Văn hóa doanh nghiệp

I. GIỚI THIỆU VỀ MCDONALD’S

II. TRẢ LỜI CÂU HỎI THẢO LUẬN


I. GIỚI THIỆU VỀ MCDONALD’S


II. TRẢ LỜI CÂU HỎI THẢO LUẬN

Câu 1:



Phương pháp mà McDonald’s
sử dụng để tiêu chuẩn hóa sản phẩm trên toàn thế giới là gì?



Điều đó có liên quan gì đến
văn hóa kinh doanh hay không?


Trả lời:



Phương pháp mà McDonald’s sử dụng để tiêu chuẩn hóa sản phẩm trên toàn thế giới:

o

Thiết kế hệ thống toàn cầu để đảm bảo tiêu chuẩn cao và tính nhất quán tại tất cả các

cửa hàng của McDonald’s.

o

Sử dụng hình thức doanh nghiệp dựa trên khu vực địa lý.


Trả lời:



Văn hóa kinh doanh của McDonald’s thể hiện ở:

o

Triết lý kinh doanh: QSC&V

Q – Quanlity

S – Service

C – Cleaniless

V - Value

“Sản phẩm chất lượng, Cung cách phục vụ,

Vệ sinh sạch sẽ Giá trị.”


Trả lời:



Văn hóa kinh doanh của McDonald’s thể hiện ở:

o

Văn hóa doanh nghiệp:



Logo: biểu tượng chữ M quen thuộc xuất hiện ở khắp nơi tại cửa hàng của McDonald’s.



Thiết kế cửa hàng và thực đơn theo truyền thống văn hóa và tín ngưỡng của khách hàng từng

địa phương.



Cửa hàng sử dụng nhân viên là người địa phương được đào tạo bài bản theo như triết lý kinh

doanh của công ty.

II. TRẢ LỜI CÂU HỎI THẢO LUẬN

Câu 2:
Những yếu tố nào thể hiện giá trị văn hóa kinh doanh đặc thù của McDonald’s?


Trả lời:



Hệ thống giá trị văn hóa kinh doanh đặc thù của McDonald’s:

Tính
tập quán

Tính

Tính

cộng đồng

chủ quan

Tính

Tính

học hỏi

khách quan

Tính
tiến hóa


II. TRẢ LỜI CÂU HỎI THẢO LUẬN

Câu 3:
Dựa vào giá trị nào mà McDonald’s duy trì kiểm soát hoạt động quốc tế của mình?


Trả lời:



Để duy trì kiểm soát hoạt động quốc tế của mình, McDonald’s đã dựa vào giá trị:



Tính học hỏi:

o

“Xây dựng nhãn hiệu toàn cầu, hành động tiếp thị địa phương.”

o

Với mỗi thị trường khác nhau trên thế giới, McDonald's lại mang thương hiệu thông

qua các hình ảnh, thông điệp, biểu tượng một cách phù hợp với thị trường đó.


Trả lời:



Để duy trì kiểm soát hoạt động quốc tế của mình, McDonald’s đã dựa vào giá trị:



Tính học hỏi:



Tính tập quán: tính nhất quán về nhiều mặt giữa các nhà hàng trong chuỗi.



Tính cộng đồng: giúp công ty sử dụng nguồn lực hiệu quả nhất với chi phí

hợp lý nhất.



Tính khách quan: Thiết kế cửa hàng và thực đơn phù hợp với từng khu vực

khác nhau để luôn là sự lựa chọn tốt nhất cho khách hàng.

Thank you!!!