Đánh giá các hoạt động marketing trong kinh doanh của công ty cổ phần bảo hiểm dầu khí PVI

Đề tài: Đánh giá các hoạt động Marketing trong kinh doanh của công ty Cổ
phần Bảo hiểm Dầu khí PVI

Bài làm:
I. Lý do lựa chọn công ty:
Qua mối quan hệ trong công việc và qua nghiên cứu tình hình kinh doanh,
tài chính của Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam cho thấy, trong
nhiều năm qua công ty đã có sự chuyển biến rõ rệt thể hiện ở việc vươn lên chiếm
lĩnh thị trường, tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận qua các năm rất rõ rệt. Đánh
giá một trong những nguyên nhân đem đến những thành quả đó là do Ban lãnh đạo
và đội ngũ cán bộ của công ty đã đề ra và triển khai chiến lược marketing hết sức
hợp lý và hiệu quả. Với kiến thức về môn marketing trong chương trình MBA
đang theo học tôi đã quyết định lựa chọn Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Dầu khí
Việt Nam làm doanh nghiệp để phân tích chiến lược Maketing so với hai đối thủ
cạnh tranh khác trong ngành là Bảo Việt và Bảo Minh.
II. Giới thiệu về Công ty:
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam (PVI) - thành viên Tập
đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam, được thành lập năm 1996. PVI phát triển từ một
công ty bảo hiểm nội bộ thuộc Tổng công ty Dầu khí Việt Nam (nay là Tập đoàn
Dầu khí Quốc gia Việt Nam - PVN) trở thành nhà bảo hiểm công nghiệp số một
Việt Nam, dẫn đầu trong các lĩnh vực trọng yếu của thị trường bảo hiểm như Năng
lượng (chiếm thị phần tuyệt đối), Hàng hải, Tài sản – Kỹ thuật... và quan trọng
hơn, PVI đang sẵn sàng hướng tới trở thành một Tập đoàn Tài chính – Bảo hiểm
quốc tế.

1


Trong 5 năm đầu thành lập, PVI đã duy trì và củng cố hoạt động của mình
với tổng doanh thu đạt 516 tỷ đồng, nộp ngân sách nhà nước trên 48 tỷ đồng và 30
tỷ đồng lợi nhuận, đây là giai đoạn Công ty tập trung gây dựng cơ sở vật chất và

đào tạo đội ngũ nhân viên của mình.
Năm 2001, thị trường bảo hiểm có nhiều biến động lớn, hàng loạt các biến
động lớn do thiên tai, khủng bố, khủng hoảng kinh tế khu vực… Với bản lĩnh và
chiến lựơc kinh doanh hợp lý, PVI đã khẳng định được vị thế của mình: doanh thu
đạt 187 tỷ đồng tăng 167% so với năm 2000, các nhà bảo hiểm và môi giới Quốc
tế nhìn nhận vai trò chủ đạo của PVI trên thị trường bảo hiểm năng lượng Việt
Nam. Điển hình là việc PVI đã thu xếp bảo hiểm an toàn, cấp đơn bảo hiểm đạt
tiêu chuẩn quốc tế cho tài sản, hoạt động của Xí nghiệp liên doanh dầu khí
Vietsopetro. Năm 2002, PVI đã tận dụng lợi thế thương hiệu và năng lực tài chính
của mình để vươn lên thống lĩnh thị trường ở lĩnh vực bảo hiểm hàng hải và xây
dựng lắp đặt.
Từ năm 2005, PVI đã có những bước trưởng thành quan trọng về cung cấp
dịch vụ bảo hiểm cho các dự án dầu khí lớn tại nước ngoài và tăng cường nhận tái
bảo hiểm từ Triều Tiên, Trung Quốc… Từ đó PVI thành lập các chi nhánh khu vực
và phát triển mạng lưới đại lý chuyên nghiệp trên khắp các tỉnh thành trong cả
nước. Việc xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn chất lượng ISO
9001:2000 từ năm 2002 đến nay đã giúp kiểm soát chặt chẽ quy trình cấp đơn bảo
hiểm và kiểm soát nội bộ đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
Năm 2006, PVI đã đánh dấu chặng đường 10 năm hình thành và phát triển
bằng sự kiện đạt doanh thu 1.000 tỷ vào ngày 26/9/2006 cùng với việc vốn và tài
sản được nâng lên đáng kể. Đây là năm quan trọng trong quá trình xây dựng và
phát triển thương hiệu Bảo hiểm Dầu khí – PVI và là năm thứ 6 liên tiếp hoàn
thành xuất sắc nhiệm vụ kế hoạch do Tập đoàn giao với tổng doanh thu đạt 1.304
tỷ đồng, nộp ngân sách nhà nước 105 tỷ đồng, lợi nhuận đạt trên 60 tỷ đồng…
2


Tháng 9/2006, Bộ Công nghiệp và Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam đã có
Quyết định cổ phần hóa PVI với mục tiêu tăng cường năng lực cạnh tranh và xây
dựng PVI trở thành một Tổng công ty cổ phần mạnh trong định chế Bảo hiểm - Tài

chính của Tập đoàn. Ngày 12/4/2007 là ngày Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Dầu
khí Việt Nam chính thức ra mắt, đánh dấu sự chuyển mình cho những thành công
rực rỡ tiếp theo.
Năm 2007 là năm đầu tiên PVI chuyển đổi hoạt động từ doanh nghiệp nhà
nước sang mô hình Tổng công ty cổ phần hoạt động theo Luật doanh nghiệp. Tuy
nhiên PVI đã thể hiện bản lĩnh vững vàng thể hiện qua việc thích ứng nhanh chóng
với cơ chế quản lý mới, doanh thu đạt 1.997 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 250 tỷ đồng.
Năm 2008, mặc dù phải đối mặt với rất nhiều khó khăn do ảnh hưởng của
cuộc khủng hoảng kinh tế toàn thế giới, tuy nhiên bằng nhiệt huyết và sự sáng tạo,
PVI đã vượt qua khó khăn với mức doanh thu đạt 2.694 tỷ đồng, làm tiền đề cho
mốc ấn tượng 3.000 tỷ đồng vào tháng 12/2009.
Năm 2009, PVI đã chinh phục cột mốc 3.000 tỷ đồng vào giữa tháng 11.
Kết thúc năm 2009, vượt qua mọi khó khăn từ cuộc khủng hoảng kinh tế, PVI vẫn
đạt được mức doanh thu ấn tượng là 3.566 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 220 tỷ đồng,
đóng góp cho ngân sách nhà nước 240 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng doanh thu là
30,5% so với năm 2008, hoàn thành vượt mức kế hoạch Tập đoàn giao là 118,6%.
Tốc độ tăng trưởng doanh thu bảo hiểm gốc cũng đạt tận 37,1%, đồng thời là
doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng cao nhất thị trường bảo hiểm Việt Nam.
Đến hết 6 tháng đầu năm 2010, thị trường thế giới và Việt Nam vẫn chưa
thực sự thoát ra khỏi bóng ma của cuộc khủng hoảng, nhưng PVI vẫn tiếp tục duy
trì, kiên định với đường lối chỉ đạo đúng đắn của Tập đoàn và đạt được kết quả
kinh doanh rất đáng khích lệ khi đã vươn lên dẫn đầu thị trường bảo hiểm phi nhân
thọ Việt Nam về doanh thu bảo hiểm gốc với 24% thị phần. Kết thúc 6 tháng đầu

3


năm 2010, PVI đã đạt 2.534 tỷ đồng, hoàn thành 122,4% kế hoạch 6 tháng và tăng
trưởng trên 36% so với cùng kỳ năm 2009; Lợi nhuận trước thuế đạt 194,6 tỷ
đồng, tăng trưởng hơn 47%; Nộp Ngân sách Nhà nước 174 tỷ đồng. Không những

thế, vào tháng 02/2010, PVI đã vinh dự là doanh nghiệp đầu tiên của Việt Nam đạt
xếp hạng năng lực tài chính B+ (tốt) từ tổ chức đánh giá tín nhiệm uy tín quốc tế
A.M. Best, với sự kiện này thương hiệu PVI chính thức trở thành thương hiệu
quốc tế.
Trong bối cảnh thị trường tài chính ảm đạm, PVI vẫn nỗ lực hoàn thành việc
tăng vốn điều lệ lên trên 1.597 tỷ đồng bằng việc chào bán thành công hơn 20 triệu
cổ phần cho Quỹ đầu tư của chính phủ Oman, thu về hơn 606 tỷ đồng thặng dư
vốn. PVI tiếp tục dẫn đầu thị trường về quy mô vốn, với vốn chủ sỡ hữu là 3.527
tỷ đồng và tổng tài sản là 7.275 tỷ đồng. Ngoài hoạt động đầu tư tài chính thì PVI
còn có 4 công ty thành viên hoạt động trên nhiều lĩnh vực là:
- PVI Finance: Công ty cổ phần Đầu tư Tài chính PVI;
- PVI Invest: Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển PVI;
- PSI: Công ty cổ phần Chứng khoán Dầu khí;
- PVI Media: Cty cổ phần Truyền thông Dầu khí.
Chiến lược phát triển PVI đến năm 2015 và tầm nhìn đến năm 2025 là trở
thành một Tập đoàn Tài chính – Bảo hiểm hàng đầu và có thương hiệu mạnh thông
qua việc chiếm lĩnh thị trường trong nước, phát triển ra thị trường quốc tế đối với
mảng kinh doanh bảo hiểm và triển khai mạnh các hoạt động đầu tư Tài chính một
cách sâu rộng.
III. Chiến lược Marketing của Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Dầu
khí Việt Nam:

4


Với lợi thế là một thương hiệu mạnh gắn liền với thương hiệu số 1 của Việt
Nam và có tính quốc tế, Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam – PVI đang ngày
càng được bạn bè Quốc tế biết tới, mới đây PVI đã đạt được nhận giải thưởng
“Thương hiệu chứng khoán uy tín 2009”, “Cổ phiếu có tính thanh khoản nhất”,
danh hiệu “Doanh nghiệp hội nhập và phát triển”, Cúp vàng “Thương hiệu Kinh tế

đối ngoại uy tín”, danh hiệu “Top 100 doanh nghiệp niêm yết hàng đầu Việt Nam”
do Hiệp hội kinh doanh chứng khoán (VASB), Trung tâm thông tin tín dụng ngân
hàng Nhà nước Việt Nam (CIC), Tạp chí chứng khoán (VSR) - Ủy Ban Chứng
khoán Nhà nước (SSC),... phối hợp tổ chức và bình chọn. Ngoài ra, Chủ tịch PVI
cũng được vinh dự nhận giải “Doanh nhân Ưu tú, Nhân ái”. Năm 2010 là doanh
nghiệp Bảo hiểm Việt nam duy nhất được xếp hạng quốc tê B+ và là doanh nghiệp
Bảo hiểm Việt nam duy nhất được tạp chí World Finance bình chọn là doanh
nghiệp bảo hiểm Việt nam tiêu biểu nhất năm 2010.
Bên cạnh đó, PVI tham gia vào nhiều hoạt động xã hội và tài trợ để ngày
một nâng cao thương hiệu PVI, có thể kể đến như các hoạt động ủng hộ cho đồng
bào lũ lụt ở miền Trung, ủng hộ người nghèo, hoạt động tài trợ cho cuộc thi bắn
pháo hoa ở Đà Nẵng hay gần đây nhất là tài trợ cho giải bóng chuyền nữ quốc tế
tại Việt Nam. Song song với đó, PVI vẫn luôn có những hoạt động giao lưu hữu
nghị thể thao, văn nghệ hay tặng quà với các khách hàng lớn, đối tác.
Với vị thế hiện tại của PVI trên thị trường, PVI sẽ giữ vững là một thương
hiệu mạnh xứng đáng với khẩu hiệu “NGỌN LỬA CỦA NIỀM TIN”.
IV. Phân tích môi trường ngành của PVI:
Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại Quốc tế WTO, việc hội nhập quốc tế
trong lĩnh vực bảo hiểm sẽ tạo ra cơ hội và thách thức đòi hỏi thị trường bảo hiểm
phải gia tăng năng lực cạnh tranh, phát triển phù hợp tiêu chuẩn và thông lệ Quốc
tế.

5


Xu hướng hội nhập là tất yếu, Việt Nam không thể đứng ngoài quá trình này.
Việc thực thi các chính sách mới sẽ cần phải có thời gian thích nghi với môi trường
kinh doanh mới.
Việc mở cửa thị trường sẽ tạo ra áp lực cạnh tranh rất cao, không những đối
với những doanh nghiệp bảo hiểm đang hoạt động, mà còn đối với cả những doanh

nghiệp sắp hoạt động. Các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài với tiềm lực tài
chính mạnh mẽ và phong cách quản lý hiện đại sẽ là những đối thủ cạnh tranh thực
sự đối với các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam, bao gồm cả các doanh nghiệp
lớn, có kinh nghiệm, lợi thế về khách hàng truyền thống và năng lực kinh doanh
như Bảo Việt, Bảo Minh, và PVI cũng nằm trong số đó.
Với tốc độ tăng trưởng bình quân đạt hơn 20%/năm trong 10 năm qua, thị
trường bảo hiểm (BH) Việt Nam đã lớn mạnh nhanh chóng. Năm 2009, doanh thu
ngành BH ước đạt 25.314 tỷ đồng, chiếm 2,22% GDP.
Cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu dự báo ngành BH phải đối mặt với
nhiều khó khăn trong năm 2009. Song đây cũng là cơ hội để ngành BH mở rộng
thị trường. Bởi khi khủng hoảng tài chính xảy ra, lãi suất liên tục giảm, người dân
sẽ tìm đến BH như một sự bảo toàn chắc chắn.
- Thị trường mở rộng, loại hình phong phú :
Với xuất phát điểm chỉ có một doanh nghiệp bảo nhiểm duy nhất là Bảo
Việt, đến nay, thị trường bảo việt Việt Nam đã có 28 doanh nghiệp bảo hiểm phi
nhân thọ, 11 DN BH nhân thọ, 10 DN môi giới BH. Mạng lưới hoạt động của
ngành BH cũng liên tục được mở rộng tại khắp các tỉnh, thành và hiện đã tiếp cận
đến hầu hết các ngành sản xuất, kinh doanh, với nhiều loại hình BH phong phú.
Thống kê của Hiệp hội BH Việt Nam cho thấy, nếu như năm 1999, thị trường này
mới chỉ có 20 sản phẩm BH, đến nay khối BH phi nhân thọ đã có 600 sản phẩm do
DN BH đăng ký với Bộ Tài chính và 3 sản phẩm bắt buộc. Khối BH nhân thọ cũng

6


có gần 200 sản phẩm BH được Bộ Tài chính phê duyệt, với nhiều sản phẩm BH
đòi hỏi công nghệ BH cao như BH hàng không, dầu khí, đóng tàu hay các công
trình ngầm.
Sự xuất hiện của nhiều DN BH trên thị trường là điều kiện để cho khách
hàng có thêm lựa chọn khi quyết định mua BH, đồng thời tạo môi trường kinh

doanh lành mạnh. Những năm gần đây, ngành BH liên tục đạt tốc độ tăng trưởng
cao. Nếu như năm 1993, doanh thu ngành BH mới chỉ đạt 700 tỷ đồng, chiếm
0,37% GDP, thì đến năm 2008, con số này ước đạt 21.314 tỷ đồng, chiếm 2,22%
GDP. Năng lực tài chính của các DN BH cũng liên tục được cải thiện. Nếu như
năm 1993, ngành BH có vốn chủ sở hữu 145 tỷ đồng, dự phòng nghiệp vụ 188 tỷ
đồng, thì đến nay vốn chủ sở hữu đã lên tới hơn 17.500 tỷ đồng, dự phòng nghiệp
vụ đạt tới 35.485 tỷ đồng.
Với tốc độ tăng trưởng bình quân đạt hơn 20% trong vòng 10 năm qua, thị
trường BH Việt Nam đã chứng tỏ sức hấp dẫn đặc biệt với các DN nước ngoài.
Tính đến nay, đã có 21 DN BH đang hoạt động có vốn nước ngoài. Quá trình mở
cửa thị trường BH đã kích thích các DN trong nước mở rộng kinh doanh để nâng
cao năng lực cạnh tranh, tích lũy lợi nhuận đóng góp trở lại cho nền kinh tế. Thống
kê cho thấy, năm 2009, đầu tư trở lại nền kinh tế của các DN BH ước đạt 60.000 tỷ
đồng tập trung vào các lĩnh vực: trái phiếu chính phủ, tiền gửi ngân hàng… Nguồn
vốn đầu tư này không chỉ góp phần phát triển kinh tế - xã hội mà còn khiến nguồn
bảo tức của khách hàng mua BH trở nên dồi dào hơn.
Theo Hiệp hội Bảo hiểm, năm 2009 BH phi nhân thọ đã giải quyết bồi
thường ước đạt gần 5000 tỷ đồng .Nhiều tổn thất lớn đã và đang được ngành BH
giải quyết bồi thường. Các DN BH cũng đã tích cực hạn chế tổn thất qua việc xây
dựng các công trình đường lánh nạn, gương cầu lồi, khắc phục điểm đen tai nạn
- Biến khó khăn thành cơ hội

7


Theo dự báo của các chuyên gia, suy thoái kinh tế toàn cầu dẫn đến kinh tế
Việt Nam năm 2009 diễn biến phức tạp, ảnh hưởng sâu rộng đến các ngành kinh
tế. Trong khi đó, theo nhận định của Hiệp hội BH Việt Nam, thị trường này đang
bộc lộ nhiều yếu kém. Tình trạng cạnh tranh gay gắt thông qua hình thức hạ phí
BH, hạ tỷ lệ bồi thường, trích lập dự phòng chưa đủ, để hồ sơ bồi thường tồn đọng

nhiều… vẫn xảy ra phổ biến. Những tồn tại này khiến uy tín của các DN BH giảm,
đồng thời gây ra những bức xúc cho khách hàng. Gần đây nhất, việc 16 DN BH
phi nhân thọ thỏa thuận cùng nhau nâng phí BH đã khiến dư luận phản ứng gay
gắt. Vụ việc đã khiến Cục Quản lý cạnh tranh Bộ Công thương phải vào cuộc điều
tra do nhận thấy có dấu hiệu vi phạm Luật Cạnh tranh. Ngay sau đó, Hiệp hội BH
cũng đã phải ra quyết định ngừng thực hiện quyết định tăng phí gây tranh cãi này.
Tuy nhiên, bên cạnh những khó khăn, vẫn còn nhiều cơ hội cho ngành BH
trong những năm tới . Thống kê cho thấy, thị trường BH hiện rất giàu tiềm năng
bởi hiện tại mới chỉ có 5% người dân có hợp đồng BH nhân thọ. Theo nhận định
của ông Jamie Rains, Tổng Giám đốc AIG Life Vietnam, cuộc khủng hoảng tài
chính đang diễn ra và mức lãi suất không ổn định sẽ khiến mọi người tìm kiếm sự
bảo đảm chắc chắn. Đây là cơ hội để ngành BH khẳng định vai trò của mình khi
đem đến sự bảo vệ và an toàn tài chính. Song thách thức với các DN BH là phải đa
dạng hóa sản phẩm và đáp ứng tốt hơn nhu cầu BH của khách hàng.
- Triển vọng phát triển của ngành:
 Nền kinh tế đang trong đà phục hồi kể từ đợt khủng hoảng kinh tế toàn
cầu năm 2008, trong đó nhiều lĩnh vực sẽ hứa hẹn tăng trưởng mạnh như đóng
tàu, du lịch, hàng không, xuất nhập khẩu... tạo môi trường phát triển cho các dịch
vụ bảo hiểm liên quan. Đây cũng là cơ hội để các doanh nghiệp bảo hiểm hoàn
thiện hơn các sản phẩm cũng như năng lực của mình trong bối cảnh cạnh tranh
ngày càng lớn.

8


 Nhu cầu bảo hiểm phương tiện giao thông, bất động sản, y tế đang ngày
một tăng. Điều này tạo điều kiện cho lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ tăng trưởng
mạnh mẽ trong các năm tới.
 Thị trường bảo hiểm tại Việt Nam hiện còn rất mới và hứa hẹn một tốc
độ tăng trưởng cao. Ý thức người dân ngày càng coi trọng những dịch vụ hữu ích

từ bảo hiểm. Với quy mô dân số trên 86 triệu người, thị trường bảo hiểm tại Việt
Nam hiện tại còn rất nhiều tiềm năng và cơ hội để tạo bước đột phá trong tương
lai.
 Sau khi Việt Nam gia nhập WTO, các doanh nghiệp bảo hiểm của nước
ngoài được phép cạnh tranh sòng phẳng với các doanh nghiệp bảo hiểm trong
nước. Vì vậy, tuy thị trường bảo hiểm có tiềm năng lớn nhưng các doanh nghiệp
bảo hiểm trong nước sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các doang
nghiệp bảo hiểm nước ngoài. Tuy nhiên, chính sự gia tăng cạnh tranh trên thị
trường sẽ giúp thị trường bảo hiểm phát triển lành mạnh cả về quy mô lẫn chất
lượng dịch vụ.
Ngay tại thị trường trong nước, xu hướng giao thoa giữa ngân hàng, bảo
hiểm bắt đầu thể hiện, càng tăng thêm các đầu mối cung cấp dịch vụ, cạnh tranh
ngày càng lớn. Nhiều ngân hàng đã và đang khởi động kế hoạch “lấn sân” trên thị
trường.
Thị phần các doanh nghiệp bảo hiểm năm 2008 và 6 tháng đầu năm 2010

9


Thị phần bảo hiểm phi nhân thọ

Thị phần bảo hiểm phi nhân thọ

2008

PVI 6 tháng đầu năm 2010

Nguồn: Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam
IV. Phân tích đối thủ cạnh tranh của PVI:
Để có được bức tranh tổng quát về mức độ cạnh tranh của các doanh nghiệp

bảo hiểm phi nhân thọ, chúng ta sẽ đi sâu phân tích chiến lược marketing của ba
đối thủ cạnh tranh mạnh nhất trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ gồm: Bảo việt ,
Bảo minh
1. Tập đoàn Bảo Việt:
Tiền thân là Công ty Bảo hiểm Việt Nam (Bảo Việt) được thành lập theo
quyết định số 179/CP ngày 17/12/1964 của Chính phủ và chính thức đi vào hoạt
động từ ngày 15/01/1965. Năm 1989 Chính phủ quyết định chuyển Công ty Bảo
hiểm Việt Nam thành Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam. Năm 1996, Bảo Việt là
doanh nghiệp đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam cho ra đời dịch vụ bảo hiểm nhân
thọ, mở rộng hoạt động bảo hiểm đến các tầng lớp dân cư. Cũng trong năm này
Chính phủ đã quyết định thành lập lại Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam, đồng
thời căn cứ vào tính chất ngành nghề hoạt động và quy mô vốn, Chính phủ đã xếp

10


hạng Bảo Việt là “Doanh nghiệp Nhà nước hạng đặc biệt” và Bảo Việt trở thành
một trong 25 doanh nghiệp Nhà nước lớn nhất tại Việt Nam. - Ngày 29/08/2003
Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 175/2003/QĐ-TTg phê duyệt
chiến lược phát triển Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam (Bảo Việt) thành một Tập
đoàn Tài chính - Bảo hiểm hàng đầu tại Việt Nam, có khả năng cung cấp đa dạng
và kết hợp các dịch tài chính chất lượng cao. Để thực hiện chiến lược phát triển
trên, ngày 28/11/2005 Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số
310/2005/QĐ-TTg về việc phê duyệt đề án cổ phần hóa Tổng Công ty Bảo hiểm
Việt Nam và thí điểm thành lập Tập đoàn Tài chính - Bảo hiểm Bảo Việt. - Ngày
31/5/2007, Bảo Việt hoàn tất cổ phần hóa và bán cổ phần lần đầu ra công chúng. Ngày 13/9/2007, Tập đoàn Bảo Việt ký hợp đồng Hợp tác chiến lược với các tập
đoàn kinh tế hàng đầu trong nước (Tập đoàn Công nghiệp Tầu thủy Việt Nam Vinashin) và nước ngoài (Tập đoàn Bảo hiểm HSBC Insurance (Asia - Pacific). Ngày 4/10/2007, tổ chức thành công Đại hội đồng cổ đông thành lập Tập đoàn Bảo
Việt. - Ngày 15/10/2007, Tập đoàn Bảo Việt đã nhận Giấy chứng nhận Đăng ký
kinh doanh công ty cổ phần số 0103020065 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội
cấp. - Ngày 23/1/2008, Tập đoàn Bảo Việt chính thức ra mắt và đồng thời công bố

thành lập các công ty con do Tập đoàn Bảo Việt đầu tư 100% vốn gồm: Tổng
Công ty Bảo hiểm Bảo Việt, Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ, Công ty Quản lý
Quỹ Đầu tư Chứng khoán Bảo Việt. Vốn điều lệ hiện nay của Bảo việt lên đến
5.700 tỷ đồng.
Bảo Việt là doanh nghiệp bảo hiểm hoạt động trong cả lĩnh vực Bảo hiểm
phi nhân thọ và bảo hiểm nhân thọ, có các chi nhánh rộng khắp trên toàn quốc, thu
hút một lực lượng đông đảo cán bộ nhân viên lên tới trên 5.000 người, với khoảng
34.000 đại lý tận tâm với khách hàng, tận tình với công việc trải đều trên khắp các
tỉnh thành. Trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ từ năm 2009 về trước Bảo việt

11


xếp thứ nhất về thị phần, sau 6 tháng năm 2010 ngôi dẫn đầu thuộc về PVI và Bảo
việt xếp thứ 2.
2. Công ty Bảo hiểm Thành phố Hồ Chí Minh (Bảo Minh):
Bảo Minh được thành lập theo Quyết định số 1164TC/QĐ/TCCB ngày
28/11/1994 và được cấp phép hoạt động theo Giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn và
điều kiện hoạt động kinh doanh bảo hiểm số 04TC/GCN ngày 20/12/1994 của Bộ
Tài chính với 100% vốn Nhà nước trực thuộc Bộ Tài chính, tiền thân là Công ty
Bảo việt thành phố HCM tách ra. Năm 2004,Công ty Bảo hiểm Thành phố Hồ Chí
inh tiến hành cổ phần hoá và chuyển sang mô hình Tổng công ty cổ phần căn cứ
theo các Quyết định số 1691/2004/QĐ-BTC ngày 03/06/2004 và 2803/QĐ-BTC
ngày 30/08/2004 của Bộ Tài chính.Tổng công ty cổ phần Bảo Minh chính thức đi
vào hoạt động kinh doanh theo mô hình Tổng công ty Cổ phần từ ngày
01/10/2004.
Vốn điều lệ của công ty tại thời điểm 9/2009 là 755 tỷ đồng, các cổ đông
sang lập là các tổng công ty lớn như Tổng công ty Sông Đà, Vinaconex, Tcty
Hàng không, Vinaline…
3. Phân tích chiến lược Marketing của các đối thủ cạnh tranh đối với

PVI:
Dựa trên mô hình Marketing hỗn hợp (4P):

Chỉ tiêu

Bảo việt

Bảo Minh

- Đa dạng các sản phẩm về bảo - Triển khai tất cả các sản phẩm về
hiểm phi nhân thọ, đáp ứng được bảo hiểm phi nhân thọ.
phần lớn nhu cầu bảo hiểm của mọi
người dân.
Sản phẩm

- Nghiên cứu phát triển các sản

- Liên tục cải tiến và đưa ra các điều phẩm Bảo hiểm mới trên nhu cầu
12


(Product)

khoản bổ xung hoặc sản phẩm bán của xã hội.
kèm dựa trên thế mạnh là một công - Thực hiện các giải pháp an toàn tài
ty lâu đời trong ngành bảo hiểm phi chính cho sản phẩm bảo hiểm thông
nhân thọ

qua các giải pháp đồng Bảo hiểm,

- Công tác bồi thường Bảo hiểm tái Bảo hiểm.
được thực hiện nhanh chóng nhờ hệ
thống các công ty thành viên đã
được phủ trên toàn quốc.
- Giải pháp phát triển sản phẩm Bảo
hiểm an toàn trên cơ sở nguồn lực
Tài chính mạnh và các giải pháp về
tái bảo hiểm trong nước và quốc tế.
- Phí Bảo hiểm (giá) được tính toán - Phí bảo hiểm được tính trên cơ sở
theo các phương pháp truyền thống thống kê đồng thời có xem xét đến
Giá ( Pride)

(thống kê tổn thất ->định phí Bảo các yếu tố thị trường , mức độ cạnh
hiểm)

tranh của từng sản phẩm đối với

- Giảm giá hàng năm với khách từng dịch vụ bảo hiểm cụ thể.
hàng truyền thống và không phát - Kết hợp các giải pháp để khai thác
sinh tổn thất.

Bảo hiểm nhằm giảm bớt sức ép

- Các chính sách về tài trợ phí Bảo cạnh tranh ( đồng bảo hiểm, hợp tác
hiểm cho đối tượng xã hội khó khăn khai thác.
nhằm quảng bá hình ảnh.

- Thị phần của Bảo việt năm 2009 - Thị phần của Bảo minh năm 2009
Thị trường

chiếm 27% và dẫn đầu thị trường.

chiếm 13,9% đứng thứ 3 thị trường

(Place)

- Do đã được phát triển từ lâu đời sau Bảo việt và PVI.
nên bảo việt có thế mạnh đã tạo - Phát huy được lợi thế là từ Bảo
được thói quen của người tiêu dung việt tách ra nên có nhiều kinh
13


với các sản phẩm của Bảo việt

nghiệm trong việc phát triển thị

- Hệ thống của Bảo việt đã được trường.
“phủ song rộng khắp, vị trí các trụ - Tận dụng khai thác và được hậu
sở , VPDD của Bảo việt tại các địa thuẫn của các cổ đông sang lập
phương đều ở trung tâm thuận lợi trong việc cung cấp sản phẩm cho
cho việc quảng bá sản phẩm. hoạt các cổ đông sang lập.
động của Bảo việt có truyền thống - Xây dựng hệ thống đại lý để khai
gắn chặt với các cấp chính quyền thác Bảo hiểm rộng khắp.
địa phương.

- Phát triển các kênh phân phối qua

- Tận dụng được đội ngũ đông đảo các ngân hàng, tổ chức TC-TD.
đại lý Bảo hiểm( cả đại ly Bảo hiểm
nhân thọ ) vào khai thác bảo hiểm

phi nhân thọ.
- Áp dụng CNTT vào công tác
quảng bá sản phẩm và bán hàng.
- Xây dựng các chương trình quảng - Xây dựng các chương trình quảng
Tiếp thị

cáo sản phẩm bài bản chuyên cáo chuyên nghiệp thong qua các

(Promotion)

nghiệp. Có các giải pháp tạo thương phương tiện đài , báo, pano tấm lớn,
hiệu riêng.

tờ rơi…

- Xúc tiến xây dựng chiến lược,
hoàn thiện hoạt động và tham gia
các giải thưởng : sao vàng đất Việt,
Thương hiệu uy tín, Sản phẩm được
ưa chuộng…
- tổ chức các hội nghị tri ân khách
hàng

14


VI. Định hướng, kế hoạch rút ra của PVI sau khi phân tích chiến lược
cạnh tranh của các công ty cùng ngành:
Trước hết, phải tập trung vào công nghệ thông tin, đáp ứng nhu cầu quản lý
BH từ khâu khai thác, theo dõi hợp đồng, khách hàng, tiếp nhận thông tin từ khách

hàng, xử lý sự cố thiên tai, tai nạn, giám định bồi thường, tính phí, đánh giá rủi ro.
Lựa chọn đối tác chiến lược để tiếp thu kinh nghiệm, năng lực quản lý điều hành
DN cũng như tiếp thu những phần mềm quản lý điều hành của họ mang tính hệ
thống và thực tiễn ứng dụng hiệu quả cao.
Thứ hai là tập trung cho công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực mang
tính hệ thống, bài bản với những nội dung, chương trình đào tạo chuẩn mực quốc
tế thay cho lối đào tạo truyền bá kinh nghiệm, kiến thức của người đi trước dạy
bảo người đi sau. Có những chương trình tuyển dụng, đào tạo, sử dụng chế độ đãi
ngộ thích hợp cho những đại lý BH từ lúc mới tuyển dụng đến bước thăng tiến sau
này sao cho có chất lượng và đảm bảo thu nhập ngày càng cao, tạo ra đội ngũ BH
chuyên nghiệp, chuyên tâm với nghề, cống hiến cho DN.
Nói đến thị trường tất yếu phải có sự cạnh tranh. Cạnh tranh không phải là
để chia rẽ, phân hóa các DNBH mà trong cạnh tranh sẽ tạo tiền đề để các DNBH
tiến tới hợp tác song phương, đa phương thậm chí tiến tới việc mua bán, hợp nhất,
sáp nhập DNBH để tạo nên một sức mạnh cạnh tranh tốt hơn. Các DNBH càng cần
hợp tác với nhau trong việc xây dựng dữ liệu quản lý BH đánh giá rủi ro, phân tích
rủi ro, cung cấp thông tin về bồi thường, nguyên nhân tổn thất, phòng chống trục
lợi BH.

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình MBA Trong tầm tay chủ đề - Marketing

15


2. Tài liệu: Quản trị Marketing - TS. Nguyễn Thị Tuyết Mai
3. Tài liệu: Chiến lược Marketing của G&H Management Services
4. Thông tin của hiệp hội bảo hiểm Việt Nam.
5. Tham

khảo

trên

trang

web

Baominh.com.vn; Baoviet.com.vn

16

của

các

công

ty:

Pvi.com.vn;