Đánh giá và so sánh các chiến lược marketing của ngân hàng agribank với ngân hàng anbink bank trong lĩnh vực kinh doanh

Quản trị Marketing

Đề Tài : Đánh giá và so sánh các chiến lược marketing của ngân hàng Agribank
với ngân hàng Anbink Bank trong lĩnh vực kinh doanh
Bài Làm:
A/ Giới thiệu vài nét về các doanh nghiệp:
1/ Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam:
Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam là một trong 4 ngân hàng thương mại quốc
doanh lớn nhất Việt Nam, đứng trong 23 tập đoàn đặc biệt ở nước ta, được thành lập từ
năm 1988 với tổng tài sản chiếm khoảng 26% trong hệ thống ngân hàng Việt Nam,
hoạt động theo Luật các Tổ chức Tín dụng Việt Nam, đến nay Ngân hàng Nông nghiệp
và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Agribank là ngân hàng thương mại hàng đầu giữ
vai trò chủ đạo và chủ lực trong phát triển kinh tế Việt Nam, đặc biệt là đầu tư cho
nông nghiệp, nông dân, nông thôn.
Agribank là ngân hàng lớn nhất Việt Nam cả về vốn, tài sản, đội ngũ cán bộ nhân viên,
mạng lưới hoạt động và số lượng khách hàng. Tính đến tháng 12/2009, vị thế dẫn đầu
của Agribank vẫn được khẳng định với trên nhiều phương diện:
Tổng nguồn vốn 434.331 tỷ đồng, Vốn tự có: 22.176 tỷ đồng, Tổng tài sản
470.000 tỷ đồng Tổng dư nợ 354.112 tỷ đồng, Mạng lưới hoạt động: 2300 chi nhánh
và phòng giao dịch trên toàn quốc.
Agribank luôn chú trọng đầu tư đổi mới và ứng dụng ,Dự án Hiện đại hóa hệ thống
thanh toán và kế toán khách hàng (IPCAS) do Ngân hàng Thế giới tài trợ. Với hệ
thống IPCAS đã được hoàn thiện, Agribank đủ năng lực cung ứng các sản phẩm, dịch
vụ ngân hàng hiện đại, với độ an toàn và chính xác cao đến mọi đối tượng khách hàng
trong và ngoài nước. Hiện nay Agribank đang có 10 triệu khách hàng là hộ sản xuất,
30.000 khách hàng là doanh nghiệp.
Agribank là một trong số các ngân hàng có quan hệ ngân hàng đại lý lớn nhất Việt
Nam với 1.034 ngân hàng đại lý tại 95 quốc gia và vùng lãnh thổ (tính đến tháng
12/2009).

1

Agribank là ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam trong việc tiếp nhận và triển khai các dự
án nước ngoài. Agribank vẫn được các tổ chức quốc tế như Ngân hàng thế giới (WB),
Ngân hàng Phát triển châu Á (ADB), Cơ quan phát triển Pháp (AFD), Ngân hàng Đầu
tư châu Âu (EIB)… tin tưởng giao phó triển khai 136 dự án với tổng số vốn tiếp nhận
đạt trên 4,2 tỷ USD, số giải ngân hơn 2,3 tỷ USD. Song song đó, Agribank không
ngừng tiếp cận, thu hút các dự án mới: Hợp đồng tài trợ với Ngân hàng Đầu tư châu
Âu (EIB) giai đoạn II; Dự án tài chính nông thôn III do WB tài trợ; Dự án Biogas do
ADB tài trợ; Dự án JIBIC của Nhật Bản; Dự án phát triển cao su tiểu điền do AFD tài
trợ.
Để mang lại cảm giác an tâm trong công việc cũng khi tham gia các hoạt động khác tại
Việt Nam cũng như ở nước ngoài cho quý khách hàng doanh nghiệp, Agribank tặng
ngay mỗi chủ thẻ quốc tế dịch vụ bảo hiểm tai nạn chủ thẻ với giá trị bảo hiểm hấp
dẫn.
Khi quý khách hàng đáp ứng đủ các điều kiện của Agribank, chúng tôi cung cấp miễn
phí dịch vụ bảo hiểm tai nạn chủ thẻ như sau:
- Đối với chủ thẻ quốc tế hạng Chuẩn và Vàng : Giá trị bảo hiểm lên tới 15 triệu đồng
- Đối với chủ thẻ quốc tế hạng Bạch kim: Giá trị bảo hiểm lên tới 5000 USD
- Loại thẻ áp dụng: thẻ quốc tế của chủ thẻ chính và thẻ phụ
- Thời hạn hiệu lực: thời gian bảo hiểm có giá trị bằng thời hạn hiệu lực của thẻ
- Địa điểm áp dụng: tại tất cả các chi nhánh của Agribank trên toàn quốc
Dịch vụ vấn tin số dư của Agribank áp dụng với quý khách hàng cá nhân cho phép quý
khách hàng kiểm tra số dư tài khoản của mình tại Agribank mọi lúc mọi nơi chỉ bằng
thao tác gửi tin nhắn từ điện thoại di động.
Tiện ích
- Quý khách hàng có thể biết được số dư tài khoản của mình tại Agribank mọi lúc,
mọi nơi (có phủ sóng viễn thông di động) chỉ bằng việc nhắn tin từ điện thoại di động
theo đúng cú pháp
- Quý khách hàng có thể sử dụng phần mềm SMS Banking để thay thế cho thao tác

soạn nhắn tin, tiết kiệm thời gian, tiết kiệm chi phí.
2/ Ngân hàng An Bình (ABBANK)

2


Là một trong 10 ngân hàng TMCP có vốn điều lệ lớn nhất VN hiện nay. Tính
đến tháng 12/2009, vốn điều lệ của ABBANK đạt 3482 tỷ đồng, tổng tài sản đạt trên
26.576 tỷ đồng. Sau hơn 15 năm thành lập và phát triển, ABBANK đã trở thành cái tên
thân thuộc với gần 10.000 khách hàng doanh nghiệp và trên 100.000 khách hàng cá
nhân tại 29 tỉnh thành trên cả nước thông qua mạng lưới hơn 100 chi nhánh, phòng
giaodịch.
Các nhóm khách hàng mục tiêu hiện nay của ABBANK bao gồm: nhóm khách hàng
doanh nghiệp, nhóm khách hàng cá nhân và nhóm khách hàng đầu tư.
Đối với khách hàng Doanh nghiệp, ABBANK sẽ cung ứng sản phẩm - dịch vụ tài
chính ngân hàng trọn gói như: sản phẩm cho vay, sản phẩm bao thanh toán, sản phẩm
bảo lãnh, sản phẩm tài trợ xuất nhập khẩu, sản phẩm tài khoản, dịch vụ thanh toán
quốc tế...
Đối với các khách hàng cá nhân, ABBANK cung cấp nhanh chóng và đầy
đủ chuỗi sản phẩm tiết kiệm và sản phẩm tín dụng tiêu dùng linh hoạt, an toàn, hiệu
quả như: Cho vay tiêu dùng có thế chấp; Cho vay tín chấp, Cho vay mua nhà, Cho vay
sản xuất kinh doanh, Cho vay bổ sung vốn lưu động; Cho vay mua xe; Cho vay du
học…và các dịch vụ thanh toán, chuyển tiền trong và ngoài nước.
Bên cạnh các sản phẩm dịch vụ cho vay, bảo lãnh, thanh toán quốc tế…ABBANK
cũng được biết đến với sản phẩm thẻ YOUcard- Thẻ đầu tiên được chấp nhận rộng rãi
tại hầu khắp các ATM/POS của các ngân hàng trên toàn quốc. Trong năm 2009,
ABBANK tiếp tục cho ra mắt thành công Thẻ thanh toán quốc tế YOUcard VISA
debit, đáp ứng trọn vẹn nhu cầu chi tiêu của khách hàng.
Các chương trình khuyến mãi:
- Chương trình khuyến mãi “ Tính điểm đổi quà – Du lịch Á Âu” được triển khai đến

31/12/2010 với nhiều giửi thưởng hấp dẫn là các chuyến du lịch Singapore, Hong kong
hoặc châu Âu
- Chương trình khuyến mãi hãy gửi “ Tiết kiệm thông minh” ABBANK tưng bừng
triển khai “ Tuần lễ vàng tri ân khách hàng” với nhiều quà tặng và ưu đãi hấp dẫn dành
cho cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp
3/ Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) được thành lập từ năm
1988 sau khi tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

3


- Là Ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột của ngành NH Việt
Nam.
- Có hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với 150 Sở Giao dịch, chi nhánh và trên
800 phòng giao dịch/ Quỹ tiết kiệm.
- Có 4 Công ty hạch toán độc lập là Công ty Cho thuê Tài chính, Công ty Chứng khoán
Công thương, Công ty Quản lý Nợ và Khai thác Tài sản, Công ty TNHH Bảo hiểm và
3 đơn vị sự nghiệp là Trung tâm Công nghệ Thông tin, Trung tâm Thẻ, Trường Đào tạo
và phát triển nguồn nhân lực.
VietinBank triển khai 2 chương trình khuyến mãi SMS CK và VietinBank at Home
Với mong muốn đem lại cho khách hàng nhiều tiện ích hơn nữa và hướng tới Đại lễ
Kỷ niệm 1000 năm Thăng Long – Hà Nội, từ 1/6 đến 31/8/2010, VietinBank triển khai
chương trình “Đăng ký nhanh – Khuyến mãi lớn” với dịch vụ VietinBank at Home –
Ngân hàng trực tuyến dành cho doanh nghiệp và “Cơ hội sở hữu SMS CK với 2 ưu đãi
lớn” với dịch vụ SMS CK – Chuyển khoản từ tài khoản ATM tới tài khoản ATM qua
tin nhắn SMS.
Đến với chương trình VietinBank at Home “Đăng ký nhanh – Khuyến mãi lớn”,
khách hàng đăng ký mới dịch vụ sẽ được hưởng các ưu đãi:
• Miễn phí đăng ký dịch vụ
• Miễn phí 02 thẻ RSA đầu tiên

• Miễn phí 03 tháng phí duy trì dịch vụ
• Miễn phí 05 giao dịch chuyển tiền đầu tiên qua VietinBank at Home.
Bên cạnh chương trình khuyến mãi của VietinBank at Home, khi đăng ký mới dịch vụ
SMS CK, khách hàng sẽ được hưởng các ưu đãi sau:
• Miễn phí thực hiện giao dịch chuyển khoản đến hết 31/08/2010.
• Miễn phí đăng ký gói dịch vụ “SMS Banking 3 trong 1”, bao gồm: Vấn tin số dư,
Vấn tin lịch sử giao dịch, Nhận thông báo biến động số dư,…
Dịch vụ VietinBank at Home ra đời từ mong muốn giúp khách hàng tiết kiệm tối đa
thời gian và chi phí đi lại để giao dịch với ngân hàng.
Dịch vụ SMS Banking của VietinBank ra đời từ mong muốn đem đến cho khách hàng
những công cụ quản lý tài khoản và thực hiện giao dịch đơn giản, thông qua hệ thống
SMS.
4


B/ Phân tích chiến lược marketing của Ngân hàng An Bình và Ngân hàng
VietinBank:
Trước hết ta phải nói rằng thị trường tài chính ngân hàng hiện nay là một thì
trường hấp dẫn, chính vì vậy mà nhiều nhà đầu tư trong và ngoài nước đã xin thành lập
ngân hàng tại thị trường Việt Nam. Vì vậy mà các Ngân hàng đã được thành lập và
đang đi vào hoạt động đều tìm mọi biện pháp thu hút và lôi kéo khách hàng về với
mình cụ thể như 3 ngân hàng đã giới thiệu trên. Để làm rõ và hiểu thêm về những
chiến lược của mỗi ngân hàng đặc biệt là Ngân hàng An Bình và Ngân hàng
VietinBank tiến đến so sánh với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông
thôn(AGRIBANK) để thấy được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đê dọa đối với
AGRIBANK.
1/ Ngân hàng An Bình (ABBANK): Với hơn 100 chi nhánh, phòng giao dịch tại các
Tỉnh, Thành phố trên toàn Quốc như vậy ta có thể thấy rằng chiến lược Marketing của
ABBank là sự phân khúc thị trường đó là sự phân chia thị trường ra thành thị trường
thành thị và thị trường nông thôn và ABBank đã lựa chọn thị trường thành thị để đưa

ra những định hướng phát triển và các chương trình riêng, đáp ứng nhu cầu của thị
trường đã lựa chọn. Đi cùng với việc phân khúc thị trường là việc phân loại đối tượng
khách hàng mục tiêu để có những chiến lược và những sản phẩm dịch vụ đáp ứng từng
loại khách hàng khác nhau và ta cũng thấy định hướng của ABBank về khách hàng
mục tiêu là nhóm khách hàng doanh nghiệp, nhóm khách hàng cá nhân và nhóm
khách hàng đầu tư.
- Với nhóm khách hàng doanh nghiệp ABBANK sẽ cung ứng sản phẩm - dịch vụ tài
chính ngân hàng trọn gói như: sản phẩm cho vay, sản phẩm bao thanh toán, sản phẩm
bảo lãnh, sản phẩm tài trợ xuất nhập khẩu, sản phẩm tài khoản, dịch vụ thanh toán
quốc tế... Đưa ra những sản phẩm trên với chiến lược quảng bá về khả năng cũng như
sẵn sàng cung cấp các dịch vụ tiện ích để cho các doanh nghiệp thấy được các sản
phẩm dịch vụ và thu hút khách hàng và lôi kéo khách hàng đang có mối quan hệ với
các Ngân hàng khác về với mình. Với thị trường cạnh tranh như hiện nay và nhất là thị
trường ở các Tỉnh và Thành phố lớn luôn được coi là thị trường tiềm năng và là thị
trường mục tiêu của các Ngân hàng.
- Với nhóm khách hàng cá nhân ABBANK luôn lựa chọn là những khách hàng có
nguồn thu nhập ổn định và với phương châm ABBANK cung cấp nhanh chóng và
5


đầy đủ chuỗi sản phẩm tiết kiệm và sản phẩm tín dụng tiêu dùng linh hoạt, an toàn,
hiệu quả như: Cho vay tiêu dùng có thế chấp; Cho vay tín chấp, Cho vay mua nhà,
Cho vay sản xuất kinh doanh, Cho vay bổ sung vốn lưu động; Cho vay mua xe; Cho
vay du học…và các dịch vụ thanh toán, chuyển tiền trong và ngoài nước. Với mục tiêu
khách hàng cá nhân ABBANK đưa ra những sản phẩm về tiết kiệm, cho vay phục vụ
nhu cầu cuộc sống nhằm thu hút những khách hàng là công nhân viên chức là chính vì
họ có nguồn thu nhập ổn định, có khả năng về tài chính , những khách hàng đang kinh
doanh lớn, ổn định như cho vay mua nhà, cho vay mua xe, cho vay du học đó là một
chiến lược nhằm lôi kéo những khách hàng là cán bộ công nhân viên chức có nguồn
thu nhập ổn định nhưng do có nhu cầu nhưng chưa đủ số tiền cần thiết và ABBANK

có thể giúp học thực hiện được nhu cầu của họ thông qua việc họ dùng nguồn thu nhập
ổn định là tiền lương hàng tháng để đảm bảo cho khoản vay mà ABBANK cho vay.
- Ngoài chiến lược phân khúc thị trường khách hàng và những sản phẩm về tín dụng,
các dịch vụ phục vụ những đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Trong năm 2009
ABBANK cho ra mắt sản phẩm thẻ thanh toán quốc tế YOUcard VISA debit nhằm đáp
ứng trọn vẹn nhu cầu chi tiêu của khách hàng. Bên cạnh đó còn đưa ra nhiều loại sản
phẩm tiền gửi và những chiêu thức khuyến mãi khác nhau nhằm thu hút nguồn tiền gửi
và những khách hàng mới bằng các hình thức khuyễn mãi cho những sản phẩm đó khi
khách hàng đến quan hệ và gửi tiền tại ABBANK như: chương trình khuyến mãi “ Vui
thanh toán – Nhận quà ngày – Cơ may trúng thưởng”; Chương trình “ Tính điểm đổi
quà – Du lịch A ÂU” nhằm thu hút khách hàng có nguồn tiền kiều hối gửi về đến giao
dịch tại ABBANK thường xuyên và được tính điểm để sau đó đổi lấy một phần quà
tương ứng với số điểm của khách hàng; Chương trình “ Tuần lễ vàng tri ân khách
hàng” là một chiến lược khách hàng nhằm tạo cho những khách hàng đã quan hệ với
ABBANK có một cảm giác luôn gần gũi và được chăm sóc thường xuyên; Chương
trình khuyến mãi hưởng ứng Đại lễ 1000 năm Thăng Long – Hà Nội với 1000 món
quà cho khách hàng
2/ Ngân hàng CP Công Thương (VietinBank)
- Với 150 Sở giao dịch, chi nhánh và trên 800 phòng giao dịch/ quỹ tiết kiệm trên toàn
Quốc như vậy ta có thể thấy rằng chiến lược Marketing của Vietinbank cũng đã có sự
khác biệt so với ABBank, đó là sự phân khúc thị trường của Vietinbank không chỉ tập
trung tại các tỉnh thành phố, mà còn mở rộng hơn đến thị trường nông thôn nhưng đó
6


là những thị trường nông thôn có điều kiện hoạt động kinh doanh sầm uất hoặc những
làng nghề danh tiếng. Đi cùng với việc phân khúc thị trường là việc phân loại đối
tượng khách hàng mục tiêu để có những chiến lược và những sản phẩm dịch vụ đáp
ứng từng loại khách hàng khác nhau. Ta cũng có thấy được chiến lược của Vietinbank
đối với thị trường nông thôn là những khách hàng lớn có tiềm năng, còn đối với những

khách hàng nhỏ lẻ sự phục vụ có hạn chế hơn.
- Vietinbank là một ngân hàng có bề dày hơn với ABBANK nên lượng khách hàng và
số dư lớn hơn, chính vì điều đó mà chiến lược của Vietinbank là tập trung nghiên cứu
và tung ra những sản phẩm mới nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn, thu hút khách hàng
mới như: tổ chức phát hành và thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế, SMS Banking
3 trong 1 bao gồm Vấn tin số dư, Vấn tin lịch sử giao dịch, Nhận thông báo biến động
số dư, SMS chuyển khoản – chuyển khoản từ tài khoản ATM tới tài khoản ATM qua
tin nhắn SMS, ngoài ra còn sản phẩm VietinBank at Home là một loại dịch vụ với
mong muốn giúp khách hàng tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí đi lại để giao dịch
với ngân hàng. Với VietinBank at home, các doanh nghiệp có thể dẽ dàng quản lý tài
khoản thông việc vấn tin tài khoản của mình tại nhà và không phải mang giấy tờ thanh
toán đến ngân hàng như trước nữa mà chỉ cần dùng máy tính tại nhà gửi lệnh thanh
toán đến ngân hàng.
- Ngoài việc nghiên cứu và đưa ra những sản phẩm mới VietinBank cũng như các ngân
hàng khác là đưa ra những hình thức khuyến mãi để thu hút khách hàng mới cũng như
duy trì khách hàng cũ khỏi ra đi bởi những chiến lược Marketing của các ngân hàng
khác như: Chương trình khuyến mãi “Đỗ là Được” với hình thức quay số trúng thưởng
với giải đặc biệt là 50 triệu đồng; Đối với chương trình VietinBank at home “ Đăng ký
nhanh – Khuyến mãi lớn”nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ trên sẽ được
khuyến mãi bằng hình thức Miễn phí đăng ký dịch vụ, miễn phí 02 thẻ RSA đầu tiên,
miễn phí 3 tháng phí duy trì dịch vụ…
3/ Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn (AGRIBANK)
- Qua hai ngân hàng trên ta có thể thấy rằng AGRIBANK có một sự khác biệt rõ ràng
chiến lược Marketing. Ngay như tên thương hiệu cũng là một phần sự thể hiện về
chiến lược mục tiêu đó là chiến lược đầu tư phục vụ cho nông nghiệp, nông thôn là
chính và đối tượng khách hàng là những hộ sản xuất vùng nông thôn, cho vay nhỏ lẻ,
phục vụ tới tận làng xã, chính vì điều đó mà ta cũng có thể thấy màng lưới hoạt động
7

và số lượng khách hàng của AGRIBANK là lớn nhất trong 3 ngân hàng, với số lượng
2.300 chi nhánh và phòng giao dịch trên qoàn quốc và 10 triệu khách hàng là hộ sản
xuất. Tuy nhiên với chiến lược của AGRIBANK tập trung là nông nghiệp nông thôn là
chính nhưng cũng không thể không quan tâm đến thị trường thành thị và các khách
hàng là doanh nghiệp và với mạng lưới hoạt động rộng khắp như vậy nó cũng là một
chiến lược kinh doanh của AGRIBANK đó là sự thuận tiện cho khách hàng mọi
nơi, .Với số lượng khách hàng lớn hơn các ngân hàng khác nhưng AGRIBANK vẫn
không ngừng đưa ra sản phẩm InternetBanking với tiện ích giúp khách hàng giao dịch
trực tuyến với ngân hàng tại nhà mà không mất thời gian đến trụ sở ngân hàng, tiết
kiệm đảm bảo giá trị theo vàng; Đối với thẻ VISA đưa ra những hạng thẻ lên tới 15
triệu đồng, thẻ hạng bạch kim giá trị bảo hiểm là 5.000USD, Tiết kiệm có kỳ hạn đảm
bảo giá trị bằng vàng, tiết kiệm bậc thang với những mức lãi suất theo kỳ hạn rút linh
hoạt…
- Ngoài ra với chiến lược quảng cáo của mình chắc ai cũng không thể không biết đến
AGRIBANK qua 3 năm tài trợ giải bóng đá AGRIBANK CUP và các chương trình
khuyến mãi có giá trị lớn như “Tiết kiệm mừng xuân – trúng thưởng giá trị bằng 100
cây vàng”; Tiết kiệm dự thưởng “ Mùa vàng bội thu” là những chiến lược về sản phẩm
nhằm đưa ra sản phẩm mới có sức hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng.
Qua giới thiệu về 3 ngân hàng và phân tích về chiến lược Marketing của hai
ngân hàng VietinBank, ABBank và so sánh với chiến lược Marketing của AGRIBANK
ta có thể thấy được mỗi ngân hàng với những sản phẩm mang tính truyền thống giống
nhau thì các ngân hàng đều có chiến lược về quảng cáo, khuyến mãi để nhằm thu hút
khách hàng đến với mình, ngoài ra mỗi ngân hàng đều có một chiến lược về thị trường
tương đối khác nhau. Tuy nhiên vẫn có điểm giống nhau đó là thị trường thành thị và
tương lai không xa thị trường nông thôn cũng là điểm đến của ABBank và VietinBank.
Chính vì lẽ đó mà sự cạnh tranh của các ngân hàng sẽ ngày càng cao và sẽ phải có sự
thay đổi về chiến lược của mỗi ngân hàng. Như ta đã biết với thị trường tài chính bây
giờ đã có sự cạnh tranh gay gắt mà nhiều ngân hàng đã bắt đầu tiến đến thị trường
nông thôn và sắp tới các ngân hàng thương mại hay tổ chức tín dụng mới sẽ được
thành lập nhiều hơn thì thị trường thành thị sẽ là một thị trường nhỏ bé từ đó các ngân

hàng sẽ phải đưa ra chiến lược tập trung chủ yếu sẽ là thị trường nông thôn. Chính vì
vậy mà đối với AGRIBANK cũng cần phải tìm hiểu và đưa ra những chiến lược
8


Marketinh như thế nào để giữ được thị phần như bây giờ và còn phải phát triển hơn.
Để làm được điều đó ta dùng công cụ SWOT để phân tích đánh giá môi trường kinh
doanh của AGRIBANK hiện tại cũng như tương lai.
Công cụ phân tích SWOT:
* S: Strength – Điểm mạnh, ưu thế:
- Là một ngân hàng thương mại có tổng số vốn lớn nhất trong hệ thống ngân hàng
thương mại Việt Nam.
- Việt Nam chủ yếu là nông nghiệp, nông thôn đó là một thị trường còn tiềm năng mà
AGRIBANK là một ngân hàng đã đi thâm nhập thị trường trước các ngân hàng thương
mại khác.
- Màng lưới lớn với hơn 2.300 chi nhánh và phòng giao dịch, đội ngũ cán bộ công
nhân viên có kinh nghiệm, có số lượng khách hàng nhiều hơn các ngân hàng khác.
- Màng lưới rộng khắp trên toàn quốc sẽ đáp ứng được các dịch vụ cho khách hàng
thuận lợi hơn các ngân hàng khác.
- Đối AGRIBANK là một doanh nghiệp quốc doanh lớn tại Việt Nam, nó được thành
lập dựa trên định hướng, mục tiêu và chiến lược phát triển kinh tế của Việt Nam. Do
đó nó được sinh ra trong môi trường đầy thuận lợi, nhiều người trong và ngoài nước
biết đến.
- AGRIBANK đã có những khách hàng quen thuộc trong khi đối thủ cạnh tranh chưa
có và đang bắt đầu tìm kiếm.
- AGRIBANK có nguồn tài chính dồi dào để đáp ứng chiến lược Marketing của mình.
- Sản phẩm của AGRIBANK đã có thương hiệu trên thị trường.
* W: Weakness - Điểm yếu, điểm khiếm khuyết
- Là một ngân hàng thương mại với 100% vốn nhà nước nên sự cạnh tranh không cao,
cơ chế quản lý không linh hoạt.

- Tổ chức bộ máy cồng kềnh bởi số lượng cán bộ công nhân viên lớn khoảng hơn 3
vạn cán bộ, chi phí quản lý lớn dẫn đến hiệu quả kinh doanh không cao.
- Bởi màng lưới lớn nên việc thay đổi công nghệ và trang bị máy móc thiết bị phục vụ
cho sự cạnh tranh là chậm hơn so với các ngân hàng khác.
9


- Agribank khá thỏa mãn với thành công hiện tại của mình, còn các doanh nghiệp khác
đang khao khát hướng tới thành công.
- Các doanh nghiệp khác có thể thu hút một số khách hàng của Agribank, trong khi
Agribank ít có thể thu hút được khách hàng của các doanh nghiệp này.
* O: Opportunity – Cơ hội, Thời cơ
- Thị trường nông nghiệp, nông thôn chưa có sự cạnh tranh đó là cơ hội cho
AGRIBANK đẩy mạnh hơn nữa cho việc phát triển cả về thị phần và số lượng khách
hàng
- AGRIBANK hiện là Chủ tịch Hiệp hội Tín dụng Nông nghiệp Nông thôn Châu Á
Thái Bình Dương (APRACA), là thành viên Hiệp hội Tín dụng Nông nghiệp Quốc tế
(CICA) và Hiệp hội Ngân hàng Châu Á (ABA) là cơ hội cho AGRIBANK tiếp cận
được các dự án đầu tư vào Việt Nam và thị trường đầu tư chính là nông nghiệp nông
thôn là cơ hội củng cố vị trí và khẳng định thương hiệu của mình đối với các đối thủ
cạnh tranh về thị trường nông nghiệp, nông thôn.
- Rào cản ra nhập ngành còn cao bởi sự đòi hỏi về vốn lớn là cơ hội cho AGRIBANK
có thời gian để mở rộng thị trường nông thôn, củng cố và khảng định thương hiệu của
mình.
* T: Threat – Mối đe dọa, Hiểm họa:
- Thị trường ngày càng thu hẹp bởi nhiều ngân hàng sẽ được thành lập trong một vài
năm tới.
- Các ngân hàng sẽ tiếp cận đến thị trường nông nghiệp, nông thôn và sự cạnh tranh sẽ
càng ngày càng cao.
- Chảy máu chất xám, bởi các ngân hàng mới thành lập sẽ trả mức lương cao để thu

hút lao động có kinh nghiệm của AGRIBANK sang làm việc.
- Áp lực khi Việt Nam thực hiện cam kết khi gia nhập WTO là việc mở cửa cho các
ngân hàng nước ngoài vào với sức mạnh về vốn nó là mối đe dọa cho các ngân hàng
thương mại Việt Nam nói chung và cho AGRIBANK nói riêng.
- Agribank khá thỏa mãn với thành công hiện tại của mình, còn các doanh nghiệp khác
đang khao khát hướng tới thành công.

10


- Các doanh nghiệp khác có thể thu hút một số khách hàng của Agribank, trong khi
Agribank ít có thể thu hút được khách hàng của các doanh nghiệp này.

Tóm lại, để có một chiến lược marketing chuyên nghiệp và hiệu quả, Agribank
còn cần phải xem lại và đầu tư cho các hoạt động marketing của doanh nghiệp mình
cũng như đổi mới công nghệ sao cho phù hợp với hiện tại cũng như không bị lỗi thời
trong tương lai, nghiên cứu đưa ra những dòng sản phẩm mới, tiện ích mang tính phát
triển, phải đưa ra được chiến lược Marketing sao cho khẳng định được giá trị doanh
nghiệp cũng như giá trị thương hiệu của AGRIBANK trên thị trường trong nước cũng
như thị trường Quốc tế trong tiến trình thực hiện các cam kết khi gia nhập WTO. Nếu
không muốn tình trạng bao công lao và tiền tỷ đổ vào các hoạt động tiếp thị trong khi
giá trị thương hiệu vẫn là những mong muốn mơ hồ và xa vời đối với Agribank cũng
như không có trong suy nghĩ của mọi người và bạn bè các nước. Điều quan trọng nhất
là Agribank phải năng động, sáng tạo, và phải biết tạo cho mình nét độc đáo, khác lạ
để có thể tồn tại trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.

Xin trân trọng cám ơn!
TÀI LIỆU THAM KHẢO
-

Giáo trình quản trị Marketing của Griggs University

-

Giảng viên : Tiến Sĩ - Nguyễn Thị Mai Anh

-

MBA trong tầm tay (Tác giả: Charlesd. Schewe & Alexander Hiam nhà XB trẻ)

-

website:www.thongtinmarketing.com,www.marketingvietnam.net,

-

www.marketingchienluoc.com,www. Agribank.com.vn

11