Tìm hiểu về lĩnh vực kinh doanh, mặt hàng kinh doanh, mô hình kinh doanh mà website đang áp dụng. Hãy cho biết website có thể thu được doanh thu từ những nguồn nào và phương thức thanh toán mà website áp dụng là những phương thức nào?

Tìm hiểu về lĩnh vực kinh doanh, mặt hàng kinh doanh, mô hình kinh doanh mà website
đang áp dụng. Hãy cho biết website có thể thu được doanh thu từ những nguồn nào và
phương thức thanh toán mà website áp dụng là những phương thức nào?

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………………..

Trang

I. GIƠÍ THIỆUVỀ eBay.vn

II. Lĩnh vực kinh doanh và mô hình kinh doanh c ủa eBay.vn

II. PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA EBAY.VN………………….5

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Mục tiêu giá trị…………………………………………………………………….5
Mô hình doanh thu………………………………………………………………...6
Cơ hội thị trường…………………………………………………………………..7
Chiến lược thị trường……………………………………………………………...8
Môi trường cạnh tranh:……………………………………………………………8
Lợi thế cạnh tranh của Ebay……………………………………………………...10
Sư phát triên của tô chưc……………………………………………………….....12

Đội ngu quan trị…………………………………………………………………….13

Lời mở đầu
1


Trong mô hình kinh doanh truyền thống, sản phẩm xuất x ưởng t ừ nhà s ản xu ất, đ ể
đến được tay người tiêu dùng cần phải đi qua rất nhiều các khâu trung gian nh ư các
Tổng đại lý, đại lý cấp 1, cấp 2, …, và cuối cùng là đến các c ửa hang bán l ẻ g ần nhà
chúng ta.Khi qua những khâu trung gian này, nhà sản xuất cần phải bỏ ra m ột kho ản
tiền rất lớn để chi trả cho vận chuyển, kho hang, điện n ước, bến bãi, nhân công, .v.v.
ước tính chiếm từ 30-40% giá thành một sản phẩm. Ngoài ra, đ ể ti ếp c ận ng ười tiêu
dung một cách dễ dàng hơn, nhà sản xuất còn phải có nh ững chiến l ược nh ư Qu ảng
cáo, tiếp thị, khuyến mại sản phẩm. Những khâu này th ường chi ếm khoảng 40% giá
thành một sản phẩm do chi phí cho báo chí, truyền hình, người m ẫu là vô cùng t ốn
kém. Nói tóm lại một sản phẩm khi đến tay người tiêu dung có giá bán lẻ là 100%
thì giá xuất xưởng của nó tại nhà sản xuất chỉ khoảng từ 20-30%.
Có thể nói phương pháp kinh doanh truyền thống là một mô hình kinh doanh t ốt, và
đã tồn tại hàng ngàn năm nay. Tuy nhiên, hiện nay trên th ế gi ới đã song song t ồn t ại
một mô hình kinh doanh rất hiện đại , thực sự mang lại quy ền lợi cho ng ười tiêu
dùng, được gọi là kinh doanh qua mạng, bán hàng qua các website
Trong mô hình kinh doanh này sản phẩm sẽ được đưa tr ực tiếp đến tay ng ười tiêu
dùng. Ở đây, công ty sẽ cắt bỏ hoàn toàn các khâu trung gian cũng nh ư qu ảng cáo,
tiếp thị và nhiều chi phí khác ,doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được m ột khoản chi phí
khổng lồ.Một trong số những công ty kinh doanh qua mạng thành công ph ải k ể đ ến
là Ebay.com.
Là công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực thương m ại điện t ử, T ập đoàn eBay
tham gia nhiều lĩnh vực kinh doanh trên quy mô toàn cầu, n ơi hàng trăm tri ệu ng ười
có thể mua, bán hàng hóa và thanh toán trực tuyến. Với h ơn 94 triệu khách hàng
toàn cầu, eBay là môi trường trao đổi buôn bán hàng hóa trực tuy ến r ất l ớn trên th ế

giới và bất kỳ ai cũng có thể mua, bán đủ mọi loại hàng hóa. Tác đ ộng của eBay đ ến
lĩnh vực thương mại điện tử rất đáng kể: năm 2010, tổng giá tr ị hàng hóa đ ược bán
trên eBay đạt 62 tỷ USD và cứ mỗi giây lại có giao dịch trị giá 2000 USD.
I - LỊCH SỬ HÌNH THÀNH PHÁT TRIỂN CỦA EBAY.COM
1. Lịch sử hình thành và thâu tóm mở rộng:
EBay.com được thành lập vào ngày 3 tháng 9 năm 1995 bởi Pierre Omidyar, một
chuyên gia lập trình máy tính. Ban đầu, eBay ch ỉ là m ột mục trong m ột trang web cá
nhân của Omidyar. Tuy nhiên chỉ sau 1 th ời gian ngắn, anh nhìn ra ti ềm năng l ớn lao
của eBay nên đã cùng Chis Agarpao và Jeff Skoll xây dựng nó thành một th ương v ụ
nghiêm túc. Vào năm 1996, eBay chính thức kí hợp đồng đầu tiên v ới m ột công ty
chuyên bán vé máy bay và các sản phẩm du lịch tên là Electronic Travel Auction. Đ ến
tháng 9 năm 1997, cái tên eBay chính th ức ra đời. Th ực ra d ự đ ịnh ban đ ầu c ủa
2


Omidyar là lấy tên miền EchoBay.com, nhưng tên này đã được một công ty khai thác
mỏ vàng đăng kí mất nên anh quay sang lựa chọn thứ 2 là eBay.com.
Ngày nay trụ sở chính của eBay đặt ở San Jose, California. Meg Whitman là chủ tịch
eBay và CEO từ năm 1998 đến 2008. Whitman gắn bó với eBay tròn 10 năm liền, từ
Lúc eBay có chưa đến 30 nhân viên và doanh thu hàng năm là 41 tri ệu USD.
Whitman đã chèo lái eBay thành công và thu được 2,3 tỷ USD vào l ần phát hành c ổ
phiếu ra công chúng lần đầu (IPO) hồi tháng 9/1998. Đến nay, giá tr ị th ị tr ường c ủa
eBay là 39 tỷ USD với khoảng 15.000 nhân viên.Và người thay th ế bà hiện nay là
John Donahoe. Có thể nói eBay là một trong những công ty phát tri ển nhanh nh ất
trong mọi thời đại.
* Tháng 5 năm 1999, eBay thu tóm dịch vụ chi trả trực tuy ến Billpoint, nh ưng đã
ngưng sử dụng sau khi có được Paypal.
* Năm 1999, eBay có được tòa nhà Butterfield and Butterfield, và đã bán nó vào năm
2002.
* Tháng 6 năm 2000, eBay thâu tóm Half.com.

* 8 năm 2001, eBay thâu tóm Mercado Libre, Lokau và iBazar, các site đ ấu giá ở châu
Mỹ Latinh.
Năm 2001, eBay bắt đầu tham gia đấu giá các tác ph ẩm ngh ệ thu ật v ới
www.icollector.com và www.sothebys.com Do không thu được lợi nhuận, năm 2003,
eBay và sothebys tách riêng thành hai mảng hoạt động, theo đó eBay qu ảng bá hoat
động đấu giá truyền thống của Sothebys trên Live Auction và đồng th ời đẩy mạnh
hoạt động đấu giá các đồ cổ và mỹ nghệ. Bên cạnh đó eBay m ở rộng ho ạt đ ộng ra
quốc tế,. Người mua từ hơn 150 nước tham gia các hoạt đ ộng của eBay. eBay cũng
cho phép các doanh nghiệp tham gia đấu giá các sản phẩm cho c ả mô hình B2B và
B2C.
eBay đã xây dựng được 60 trung tâm đấu giá tại Mỹ, cho phép ng ười mua có th ể tìm
những sản phẩm tại các vùng lân cận, thậm chí gặp trực tiếp để ti ến hành giao d ịch.
Bên cạnh đó, eBay cũng có những site đấu giá chuyên ngành nh ư ô tô tại eBay
Motors. Giao dịch có thể được thực hiện tại mọi nơi, mọi lúc. Giao d ịch th ương m ại
điện tử không dây cũng được triển khai.
Năm 2002, eBay Seller Payment Protection được triển khai đ ể đảm bảo thanh toán
được thực hiện an toàn hơn. Người bán được bảo vệ tốt hơn và tránh đ ược các

3


thanh toán bằng thẻ và séc giả. Khi đã thành công và có hàng ch ục tri ệu khách hàng,
eBay bắt đầu mở rộng hoạt động sang lĩnh vực bán lẻ
* Tháng 7 năm 2002, eBay thâu tóm PayPal.
* Vào ngày 11 tháng 7 năm 2003, eBay thâu tóm EachNet, công ty th ương m ại hàng
đầu ở Trung Quốc, trả bằng tiền mặt xấp xỉ 150 triệu USD.
Đến cuối năm 2003, eBay cũng đã xây dựng xong một số site chuyên về m ột s ố
ngành hàng nhất định.
* Vào ngày 22 tháng 6 năm 2004, eBay thâu tóm Baazee.com, site đ ấu giá Ấn Đ ộ v ới
giá xấp xỉ 50 triệu USD bằng tiền mặt.

* Vào ngày 16 tháng 12 năm 2004, eBay mua rent.com v ới 30 tri ệu USD ti ền m ặt và
385 triệu USD bằng cổ phiếu eBay.
* Tháng 5 năm 2005, eBay thâu tóm Gumtree.
* Tháng 6 năm 2005, eBay mua Shopping.com với giá 635 triệu USD.
* Tháng 8 năm 2005, eBay mua Skype, một công ty VoIP, v ới giá 2.6 t ỉ USD b ằng ti ền
mặt và cổ phiếu.
* Tháng 10/2008 Ebay mua lại hãng thanh toán trực tuyến Bill Me Later v ới giá
khoảng 1 tỉ USD và khoảng 390 triệu USD tiền mặt để mua l ại hai trang web c ủa
Đan Mạch: dba.dk và bilbasen.dk..
* Đầu năm 2011 ebay đã thâu tóm brands4friends một công ty chuyên về giải pháp
mua bán hàng thời trang trực tuyến của Đức với giá 200 triệu USD.Cũng trong tháng
12 năm này ebay vừa mua lại nhà cung cấp công nghệ thanh toán và l ập hóa đ ơn c ủa
Đức BillSafe,
Ebay chỉ đơn thuần là một cầu nối an toàn và có uy tín đ ể đ ưa kẻ bán ng ười mua
đến gần nhau hơn. Về cơ bản, mỗi phiên đấu giá hoặc giao d ịch trên eBay đ ều mang
về cho Web site này ít nhất là 15 xu (phí giới thiệu) cộng thêm một khoản ti ền nh ỏ
dựa trên tỷ lệ phần trăm giá bán sau cùng của sản ph ẩm. Tuy nhiên, v ới s ố l ượng
thân chủ lên đến con số hàng triệu người dùng, thì tổng lợi nhuận của eBay rõ ràng
là một két bạc khổng lồ, giúp cho hãng này từ bàn tay trắng phút ch ốc tr ở thành m ột
tỷ phú luôn nằm trong danh sách
2. Lĩnh vực kinh doanh và mặt hàng kinh doanh của eBay
Ebay là một trang web kinh doanh trực tuyến có quy mô toàn c ầu, n ơi mà
tất cả mọi người trên khắp thế giới đều có thể mua và bán hàng hóa d ịch
4


vụ. Do vậy, các lĩnh vực kinh doanh cũng như mặt hàng của ebay r ất đa
dạng và phong phú. Khách hàng không chỉ mua được nh ững đồ dùng, vật
dụng thiết yếu như thời trang, đồ điện tử, đồ dùng gia đình, d ịch vụ s ức
khỏe, làm đẹp,… mà còn có thể tìm thấy những mặt hàng hiếm, độc nh ư đ ồ

cổ, kỷ vật hay những tác phẩm nghệ thuật,..
Các mặt hàng đều có sự đa dạng về nhãn hiệu, mẫu mã, giá cả, xuất x ứ…
Điều này giúp cho khách hàng có nhiều thêm nhiều sự l ựa chọn . Có thể nói
eBay đã làm một cuộc cách mạng về chợ mua bán, tập trung người mua và
người bán trên toàn cầu lại với nhau, thành một cái chợ khổng lồ, n ơi buôn
bán và đấu giá không bao giờ kết thúc.
-

Thời trang nữ, nam
Thời trang trẻ em
Trang sức, đồng hồ

-

Làm đẹp
Tăng cường chăm sóc sức khỏe và dinh
dưỡng
Dụng cụ, thiết bị chăm sóc sức khỏe

3. Điện tử:

-

Máy tính, mạng
Máy ảnh, máy quay
Điện thoại di động
Âm thanh và điện tử gia dụng

4. Gia đình - trẻ em

-

Nội ngoại thất
Chăm sóc thú cưng
Đồ dùng trẻ em

5. Giải trí- sở thích

-

Đồ cổ, bộ sưu tập
Đồ chơi
Âm nhạc, nghệ thuật
Đồ thể thao
Nhà, vườn

-

Ô tô, xe máy, xe đạp

1. Thời trang, trang

sức:

2. Sức khỏe và làm

đẹp

6. Phương tiện

giao thông

5


7. Các lĩnh vực

khác

-

Công nghiệp
Du lịch
Nghệ thuật

II – PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA EBAY.VN
Trong quá trình phát triển về mô hình kinh doanh đã có nhiều tác gi ả đ ưa ra các
quan niệm định nghĩa khác nhau về mô hinh kinh doanh nh ư P.Timmers ,
G.Schneider hay Efraim turban, …. nhưng tóm lại có th ể nói mô hình kinh doanh
trong thương mại điện tử là mô hình kinh doanh mà các doanh nghiệp đã khai thác
và tận dụng những đặc trưng riêng của internet và web .Trong th ương m ại đi ện t ử
các mô hình kinh doanh có thể đơn giản hay ph ức tạp nh ưng dù th ế nào thì cũng
cần những yếu tố cấu thành nó và các nhân tố cơ bản trong mô hình kinh doanh
thương mại điện tử là :
1)Mục tiêu giá trị
Đây là điểm cốt yếu trong mô hình kinh doanh,mục tiêu giá trị đ ược hi ểu là m ột
cách thức để sản phẩm hay dịch vụ của một doanh nghiệp đáp ứng được nhu c ầu
cảu khách hàng.Với ebay Bên cạnh việc mua - bán thông th ường, m ột đi ểm độc đáo
khác khiến bán hàng trên eBay có thể kiếm lời cao đó là thông qua hình th ức đ ấu giá.
Đấu giá sẽ khiến cho sản phẩm trở nên có giá trị hơn. Đây là cách ti ếp c ận ng ười

mua hiệu quả khi người bán nhận thấy nhu cầu về sản ph ẩm đó cao nh ưng l ại
không rõ về giá trị sản phẩm. Với một thương nhân tầm trung bình thì đ ấu giá là
cách để xuất khẩu hàng hóa hiệu quả mà không tốn nhiều công s ức, ti ền bạc.
eBay đang và sẽ có những sáng kiến hỗ trợ và trang bị cho cộng đồng người s ử dụng
eBay có thể thực hiện trao đổi thương mại rộng khắp trên thế giới
-Thu hút khách hàng bằng sự đảm bảo: Với eBay cũng có nhưng chính sách bảo
hiểm cho người mua và khi người mua mua phải sản phẩm không đúng ch ất l ượng,
không đúng mô tả, eBay sẽ đóng băng tài khoản của ng ười bán. Sau khi gi ải quy ết
xong tranh chấp thì BQT eBay mới mở tài khoản cho người bán đ ể bán hàng hay
đóng băng tài khoản vĩnh viễn
-Giữ chân khách hàng bằng chất lượng dịch vụ: Tại Ebay.com thì qua mỗi lần
giao dịch sẽ có những thông tin đánh giá tốt hay xấu cho cả người mua và ng ười bán.
Và đến 90% người mua quyết định lựa chọn người bán tại Ebay là dựa vào thông tin
đánh giá này.Khi người bán sử dụng dịch vụ do eBay cung cấp, sản ph ẩm c ủa h ọ sẽ
nhận được sự quan tâm và niềm tin cao hơn từ phía người mua b ởi uy tín c ủa

6


eBay.com đã được khẳng định.Chính vì thế ma ebay đã có mặt tại hơn 40 thị trường
rộng lớn cộng với 80 triệu khách hàng thường xuyên trao đổi mua bán.
2)Mô hình doanh thu.
Ebay sử dụng mô hình doanh thu phí giao dich là ch ủ y ếu
Trên eBay, người ta có thể đấu giá hầu như mọi thứ. eBay thu m ột kho ản phí khi
đăng tin đấu giá và trị giá các giao dịch đấu giá. Phí đăng thông tin đ ấu giá cũng đ ược
chia theo các mức độ khác nhau, phí cao nhất giành cho các sản ph ẩm đ ấu giá đ ược
đăng tải trên trang chủ.
Nguồn thu của eBay đến từ nhiều phía. Đầu tiên là phí đăng tải đấu giá thu c ủa
người bán dù sản phẩm có bán được hay không. Sau đó, eBay thu phí khi s ản ph ẩm
được giao dịch thành công (ít nhất 1,25% trên tổng giá trị h ợpđồng.), c ộng thêm m ột

số loại phí phụ khác. Thêm vào đó, eBay thu lợi từ hệ th ống tr ả tiền Paypal m ỗi khi
có một thanh toán được thông qua bởi dịch vụ này. eBay tiếp quản PayPal chính th ức
vào tháng 10-2002 :Ebay đã mua PayPal năm 2002 với giá 1,5 t ỷ USD, m ột hành đ ộng
được coi là cuộc "kết hôn tự nhiên" của hai kẻ quy ền lực trong dịch v ụ P2P. H ơn
60% hoạt động kinh doanh của PayPal là những khoản thanh toán c ủa ng ười mua
hàng trong chợ đấu giá Ebay.
Để thực hiện các khoản thanh toán của Ebay, vốn là hoạt động chính của PayPal, hai
trang chỉ liên kết với số dữ liệu trao đổi rất ít. Nút nhấn Pay Now trên trang đ ấu giá
hàng hóa sẽ dẫn người mua đến một mẫu kê khai chứa các thông tin về ng ười bán
và hàng hóa. Chỉ trong giai đoạn cuối cùng, khi c ần ph ải thanh toán, ng ười mua m ới
được chuyển sang trang PayPal, nơi Ebay đã gửi kèm theo các thông tin ch ứng nh ận
về người bán, mã hàng và các miêu tả khác.Hiện nay, hơn 70% nh ững cuộc đ ấu giá
của eBay đều có mục cho phép thanh toán thông qua PayPal.
Bên cạnh đó thì ebay cũng sử dụng mô hình doanh thu qu ảng cáo
Ebay sử dụng hình thức quảng cáo theo ngữ cảnh.Hệ thống quảng cáo này sẽ quét
nội dung trên một Web site đề tìm kiếm các từ khoá và trả lại một danh sách nh ững
đường link liên quan tới các món hàng đang được đấu giá trên eBay. Ch ẳng h ạn, m ột
website về thể thao có thể tự động được cung cấp các đường link qu ảng cáo v ề các
dụng cụ thể thao hoặc những sự kiện thể thao đáng nhớ đang được đấu giá trên
eBay. Khi danh sách các món hàng đấu giá trên eBay thay đổi, các qu ảng cáo đ ặt ở
website khác cũng tự đông thay đổi trên website "thành viên mạng quảng cáo" đ ể
phản ánh những sản phẩm hoặc dịch vụ mới được chào bán trên eBay. Các website
thành viên này sẽ nhận được tỉ lệ từ 35% đến 60% mức doanh thu eBay thu đ ược t ừ
khách hàng đấu giá, tuỳ thuộc theo số lượng.
7


eBay coi hệ thống AdContext nh ư một sự bổ sung h ơn là đ ối th ủ c ạnh tranh đ ối
với các dịch vụ quảng cáo trực tuyến của Yahoo và Google. Nhiều website có th ể
cung cấp cả quảng cáo của eBay lẫn các dịch vụ quảng cáo khác.Dịch v ụ eBay

AdContext sẽ giúp thúc đẩy hoạt động đấu giá bằng cách đ ưa ra các qu ảng cáo theo
nội dung trên các website khác, một chiến lược ăn theo các đại gia qu ảng cáo tr ực
tuyến là Google và Yahoo. Hệ thống của eBay khác với các hệ thống quảng cáo trả
tiền theo lần click đang hoạt động của Google và các đối thủ Yahoo và Microsoft ở
chỗ đường link sẽ chỉ trỏ tới các mục đấu giá của eBay, ch ứ không hoạt động nh ư
một mạng quảng cáo trực tuyến dẫn tới nhiều website
eBay cũng cho biết đang lên kế hoạch cung cấp tới hàng trăm ngàn ng ười đ ấu giá
eBay những đoạn mã code đơn giản để họ có thể tự nhúng các đ ường link qu ảng
cáo mục đấu giá trên eBay tại các website khác
3.Cơ hội thị trường
eBay.com vận hành một thị trường mà bất cứ ai, bất cứ nơi nào cũng có th ể mua
hoặc bán thực tế bất cứ điều gì. Công ty đã phát triển một th ị tr ường d ựa trên web,
trong đó một cộng đồng của người mua và người bán đã gặp nhau đ ể trình duy ệt,
mua và bán các mặt hàng khác nhau .Thông qua dịch v ụ PayPal của eBay cho phép
bất kỳ doanh nghiệp hay người tiêu dùng với e-mail để g ửi và nhận thanh toán tr ực
tuyến an toàn, thuận tiện và chi phí hiệu quả. Thị trường của Công ty tồn tại như là
một nền tảng kinh doanh trực tuyến cho phép một cộng đồng toàn cầu c ủa ng ười
mua và người bán để tương tác và kinh doanh với nhau. Nền tảng của nó là một dịch
vụ trực tuyến hoàn toàn tự động, bố trí tại chỗ, trực quan, dễ dàng để s ử d ụng và
sẵn sàng 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần, cho phép người bán danh sách các
mục để bán hoặc đấu giá, người mua giá thầu hoặc mua mặt hàng quan tâm và t ất
cả người sử dụng eBay duyệt qua các mục được liệt kê t ừ bất kỳ n ơi nào trên th ế
giới tại bất kỳ thời điểm nào. Với khái niệm kinh doanh sáng tạo này, eBay đã tr ở
thành trang web kinh doanh cộng đồng lớn nhất từ người sang người. Tuy nhiên,
thách thức nhất định vẫn trình diện với công ty trong t ương lai g ần và xa. Giống như
hầu hết các công ty, eBay phải đối mặt với môi trường bên ngoài r ất hỗn lo ạn, ph ức
tạp, và một khía cạnh khác của môi trường bên ngoài xung quanh eBay là các đối th ủ
cạnh tranh hiện tại và tiềm năng trong môi trường tương ứng của h ọ.
4. Chiến lược thị trường
Trong khi Amazon bỏ ra hàng trăm triệu Đôla để xây dựng th ương hiệu thành

nơi bán lẻ đáng tin cậy - như sẵn sàng trả tiền cho khách khi việc mua bán bị
trục trặc thì eBay lại mở rộng ra hướng quảng cáo rao vặt, thanh toán tr ực tuy ến r ồi
điện thoại, Internet. eBay là một công ty không th ể tồn tại mà không có World Wide
8


Web ,và nó mở rộng đáng kể cách thức mà người tiêu dùng và các công ty nghĩ v ề
Web. eBay được thành công trong việc tạo ra một mô hình kinh doanh m ới tại một
thời điểm khi "dot-com" - cuộc cách mạng cũng đã được tiến hành. Không giống như
nhiều công ty khác ra đời vào thời điểm đó, eBay đã sống sót và th ậm chí còn phát
triển mạnh trong thị trường điện tử mới, và đã làm như vậy mà không thi ết l ập m ột
thể chất gạch.
EBay - công ty internet sẽ dường như đã nh ận ra mục tiêu c ủa m ột th ị tr ường
hoàn hảo, nơi người mua và người bán có quyền truy cập thông tin hoàn h ảo v ề
người mua, người bán và hàng hóa khác. Bởi vì eBay chi phí m ột khoản phí nh ỏ
tương đối với giá của sản phẩm, và vì công ty không duy trì ho ặc qu ản lý b ất kỳ
hàng tồn kho của riêng nó, nó phụ thuộc vào khối lượng l ớn và chi phí th ấp đ ể duy
trì lợi nhuận.eBay cũng đã mở rộng tầm nhìn ban đầu c ủa nó ch ỉ đ ơn thu ần cung
cấp một diễn đàn đấu giá thành một trang web nơi mà người mua có th ể ch ọn m ột
giá "mua nó ngay bây giờ" cho nhiều mặt hàng, và các mặt hàng m ới đ ược bán tr ực
tiếp cho người tiêu dùng cũng như các mặt hàng sử dụng. Và bạn có th ể mua các
mặt hàng chỉ bằng một vài đô la và cũng có thể bằng hàng triệu đô la.Nghiên c ứu
này xem xét các chiến lược tiếp thị của eBay và đề xuất m ột số ph ương pháp ti ếp th ị
công ty nên thực hiện để thực hiện mục tiêu chiến lược dài hạn của mình.
.Chiến lược giá của công ty vẫn tương đối cố định trong suốt lịch sử c ủa nó, v ới m ột
sự nhấn mạnh vào việc giữ chi phí cho người mua và người bán th ấp.V ới m ặt hàng
như vận chuyển trái hoàn toàn cho hai bên hoàn thành giao d ịch, eBay đ ảm b ảo r ằng
nó nhận được một tỷ lệ phần trăm nhỏ của chi phí giao dịch, nh ưng v ới hàng tri ệu
giao dịch xảy ra mỗi tháng, số tiền nhỏ đó được thêm lên.Chiến lược phân ph ối c ủa
công ty đã không thay đổi - nó không có cửa hàng gạch và v ữa, nh ưng v ẫn hoàn toàn

dựa trên web.Chiến lược quảng cáo của nó đã mở rộng trong nh ững năm qua bao
gồm các quảng cáo truyền hình, và liên minh với các công ty đại diện cho m ột b ước
tiến quan trọng từ vị trí ban đầu của nó, nhưng chiến lược nh ư vậy cũng cung c ấp
các cơ hội quảng cáo mà công ty đã khai thác.Các vấn đề chiến l ược phân tích đ ứng
đầu trong số các yếu tố thành công quan trọng của eBay là danh tiếng c ủa
mình.Trong thời gian tương đối ngắn mà công ty đã được kinh doanh và đã thành l ập
được một danh tiếng để cung cấp một trang web an toàn cho người mua và ng ười
bán.
5 Môi trường cạnh tranh:
Mội trường cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng tương tác gi ữa các đ ối th ủ
cạnh tranh trong cùng một thị trường .Là một trong các căn cứ quan trọng đ ể đánh
giá tiềm năng của thị trường, ảnh hưởng đến việc đầu tư vào các đoạn th ị tr ường có
lợi cho daonh nghiệp.
9


Như ta đã biết , Ebay là một trang web bán lẻ nổi tiếng trên thế gi ới c ụ th ể, eBay
xây dựng một thị trường hàng hóa không thể mua được ở nơi khác, và s ử dụng nó
như một công cụ để xây dựng quan hệ lâu dài giữa người bán và người mua.. Cùng
với amazon ,cả hai đều đã đầu tư rất nhiều vào công nghệ và nhãn hiệu riêng của
mình để duy trì và củng cố vị thế của mình nh ư là nh ững địa ch ỉ th ương m ại đi ện t ử
hàng đầu. Cuộc chiến giá cả của ebay và amazone th ể hiện rõ nhất trong chi ến
thuật Sniping(trả giá muộn).
.Ebay.com được gọi là sàn giao dịch C2C : Nơi người mua và người bán trao đổi, đ ấu
giá hàng hóa kiếm lợi nhuận từ việc trao đổi hàng hóa của khách , quan h ệ v ới m ạng
lưới công ty giao nhận trên toàn cầu với rất nhiều các sản ph ẩm d ịch vụ khác nhau
như dụng cụ , thiết bị, máy tính, đồ gỗ, và các mặt hàng khác được đ ưa lên mua bán
mỗi ngay. Ebay đã làm một cuộc cách mạng về ch ợ mua bán, t ập trung ng ười mua và
người bán trên toàn cầu lại với nhau, thành một cái chợ khổng lồ, n ơi buôn bán đ ấu
giá không bao giờ kết thúc.

Hiện nay eBay đã mở rộng đến hầu hết các nước Bắc Mỹ, Tây Âu, Úc và m ột s ố n ước
châu Á như Trung Quốc và Ấn Độ…..Ngoài trang chủ là trang dành cho Hoa Kỳ, eBay
còn thành lập một số trang web chi nhánh ở khá nhiều n ước nh ư ebay.com.au ở Úc,
ebay.be ở Đức , ebay.ca ở Canada….Và chính vì vậy ở mỗi quốc gia vùng miền khác
nhau trên thế giới khi thâm nhập và mở rộng thì ebay luôn phải xét đến các y ếu t ố
như số lượng các đối thủ cạnh tranh, phạm vi hoạt động , giá cả c ủa các đ ối th ủ nh ư
thế nào…..
+ ) Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:
.) Đối thủ chính của eBay là hệ thống đấu giá Marketplace của Amazon.com, bên
cạnh đó còn có các đối thủ lớn như Bestbuy.com, Frys.com.,…….
Giống như hầu hết các công ty đấu giá, eBay không trực tiếp bán hàng của chính
mình mà chỉ giúp cho các thành viên liệt kê và trưng bày sản phẩm của h ọ, đấu giá
các sản phẩm và thanh toán chúng.
.) Jack Ma điều hành trang Taobao chuyên đấu giá hàng tiêu dùng trên m ạng và là đ ối
thủ nội địa lớn nhất của Ebay tại Trung Quốc.Mặc dù bắt đầu hoạt động 1 năm sau
khi Ebay vào TQ nhưng Taobao nhanh chóng chiếm 41% thị phần đấu giá trên mạng
trong khi Ebay chiếm 53%.Ebay có thể phát triển ở khắp mọi nơi nh ưng v ẫn có th ể
thất bại tại TQ, Jac Ma cho biết: “ Ebay có thể là con cá m ập ở đ ại d ương, nh ưng tôi
là con cá sấu ở sông Dương Tử”, nếu đánh nhau ở đại dương chúng tôi có th ể thua
nhưng đánh nhau ở sông chúng tôi sẽ thắng. Táo bạo sử dụng chiến lược marketing
du kích để đối phó với sức mạnh của Ebay.
Một số đặc điểm so sánh giửa ebay.com và amazon.com
10


eBay.com
Giá cả

eBay là trang web bán đấu
giá và bán hàng.

Không giống như Amazon,
eBay tính theo một danh sách
phí dù là khoản nào đi chăng
nữa, cũng như là PayPal có thể
áp dụng được. Nhưng số tiền
hoa hồng của nó cũng thấp
hơn nhiều so với Amazon (8%
đối với những sản phẩm dưới
25 đô la so với 15%)

Hình
thức
bán

Thuế
.

Amazon.com
Amazon là trang web bán hàng
Lindhorst nói: “Trong khi Amazon duy
trì mức phí cao hơn thì danh sách của họ
kéo dài hơn và về cơ bản phụ thuộc vào
sự tác động giữa người bán và người
mua.”

eBay đại chúng hóa danh
Amazon chỉ tập trung vào những danh
sách đấu giá.
sách giá cố định
Do Amazon là “ông lớn” bán

giá cố định nên eBay luôn dao
động theo hướng đó bằng
cách bán đấu giá giảm dần và
khuyến khích những danh
sách giá cố định.

Các công ty bán trên Amazon chú trọng
đến những mặt hàng tiện nghi và thực
tế (Thứ mà nhiều người có thể sử dụng
trong cuộc sống hằng ngày) có xu hướng
sẽ tốt hơn trong hình thức giá cố định.

Trong dạng Sell-Your-Item,
eBay cung cấp một hệ thống
máy tự động cho phép người
bán thu nhận thuế thích hợp
thêm vào giá bán của họ. Đây
là một lợi thế lớn bởi vì nó
chắc chắn rằng những thuế
không được tính toán sẽ
không ăn vào lợi nhuận của
người bán.

Các công ty có trách nghiệm cho thuế
kinh doanh của họ với bất kỳ sản phẩm
nào đưa ra bán trên Amazon. Họ có thể
thêm chi phí này vào giá sản phẩm
nhưng làm điều này thực sự là quá phức
tạp

11


Giá
trung
bình

eBay, theo bản chất của nó
rất có sức cạnh tranh và hấp
dẫn người mua tìm kiếm
những sản phẩm với giá thấp
nhất.

Khách hàng của Amazon có xu hướng
chú trọng hơn đến chất lượng và tình
trạng sản phẩm hơn là về giá cả, cái mà
có thể giải thích tại sao những công ty
bán trên Amazon đưa ra mức giá trung
bình cao hơn eBay cho những sản phẩm
tương tự

Phươn
Người bán hàng trên eBay
g thức có thể chấp nhận PayPal, và
thanh các loại tiền, hoặc tiền mặt.
toán Tuy nhiên, họ có trách nhiệm
cho việc quản lý số tiền mà có
nghĩa là đang đầu tư nhiều
hơn về thời gian và nhân lực
trong mỗi lần giao dịch.

Để chấp nhận phương thức thanh
toán, những người bán trên Amazon
phải sử dụng phương thức thanh toán
Amazon. Amazon lưu giữ số tiền thanh
toán vào tài khoản ngân hàng của người
bán mỗi tháng hai lần mà không thêm
một khoản thu phí nào.

Chính
sách
trả lại
hàng

. Sự đảm bảo từ A đến Z của
Nhưng với Amazon thì đặc biệt lại
nó cho phép người mua nhận nằm ngoài cuộc với người mua.
được số tiền đầy đủ nếu một
sản phẩm khác biệt về chất
lượng như đã miêu tả trong
vòng 90 ngày đổ lại. Mặt khác
những người bán hàng trên
eBay được miễn phí đàm phán
với khách hàng qua cách giải
quyết tranh luận có lý của chủ
hàng và thông thường là
người mua không được yêu
cầu đòi hoàn lại hàng.

Vận

Một số người bán hàng trên
Amazon tập trung vào thẻ tín dụng
chuyể eBay đã bắt đầu sử dụng chi vận chuyển (Một khoản tiền mà người
12


n

phí vận chuyển tăng lên dựa bán có thể trả cho việc vận chuyển),
theo giá sản phẩm. Hiện nay dựa trên loại sản phẩm.
eBay đã ra quy định phạt
những công ty nào đưa ra mức
phí vận chuyển cao hơn mức
trung bình và loại họ ra khỏi
danh sách bán hàng trên trang
web

+) Đối thủ cạnh tranh gián tiếp của Ebay.
Những đối thủ cạnh tranh gián tiếp có khả năng đưa ra một sản phẩm, d ịch v ụ thay
thế. Đừng coi thường những đối thủ cạnh tranh gián tiếp vì trong một số tr ường
hợp, những sản phẩm thay thế này có khả năng thay đổi toàn bộ cục di ện c ủa th ị
trường và lôi kéo người tiêu dùng về phía minh nhất là trong th ời đ ại internet toan
cầu và sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử cũng nh ư kinh doanh tr ực
tuyến như hiện nay.
-Theo Businessweek, Facebook hiện là hãng dịch vụ Internet th ứ 3 tại Mỹ v ề giá tr ị,
với khoảng 41 tỷ USD. Mỗi cổ phiếu của Facebook trên th ị tr ường th ứ c ấp hiện có
giá khoảng 16 USD.
Kết quả được tính trên giá trị cổ phiếu hiện tại của doanh nghiệp cho th ấy,
Facebook đã chính thức vượt qua đối thủ nặng ký là trang đấu giá tr ực tuy ến Ebay
(39,3 tỷ USD) được niêm yết trên sàn Nasdaq.

Như vậy, trong số các công ty web của Mỹ, hiện Facebook ch ỉ đ ứng sau Amazon v ới
74,4 tỷ USD và Google là 192,9 tỷ USD.
-Yahoo trước cũng đã từng có trang đấu giá trực tuy ến Yahoo! Auctions. Nh ưng đã
đóng của từ năm 2007 , Tuy vậy Yahoo vẫn đang phát tri ển r ất m ạnh mẽ cung c ấp
rất nhiều ứng dụng cho người dùng internet.
6 ) Lợi thế cạnh tranh của Ebay:
* Lợi thế quan trọng của ebay là khả năng liên kết người mua và người bán trên
cùng một website, tại đây Ebay thu một khoản phí nhỏ cho việc niêm yết hàng hóa
và bán hàng.
* Ebay nỗ lực để tạo cho khách hàng sự thoả mãn cao nhất, và danh tiếng c ủa công
ty giúp duy trì vị trí dẫn đầu của mình trong số các trang web đ ấu giá tr ực tuy ến trên
thế giới vốn đi theo bước đi của eBay. Ở eBay có câu nói sau: “Chìa khoá d ẫn đ ến
13


thành công của eBay là sự tin tưởng. Sự tin tưởng giữa người mua và ng ười bán,
những người tạo ra cộng đồng eBay. Và sự tin tưởng giữa người s ử dụng v ới eBay,
công ty.” eBay dựa trên cộng đồng của mình để kiểm soát trật t ự trên trang web.
“Cộng đồng của eBay tự mình kiểm soát trật tự, và người s ử dụng th ường hình
thành nên “mạng theo dõi” (neiboughhood watch) giúp kiểm soát các hành động s ử
dụng sai mục đích hoặc vi phạm quy định của trang web.” eBay cũng n ỗ l ực trong
việc bảo đảm sự an toàn riêng tư của người sử dụng.
* Lợi thế lớn nhất của eBay là lợi thế về quy mô và ảnh h ưởng lan truy ền mà nó
tạo ra. Nếu bạn là người bán thì eBay là địa ch ỉ có nhiều người mua nh ất, còn n ếu
bạn là người mua thì nó là địa chỉ có nhiều thông tin v ề giá c ả nh ất:
+) Trung bình một ngày có tới hàng triệu món hàng được niêm y ết tại eBay. Khách
hàng đến với eBay để mua và bán những mặt hàng nhiều chủng loại khác nhau t ừ
những món đồ rẻ tiền, lặt vặt như búp bê, đồ chơi, đĩa nh ạc, cái ảnh dán t ường nh ỏ
cho tới những món hàng giá trị lớn như xe hơi đã qua s ử d ụng, qu ần áo, sách báo, và
đồ điện tử. Sản phẩm để đấu giá trên eBay đa dạng tới m ức, danh sách niêm y ết

hàng trên trang web rất dài, và khi khách hàng nhấn chuột vào từng h ạng m ục trên
danh sách thì cũng sẽ hiện ra đến vô số những món hàng tương tự trong cùng danh
mục. Phần lớn sự tăng trưởng của eBay là dựa trên các hạng mục hàng m ới liên t ục
xuất hiện.
+)Về mặt địa lí, quy mô thị trường của eBay trải khắp thế giới, có th ể nói, tính ch ất
quốc tế của hoạt động kinh doanh trên eBay là không th ể ph ủ nh ận. M ọi ng ười t ừ
khắp nơi trên thế giới đến mua và bán tại eBay. Hiện nay, eBay đã có c ơ s ở t ại Úc,
Áo, Bỉ, Canada, Trung Quốc, Pháp, Đài Loan, Anh, và Hoa Kỳ……..vv.
* Về mô hình kinh doanh :eBay xây dựng một cộng đồng giao dịch giữa cá nhân tới
cá nhân (C2C) trên Internet, sử dụng mạng lưới toàn cầu world wide web, ng ười
mua và người bán được đưa lại gần nhau tại một nơi mà người bán đ ược phép y ết
danh mục hàng hóa mình cần bán, người mua trả giá cho các m ặt hàng mình quan
tâm và tất cả những người sử dụng eBay đều xem xét các mặt hàng đ ược niêm y ết
một cách hoàn toàn tự động. Các mặt hàng được sắp xếp theo hạng m ục (topic), n ơi
mà mỗi loại hình đấu giá có các hạng mục riêng của nó.
+) Hoạt động kinh doanh chính diễn ra trên eBay là đấu giá tr ực tuy ến ngoài ra eBay
có cả mạng lưới kinh doanh có sắp xếp và toàn cầu truyền th ống, n ơi mà hoạt đ ộng
kinh doanh được diễn ra một cách truyền thống dưới các hình th ức nh ư ch ợ tr ời và
nhiều hình thức khác, với các giao diện web riêng của mình. Đi ều này t ạo s ự d ễ
dàng cho người mua khai thác và giúp người bán nhanh chóng niêm y ết m ột hàng
hoá lên để bán chỉ trong vòng vài phút đăng kí.
Vấn đề là tại sao Ebay lại bán đấu giá? Những ưu điểm của mô hình th ương m ại
này là:
14


-. Không ràng buộc thời gian. Việc đặt giá có thể thực hiện bất kì lúc nào. Các sản
phẩm đuợc liệt kê trong một một vài ngày để người mua có th ời gian tìm ki ếm,
quyết định và đặt giá.
-. Không ràng buộc địa lý: Những người bán hàng và những người đấu giá có thể

tham gia đấu giá từ bất kì nơi nào có truy cập Internet. Đi ều này làm các cu ộc đ ấu
giá thêm gần gũi và giảm chi phí tham dự một cuộc đấu gía.
-. Sức mạnh của tương tác xã hội: Tương tác xã hội mà liên quan đến quá trình đấu
giá thì giống như việc đánh bạc. Những người đấu giá chờ đợi trong hi vọng là h ọ sẽ
thắng (eBay gọi những người đặt giá thành công là nh ững người chi ến th ắng). Và
điều này tạo ra một sự phân chia lớn các khách hàng tiềm năng của eBay.
-. Số lượng người đấu giá lớn. Bởi vì tiềm năng có giá thấp, hàng hóa và dịch vụ đa
dạng, dễ dàng tham gia và lợi ích xã hội của quá trình đấu giá.
-. Số lượng người bán hàng lớn. Bởi vì có nhiều người tham gia đặt giá, có thể đạt
được giá cao, giảm chi phí bán hàng, dễ buôn bán.
-. Mạng lưới kinh doanh. Số lượng lớn các người tham gia đấu giá sẽ khuyến khích
nhiều người bán, ngược lại số lượng lớn các người bán sẽ làm tăng số l ượng ng ười
đấu giá. Càng có nhiều hoạt động thì hệ thống càng lớn mạnh,
-. Đấu giá là một hình thức rõ rệt nhất của sự chênh lệch giá. Vì vậy, họ cố gắng
chuyển một phần thặng dư của khách hàng thành thặng dự hàng hóa. Đ ấu giá trên
mạng là một hình mẫu hiệu quả của sự chênh lệch giá.
Khách mua hàng ở eBay không chỉ mua hàng theo hình th ức đấu giá, nghĩa là tr ả giá
đến khi nào người bán chấp nhận bán, mà còn có th ể mua hàng theo hình th ức giá
cố định thông qua một chức năng gọi là Buy It Now. Buy It Now là m ột s ự c ải ti ến ở
eBay, hiện nay có 45% các danh sách yết hàng có sử dụng ch ức năng này, và nó đã
thu hút thêm được nhiều khách mua hàng hơn và giúp cho các cuộc đ ấu giá k ết thúc
nhanh chóng hơn so với trước. Giám đốc điều hành của eBay, Whitman cho bi ết việc
mua hàng theo mức giá cố định sẽ tiếp tục trở thành một bộ phận quan tr ọng trong
mô hình kinh doanh của eBay
7- Sự phát triển của tô chức:
Một doanh nghiệp cần có một cơ cấu tổ ch ức đ ảm b ảo đc vi ệc th ực thi có hi ệu
quả các kế hoạch và chiến lược kinh doanh của công ty mình.Chính vì v ậy c ơ c ấu t ổ
chức nhất là với một tập đoàn lớn như eBay cần phải H ơp lý và phù h ợp v ới đ ặc thù
kinh doanh trực tuyến của mình.
Meg Whitman là chủ tịch eBay và CEO từ năm 1998 đến 2008. Whitman gắn bó với

eBay tròn 10 năm liền, từ Lúc eBay có chưa đến 30 nhân viên và doanh thu hàng
năm là 41 triệu USD. Whitman đã chèo lái eBay thành công và thu đ ược 2,3 t ỷ USD
vào lần phát hành cổ phiếu ra công chúng lần đầu (IPO) hồi tháng 9/1998. Đến nay,
15


giá trị thị trường của eBay là 39 tỷ USD với khoảng 15.000 nhân viên.Và ng ười thay
thế bà hiện nay là John Donahoe Hiện nay, dưới ông có một hệ thống quản lí gọi là
hệ thống quản lí cấp cao dưới đó còn các cấp quản lí nữa đó chính là những người
sẽ giúp ông quản lí công ty của mình.

8- Đội ngũ quản trị :
Nói tới sự thành công của ebay nh ư hiện nay thì nhân tố quan trong nh ất ph ải
kể đến đó là đội ngũ quản trị cấp cao và các cấp quản lý của ebay.
Pierre Omidyar
Sáng lập viên website Ebay.com

16


Từ khi còn nhỏ, Omidyar đã rất mê các vật dụng điện tử nho nhỏ. Sau khi tốt nghiệp
phổ thông, Omidyar theo học ngành Khoa học máy tính ở Đại học Tufts và tốt nghiệp
vào năm 1988.
Omidyar cho rằng yếu tố quan trọng nhất quyết định nên thành công là niềm đam
mê: "Trong lĩnh vực phần mềm, niềm đam mê quan trọng hơn bất cứ điều gì khác.
Tôi thực sự bị thôi thúc bởi ý nghĩ tạo ra những phần mềm có th ể đem l ại m ột l ợi
ích hay tạo ra một tác động tích cực cho con người. Bạn ph ải tin t ưởng vào nh ững
điều mình đang làm và thật sư đam mê với điều đó thì mới có th ể dành đ ủ th ời gian
và công sức để đi đến thành công".
Pierre Omidyar lập ra chợ đấu giá trực tuyến eBay và ông còn là ng ười đ ầu tiên

tìm ra giải pháp để nâng cao sự an toàn của giao dịch trên internet. Omidyar không
chỉ tạo lập một doanh nghiệp thành công vang dội, mà còn chung tay góp s ức thành
lập hàng ngàn công ty khác. eBay của Omidyar là web bán l ẻ tr ực tuy ến hàng đ ầu, lôi
kéo đông đảo người sử dụng bằng cách trao quyền kinh doanh tối đa cho h ọ. eBay
đã tạo nên làn sóng kinh doanh trực tuyến rầm rộ chưa từng th ấy trong l ịch s ử.
John Donahoe
Chủ tịch và Giám đốc điều hành

John nhận được một bằng Cử nhân Kinh tế từ trường Đại học Dartmouth và MBA
từ Stanford Graduate School of Business
John gia nhập eBay trong tháng 2 năm 2005 là Chủ tịch bộ phận thị trường của
eBay, chịu trách nhiệm cho tất cả các yếu tố của các doanh nghiệp th ương m ại đi ện
tử toàn cầu của eBay. Trong vai trò này, ông tập trung vào m ở rộng kinh doanh c ốt
lõi của eBay, trong đó chiếm một tỷ lệ lớn doanh thu của công ty. John cũng giám sát
một số các vụ mua lại, bao gồm Shopping.com, StubHub và các trang web Rao v ặt,
chẳng hạn như Gumtree.

17


John trở thành Chủ tịch và Giám đốc điều hành của eBay vào ngày 31 tháng 3 năm
2008. Trong vai trò này, John có trách nhiệm toàn cầu cho phát tri ển m ỗi đ ơn v ị kinh
doanh của công ty. Trong năm 2010, doanh thu của ebay đ ạt 9,2 t ỷ USD và hàng trăm
triệu người sử dụng trong hầu hết các quốc gia trên thế giới. John đã thúc đẩy t ập
trung mạnh vào việc đổi mới và khách hàng trên toàn doanh nghiệp c ốt lõi của eBay
Inc, trong đó bao gồm eBay, PayPal, GSI Thương m ại và X.commerce .
Beth Axelrod
Phó Chủ tịch, ngu ồn nhân l ực, eBay Inc.

Beth nhận được một Cử nhân Khoa học Kỹ thuật của tr ường Đại học Pennsylvania

Wharton School, và Thạc sĩ Quản lý tư nhân và công cộng của Đại h ọc Yale.
EBay Inc đứng đầu toàn cầu về nhân sự, Beth là ch ịu trách nhi ệm cho t ất c ả các khía
cạnh của nguồn nhân lực của công ty bao gồm cả học tập, tuy ển d ụng và phát tri ển,
bồi thường, lợi ích và sự tiến hóa liên tục của văn hóa doanh nghi ệp c ủa công ty.
Trước khi gia nhập eBay tháng 3 năm 2005, Beth là giám đốc tài năng t ại T ập đoàn
WPP, một trong những thế giới truyền thông hàng đầu nhóm dịch vụ, nơi cô ch ịu
trách nhiệm cho sự phát triển, tuyển dụng và giữ nhân viên cho WPP.
Michael Jacobson
Phó Chủ tịch, Vụ Pháp chế, Cố vấn trưởng và B ộ trưởng, eBay InC

18


Mike gia nhập eBay Inc. Vào tháng 8 năm 1998 và ch ịu trách nhi ệm giám sát b ộ
phận pháp lý của công ty, chương trình quản lý rủi ro và chính sách nhóm c ủa nó.
Ông chịu trách nhiệm cho tương tác với nội dung điều chỉnh, th ực thi pháp lu ật, h ợp
đồng, tuân thủ SEC, và các vấn đề pháp lý khác. Trước khi t ới eBay, Mike là m ột đ ối
tác với Cooley Godward LLP, nơi ông đã được công nhận nh ư là m ột chuyên gia v ề
pháp luật chứng khoán. Trách nhiệm của ông bao gồm các giao dịch c ủa công ty và
chứng khoán, bao gồm sáp nhập và các giao dịch mua, chào bán công khai, và tài tr ợ
vốn liên doanh.
Mike nhận được một bằng Cử nhân Kinh tế, Magna Cum hạng ưu vào năm 1975
từ Harvard College, nơi ông là thành viên của Phi Beta Kappa. Sau đó, ông nh ận đ ược
bằng luật từ Đại học Stanford vào năm 1981, nơi ông Nathan Abbot Scholar và là
thành viên của Order of the Coif .
Mark Carges
Giám đốc Công nghệ và Phó Ch ủ t ịch cao c ấp, s ản ph ẩm toàn c ầu

Đánh dấu đã gia nhập đội ngũ lãnh đạo eBay Inc. Trong tháng 9 năm 2008,
giám sát chiến lược nền tảng của eBay Inc, cũng nh ư có trách nhiệm t ổng th ể cho

công nghệ, phát triển phần mềm và các hoạt động trang web cho eBay.com.
Trước khi gia nhập eBay Inc, Ông từng là Phó Chủ tịch điều hành và Giám đốc bộ
phận tương tác kinh doanh của BEA Systems, Inc, một nhà cung cấp phần mềm cơ
sở hạ tầng ứng dụng doanh nghiệp được mua lại bởi Oracle trong tháng 4 năm
2008. Trong hơn một thập kỷ tại BEA, Mark đã tổ ch ức m ột loạt các vai trò lãnh đ ạo
cấp cao của công nghệ, bao gồm Giám đốc Công ngh ệ.
Mark có bằng bằng Cử nhân Khoa h ọc Máy tính t ừ Đ ại h ọc California t ại
Berkeley và 1 bằng về Khoa học Máy tính từ Đại học New York
Alan Marks
Phó Chủ tịch, Truy ền thông doanh nghi ệp, eBay Inc .
19


Alan chịu trách nhiệm cho các chiến lược truyền thông cho tất cả các lĩnh v ực
của công ty, bao gồm cả kinh doanh và người tiêu dùng ,quan hệ truy ền thông, thông
tin liên lạc nhân viên, vị trí điều hành và các vấn đề và quản lý danh ti ếng hàng đ ầu.
Alan đã có hơn 20 năm kinh nghiệm quản lý thông tin liên l ạc cho các th ương
hiệu người tiêu dùng trên toàn cầu. Trước khi gia nhập eBay vào tháng 4 năm 2008,
Alan là giám đốc quan hệ toàn cầu phương tiện truyền thông của công ty Nike
Inc.Trong vai trò đó, ông đã dẫn dắt các quan hệ phương tiện truy ền thông của công
ty cho ra mắt sản phẩm toàn cầu, thông tin liên lạc của chiến lược tăng tr ưởng c ủa
công ty.
Alan nhận được một bằng cử nhân báo chí từ Đại h ọc Bắc Carolina t ại Chapel Hill
và bằng thạc sĩ từ Đại học New York.
Bob Swan
Phó Chủ tịch, Tài chính và Giám đ ốc tài chính, eBay Inc.

Bob là chịu trách nhiệm cho tất cả các khía c ạnh ch ức năng tài chính c ủa eBay
Inc. Bao gồm cả quản lý tài chính và phân tích, thuế, ki ểm toán kho b ạc, sáp nh ập và
mua lại, và quan hệ nhà đầu tư.

Trước khi gia nhập eBay vào tháng 2 năm 2006, Bob là giám đ ốc tài chính và phó
chủ tịch điều hành tại Tổng công ty Electronic Data Systems (EDS).
20


Bob nhận được một bằng Cử nhân Khoa học quản trị kinh doanh tr ườngThe
State University of New York (SUNY) ở Buffalo. Ông cũng nhận được bằng Thạc sĩ
Quản trị Kinh doanh SUNY Binghamton.
Devin Wenig
Chủ tịch, Ch ợ eBay toàn cầu

Là chủ tịch của Chợ eBay, Devin Wenig d ẫn dắt eBay, Rao v ặt và StubHub các
doanh nghiệp trên toàn cầu. Ông đã mang đến một s ự kết h ợp m ạnh mẽ của kinh
nghiệm điều hành toàn cầu, kỹ năng lãnh đạo và sự hiểu biết sâu sắc c ủa các n ền
tảng công nghệ toàn cầu eBay.
Devin gia nhập công ty vào tháng 9 năm 2011 sau h ơn 18 năm t ại Thomson
Reuters - tổ chức truyền thông toàn cầu, nơi ông giữ ch ức CEO của bộ ph ận l ớn nh ất
của nó. Trong vai trò này, ông lãnh đạo toàn cầu về dịch vụ tài chính và các doanh
nghiệp phương tiện truyền thông, trong đó cung cấp dịch vụ thông tin, phân tích và
công nghệ cho các chuyên gia trong các dịch vụ tài chính, phương tiện truyền thông,
và thị trường doanh nghiệp trên toàn cầu, cũng như cho các cá nhân thông qua
phương tiện truyền thông của người tiêu dùng.Devin nhận được bằng cử
nhân từ Đại học Công đoàn và JD từ Columbia Trường Đại học Luật.
III.Nguồn doanh thu của eBay
Ta có doanh thu của eBay được tính như sau :
Doanh thu = tỷ lệ % được hưởng do chiết khấu của nhà bán hàng tr a
+ doanh thu từ mang bán lẻ trưc tiếp của eBay
Cụ thể, nguồn doanh thu của eBay đến từ rất nhiều nguồn thu khác nhau
như :
- Theo mô hình doanh thu đăng ký :

● Đầu tiên là phí đăng tải bán hàng của người bán dù s ản ph ẩm có
được bán hay không. Khi một hàng hoá được niêm yết trên eBay thì
21


người bán phải trả một khoản phí không hoàn lại - phí thâm nhập
(Insertion Fee) - có mức vào khoảng 30 cents đến 3,30 đô la, tùy
thuộc vào giá mở đầu của người bán cho mỗi mặt hàng. V ới hàng
triệu các sản phẩm mẫu mã đa dạng và phong phú, phí này đã t ạo ra
khoản thu khá lớn cho eBay.

Theo mô hình doanh thu bán hàng :
● Khoản phí kết thúc quá trình đấu giá là khoản phí giá tr ị sau cùng
(Final Value - giá bán cuối cùng) vào cuối mỗi đấu giá. Khoản phí này
thường ở mức từ 1,25% đến 5,25% giá bán cuối cùng cả hàng hoá.
● Bên cạnh thu phí gian hàng, eBay còn được % hoa h ồng t ừ doanh s ố
bán hàng, với khoảng 10%.
-

Theo mô hình doanh thu quảng cáo :
● Một phần doanh thu của eBay nữa là t ừ quảng cáo tr ực tiếp trên
mạng và từ các nhà cung cấp dịch vụ đầu cuối tham gia vào quán
trình trợ giúp giao dịch.
● Để sản phẩm được để mắt tới nhiều hơn như đánh dấu hoặc bôi
đậm trong danh sách hàng hoá, một khoản phí để tăng l ựa ch ọn y ết
hàng (additional listing options) ra đời.
-

Theo mô hình doanh thu phí giao dịch :
● Sau khi thu phí sản phẩm được giao dich thành công , c ộng thêm m ột

số loại phí khác, eBay thu lợi từ hệ thống trả tiền Paypal mỗi khi có
một thanh toán được thông bởi giao dịch này.
-

Theo mô hình doanh thu liên kết :
● Doanh thu được thu từ Skype. Năm 2005, eBay đã mua l ại Skype v ới
giá trị 2,6 tỷ USD nhưng hiện có kế hoạch bán lại thông qua việc đ ấu
-

22


giá cổ phần lần đầu ra công chúng (IPO) vào năm tới để trở thành
một công ty độc lập, tăng 21% lên 153,2 triệu USD. Do Skype đống
góp rất hạn chế cho eBay nên việc bán lại này sẽ giúp eBay tập trung
vào hoạt động đấu giá và thanh toán trực tuy ến chủ ch ốt của mình.
Skype đã có thêm gần 38 triệu người sử dụng m ới trong quý này và
hiện có hơn 443 triệu người đăng ký sử dụng.
IV.Phương thức thanh toán trên eBay
Khi mua hàng eBay, người tiêu dùng có thể lựa chọn cho mình những hình
thức thanh toán phù hợp tùy theo tình hình và nhu cầu thực tế để đảm b ảo
sự tiện lợi và nhanh chóng.
I.

Thanh toán online

- Thẻ tín dụng: Visa, Master
Đảm bảo an toàn, mọi hình thức thanh toán qua thẻ tín dụng trên
eBay.vn đều được đảm bảo bởi Nganluong.vn. NgânLượng có các điều
khoản đảm bảo cho khách hàng khi thực hiện giao dịch mua hàng, đ ối v ới

các giao dịch thành công, hoặc không thành công. Hệ thống sẽ lưu tr ữ l ại
toàn bộ giao dịch của bạn để thực hiện đối chiếu trong trường hợp có
khiếu nại.
- Online bằng thẻ ATM và tài khoản của tất cả các ngân hàng (internet
banking)

Các ngân hàng mà eBay chấp nhận thanh toán:
- Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam
- Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam
- Ngân hàng Đông Á
- Ngân hàng Công Thương Việt Nam
- Ngân hàng Quốc Tế
23


- Ngân hàng TMCP Sài Gòn
- Ngân hàng Á Châu
- Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín
- Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam
- Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam
- Ngân hàng Quân Đội
- Ngân hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam
- Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng
- Ngân hàng TMCP Đông Nam Á
- Ngân hàng Bắc Á
- Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam
- Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex Việt Nam
- Ngân hàng TMCP Đại Dương
- Ngân hàng TMCP Phát Triển TP.HCM
- Ngân hàng Dầu Khí Toàn Cầu

- Ngân hàng TMCP Việt Á, Ngân hàng TMCP Nam Việt.
- Số dư tài khoản ví Ngân Lượng (Ví điện tử)
- Chuyển khoản tại cây ATM vào tài khoản Ngân Lượng (đối tác x ử lý thanh
toán của eBay.vn)
- Chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản của eBay.vn
Lưu ý: Thanh toán qua Ngân Lượng
+ Để thanh toán Online qua Ngân lượng, bạn cần có 1 tài khoản trên hệ
thống Ngân lượng. Bạn truy cập vào địa chỉ nganluong.vn để tiến hành
đăng kí tài khoản.
+ Sau khi đã đăng kí tài khoản thành công, bạn tiến hành Nạp tiền vào tài
khoản
+ Bạn có thể thanh toán Online qua Ngân Lượng khi tài khoản ngân lượng
của bạn có số dư lớn hơn hoặc bằng số tiền trên đơn hàng của eBay.
+ Để thực hiện thanh toán cho đơn hàng, bạn bấm tích vào dòng chữ : "
Bạn đồng ý với quy định hoàn tiền - đổi trả?" Rồi bấm tiếp Thanh
Toán màu vàng ở góc dưới bên phải HÓA ĐƠN MUA HÀNG và chọn hình
thức thanh toán qua SỐ DƯ TÀI KHOẢN VÍ NGÂN LƯỢNG.VN và click vào
24


chữ THANH TOÁN
II.Thanh toán Offline
1.Chuyển khoản tại cây ATM
Màn hình sẽ hiển thị ra thông tin hướng dẫn tương ứng v ề ngân hàng
bạn đã chọn bao gồm: Tên tài khoản, Số tài khoản, Chủ tài khoản, Chi
nhánh và cú pháp nhắn tin xác nhận khi anh/chị đã thanh toán thành công.
2.Chuyển khoản tại quầy giao dịch ngân hàng
Màn hình sẽ hiển thị ra thông tin hướng dẫn tương ứng v ề ngân hàng
bạn đã chọn bao gồm: Tên tài khoản, Số tài khoản, Chủ tài khoản, Chi
nhánh và cú pháp nhắn tin xác nhận khi bạn đã thanh toán thành công.

3.Nộp tiền mặt tại văn phòng eBay
+ Hà Nội: Tầng 12A, tòa nhà 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng;
+ TP.HCM: Lầu 3, tòa nhà VTC online, 132 Cộng Hòa, P4, Q. Tân Bình

III.CÁC BƯỚC MUA HÀNG TRÊN EBAY
25