Thuyết trình môn giao tế nhân sự tâm lý người đối thoại

TÂM LÝ NGƯỜI ĐỐI THOẠI

Môn
Môn GIAO
GIAO TẾ
TẾ NHÂN
NHÂN SỰ
SỰ
GVHD: TS. Vũ Thị Phượng
Nhóm: - Hồng Phượng
- Kim Dung
- Hoàng Lan


Nội dung

I. Tâm lý cấp trên

II. Tâm lý cấp dưới

III. Tâm lý Đồng nghiệp


I/TÂM LÝ CẤP TRÊN

PHÂN LOẠI TÍNH CÁCH SẾP



Sếp lười biếng



Sếp thiếu trách nhiệm



Sếp tình cảm dễ bị tổn thương



Sếp luôn gia trưởng



Sếp “háo sắc”



Sếp hay thay đổi liên tục



Sếp đa nghi



Sếp đáng ghét



Sếp nóng tính


• Chỉ đâu làm đó, không có sự chủ động
• Làm hết giờ chứ không hết việc
• Tác phong thiếu chuyên nghiệp
• Ngại việc khó, đùn đẩy công việc
• Tháo vát, tự xoay sở giải quyết công việc
• Nhiệt tình, siêng năng
• Kiên định
• Tôn trọng và trung thành
• Thật thà, hài hước
• Có tinh thần trách nhiệm cao
• Luôn hoàn thành công việc chính xác và đúng hạn đề ra
• Luôn có sự chuẩn bị sẵng sàng
• Làm việc thông minh : phân bổ thời gian làm việc hợp lý
• Hiện đại: cập nhật thông tin, theo kịp sự phát triển của thời đại
• Nắm bắt những gì sếp nói
• Giao tiếp tốt
• Khả năng giải quyết vấn đề
• Hợp tác

SẾP KHÔNG THÍCH

SẾP THÍCH
SẾP MONG MUỐN
SẾP CẦN
I/TÂM LÝ CẤP TRÊN

VIÊN
KHUYẾN KHÍCH NHÂN
• DỰA VÀO THÁP NHU CẦU CỦA MASLOW:

NHÂN VIÊN MUỐN

• Tự chủ trong công việc
• Thuộc về đám đông
• Cơ hội phát triển
• Lãnh đạo : được giao quyền
• Thừa nhận hiệu quả công việc

NHÂN VIÊN MUỐN CÁ

• Nhu cầu cơ bản
• Nhu cầu an toàn, anh ninh
• Nhu cầu về xã hội
• Nhu cầu được quý trọng
• Nhu cầu thể hiện

• Biết quan tâm cấp dưới
• Thường xuyên trao đổi, hiểu nhân viên cần gì, muốn gì
• Tạo động lực cho nhân viên
• Tin tưởng nhân viên
• Tôn trọng nhân viên
• Truyền đạt những điều sếp mong muốn ở nhân viên
• Thể hiện ý nghĩa vị trí của nhân viên như thế nào với công ty

NHÂN
II/TÂM LÝ CẤP DƯỚI

III/TÂM LÝ ĐỒNG NGHIỆP

Nhận dạng tâm lý

Cách ứng xử với

đồng nghiệp

loại người này


Nhận dạng tâm lý đồng nghiệp

Người ba hoa

Người thích “buôn dưa lê”

Người hay phàn nàn

Người thích giao việc cho người khác

• Họ thân thiện và muốn chia sẻ tất cả những suy nghĩ của mình với bạn  bạn khó tập trung vào
công việc hạn chế việc nói chuyện và tập trung vào công việc.

• Họ dường như biết tất cả mọi điều về những người xung quanh và luôn muốn chia sẻ những thông
tin đó.  thường đó là những lời bình phẩm, nhận xét không mang tính tích cực.

• Luôn có một người nào đó trong công ty không bao giờ hài lòng về bất cứ chuyện gì  làm bạn

căng thẳng  Hãy thay đổi chủ đề bất cứ khi nào bạn nhận thấy người đó sắp than vãn

• Một người muốn được quyền “chia phần” công việc cho các đồng nghiệp khác  Có thời gian thì
giúp, bận quá nhiều công việc thì từ chối

• Họ không thừa nhận về bất cứ sự giúp đỡ của những người khác nhưng họ lại chấp nhận tất cả những lời khen khi hoàn thành một dự

Người vô ơn

án mà không hề đề cập đến việc không phải họ làm công việc đó một mình  từ chối thẳng thừng nếu họ nhờ bạn giúp đỡ


Thanks you!