TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
Đề tài:
HOÀN THIỆN TỔ CHỨC BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VĨNH PHÚC
Giáo viên hướng dẫn : ThS. MAI XUÂN ĐƯỢC
Sinh viên thực hiện : HOÀNG VĂN KIỂM
MSSV : CQ484209
Lớp : QTKD TỔNG HỢP 48A
Chuyên đề tốt nghiệp
HÀ NỘI, 05/2010
Hoàng Văn Kiểm QTKD Tổng hợp 48A
2
Chuyên đề tốt nghiệp
LỜI MỞ ĐẦU
!"#$%&' $(!)*+,*-
& -.+((-/ 0"*12 / 34
5(,*-0(-)63789,() 97(
9:;:,</ 0"+(* =+!,*
-&+!>?@3ABC%AD&51
C ?E,(+(-:0$+-,((( 3F
G:;+(&8%'$& =+!/ 0"
*$*-)(-:0(<*-(& -
.*9G1@+ =+!09*
-+-?E=,(7( - *-D+(7>H 3
,( &ID*-J/+(,/K1
2=+!"#+-9+-?E,(7( B:,<7>
(&)0:>L+-7(7 )-M7
"#12=+!N(!<+-9?E,(ID, 3
(&5D*-'- G $%+4 =+!N(!,
0)M)7-MO
NG:; P-$/ ,(.>?
G@3C%AD-*+"5E (: “Hoàn thiện tổ
chức bán hàng của công ty cổ phần Dược Phẩm Vĩnh Phúc”.7(5 =
-$<1
Q=4(+$JRKS
Chương 1: NT P $$U>?G@3ABC%
AD
Chương 2:V/ ?E,($U>?G@3ABC%
AD
Hoàng Văn Kiểm QTKD Tổng hợp 48A
3
Chuyên đề tốt nghiệp
Chương 3:W=-,(-?E,($U>?G
@3ABC%AD
@< X/55 $>,YT&)
3'&8)?$,G>+(,/ 5
3(-K1
Z"9(0KG,W[923 #<!*\
D ]+(Q, =+(,>D)^,,/>?G
@3ABC%AD #/ -D ]+(=7-G
:,<'/>1
Hoàng Văn Kiểm QTKD Tổng hợp 48A
4
Chuyên đề tốt nghiệp
CHƯƠNG 1
NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VĨNH PHÚC
1.1. Thông tin chung về doanh nghiệp
_5U>`C-S
UaNbcUdAVeN@fgUAVhWCiNVAVjU1
_5*SCkNAVlUm
_4.MS=nnno W5poqr_AC%c5o
sC%AD1
_2-/StuvvRwxvuRRSy"StuvvRwzunn{
_|: S}}~~~1+1+_S}}~~~1+11+
_W#=Stvvvt•tuvt
_C= 7-S Rt1ttt1ttt1ttt J1
_bH*=St•zRtttw•
_p%+'0"*S
U>&EL0")*)"B=)'B
EL)€B)+4+4>,X)T-)L&)
0+-+(9EY9*91
1.2. Qúa trình phát triển của công ty cổ phần Dược Phẩm Vĩnh Phúc
1.2.1. Lịch sử ra đời và phát triển
U>?G@3ABC%AD&4.M/=nnno W5
poqr_AC%c5osC%AD7(>50
"+(*,7/=9*3) >*3`4
ML&EY+(4+4 =9*912& 3('
(>&,:,:,<<(+(,$>:{
/S
Hoàng Văn Kiểm QTKD Tổng hợp 48A
5
Chuyên đề tốt nghiệp
1.2.1.1 Giai đoạn 1: Từ tháng 11/1970 đến tháng 9 / 1987:
N(ut}tv}v•nt: =xnt}r2_•Q$•QN@sC%AD
(7[M-@3BC%AD+!EL+(-+4S‚0"
=2>*3)9*3`Y#G>9*9
s1b /([M-/ +(0"s5/(!
1297(<E&:>:0785>),*90"&
5>9)/ 9!>+-1([M-
3(()/ K/,&ƒ5s
+( 41
r,</ +(0">7>(("6,-+4
((!1
1.2.1.2. Giai đoạn 2S,vt}v•wn ,vt}v••uS
,vt}v•wn•QN@sC%AD&: =Rzt}r2_•Q++-
3>?G*3BC%AD+([M-@3BC%AD)K
:$:0 &/C-<1‚3[M-@3BC%AD.
( K+'/,>,,? &/"#C%c51„
G$ /([M-+/ K.:>0"*
…,+(>,:078''+(&- #>
((-+4 P1
1.2.1.3. Giai đoạn 3: Từ tháng 11/1992 đến tháng 6/2004:
2E!<<'/,0"*K:078!
5 /("M-P&L>, 30L
0"*$<1
N(Rt}vv}v••u•QN@sC%AD: M=vuw}r2_•Q++-
,"M-753@3ABC%AD(u 3+7(>*3+
C%AD+([M-@3C%AD1‚,s '/,
1
Hoàng Văn Kiểm QTKD Tổng hợp 48A
6
Chuyên đề tốt nghiệp
N(ut}tR}v••R•QN@sC%AD+(: =Rvn}r2_•Q++-
(7[M-@3BC%AD+!EL7(S
‚†*4J*37-!+(G& 3+-3 0
",7/= >*3` ,EG$9*91
p5*3,T[M-+!, 3+,(*31
VX+!Q1
?E5E;€+(0"1
TL(U>0'64&L+('F
<'- $r=&k[„;E[++-,sC%
AD(sC%AD+(AD;1
‚uwL,s)(uR}tR}v••n•QN@sC%ADr2=
uwv}r2_•Q,w-=$z-+(>+( ?(U>
@3BC%AD+!EL0"+(**3B)€B)
1
C!TM,KL $sC%AD)>,?E
:0780"$>! ?!)0B$>!
+(+((s1U>7>5E0",P(
!.5!1,vt}v••wU> 3"/7(
7/@-(!/1
1.2.1.4. Giai đoạn 4: Từ tháng 6/2004 đến nay:
'-+-?G&,@-(!$M$(
uu}tz$•QN@sC%ADr =v•xw}r2_U@
-(!7(>@3+C%AD(U>?G@3
ABC%AD1
(tu}tn}utt{U> 3@-vtt‡+=(
!<E.T$T7 *,>9+5
?G &&+(> L5,-+(LM'$L
Hoàng Văn Kiểm QTKD Tổng hợp 48A
7
Chuyên đề tốt nghiệp
+>,:078DU>4,1
RLG 9LuttxC7(*-0"=
5( G0!)&073=5+( E GQ6+(
EE<0!1NLuttn073,0B=5*>0"
/Kvvx-==)Luttw! /vzx-==1U,0B=
*C0" &73=),0378) #&P/Gz{s
(50!)&G ,+('-L&+(0+-EY
J) J&G"Bp(+(U1
1.2.2 Kết quả kinh doanh của công ty cổ phần Dược Phẩm Vĩnh Phúc .
1.2.2.1Kết quả
Bảng 1: @G)M+(73
Đơn vị tính: triêu đ.
Us5 uttx uttz uttn uttw utt•
@G vxxvt• ut{R•w Rt{vRR Rwvxtv {uxttt
UM vRzRwv vn•zuR unvR•u RRt{•v Rx•••t
p3 vwnuw u{nnx Run{v xvtvt zxtvt
[Số liệu giai đoạn 2005-2009 của báo cáo tài chính]
=7-xL /uttx_utt•<*+(73$*
-L754129ˆ(7(*-*-/ &
-:0*L<xL7(u•){‡1297(‰7-L
&+((@3&51U4 /uttz7(
/*- +(? *-'?G,7(=
57(*-L*LRv)w‡1‚Luttn*
LK{w)w‡ Luttw!$0`
-' (),/$7# /C+\*< 3E
Hoàng Văn Kiểm QTKD Tổng hợp 48A
8
Chuyên đề tốt nghiệp
L.ux){‡1NLutt•,0.>Y
,*-!+((!+(C&57(*
$>sLvv){‡1
p3…LL47(SLuttzLRu1u•‡
+!Luttxzt{n- J)LuttnLRu1vx‡+!Luttz
n•zz- J)LuttwLxx1w‡+!Luttnvwuz•- J)L
utt•Lun1{x‡+!Luttwv{ttt- J12Lutt•73
#L75+( /zxtvt- J1pKL<:9
/(7(Rz1•u‡ 97( ,*-+(G0,
KT1
‚',$C> &&+(',$"#)
:=-ˆ' &&+(9,(!L>
xL1
Hoàng Văn Kiểm QTKD Tổng hợp 48A
9
Chuyên đề tốt nghiệp
1.2.2.2. Hiệu quả
Bảng 2: 2,,&6,P/ ‚[q@..
Us5 2005 2006 2007 2008 2009
v N9,
(!Š- J‹
{•zR zwwv ••vzn v{ttt vxxvu
u p3
Š- J‹
vwnuw u{nnx Run{v xvtvt zxtvt
R p#0+=+
Š- J‹
vwvR uv•z {twt w{vR vtntt
{ ?(0Š?
J+=‹
Š- J‹
uxtvt Rxttt xuttt vttvvv vuxt{{
x ?+=$.T
Š- J‹
••tt vzntt vwttt Rtttt Rxzzw
z ‰75
?‚ŠŒu}{‹
t1nx t1nv t1zR t1xv t1xu
n ‰75
CU‚VŠŒu}x‹
v1w• v1{w v1v• v1nt v1wu
w @73?
+*ŠŒŠu•R‹}{‹
t1wu t1nn t1nv t1x• t1zv
[Số liệu giai đoạn 2005-2009 của báo cáo tài chính]
‰7$+=$>>0 /uttx_
utt• &EY735 J+=$>((0
5‰(+\.E) &EY-:0*$>
+\.E1
@5?+=&"0 /(1
Žˆ(:0+(-:0*/>?G@3ABC%
D7(,*\) &EY>0>(-0
,+(7>X =$&/7%G1
1.2.2.3. Những thuận lợi, khó khăn với hoạt động sản xuất kinh doanh của
doanh nghiệp hiện nay.
a. Khó khăn.
Hoàng Văn Kiểm QTKD Tổng hợp 48A
10
Chuyên đề tốt nghiệp
-$0LuttwHLutt•
,)!0&LS‚E$0),-
+-($>*M,-QVc #,
<R_{,)XK z_n,•-M(
B111M/5K((:7-)E
/$> #75TLG 9+\1
UK.+€4+40"XH)+- G ?!$
`+=+1U73J97'! ?!+\
1U>X,*3% /;),:0787(XM)M
5-; 1NL/ $*9X1
b. Thuận lợi.
U> 3':9$ 0+((!)>&*(7†<
(+(,/7 30!+("B)' J7X
(5"=*!(>1C-N|m/
->:=9K1
1.3 . Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
1.3.1.Sơ đồ khối về cơ cấu bộ máy quản lý và mối quan hệ giữa các bộ phận
của công ty
Hoàng Văn Kiểm QTKD Tổng hợp 48A
11
Chuyên đề tốt nghiệp
1.3.2. Chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ của từng bộ phận
_Đại hội đồng cổ đông: QJ,? >&+=7 .
T,?G$U>&-+47(GV J:0+((
/ „+( :,T+ 7!$>)/
' s$7*-1
_Ban kiểm soát: 23 / J? >G+!-+47(,
,'/ $ J:0+(,/ P-7(/
(M1
Hoàng Văn Kiểm QTKD Tổng hợp 48A
2/ J
? >
b, = Q,V J:0
A&b2q@ AXUq A&b2‚[ AXrN‚
AX
UK -
AX
2QUp
AX
NU•A
AX
q@
A9".
=
A9".
+5
12
Chuyên đề tốt nghiệp
- Hội đồng quản tri:2/ J? >G&-+4P,
? > (,/ *+(0:T+ &75:
/ $>1
•U$ J:0Sp(&:7'+-
(,/ $>)&:- / J? >T
3 1
•U,(+5 J:0SU&-+4D+-)4
,T0 1
Ban giám đốc bao gồm:
- Giám dốc: p(PV J:0:078/ 0"
*$U>1b, =X$:,A&, =+(s /
'AX(Mq,)AX:09'^, K+'1
_ Phó Giám đốc kinh doanh: U&-+4Db, =U>4
,:078/ *+(5E.54)<
=,7(L)s /X*5+7-)(&)
P-7(/ 54(&1
_Phó giám đốc sản xuất: U&-+4D, =:078+( (
,/ 0") JDb, =<T:
75:!/ 0"*1
Các phòng ban:
- AX(M,SU&EL:078(J+=$
U>,4M",1V/, D) $-+4,/
-b, =: (T: D75: +
(M1q"5,s5)L>,:078+=+($
*4&-:0,J+= &1N(X&-+47,,(
,)(:8)(LD7# /9M ,,:0/
0"+(*$U>1
_ Phòng kinh doanh: U&-+4'-,>+-*
$(U>95+7-!9540B)
D7# /0"*' $1
Hoàng Văn Kiểm QTKD Tổng hợp 48A
13
Chuyên đề tốt nghiệp
_ Phòng quản trị nhân sự: U&-+4*4) (/)J*]
5>)0:,+ 75: M,+,+
(M>1
_Phòng đảm bảo chất lượngSb,,(:<0" 00
73$0B0"1
_Phòng cơ điện:A4,+ +,&0"+(
0B*1U&-+4*ˆE-76,TT,&
G1
_Phòng nghiên cứu và phát triểnSA4,+ 5E,
*+(<,0"T0B((&73+(
5E,†-0B!1
_ Phòng bảo vệS200')(U>),>9+5
7(+-U>1
_Các phân xưởngS,9".< E G7(:0 =
9".1r0 =7(7# /;/ 0"9".
+('s /$5Šb, =+(,X‹1,-M
$r0 =7(?E0" ((/7# /U>
+0"+(1bD+-r0 =7(A&:0 =),,+€
+(>9‘31
1.4 Năng lực của công ty
1.4.1.Tài chính
b=*-$C-N)KJ+=$>
?G@3ABC%AD)…J,s5+( 3-
0vS
Hoàng Văn Kiểm QTKD Tổng hợp 48A
14
Chuyên đề tốt nghiệp
Bảng 3:UKJ+=*$>uttxoutt•
2K+S- J
U,s
5
NLuttx NLuttz NLuttn NLuttw NLutt•
‚=
‰
;
Š‡‹
‚=
‰
;
Š‡‹
‚=
‰
;
Š‡‹
‚=
‰
;
Š‡‹
‚=
‰
;
Š‡‹
v1N3
00
vxvvt zt1{u vwRtt xu1u• R{ttt zx1Rw ntvvv nt1tR w•Rnz nv1{w
u1
NCU‚V
••tt R•1xw vzntt {n1nv vwttt R{1zu Rtttt u•1•n Rxzzw uw1xu
R1?
NCq@
uxtvt vtt Rxttt vtt xuttt vtt vttvvv vtt vuxt{{ vtt
[Số liệu giai đoạn 2005-2009 của báo cáo tài chính]
C!=7-0RS<< ,J+=$*
-7(=)4S
C=U‚VLuttxR•1xw‡‰;?J+=*)
L uttz {n1nv‡‰ ; J ?= J += *) L
uttnR{1zu‡‰;?=J+=*)Luttw
u•1•n‡‰;?=J+=*)Lutt•uw1xu‡‰
;?=J+=*1
N300‰;?=J+=*Luttz
Luv1vv‡+!LuttxRv•t- J)LuttnLwx1n•‡+!
Luttzvxntt- J)LuttwLvtz1uv‡+!LuttnRzvvv
- J)Lutt•Lun)x‡+!Luttwv•uzx- J12(
-M$*-+!"#)0L +=*
$>=1
?+=*L7540+‰;*/
uttx_utt•4LuttzLR•1•{‡+!Luttx•••t- J)L
uttnL{w1xn‡+!Luttzvnttt- J)LuttwL•u1xu‡
Hoàng Văn Kiểm QTKD Tổng hợp 48A
15
Chuyên đề tốt nghiệp
+!Luttn{wvvv- J)Lutt•Lu{)•‡+!Luttw
u{•RR- J1Q<:9L /uttx_utt•Lxv1{•‡ &
-0L +=).:>$>7(=+(-:0
* /:0$>1
1.4.2 Nhân lực
@3ABC%AD& …7 ’)L ),/+(-
<• …@3€)>9Y+5>)9)7(7%
+'0"+(5E0B) …:078(-1p'737
$U>7>&'L)>s+P=73(X&' ?
+KJ7 "!< 7 (( 39
1>,?E:0787 )U> #=6=M6"
7 378> /0")+(,*4 07K0
B M9L7 +(G,-$
7 1
Bảng 4: Cơ câ
́
u lao đô
̣
ng trong Công ty
2K+MS
“
”
>
•
NLuttz NLuttn NLuttw NLutt•
‚
•
•
t t t t
2
•
•
Rt {v xu xu
U L
–
uvt utt uvt uvw
9
—
{tx {vR {t{ R•w
>
–
z{x zx{ zzz zzw
Nguô
̀
n: ba
́
o ca
́
o thươ
̀
ng niên Đa
̣
i hô
̣
i đô
̀
ng cô
̉
đông
Hoàng Văn Kiểm QTKD Tổng hợp 48A
16
Chuyên đề tốt nghiệp
Bảng 5: Thu nhập bình quân đầu người
2K+MS- J},
Us5 uttx uttz uttn uttw utt•
<:9 v1xtt v1wtt u1vtt u1Rtt u1xtt
Nguô
̀
n: ba
́
o ca
́
o thươ
̀
ng niên Đa
̣
i hô
̣
i đô
̀
ng cô
̉
đông
r0{_xSK7 $>&"!L+
73+(L˜+=731@+(E LL47(S
‚=7 MELuttnLv1{‡+!LuttzK K•
)LuttwLv1wR‡+!LuttnK Kvu)Lutt•L
t1R‡+!LuttwK Ku1
p /;LuttnLRz1zn‡+!LuttzK Kvv
)LuttwLuz1wR‡+!LuttnK Kvv)Lutt•
>L+!Luttw
$7 >L /uttx_utt•
<LLt1uxt- J},
1.4.3 Cơ sở vật chất
U> # G"9*'? /5B™'(=0:0
=™Šb‚A‹,$?Ec!Š|Vm‹+(,vvL
utt•)& …,>9+5&< 5>)7(+-5
-),/)-:07>7>((=-+40:0)"
=)&G 67'+('L.+(,>1
[.=+5.:>>-)5B5+!,,
&- /5BbWA_|Vm1[.=5- /
5BbWA_l‚ZlN1
AXK -+!EL-+4 00()</=
0,7/),&0"=))-)
"†78!)>M),7')7XK)-= -+(!4+4
/ 0"*+(:078$>1
9K/C 3"9* 5B'(
Hoàng Văn Kiểm QTKD Tổng hợp 48A
17
Chuyên đề tốt nghiệp
=9==Šb@A‹)5B™'(=(=™ŠbAA‹1V-/ #
&N(='9 /5BbAA)/ 5B
b@A1
9I7(K,>),7’,7/=)+)€B)'
BEL*>0"+(*+!73=),0/
)7/:73+(*+4=,(1
9I7(K!-)3,) ?(&+(,,0B$
>+($,*-/)7(9K/$>) &&M
'',$> /-1
U>"9*',,.C%c5)V(N)"#ADc5)+(
,(=VUW),(=2(Nƒ,,s
C%AD1
Hoàng Văn Kiểm QTKD Tổng hợp 48A
18
Chuyên đề tốt nghiệp
CHƯƠNG 2
HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VĨNH PHÚC
2.1. Kết quả bán hàng
2.1.1. Kết quả theo doanh thu:
@,($>L.TLG 97(:,<
?G&)>'$',-+:0*12P-7(
!EH+(/6$>+\&E*
L) &7(+(>,?E,($>TL
G 9 #&G+(L*,L1
Bảng 6: q:0*,($>Šuttx_utt•‹
2K+S‰ J
Us5
NL U57-Š‡‹
uttx uttz uttn uttw utt• tz}tx tn}tz tw}tn t•}tw
?@ vzz){ uv•)x Rvt)w {uw)n {nt)x •Rv)• •{v)z •Rn)• •vt
[Số liệu giai đoạn 2005-2009 của báo cáo tài chính]
r0zS?*$>LL47(
LuttzL•Rv)•‡+!LuttxK KxR)v‰ J)LuttnP
*^!$0*$>+\L
•{v)z‡+!LuttzK K•v)R‰ J)LuttwL•Rn)•‡+!
LuttnK Kvvn)•‰ J)Lutt•L•vt‡+!LuttwK
K{v)w‰ J1‚+!,L<Lutt•&EL7(*
TLG 9&(*!/ #7("!
L*$>0+(*0.$01
2.1.2.Kết quả theo chi nhánh.
Hoàng Văn Kiểm QTKD Tổng hợp 48A
19