lam cach nao de mo rong pham vi thuong hieu cua toi

12/2010

LÀM CÁCH NÀO ĐỂ MỞ RỘNG
PHẠM VI THƯƠNG HIỆU CỦA TÔI?

LANTABRAND – Total Brand Solution
Tel: (84-8) 3502 1816
Fax: (84-8) 3821 7545
Email:
Website:www.lantabrand.com

1


Tôi đã làm việc trong lãnh vực marketing
nhiều năm – cả sản phẩm và dịch vụ. Tôi
từng thấy nhiều chiến dịch marketing tuyệt
vời và cả những chiến dịch chưa được tốt
lắm. Khi tôi nghĩ về các công ty làm
marketing tốt nhất, BMW, Coca – Cola,
McDonald’s, Anheuser – Busch và một vài
công ty khác là những thương hiệu đầu tiên
xuất hiện trong tâm trí của tôi.
Tuy nhiên, bạn không cần phải có một thương
hiệu lớn để tạo ra một chiến dịch marketing
thành công. Chúng tôi sẽ luôn khó khăn trong
việc xác định một công ty thành công nhưng có
những chiến dịch tồi tệ hoặc một thương hiệu
thiếu nhận biết. Điểm thên chốt ở đây là gì? Những vấn đề về thương hiệu.
Tôi luôn cảm thấy thích thú với những vấn đề liên quan đến thương hiệu và quyết định thực hiện
một cuộc điều tra nho nhỏ dựa trên ý nghĩa thương hiệu. Định nghĩa được đưa ra đó là “một hay

một vài thứ gì đó được phân biệt vởi một vài đặc tính riêng biệt”
Cho dù, tôi luôn thành công trong việc thúc đẩy và mở rộng thương hiệu, nhưng tôi đã bước
sang chương mới của cuộc đời mình cách đây vài năm: Tái tạo năng lương cho sự nghiệp năng
động của mình. Bởi vậy, tôi phải đội một chiếc mũ mới – thúc đẩy thương hiệu của chính tôi. Sản
phẩm mới của tôi chính là tôi – Susyn: Phim, truyền hình, và nữ diễn viên điện ảnh.
Toi nghĩ đến “những nguyên tắc” trong việc tiếp thị chính bản thân mình và “những nguyên tắc”
tôi cần để tiếp thị bản thân theo ý tưởng về các nguyên tắc của ngành công nghiệp giải trí. Kết
quả là, tôi đã dừng lại, chán nản, căng thẳng và ném mọi thứ vào tường xem cái gì còn dính lại.
Khi tôi hết căng thẳng, tôi mới có thể thấy lại ánh sáng – marketing chính tôi như một diễn viên
cũng giống như marketing sản phẩm hay dịch vụ. Tôi xem lại những ý tưởng thông dụng trong
việc mở rộng thương hiệu bản thân, điều này đã giúp tôi rất nhiều trong việc bắt đầu hành trình
của mình.
Những ý tưởng thông thường dễ dàng bị các marketer bỏ qua một bên sẽ luôn là những ý tưởng
hàng đầu trong cho việc mở rộng thương hiệu của bạn.
1. Để thương hiệu đúng với bản chất của nó
Điều duy nhất tạo ra bạn con người của ngày hôm nay là thứ sẽ giúp bạn thu ngắn khoảng cách
giữa bạn của ngày hôm nay và bạn của ngày mai. Xây dựng thương hiệu là giúp khách hàng
tiềm năng giải quyết những khó khăn của họ và trở nên hiệu quả hơn. Bất kỳ ai cũng có một
thương hiệu – nét độc đáo riêng của họ - và điều bạn cần làm là khiến nó trở nên nổi bật.
Nét độc đáo riêng của bạn là gì? Tiến hành phân tích SWOT – đâu là điểm mạnh, điểm yếu, cơ
hội và rủi ro của bạn? Nếu bạn chưa tìm ra hãy hỏi khách hàng, đồng nghiệp, người bán hàng,
nhà cung cấp và tiềm hiểu cách họ thích dùng để miêu tả bạn với người khác.
Kế đến, chuẩn bị thông điệp của bạn. Ba điều bạn muốn nói về bản thân mình là gì? Phát triển
bài giới thiệu 30 giây và luôn sẵn sàng khi được hỏi. Và luôn nhớ 3 điều then chốt trong truyền
thông điệp – rõ ràng (họ có hiểu thông điệp không?), ngắn gọn, súc tích (nó có đủ ngắn để họ
nhớ nó không?), phù hợp (Nó có giống với những gì họ định vị bạn ?)

2

2. Hệ thống mạng, đừng xem nhẹ
Cho dù bạn có trên hệ thống mạng trực tuyến thông qua Twitter, Facebook, MySpace hay một số
công cụ truyền thông xã hội khác hay bạn có mạng cá nhân, hãy trở thành người nghe tốt, người
giúp đỡ tốt, và ngưng việc ham muốn khẳng định chính mình hay đưa danh thiếp của mình ra
trước khi được hỏi.
Hãy xin lời khuyên, bạn sẽ được nhớ đến. Hãy nhớ lại đâu là lần cuối mà một ai đó nhờ bạn giúp
đỡ? Bạn có cảm thấy vui không?
Thành Rome không được xây trong một ngày và hệ thống mạng của bạn cũng vậy. Nó cần thời
gian để xây dựng – cho nên, hãy thay thế nhu cầu chính ngày hôm nay bằng việc giúp đỡ các
thành viên. Vẫn ổn khi nói với họ về bạn nhưng hãy nhớ rằng mục tiêu số một trên mạng của bạn
là lấy được sự tin tưởng của các thành viên, không chỉ đơn thuần là phát triển chính bạn. Quan
trọng nhất là hãy thành thật và chân thành; điều này sẽ tạo ra nền tảng vững chắc cho bạn.
3. Theo sát
Phải theo sát, hệ thống mạng là yếu tố then chốt quyết định thành công của bạn. Khi bạn gặp ai
đó trên mạng hay tại một sự kiện nào đó, cần phải giữ liên lạc thường xuyên. Mang đến nhưng
thông tin mà người đó thích, hỏi cô ấy hay anh ấy dạo này sao rồi và bạn có thể giúp được gì, và
tất nhiên cũng để cho họ biết điều gì đang diễn ra với bạn. Đừng trở thành kẻ quấy nhiễu. Hãy
trở nên chuyên nghiệp và xác định được mức độ thường xuyên phù hợp trong việc duy trì mối
quan hệ.
4. Hãy đặt bạn vào vị
trí của khách hàng
mục tiêu
Hãy tìm hiểu xem, khán
giả mục tiêu của bạn ở
đâu và sẽ đi đâu. Theo
dõi những kênh truyền
thông hiện tại và thay
đổi chúng nếu cần thiết.
Khi bạn ở đó, đừng lẩn
chốn và dời đi, hãy ở đó

trong chốc lát. Hãy nhớ
rằng một khách hàng
mới cần mười phút để
nhìn thấy bạn trước khi
nhớ tới bạn. Hãy sáng
tạo, nếu bạn không sử
dụng
phương
tiện
truyền thông xã hội hãy
thực hiện điều đó. Một
bài báo gần đây trên Twitter viết rằng, sử dụng Twitter để mở rộng thương hiệu là một trong 10
cách hiệu quả nhất.
5. Trong tầm nhìn
Hãy để khán giả thấy bạn như một chuyên gia về một vấn đề nào đó (SME) bằng cách viết blog,
báo, và được trích dẫn trong các bài báo. Những ý tưởng khác bao gồm cả việc viết các thông
cáo báo chí, đóng góp cho các blog, tham gia các sự kiện, Một lần nữa hãy sáng tạo, bầu trời là
giới hạn.

3


6. Trở thành người giải quyết vấn đề
Thay vì tập chung tất cả vào trong “About Us”, hãy tập trung vào cách bạn cư xử với khách hàng,
nhân viên của mình và trả lời những câu hỏi: “Điều gì giữ khách hàng của tôi tối nay?” và “bằng
cách nào tôi có thể giúp khách hàng của tôi tạo được sự ảnh hưởng tích cực lên những vấn đề
quan trọng của công ty của họ?” Điều này cần những nghiên cứu chi tiết về khách hàng triển
vọng của bạn.
7. Kiểm tra, kiểm tra, kiểm tra
Kiểm tra nhiều phương pháp khác nhau để phát triển chính bạn. Tận dụng những gì có hiệu quả

và cắt bỏ những gì không có hiệu quả khỏi kế hoạch của bạn. Hãy sáng tạo, và tìm kiếm phương
pháp khiến bạn trở nên vượt trội.
Tôi cắt ngang phần này để cung cấp cho bạn những thông tin quan trọng liên quan đến website
của bạn.
Hãy nhớ năm điểm then chốt của website
1. Thân thiện với người sử dụng.
2. Sử dụng những từ khóa trong website, đó là những từ mà khách hàng tiềm năng của
bạn có thể sử dụng tới tìm thấy bạn dựa trên các công cụ tìm kiếm.
3. Cung cấp các công cụ, các nguồn tài nguyên có thể giúp khách hàng của bạn trong công
việc của họ.
4. Luôn luôn điều chỉnh website để nó ngày càng tốt hơn
5. Dễ dàng tiếp cận. Hãy liệt kê tất cả các cách mà khách hàng có thể liên hệ với bạn (địa
chỉ, điện thoại, hình thức liên hệ trực tuyến, địa chỉ email, v..v..)
Và trên tất cả, hiểu được rằng mở rộng thương hiệu bắt đầu và kết thúc bằng câu thần chú: “Tôi
là một nguồn đáng tin cậy và gia tăng giá trị cho bất cứ ai liên hệ với tôi.”
Susyn Duris (Nhứt Linh – Công ty thương hiệu LANTABRAND – sưu tầm và lược dịch từ
marketingprofs.com)

LANTABRAND giúp gia tăng giá trị thương hiệu cho khách hàng qua các dịch vụ: xây dựng thương hiệu
cho sản phẩm, xây dựng thương hiệu dịch vụ, xây dựng thương hiệu tập đoàn, xây dựng thương hiệu qua
mạng, cho thuê giám đốc thương hiệu, khám sức khỏe thương hiệu, quản lý thương hiệu nội bộ. (Thông tin
chi tiết tại: www.lantabrand.com)

4