Làm cách nào để tạo ra một chiến dịch mobile marketing để đời

Làm cách nào để tạo ra
một chiến dịch Mobile
Marketing để đời?


Mobile xuất hiện là một cơ hội chưa từng có trong lịch sử:
biến đổi DN theo một cách tích cực và tạo lợi thế cạnh
tranh so với các đối thủ.
Từ QR codes tới các app thương mại điện tử, smartphone rõ
ràng đang làm thay đổi hành vi khách hàng. Năm 2013 đã tới,
hãy chắc chắn rằng DN của bạn “sẽ thêm mobile vào chiến
dịch marketing mix”.
Cho đến 2015 sẽ chỉ có duy nhất 1 thiết bị di động trên hành
tinh này dành cho tất cả mọi người. Nhưng quan trọng là, có
nhiều người sử dụng thiết bị di động để truy cập internet hơn
máy tính để bàn.

Nếu bạn chưa tích hợp mobile vào chiến dịch marketing mix
và cũng chưa khai thác thị trường tiềm năng này, tức là bạn
đã bỏ lỡ một cơ hội quý giá.


Người tiêu dùng sử dụng thiết bị di động để tìm kiếm và
tương tác với các DN khắp nơi trên Thế giới tại bất kỳ thời
điểm nào. Và họ- các tín đồ “di động hóa” của ngày hơm
nay- đang tác động tới các doanh nhân, các nhà bán lẻ và
(hầu hết) các doanh nghiệp theo cái cách mà chưa ai từng
ngờ tới.

Mobile hoạt động cho ai?

Với một số lượng lớn traffic đổ về website từ các thiết bị di
động, rõ ràng các công ty bán trực tiếp sản phẩm cho người
tiêu dùng và các cơng ty B2B đều có thể hưởng lợi từ một
chiến lược mobile tương tác.

Nếu bạn là chủ DN – người hiểu rõ giá trị của marketing và
các chương trình khuyến mãi, cơng ty bạn đã tiêu tốn một
lượng ngân sách hàng tháng cho:


-

Website và email khuyến mãi

-

Quảng cáo in

-

Directory Listing

-

Tờ bướm quảng cáo trực tiếp

-

Yellow pages – Các trang vàng

Nếu thực hiện tốt, mobile có thể khuếch đại các khoản đầu tư
của chính bạn, tạo người dùng, tăng tốc độ bán hàng, tăng
cường sự tương tác với thương hiệu, tăng traffic, gia tăng sự
trung thành của KH, thấu hiểu KH,…

Mobile- một kênh truyền tải độc đáo


Mobile là một kênh chi phí thấp, hiệu quả, mang tính cá nhân
và gần gũi với người tiêu dùng. Các thiết bị di động luôn
luôn ở chế độ “On”, luôn có sẵn và người dùng mobile gần
như khơng thể xa chiếc điện thoại của mình được. Là 1
marketer, bạn phải tập trung vào việc tiếp cận và tương tác
với người dùng mobile bằng việc sử dụng các chiến dịch
mobile marketing sáng tạo.

Toàn cảnh một chiến lược mobile


Khi quyết định sử dụng chiến lược mobile marketing, hãy bắt
đầu bằng cách xác định rõ mục tiêu của bạn. Bạn muốn tìm
kiếm KH mới hay giữ lại các KH cũ? Hay bạn muốn sử dụng
mobile như một kênh giao dịch, giúp KH dễ dàng tìm mua
sản phẩm?
Một khi đã trả lời được các câu hỏi trên, hãy đánh giá tất cả
các phương án khác nhau để biết được cách nào khiến bạn
đạt được mục đích và liệu rằng mobile có thể giúp truyền tải
thơng điệp hiệu quả hơn các kênh khác hay không? Mục tiêu
của bạn chỉ nên được kết thúc sau khi đã đem lại giá trị thực
cho khách hàng, hơn là sử dụng app cho mục tiêu tuy hay

nhưng ít có giá trị sử dụng.

Các chiến dịch mobile hiệu quả

Tạo nên một trải nghiệm mobile tuyệt vời là vô cùng cần
thiết. Bạn cần một chiến lược mobile thật vững chắc mà công


ty có thể tận dụng nó một cách hiệu quả và đúng thời điểm để
củng cố thương hiệu của mình. Một chiến lược đúng đắn
nhằm tạo ra các trải nghiệm thú vị cho KH chỉ xoay quanh
vài bước đơn giản:

Bước 1: Tìm hiểu thị trường mục tiêu

Bạn cần các thơng tin cụ thể về địa điểm? KH của bạn đang
muốn được giải trí? Họ đang tìm kiếm một động cơ tài chính
thơng qua chương trình trao thưởng hay một chương trình
dành cho KH trung thành?

Bước 2: Chọn chiến lược mobile marketing phù hợp với
chiến dịch của bạn


-

Tạo một website thân thiện với mobile

-

Bắt đầu các chiến dịch Email và SMS

-

Khởi tạo QR code để mang mẫu quảng cáo in của bạn

ra ngồi đời thực
-

Sử dụng cơng cụ mobile marketing dựa trên địa điểm

-

Các mẫu quảng cáo dựa trên địa điểm khá được yêu

thích bởi các nhà bán lẻ. Nó tận dụng mọi tính năng của
mobile phone để xác định vị trí hiện thời của user. Với tầm
nhìn đó, thơng qua app hay một chiến dịch quảng cáo bằng
mobile, DN có thể định vị được KH của mình khi họ ở trong


khoảng 100m đổ lại gần một trong số các của hàng của họ,
qua đó thu hút họ vào cửa hàng bằng một số mẫu giảm giá,
hay đơn giản là lời nhắn về “thực đơn” ngày hôm nay

-

Tạo các chiến dịch trao thưởng gia tăng sự trung thành

của KH

Mobile là một công cụ tuyệt vời trong CRM (quản trị mối
quan hệ KH) và gia tăng sự trung thành của họ đối với
thương hiệu. Quá trình này cần thu thập các số điện thoại của
KH hiện có và tiềm năng- hãy nhớ rằng bạn phải được họ
đồng ý khi sử dụng mobile như một kênh truyền thông cho
bạn. Một số các chương trình CRM hiệu quả thưởng sử dụng
các tin nhắn văn bản.

-

Các công ty như DigiStream Media cung cấp nền tảng

tự phục vụ có thể giúp các chủ DN thu thập và quản lý lượng
database số điện thoại KH, sau đó sử dụng database này để


tạo một chiến dịch marketing tiếp cận KH địa phương để bảo
trợ cho một DN.

-

Phát triển một chiến dịch quảng cáo bằng mobile

-

Xây dựng một mobile app

-

Phát triển SEO trên mobile

Bước 3: Khởi động chiến dịch mobile marketing và tiếp
thị chúng bằng social media

Tích hợp các chiến dịch mobile marketing sử dụng mạng xã
hội để cung cấp những offer của bạn, mở rộng đối tượng tới
những người follow KH của bạn.

Bước 4: Theo dõi hoạt động của chiến dịch mobile
marketing và thực hiện các điều chỉnh cần thiết


-

Theo dõi tỷ lệ Opt-in, opt-out (KH đồng ý nhận bản

tin/email quảng cáo; và gửi email/bản tin cho KH khi họ
chưa đồng ý về vấn đề spam)

-

Tỷ lệ phản hồi quảng cáo

-

Tin nhắn văn bản

-

Download app từ trên trang chủ mobile

-

Theo dõi các phiếu giảm giá phát hành và lợi nhuận

thu được từ mỗi chiến dịch
-

Phân tích lượng check-in – Gửi tới user một yêu cầu

rằng họ phải “check in” mỗi khi vào cửa hàng

Nếu KH “bật đèn xanh” cho bạn khai thác nguồn dữ liệu của
họ, thì kỹ năng thu thập, phân tích và am hiểu số liệu là một
phần không thể thiếu của một chiến dịch mobile marketing.


Với các cơng cụ và hướng dẫn có sẵn, các số liệu này sẽ cung
cấp một nguồn thông tin quý giá có thể thúc đẩy mọi mối
quan hệ với KH.
Hãy khiến các chiến dịch mobile marketing đem lại tối đa lợi
nhuận đầu tư.
Mobile tương tác với nhiều người trên hành tinh này hơn bất
kỳ một thiết bị nào khác. Người tiêu dùng hơm nay u thích
sử dụng điện thoại vì sự tiện lợi, nhiều tính năng và khiến
cuộc sống của họ vui vẻ hơn.
Là 1 marketer, bạn phải hiểu rõ: hành vi của KH định hình
nên một chiến lược mobile cụ thể như thế nào (nếu DN của
bạn bắt kịp được với lifestyle của KH hôm nay).