Đánh giá thành tích

§¸nh

gi¸

thμnh

tÝch
TS. Lª

Qu©n
§¹i häc

Th−¬ng

m¹i
§¸nh

gi¸

thμnh

tÝch
Ch−¬ngtr×nh®¸nhgi¸
Ch
Ch
−¬
−¬
ng
ng
tr
tr

×
×
nh
nh
®¸
®¸
nh
nh
gi
gi
¸
¸
Duy

tr×

tæ

chøc
Duy
Duy

tr
tr
×
×

t
t
æ

æ

ch
ch
ø
ø
c
c
Ph¸ttriÓntæchøc
Ph
Ph
¸
¸
t
t

tri
tri
Ó
Ó
n
n

t
t
æ
æ

ch
ch

ø
ø
c
c
§·i ngé
§
§
·
·
i
i
ng
ng
é
é
§¸nh

gi¸

c¸

nh©n
§
§
¸
¸
nh
nh

gi

gi
¸
¸

c
c
¸
¸

nh
nh
©
©
n
n
§¸nh

gi¸

c«ng

viÖc
§
§
¸
¸
nh
nh

gi

gi
¸
¸

c
c
«
«
ng
ng

vi
vi
Ö
Ö
c
c
§μo t¹o
§
§
μ
μ
o t
o t
¹
¹
o
o
Lé

tr×nh

c«ng

danh
L
L
é
é

tr
tr
×
×
nh
nh

c
c
«
«
ng
ng

danh
danh
§¸nh

gi¸

thμnh

tÝch
HÖ

thèng

qu¶n trÞ

nh©n sù
C«ng

b»ng

vμ

hiÖu

qu¶
VÞ trÝ

c«ng

t¸c
(job)
C¸

nh©n
(person)
Ph©n tÝch

c«ng

viÖc §¸nh

gi¸

nh©n sù
TS LE QUAN 4
§¸nh

gi¸

thμnh

tÝch

lμ

g×?
 §¸nh gi¸ kÕt qu¶ ®¹t ®−îc trong mét giai
®o¹n nhÊt ®Þnh
 Thu thËp th«ng tin vÒ qu¸ tr×nh thùc hiÖn
c«ng viÖc
 Thu thËp th«ng tin vÒ ph¸t triÓn c¸ nh©n cña
nh©n viªn
Tiến

trình

ĐGNS
Xác định

mục

tiêu
Thông

tin v

đo

tạo ngời

đánh

giá
Chọn

phơng

pháp v

tiêu
chuẩn

đánh

giá
Phân tích

kết

quả

v

đề đạt
Mục

tiêu của

ĐGNS


Mục

tiêu đánh

giá: Kết

quả? Hnh

vi? Kỹ

năng?
Phẩm

chất? Tính

hình

thức

v

tính

hiệu

quả

của

hệ

thống


Kết

quả

đợc

sử

dụng:
-

để

tổ

chức

công

việc

tốt

hơn
-

để

kiểm

tra

năng

suất

lao động
-

để

thiết

lập

hệ

thống

lơng, thởng
-

để

xác định

nhu

cầu

đotạo
Tần

suất

no

đảm bảo hiệu

quả
-

Mục

tiêu quyết

định

tần

xuất

đánh

giá

(kết

quả

đợc

sử

dụng lmgì

tần

suất)
-

Không

gây nhm

chán
-

Không

gây lãng

phí
-

Khôngđểrơi vo

tình

trạng

"cơ

học

hoá" hệ

thống

ĐGNS
Phải

tơng

tích

với

chiến

lợc

Phải

tơng

tích

với

chiến

lợc
Các

tiêu

chuẩn

cho

cá

nhân

phải

nhằm

triển

khai

chiến

lợc

của

DN

Các

tiêu

chuẩn

cho

cá

nhân

phải

nhằm

triển

khai

chiến

lợc

của

DN
Phải

bao

quát

v

chi tiết

Phải

bao

quát

v

chi tiết
Các

tiêu

chuẩn

phải

phản

ánh

đầy

đủ

sự

cống

hiến

của

từng

cá

nhân

Các

tiêu

chuẩn

phải

phản

ánh

đầy

đủ

sự

cống

hiến

của

từng

cá

nhân
Phải

sát

thực
Phải

sát

thực
Tiêu

chuẩn

có

thể

điều

chỉnh

với

các

thay

đổi

của

môi

trờng

Tiêu

chuẩn

có

thể

điều

chỉnh

với

các

thay

đổi

của

môi

trờng
Phải

có

độ

tin
cậy

cao

Phải

có

độ

tin
cậy

cao
Tiêu

chuẩn

phải

định

lợng,
đo lờng

đợc

v

ổn

định

Tiêu

chuẩn

phải

định

lợng,
đo lờng

đợc

v

ổn

định
Tiêu

chuẩn

đánh

giá:
Ai lμ

ng−êi

®¸nh

gi¸: 90
0
hay 360
0
Ai l

ngời

đánh

giá

?

Nh

QT hoặc

ngời

giám

sát
ắĐGNS đợc tiến hnh bởi cán bộ quản lý trực tiếp
v đợc xem xét lại bởi cán bộ quản lý ở một bậc
cao hơn.


Tự

đáng

giá

thnh

tích
ắNhân viên tự đánh giá, thờng l điền vomẫu
đánh giá có sẵn. Thờng l tự đánh giá đợc tiến
hnh nhằm chuẩn bị cho phỏng vấn đánh giá.

Nhân

viên

đánh

giá

cán

bộ
ắNhân viên tiến hnh đánh giá cán bộ, chủ yếu
dnh cho mục tiêu đề bạt cán bộ.
Ai l

ngời

đánh

giá

? (tiếp)


Đồng

nghiệp, ngời

đồng

cấp

đánh

giá


Đáng

giá

theo

nhóm
ắĐánh giá dựa trên cơ sở của quan điểm Quản lý
chất lợng đồng bộ (TQM): coi trọng thnh tích
của nhóm hơn thnh tích của cá nhân.


Khách

hng

đánh

giá
ắĐánh giá bởi cả khách hng nội bộ v khách hng
bên ngoi.
Ai lμ

ng−êi

®¸nh

gi¸

?
(tiÕp)

Ai lμ

ng−êi

®¸nh

gi¸

?
(tiÕp)
CÊp trªn
Thuéc cÊp
§ång nghiÖp
Theo
nhãm
Kh¸ch hμng
Tù

®¸nh

gi¸