Những biểu hiện của văn hóa tổ chức công ty cổ phần sữa Việt NamVinamilk

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU
Trong những năm gần đây, khái niệm văn hoá doanh nghiệp đã và
đang được nhắc đến như một tiêu chí khi bàn về doanh nghiệp. Văn hoá
doanh nghiệp chính là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp. Xây dựng,
phát triển văn hoá doanh nghiệp của nước ta hiện nay có tác dụng rất
quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả và sức cạnh tranh của doanh
nghiệp theo yêu cầu phát triển kinh tế đất nước, hội nhập kinh tế và hội
nhập kinh tế quốc tế. Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk là một
trong những doanh nghiệp Việt Nam đã sớm xây dựng cho mình văn hoá
doanh nghiệp ngay từ những buổi đầu mới thành lập. Bằng tất cả sự tâm
huyết, hết lòng vì khách hàng và trên hết là trên cơ sở hệ thống văn hoá
doanh nghiệp chuyên nghiệp và lâu năm, tập thể công ty Vinamilk đã lần
lượt cho ra đời những dòng sản phẩm có chất lượng và phù hợp với mọi
khách hàng, đáp ứng được những yêu cầu khắt khe nhất của hội đồng chất
lượng sản phẩm quốc tế. Vì thế, nhóm 3 chọn công ty Vinamilk làm đề tài
nghiên cứu Văn hóa tổ chức của doanh nghiệp, do những sự hạn chế về
tài liệu, bài viết sẽ có nhiều thiếu sót. Mong cô có những góp ý để bài
nhóm được hoàn thành hơn.


BIỂU HIỆN CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM - VINAMILK
I. Giới thiệu chung về công ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk
Thành lập ngày 20 tháng 8 năm 1976, đến nay Vinamilk đã trở
thành công ty hàng đầu Việt Nam về chế biến và cung cấp các sản phẩm
về sữa, được xếp trong Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam. Vinamilk
không những chiếm lĩnh 75% thị phần sữa trong nước mà còn xuất khẩu
các sản phẩm của mình ra nhiều nước trên thế giới như: Mỹ, Pháp,
Canada,…

Hoạt động hơn 10 năm trong cơ chế bao cấp, cũng như nhiều DN
khác chỉ sản xuất theo kế hoạch, nhưng khi bước vào kinh tế thị trường,
Vinamilk đã nhanh chóng nắm bắt cơ hội, không ngừng đổi mới công
nghệ, đầu tư cơ sở hạ tầng, đa dạng hóa sản phẩm để chuẩn bị cho một
hành trình mới. Từ 3 nhà máy chuyên sản xuất sữa là Thống Nhất,
Trường Thọ, Dielac, Vinamilk đã không ngừng xây dựng hệ thống phân
phối tạo tiền đề cho sự phát triển. Với định hướng phát triển đúng, các
nhà máy sữa: Hà Nội, liên doanh Bình Định, Cần Thơ, Sài Gòn, Nghệ An
lần lượt ra đời, chế biến, phân phối sữa và sản phẩm từ sữa phủ kín thị
trường trong nước. Không ngừng mở rộng sản xuất, xây dựng thêm nhiều
nhà máy trên khắp cả nước (hiện nay thêm 5 nhà máy đang tiếp tục được
xây dựng), Vinamilk đạt doanh thu hơn 6.000 tỷ đồng/năm, nộp ngân
sách nhà nước mỗi năm trên 500 tỉ đồng.


Công ty Vinamilk hiện có trên 200 mặt hàng sữa và sản phẩm từ sữa
như: sữa đặc, sữa bột cho trẻ em và người lớn, bột dinh dưỡng, sữa tươi,
sữa chua uống, sữa đậu nành, kem, phô-mai, nước ép trái cây, bánh
biscuits, nước tinh khiết, cà phê, trà… Sản phẩm đều phải đạt chất lượng
theo tiêu chuẩn quốc tế. Vinamilk cũng đã thiết lập được hệ thống phân
phối sâu và rộng, xem đó là xương sống cho chiến lược kinh doanh dài
hạn. Hiện nay, Công ty có trên 180 nhà phân phối, hơn 80.000 điểm bán
lẻ phủ rộng khắp toàn quốc. Giá cả cạnh tranh cũng là thế mạnh của
Vinamilk bởi các sản phẩm cùng loại trên thị trường đều có giá cao hơn
của Vinamilk. Vì thế, trong bối cảnh có trên 40 DN đang hoạt động, hàng
trăm nhãn hiệu sữa các loại, trong đó có nhiều tập đoàn đa quốc gia, cạnh
tranh quyết liệt, Vinamilk vẫn đứng vững và khẳng định vị trí dẫn đầu
trên thị trường sữa Việt Nam. Trong kế hoạch phát triển, Vinamilk đã đặt
mục tiêu phát triển vùng nguyên liệu sữa tươi thay thế dần nguồn nguyên
liệu ngoại nhập bằng cách hỗ trợ nông dân, bao tiêu sản phẩm, không

ngừng phát triển đại lý thu mua sữa. Nếu năm 2001, Công ty có 70 đại lý
trung chuyển sữa tươi thì đến nay đã có 82 đại lý trên cả nước, với lượng
sữa thu mua khoảng 230 tấn/ngày. Các đại lý trung chuyển này được tổ
chức có hệ thống, rộng khắp và phân bố hợp lý giúp nông dân giao sữa
một cách thuận tiện, trong thời gian nhanh nhất. Công ty Vinamilk cũng
đã đầu tư 11 tỷ đồng xây dựng 60 bồn sữa và xưởng sơ chế có thiết bị bảo
quản sữa tươi. Lực lượng cán bộ kỹ thuật của Vinamilk thường xuyên đến
các nông trại, hộ gia đình kiểm tra, tư vấn hướng dẫn kỹ thuật nuôi bò
sữa cho năng suất và chất lượng cao. Số tiền thưởng và giúp đỡ những hộ
gia đình nghèo nuôi bò sữa lên đến hàng tỷ đồng. Nhờ các biện pháp hỗ
trợ, chính sách khuyến khích, ưu đãi hợp lý, Vinamilk đã giải quyết việc
làm cho hàng vạn lao động nông thôn, giúp nông dân gắn bó với Công ty
và với nghề nuôi bò sữa, góp phần thay đổi diện mạo nông thôn và nâng
cao đời sống; nâng tổng số đàn bò sữa từ 31.000 con lên 105.000 con.
Cam kết Chất lượng quốc tế, chất lượng Vinamilk đã khẳng định mục tiêu
chinh phục mọi người không phân biệt biên giới quốc gia của thương
hiệu Vinamilk. Chủ động hội nhập, Vinamilk đã chuẩn bị sẵn sàng từ
nhân lực đến cơ sở vật chất, khả năng kinh doanh để bước vào thị trường
các nước WTO một cách vững vàng với một dấu ấn mang thương hiệu
Việt Nam.



II. Những biểu hiện của văn hóa tổ chức công ty cổ phần sữa Việt
Nam-Vinamilk
1. Biểu hiện trực quan
1.1. Kiến trúc đặc trưng

Là 1 trong 2 doanh nghiệp lọt vào top 10 theo kết quả khảo sát "100 nơi
làm việc tốt nhất Việt Nam" của Anphabe, Vinamilk dẫn đầu ở tiêu chí về

lương, thưởng.

Trụ sở của Vinamilk tọa lạc tại đường Tân Trào, Q7, TP HCM.
Tại các nhà máy và cơ quan làm việc của Vinamilk đều sơn hai màu xanh
và trắng. Nó thể hiện sự đồng nhất trong logo, nhãn hiệu và khẩu hiệu của
Vinamilk.


Nơi đây thường có những góc trang trí tiểu cảnh liên quan đến sữa và các
sản phẩm từ sữa.

Các sản phẩm của công ty có mặt gần như khắp mọi nơi trong không gian
làm việc.

Văn phòng của Vinamilk thiết kế theo dạng những ô chữ nhật lớn tương
ứng với mỗi nhóm nhân viên


Nơi làm việc giữa các nhân viên trong cùng một nhóm không có vách
ngăn, tiện cho việc trao đổi công việc

Khu vực phục vụ ăn trưa và giải khát

Hoa, cây cảnh và những mảng xanh được đặt ở nhiều nơi


Những chiếc bàn tròn nhỏ được đặt rải rác trong văn phòng, giúp nhân
viên có thể họp nhóm hoặc thảo luận nhanh.

Văn phòng lấy màu trắng, xanh lá cây và xanh dương (ba màu trong nhận

diện thương hiệu của Vinamilk) làm gam chủ đạo khi trang trí.

Một góc tiểu cảnh mô phỏng trang trại nuôi bò sữa.
1.2. Nghi lễ


Tối 20/8/2016, Tại Trung tâm Hội nghị Quốc gia, Mỹ Đình, Hà Nội, Công ty
cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk) đã tổ chức Lễ kỷ niệm 40 năm thành lập
(20/8/1976-20/8/2016) với chương trình “Giấc mơ sữa Việt”.

Chương trình đã tái hiện chặng đường phát triển 40 năm qua của Vinamilk,
từ những năm sau giải phóng khi đất nước còn bộn bề khó khăn, hiện Công ty cổ
phần sữa Việt Nam Vinamilk đã chiếm thị phần áp đảo ở phân khúc sữa nước.
Cũng tại buổi lễ, Công ty Vinamilk đã dành 14 tỷ đồng cho các em học sinh nghèo
của 14 tỉnh trong cả nước và tặng 6 tỷ đồng cho các tỉnh đã triển khai chương trình
"Sữa học đường". Vinamilk cũng đã trao tặng sữa cho 40.000 trẻ em nghèo tại 40
tỉnh thành phố khó khăn trên cả nước trị giá 22,5 tỷ đồng.
Hàng năm, Công ty Vinamilk đều tổ chức Hội nghị Khách hàng “Cùng đồng
hành, Cùng phát triển”. Chương trình được tổ chức nhằm tri ân các đại lý bán lẻ đã
đồng hành và phát triển cùng Vinamilk trong suốt một thời gian dài. Và đồng thời,
qua buổi lễ này, Vinamilk cũng mong muốn chia sẻ với các đại lý bán lẻ kế hoach
kinh doanh trong năm đó nhằm cùng nhau phát triển và vững mạnh hơn.


1.3. Mẩu chuyện, Giai thoại và tấm gương điển hình
• Sữa chua được ra đời như thế nào?

•

Sữa chua đã có lịch sử rất lâu dài, bắt nguồn từ một thực phẩm phổ biến ở các

quốc gia giáp biển Địa Trung Hải. Việc tạo ra sữa chua đến từ một tai nạn nhỏ khi
vận chuyển sữa. Sữa được đặt trong bao da dê, sự kết hợp của sữa và vi khuẩn từ
các bao chứa đã khiến sữa đông lại, dẫn tới quá trình lên men gây chua tự nhiên.
Nhân loại đã đón nhận món ăn phổ biến hàng đầu thế giới một cách tình cờ như
thế.
Còn ở Vinamilk thì sao? Vinamilk là một trong những doanh nghiệp mạnh trong
cả thị phần sữa chua. Hũ sữa chua đầu tiên ở VN ra đời ra đời từ ý tưởng tận dụng
nguyên liệu chưa sử dụng hết trong quá trình chế biến sản xuất sữa đặc có đường
của Vinamilk. Khi đó, ban giám đốc Vinamilk đã tự làm xe và khay, dùng bồn cấy
lactose để lên men, tận dụng phòng nóng để ủ. Sữa sau khi cho vào bồn, đo độ khô,
rót vào hũ rồi đưa vào phòng nóng chỉnh nhiệt khoảng 40 - 42 độ C, sau 3 tiếng
chuyển qua phòng lạnh. Những hũ sữa chua này lúc ấy chỉ để cán bộ công nhân
viên dùng và bán ở căng tin cơ quan.
Tại thời điểm năm 1993, Vinamilk đầu tư dây chuyền sản xuất 6.000 hũ sữa
chua trong một giờ và 120.000 hũ/ngày. 20 năm kể từ khi hũ sữa chua công nghiệp
đầu tiên ra đời cho đến nay, trên kệ các siêu thị, tiệm tạp hoá từ thành phố đến
nông thôn, ở khắp các vùng miền cả nước, dãy sản phẩm sữa chua Vinamilk ngày
càng phong phú về chủng loại, khẩu vị, phục vụ nhu cầu thưởng thức và chăm sóc


sức khỏe của người tiêu dùng với khoảng 6,5 triệu hũ sữa chua Vinamilk được sản
xuất mỗi ngày.
•

Chuyện về những “cô bò” đi máy bay, ngủ nệm và... nghe nhạc.

Hình ảnh: Vinamilk vận chuyển bò từ nước ngoài về VN.
Sức khỏe của những con bò ảnh hưởng chủ yếu đến chất lượng sữa. Bò là
loài vật rất nhạy cảm. Khi đang vắt sữa nếu có một tác động từ bên ngoài như
tiếng người lạ hoặc tiếng ồn lớn cũng khiến chúng giật mình, ngay lập tức sẽ

ngưng phản xạ tiết sữa. Hoặc khi bị tách khỏi đàn, hay thức ăn, nhiệt độ và độ
ẩm không khí thay đổi đột ngột, cách đối xử chăm sóc của người nuôi, mật độ
cao v.v... cũng dễ khiến các “cô bò” rơi vào trạng thái căng thẳng, stress, cho
sữa ít. Ngược lại, với nhạc du dương êm ái, không gian có ánh sáng lý tưởng
hay được gọi bằng những cái tên thân thương cũng có thể giúp bò “vui vẻ hạnh
phúc”, nhờ đó sẽ ăn nhiều, thu nạp đủ chất dinh dưỡng hơn, chất lượng sữa sẽ
tốt hơn. Hơn nữa, mỗi “cô bò” có một ô nằm nghỉ được trải nệm riêng nhập từ
Thụy Điển với giá 2 triệu đồng/chiếc, nhằm giúp bò được nằm ngủ êm ái, tránh
các thương tổn đến chân và móng.


Doanh nhân quyền lực

Sinh ra tại Pháp, năm lên ba tuổi, bà Mai Kiều Liên theo bố mẹ về nước đã
đáp lại lời kêu gọi muốn Việt kiều về đóng góp cho đất nước lúc bấy giờ. Sau khi
tốt nghiệp phổ thông, bà Liên được Nhà nước cử đi học ngành chế biến sữa tại Nga
- một ngành còn rất mới mẻ ở Việt Nam.
Năm 1976, sau khi tốt nghiệp, bà Mai Kiều Liên không ở lại xứ người làm
việc mà trở về Việt Nam để trở thành một nữ kỹ sư trong Công ty sữa và cà phê
miền Nam - tiền thân của Vinamilk, khi đó chỉ là một doanh nghiệp nhỏ.
Với tư chất thông minh, ham học hỏi, bà đã biết áp dụng hiệu quả những
kiến thức đã học cùng sự sáng tạo của bản thân. Từ vị trí một kỹ sư, bà dần dần
được phân công làm Trưởng ca, rồi Phó Giám đốc kỹ thuật, Phó Tổng Giám đốc và
Chủ tịch Hội đồng quản trị công ty.


Trong suốt hành trình 40 gắn bó với Vinamilk, bà Mai Kiều Liên đã có
những đóng góp lớn, giúp biến Vinamilk từ một doanh nghiệp nhỏ với tài sản chỉ
vài trăm nghìn USD trở thành trong những công ty có vốn hóa lớn nhất thị trường,
7,5 tỷ USD với doanh thu, lợi nhuận tăng ổn định qua các năm. Tới nay, tới 90% ý

tưởng sản phẩm mới được Vinamilk đưa ra thị trường hằng năm được phát triển
dựa trên ý tưởng của bà.
Và thực tế đã chứng minh, dưới sự lãnh đạo của bà, Vinamilk là một trong
những doanh nghiệp nhà nước cổ phần hóa thành công nhất tại Việt Nam.
Bà Liên cũng tỏ ra khá tham vọng khi đặt mục tiêu Vinamilk sẽ trở thành tập
đoàn đa quốc gia và sẽ đạt doanh số 3 tỷ USD vào năm 2017. Để đạt được điều
này, Tổng giám đốc Vinamilk cho biết, sẽ có những trang trại lớn để 2017 sẽ tự túc
40% nguyên liệu từ bò trong nước, giảm bớt nhập khẩu nguyên liệu nước ngoài.
Bí quyết thành công - Con người!
Chia sẻ một trong những bí quyết quan trọng nhất góp phần vào sự thành
công của Vinamilk, bà Liên cho rằng, đó chính là yếu tố con người. "Tại Vinamilk,
chúng tôi có một đội ngũ nhân lực mà tôi cho rằng sẽ ít cho doanh nghiệp nào có
được. Họ gắn bó với Vinamilk từ hàng chục năm nay, kể từ công nhân, kỹ sư, quản
lý, lãnh đạo. Sau khi tốt nghiệp đại học, họ về làm với Vinamilk từ vị trí thấp, sau
đó thăng tiến dần dần lên vị trí cao hơn", bà Liên nói.
Bà Liên cũng thừa nhận, bà là người rất lo xa, nghĩ tới nghĩ lui, giả định
trường hợp xấu nhất thì phải làm sao, để phòng ngừa rủi ro. Và quan trọng nhất,
người phụ nữ này có khả năng thống nhất được mọi người thành một khối để phát
huy sức mạnh của tập thể.
Có thể nói, những thành tựu mà Vinamilk đạt được trong ngày hôm nay có
một phần đóng góp rất lớn của vị "nữ thuyền trưởng". Tạp chí Nikkei nhận định:
“Bà Mai Kiều Liên là người tiên phong trong thị trường các sản phẩm từ sữa tại
Việt Nam, là nữ doanh nhân rất được kính trọng tại Châu Á. Vinamilk đã đem lại
cho người tiêu dùng Việt Nam thấy được sự cần thiết của những sản phẩm dinh
dưỡng có lợi cho sức khỏe".


1.4. Biểu tượng, logo

Logo của Vinamilk chỉ gồm hai màu xanh dương và trắng, hai màu sắc nhẹ

nhàng và thuần nhất. Màu xanh thường biểu hiện cho niềm hy vọng, sự vững chãi,
còn màu trắng là màu thuần khiết và tinh khôi. Ở đây nó còn là biểu hiện của sản
phẩm của công ty – màu của sữa, màu của sức sống và sự tinh túy.
Bên ngoài là hình tròn như sự bảo vệ, che chở. Còn bên trong là chữ VNM
viết cách điệu nối liền nhau tạo thành dòng sữa. Hai điểm lượn trên và dưới của
logo tượng trưng cho những giọt sữa trong dòng sữa.
Thông điệp mà logo mang lại đó là “sự cam kết mang đến cho cộng đồng
nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất, bằng chính sự trân trọng, tình yêu và
trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội” của Vinamilk.
Vinamilk được thành lập vào ngày 20 tháng 8 năm 1976 với 3 nhà máy sữa
cũ nhưng hiện nay, Vinamilk sở hữu 3 chi nhánh, 15 nhà máy, 2 kho vận và 3 công
ty con với một hệ thống nhận diện thương hiệu Vinamilk đã in sâu vào tâm trí
người dân Việt Nam.
1.5. Ngôn ngữ
Vinamilk đã sử dụng rất nhiều câu slogan. Đây là một hình thức dễ nhập tâm và
được không chỉ nhân viên, khách hàng và những người khác luôn nhắc đến.
Dưới đây là một số câu slogan tiêu biểu của Vinamilk:


“Vươn cao Việt Nam”: Đây là thông điệp được Vinamilk triển khai từ năm
2008, gắn liền với các hoạt động trách nhiệm xã hội của Vinamilk nhằm nâng cao
thể chất trẻ em Việt. Ngoài ra, “Vươn cao Việt Nam” còn mang thêm tầng nghĩa
sâu hơn, thể hiện tầm vóc của Vinamilk gắn liền với tầm vóc quốc gia, sự phát triển
của Vinamilk đi liền với sự phát triển của đất nước.

“Niềm tin Việt Nam”: Vinamilk luôn mong muốn trở thành biểu tượng niềm
tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống
con người”.

“Chất lượng quốc tế - Chất lượng Vinamilk”: Câu khẩu hiệu này mang ý
nghĩa Vinamilk luôn đảm bảo sẽ cung cấp cho khách hàng những sản phẩm mang
chất lượng tốt đẹp nhất, đáp ứng được những tiêu chuẩn quốc tế.
Các câu khẩu hiệu này đều rất ngắn gọn, sử dụng những ngôn từ đơn giản, dễ
nhớ.
1.6. Trang phục
Về trang phục, trang phục là một trong những thứ mà mọi người nhìn vào khi
đánh giá văn hóa của một công ty. Trang phục của Vinamilk cũng chủ yếu là màu
xanh dương và màu trắng.

Màu trắng là màu của sản phẩm công ty, màu của sữa, màu của sự thuần khiết
và tinh khôi.


Màu xanh dương biểu hiện cho hi vọng, sự vững chãi. Trên áo còn có logo và
câu slogan đặc trưng của Vinamilk.
Hai tông màu này rất đơn giản nhưng vẫn thể hiện được nét lịch sự, trang nhã,
văn minh, hiện đại, giúp cho các thành viên trong công ty gắn kết với moi người,
giúp VINAMILK tạo ra nét đặc trưng riêng, từ đó, góp phần quảng bá được thương
hiệu của mình.
1.7. Ấn phẩm điển hình

Mỗi doanh nghiệp đều có những ấn phẩm khác nhau cho riêng mình nhằm
thể hiện văn hóa doanh nghiệp của công ty. Khi vào trang chủ của Vinamilk có thể
dễ dàng tìm thấy thông tin về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty, bản tin


Vinamilk, những thông tin về đối tác bạn hàng, đặc biệt Vinamilk có một bộ gọi là
“Quy tắc ứng xử Vinamilk”. Bộ quy tắc ứng xử đề cập những nguyên tắc và chuẩn
mực khái quát là kim chỉ nam cho tất cả hoạt động của Vinamilk, là cẩm nang, nền

tảng hướng dẫn. Trong đó có ghi rất rõ ràng cụ thể và chi tiết về chuẩn mực ứng xử
giữa nhân viên với công ty và với bên ngoài, giữa công ty với bên ngoài, với nhân
viên và giữa nhân viên với nhau. Ngoài ra còn có các mục như dinh dưỡng, phản
hồi thông tin, chăm sóc khách hàng nơi giải đáp thắc mắc kiện cáo của người tiêu
dùng, tư vấn cho khách hàng dùng sản phẩm thế nào là có lợi nhất...
Ảnh hưởng của ấn phẩm nội bộ đối với từng đối tượng là khác nhau. Với
khách hàng nhất là những công ty có mạng lưới khách hàng rộng khắp, ấn phẩm
doanh nghiệp như cầu nối cung cấp thông tin thường xuyên cho khách hàng về giá
cả, sản phẩm mới, chính sách khuyến mại... Nhà đầu tư có thể tìm hiểu về tình hình
kinh doanh, dự án mới mà Vinamilk sắp triển khai. Nhà cung cấp tìm hiểu thêm
được nhu cầu nguyên liệu của khách hàng trong từng thời điểm. Nhân viên thông
qua ấn phẩm doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về công ty, cập nhật những thông
báo mới. Các cơ quan truyền thông báo chí là đối tượng quan trọng nhất của ấn
phẩm nội bộ đây chính là nơi cung cấp thông tin chính xác nhất về doanh nghiệp
tránh gây nhầm lẫn làm ảnh hưởng đến hình ảnh hoạt động kinh doanh của công ty.
Do đó ấn phẩm doanh nghiệp như một kênh thông tin chính thức của doanh nghiệp
nhằm cung cấp, đối chiếu bổ sung trong bộ tư liệu truyền thông cho cơ quan truyền
thông báo chí.
Bộ Quy tắc ứng xử được áp dụng trên phạm vi toàn công ty bao gồm Văn
phòng trụ sở chính, văn phòng đại diện và tất cả các chi nhánh: các chi nhánh bán
hàng, nhà máy, xí nghiệp kho vận, phòng khám... và tất cả các công ty con.
2. Biểu hiện phi trực quan
2.1. Lý tưởng
2.1.1. Sứ mệnh
“ Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất
lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với
cuộc sống con người và xã hội.”


Đặt an toàn thực phẩm làm nguyên tắc hàng đầu, Vinamilk cam kết mỗi sản

phẩm của Vinamilk đều là kết quả của một chu kỳ khép kín đáp ứng đầy đủ các
yêu cầu nghiêm ngặt, bao gồm:




Nghiên cứu, thiết kế sản phẩm an toàn và dinh dưỡng

Chiến lược phát triển sản phẩm của Vinamilk từ trước tới nay vẫn luôn hướng đến
sự an toàn và lợi ích sức khỏe của người tiêu dùng cả về thể chất và trí tuệ. Vì thế
chúng tôi vô cùng cẩn trọng trong từng giai đoạn: từ lên công thức sản phẩm, quyết
định nguồn nguyên liệu đến thiết kế kiểu dáng và bao bì sản phẩm nhằm đảm bảo
sự an toàn tối đa cho người sử dụng. Ngoài ra, chúng tôi tuyệt đối không sử dụng
những thành phần có thể gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe người tiêu dùng như
chất bảo quản cho tất cả sản phẩm của Vinamilk hiện tại và tương lai.


Nguyên liệu an toàn

Sản phẩm sữa tươi 100% hỗ trợ miễn dịch của Vinamilk đều được sử dụng sữa tươi
nguyên liệu chủ yếu của các trang trại bò và được chọn lọc và kiểm soát vô cùng
nghiêm ngặt đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm.


Các loại nguyên liệu nhập ngoại của Vinamilk được cung cấp bởi các nhà cung cấp
có uy tín của Mỹ, Úc, New Zealand, Pháp, …


Thiết bị, công nghệ hiện đại

Để đảm bảo chất lượng tuyệt vời của sản phẩm, Vinamilk không ngừng nghiên
cứu, đầu tư cho các thiết bị và công nghệ hiện đại và tự hào rằng chúng tôi đang sở
hữu những dây chuyền sản xuất tiên tiến hàng đầu, bắt kịp công nghệ sản xuất sữa
ưu tú hàng đầu trên thế giới.


Quản lý và kiểm soát chất lượng vận hành theo tiêu chuẩn quốc tế

Vinamilk luôn coi trọng các công tác quản lý và kiểm soát chất lượng sản phẩm.
Chúng tôi áp dụng các hệ thống quản lý tiên tiến như BRC, ISO 17025 để kiểm
soát chặt chẽ và toàn diện tất cả các công đoạn từ trước, trong, và sau sản xuất
nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm Vinamilk luôn là an toàn. Ngoài ra, hệ thống
các biện pháp truy vết sản phẩm cũng được áp dụng nhằm đảm bảo việc thu hồi,
xử lý sản phẩm có sự cố để giảm thiểu tối đa những ảnh hưởng có thể đến người
tiêu dùng và xã hội.


Thông tin trung thực, đầy đủ cho người tiêu dùng

Vinamilk cam kết cung cấp đầy đủ và trung thực những thông tin về sản phẩm như
thành phần, giá trị dinh dưỡng, hướng dẫn bảo quản để sử dụng giúp người tiêu
dùng lựa chọn và sử dụng sản phẩm của Vinamilk một cách tối ưu và hài lòng.
2.1.2. Tầm nhìn
“Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và
sức khỏe phục vụ đời sống con người”


Trong khi nhiều công ty nước ngoài đã và đang thực hiện hàng loạt các vụ
M&A các thương hiệu Việt Nam, thì ở chiều ngược lại, Vinamilk là một cái tên
sáng giá “làm nên chuyện” cả tại thị trường trong nước lẫn quốc tế.

Vinamilk đang viết tiếp câu chuyện của mình với vinh quang và cả những
đam mê chinh phục mới.
Những con số biết nói
Những ngày gần đây trên trang mạng xã hội, clip nhạc “Vinamilk 40 năm Vươn cao Việt Nam” trên kênh YouTube được nhiều người chia sẻ kèm những lời
bình luận đầy lạc quan: “Đời bỗng nhiên tươi hẳn ra, tự hào quá Việt Nam ơi”.
Tính đến ngày 23/8/2016, chỉ sau hơn 20 ngày phát hành, clip này đã vượt gần 28
triệu lượt xem trên tất cả các kênh. Có thể nói không dễ có một thương hiệu Việt
được nhiều người tiêu dùng đón nhận và chia sẻ với đầy niềm tự hào. Clip nhạc
được Vinamilk thực hiện dù không có người nổi tiếng, không hài cường điệu mà
vẫn được người dùng internet chia sẻ rộng rãi với cảm xúc lâng lâng chạm vào trái
tim của người xem.
Đáng tự hào hơn vì trong số nhiều thương hiệu Việt gặp khó khăn, thậm chí
biến mất thì Vinamilk vẫn trụ vững và ngày càng tạo ra những dấu ấn đầy ấn
tượng. Năm 1976, Vinamilk tiếp quản 3 nhà máy: Thống Nhất, Trường Thọ,
Dielac. Và sau 40 năm, Vinamilk đã trở thành một thương hiệu vững mạnh. Theo
thống kê, năm 2015, doanh thu Vinamilk đạt 40.223 tỷ đồng, nộp ngân sách nhà
nước gần 4.000 tỷ đồng.
Trong ngành sữa, hiện nay Vinamilk chiếm 55% thị phần sữa nước, 85% thị
phần sữa chua, 80% thị phần sữa đặc, 40% thị phần sữa bột và với 212.000 điểm
bán lẻ và 575 cửa hàng phân phối trực tiếp. Sản phẩm của Vinamilk cũng có mặt ở
gần 1.500 siêu thị lớn nhỏ và gần 600 cửa hàng tiện lợi trên toàn quốc. Đến nay,
Vinamilk đã được xuất khẩu đi 43 quốc gia và vùng lãnh thổ, trong đó có những
quốc gia yêu cầu rất cao về chất lượng trong sản phẩm dinh dưỡng như Nhật,
Canada, Mỹ, Úc....
Tầm nhìn một thương hiệu


Trong vòng đời của một doanh nghiệp, có những thương hiệu phát triển tốt,
có thương hiệu xuất hiện, nổi lên rồi…nhạt nhòa. Với Vinamilk, có thể thấy dấu ấn
thương hiệu này ngày càng rõ nét và không ngừng cải tiến, hội nhập để duy trì vị

thế trên thị trường.
Trong những ngày đầu thành lập, Vinamilk gặp không ít khó khăn, thiết bị công
nghệ cũ kỹ, không có nguồn ngoại tệ để nhập khẩu nguyên liệu nên Vinamilk đã
chủ động liên doanh với các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, ra mắt nhãn hiệu sữa
đặc Ông Thọ để xuất khẩu tại chỗ, giúp Vinamilk thu ngoại tệ. Sau hơn 1 thập niên,
từ vài trăm triệu đồng ban đầu, Công ty đã nâng vốn tự có lên 20 tỷ đồng, gia tăng
được sản lượng, doanh thu vượt kế hoạch trong năm 1987.
Không ngừng ở đó, Vinamilk liên tục hoàn thiện mình, tìm tòi phát triển sản
phẩm mới và đầu tư máy móc thiết bị công nghệ để chuẩn bị cho sự tăng trưởng
mạnh trên thị trường.
Có thể nói, ở Vinamilk, tinh thần “vươn lên” luôn luôn được ban giám đốc
Vinamilk truyền cảm hứng cho toàn đội ngũ và trở thành phương châm để
Vinamilk không ngừng đổi mới, sáng tạo. Đây là lý do khiến Vinamilk không dậm
chân tại chỗ mà luôn luôn đi kịp cùng nhu cầu thị trường và ngày càng có nhiều
sản phẩm đáp ứng với thị trường. Đỉnh điểm đánh dấu sự tăng trưởng mạnh vượt
bậc của Vinamilk được xác định vào 2013 khi Vinamilk quyết định đầu tư vào 2
siêu nhà máy có tổng vốn đầu tư gần 5.000 tỷ đồng tại Bình Dương. Nhà máy sản
xuất sữa nước rộng hơn 20 ha tại Bình Dương, công suất 800 triệu lít sữa mỗi năm.
Còn nhà máy sữa bột có công suất 54.000 tấn mỗi năm, ngay khi vận hành trong
tháng 4/2013 đã giúp Vinamilk đạt doanh thu khoảng hơn 31.000 tỷ đồng, tăng
12% so với năm 2012. Hiện tại, riêng Vinamilk đã chiếm khoảng 40% thị phần sữa
bột.
Tầm nhìn xuất sắc của Vinamilk còn thể hiện ở chỗ ban lãnh đạo Vinamilk
không chỉ nhìn thị trường sữa gói gọn trong nước mà đặt mục tiêu và khát vọng
cao hơn: vươn tầm thế giới thông qua mở rộng và đầu tư các nhà máy tại Việt Nam
lẫn các khu vực trọng tâm. Tính đến nay Vinamilk đã 13 nhà máy tại Việt Nam và
3 nhà máy tại Mỹ, New Zealand, và Campuchia. Vinamilk còn có 10 trang trại trải
dài khắp Việt Nam với toàn bộ bò giống nhập khẩu từ Úc, Mỹ và New Zealand.

Nhìn lại 40 năm, có thể thấy Vinamilk lớn mạnh nhờ có một tầm nhìn xuyên
suốt và kiên trì bám sát thị trường. Chính bản thân ban lãnh đạo và đội ngũ của
Vinamilk đã là một nguồn tài sản quý giá mà không phải doanh nghiệp nào cũng có
được. Cơ chế quản trị khoa học, sự minh bạch của hệ thống cùng với kinh nghiệm
và phong cách lãnh đạo ở Vinamilk…, là những nền tảng chắc chắn để những nhà
đầu tư trong ngoài nước tin tưởng, yên tâm giao phó sứ mệnh lèo lái con tàu
Vinamilk vượt những hải trình xa xôi. Vinamilk biết tự thiết lập cho mình “khoảng
trống” để tự hoạch định và phát triển. Vinamilk còn tự thúc ép mình, không ngủ
quên trên chiến thắng mà luôn đón bắt những thay đổi để thích nghi và hội nhập.
Chính vì thế mọi nguồn lực của Vinamilk đều được đầu tư cho sự phát triển ngành
sữa. Từ đó, thương hiệu này ngày càng và tự tin, dẫn đầu và không ngừng chinh
phục những cột mốc mới.
2.1.3. Giá trị cốt lõi
Giá trị cốt lõi là các nguyên tắc, nguyên lý, nền tảng và phát triển bền vững của 1
tổ chức. Nó được thể hiện thông qua việc sàng lọc tính chân thực. có thể nhận diện
nhờ xác định giá trị nào là trung tâm và mặt khác, nó phải bền vững trước sự kiểm
định của thời gian. Và 5 giá trị cốt lõi của công ty Vinamilk như sau:
CHÍNH TRỰC
Liêm chính, Trung thực trong ứng xử và trong tất cả các
giao dịch.

TÔN TRỌNG
Tôn trọng bản thân, Tôn trọng đồng nghiệp, Tôn trọng Công ty, Tôn
trọng đối tác, Hợp tác trong sự tôn trọng.


CÔNG BẰNG
Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên
quan khác.

ĐẠO ĐỨC
Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách
đạo đức.

TUÂN THỦ
Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử và các quy chế, chính sách, quy
định của Công ty.
Công ty CP sữa Vinamilk được Forbes Asia trao giải thưởng top 200 DN
xuất sắc nhất khu vực châu Á năm 2010 và được Vietnam Report xếp hạng top 5
Dn tư nhân lớn nhất VN. Trao đổi với Tổng Giám đốc DN, bà Mai Kiều Liên
khẳng định: Thành quả này là minh chứng cho sự nỗ lực không ngừng của
Vinamilk để đảm bảo cùng lúc ba giá trị cốt lõi: Chất lượng - Gía cả - Phong cách
phục vụ.
2.1.4. Các yếu tố khác


•
-

-

-

-

-

-

Định hướng chiến lược:

Củng cố, xây dựng và phát triển một hệ thống các thương hiệu cực mạnh
đáp ứng tốt các nhu cầu và tâm lý tiêu dùng của người tiêu dùng VN
Phát triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín
khoa học và đáng tin cậy nhất với mọi người dân VN thông qua chiến lược
áp dụng nghiên cứu khoa học về nhu cầu dinh dưỡng đặc thù của người Vn
để phát triển ra những dòng sản phẩm tối ưu nhất cho người tiêu dùng VN
Đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh qua thị trường của các mặt hàng nước
giải khát tốt cho sức khỏe của người tiêu dùng thông qua thương hiệu chủ
lực Vfresh nhằm đáp ứng xu hướng tiêu dùng tăng nhanh đối với các mặt
hàng nước giải khát đến từ thiên nhiên và tốt cho sức khỏe con người.
Củng cố hệ thống và chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần tại các
thị trường mà Vinamilk có thị phần chưa cao, đặc biệt là tại các vùng nông
thôn và các đô thị nhỏ.
Khai thác sức mạnh và uy tín của thương hiệu Vinamilk là một thương hiệu
dinh dưỡng “có uy tín khoa học và đáng tin cậy nhất của VN” để chiếm lĩnh
ít nhất 35% thị phần của thị trường sữa bột.
Phát triển toàn diện danh mục các sản phẩm sữa và từ sữa nhằm hướng đến
một lượng khách hàng tiêu thụ rộng lớn, đồng thời mở rộng sang các sản
phẩm giá trị cộng thêm có giá bán cao nhằm nâng cao tỷ suất lợi nhuận
chung của toàn Công ty
Tiếp tục nâng cao năng lực quản lý hệ thống cung cấp
Tiếp tục phát triển và mở rộng hệ thống phân phối mở rộng, vững mạnh và
hiệu quả
Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định, chất
lượng cao với giá cạnh tranh và đáng tin cậy

Việc xác định hệ thống chiến lược ngắn gọn tập trung, Vinamilk đã cho
khách hàng và nhân viên thấy một bức tranh tổng thể về con đường phát triển
tương lai của doanh nghiệp, vạch ra hướng phấn đấu cho toàn bộ nhân viên và lãnh
đạo tổ chức.