Báo cáo thực tập nhà thuốc

ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA DƯỢC

BÁO CÁO THỰC TẬP THỰC TẾ
NHÀ THUỐC HUY PHONG
385 Thống Nhất, P.11, Q.Gò Vấp, TP.HCM

Sinh viên

: PHẠM PHÚ TRUNG

Lớp

: DƯỢC CHÍNH QUY 2012

Thời gian

: 24/03 – 29/03/2017

Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2017



LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, em xin được cảm ơn Ban Đào tạo Khoa Dược – Đại học Y Dược thành phố Hồ Chí
Minh đã giới thiệu và tạo điều kiện cho em được học tập, làm việc thực tế tại nhà thuốc Huy
Phong. Nhờ sự sắp xếp hợp lý và tạo mọi điều kiện tốt nhất từ 2 phía mà em đã có thể hoàn
thành tốt đợt thực tập.
Em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh dược sĩ Vũ cùng các anh chị dược sĩ Nhà
thuốc Huy Phong, trong quá trình thực tập đã nhiệt tình hỗ trợ em trong việc tìm hiểu công

việc quản lý thuốc nói chung và hoạt động mua bán - tư vấn sử dụng thuốc nói riêng. Tuy đợt
thực tập chỉ diễn ra trong thời gian ngắn nhưng dưới sự giảng dạy, hướng dẫn tận tình của
các anh chị mà em đã phần nào biết cách ứng dụng những kiến thức đã học vào thực tế công
việc.
Thời gian thực tập ngắn ngủi và kiến thức thực tế của em còn hạn chế, do vậy không thể
tránh khỏi những sai sót. Em rất mong nhận được ý kiến đóng góp quý báu từ quý Nhà thuốc
và quý thầy cô.
Cuối cùng, em xin gửi đến anh dược sĩ Vũ các các anh chị dược sĩ nhà thuốc lời chúc sức
khỏe và thành công trong cuộc sống, và mong trong tương lai nhà thuốc sẽ tiếp tục hỗ trợ cho
các thế hệ sinh viên như chúng em có cơ hội được học tập thực tế.
Xin chân thành cảm ơn!



Báo cáo thực tế nhà thuốc Huy Phong

Sinh viên: Phạm Phú Trung – Lớp D2012

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC TẾ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
MỤC LỤC

1. TỔNG QUAN VỀ NHÀ THUỐC................................................................................7
1.1. Vị trí địa lý................................................................................................................ 7
1.2. Cách thức hoạt động..................................................................................................7
1.3. Thời gian làm việc.....................................................................................................7
2. NỘI DUNG CÁC CÔNG VIỆC..................................................................................7
2.1. Quy mô hoạt động.....................................................................................................7
2.2. Thủ tục giấy tờ..........................................................................................................7

2.3. Nhân sự.....................................................................................................................7
2.4. Thực hành tốt nhà thuốc – GPP.................................................................................8
2.4.1. Nội dung nhà thuốc Huy Phong đã thực hiện so với bảng kiểm GPP của Bộ Y
tế.................................................................................................................................. 8
2.4.2. Quy trình thao tác chuẩn (SOP)..........................................................................9
2.4.3. Biểu mẫu tại nhà thuốc.......................................................................................9
2.5. Chi phí cố định........................................................................................................10
2.6. Sắp xếp, phân loại và bảo quản...............................................................................10
2.6.1. Nguyên tắc.......................................................................................................10
2.6.2. Sơ đồ nhà thuốc Huy Phong.............................................................................10
2.6.3. Một số thuốc, thực phẩm chức năng tại nhà thuốc............................................11
2.6.4. Bảo quản..........................................................................................................13
2.7. Nhập thuốc và bán thuốc.........................................................................................13
2.7.1. Dự trù thuốc.....................................................................................................13
2.7.2. Nhập thuốc.......................................................................................................13
2.7.3. Bán thuốc.........................................................................................................13
Trang - 5 -


Báo cáo thực tế nhà thuốc Huy Phong

Sinh viên: Phạm Phú Trung – Lớp D2012

2.8. Thông tin quảng cáo và hướng dẫn sử dụng thuốc..................................................14
3. KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP......................................................14
3.1. Kiến thức lý thuyết được củng cố...........................................................................14
3.2. Kỹ năng thực hành được học thêm..........................................................................15
3.3. Kinh nghiệm thực tiễn được tích lũy.......................................................................15
NHẬN XÉT CỦA NHÀ THUỐC

Trang - 6 -


Báo cáo thực tế nhà thuốc Huy Phong

Sinh viên: Phạm Phú Trung – Lớp D2012

1. TỔNG QUAN VỀ NHÀ THUỐC
1.1. Vị trí địa lý
Nhà thuốc Huy Phong có một mặt tiền hướng ra đường Thống Nhất, tại địa chỉ 385 Thống Nhất,
P.11, Q.Gò Vấp, TP.HCM, là khu vực đông dân cư và gần chợ nên hằng ngày lưu lượng người qua lại
khá đông. Đây cũng là một điểm mạnh của nhà thuốc Huy Phong so với các nhà thuốc khác.
1.2. Cách thức hoạt động
Nhà thuốc Huy Phong luôn lấy phương châm “an toàn và hiệu quả”, luôn đề cao y đức làm kim chỉ
nam cho mọi hoạt động của nhà thuốc, các dược sĩ ở đây cũng đều có trình độ chuyên môn cao, kinh
nghiệm dày dặn trong mua bán - tư vấn sử dụng thuốc, do vậy, nhà thuốc đã tạo dựng được một
thương hiệu nhà thuốc an toàn, đáng tin cậy đối với người dân trong khu vực. Nhà thuốc Huy Phong
luôn chủ trương tạo mọi điều kiện tốt nhất cho sinh viên Dược có cơ hội tham gia học thực tế tại các
nhà thuốc để tích lũy kinh nghiệm, đồng thời nhiệt trình hỗ trợ sinh viên trong việc giải đáp thắc mắc
và chỉ bảo những kinh nghiệm hay trong quản lý, mua bán và tư vấn sử dụng thuốc.
Vì vậy Nhà thuốc Huy Phong thực sự là một môi trường lý tưởng để các sinh viên mới ra trường học
tập và tiếp thu thêm kiến thức thực tế.
1.3. Thời gian làm việc
Lịch làm việc của nhà thuốc: Buổi sáng từ 7h30 đến 12h00 – Buổi chiều từ 15h đến 22h00, ngày 2 ca
làm việc, làm việc 7 ngày trong tuần (kể cả ngày lễ).

2. NỘI DUNG CÁC CÔNG VIỆC
2.1. Quy mô hoạt động
Nhà thuốc Huy Phong hoạt động dưới hình thức hộ kinh doanh cá thể, kinh doanh theo hình thức bán
lẻ thuốc chữa bệnh, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng và các dụng cụ y tế khác.

2.2. Thủ tục giấy tờ
Loại hình đăng ký kinh doanh: Hộ kinh doanh cá thể
Thủ tục giấy tờ bao gồm:
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh
- Giấy chứng nhận đăng ký thuế
- Chứng chỉ hành nghề dược
- Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc
- Giấy chứng nhận GPP
2.3. Nhân sự
Nhân sự tại nhà thuốc Huy Phong gồm 1 dược sĩ đại học phụ trách chuyên môn: DS. Trần Anh Vũ và
1 dược sĩ trung học.
Trang - 7 -


Báo cáo thực tế nhà thuốc Huy Phong

Sinh viên: Phạm Phú Trung – Lớp D2012

2.4. Thực hành tốt nhà thuốc – GPP
2.4.1. Nội dung nhà thuốc Huy Phong đã thực hiện so với bảng kiểm GPP của Bộ Y tế
- Theo thông tư số 46 của Bộ Y tế (Thông tư 46/2011/ TT-BYT về việc “Ban hành nguyên tắc tiêu
chuẩn “Thực hành tốt nhà thuốc”), cơ sở kinh doanh đạt GPP có thể tự kiểm tra đánh giá thông qua
hình thức chấm điểm với những tiêu chí đưa ra.
- Tuy nhiên, việc đánh giá theo “Danh mục kiểm tra (checklist) thực tế vẫn chưa hẳn chính xác hoàn
toàn do đây là tự đánh giá, không do cơ quan quản lý hay do chuyên gia thực hiện, các tiêu chí đánh
giá rất chi tiết nhưng khó trình bày một cách tổng quát những phần mà nhà thuốc thực hiện tốt hay
chưa tốt. Tóm tắt ý chính theo bảng dưới:
Yêu cầu GPP của Bộ Y Tế

Nhân sự

Cơ sợ vật
chất

Trang thiết
bị

Ghi nhãn
thuốc

Nhà thuốc

- Có mặc áo blouse và ghi rõ chức danh.

Đạt

- Người làm công tác chuyên môn có mặt khi nhà thuốc hoạt
động và tham gia vào quy trình bán thuốc theo đơn.

Đạt

- Có bằng cấp chuyên môn phù hợp với công việc được giao

Đạt

- Có khu vực trưng bày, bảo quản riêng biệt.

Đạt

- Diện tích phải tối thiểu 10 m2.

Đạt

- Có khu vực tư vấn (khu vực tư vấn đảm bảo được tính riêng
tư).

Đạt

- Có vòi nước rửa tay cho nhân viên nhà thuốc và người mua
(nếu khuất có biển chỉ dẫn).

Đạt

- Có khu vực riêng để ra lẻ.

Đạt

- Mỹ phẩm, thưc phẩm chức năng, dụng cụ y tế để khu vực
riêng, không ảnh hưởng đến thuốc.

Đạt

- Có đủ tủ quầy bảo quản thuốc. Tủ, quầy, giá kệ dễ vệ sinh, đảm
bảo thẩm mỹ.

Đạt

- Có nhiệt kế, ẩm kế (đã hiệu chuẩn) và có ghi chép theo dõi.

Đạt

- Cơ sở có thiết bị bảo quản đáp ứng với yêu cầu bảo quản ghi
trên nhãn.

Đạt

- Nơi bán thuốc được duy trì ở nhiệt độ dưới 30 oC, độ ẩm bằng
hoặc dưới 70% và thỏa mãn điều kiện bảo quản của thuốc.

Đạt

- Có bao bì ra lẻ thuốc.

Đạt

- Dụng cụ ra lẻ

Đạt

- Thuốc bán lẻ không còn bao bì ngoài của thuốc được đính kèm
theo các thông tin.

Hồ sơ sổ sách - Hồ sơ nhân viên.
tài liệu
- Các giấy tờ pháp lí như ĐKKD, chứng chỉ hành nghề của dược
Trang - 8 -

Đạt
Đạt
Đạt

Báo cáo thực tế nhà thuốc Huy Phong

Sinh viên: Phạm Phú Trung – Lớp D2012

sĩ phụ trách chuyên môn, GCNDDKKDT (đối với cơ sở đang
hoạt động).

Thực hiện
quy chế
chuyên môn

- Tài liệu hướng dẫn sử dụng thuốc.

Đạt

- Theo dõi số lô, hạn dùng thuốc, các vấn đề có liên quan bằng
sổ.

Đạt

- Xây dựng và thực hiện các quy trình thao tác chuẩn.

Đạt

- Khi bán thuốc, người bán lẻ có hỏi người mua các thông tin về
triệu chứng bệnh, về tình trạng người dùng thuốc để tránh rủi ro
khi dùng thuốc.

Đạt

- Chỉ Dược sĩ đại học được thay thế thuốc trong đơn thuốc.

Đạt

- Khi bán thuốc, người bán lẻ có tư vấn và thông báo cho người
mua.

Đạt

- Hướng dẫn sử dụng thuốc vừa bằng lời nói, vừa ghi nhãn theo
quy định.

Đạt

- Thuốc có ghi đủ nhãn.

Đạt

- Sắp xếp thuốc: gọn gàng, dễ lấy, tránh nhầm lẫn, sắp xếp, theo
điều kiện bảo quản ghi trên nhãn, có khu vực riêng cho “Thuốc
kê đơn”.

Đạt

- Thực hiện niêm yết giá đúng quy định và bán không cao hơn
giá niêm yết.

Đạt

- Có kiểm tra, kiểm soát khi nhập thuốc

Đạt

- Tại thời điểm kiểm tra không phát hiện các loại thuốc sau:
Kiểm tra
Thuốc không được lưu hành, thuốc quá hạn dùng, thuốc không
đảm bảo chất rõ nguồn gốc xuất xứ, thuốc gây nghiện (đối với cơ sở không
lượng thuốc được phép bán), thuốc hướng tâm thần. Đối với cơ sở không
được duyệt mua, thuốc bị đình chỉ, thu hồi nhưng không được
phát hiện và không biệt trữ.

Đạt

2.4.2. Quy trình thao tác chuẩn (SOP)
-

Mua thuốc và kiểm soát chất lượng (số SOP 01.GPP ban hành ngày 15/12/2013).

-

Bán và tư vấn sử dụng thuốc bán theo đơn (số SOP 02.GPP ban hành ngày 15/12/2013).

-

Bán và tư vấn sử dụng thuốc bán không theo đơn (số SOP 03.GPP ban hành ngày
15/12/2013).

-

Bảo quản và theo dõi chất lượng (số SOP 04.GPP ban hành ngày 15/12/2013).

-

Giải quyết đối với thuốc bị khiếu nại hoặc thu hồi (số SOP 05.GPP ban hành ngày
15/12/2013).

2.4.3. Biểu mẫu tại nhà thuốc
-

Danh mục thuốc bình ổn thị trường TP.HCM năm 2016 và Tết 2017.
Trang - 9 -


Báo cáo thực tế nhà thuốc Huy Phong

Sinh viên: Phạm Phú Trung – Lớp D2012

-

Sổ theo dõi tác dụng phụ của thuốc.

-

Sổ theo dõi đơn thuốc.

-

Báo cáo về tác dụng có hại của thuốc.

-

Báo cáo thu hồi sản phẩm không đạt chất lượng.

-

Sổ kiểm soát chất lượng thuốc định kì.

-

Sổ kiểm soát nhiệt độ - độ ẩm.

-

Sổ theo dõi vệ sinh nhà thuốc.

2.5. Chi phí cố định
Kệ
trư
Ghế
ng
bày
thự
K
Ghế
c
h
Bình nước
phẩ

u
m
v
Ghế
chứ
ự
2.6. Sắp xếp, phân loại và bảo quản
c
c
năn
2.6.1. Nguyên tắc
tư
g
thuốc
v x 3.5m),Kệ
Nhà thuốc có diện tích khoảng 21.3 m2 (6.2m
các loại thuốc được xếp theo nhóm
và tác dụng
ấn
mỹ tân dược
dược lý và phân chia thành từng khu vực cho từng nhóm thuốc cụ thể: thuốc đông y, thuốc
phẩ
kê đơn, thuốc tân dược không kê đơn, mỹ phẩm và thực phẩm chức năng, dụng cụ y tế và
m thuốc bình
Thuê mặt bằng
Lương nhân viênMáy vi tính
Điện thoại cố định
Điện
Nước sinh hoạt và nước uống
Internet

Chi phí khác

Má
y
lạn
h

Kệ
th
uố
c
kê
đơ
n

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

K
ệ
th
uố
c
kh
ôn

g
kê
đơ
n

ổn giá theo Thông tư 40 của Bộ Y Tế.
Sắp xếp theo nguyên tắc FEFO và FIFO đảm bảo chất lượng thuốc sử dụng.
Các sổ sách, giấy tờ được phân loại, bảo quản cẩn thận trong ngăn tủ riêng theo quy định, có ghi
nhãn cụ thể. Văn phòng phẩm, dụng cụ phục vụ cho bán hàng để đúng nơi quy định.
T
ủ
ra
lẻ

Kệ thuốc Đông dược

Bình nước
2.6.2. Sơ đồ nhà thuốc Huy Phong
Kệ
thu
ốc

WC

Trang - 10 -

Kệ
thu
ốc

Báo cáo thực tế nhà thuốc Huy Phong

Sinh viên: Phạm Phú Trung – Lớp D2012

2.6.3. Một số thuốc, thực phẩm chức năng tại nhà thuốc
STT

BIỆT DƯỢC

I

KHÁNG SINH

1

Augementin 500

2

Cefixime 200

HỌAT CHẤT

Amoxycillin
Acid clavuclanic
Cefixime 200 mg
Trang - 11 -

CÁCH DÙNG

DẠNG
DÙNG

Uống

Viên nén

Uống

Viên nén


Báo cáo thực tế nhà thuốc Huy Phong

3

Tetracyline 250

II

GIẢM ĐAU HẠ SÔT

Sinh viên: Phạm Phú Trung – Lớp D2012

Tetracyline 250

Uống

Viên nén

Uống

Viên nén/sủi

Uống

Viên nén

Paracetamol 500 mg
1

Decolgel forte

Phenylephrine HCl 5 mg
Chlorpheniramine maleate 2 mg

2

Panadol extra

3

Paracetamol 500

Paracetamol 500 mg
Caffein65 mg
Paracetamol 500 mg

Uống

Viên nén
Gói bột

Paracetamol 500 mg
4

Tiffy Dey

Clopheniramin 2 mg

Uống

Viên nén

Uống

Viên nén

Phenylpropanolamin 7,5 mg
Paracetamol 325 mg

5

Alaxan

III

THUỐC GIẢM ĐAU NSAIDS

1

Piroxicam 10

Piroxicam 10 mg

Uống

Viên nén

2

Meloxicam 15

Meloxicam 15 mg

Uống

Viên nén

3

Diclofenac 50

Diclofenac 50 mg

Uống

Viên nén

4

Naproxen 275

Naproxen 275 mg

Uống

Viên nén

5

Ketoprofen 75

Ketoprofen 75 mg

Uống

Viên nang

6

Ibuprofen

Ibuprofen 50mg

Uống

Viên nén

IV

DẠ DÀY

1

Omeprazole 20

Omeprazole 20 mg

Uống

Viên nang

2

Helinzole 20

Omeprazole 20 mg

Uống

Viên nang

3

Cimetidin Stada

Cimetidin 400 mg

Uống

Viên

Uống

Gói

Nhai nuốt

Viên

Ibuprofen 200 mg

Attapulgite
4

Gastropulgite

Aluminium hydroxyde khan
Magnesium carbonate khan

5

Maalox

V

TIM MẠCH

1

Vancolaren 20

Aluminium hydroxide
Magnésium hydroxyde

Trimetazidine 20 mg
Trang - 12 -

Uống

Viên nén


Báo cáo thực tế nhà thuốc Huy Phong

Sinh viên: Phạm Phú Trung – Lớp D2012

2

Amlor 5

Amplodipine 5 mg

Uống

Viên nén

3

Coversyl 5

Perindopril 5 mg

Uống

Viên nén

4

Corneil 2.5

Bisoprolol 2.5 mg

Uống

Viên nén

5

Aspirin 81

Aspirin 81 mg

Uống

Viên nén

2.6.4. Bảo quản

- Thuốc được trưng bày trong các tủ kính kín, thường xuyên được vệ sinh.
- Nhà thuốc trang bị máy lạnh để đảm bảo nhiệt độ và ẩm kế - nhiệt kế nhằm theo dõi điều kiện bảo
quản thuốc tại nhà thuốc.
- Điều kiện bảo quản: nhiệt độ không quá 30 0C, độ ẩm không quá 70 %.
Nhận xét: Cách bố trí hợp lý, cụ thể đảm bảo cho việc quản lý dễ dàng, hiệu quả hơn, giảm thiểu thời
gian tìm kiếm thuốc trong quá trình mua bán.
2.7. Nhập thuốc và bán thuốc
2.7.1. Dự trù thuốc
- Nhà thuốc dựa vào doanh số bán hàng và lượng thuốc còn tồn của mỗi loại trên phần mềm quản lý
nhà thuốc mà lập dự trù thuốc. Dự trù không theo định kì hàng tháng mà theo nhu cầu thực tế, lên dự
trù và liên hệ nhà cung cấp để nhập thuốc.
2.7.2. Nhập thuốc
- Dựa trên dự trù thuốc, các nhà cung cấp đã được nhà thuốc liên hệ sẽ cử nhân viên giao thuốc tận
nơi theo đúng số lượng đã yêu cầu.
- Nhà thuốc kiểm tra tên, hàm lượng, số lượng, hạn sử dụng… và ghi mã nhập thuốc lên từng hộp/vỉ
thuốc đã mua từ nhà cung cấp (ngày nhập - số lượng nhập), sau đó nhập lại toàn bộ số liệu vào phần
mềm quản lý thuốc.
- Nhà thuốc chỉ nhập thuốc từ các nguồn uy tín, có hoá đơn chứng từ đầy đủ và tin cậy, không nhập
từ các nguồn không rõ nguồn gốc hoặc không đảm bảo chất lượng.
2.7.3. Bán thuốc
- Bán thuốc theo đơn
+ Nhà thuốc kiểm tra tính hợp lý đơn thuốc: bệnh viện, bác sĩ kê đơn, ngày kê đơn; họ tên; địa chỉ
bệnh nhân; tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, số lượng, cách dùng, liều dùng, cách phối hợp.
+ Bán theo đúng theo biệt dược đã kê trong đơn thuốc.
+ Nếu nhà thuốc không có biệt dược kê trong đơn giới thiệu các biệt dược (cùng thành phần, hàm
lượng, cùng dạng bào chế, tác dụng, chỉ định) và tư vấn về tác dụng của thuốc, kèm theo giá của
từng loại người mua tham khảo và quyết định.
- Bán thuốc không theo đơn
Trang - 13 -

Báo cáo thực tế nhà thuốc Huy Phong

Sinh viên: Phạm Phú Trung – Lớp D2012

+ Tìm hiểu mục đích mua thuốc, triệu chứng bệnh, đối tượng sử dụng thuốc, tiền sử sử dụng thuốc
(nếu có) và hiệu quả điều trị trước đó.
+ Bán thuốc theo yêu cầu của người mua nếu hợp lý hoặc tư vấn sử dụng những loại thuốc khác phù
hợp hơn.
- Tình hình bán thuốc thực tế
+ Nhóm thuốc thường bán nhất ở nhà thuốc Huy Phong là các nhóm thuốc trị triệu chứng cảm, sốt;
các bệnh về đường hô hấp như ho, sổ mũi…Vì thời tiết ở TP. HCM hiện đang trở nóng, khó chịu,
cộng với khói bụi ở đường phố Hồ Chí Minh,… là nguyên nhân khiến người dân dễ bị các vấn đề về
đường hô hấp, cảm sốt… Các nhóm thuốc trị đau khớp, đau lưng cũng được bán khá nhiều vì đối
tượng mua chủ yếu là người trung niên và cao tuổi, độ tuổi mà các nhóm bênh về xương khớp khá
phổ biến.
+ Đồng thời, các nhóm thuốc về đường tiêu hoá như trị đau dạ dày, trị táo bón - trĩ cũng được bán
phổ biến…Tuy nhiên với các nhóm bệnh này, nhà thuốc chủ trương tư vấn thay đổi chế độ ăn trước
khi phải sử dụng thuốc.
- Ngoài thuốc thì thực phẩm chức năng cũng được người dân mua thường xuyên, chủ yếu là bổ thận,
bồi bổ sức khoẻ, nâng cao sức đề kháng. Mỹ phẩm và dung dịch vệ sinh phụ nữ được mua với số
lượng ít hơn.
2.8. Thông tin quảng cáo và hướng dẫn sử dụng thuốc
- DSTH đứng quầy (trong thời gian không có mặt DSĐH) cũng đồng thời cũng là người tư vấn và
hướng dẫn sử dụng thuốc cho bệnh nhân.
- Trong quá trình thực tế, nhận thấy nhà thuốc rất tận tình tư vấn các thông tin sử dụng thuốc cho
bệnh nhân, thái độ vui vẻ, gần gũi, tạo cảm giác thoải mái cho người mua.
- Đặc biệt với những nhóm bệnh chưa cần sử dụng thuốc, nhà thuốc tư vấn bệnh nhân thay đổi chế
độ ăn hợp lý, nếu không có kết quả mới cho sử dụng thuốc.
- Một số trường hợp triệu chứng chưa được xác định rõ, hoặc bệnh tình có dấu hiệu nguy hiểm thì

nhà thuốc tư vấn cho bệnh nhân nên đi khám trực tiếp ở bệnh viện.

3. KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP
3.1. Kiến thức lý thuyết được củng cố
- Tìm hiểu được tổ chức hoạt động và những giấy tờ pháp lý của một nhà thuốc đạt chuẩn GPP là
như thế nào, đồng thời nắm rõ những quy định cần phải thực hiện đối với nhà thuốc đạt chuẩn GPP,
và những điểm thiếu sót thường gặp ở các nhà thuốc khác trong quá trình hoạt động. Cơ cấu nhân sự
cần thiết và cách phân chia ca làm việc phù hợp để vận hành nhà thuốc đạt hiệu quả.

Trang - 14 -


Báo cáo thực tế nhà thuốc Huy Phong

Sinh viên: Phạm Phú Trung – Lớp D2012

- Nắm được quy tắc sắp xếp, bố trí các nhóm thuốc một cách khoa học, gọn gàng giúp cho việc quản
lý, mua bán được thuận tiện và hiệu quả. Học hỏi thêm những cách phối hợp thuốc đối với những
nhóm bênh thông thường hay gặp trong cuộc sống.
3.2. Kỹ năng thực hành được học thêm
- Cách nói chuyện, kĩ năng tư vấn tạo được thân thiện, dễ gần và cảm giác thoải mái cho người mua
thuốc đồng thời tăng độ tin cậy, uy tín nơi người bán.
- Thủ thuật quản lý thuốc nhập và bán bằng cách ghi ký hiệu vào mỗi hộp/vỉ thuốc nhập vào và bán
ra, đồng thời cập nhật tất cả số liệu vào phần mềm quản lý của nhà thuốc.
- Kinh nghiệm phối hợp thuốc chữa trị những bệnh đơn giản hay gặp cho hiệu quả cao.
- Cách xử lý nhiều tình huống và nhiều yêu cầu, câu hỏi đa dạng của khách hàng.
3.3. Kinh nghiệm thực tiễn được tích lũy
- Tuy nhà thuốc nằm trên một trục đường với số lượng lớn các nhà thuốc khác cùng cạnh tranh
nhưng với kinh nghiệm nhiều năm và sự tận tâm, nhiệt tình trong việc bán, tư vấn sử dụng thuốc,
Nhà thuốc Huy Phong luôn có một lượng người mua thuốc hàng ngày rất ổn định so vơi các nhà

thuốc khác.
- Điều này cho thấy nhân tố quyết định sự thành công của một nhà thuốc không phải nằm ở những
điều kiện bên ngoài mà là kinh nghiệm và sự tận tâm của người bán.
- Thực tế dược sĩ đại học có thể không trực tiếp bán hàng nhưng các DSTH luôn đảm nhận tốt vai trò
mua - bán và tư vấn sử dụng thuốc, thường xuyên trau dồi kiến thức chuyển môn cũng như hoàn
thành các đợt tập huấn cần thiết cho quá trình hoạt động của nhà thuốc.
- Việc chỉ nhận nhập thuốc từ các nguồn tin cậy, có hoá đơn chứng từ đầy đủ và chấp nhận bán giá
thuốc cao hơn 1 phần so với các nhà thuốc khác để đổi lại chất lượng và an toàn cũng là một nhân tố
giúp nhà thuốc hoạt động bền vững.
Cuối cùng, em tích luỹ được phương châm hoạt động của nhà thuốc luôn đề cao y đức, những việc
pháp luật không cho phép và có hại tới người bệnh thì tuyệt đối không làm.

Trang - 15 -