Ôn thi quản trị chiến lược

ÔN THI QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

__________________________________________________________________________________

LÝ THUYẾT :
1.

Khái niệm về quản trị chiến lược ???

Quản trị chiến lược là một quá trình nghiên cứu các môi trường hiện tại cũng như
tương lai , hoạch định các mục tiêu của tổ chức , đề ra , thực hiện và kiểm tra việc thực
hiện các quyết định để đạt các mục tiêu đó trong môi trường hiện tại cũng như trong
tương lai nhằm tăng thế lực cho doanh nghiệp .
2.

Các loại chiến lược , so sánh , đánh giá ưu , nhược điểm ???

 Chiến lược cấp công ty :

Chiến lược kết hợp .
Chiến lược chuyên sâu .
Chiến lược mở rộng hoạt động .
Chiến lược khác .

+ Chiến lược kết hợp gồm có :
Chiến lược kết hợp về phía trước : liên quan đến việc tăng quyền sở hữu hoặc
kiểm soát đối với các nhà phân phối hoặc các nhà bán lẻ .
Ví dụ : các công ty sản xuất hàng tiêu dùng phát triển mạng lưới bán sỉ , bán lẻ chủ
động tiêu thụ các sản phẩm hiện tại của mình như công ty Vissan .
• Chiến lược kết hợp về phía sau : là một chiến lược tìm kiếm quyền sở hữu hoặc
quyền kiểm soát của các nhà cung cấp của công ty .

Ví dụ : các công ty may của Việt Nam cần hội nhập về phía sau với nghành dệt để chủ
động trong việc cung cấp các loại vải sợi phù hợp với nhu cầu thiết kế các sản phẩm
may . công ty Vinamilk hội nhập về phía sau nuôi đàn bò sữa để có nguyên liệu để sản
xuất sản phẩm sữa tươi tiệt trùng . Hay các siêu thị hội nhập với các công ty sản xuất
hàng tiêu dùng để đảm bảo có nguồn cung cấp sản phẩm tiêu dùng ổn định , giá cả
hợp lý , an toàn về chất lượng , an toàn vệ sinh thực phẩm …
• Chiến lược kết hợp theo chiều ngang : là một chiến lược tìm kiếm quyền sở hữu
hoặc kiểm soát đối với các đối thủ cạnh tranh của công ty .
• Chiến lược hợp nhất : là chiến lược kết hợp hai hay nhiều doanh nghiệp riêng lẻ
thành một doanh nghiệp mới theo nguyên tắc tự nguyện nhằm tạo lợi thế trog
cạnh tranh trên thị trường .
• Chiến lược mua lại : đây là chiến lược mua lại toàn bộ , một phần hoặc một vài
đơn vị kinh doanh của công ty khác để bổ sung vào các nghành hàng . Nhằm gia
tăng thị phần , tạo ra lợi thế cạnh tranh nhanh chóng trên thị trường .
• Chiến lược liên minh : là chiến lược hợp lực của hai hay nhiều công ty nhằm
thực hiện có hiệu quả một dự án đặc biệt hay hợp tác trong lĩnh vực kinh doanh
có lựa chọn giữa bên đối tác . Các công ty liên minh cùng chia sẽ chi phí , rủi ro và
các lợi ích trong quá trình nghiên cứu và nắm bắt các cơ hội kinh doanh mới trên
thị trường quốc gia , quốc tế và toàn cầu .
•

_________________________________________________________________________1
CHÚC CÁC BẠN THI TỐT


ÔN THI QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

__________________________________________________________________________________

Ưu điểm :

• Đưa ra xu hướng phát triển trong thời gian dài .
• Khẳng định mục tiêu chủ yếu của doanh nghiệp .
• Gợi ra những phương pháp để đối phó với những thay đổi bất thường về giá cả ,
nhà cung cấp v..v..
• Mạnh về tài chính và có thể hỗ trợ cho nhau để cùng phát triển .
• Về nguồn nhân lực , có sự kết hợp hoàn hảo của nhân tài công ty này với công ty
kia , họ truyền đạt cho nhau những kinh nghiệm quý báo .
• Tạo nên một lực lượng đối tác khách hàng lớn . Bởi vì công ty nào cũng có khách
hàng nhất định .
• Bình đẳng trong vấn đề tài chính , thúc đẩy sự đóng góp hết mình của họ trong
công cuộc xây dựng chung .
Nhược điểm :
•
•
•
•

Sự hợp tác của một đối tác thiếu năng lực về cả tài chính lẫn nguồn nhân lực sẽ là
điềm báo cho một kết cục không có hậu .
Khi giải thể một quan hệ hợp tác thì sự bất bình và mâu thuẫn có thể xảy ra nếu như
không có hợp đồng và văn bản rõ ràng .
Bình đẳng trong các quyết định đôi khi sẽ gây nên hiệu ứng trái chiều . Không thống
nhất , tranh cãi và mâu thuẫn sẽ là điều rất dễ xảy ra .
Thủ tục “từ chức” có thể bị cản trở bởi giao kèo trong hợp đồng . Cụ thể là , không
cho phép đối tác được chuyển giao một phần hoặc từng phần của công ty chung ra
bên ngoài mà không có sự chấp nhận của đối tác còn lại .

+ Chiến lược chuyên sâu gồm có :
•

Chiến lược thâm nhập vào thị trường : nhằm tăng thị phần ( tăng số lượng nhân viên
bán hàng , tăng chi phí quảng cáo , tăng sản phẩm khuyến mãi rộng rãi ) cho các sản
phẩm hoặc dịch vụ hiện có trong các thị trường hiện hữu bằng những nỗ lực tiếp thị
lớn hơn .
• Chiến lược phát triển thị trường : liên quan đến việc đưa những sản phẩm hoặc dịch
vụ hiện có vào những khu vực địa lý mới , người bán hàng phát hiện ra đối tượng
khách hàng mục tiêu mới .
Ví dụ : quần Jean Levis thấy ngoài nam sử dụng sản phẩm này ra , thì còn có nữ giới sử
dụng , vì vậy họ sản xuất thêm cho nữ .
• Chiến lược phát triển sản phẩm : nhằm tăng doanh số bằng việc cải tiến hoặc sửa đổi
những sản phẩm hoặc dịch vụ hiện tại để nâng cao chất lượng sản phẩm , đa dạng hóa
mẫu mã , bao bì , kích cỡ , màu sắc…
Ưu điểm :
• Tăng thị phần , doanh số cũng như lợi nhuận của công ty .
• Phát hiện ra khách hàng mục tiêu mới .
• Nâng cao chất lượng sản phẩm .
Nhược điểm :
• Tăng chi phí quảng cáo , sản phẩm khuyến mãi , chi phí phát triển sản phẩm khá cao
làm cho chi phí nhiều .
_________________________________________________________________________2
CHÚC CÁC BẠN THI TỐT


ÔN THI QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

__________________________________________________________________________________

• Chưa chăm sóc tốt khách hàng về mẫu mã , chất lượng , cũng như giá cả .
+ Chiến lược mở rộng hoạt động đa dạng hóa :
•

•
•

Đa dạng hóa hoạt động đồng tâm : là thêm vào những sản phẩm hay dịch vụ mới
nhưng có liên hệ với nhau .
Đa dạng hóa hoạt động theo chiều ngang : là cách thêm vào những sản phẩm dịch vụ
mới , không liên hệ với nhau cho những khách hàng hiện có .
Đa dạng hóa theo kiểu hỗn hợp : là cách thêm vào những sản phẩm dịch vụ mới
không liên hệ gì với nhau .

+ Chiến lược suy giảm : là giải pháp làm giảm tốc độ tăng doanh số và lợi nhuận của những
đơn vị kinh doanh không còn lợi thế cạnh tranh và sức hấp dẫn trên thị trường kém .
• Chiến lược thu hẹp bớt hoạt động : khi một công ty tổ chức lại hoạt động thông qua
cắt giảm chi phí và tài sản để cứu vãn tình thế doanh số và lợi nhuận đang sụt giảm .
• Chiến lược từ bỏ bớt hoạt động : là bán đi một bộ phận hay một phần của công ty
không có lãi hoặc đòi hỏi quá nhiều vốn hoặc không phù hợp với các hoạt động khác
của công ty .
• Chiến lược thanh lý : là bán đi tất cả các tài sản của công ty từng phần một với giá trị
thực của chúng . Chấp nhận thất bại và lỗ khoản tiền nhỏ thay vì hoạt động .
Ưu điểm :
• Gia tăng doanh số và lợi nhuận cho doanh nghiệp .
• Phát hiện ra đối tượng mục tiêu mới .
Ví dụ : LeVis nhắm đến nam là đối tượng khách hàng , xong phát hiện ra nữ cũng sử dụng ,
nên cho ra đời dòng sản phẩm quần Jean nữ .
• Mở rộng hoạt động kinh doanh .
• Giảm bớt chi phí , đóng cửa bớt các nhà máy lỗi thời , tự động hóa các hoạt động kinh
doanh không có lợi , giảm bớt số nhân viên và lập ra các hệ thống kiểm soát .
• Củng cố năng lực đặc biệt cơ bản của công ty .
• Thu hồi lại vốn đầu tư .
Nhược điểm :

• Khối lượng mua nhỏ .
• Chi phí sản xuất cao vì vậy giá cao so với công ty sản xuất số lượng lớn .
• Cải tiến sản phẩm rất tốn kém .
• Sai lầm trong việc phân bổ nguồn lực .
+ Chiến lược khác :
• Chiến lược liên doanh : là sự kết hợp hai hay nhiều công ty với nhau tạo thành liên
doanh .
• Chiến lược tổng hợp : kết hợp hai hay nhiều chiến lược cùng một lúc .
Ưu điểm :
• Vốn đầu tư mạnh , khoa học kỹ thuật phát triển .
• Mở rộng hoạt động với nguồn nhân lực nhiều .
• Tối thiểu hóa rủi ro .
Nhược điểm :
Khó quản lý và kiểm soát tốt tất cả mọi hoạt động .
Chi phí hoạt động cao .
_________________________________________________________________________3
CHÚC CÁC BẠN THI TỐT


ÔN THI QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

__________________________________________________________________________________
 Chiến lược cấp kinh doanh :
-

-

3.

Là tổng thể các cam kết và hành động giúp doanh nghiệp giành lợi thế cạnh

tranh bằng cách khai thác các năng lực cốt lõi của họ vào thị trường sản phẩm
cụ thể .
Phản ánh niềm tin của doanh nghiệp về địa điểm , cách thức mà nó có thể giành
được lợi thế cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh của mình .
Lựa chọn thực hiện các hành động , tạo sự khác biệt hay thực hiện các hoạt
động khác so với đối thủ .
Tạo dựng và duy trì các mối liên hệ với những con người tốt nhất cho mục đích
cực đại hóa giá trị sáng tạo ra kể cả bên trong và bên ngoài .
Cần phải nghĩ đến các nhân viên của họ , những con người sáng tạo ra sản
phẩm có giá trị cho khách hàng , và khách hàng là những người sẵn lòng trả giá
cho các sản phẩm đó .

So sánh sự khác nhau của các chiến lược : thâm nh ập , phát
triển , tập trung ???

CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP

+ Tập trung đầu tư , mở rộng
hoạt động sản xuất bằng việc
tăng cường thêm lực lượng
lao động có tay nghề cao để
có thể đáp ứng yêu cầu xâm
nhập thị trường mục tiêu .
+ Áp dụng có hiệu quả hệ
thống quản lý chất lượng để
nâng cao tính cạnh tranh của
sản phẩm .
+ Tiếp tục duy trì và phát
triển mối quan hệ bền vững
với khách hàng .

+ Duy trì , bổ sung ngân sách
dồi dào cho hoạt động nghiên
cứu và phát triển sản phẩm
mới , hoạt động Marketing ,
tìm kiếm và tiếp cận khách
hàng và thị trường mục tiêu .
+ Đấy mạnh hoạt động
Marketing trong và ngoài
nước .
+ Xây dựng chiến lược giá cả
hợp lý , linh hoạt cho từng thị
trường tiềm năng .

CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN

+ Mở rộng sản phẩm hiện có
đến những khu vực địa lý mới
Ví dụ : Khu vực A có sản phẩm
B nhưng khu vực C chưa có
sản phẩm B , vì vậy ta đưa sản
phẩm B đến khu vực C.
+ Trong quá trình phát triển ,
phát hiện ra đối tượng khách
hàng mục tiêu mới .
Ví dụ : Sữa cho trẻ em , sau đó
là sữa cho người già , thanh
niên .
+ Cải tiến hoặc sửa đổi sản
phẩm hiện tại nhằm tăng

doanh thu .
Ví dụ : Trước đây là cà phê gói
, sau đó là cà phê 2 trong 1 ,
vừa có sữa , vừa có cà phê .
+ Mở rộng sản phẩm bằng
cách đa dạng hóa , nhiều
chủng loại , giúp cho người
tiêu dùng dễ dàng lựa chọn ,
tăng khả năng mua hàng .
Ví dụ : Unilever Việt Nam đa
dạng về mẫu mã sản phẩm .

CHIẾN LƯỢC TẬP TRUNG

+ Hướng vào khe hở thị
trường dựa vào phương diện
địa lý , có thể xác định theo
vùng , vị trí .
Ví dụ : chọn khách hàng là
người rất trẻ tuổi , hay người
thích phiêu lưu , người rất
giàu …
+ Tập trung tạo sự khác biệt
Ví dụ : công ty Porsche một
công ty tập trung cạnh tranh
với General Motor trong phân
đoạn ô tô thể thao ở thị
trường ô tô .
+ Hiệu quả , chất lượng , sự
cải tiến và đáp ứng khách

hàng . Giúp cho chiến lược có
quyền lực với người mua , bởi
vì họ không thể nhận những
thứ như vậy với bất kỳ ai
khác .
+ Giảm nhẹ đe dọa từ sản
phẩm thay thế .

+ Không phải quản lý nhiều
phân đoạn thị trường .
+ Các khe hở của chiến lược
tập tập trung có thể đột ngột
biến mất do sự thay đổi về

_________________________________________________________________________4
CHÚC CÁC BẠN THI TỐT


ÔN THI QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

__________________________________________________________________________________
công nghệ hay sự thay đổi về
sở thích của khách hàng .
4.

Phân tích môi trường bên trong và bên ngoài của qu ản tr ị chi ến
lược ???

MÔI TRƯỜNG NGOÀI CỦA QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC :
Rà soát :

- Đòi hỏi nghiên cứu tổng quát tất cả các yếu tố của môi trường bên ngoài .
- Nhằm nhận ra dấu hiệu thay đổi tiềm ẩn trong môi trường và phát hiện rõ ràng các thay đổi
đang diễn ra .
- Khó khăn đối với rà soát môi trường là sự mơ hồ , không đầy đủ các dữ liệu và thông tin rời
rạc .
- Hoạt động rà soát phải định hướng phù hợp với bối cảnh của tổ chức , bởi vì một hệ thống
được thiết kế cho một môi trường biến đổi , tất yếu sẽ không thích hợp với doanh nghiệp hoạt
động trong môi trường ổn định .
 Nhận diện sớm các dấu hiệu về các thay đổi và khuynh hướng môi trường .
Theo dõi :
- Nhận ra các khuynh hướng quan trọng nảy sinh từ những dấu hiệu từ rà soát môi trường .
- Cần phát hiện ý nghĩa của các sự kiện cũng như khuynh hướng thay đổi khác nhau .
- Muốn theo dõi hữu hiệu , doanh nghiệp cần phải nhận rõ các bên hữu quan trọng yếu .
- Rà soát và theo dõi đặc biệt quan trọng trong ngành đang có sự thay đổi về công nghệ nhanh
, khó dự kiến .
- Rà soát và theo dõi là công cụ nhận thức những điều mới , quan trọng đang diễn ra trên thị
trường , và - cách thức thương mại hóa các công nghệ mà doanh nghiệp đang phát triển .
 Phát hiện ý nghĩa thông qua các quan sát liên tục về các thay đổi và khuynh hướng
môi trường .
Dự đoán :
- Dự kiến về các sự kiện tiềm ẩn , cách thức và tốc độ xuất hiện của nó như là kết quả lô gic
của các thay đổi và khuynh hướng đã được phát hiện qua rà soát và theo dõi .
Ví dụ : Các nhà phân tích có thể dự đoán thời gian cần thiết để một công nghệ mới có thể
xuất hiện trên thị trường , độ dài thời gian cho các thủ tục cần thiết để đào tạo v..v..
 Phát triển các dự kiến về những gì xảy ra dựa vào các thay đổi và khuynh hướng đã
được theo dõi và rà soát .
Đánh giá :
- Xác định thời hạn và tầm quan trọng của các tác động mà những thay đổi khuynh hướng
môi trường có thể tác động lên quản trị chiến lược của công ty .
- Đánh giá xác định các hàm ý theo cách hiểu theo cách của tổ chức .

- Không có đánh giá , doanh nghiệp sẽ nằm trên đống dữ liệu có thể là rất hữu ích nhưng
không hiểu về những gì liên quan đến cạnh tranh .
Ví dụ : Năm 2001 các công ty ô tô của Mỹ như Ford , General Motor bán được nhiều xe
hơn , ngay trên thị trường Mỹ . Tuy nhiên trong nhiều năm qua các công ty này lại để mất thị
phần vào tay các công ty như Honda , Toyota . Nguyên nhân là vì họ bán xe với mức lãi suất
nợ 0 %
 Xác định thời hạn và tầm quan trọng của các thay đổi và khuynh hướng môi trường
đối với các chiến lược và hoạt động quản trị .
Chúng ta có thể dùng ma trận EFE để thiết lập bảng ý kiến chuyên gia và điểm phân loại , và
ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài , và điểm phân loại là :
• 1 điểm : Đe dọa nhiều nhất .
• 2 điểm : Đe dọa ít nhất .
• 3 điểm : Cơ hội ít nhất .
_________________________________________________________________________5
CHÚC CÁC BẠN THI TỐT


ÔN THI QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

__________________________________________________________________________________
•

4 điểm : Cơ hội nhiều nhất .
>= 2,5 là phản ứng tốt , = 2,5 là phản ứng trung bình , <= 2,5 là phản ứng yếu
MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC :
Nguồn nhân lực :
+ Nhân tố con người từ lâu vẫn được các nhà quản trị doanh nghiệp coi là nguồn lực quý giá
và cần thiết của doanh nghiệp .
+ Nguồn nhân lực mạnh giúp cho doanh nghiệp có nhiều lợi thế về cạnh tranh mà còn là yếu
tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp .

+ Việc quản lý nhân sự là vấn đề cốt lõi đối với công tác hoạch định chiến lược , và người
quản lý giỏi là người làm cho nhân viên của họ hiểu được chiến lược và hoàn thành chiến
lược một cách tốt nhất .
+ Một hệ thống đánh giá được lựa chọn phù hợp , kết hợp với công tác tạo động lực cho
người lao động , nó chính là một biện pháp có tác dụng hoàn thiện công việc của người lao
động và phát triển người lao động .
+ Sự cân đối giữa cung và cầu về lao động trong tổ chức cũng như khả năng cân đối giữa
mức sử dụng nhân công ở mức độ tối đa và tối thiểu cũng như chất lượng của nguồn lực , góp
phần quan trọng trong sự thành bại của tổ chức , nó tác động một cách trực tiếp đến hiệu quả
sản xuất kinh doanh . Khi tuyển dụng cần chú ý đến chi phí , sự cần thiết và giá trị các mối
quan hệ lao động so với toàn nghành và các đối thủ cạnh tranh khác .
+ Cần phải có chế độ đãi ngộ , chính sách , và cách bố trí nhân sự sao cho phù hợp và không
ảnh hưởng đến lợi ích của người lao động cũng như doanh nghiệp , nó giúp cho doanh nghiệp
tạo ra động lực làm việc cho nhân viên và hoàn thành tốt công việc được giao của họ đối với
tổ chức .
+ Hình ảnh đẹp của công ty là yếu tố quan trọng trong việc thu hút người xin việc và ảnh
hưởng đến chất lượng công tác tuyển dụng . Và dễ dàng thu hút được nhiều nhân tài cho
doanh nghiệp .
Marketing :
+ Bán những gì thị trường cần chứ không bán những gì ta có , đó là phương châm của công ty
, xác định chiến lược và con đường cần đi của doanh nghiệp .
+ Công việc marketing là do người tiêu thụ , nhân viên bán hàng , những người quản lý sản
phẩm và nhãn hiệu , quản lý thị trường và nghành v..v..
+ Mỗi công việc đều có những nhiệm vụ và trách nhiệm liên quan đến việc quản lý những tài
nguyên cụ thể như : quảng cáo , nhân viên bán hàng hay nghiên cứu marketing v..v..
+ Công việc của họ phân tích , hoạch định và triển khai các chương trình nhằm tạo ra các
giao dịch mong muốn với thị trường mục tiêu .
+ Bộ phận quản lý marketing phân tích các nhu cầu , thị hiếu của thị trường và hoạch định
chiến lược hữu hiệu về sản phẩm , định giá và phân phối phù hợp với thị trường mà doanh
nghiệp hướng tới .

+ Sau đó tìm ra nhu cầu của khách hàng , và xác định vị trí của mình trên thị trường .
Tài chính kế toán :
+ Tài chính là một vấn đề quan trọng đối với doanh nghiệp , nó quyết định tính độc lập , sự
thành bại của doanh nghiệp trong quá trình sản xuất kinh doanh .
+ Các yếu tố tài chính thường tác động đến chiến lược hiện tại cũng như mục tiêu khác của
doanh nghiệp .
Ví dụ : Doanh nghiệp cần số vốn là 5 tỷ để sản xuất kinh doanh , nhưng công ty chỉ có 2,5
tỷ , sau đó vì không đủ vốn nên chấp nhận 1 công ty khác đầu tư vào thêm 2,5 tỷ , nếu chấp
nhận sẽ phải thỏa thuận về các vấn về kinh doanh với họ một cách hợp lý . Còn nếu không đủ
vốn sẽ không sản xuất được .
_________________________________________________________________________6
CHÚC CÁC BẠN THI TỐT


ÔN THI QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

__________________________________________________________________________________

+ Việc phân tích tài chính là quá trình tổng hợp , thống kê , phân tích những chỉ số tài chính ,
những thông tin tài chính nhằm xác định các yếu tố , chỉ tiêu ảnh hưởng đến việc ra quyết
định về tài chính .
+ Bộ phận có chức năng tài chính có ảnh hưởng sâu rộng đến toàn doanh nghiệp , nó có liên
quan đến đến các nguồn lực , nguồn tiền , vì vậy cần chú ý đến : khả năng huy động vốn , tỷ
lệ vốn vay và cổ phần , chi phí vốn so với toàn nghành v..v…Vì nó là điều kiện không thể
thiếu để tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh , đầu tư cho sản xuất , duy trì sản xuất
được ổn định và phát triển .
+ Cơ chế quản lý tài chính là tổng thể các phương pháp , hình thức và công cụ được vận dụng
để quản lý các hoạt động tài chính của doanh nghiệp . Từ đó ảnh hưởng đến hiệu quả huy
động cũng như sử dụng vốn ra sao .
Ví dụ : Công ty Kinh Đô có những chiến lược tài chính phù hợp và hiệu quả cho sự phát triển

của công ty nên rất phát triển và giá cả phù hợp nên bán chạy hơn so với đối thủ cạnh tranh .
Sản xuất , tác nghiệp :
+ Sản xuất là lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp gắn liền với việc tạo ra sản phẩm , vì vậy
có ảnh hưởng mạnh mẽ đến thành công của doanh nghiệp nói chung và các yếu tố khác của
doanh nghiệp .
+ Việc hoàn thiện hoạt động sản xuất luôn luôn dẫn tới các sản phẩm có chất lượng cao hơn ,
hiệu suất cao hơn và phản ứng nhanh hơn với những điều kiện của thị trường , vì vậy nó đóng
vai trò rất quan trọng tới sự thành bại của doanh nghiệp .
+ Gía cả ,chất lượng , mức độ cung ứng , quan hệ với nhà cung cấp là một phần quyết định
đến chất lượng sản phẩm cũng như tính liên tục của quá trình sản xuất . Khi giữ được mối
quan hệ tốt , tức là đảm bảo cho hoạt động đầu vào và tránh sự khan hiếm hay những biến
động của thị trường .
+ Sự bố trí các phương tiện sản xuất , quy hoạch và tận dụng phương tiện máy móc , thiết bị ,
đồng thời quản lý hiệu quả kỹ thuật của các phương tiện để đạt được hiệu quả sản xuất cao
nhất .
+ Hoàn thành tốt các tiến trình trên là điều kiện tiên quyết cho tổ chức , có thể quản lý đầu
vào cũng như quản lý những hoạt động trước sản xuất một cách tốt nhất . Giai đoạn sản xuất
hàng hóa là 1 khâu quan trọng , nó làm tăng giá trị cho sản phẩm và tạo ra lợi thế cạnh tranh ,
đồng thời cũng quyết định chi phí sản xuất , giá thành sản phẩm và lợi nhuậ của công ty .
Nghiên cứu và phát triển :
+ Việc nghiên cứu cải tiến sản phẩm , và ứng dụng công nghệ mới vào sản xuất giúp cho
năng suất lao động tăng cao , giảm chi phí , giá thành , rút ngắn thời gian quay vòng …nhằm
giúp cho doanh nghiệp duy trì vị thế chắc chắn và còn vươn tới các vị trí cao hơn trong
nghành .
+ Chất lượng nghiên cứu và phát triển cũng có thể làm cho doanh nghiệp tụt hậu về mặt chất
lượng , giá thành sản phẩm hay công nghệ sản xuất so với các doanh nghiệp khác .
+ Chỉ có yếu tố trình độ khoa học – công nghệ , kinh nghiệm và năng lực thì chưa đủ , mà
còn phải thường xuyên cập nhập thông tin liên quan đến quy trình công nghệ , sản phẩm ,
nguyên vật liệu .
+ Trao đổi thông tin giữa các bộ phận khác với bộ phận nghiên cứu là rất quan trọng đối với

sự thành bại của doanh nghiệp , đặc biệt là bộ phận marketing .
+ Cần phải chú ý đến : tốc độ phát triển của sản phẩm mới , kiểm soát giá thành , mức độ
phát triển công nghệ sản xuất , chất lượng phòng thí nghiệm và năng lực của đội ngũ nhân
viên v..v…
Ví dụ : Về dài hạn , nghiên cứu và phát triển trong mỗi doanh nghiệp sẽ đảm bảo cho sự phát
triển về chất của doanh nghiệp . Hiểu được vấn đề đó công ty Kinh Đô luôn chú trọng quan
tâm tới hoạt động này .
Văn hóa doanh nghiệp :
_________________________________________________________________________7
CHÚC CÁC BẠN THI TỐT


ÔN THI QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

__________________________________________________________________________________

+ Văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp các giá trị , chuẩn mực , kinh nghiệm , cá tính và bầu
không khí của doanh nghiệp mà khi liên kết với nhau tạo thành “ phương thức mà chúng ta
hoàn thành công việc đó “ .
+ Mỗi doanh nghiệp đề có một nề nếp tổ chức định hướng cho phần lớn công việc trong nội
bộ . Nó ảnh hưởng đến phương thức thông qua quyết định của quản trị , quan điểm của họ đối
với những chiến lược và điều kiện môi trường của doanh nghiệp .
+ Nề nếp đó có thể là nhược điểm gây ra cản trở cho việc hoạch định và thực hiện chiến lược,
hoặc là ưu điểm thúc đẩy các hoạt động đó và có nhiều cơ hội thành công hơn là doanh
nghiệp có nề nếp yếu kém hoặc tiêu cực .
+ Đối với doanh nghiệp quan trọng là làm sao xây dựng được một nề nếp tốt , khuyến khích
nhân viên tiếp thu được chuẩn mực đạo đức .
+ Một trong các bộ phận chính của các nhà quản trị là phải hình thành được các giá trị phẩm
chất của tổ chức bằng cách hướng sự lưu tâm chú ý của nhân viên vào những điều kiện quan
trọng .

Ví dụ : Văn hóa doanh nghiệp của Nhật tại Mỹ là tạo ra một bầu không khí làm việc như
trong một gia đình , các thành viên gắn bó với nhau rất chặt chẽ , lãnh đạo của công ty luôn
quan tâm đến nhân viên , và chu đáo trong việc thăm hỏi họ như : đám cưới , ma chay…được
tạo điều kiện để học hỏi và đào tạo từ nguồn vốn của công ty .
 Các doanh nghiệp thường dùng ma trận IFE để đánh giá các yếu tố bên trong .
- Bước 1 : Xác định các yếu tố ảnh hưởng nội bộ .
- Bước 2 : Sau khi thu thập được ý kiến chuyên gia , sử dụng Excel để xác định tầm
quan trọng bằng phương pháp ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert .
- Bước 3 : Phân loại từ 1 – 4 cho mỗi yếu tố đại diện cho điểm yếu lớn nhất , điểm yếu
nhỏ nhất , điểm mạnh nhỏ nhất , điểm mạnh lớn nhất .
- Bước 4 : Nhân mỗi mức độ quan trọng của mỗi yếu tố với loại của nó để xác định số
điểm quan trọng cho mỗi biến số
- Bước 5 : Cộng số điểm quan trọng cho mỗi biến số để xác định số điểm quan trọng
tổng cộng của doanh nghiệp .

_________________________________________________________________________8
CHÚC CÁC BẠN THI TỐT


ÔN THI QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

__________________________________________________________________________________

5.

Ma trận hình ảnh cạnh tranh C.I.M ???

Là ma trận mở rộng của ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài và bên trong của môi trường .
Nó giúp cho các nhà xây dựng chiến lược xác định được những ưu thế và khuyết điểm chủ
yếu của các đối thủ cạnh tranh với các doanh nghiệp . Từ đó có những chiến lược phù hợp .

- Bước 1 : Lập danh mục khoảng 10 – 15 yếu tố có ảnh hưởng quan trọng nhất đến khả
năng cạnh tranh của các doanh nghiệp trong nghành .
- Bước 2 : Phân loại tầm quan trọng từ 0,0 ( không quan trọng ) đến 1,0 (rất quan trọng)
cho mỗi yếu tố . Sự phân loại này cho thấy tầm quan trọng của mỗi yếu tố đến khả
năng cạnh tranh của các doanh nghiệp trong nghành . Tổng tầm quan trọng của các
yếu tố phải bằng 1,0 .
- Bước 3 : Xác định trọng số từ 1 đến 4 cho doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh dựa
trên tầm quan trọng của mỗi yếu tố đối với sự thành công của doanh nghiệp . Trong
đó : 4 – tốt , 3 – khá , 2 – trung bình , 1 – yếu .
- Bước 4 : Nhân tầm quan trọng của từng yếu tố đối với trọng số của nó để xác định số
điểm của từng yếu tố .
- Bước 5 : Cộng số điểm của tất cả các yếu tố để xác định tổng số điểm của ma trận .
6.

Phân tích SWOT ???

Nội dung phân tích SWOT bao gồm 6 bước :
1. Sản phẩm – Bán cái gì ?
2. Qúa trình – Bán bằng cách nào ?
3. Khách hàng – Bán cho ai ?
4. Phân phối – Tiếp cận khách hàng bằng cách nào ?
5. Tài chính – Gía , chi phí và đầu tư bằng bao nhiêu ?
6. Quản lý – Làm thế nào quản lý được tất cả những hoạt động đó ?

_________________________________________________________________________9
CHÚC CÁC BẠN THI TỐT


ÔN THI QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

__________________________________________________________________________________

ĐIỂM MẠNH
+ Trình độ chuyên môn
+ Các kỹ năng có liên quan , kinh nghiệm công
tác
+ Có nền tảng giáo dục tốt
+ Có mối quan hệ rộng và vững chắc
+ Có trách nhiệm , sự tận tâm và niềm đam mê
công việc .
+ Có khả năng phản ứng nhạy bén nhanh đối với
công việc .

CƠ HỘI
+ Các xu hướng triển vọng .
+ Nền kinh tế phát triển bùng nổ .
+ Cơ hội nghề nghiệp mới rộng mở .
+ Một dự án đầy hứa hẹn mà bạn được giao phó .
+ Học hỏi được những kỹ năng hay kinh nghiệm
mới .
+ Sự xuất hiện của công nghệ mới .
+ Những chính sách mới được áp dụng .

Ví dụ : công ty cổ phần FPT Có điểm mạnh :

Ví dụ : Công ty viễn thông quân đội Viettel :

+ Các nhà quản lý có tầm nhìn xa , đội ngũ nhân
viên có trình độ chuyên môn cao .
+ Thương hiệu FPT nổi tiếng từ nhiều năm .

+ Các software tại nước ngoài phát triển mạnh
mẽ ( Canada , Pháp , Mỹ…)
+ Mỗi cá nhân của tổ chức có niềm đam mê công
ty , sự tận tâm với những công việc mình được
giao .
+ Con người linh động trong mọi tình huống mà
cuộc sống đặt ra .

+ Người tiêu dùng ngày càng tăng cao . Nhu cầu
sử dụng điện thoại di động ngày càng nhiều .
+ Con người càng đi đến những tiến bộ của khoa
học kỹ thuật , công nghệ thông tin vẫn đang trong
giai đoạn bùng nổ mạnh mẽ .
+ Vùng nông thôn vẫn chưa được phủ sóng trong
khi người tiêu dùng ở đây chiếm số đông .
+ Học hỏi những kinh nghiệm về chiến lược ,
marketing của các mạng điện thoại đi trước .
+ Công ty Viettel mở rộng sang các lĩnh vực khác
như : cung cấp dịch vụ viễn thông , truyền dẫn ,
bưu chính , bất động sản …
+ Tạo ra các gói cước phù hợp với từng thành
phần của xã hội : gói sinh viên – học sinh , gói
cước tomato…
NGUY CƠ
+ Sự cơ cấu và tổ chức lại nghành nghề .
+ Những áp lực khi thị trường biến động .
+ Bạn không sẵn sàng với phát triển công nghệ .
+ Sự cạnh tranh gay gắt với công ty cũng như cá
nhân bạn .

ĐIỂM YẾU
+ Thiếu kinh nghiệm công tác hoặc kinh nghiệm
không phù hợp .
+ Thiếu sự đào tạo chính quy , bài bản .
+ Hạn chế về các mối quan hệ .
+ Thiếu sự định hướng hay chưa có mục tiêu rõ
ràng .
+ Kỹ năng nghề nghiệp chưa cao .
Ví dụ : Công ty viễn thông quân đội Viettel :

Ví dụ : Công ty sản xuất bánh trung thu :

+ Viettel ra đời sau vinaphone , Mobiphone .
+ Sự cạnh tranh gay gắt giữa các mạng điện thoại
trước và sau khi thành lập ( giá cước , vùng phủ
sóng , đối tượng …)
Ví dụ : Công ty du lịch Việt Nam :
+ Thiếu các tour du lịch đặc sắc .
+ Tai nạn giao thông ngày càng phổ biến .
+ Ý thức người dân địa phương chưa được nâng
cao ( chèo kéo khách du lịch , lợi dụng lòng tốt
của khách , vứt rác bừa bãi …)
+ Hướng dẫn viên du lịch chưa có trình độ ngoại
ngữ cao .

+ Cạnh tranh trong nghành ngày càng gay gắt
+ Cạnh tranh của các sản phẩm thay thế khác
+ Nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng ngày
càng cao .
+ Nền kinh tế thị trường có nhiều biến động

+ Những trở ngại nào trong công việc mà bạn
đang phải đương đầu ?
+ Công việc của bạn ( hay nhu cầu thị trường đối
với công việc của bạn ) có thay đổi không ?
+ Sự thay đổi công nghệ có đe dọa vị trí hiện tại
của bạn không ?
+ Có điểm yếu nào của bạn có khả năng dẫn đến

_________________________________________________________________________10
CHÚC CÁC BẠN THI TỐT


ÔN THI QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

__________________________________________________________________________________
+ Nguồn vốn đầu tư cho tour nước ngoài còn
thiếu thốn

nguy cơ không ?

VỀ BẢN THÂN :
ĐIỂM MẠNH
+ Thế mạnh nào chỉ riêng bạn có còn những
người khác thì không ? ( Ví dụ : kỹ năng , bằng
cấp , học vấn , hoặc các mối quan hệ )
+ Bạn làm việc gì tốt hơn những người khác ?
+ Bạn có thể đạt được những năng lực cá nhân
nào ?
+ Đâu là những điểm mạnh mà mọi người ( kể cả
sếp ) nhận thấy ở bạn ?

+ Bạn tự hào nhất về những thành tích nào của
mình ?
+ Những giá trị nào bạn tin rằng những người
khác không thể thể hiện được ?
+ Bạn có phải là một phần của hệ thống mà
không ai khác được tham gia vào ? Nếu thế , mối
quan hệ giữa bạn và những người có ảnh hưởng
là gì ?
Ví dụ :
+ Tốt nghiệp loại giỏi
+ Kỹ năng giao tiếp , làm việc nhóm tốt
+ Bạn có khả năng ứng phó với mọi bất trắc , sai
sót xảy ra
ĐIỂM YẾU
+ Những việc bạn thường xuyên từ chối vì không
đủ tự tin để thực hiện : tính toán những chi phí
cao , những con số phức tạp , …
+ Những điểm yếu mà người xung quanh sẽ đánh
giá về bạn : nhút nhát , khó gần , …
+ Nhược điểm lớn nhất của bạn ở đâu ? Đó có thể
là chưa vận dụng được hết những nhân viên làm
việc chung với bạn . Hoặc chưa đủ
+ Những thói quen không tốt trong công việc của
bạn : hay đi trễ , bạn nóng vội , hoặc kiểm soát
stress rất tệ .
+ Những tính cách nào cản trở bạn trong công
việc ? Lấy ví dụ , nếu công việc đòi hỏi bạn phải
tiến hành các cuộc họp một cách thường xuyên ,
nỗi sợ hãi phải nói chuyện trước đám đông sẽ là
một nhược điểm rất lớn .

CƠ HỘI
+ Những công nghệ nào có thể hỗ trợ bạn ? Bạn
có thể tìm được sự giúp đỡ từ người khác nhờ
internet không ?
+ Nghành nghề của bạn có đang phát triển
không ? Nếu có bạn sẽ tận dụng cơ hội từ thị
trường hiện tại bằng cách nào ?
+ Bạn có xây dựng cho mình một mạng lưới
những đầu mối liên lạc chiến lược – những người
có thể trợ giúp bạn hoặc cho bạn những lời
khuyên hữu ích ?
+ Trong công ty bạn hiện có những xu hướng nào
( về quản lý hoặc những lĩnh vực khác ) , và bạn
có thể tận dụng cơ hội từ sai lầm của chúng
không ?
+ Có đối thủ nào của bạn vừa thất bại trong
nhiệm vụ quan trọng nào đó ? Nếu thế , bạn có
tận dụng được cơ hội từ sai lầm của họ không ?
+ Khách hàng có điều gì than phiền về công ty
của bạn không ? Nếu có , liệu bạn có thể tự tạo
cho mình một cơ hội bằng cách đề ra một giải
pháp ?
NGUY CƠ
+ Sự cơ cấu và tổ chức lại nghành nghề .
+ Những áp lực khi thị trường biến động .
+ Bạn không sẵn sàng với phát triển công nghệ .
+ Sự cạnh tranh gay gắt với công ty cũng như cá
nhân bạn .

Ví dụ : Công ty sản xuất bánh trung thu :
+ Cạnh tranh trong nghành ngày càng gay gắt
+ Cạnh tranh của các sản phẩm thay thế khác
+ Nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng ngày
càng cao .
+ Nền kinh tế thị trường có nhiều biến động
+ Những trở ngại nào trong công việc mà bạn
đang phải đương đầu ?
+ Công việc của bạn ( hay nhu cầu thị trường đối
với công việc của bạn ) có thay đổi không ?
+ Sự thay đổi công nghệ có đe dọa vị trí hiện tại
của bạn không ?
+ Có điểm yếu nào của bạn có khả năng dẫn đến
nguy cơ không ?

_________________________________________________________________________11
CHÚC CÁC BẠN THI TỐT


ÔN THI QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

__________________________________________________________________________________

GIẢI PHÁP ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
•

CÔNG TY INOX HOÀN HẢO : ( Đối phó cạnh tranh về giá )

-

-

Chúng ta tổ chức khuyến mãi , giảm giá thành sản phẩm .
Đối thủ lớn có tiềm lực mạnh : Chúng ta tổ chức chương trình giảm giá liên tục .
Công ty phải khuyến mãi theo => doanh thu tăng => lợi nhuận giảm ( không trụ được
lâu dài )
Đi theo thị trường ngách , bởi vì có những sản phẩm ít bị ảnh hưởng bởi giá như : hệ
thống nước , các loại sản phẩm đặc chủng theo yêu cầu ( Ví dụ : thiết kế hệ thống
nước trong nhà , hay thiết kế kệ , bàn , tủ , giá treo màn v..v…)
Chương trình đổi cũ lấy mới => Vừa tiết kiệm chi phí mua nguyên vật liệu , vừa có
thể tái chế và sử dụng lại , thay vì mua nguyên vật liệu với chi phí cao , hoặc khan
hiếm xảy nguyên vật liệu xảy ra .
Nghiên cứu và phát minh ra những sản phẩm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh .
Chủ động tìm công ty xây dựng để bán sản phẩm .

•

CÔNG TY GẠCH MEN PHAN ANH : ( Đối phó hàng nhái – giá rẻ - phá giá )

-

Đăng ký bản quyền và kết hợp với đội chống hàng giả khi phát hiện hàng giả .
Sản xuất dòng sản phẩm có giá thành thấp để phù hợp với người dân có thu nhập thấp.
Xây dựng các showrom và thiết kế mẫu cho căn nhà mơ ước ( Ví dụ : thiết kế nhà có
3 tầng , 2 tầng v..v.. đầy đủ tiện nghi để khuyến khích người mua biết được căn nhà
trong mơ của họ , giúp họ dễ dàng trong việc chọn lựa sao cho vừa túi tiền mà có căn
nhà đẹp )
Tăng cường chiết khấu để khuyến khích đại lý nhập hàng .

-

-

•

-

-

-

CÔNG TY BABY : vừa nhận được 200 tấn vải của Đức nhưng mới sản xuất thì
bể ống nước , báo chí lập tức đưa tin lên những trang rất đặc biệt và nhiều bạn
độc chú ý , rất bất lợi cho công ty .
Nếu không có cách giải quyết công ty sẽ đóng cửa .
Nếu bạn là giám đốc , bạn sẽ làm gì ??????
Vận động hành lang , dập tắt thông tin .
Triển khai khắc phục sự cố , có thể ngưng sản xuất 70% .
Mời 4 đại diện có liên quan : Đại diện công ty , nhà báo , nhà nước đại diện cho người
dân , nhà khoa học ( chuyên gia ) đi ra hiện trường bể ống nước để thẩm định , cho ý
kiến , và lập biên bản .
Sau khi có biên bản và xác định rõ là vấn đề bể ống nước là do đâu thì nhà báo sẽ
đăng tin lại và đính chính giúp công ty thông qua họp báo .
Lên tiếng xin lỗi về tình hình đang xảy ra mặc dù về phía công ty đây là tình hình
ngoài ý muốn nhưng cũng gây ảnh hưởng không tốt đến người xung quanh mà ngay
cả công ty .
Cung cấp những thông tin chính xác , và thông báo với cơ quan báo chí hiện nay của
công ty đang mời những chuyên gia để sửa chữa và khắc phục sự cố .
Xác định những thông tin không phù hợp làm ảnh hưởng đến công ty cũng như cung
cấp tình hình hiện nay .

_________________________________________________________________________12
CHÚC CÁC BẠN THI TỐT


ÔN THI QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

__________________________________________________________________________________
-

Giảm công suất nhà máy xuống , phải thường xuyên kiểm tra và bảo trì máy móc .

•

CÔNG TY BAO BÌ PHONG NHÃ : ( Đối phó khi đối tác xây dựng nhà máy sản
xuất bao bì và không đặt hàng trong tương lai ) và lôi kéo Giám đốc kỹ thuật về
làm việc cho họ

-

Đăng ký bản quyền và độc quyền về mẫu mã , kiểu dáng .
Tìm thị trường mới để bán sản phẩm .
Tạo ra sản phẩm khác biệt , không thể làm giống .
Tăng chính sách đãi ngộ đối với nhân viên ( đối với anh giám đốc kỹ thuật , và giải
thích cho anh rõ về khó khăn khi ở 1 công ty mới,để khuyến khích anh ở lại làm việc )
Bỏ bớt chi phí lớn để giảm giá thành và ngăn chặn đối thủ cạnh tranh tìm ẩn .
Gặp giám đốc công ty chuẩn bị là đối thủ nói cho anh ta biết , ngoài nguồn vốn ra ,
còn cần phải hiểu biết rõ về sản phẩm , tính năng v..v..nhằm ý đồ cho anh ta thấy khó
mà rút lui , không xây dựng nhà máy và sản xuất bao bì => Vừa ngăn chặn đối thủ
tiềm ẩn , vừa giữ được khách hàng lớn .

-

•

ĐỐI PHÓ NẠN TAXI GIẢ - TAXI DÙ :

-

Phối hợp thông tin giữa nhân viên công ty và chính quyền để phát hiện , chụp hình và
lấy chứng cứ để họp báo .
Song song phải tiến hành đào tạo ngắn hạn và cấp bách đối với nhân viên lái xe taxi
về điều kiện cũng như quy chế . Khi có thông tin nghi ngờ thì phải báo ngay cho tổng
giám đốc hoặc quản lý . Làm sao cho nạn taxi dù không còn tồn tại , thông qua cách
đào tạo cách : tiếp cận khách hàng , tiếp đãi khách hàng một cách tốt nhất ( giải pháp
thông tin và đào tạo = trong nội bộ công ty ) .
Cắm người ở các điểm trọng yếu như : khách sạn , nhà hàng …ở những nơi có khách
nhiều nhất để báo cáo và lấy lại khách ( Ví dụ : từ sáng đến tối ai trực ở đó , có nhiệm
vụ đón khách và theo dõi , ngoài giờ thì trả thêm lương cho họ giám sát ) .
Thông tin nội bộ : như nạn taxi dù dành giật khách để hỗ trợ cho nhau .
Kiểm tra , kiểm soát , phối hợp liên hoàn để tránh tình trạng nhân viên công ty phối
hợp với taxi dù lộng hành .

-

-

-

•

CÔNG TY HƯƠNG LAN : vừa mới đầu tư mở rộng thị trường với 500 tàu xe
nhập từ Đức về đang hoạt động rất tốt . Có rất thông tin phàn nàn về khâu phục
vụ của nhân viên đến chất lượng về giá cả rất bất lợi cho công ty nhất là trong
thời gian cao điểm .
Nếu không được giải quyết sẽ thất thu lớn .
Công ty sẽ làm gì để đảm bảo thương hiệu ?????
GIẢI PHÁP :

-

Tổ chức họp báo để xác nhận và đính chính tình hình , tiến hành đào tạo lại trong tình
hình mới này .
Phải có sự phối hợp thông tin với nhau giữa nhân viên công ty với cấp quản lý .
Đăng ký bản quyền thương hiệu .
Thành lập đội chống taxi dù .
Tăng cường bộ phận kiểm tra , kiểm soát .
Cắm người ở những điểm như khách sạn , và những khu vực nhạy cảm
_________________________________________________________________________13
CHÚC CÁC BẠN THI TỐT


ÔN THI QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

__________________________________________________________________________________

•

-

-

KHÁCH HÀNG LUÔN ÉP GIÁ XUỐNG VÀ TÀI CHÍNH KHÔNG ĐỦ
Về tài chính :
Vay 70% từ ngân hàng .
Vốn 30% từ bán cổ phần .
Về sản xuất :
Chấp nhận sản xuất với giá thành thấp khi trúng thầu ( giá 290 đ / sản phẩm ) .
Tìm nguồn nguyên liệu rẻ .
Chuyển nhượng một phần cho công ty chuyên gia công khi khách hàng đòi giảm giá ở
đợt kế tiếp là 285 đ / sản phẩm , 1 mặt giá thành giảm xuống thấp hơn giá đấu thầu
285 đ / sản phẩm , một mặt có thể giữ được khách hàng .
Khi khách hàng đòi giảm tiếp , mình nhắm làm không có lời và lỗ nhiều => nên từ bỏ
và tìm khách hàng mới .
Liên kết đối thủ cạnh tranh để nâng giá lên đồng loạt , và tìm ra giá tốt nhất để có thể
nhận đơn hàng này .
Đứng ra đấu thầu để đưa ra giá khác để sản xuất .
Giảm thời gian lao động xuống để giảm bớt chi phí ( Ví dụ : lúc trước làm 3 ca thì này
còn lại 2 ca nhưng vẫn đảm bảo sản xuất sản phẩm )

•

CÔNG TY BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ : là một công ty đã hình thành rất lâu ,
tập đoàn này hoạt động với quy mô khá rộng , phân chia làm 4 vùng .
Trong quá trình hoạt động thì các vùng này chưa có sự thống nhất và bắt đầu
cạnh tranh không lành mạnh làm doanh thu và lợi nhuận giảm xuống , sự tín
nhiệm của khách hàng rất thấp . Là giám đốc bạn sẽ làm gì ????

-

Thực hiện kiểm soát nội bộ , có chế độ kiểm tra từng địa bàn và khoán doanh thu .

Tổ chức kết nối + khuyến mãi , tăng lợi ích cho khách hàng .
Quy định lại mức chiết khấu , gia bán và có chương trình khuyến mãi phù hợp .
Quy định về giá cả + Khuyến mãi + trong từng vùng .
Thống nhất về giá cả giữa các tập đoàn , các thành viên trong công ty .
Phải có quy chế phối hợp ( ví dụ : thưởng phạt đối với người làm tốt và không tốt )

_________________________________________________________________________14
CHÚC CÁC BẠN THI TỐT


ÔN THI QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

__________________________________________________________________________________

• CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI TRÍ TRUYỀN THÔNG
Đang khai thác game online , hoạch định đầu tư game độc quyền ( game online hoàng
cung ) với chi phí 12 tỷ đồng .
Phương án 1 :
- Vay ngân hàng 70% tương đương 8 tỷ . Vay trong 3 năm
- Còn lại 4 tỷ công ty tự bỏ ra đầu tư
Phương án 2 :
- Có 1 công ty muốn đầu tư vào công ty này , vì nhiều năm qua công ty này rất ấn
tượng và tương lai rất có tiềm năng để phát triển . Với khoảng vốn đầu tư 20% cổ
phiếu tương đương 600.000 cổ phiếu của công ty .
- Còn 2 ngày nữa là cuộc họp diễn ra , ban giám đốc công ty gọi cho cô kế toán trưởng
và hỏi xem ý kiến : nên chọn phương án đầu tư hay vay ngân hàng ????
GIẢI PHÁP
 Vừa vay vừa bán cổ phiếu
Giải thích :
- Có rất nhiều cách chọn lựa không nhất thiết phải chọn 1 cách ( vay hoặc đầu tư ).

- Vay ngân hàng để lập dự án sau đó sẽ lấy phần bán cổ phiếu trả lần .
 Tiếp nhận đầu tư , mặt khác vay ngân hàng để thực hiện dự án
- Khi chấp nhận đầu tư sẽ có 1 ít vốn để khai thác trong khi chờ tiền vay ngân hàng .
- Khách hàng tìm đến mình nên khả năng thành công là rất cao .
- Có thể đưa ra nhiều cấp độ giá khác nhau ( ví dụ : 5% , 10% , 15%... để cho công ty
tránh được trường hợp bị công ty khác đầu tư nhiều khi mua cổ phiếu và chiếm lĩnh
thị phần , sau đó mình mất quyền tự chủ và nguy cơ mất công ty . Và họ thấy khó ăn
sẽ rút lui .
- Sau đó lấy khoản tiền thu được từ đầu tư trả vào tiền vay ngân hàng .
•

-

-

CÔNG TY LANDA : Là 1 công ty nước giải khát thành lập và đưa vào hoạt động
cũng khá lâu , vừa sát nhập với công ty HỮU CHÂU đã đưa nhân viên của mình
sang để thành viên của 2 công ty cùng làm việc , loại bỏ dần những người cũ của
công ty LanDa .
Mâu thuẫn xảy ra giữa Hữu Châu & LanDa :
+ Trưởng bộ phận tài chính và Marketing
+ Tài chính và phó giám đốc
Các nhân viên của công ty LanDa đều nộp đơn xin thôi việc .
 Nếu là giám đốc bạn sẽ làm gì ???????
GIẢI PHÁP :
Xây dựng lại hệ thống quy phạm của công ty cao nhất là những điều lệ , những quy
định cũ không còn phù hợp thì cần phải loại bỏ nhưng cần phải được đại hội đồng cổ
đông đồng ý , tổng giám đốc phải tiến hành họp ngay để triển khai cho tất cả các bộ
phận . Từ đó văn hóa công ty được hình thành trên cơ sở hệ thống pháp luật , cao hơn
là hiến pháp , khi chưa có hiến pháp thì văn hóa công ty chỉ mang tính hình thức

chung chung , chỉ là cơ sở để thực hiện chung của từng công ty .
Tìm hiểu tại sao lại mất thị trường .
Họp phòng ban để lấy ý kiến .
Đóng góp quy chế - tổ chức đại hội đồng công nhận và tích cực đóng góp ý kiến .
_________________________________________________________________________15
CHÚC CÁC BẠN THI TỐT


ÔN THI QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

__________________________________________________________________________________
-

Trong quá trình thực hiện quy chế nếu phát hiện nhân viên 2 công ty không tuân theo
phải xử lý kịp thời và không nhượng bộ .
Chọn người có tư duy sáng tạo ở những vị trí quan trọng của công ty , họp để lấy ý
kiến công khai trước sự có mặt của đại diện của 2 công ty .
Đánh giá tiến độ làm việc của nhân viên để có mức khen thưởng và xử phạt kịp thời .

_________________________________________________________________________16
CHÚC CÁC BẠN THI TỐT