Chương 8 chức năng kiểm tra

1

KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ

11/22/17



KHÁI NIỆM

Định
Nghĩa

3

Đặc
điểm

NỘI DUNG

Phân
loại

Quy
trình
kiểm
tra

KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ

Phương

pháp
kiểm
tra

Yêu
cầu
kiểm
tra

11/22/17


“Kiểm tra là đo đường và chấn chỉnh việc thực hiện nhằm
đảm bảo rằng các mục tiêu của xí nghiệp và các kế hoạch
vạch ra để đạt tới các mục tiêu này đã và đang được hoàn
thành.”

(Những vấn đề cốt yếu của quản lý)

4

KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ

11/22/17


“ Kiểm tra là quá trình: áp dụng những cơ chế và phương pháp để
đảm bảo rằng các hoạt động và thành quả đạt được phù hợp với
các mục tiêu, kế hoạch và chuẩn mực của tổ chức”
Quản trị học- Những vấn đề cơ bản (Chương 12, trang 155)

5

KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ

11/22/17


Kiểmtra
tralàlàquá
quátrình
trìnhđo
đolường
lườnghoạt
hoạtđộng
động
Kiểm
vàkết
kếtquả
quảhoạt
hoạtđộng
độngcủa
củatổtổchức
chứctrên
trêncơ
cơ
và
sởcác
cáctiêu
tiêuchuẩn

chuẩnđã
đãđựơc
đựơcxác
xáclập
lậpđể
đểphát
phát
sở
hiện những
những ưu
ưu điểm
điểm và
và hạn
hạn chế
chế nhằm
nhằm
hiện
đưa ra
ra các
các giải
giải pháp
pháp phù
phù hợp
hợp giúp
giúp tổtổ
đưa
chứcphát
pháttriển
triểntheo
theođúng

đúngmục
mụctiêu
tiêu
chức

NỘI HÀM KHÁI NIỆM

6

KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ

11/22/17


1
2
3
7

Là chức năng cơ bản của
người quản lý ở mọi cấp
Là một quá trình

Kiểm tra là một hệ thống phản
hồi
KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ

11/22/17





8

Kiểm tra trước hết là chức năng quản lý cơ bản ở
mọi cấp
Kiểm tra ở các cấp quản lý có thể khác nhau về đối
tượng và phương pháp nhưng cần phải được quan
tâm và gắn trách nhiệm thực hiện như nhau.

KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ

11/22/17


11

22

33

Đo lường kết quả thực
Xây
Xây dựng
dựng các
các tiêu
tiêu chuẩn
chuẩn và

và Đo lường kết quả thực
hiện và đối chiếu với tiêu
lựa
lựa chọn
chọn phương
phương pháp
pháp đo
đo hiện và đối chiếu với tiêu
chuẩn
lường
chuẩn
lường

Điều
Điềuchỉnh
chỉnhcác
cácsai
sailệch
lệch

Điều chỉnh bước 1
Phản hồi

9

KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ

11/22/17

Quá trình thực hiện
Đầu vào

Đầu ra

Hệ thống kiểm
tra

10

KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ

Môi trường

11/22/17











11

Bảo đảm kết quả đạt được phù hợp với mục tiêu
Bảo đảm các nguồn lực được sử dụng hiệu quả.

Đề ra những kết quả mong muốn chính xác hơn theo
thứ tự quan trọng.
Xác định và dự đoán những biến động và những chiều
hướng chính.
Đảm bảo việc thực thi quyền lực của chủ thể quản lý
Tạo tiền đề cho quá trình hoàn thiện và đổi mới

KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ

11/22/17


Thời gian

Mục đích

Nội dung

Căn cứ
Tần suất

Chức năng

Phạm vi


Phân loại:


Căn cứ theo thời gian:

-

Kiểm tra lường trước

-

Kiểm tra đồng thời

-

Kiểm tra cuối cùng

13

KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ

11/22/17


Phân loại:


Căn cứ theo nội dung và đối tượng kiểm tra:

-

Kiểm tra sản xuất

-

Kiểm tra tài chính

-

Kiểm tra nhân sự

-

Kiểm tra nguyên liệu

-

…

14

KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ

11/22/17


Phân loại:


Căn cứ theo tần suất của kiểm tra:

-

Kiểm tra đột xuất

-

Kiểm tra định kỳ

-

Kiểm tra liên tục

15

KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ

11/22/17


Phân loại:


Căn cứ theo các chức năng của quản lý:

-

Kiểm tra công tác kế hoạch

-

Kiểm tra công tác tổ chức

-

Kiểm tra công tác lãnh đạo

- Kiểm tra công tác kiểm tra

16

KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ

11/22/17


Phân loại:


Căn cứ theo phạm vi của kiểm tra:

- Kiểm tra bộ phận
-

Kiểm tra tổng thể

-

Kiểm tra trọng điểm


Thiết
Thiếtlập
lập

các
cáctiêu
tiêuchuẩn
chuẩn

Đo
Đolường
lường

Các
Cácgiải
giảipháp
pháp
điều
điềuchỉnh
chỉnh

18

KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ

11/22/17


19

Xác định các
sai lệch

So sánh

Đo lường kết
thực tại
quả thực tế
với các
tiêu chuẩn
Vòng liên hệ ngược trong kiểm
tra

Kết quả thực
tế/ hoạt động
diễn ra

Phân tích
các
nguyên
nhân sai
lệch

Chương trình
hoạt động
điều chỉnh

Kết quả
mong
muốn

Sự thực hiện
các điều
chỉnh

KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ

11/22/17




Phươngưphápưkiểmưtraưlàưsựưtoànưbộưcáchưthứcưđoưlư
ờngưhoạtưđộngưvàưkếtưquảưhoạtưđộngưcủaưtổưchứcư
trênưcơưsởưlựaưchọnưnhữngưcôngưcụ,ưphươngưtiệnưvàư
cáchưthứcưphùưhợpưnhằmưđạtưtớiưkếtưquảưkiểmưtraư
chínhưxácưvàưkháchưquan
Ch th kim tra

Cỏch thc
Cụng c
20

KHOA KHOA HC QUN Lí

11/22/17


Phương pháp kiểm tra
Công cụ kiểm tra:
-Bảng tiêu chuẩn
công việc
-Nội quy, quy chế
-Các công cụ
kỹ thuật

Chủ thể
Đối tượng
Hoàn cảnh

Cách kiểm tra
- trực tiếp
- Gián tiếp
- KT khâu
trọng điểm
- KT chéo
- ngẫu nhiên
- Mặc nhiên
-Toàn bộ
-Bộ phận


Cao

Điểm cân
bằng

Mất

Chi phí kiểm
tra
Lợi ích ròng
tối ưu

Ch

i
phí
&
lợi
ích

Điểm cân
bằng

Mất
Zero
Thấp
22

Tối ưu
KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ

Cao
11/22/17


Xác định hệ
thống con

Nhận dạng các
đặc điểm chính

Thiết lập các
tiêu chuẩn

Thu thập
thông tin

Nếu đạt
tiếp tục
Tiến hành
so sánh
Chẩn đoán và
hiệu chỉnh vấn đề

23

Nếu sai biệt

KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ

11/22/17




Kiểm tra thị trường là thu thập các dữ liệu liên quan đến bán hàng, giá
cả, chi phí và lợi nhuận định hướng các quyết định và đánh giá kết quả
 Kiểm tra thị trường yêu cầu:








Hai cơ chế kiểm tra có thể thỏa mãn các yêu cầu này là:



24

Chi phí các nguồn lực được sử dụng để sản xuất ra sản phẩm phải
được đo lường bằng tiền tệ,
Giá trị của hàng hóa và dịch vụ phải được xác định rõ ràng và được
định giá
Giá của hàng hóa và dịch vụ đưa ra phải có tính cạnh tranh

Các kế hoạch phân chia lợi nhuận
Quản lý khách hàng

KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ

11/22/17






25

Kiểm tra tài chính là cơ chế để ngăn ngừa và hiệu
chỉnh việc phân bổ các nguồn lực sai lệch.

Phân tích tài chính so sánh là đánh giá tình trạng tài
chính của công ty trong hai hoặc nhiều giai đoạn.

KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ

11/22/17