huong dan tra cuu dich vu cong truc tuyen thanh pho ha noi

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN TP. HÀ NỘI
THỦ TỤC: CẤP LẠI GIẤY KHAI SINH BẢN CHÍNH
(Mang tính chất tham khảo, các bạn thực hiện các thủ tục đăng ký khai sinh; đăng ký khai tử;
đăng ký kết hôn; trích lục đăng ký khai sinh; chứng thực bản sao từ bản chính giấy tờ tương
tự với thủ tục cấp lại giấy khai sinh bản chính)

Hà Nội, 2014


MỤC LỤC
1

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN........................................................................................... 3

2

ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN CÔNG DÂN.......................................................................... 3

3

ĐĂNG NHẬP....................................................................................................................7

4

NỘP HỒ SƠ TRỰC TUYẾN.......................................................................................... 8

5

QUẢN LÝ HỒ SƠ GIAO DỊCH VỚI CHÍNH QUYỀN............................................ 12

Trang 2/14


1

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN

Tài liệu hướng dẫn sử dụng với mục đích hướng dẫn công dân và cán bộ sử dụng Hệ
thống dịch vụ công trực tuyến Thành phố Hà Nội. Trong phạm vi của dự án này chỉ áp dụng
đối với dịch vụ công Cấp lại giấy khai sinh bản chính trên phạm vi 05 quận: Hoàn Kiếm, Ba
Đình, Quốc Oai, Nam Từ Liêm và Bắc Từ Liêm. Các dịch vụ công khác và các đơn vị khác
sẽ được tiếp tục triển khai trong những năm tiếp theo.
Hệ thống dịch vụ công trực tuyến Thành phố Hà Nội là hệ thống thông tin thực hiện
dịch vụ “một cửa” cho công dân và cán bộ.

Công dân sau khi đăng nhập bằng tài khoản đã được đăng ký có thể thực hiện các dịch
vụ hành chính công một cách đơn giản và thuận tiện. Công dân, doanh nghiệp quản lý được
hồ sơ cá nhân (thông tin cá nhân, giấy tờ số) và toàn bộ các giao dịch với cơ quan nhà nước
thông qua việc nộp, theo dõi tình hình xử lý và nhận kết quả xử lý hồ sơ thực hiện dịch vụ
hành chính công trực tiếp tại bộ phận một cửa hoặc trực tuyến tại Hệ thống dịch vụ công trực
tuyến Thành phố Hà Nội. Ngoài ra, công dân còn dễ dàng khai thác các dịch vụ công.
Cán bộ có thể theo dõi, tổng hợp các báo cáo về tình hình tiếp nhận và giải quyết hồ
sơ của công dân.
2

ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN CÔNG DÂN
-

Chọn nút “Đăng ký” trên trang chủ

-

Nhập đầy đủ các thông tin trên giao diện Đăng ký tài khoản

Trang 3/14


-

Chọn nút “Đăng ký tài khoản

-

Hệ thống hiển thị thông báo, chọn nút “Bấm vào đây” để nhập các thông tin chi tiết về
mình

-

Nhập thông tin chi tiết hơn

Trang 4/14


-

Chọn nút “Đăng ký” để gửi thông tin tới hệ thống. Hệ thống hiển thị thông báo đã gửi
thông tin về email đăng ký của công dân.

-

Mở email để xem các thông tin đăng ký được gửi về.

Trang 5/14


-

Chọn đường dẫn xác thực đăng ký. Hệ thống hiển thị thông báo xác thực tài khoản
thành công, khi đó công dân có thể sử dụng để đăng nhập Hệ thống dịch vụ công trực
tuyến Thành phố Hà Nội.

-

Hệ thống gửi thông tin về mật khẩu vào email của công dân

Trang 6/14


3

ĐĂNG NHẬP
-

Tại trang chủ, chọn nút “Đăng nhập”

-

Nhập tài khoản và mật khẩu, chọn nút “Đăng nhập”

-

Chọn nút “Dịch vụ công trực tuyến” để sử dụng các chức năng về dịch vụ công trực
tuyến và quản lý hồ sơ giao dịch với chính quyền.

Trang 7/14


HIỆN NAY, THEO LUẬT HỘ TỊCH SỐ 60/2014/QH13 CHÍNH THỨC CÓ HIỆU
LỰC TỪ NGÀY 01/01/2016 THÌ THỦ TỤC CẤP LẠI GIẤY KHAI SINH BẢN CHÍNH
ĐÃ HẾT HIỆU LỰC. DO VẬY DƯỚI ĐÂY CHỈ LÀ PHẦN CÁC BẠN CÓ THỂ
THAM KHẢO CÁC BƯỚC TƯƠNG TỰ ĐỂ THỰC HIỆN DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ
KHAI SINH; ĐĂNG KÝ KHAI TỬ; ĐĂNG KÝ KẾT HÔN; TRÍCH LỤC ĐĂNG KÝ
KHAI SINH; CHỨNG THỰC BẢN SAO TỪ BẢN CHÍNH GIẤY TỜ BẰNG HÌNH
THỨC ONLINE QUA HỆ THỐNG NÀY.
4

NỘP HỒ SƠ TRỰC TUYẾN

Sau khi đăng nhập hệ thống, chọn menu “Dịch vụ công cấp lại giấy khai sinh” để bắt
đầu thực hiện việc nộp đơn thủ tục hành chính Cấp lại giấy khai sinh bản chính.

Trang 8/14


Trang 9/14


Trang 10/14

Nhập đầy đủ thông tin, chọn “Đồng ý” và chọn nút “Chuyển sang bước tải thành phần
hồ sơ” để thực hiện tải thành phần hồ sơ kèm theo.

Chọn các tệp tin (bản quét giấy tờ) để tải lên hệ thống. Sau đó chọn nút “Xem lại hồ sơ
trước khi gửi”. Hệ thống trình bày lại các thông tin đăng ký tương tự như bản khai viết tay.

Trang 11/14


Kiểm tra thông tin đã nhập, nếu đã chắc chắn nhập đúng thông tin. Chọn nút “Nộp hồ
sơ” để nộp hồ sơ tới Quận xử lý.
Hệ thống thông báo đã nộp hồ sơ thành công:

5

QUẢN LÝ HỒ SƠ GIAO DỊCH VỚI CHÍNH QUYỀN

Sau khi đăng nhập hệ thống, công dân chọn menu “Danh sách giao dịch” để xem toàn bộ
các hồ sơ giao dịch với chính quyền. Danh sách hiển thị hồ sơ trực tuyến là hồ sơ được nộp
trực tuyến thông qua Hệ thống dịch vụ công trực tuyến và Hồ sơ trực tiếp là hồ sơ được nộp
trực tiếp tại Bộ phận Một cửa của Quận.

Trang 12/14


Chọn một hồ sơ để xem thông tin chi tiết về hồ sơ, bao gồm:
-

Thông tin chung về hồ sơ

-

Đơn đăng ký (nếu là hồ sơ nộp trực tuyến)

-

Tiến trình xử lý hồ sơ

Trang 13/14


(Xem tiến trình xử lý hồ sơ)

Tương ứng với mỗi trạng thái xử lý của hồ sơ, công dân có thể thực hiện các thao tác:
-

Nộp bổ sung hồ sơ

-

Tải kết quả số

Trang 14/14