Gốc rễ để đem lại thành công cho đàm phán là sự chân thành

Gốc rễ để đem lại thành công cho đàm phán là sự
chân thành
Nói về người và tạm “cất” mình đi, gác sang một bên những gì thuộc
về quan điểm, lập trường, lý luận để xoáy sâu vào vấn đề cốt lõi là
lợi ích, tạo niềm tin và thiện cảm cho đối tác bằng sự chân thành,…
Những bí quyết đàm phán mà diễn giả Nguyễn Quốc Phồn - chuyên
gia tư vấn doanh nghiệp chia sẻ trong chương trình đào tạo
KickStart “Kỹ năng đàm phán và thương lượng” diễn ra ngày
11/9/2010 vừa qua đã thực sự chinh phục được hơn 450 khán giả với
những tràng pháo tay không dứt.
Để giúp mọi người hiểu rõ hơn về thương lượng, đàm phán, diễn giả
Nguyễn Quốc Phồn đã đưa ra cách cắt nghĩa rất đơn giản, cụ thể: đàm
phán, thương lượng là quá trình hai hay nhiều bên có những lợi ích
chung (đồng thuận) và những lợi ích riêng (xung đột/đối kháng) cùng
nhau tìm ra và thống nhất các giải pháp để giải quyết các vấn đề. Một
cuộc đàm phán sẽ rơi vào bế tắc nếu các bên chỉ chăm chăm tranh cãi về
quan điểm, lập trường, lý luận mà quên mất vấn đề cốt lõi - lợi ích.
Hiểu được lợi ích riêng của đối tác và thỏa mãn tối đa lợi ích đó chính là
bí quyết để hóa giải mọi mâu thuẫn, xung đột trong đàm phán. “Chỉ nói
về người và tạm “cất” cái tôi của mình đi” là điều mà một người giỏi
đàm phán phải luôn “nằm lòng”.
Trong kinh doanh, song hành cùng tri thức, bản lĩnh, sự nhạy cảm và
may mắn, cái tài đàm phán, thương lượng của người đứng đầu được coi
là nhân tố quan trọng quyết định sự thành công. Từ thương thảo hợp
đồng với đối tác, thuyết phục khách hàng, chiêu mộ hiền tài đến việc
quản lý, điều hành, tạo sự đồng thuận trong nội bộ doanh nghiệp,… đều
đòi hỏi người đứng đầu doanh nghiệp vận dụng khéo léo những kỹ năng
đàm phán và thương lượng. Một nguyên tắc cần phải thấu suốt trong
đàm phán kinh tế là nguyên tắc win - win, hai bên cùng có lợi.

Theo diễn giả, thương lượng, đàm phán giỏi cũng chính là một cuộc

marketing trực tiếp cho bản thân, giúp tạo dựng các mối quan hệ, mở ra
khả năng hợp tác lâu dài và các cơ hội phát triển. Trong đó, thiện cảm
là chìa khóa để mở ra quan hệ, quan hệ là con đường dẫn đến sự
hợp tác. Gốc rễ của thiện cảm là sự chân thành. Sự chân thành và niềm
tin là điều kiện cần để làm nên một cuộc đàm phán thành công.

Diễn giả phân tích, trong đàm phán nếu không tuân thủ các nguyên tắc
và khéo léo áp dụng các bí quyết, chiêu thức nhất định, người tham gia
đàm phán rất dễ rơi vào thế “tiến thoái lưỡng nan”. Một trong những cái
khó nhất của đàm phán là đàm phán cho tương lai trên cơ sở thông tin
ngày hôm nay, đòi hỏi người đàm phán phải có khả năng dự báo, dự
đoán. Muốn đàm phán thành công, người tham gia đàm phán phải có sự
chuẩn bị chu đáo về các kỹ năng đàm phán chuyên nghiệp dưới đây:
 Chuẩn bị nội dung đàm phán: nội dung đàm phán phải đơn giản và
ngắn gọn trên cơ sở bám sát các mục tiêu đàm phán đã đề ra
 Tìm hiểu đối tác: tìm hiểu xem người đàm phán với mình là ai,
mục tiêu của họ là gì, nhu cầu, điểm mạnh, điểm yếu của đối tác.
Diễn giả lưu ý, khi đàm phán tuyệt đối không để bị “át vía” bởi vẻ
ngoài của đối tác mà chỉ căn cứ vào công việc, công việc và công
việc.
 Trình bày thông tin
 Tạo sự gần gũi và gây thiện cảm
 Thuyết phục: thuyết phục ở đây không phải là “nói khéo” mà là
giúp cho đối tác hiểu được sự thật về lợi ích.
 Tạo niềm tin
 Làm chủ cuộc đàm phán: để thành công bạn phải làm chủ cuộc
đàm phán ngay từ đầu, từ khâu chuẩn bị đến nội dung, chương
trình nghị sự. Trong quá trình đàm phán, nếu đối tác làm chủ tình
thế, bạn phải khéo léo đặt ra những câu hỏi để hướng cuộc đàm
phán trở lại đúng chủ đề, đúng ý đồ của mình, từ đó giành lại thế

thượng phong trong đàm phán.
 Tạo bầu không khí đàm phán thoải mái, cảm thông và chân thành
 Kết thúc đàm phán
 Gây ấn tượng trong suốt cuộc đàm phán.
 Biến cuộc đàm phán thành cuộc marketing trực tiếp.
Ngắn gọn, súc tích, hài hước, điểm xuyết bằng những câu chuyện minh
họa thực tế, phần chia sẻ của chuyên gia Nguyễn Quốc Phồn đã thành
công khi chuyển tải đến các học viên những kỹ năng đàm phán thương
lượng vô cùng hữu ích. Cùng với chương trình này, các chương trình
đào tạo KickStart tiếp theo do Công ty IDT và mạng cộng đồng
hoclamgiau.vn sẽ tập trung trang bị những kiến thức, kỹ năng thực tế,
giúp người học có thể ứng dụng hiệu quả trong quá trình hoàn thiện bản
thân, vươn lên làm giàu.