Khảo sát, đánh giá về công tác tổ chức cơ cấu bộ máy tại phòng HCQT Tổng Công ty bảo việt Nhân thọ

LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan bài nghiên cứu này là do tự bản thân thực hiện và không sao chép các
công trình nghiên cứu của người khác để làm sản phẩm của riêng mình. Các thông tin thứ cấp sử
dụng trong bài nghiên cứu là có nguồn gốc và được trích dẫn rõ ràng. Em hoàn toàn chịu trách
nhiệm về tính xác thực và nguyên bản của bài nghiên cứu.

Hà Nội, ngày tháng
Sinh viên

1

năm 2017


MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN............................................................................................1
MỤC LỤC........................................................................................................2
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT..........................................................................4
...........................................................................................................................5
MỞ ĐẦU..........................................................................................................5
1.Lý do chọn đề tài.........................................................................................................................5
2.Lịch sử nghiên cứu......................................................................................................................5
3.Đối tượng nghiên cứu và giới hạn phạm vi nghiên cứu của đề tài...........................................6
4.Mục tiêu nghiên cứu...................................................................................................................7
5.Phương pháp nghiên cứu...........................................................................................................7
6.Kết cấu đề tài gồm 3 chương chính:...........................................................................................7

CHƯƠNG I......................................................................................................9
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC BỘ MÁY TRONG..........9
VĂN PHÒNG VÀ KHÁI QUÁT VỀ TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT
NHÂN THỌ.....................................................................................................9

1.1Cơ sở lý luận về công tác tổ chức bộ máy trong văn phòng....................................................9
1.1.1 Khái niệm cơ bản..................................................................................................................9
1.1.2 Các kiểu cơ cấu tổ chức........................................................................................................9
1.2Khái quát về tổng công ty Bảo việt Nhân thọ..........................................................................9
1.2.1Lịch sử hình thành.................................................................................................................9
1.2.2Cơ cấu tổ chức.....................................................................................................................11
1.2.3Sứ mệnh và tầm nhìn...........................................................................................................12

CHƯƠNG II..................................................................................................14
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ THỰC
TRẠNG VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY TẠI PHÒNG HÀNH
CHÍNH QUẢN TRỊ TÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ.........................14
2.1Thực trạng cơ cấu tổ chức Phòng HCQT tại Tổng Công ty bảo việt Nhân thọ......................14
2.1.1Số lượng...............................................................................................................................14
2.1.2Sơ đồ tổ chức.......................................................................................................................15

2


2.1.3Trình độ................................................................................................................................15
2.1.4Mô tả vi trí việc làm.............................................................................................................15
2.2 Thực trạng về việc thực hiện công việc của cán bộ tại phòng HCQT Tổng Công ty bảo việt
Nhân thọ.......................................................................................................................................17

CHƯƠNG III.................................................................................................19
GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT HUY NHỮNG ƯU ĐIỂM VÀ KHẮC PHỤC
NHỮNG HẠN CHẾ TRONG CƠ CẤU TỔ CHỨC PHÒNG HCQT TẠI
TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ...............................................19
3.1 Nhận xét chung......................................................................................................................19
3.1.1 Ưu điểm..............................................................................................................................19

3.1.2 Nhược điểm........................................................................................................................19
3.2 Giải pháp................................................................................................................................20

KẾT LUẬN....................................................................................................22

3


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
HÀNH CHÍNH QUẢN TRỊ
BẢO VIỆT NHÂN THỌ
CÔNG TY THÀNH VIÊN
TRỤ SỞ CHÍNH

4

HCQT
BVNT
CTTV
TSC


MỞ ĐẦU
1.Lý do chọn đề tài
Tổ chức cơ cấu bộ máy cơ quan là một khâu quan trọng trong hoạt
động quản trị của doanh nghiệp. Đây là giai đoạn quan trọng nhất để kiến tạo
và xây dựng công ty.một cơ quan tổ chức muốn thực hiện công việc hiệu quả
và đảm bảo hoàn thành được mục tiêu đề ra cần có một bộ máy gải quyết linh
hoạt và năng động. Thông qua việc cơ cấu tổ chức giúp cơ quan hoạch định
trước được nhưng vấn đề thiếu sót, nhưng yêu cầu đặt ra . Bên cạnh đó, nhà

quản trị sẽ quản lý dễ dàng hơn đội ngũ nhân viên trong tổ chức một cách chặt
chẽ nhất ổn định nhất.
Tuy nhiên, trong công tác tổ chức cơ cấu bộ máy trước khi đi vào hoạt
động còn có rất nhiều thiếu sót và những vấn đề đặt ra trong quá trình phát
triển. Vậy phải làm thế nào để nhà quản trị có thể thực hiện tốt các mục đích
đã được đề ra và làm thế nào để nhà quản trị có thể tổ chức cơ cấu bộ máy
một cách gọn nhẹ, linh hoạt và tiết kiệm, phát huy được hết sức khả năng của
cán bộ nhân viên trong tổ chức. Nhận thấy được tầm quan trọng của công tác
tổ chức cơ cấu bộ máy trong cơ quan tổ chức và qua thực tiễn công tác tổ
chức tại cơ quan đang công tác. em đã chọn đề tài “Khảo sát, đánh giá về
công tác tổ chức cơ cấu bộ máy tại phòng HCQT Tổng Công ty bảo việt
Nhân thọ”
2.Lịch sử nghiên cứu
Công tác tổ chức cơ cấu tổ chức bộ máy cho cơ quan tổ chức có vai trò
vô cùng quan trọng bởi kết quả của công tác tổ chức là xây dưng nên mô hình
làm việc cho cơ quan tổ chức nhằm thống nhất và điêu hòa công việc một
cách hoàn thiện nhất, quyết định sự thành công hay thất bài của doanh nghiệp.
Do công tác tổ chức giữ vai trò quan trọng hàng đầu nên luôn dành được sự
quan tâm đặc biệt của nhà quản trị và cũng được nhiều sinh viên lựa chọn làm
đề tài nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu của một số đề tài đã trở thành cơ sở

5


cho các công trình nghiên cứu sau này và được một số doanh nghiệp quan tâm
và áp dụng và đã đạt được những thành tựu nhất định.
Trong thời gian nghiên cứu đề tài, em đã tìm hiểu nhiều tài liệu của các
tác giả khác nhau và có tham khảo một số giáo trình liên quan đến đề tài của
mình đó là :
● Giáo trình Quản trị học, NXB ĐHQG, năm 2002

● Giáo trình Quản trị văn phòng, trường Đại học Kinh tế quốc dân,
NXB ĐHKTQD năm 2012
● Giáo trình Quản trị Hành Chính Văn Phòng, NXB Thống kê, Tác giả
Vương Thị Kim Thanh
● Giáo trình Quản trị văn phòng, trường Đại học Kinh tế quốc dân,
NXB ĐHKTQD năm 2012
● Sách Quản trị học căn bản, NXB thống kê, năm 2001 của James
H.Donnelly J.Gibson
● Sách Quản trị học Nhà xuất bản Khoa học Xã hội, năm 2013 của
PGS, TS Nguyễn Hữu Trí
Ngoài ra em cũng tìm hiểu thêm một số baì viết về vấn đề hoạch định
nhân sự trong cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp trên các trang báo, tạp chí xã
hội, và một số trang wed.
3. Đối tượng nghiên cứu và giới hạn phạm vi nghiên cứu của đề tài
- Đối tượng nghiên cứu
Bài tiểu luận chủ yếu tập trung nghiên cứu về
Nội dung trong công tác tổ chức cơ cấu bộ máy làm việc tại văn
phòng;
Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác cơ cấu tổ chức;

6


Phạm vi nghiên cứu
Về không gian: Bài tiểu luận tập trung nghiên cứu công tác cơ cấu tổ
chức tại Văn phòng;
Về thời gian: Tiến hành nghiên cứu dữ liệu tại công ty trong 2 năm
2015- 2016 và định hướng giải pháp đến năm 2018;
4. Mục tiêu nghiên cứu
Hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về công tác tổ chức cơ cấu

tổ chức bộ máy, nội dung công tác tổ chức cơ cấu tổ chức và các nhân tố ảnh
hưởng đến công tác tổ chức cơ cấu bộ máy.
Phân tích và đánh giá thực trạng công tác tổ chức cơ cấu bộ máy văn
phòng tại công ty, những thành công, hạn chế và nguyên nhân của những hạn
chế.
Đề xuất một số giải pháp và những kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác
tổ chức hội họp tại công ty.
5. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập dữ liệu
+ Phương pháp quan sát:
+ Phương pháp điều tra:
+ Phương pháp nghiên cứu tài liệu:
Phương pháp phân tích dữ liệu
+ Phương pháp so sánh:
+ Phương pháp thống kê bảng biểu:
6. Kết cấu đề tài gồm 3 chương chính:
Chương I
Cơ sở lý luận về công tác tổ chức bộ máy trong văn phòng và khái quát
về tổng công ty bảo việt nhân thọ

7


Chương II
Thực trạng về cơ cấu tổ chức bộ máy tại phòng hành chính quản trị
tông ty bảo việt nhân thọ
Chương III
Giải pháp nhằm phát huy những lợi thế và khắc phục những han chế
trong cơ cấu tổ chức bộ máy tại Văn phòng.

8


CHƯƠNG I
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC BỘ MÁY TRONG
VĂN PHÒNG VÀ KHÁI QUÁT VỀ TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT
NHÂN THỌ
1.1 Cơ sở lý luận về công tác tổ chức bộ máy trong văn phòng
1.1.1 Khái niệm cơ bản
- Tổ chức : là tập hợp từ hai người trở lên hoạt động trong những
hình thái cơ cấu nhất định để đạt được mục tiêu chung
- Cơ cấu tổ chức : là tổng hợp các bộ phận có mối liên hệ và quan hệ
phụ thuộc với nhau, được chuyên môn hóa, có nhiệm vụ, quyền han và trách
nhiệm nhất định. Được bố trí theo nhưng cấp, những khâu khác nhau nhằm
thực hiện các hoạt động của tổ chức để hướng tới mục tiêu chung của tổ chức.
1.1.2 Các kiểu cơ cấu tổ chức
Dựa vào những đặc trưng, quy mô, mô hình của tổ chức mà cơ cấu tổ
chức được thiết kế theo các hình thức khác nhau như:
- Theo phương thức hình thành các bộ phận có: cơ cấu chức năng, cơ
cấu đươn giản, cơ cấu ma trận
- Theo các mối quan hệ quyền hạn : cơ cấu trực tuyến, cơ cấu tham
mưu, cơ cấu chức năng
- Theo cấp quản trị : có cơ cấu ngang, cơ cấu tháp, cơ cấu chóp
- Theo quan điểm tổng hợp : có cơ cấu hành chính máy móc, cơ cấu
linh hoạt
1.2 Khái quát về tổng công ty Bảo việt Nhân thọ
1.2.1

Lịch sử hình thành

- Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ Trụ sở chính: Tầng 37, Keangnam
Ha Noi Landmark Tower, Đường Phạm Hùng, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Điện thoại: (+84 4) 6251 7777 (máy lẻ 413), Fax: (+84 4) 3577 0958
- Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ (tên tiếng Anh: Baoviet Life, tên
giao dịch: Bảo Việt Nhân thọ/Baoviet Life) là công ty thành viên 100% vốn
9


của Tập đoàn Tài chính và Bảo hiểm Bảo Việt. Vốn điều lệ: 2.000 tỷ đồng.
- Năm 1996, Công ty Bảo hiểm Nhân Thọ được thành lập trực thuộc
Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam ( nay là Tập đoàn Bảo Việt) - Là công
ty Bảo hiểm nhân thọ đầu tiên trên thị trường Việt Nam, Bảo Việt Nhân thọ đi
tiên phong trong việc cung cấp, hoạch định các giải pháp tài chính ưu việt cho
khách hàng nhằm mang lại một cuộc sống an lành và hạnh phúc.
- Trải qua nhiều thời kỳ, năm 2007 Công ty được đổi tên thành Tổng
Công ty Bảo Việt Nhân thọ trực thuộc Tập đoàn Bảo Việt. Bảo Việt Nhân thọ
có hệ thống mạng lưới 60 Công ty thành viên trực thuộc/63 tỉnh, thành phố
trực thuộc Trung ương, có hơn 300 điểm phục vụ khách hàng trên toàn quốc
với đội ngũ hơn 1.500 cán bộ chuyên môn cao và gần 40.000 tư vấn viên
chuyên nghiệp.
- Triết lý kinh doanh của Tổng Công ty:
 Khách hàng là trung tâm: Dự đoán trước những mối quan tâm của
khách hàng, đáp ứng hơn cả những gì khách hàng mong đợi.
 Con người là tài sản vô giá: Kiến thức, kỹ năng, và thái độ được
hòa quyện thành thói quen tốt, trong một môi trường cạnh tranh trên tinh thần
hợp tác, đầy thách thức nhưng nhiều cơ hội phát triển, mọi đóng góp đều
được thừa nhận và tôn vinh.
 Phát triển bền vững: Hành động luôn dựa trên sự thấu hiểu, tôn
trọng, và bảo vệ lợi ích của các bên tham gia lợi ích trước mắt phải đi đôi với
lợi ích lâu dài.

 Trách nhiệm với cộng đồng: Sự phát triển của Bảo Việt Nhân Thọ
luôn gắn liền với các hoạt từ thiện, nâng cao chất lượng cuộc sống đóng góp
tích cực vào sự bình an, sự thịnh vượng của cộng đồng.
“ Bảo đảm lợi ích Việt là sứ mệnh phương châm và mục tiêu phấn đấu
của toàn thể cán bộ, nhân viên, tư vấn viên của Bảo Việt Nhân Thọ” .

10


1.2.2

Cơ cấu tổ chức

Cơ cấu và tổ chức bộ máy của Tổng công ty Bảo việt Nhân thọ bao
gồm:
Chủ tịch hội đồng thành viên
Tổng Giám đốc
02 Phó Tổng Giám đốc
Ban Lãnh đạo
CHỦ TỊCH HĐTV

TỔNG GIÁM ĐỐC

PHÓ TỔNG GIÁM
ĐỐC

PHÓ TỔNG GIÁM
ĐỐC

Để giúp viêc cho ban lãnh đạo Tổng công ty có:

04 Khối chuyên môn:
+ Khối Phát triển kinh doanh
+ Khối Quản lý hoạt động
+ Chief of Actuary
+ Khối Quản lý tài chính
Các phòng chức năng:
+ Phòng Tổng hợp
+ Phòng Tổ chức nhân sự
+ Phòng Hành chính Quản trị
+ Phòng Xây dựng cơ bản
+ Phòng Kiểm tra, kiểm soát nội bộ
Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy :
CHỦ TỊCH HDTV
11


TỔNG GIÁM ĐỐC

PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC

Khối
phát
triển
kinh
doanh

Khối
Quản lý
hoạt động

Chief of
Actuary

Khối quản
lý
Tài chính
Tổng
hợp

Phát
triển
kinh
doanh
Phát
triển đại
lý

Phát
hành hợp
đồng

Định phí
và PTSP

Tài chính
kế toán

Tổ
chức
nhân

sự

Chấp
nhận
bảo hiểm

Actuary

Đầu tư

Đào tạo
đại lý

Dịch vụ
khách
hàng

Hành
chính
quản
trị

Giám
định xác
minh

Bancassura
nce
Marke
ting

Chú thích:
1.2.3

Xây
dựng
cơ bản

Kiểm
soát
nội bộ

Quan hệ chỉ đạo

Sứ mệnh và tầm nhìn

- Sứ mệnh : Bảo đảm lợi ích Việt là sứ mệnh và mục tiêu của Bảo Việt
Nhân Thọ. luôn sát cánh cùng Quý khách hàng để xây dựng một cuộc sống an
12


lành và thịnh vượng thông qua những sản phẩm bảo hiểm nhân thọ. Cam kết
tạo ra những giá trị cao nhất cho các đối tác, cổ đông, người lao động và đóng
góp tích cực cho sự phát triển cộng đồng.
- Tầm nhìn : Là doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ hàng đầu tại Việt
Nam, chuyên cung cấp những sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tin cậy, thân thiện
và chuyên nghiệp.
TIỂU KẾT
Qua chương 1 cho ta cái nhìn khái quát về tổng công ty Bảo việt Nhân
thọ cũng như lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính đó là tài chính và bảo hiểm

nhân thọ, Việt nam là một thị trường rất tiềm năng chính vì vậy, Bảo việt
Nhân thọ cũng cần phải có phương thức tổ chức cơ cấu tổ chức bộ máy cơ
quan một cách phù hợp nhất để có thể đảm bảo được yêu cầu về khai thác thị
trường tiềm năng này.

13


CHƯƠNG II
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ THỰC
TRẠNG VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY TẠI PHÒNG HÀNH
CHÍNH QUẢN TRỊ TÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ
2.1 Thực trạng cơ cấu tổ chức Phòng HCQT tại Tổng Công ty bảo
việt Nhân thọ
2.1.1 Số lượng
Hiện tại cơ cấu tổ chức tại Tổng Công ty bảo việt Nhân thọ được xây
dựng cách đây 6 năm dựa vào tình hình thực tế và nhu cầu về nhân sự lúc bấy
giờ và chỉ có sự thay đổi nhỏ, cụ thể về số lượng biên chế nhân sự tại phòng
HCQT Tổng Công ty bảo việt Nhân thọ gồm có :
- 01 Trưởng phòng
- 02 phó trưởng phòng
- Tổ văn thư : 04 nhân viên
- Tổ Lưu trữ : 07 nhân viên
- Tổ lái xe : 05 nhân viên
- Tổ hành chính : 04 nhân viên

14


2.1.2 Sơ đồ tổ chức

2.1.3 Trình độ
với tính chất về là một Doanh nghiệp có vốn đầu tư 100% bởi Doanh
nghiệp nhà nước thì yêu cầu đối với đội ngũ nhân sự của Công ty phải tuân
thủ theo quy định của nhà nước đó là :
tất cả cán bộ nhân viên tại phòng HCQT Tổng Công ty bảo việt Nhân
thọ đều phải có trình độ từ Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan đến
Hành chính văn phòng, Văn thư lưu trữ, hoặc các chuyên ngành kinh tế, tài
chính liên quan đến công việc mà mình phụ trách (nhân viên hành chính)
riêng đối với nhân viên tổ lái xe yêu cầu bằng B2 và có kinh nghiệm lái
xe cho lãnh đạo ít nhất 2 năm trở lên.
2.1.4 Mô tả vi trí việc làm
•Trưởng phòng : phụ trách chung đảm bảo việc thực hiện công tác hành
chính, văn thư lưu trữ, công tác quản lý tài sản, công tác lễ tân khánh tiết, điều
động xe của cơ quan.
+ Quản lý nhân viên dưới quyền trong việc thực hiện và chấp hành nội
15


quy của cơ quan;
+ Theo dõi, giám sát và đôn đốc nhân viên thực hiện công việc đúng
tiến độ và chính xác;
+ Chịu trách nhiệm với lãnh đạo về công việc trong phạm vị quyền hạn
của phòng.
•Phó phòng : phụ trách nhóm công công việc được giao bởi trưởng
phòng
+ chịu trách nhiệm trước trưởng phòng về lĩnh vực mình được giao;
+ báo cáo kết quả thực hiện công việc được giao vào cuối thánh
+ Hỗ trợ trưởng phòng trong việc đôn đốc, giám sát nhân viên trong
phòng thực hiện công việc chuyên môn.

•Cán bộ chuyên môn
- cán bộ văn thư : phụ trách công việc văn thư tại công ty
+ tiếp nhận văn bản đi, văn bản đến
+ đăng ký vào sổ cho văn bản đi và đến
+ chuyển giao văn bản, đóng dấu
+ thực hiện việc quản lý và phối hợp với đơn vị chuyển phát tài liệu
+ quản lý con dấu của cơ quan
- cán bộ lưu trữ : phụ trách công việc liên quan đến lưu trữ và bảo quản
và khai thác tài liệu cảu cơ quan cụ thể.
+ tiếp nhận tài liệu từ các phòng ban, CTTV
+ phân loại, sắp xếp và lập danh mục tài liệu
+ cho tài liệu lên giá và xác định giá trị tài liệu
+ quản lý bảo quản tài liệu
+ bổ sung tài liệu phát sinh cho bộ tài liệu trên giá, phục vụ khai thác
tài liệu cho các phòng ban, và CTTV
+ tiến hành tiêu hủy các tài liệu đến thời hạn tiêu hủy
- Cán bộ Hành chính : phụ trách các công việc liên quan đến công tác
hành chính co công ty như
16


+ tổ chức sự kiện cho toàn tổng công ty
+ thực hiện quản lý tài sản của công ty tại tsc và trung tâm đào tạo
+ thực hiện chuẩn bị chuyến đi công tác cho lãnh đạo
+ đặt visa, đặt vé máy bay, phòng khách sạn cho cán bộ đi công tác
+ báo cáo quyết toán các hóa đơn liên quan đến việc chi tiền của công
ty
- Cán bộ lái xe : dảm bảo việc lái xe, quản lý và bảo quản xe của cơ
quan mà mình được giao
+ lái xe đưa đón lãnh đạo

+ lái xe đưa đón nhân viên công ty đi công tác gần, đi thực hiện nhiệm
vụ đột xuất
+ bảo quản, sửa chữa xe mình phụ trách khi có hỏng hóc
2.2 Thực trạng về việc thực hiện công việc của cán bộ tại phòng
HCQT Tổng Công ty bảo việt Nhân thọ
Cơ cấu tổ chức bộ máy tai phòng HCQT Tổng Công ty bảo việt Nhân
thọ hiện nay được xây dựng cách đây 5 năm, trải qua thời gian từ khi cơ cấu
đến thời điểm hiện tại cũng đã có nhiều sự thay đổi nhỏ, tuy nhiên vẫn chưa
đáp ứng được yêu cầu thực tiễn công việc và tương xứng với sự phát triển
hiện nay của của công ty. Cụ thể như :
- Tình trạng công việc bị ùn ứ tại phòng HCQT sảy ra thường xuyên và
ảnh hưởng đến kế hoạch làm việc của phòng
- Một số công việc hành chính như tổ chức sự kiện tổ chức các buổi hội
thảo phát triển khách hàng tại các CTTV vẫn cần đến sự hỗ trợ của các nhân
viên hành chính tại Tổng công ty.
- Công tác lưu trữ cũng có sự ảnh hưởng rất lớn từ các công ty thành
viên như, cán bộ phụ trách hồ sơ tài liệu của CTTV chưa hiểu rõ về quy đinh
sắp xếp, tài liệu, thời hạn gửi hồ sơ tài liệu về kho lưu trữ tập trung dẫn đến
việc bị thiếu hồ sơ trong khi sắp xếp và cho tài liệu lên giá, và thường xuyên
phải bổ sung tài liệu lên giá liên tục nên ảnh hưởng nhiều trong việc thực hiện
17


khai thác hồ sơ tài liệu cho các phòng ban và các công ty thành viên đúng thời
hạn.
- Số lượng biên chế cán bộ tại phòng hiện nay rất ít nên số cán bộ thực
hiện công tác chuyên môn tại phòng HCQT Tổng Công ty bảo việt Nhân thọ
không đáp ứng kịp tiễn độ công việc và thường xuyên bị chậm.
TIỂU KẾT
Ở phần Chương 2 đã nêu rõ được thực trạng tổ chức cơ cấu bộ máy tại

phòng HCQT Tổng Công ty bảo việt Nhân thọ và thực trạng viêc thực hiện
các công việc từ đó có thể nhìn thấy những ưu điểm, nhược điểm của cơ cấu
tổ chức đó và đưa ra giải pháp nhằm cơ cấu tổ chức lại bộ máy hoàn thiện hơn
và phù hợp hơn với thực tiễn công việc của công ty. để xây dựng tổ chức ngày
càng vững mạnh.

18


CHƯƠNG III
GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT HUY NHỮNG ƯU ĐIỂM VÀ KHẮC PHỤC
NHỮNG HẠN CHẾ TRONG CƠ CẤU TỔ CHỨC PHÒNG HCQT TẠI
TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ
3.1 Nhận xét chung
3.1.1 Ưu điểm
Nhìn chung cơ cấu tổ chưc bộ máy tại phòng HCQT Tổng Công ty bảo
việt Nhân thọ phân bố rất chặt chẽ, sự phân công công việc tại các tổ các bộ
phận chuyên môn rất rõ ràng và linh hoạt, sự phân cấp quản trị trong cơ cấu
cũng rất ổn định dẫn đến việc giải quyết công việc không bị chồng chéo và
nhầm lẫn.
Mỗi cấp quản lý có những chắc năng, nhiệm vụ quyền hạn cụ thể thuận
tiện cho việc giao nhiệm vụ và chịu trách nhiệm trong công việc.
3.1.2 Nhược điểm
Bám sát với tình hình thực tiễn công việc hiện tại của công ty và sự
phát triển của công ty trong giai đoạn hiện nay, công việc tại phòng HCQT có
sự khác biệt rất nhiều so với lúc xây dựng cơ cấu tổ chức trước đây.
Thì cơ cấu tổ chức bộ máy của phòng HCQT quá nhỏ so với khối
lượng công việc thực tế phải giải quyết.
Sự phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban với phòng HCQT đôi khi
cũng gây ra rào cản trong công việc

Hiện tại phòng HCQT còn hỗ trợ các CTTV trong việc tổ chức sự kiện
và các chương trình lớn nên ảnh hưởng nhiều đến công việc của phòng tại
TSC.

19


3.2 Giải pháp
Qua một số ưu và nhược điểm trong cơ cấu tổ chức bộ máy tại phòng
HCQT Tổng Công ty bảo việt Nhân thọ đã nêu ở trên, em xin đưa ra một số
giải pháp nhằm phát huy ưu điểm và khắc phục những hạn chế còn tồn tại:
Đối với cơ cấu lãnh đạo phòng thì cần bổ sung thêm một phó phòng
hỗ trợ trưởng phòng trong công tác quản lý công việc của phòng. Và một số vị
trí chuyên môn tại phòng cũng cần có sự bổ sung như bộ phận hành chính cần
bổ sung thêm 1 cán bộ, bộ phận lưu trữ và bộ phận văn thư cần luân chuyển
cán bộ cho nhau.
Công tác hành chính như tổ chức các sự kiện tại các CTTV cần hạn chế
sự ảnh hưởng của phòng HCQT và giao cho các công ty thành viên tự chủ
động, phòng HCQT chỉ có trách nhiệm giám sát.
Công tác lưu trữ cần có văn bản hướng dẫn cụ thể về quy định, quy
trình thực hiện nhiệm vụ, và thời hạn bàn giao tài liệu đúng hạn, và đúng theo
quy định tới các CTTV và các phòng ban nhằm tránh ảnh hưởng đến tiến độ
công việc.
Công tác giáo dục và đạo tạo: Đào tạo và phát triển nhân sự của công ty
là vấn đề được quan tâm nhất hiện nay. Trong quá trình tuyển dụng công ty có
những lớp học và lớp bồi dưỡng về chuyên môn nghiệp vụ cho các nhân viên
mới. Đây là nhiệm vụ then chốt, giải pháp chủ yếu để phát triển nguồn nhân
lực của công ty trong thời gian sắp tới nhằm đàm bảo được tiến độ của các
công trình các dự án và các sản phẩm mới của công ty. Trưởng phòng hành
chính nhân sự cần phân bố lại chức năng, nhiệm vụ và cần đào tạo lại chuyên

môn nghiệp vụ đối với từng thành viên trong văn phòng. Đánh giá sắp xếp lại
đội ngũ nhân viên để phù hợp với công việc được giao tránh chồng chéo.
Đảm bảo nguồn lực tài chính để phát triển nhân lực: Nguồn ngân sách
của công ty là nguồn chủ yếu để phát triển nhân sự của công ty, xây dựng kế
20


hoạch phân bổ ngân sách bên cạnh đảm bảo các chính sách hỗ trợ công nhân
viên cho công ty thì cần tăng thêm ngân sách đào tạo cho công nhân viên tăng
cao tay nghề làm việc phục vụ tốt cho mục tiêu phát triển cuả công ty trong
tương lai sắp tới.

21


KẾT LUẬN
Tổng Công ty Bảo việt Nhân thọ đã được thành lập cách đây 20 năm là
công ty đi đầu trong cả nước về lĩnh vực Bảo hiểm Nhân thọ, trai qua ngần ấy
thời gian Bảo việt Nhân thọ đã tự khẳng định được chính mình trên thị trường
trong và ngoài nước. đã cho ra rất nhiều sản phẩm tiện ích gần gũi và mang
lại hiệu quả trong việc bảo vệ rủi ro cao cho khách hàng sử dụng.
Từ một công ty nhỏ hiện tại công ty đã phát triển với quy mô hơn 1.500
cán bộ nhân viên, có tới 65 công ty thành viên trực thuộc tổng công ty và hơn
300 đại lý phục vụ khách hàng trên toàn quốc, hơn hơn thế nữa là đội ngũ tư
vấn viên chuyên nghiêp và năng động với hơn 40,000 tư vấn viên trên toàn
quốc và mỗi năm mang lại doanh thu trên 3000 tỷ đồng và mỗi năm lại có sự
tăng trưởng lớn so với năm trươc. đây là một con số không hề nhỏ đối với
Ban lãnh đạo nói riêng và tập thể cán bộ nhân viên trong toàn công ty nói
chung.
Để làm được những điều đó thì điều quan trọng nhất đó là Ban lãnh đạo

Công ty có tầm nhìn rộng lớn có hướng đi rõ ràng, và thứ không thể thiếu đó
là công tác tổ chức cơ cấu bộ máy luôn được trú trọng, vấn đề thu hút nhân tài
luôn được đặt lên trên hết.
Nhờ có việc tổ chức cơ cấu bộ máy rõ ràng, hợp lý mang lại cho cán
bộ nhân viên sự thoải mái và tinh thần nhiệt huyết cao đối với công việc góp
vào thành công chung cho toàn công ty, ngoài vẫn đề đó thì chính sách đãi
ngộ tốt của công ty dành cho nhân viên cũng góp một phần rất lớn vào việc
thu hút nguồn nhân lực thực sự có tài bên ngoài.
Tuy nhiên do phạm vi đề tài khá rộng và mới mẻ, nội dung mang tính
tổng hợp cao mà trình độ chuyên môn và nhận thức còn hạn chế nên bài tiểu
luận của em không tránh khỏi những thiết sót. Bởi vậy em rất mong nhận
được sự góp ý của các thầy cô để bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn !

22