Báo cáo tổng hợp về Công ty bảo việt nhân thọ Hà Nội .doc

Phần I: Lịch sử hình thành và phát triển
I. lịch sử hình thành
Tổng công ty Bảo Hiểm Việt Nam- Bảo Việt (tiền thân là Bảo Hiểm Việt Nam) đ-
ợc thành lập theo quyết định số 179/ CP Ngày 17/12/1964 của Chính Phủ và chính thức
đI vào hoạt động ngày 15/1/1965. Ngày đầu, Bảo Việt có trụ sở chính tại Hà Nội và
một chi nhánh ở Hải Phòng. Công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực bảo hiểm hàng
hoá xuất nhập khẩu, bảo hiểm tàu biển, làm đại lý giám định và xét bồi thờngcho các
công ty bảo hiểm nớc ngoài khácvề hàng hoá xuất nhập khẩu.
Sau ngày thống nhất đất nớc 1975, Bảo Việt tiếp quản cơ sở vật chất kĩ thuật của một
số công ty Bảo hiểm thuộc chế độ cũ nh công ty Bảo hiểm và tái Bảo hiểm Miền nam
Việt Nam, bắt đầu hoạt động ở một số tỉnh phía Nam.
Năm 1980, Bảo Việt mở rộng mạng lới cung cấp dịch vụ trên khắp cả nớc. Bảo
Việt bắt đầu cung cấp dịch vụ bảo hiểm tai nạn hàng khách và bảo hiểm trách nhiệm
dân sự của chủ xe cơ giới.
Năm 1982, Bảo Việt triển khai thí điểm bảo hiểm cây lúa lần một bớc đầu mở
rộng phát triển bảo hiểm nông nghiệp ở Việt Nam.
Năm 1992 thành lập công ty đại lý bảo hiểm Bavina (UK) .Ltd.co. tại vơng quốc
Anh.
Từ 1993 Bảo Việt chú trọng công tác đầu t tàI chính. Một loạt các biện pháp
mang tính chiều sâu đợc thực hiện nhằm đảm bảo lựa chọn đợc các dự án đầu t thích
hợp, an toàn cho nguồn vốn và mang lại hiệu quả kinh tế cao. Bảo Việt đã thu đợc
nhiều thắng lợi quan trọng từ lĩnh vực đầu t tài chính.
Năm 1996, đợc sự uỷ quyền của Thủ tớng Chính Phủ, Bộ tàI chính ra quyết định
thành lập lại Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam. Bảo Việt đợc nhà nớc xếp loại Doanh
nghiệp nhà nớc xếp hạng đặc biệt và trở thành một trong 25 doanh nghiệp nhà nớc lớn
nhất Việt Nam. Cũng trong năm này, Bảo Việt đa ra thị trờng dịch vụ bảo hiểm nhân
thọ lần đầu tiên tại Việt Nam. Công ty BHNT Hà Nội gắn liền với mốc triển khai
BHNT.
1
Năm 1997, Trung tâm đào tạo Bảo Việt đợc thành lập, đánh dấu một bớc chuyển
biến mới trong công tác đào tạo bồi dỡng cán bộ, đại lý của Bảo Việt cũng nh các đợn

vị trong nghành BHVN.
Năm 1999, thành lập công ty chứng khoán Bảo Việt- công ty chứng khoán đầu
tiên ở Việt Nam, Bảo Việt tiếp tục đI đầu trong việc pháp triển một lĩnh vực kinh doanh
mới.
Năm 2000, Bảo Việt thành lập thêm 27 công ty BHNT đa tổng số đơn vị thành
viên của Bảo Việt lên 92 đơn vị đồng thời thực hiện tổ chức hoạt động hai hệ thống bảo
hiểm riêng biệt gồm BHNT và Bảo hiểm phi nhân thọ.
Đầu năm 2001, tiếp tục tách lập 27 công ty BHNT và 5 chi nhánh BHNT ở các tỉnh
khác, nâng tổng số các đơn vị thành viên lên 124 đơn vị. Cũng trong năm này công ty
đã nhận chứng chỉ ISO 9001-2000.
Bảo hiểm nhân thọ Hà Nội là công ty thành viên của Tổng công ty BHNT Việt
Nam phụ trách khối nhân thọ ở khu vực Hà Nội và các quận nội thành và các huyện
lân cận Hà Nội. BHNT Hà Nội tên đầu tiên là công ty BHNT thành lập 22/6/1996. Hợp
đồng BHNT đầu tiên vào 08/1996, đây là công ty dẫn đầu trong trong lĩnh vực kinh
doanh BHNT so các công ty BHNT khác và so ngay với 61 công ty BHNT trực thuộc
Bảo Việt.
BHNT Hà Nội có hệ thống mạng lới gồm 22 phòng khai thác khu vực, 90 nhóm t vấn
thuộc các phòng,1500 đại lý chuyên nghiệp và trên 1000 cộng tác viên.
Ngày 01/01/2004 BHNT thực hiện hạch toán độc lập và trực thuộc Bảo Việt
theo quyết định số 3368/QĐ BTC- 04/02/2003 của Bộ trởng bộ Tài chính. Vốn điều lệ
của BHNT Hà Nội là 1500 tỷ đồng.
Sự ra đời của Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội đợc coi nh mũi tiên phong của Bảo Việt
đột phá thị trờng BHNT Việt Nam với hai sản phẩm BHNT lần đầu tiên xuất hiện
trên thị trờng:
+ Bảo hiểm và tiết kiệm thời hạn 5 năm, 10 năm.
+ Bảo hiểm trẻ em.
Từ khi ra đời đến nay đã đợc 7 năm thì 3 năm đầu, Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội là
công ty kinh doanh độc quyền BHNT trên thị trờng Hà Nội (trong giai đoạn từ
1/8/1996 đến 31/12/1998 là độc quyền kinh doanh bảo hiểm nhân thọ trên toàn quốc)
2

điều này mang lại cho Công ty những thuận lợi của vị thế độc quyền trên một thị trờng
đông dân c, trình độ dân trí cao, thu nhập cao, nhng công ty cũng vớng phải không ít
khó khăn mà có lẽ khó khăn lớn nhất là hầu nh dân chúng cha từng đợc nghe,cha từng
đợc nói tới và cũng không biết một chút gì về BHNT. Nhng hơn 3 năm sau, tức là từ
cuối năm 1999 trở lại đây, khi những khó khăn ban đầu đã qua, thì công ty lại phải đối
mặt với sự cạnh tranh gay gắt của các công ty BHNT 100% vốn nớc ngoài, hoặc các
công ty BHNT liên doanh khác- đây là những thành viên con của các tập đoàn tài
chính hùng mạnh trên thế giới, đó là công ty TNHH Prudential-công ty 100% vốn đầu
t vốn nớc ngoài do tập đoàn tài chính Prudential- Anh quốc- đầu t tại Việt Nam; công
ty TNHH Bảo hiểm quốc tế Mỹ AIA- cũng là công ty 100% vốn nớc ngoài do tập đoàn
quốc tế Hoa Kỳ AIG đầu t tại Việt Nam; tiếp theo đó là công ty Manulife với 100%
vốn của tập đoàn Manulife- Canada; và cuối cùng là một công ty liên doanh giữa công
ty Bảo HIểm Thành Phố Hồ Chí Minh với tập đoàn CMG- úc: Bảo Minh-CMG. Trong
tơng lai, với cơ chế mở của nhà nớc ta hiện nay thì sẽ còn nhiều các công ty khác tham
gia vào thị trờng Bảo hiểm.

3
II. Cơ cấu tổ chức của BHNT Hà Nội
Khi mới đi vào hoạt động, tổ chức bộ máy của công ty còn đơn giản, mỗi phòng
kiêm nhiệm nhiều chức năng. Trải qua một thời gian hoạt động, yêu cầu của việc hoàn
thiện tổ chức bộ máy cho phù hợp với tình hình đợc đặt ra. Hiện nay, cơ cấu tổ chức
của công ty nh sau:
Cơ cấu tổ chức của Công ty bảo việt nhân thọ Hà Nội.
Theo sơ đồ này, cấp lãnh đạo của công ty trực tiếp điều hành và chịu trách nhiệm
về sự tồn tại và phát triển của công ty. Với cơ cấu tổ chức này, đòi hỏi ngời lãnh đạo
phảI có một kiến thức toàn diện và tổng hợp. Tuy nhiên cơ cấu tổ chức này có một nhợc
điểm là không phát huy đợc tính năng động của nhân viên nếu gặp phảI sự chuyên
quyền, áp đặt của ngời lãnh đạo trong điều hành công việc.
III. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng đợc quy định nh
sau:

Giám đốc:
Một giám đốc công ty do hội đồng quản trị Tổng công ty bổ nhiệm, miễn nhiệm khen
thởng, kỷ luật theo đề nghị của Tổng giám đốc. Giám đốc là ngời đại diện pháp nhân
của công ty và chịu trách nhiệm trớc Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc Tổng công ty
và trớc pháp luật về điều hành hoạt động của Công ty. Giám đốc là ngời có quyền điều
hành cao nhất công ty.
Phó giám đốc:
Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội có 2 Phó giám đốc là ngời giúp Giám đốc điều hành một
số lĩnh vực hoạt động của công ty theo sự phân công của Giám đốc phân công thực
hiện.
Các phòng ban:
Các phòng ban quản lý nghiệp vụ có chức năng tham mu, giúp việc cho giám đốc
trong quản lý điều hành công việc theo quyết định số 174/BVNT/1998.
Hiện tại công ty có các phòng chức năng sau:
(1) Phòng Tổng hợp: Đây là phòng thực hiện công tác tổng hợp và bao gồm các
chức năng chính :
4
Ban giám
đốc
Phòng
tổng
hợp
Phòng
phát
hành
hợp
đồng
Phòng
quản
lý đại

lý
Phòng
quản
lý hợp
đồng
Phòng
tàI
chính
kế
toán
Phòng
phục
vụ
khách
hàng
Phòng
Mar-
keting
Tổ
Tin
học
22 phòng khai
thác
Tổ đại lý
Đại lý
+ Đảm nhiệm công tác tổ chức cán bộ và lao động tiền lơng.
+ Đảm nhiệm công tác hành chính, văn th.
+ Đảm nhiệm vấn đề pháp chế của doanh nghiệp.
+ Thực hiện việc thi đua khen thởng.
+ Thực hiện các nhiệm vụ tổng hợp.

(2) Phòng phát hành hợp đồng bảo hiểm:
+ Đánh giá rủi ro để chấp nhận hoặc từ chối bảo hiểm là chức năng quan trọng nhất
ảnh hởng đến hiệu quả kinh doanh.
+ Phát hành hợp đồng bảo hiểm cho khách hàng.
+ Giám định Bảo hiểm.
5
(3) Phòng quản lý đại lý: Bao gồm các chức năng chính:
+ Tổ chức đại lý, tổ chức quản lý đội ngũ cộng tác viênkhai thác bảo hiểm.
+ Quản lý về vấn đề nhân sự của đại lý, về hồ sơ, bổ nhiệm, miễn nhiệm, theo rõi
đánh giá.
+ Thực hiện công tác công tác tổ chức và phát triển đại lý, tuyển dụng cán bộ nh:
lập kế hoạch tuyển dụng, kế hoạch bổ sung.
+ Đào tạo đại lý: Mở lớp đào tạo chuyên nghành.
(4) Phòng Quản lý hợp đồng bảo hiểm:
+ Quản lý tình trạng hiêu lực của hợp đồng bảo hiểm nh: quá trình nộp phí, thay đổi
ngời thu phí, thay đổi điều kiện, thời gian nộp phí.
+ GiảI quyết yêu cầu khách hàng liên qyan đến trả tiền bảo hiểm.
+ Chi trả hợp đồng,.
+ Lu trữ hợp đồng.
(5) Phòng Tài chính kế toán:
+ Chức năng hạch toán kế toán thu chi, lao động tiền lơng, thuế, tài sản cố định,
công nợ.
+ Phụ trách vấn đề tàI chính: Nghiên cứu, đề xuất chế độ tàI chính , xây dựng định
mức chi tiêu theo đúng định mức cho phép.
+ Thực hiện công tác thống kê kế toán : Chủ yếu lập báo cáo thống kê quản lý vốn,
định kỳ chuyển số liệu về công ty.
(6) Phòng dịch vụ khách hàng: Tách một spps chức năng của các phòng khác sang
và bao gồm 2 chức năng chính:
+ Phục vụ khách hàng.
+ Hỗ trợ đại lý.

(7) Phòng Marketing: Tách ra từ phòng dịch vụ khách hàng và có hai chức năng
chính sau:
+ Khảo sát, nghiên cứu thị trờng. Từ đó đề xuất lên Tổng công ty để hoàn thiện sản
phẩm.
+ Hỗ trợ các phòng khai thác.
(8) Tổ tin học: Có 2 chức năng chính sau:
+ Quản lý số liệu.
+ Lập trình các phần mềm ứng dụng.
6
Phần ii: thực trạng hoạt động của công ty BHNT Hà Nội
trong thời gian qua.
Cùng với sự tăng trởng kinh tế mạnh mẽ của cả nớc trong những năm gần đây,
nghành Bảo hiểm Việt Nam nói chung và công ty BHNT Hà Nội nói riêng tiếp tục có
những bớc phát triển ổn định và vững chắc. Chúng ta sẽ phân tích sơ lợc về tình hình
kinh doanh của công ty BHNT Hà Nội dựa vào một số chỉ tiêu qua các năm
2000,2001,2002.
Công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Nội thành lập đợc 7 năm, mà chu kỳ của một hợp
đồng bảo hiểm nhân thọ ít nhất là 5 năm (ngoại trừ các hợp đồng có sự cố bảo hiểm xảy
ra khi cha hết hạn hợp đồng) và có những hợp đông có thời hạn dài, nên tạm thời ta cha
xét đến chỉ tiêu lợi nhuận mà chỉ chú trọng phân tích các chỉ tiêu nh doanh thu, chi
phí,tình hình phát triển đại lý, tình hình khai thác. Sau đây là một số chỉ tiêu kết quả
kinh doanh của công ty từ 1/1/2000 đến 31/12/2002.
7