Các cấp quản trị và mối quan hệ các cấp quản trị trong công ty cổ phần bánh kẹo hải hà

LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan đây là bài tiểu luận của cá nhân em.các dữ liệu trong đề
tài đầu là trung thực,các số liệu đều có nguồn gốc rõ ràng,đã công bố theo đúng
quy định


LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thiện bài tiểu luận này em xin chân thành cảm ơn đến TS.Vi
Tiến Cường-giảng viên phần quản trị học đã chỉ dạy giúp em hoàn thành tốt
bài tiểu luận của mình.Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến Công ty Cổ phần
Bánh kẹo Hải Hà.
Trong quá trình khảo sát em đã nhận được sự giúp đỡ của công ty đã đóng
góp ý kiến giúp em có thêm kiến thức để hoàn chỉnh nội dung và hình thức.Tuy
nhiên do trình độ còn nhiều hạn chế thiếu sót nhất định,mong quý thầy cô đóng
góp ý kiến để bài tiểu luận được hoàn thiện hơn


MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................................23


MỞ ĐẦU
1.Lý do chọn đề tài
Đối với các doanh nghiệp bộ máy quản trị có vai tṛò quan trọng đối với
việc phát triển và tồn tại của tổ chức . Các nhà quản trị có vai tṛò rất quan trọng ,
chịu trách nhệm quản lư điều hành một bộ phận hay cả tập đoàn kinh doanh .
Đối với bất kỳ một công ty hay 1 tập đoàn lớn hay nhỏ thh́ì vấn đề về tổ chức bộ
máy quản lý,lănh đạo và điều hành hoạt động rất quan trọng, làm như thế nào để
có thể có một bộ máy tốt, các bộ phận thống nhất với nhau thực hiện chức năng

và nhiệm vụ nhất định và đưa ra các kế hoạch phát triển công ty đúng đắn
nhất,có thể cảm nhận được trước những rủi ro mà doanh nghiệp ḿnh sẽ gặp
phải. Đó là những vấn đề mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng muốn giải quyết.
Tuy nhiên để làm được điều đó thh́ì phải có những người lănh đạo tài ba, có thể
hoạch định và đưa ra các chiến lược phù hợp trong tổ chức cơ cấu bộ máy. Vậy
nên trong 1 doanh nghiệp phải có các cấp quản trị, có người trên người dưới.
Giữa các cấp quản trị học có mối quan hệ như thế nào, và các cấp quản trị học
khác nhau thh́ thực hiện chức năng và nhiệm vụ như thế nào, Các cấp quản trị có
ảnh hưởng đến hoạt động cảu doanh nghiệp không và nếu nó ảnh hưởng thh́ ảnh
hưởng như thế nào?
Đó là những câu hỏi mà đa số những doanh nghiệp trẻ cc̣n chưa có câu trả
lời, vậy nên để trả lời được những câu hỏi đó em đă th́m hiểu về các cấp quản trị
và mối quan hệ giữa các cấp quản trị. Từ đó em đă chọn đề tài : “ Các cấp quản
trị và mối quan hệ của chúng trong công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà” để làm
đề tài cho bài tiểu luận.Đề tài vừa nhầm đề cao mối quan hệ giữa các cấp quản
trị của công ty vừa mong muốn xây dựng các bộ phận phòng ban có khả năng
hoạch định,tổ chức quản lý và kiểm tra hỗ trợ cho ban lãnh đạo công ty,các bộ
phận đem lại hiệu quả kinh doanh cao.Cũng như nhiều công ty khác,công ty Cổ
phần Bánh kẹo Hải Hà mong muốn có được kết quả kinh doanh cao nhất.Vì
vậy,công ty rất chú trọng đến việc xây dựng bộ máy các phòng ban và đội ngũ
nhân viên sao cho hiệu quả.Mà việc phối hợp các bộ phận hoạt dộng cho có hiệu
quả là một việc làm mà không phải lúc nào cũng đạt được,bởi đôi khi các phòng
4


ban,các bộ phận thực hiện công việc chỉ dựa vào chức năng và nhiệm vụ được
phân công để hoàn thành công việc của mình mà chưa quan tâm đến các bộ phận
khác.Do đó muốn hệ thống các mối quan hệ hiện có giữa giám đốc với các bộ
phận khác trong công ty,hoàn thiện các mối quan hệ nội bộ của công ty chặt chẽ
hơn nữa,tạo sự phối hợp đồng bộ để cùng hoàn thành công việc tốt nhất,hiệu quả

nhất
2.Mục đích nghiên cứu
Nhằm đưa ra các giải pháp để mối quan hệ giữa các cấp quản trị trong
công ty phối hợp chặt chẽ với nhau hơn,tạo sự phối hợp đồng bộ để hoàn thành
tốt công việc và đạt hiệu quả cao
3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
-Đối tượng nghiên cứu:mối quan hệ giữa các cấp quản trị trong công ty
-Phạm vi nghiên cứu:
+Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà
4.Nội dung nghiên cứu
Nôi dung chủ yếu là xây dựng mối quan hệ giữa các cấp quản trị trong
công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà
5.Phương pháp nghiên cứu
Để có được nội dung sâu sắc,phân tích,đánh giá,khách quan,đề tài cần sử
dụng các phương pháp sau:
-phương pháp phân tich,so sánh,tổng hợp
-phương pháp thu thập thông tin,nghiên cứu tài liệu
6.Kết cấu đề tài
Gồm phần mở đầu,kết luận,tài liệu tham khảo,nội dung đề tài gồm
Chương 1: Một số lý luận về các cấp quản trị và mối quan hệ của nó
trong công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà
Chương 2: Thực trạng các cấp quản trị và mối quan hệ các cấp quản trị
trong công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà
Chương 3:Giải pháp để nâng cao hiệu quả vai tṛò của các cấp quản trị
trong công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà
CHƯƠNG I .
MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ CÁC CẤP QUẢN TRỊ VÀ MỐI QUAN HỆ CỦA
NÓ TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO HẢI HÀ
5

1.1 Cơ sở lý luận chung
1.1.1 Một số khái niệm
-Quản trị là tiến tŕnh hoạch định,tổ chức,lănh đạo và kiểm soát những hoạt
động của các thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lực khác của
tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đă đề ra .
-Mối quan hệ giữa các cấp quản trị bao gồm các cấp : quản trị cấp cao ,
quản trị cấp trung gian và quản trị cấp cơ sở .
1.1.2 Mối quan hệ các cấp quản trị
-Quản trị cấp cao là những nhà quản trị nằm ở nấc trên cùng của hệ
thống quản trị,là người chịu trách nhiệm cuối cùng về thành quả của tổ chức .
Quản trị cấp cao có nhiệm vụ xác định mục tiêu,chính sách và kế hoạch dài hạn
của tổ chức,dành phần lớn thời gian cho việc lập kế hoạch và tổ chức và đc̣i hỏi
nhiều kỹ năng tư duy hơn là kỹ năng chuyên môn.
-Quản trị cấp trung gian: là những nhà quản trị ở tầng giữa của hệ thống
quản trị,vừa là đối tượng của nhà quản trị cấp cao ,vừa là chủ thể quản trị của
cấp cơ sở.Xây dựng các kế hoạch ngắn hạn cho đơn vị,thực hiện các chính sách
cũng như kế hoạch mà nhà quản trị viên cấp cao đưa ra đồng thời phối hợp hoạt
động của các pḥng ban trong tổ chức.
-Quản trị viên cấp cơ sở: là những nhà quản trị ở tầng thấp nhất của hệ
thống quản trị,là đối tượng quản trị trực tiếp của nhà quản trị cấp trung gian .
Quản trị cấp cơ sở quản lư trực tiếp nhân viên và dành nhiều thời gian vào việc
chỉ đạo và kiểm soát,duy tŕ mối quan hệ giữa người lao động với các cấp quản
trị cao,xây dựng các kế hoạch ngày,tuần,tháng .
Các cấp quản trị liên quan chặt chẽ với nhau tác động và thúc đẩy trong
việc hoàn thành mục tiêu chung của chiến lược kinh doanh tổng thể của doanh
nghiệp.

6

1.1.3. Khái niệm người thừa hành
Người thừa hành là người trực tiếp làm một công việc hay một nhiệm vụ
và không có trách nhiệm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và giám sát hoạt động
của người khác như người công nhân trong một dây chuyền lắp rát, người nhân
viên bán hàng trong cửa hàng, người nhân viên trong phòng kế toán,….
1.1.4. Khái niệm mối quan hệ
Mối quan hệ là quan hệ giữa người với người được hình thành trong quá
trình hoạt động kinh tế, xã hội, chính trị, pháp luật, tư tưởng, đạo đức, văn
hóa, ... Mọi sự vật và hiện tượng trong xã hội đều có những mối quan hệ với
nhau. Là sự ràng buộc, mối quan hệ qua lại giữa hai hoặc nhiều chủ thể
1.1.5. Khái niệm mối quan hệ các cấp quản trị
Mối quan hệ các cấp quản trị là sự tương hỗ, hỗ trợ, giúp đỡ các công việc
giữa các cấp, các bộ phận trong một tổ chức nhằm đạt được kết quả và hiệu quả
cao nhất. Là sự tác động qua lại trong một tổng thể trên cơ sở chức năng và
nhiệm vụ được giao để đạt được mục tiêu chung
1.1.6. Đặc điểm chung nhất giữa các cấp quản trị
Thực hiện tất cả các công việc đã được đề ra trong kế hoạch, hoạch định
nhằm đạt được thành quả cao nhất hiệu quả nhất của tổ chức.
1.2. Đặc điểm và vai trò của mối quan hệ các cấp quan trị
1.2.1. Đặc điểm
Các mối quan hệ được xây dựng vừa mang tính bình đẳng, vừa có trên có
dưới, quan hệ theo chiều ngang – dọc, quan hệ theo các bộ phận, theo các cấp
quan trị, theo phạm vi tác động, quan hệ theo quyền hạn của các đối tượng tham
gia và theo tính chất công việc. Các mối quan hệ này vừa có thể độc lập vừa có
thể hợp tác với nhau.
Mối quan hệ được xây dưng trên cơ sở tác động qua lại với nhau vì nếu
không có sự tác động qua lại sẽ không duy trì được hoặc nếu có duy trì thì cũng
không thể tồn tại lâu được.
Các mối quan hệ có xu hướng mở rộng và ngày càng đa dạng do các hoạt

động kinh tế - xã hội phát triển.
7


Mối quan hệ tác động qua lại dựa trên cơ sở nguyên tắc chung trong quan
hệ ( chức năng – nhiệm vụ).
Mối quan hệ được xây dựng có định hướng chứ không mang tính chung
chung hay nó phải được xây dựng trên cơ sở các mục tiêu đã định bởi có như
vậy mới phù hợp với yêu cầu công việc.
1.2.2. Vai trò các cấp quản trị
1.2.2.1. Vai trò của nhà quản trị cấp cao
Xác định mục tiêu, chính sách và kế hoạch dài hạn của tổ chức.
Dành phần lớn thời gian cho việc lập kế hoạch và tổ chức.
Đòi hỏi nhiều kỹ năng tư duy hơn là kỹ năng chuyên môn.
1.2.2.2. Vai trò của nhà quản trị cấp trung gian
Xây dựng các kế hoạch ngắn hạn cho đơn vị.
Thực hiện các chính sách cũng như kế hoạch mà quản trị cấp cao đưa ra.
Phối hợp hoạt động của các phòng ban tổ chức.
1.2.2.3. Vai trò của nhà quản trị cấp cơ sở
Quản lý trực tiếp nhân viên và dành nhiều thời gian cho việc chỉ đạo và
kiểm soát.
Duy trì mối quan hệ giữa người lao động và quản lý cấp trung gian.
Xây dựng các kế hoạch ngày, tuần và tháng.
1.3. Nội dung của các cấp quản trị
1.3.1. Nội dung quản trị của nhà quản trị cấp cao
Xác định mục tiểu, chính sách, kế hoạch dài hạn của tổ chức, phạm vi
hoạt động, cảm nhận những vấn đề khó khăn và những nguyên nhân của chúng
để tìm biện pháp giải quyết.
Xác định kết quả cuối cùng mong muốn, phê duyệt những đường lối, các
chính sách lớn trong tổ chức.

Phê duyệt cơ cấu tổ chức, các kế hoạch chương trình hành động lớn nhằm
đạt được những mục tiêu đề ra.
Xác định các nguồn nhân sự cần thiết và cung cấp kinh phí hoạt động theo
yêu cầu công việc.
Lựa chọn các quản trị viên chấp hành, giao trách nhiệm, ủy quyền.
8


Phối hợp mọi hoạt động của ban tham mưu và chức năng điều hành.
Phê duyệt chương trình kế hoạch nhân sự bao gồm: tuyển dụng, mức
lương, thăng cấp, đề bạt, kỷ luật.
Dự liệu các biện pháp kiểm soát như báo cáo, kiểm tra, đánh giá hiệu quả
tổ chức.
Chịu trách nhiệm hoàn toàn về những ảnh hưởng tốt xấu của các quyết
định.
1.3.2. Nội dung của nhà quản trị cấp trung gian
Tổ chức quản trị các hoạt động chức năng, nghiệp vụ trong phạm vi
quyền hạn được phân công nhằm thực hiện các chiến lược của tổ chức.
Nắm vững những mục tiêu của tổ chức, mối quan hệ giữa các bộ phận,
cảm nhận được những khó khăn chính của bộ phận và những nguyên nhân trong
phạm vi hoạt động của mình.
Nắm vững trách nhiệm và phạm vi quyền hạn được giao, xác định các
hoạt động cần thiết phải thực hiện để đạt được kết quả, đề nghị những vấn đề
liên quan đến bộ phận để hoàn thành nhiệm vụ.
Đề nghị những chương trình kế hoạch hành động của bộ phận và mô hình
tổ chức thích hợp nhất để thực hiện công việc.
Lựa chọn nhân viên, giao công việc theo chức năng cho các thành viên,
xây dựng tinh thần đồng đội và lòng trung thành, phê chuẩn các thủ tục làm việc
trong phạm vi bộ phận trên cơ sở đường lối chung của tổ chức.
Thường xuyên xét lại tính hiệu quả trong công tác của bộ phận để kịp thời

uốn nắn những sai sót.
Báo cáo kết quả đạt được của bộ phận lên cấp trên theo đúng sự ủy quyền.
1.3.3. Nội dung của nhà quản trị cấp cơ sở
Quản trị quá trình làm việc, các hoạt động cụ thể hàng ngày của công
nhân, nhân viên trong tổ, nhóm. Với tư cách là nhà quản trị nhiệm vụ, họ là
những người hướng dẫn, đốc thúc, điều khiển công nhân trong các công việc
hàng ngày để đưa đến sự hoàn thành mục tiêu chung trong tổ chức. Tuy nhiên
nhà quản trị cấp cơ sở cũng thường là người trực tiếp tham gia các công việc sản
9


xuất cụ thể như các nhân viên khác dưới quyền họ.
1.4. Các yếu tố ảnh hưởng tác động đến mối quan hệ các cấp quản trị
Hầu hết tất cả các mối quan hệ đều xuất phát trong môi trường nào đó bởi
môi trường là yếu tố bao gồm nhiều điều kiện khách quan khác nhau tác động
vào mối quan hệ. Môi trường tổng hợp tất cả các điều kiện bên ngoài có ảnh
hưởng trực tiếp và gián tiếp đến mối quan hệ còn tồn tại đó. Vì vậy các yếu tố
chủ yếu tác động vào mối quan hệ như:
Yếu tố điều kiện tự nhiên: Bao gồm các yếu tố như khí hậu, địa lý, nguồn
tài nguyên thiên nhiên,… Chu trình vận động của các yếu tố này tuân theo các
quy luật tự nhiên và chịu tác động của hoạt động kinh tế - xã hội.
Điều kiện về pháp lý: bất kì hoạt động của cơ quan hay tổ chức nào cũng
phải gắn chặt với lợi ích quốc gia và phải tuân theo pháp luật. Chính vì thế mà
trong việc hoạch định các chính sách pháp triển của Nhà nước ta luôn định
hướng cho các tổ chức về mục tiêu và giải pháp phát triển thông qua các công cụ
quản lý. Các công cụ mang tính pháp lí được Nhà nước bảo vệ và cũng đồng
thời là căn cứ để xây dựng nên nội quy, quy chế thống nhất mọi hoạt động của tổ
chức mình. Vì vậy việc xác lập các mối quan hệ cũng phải dựa trên cơ sở này
theo nội quy, quy chế của đơn vị đã được xác lập.
Điều kiện về kinh tế: kinh tế là cơ sở hàng đầu quyết định và duy trì sự

tồn tại của các tổ chức về phương diện cơ sở vật chất, tài chính,…Nếu tiềm lực
kinh tế mạnh sẽ khuyến khích các cơ quan, tổ chức tăng cường về đầu tư cơ sở
hạ tầng, các trang thiết bị phục vụ cho các hoạt động kinh doanh…có thể nói
đây là yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động và ảnh hướng đáng kể đến việc xây dựng
các mối quan hệ trong tổ chức.
Điều kiện về xã hội: bao gồm như các yếu tố về trình độ dân trí, tập quán,
truyền thống, đạo đức, xã hội. Chính những điều này sẽ ảnh hưởng không nhỏ
tới việc xây dựng các mối quan hệ. Ảnh hưởng tới sự giao tiếp giữa các chủ thể
như giữa nhân viên với người quản lý hay giữa các nhân viên với nhau vì trong
các mối quan hệ luôn mang đậm tính văn hóa.
Xây dựng được một môi trường làm việc lành mạnh, khoa học sẽ tạo
10


dựng được một điều kiện không nhỏ là cho nhân viên cảm thấy hòa đồng, vui
vẻ, giúp họ phối hợp với nhau dễ dàng, chặt chẽ. Từ đó vừa đồng thời tạo động
lực thúc đẩy các hoạt động sản xuất vừa giúp giảm bớt sự mệt mỏi căng thẳng
trong các mối quan hệ.
1.5 Khái quát về công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà
1.5.1 Lịch sử hh́ình thành
-Công ty được thành lập từ năm 1960 trải qua hơn 50 năm phấn đấu và
trưởng thành Công ty đã không ngừng lớn mạnh, tích lũy được nhiều kinh
nghiệm trong sản xuất kinh doanh. Với đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm,
chiến lược kinh doanh tốt, đội ngũ kỹ sư được đào tạo chuyên ngành có năng lực
và lực lượng công nhân giỏi tay nghề Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà đã tiến
bước vững chắc và phát triển liên tục để giữ vững uy tín và chất lượng xứng
đáng với niềm tin yêu của người tiêu dùng. Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà
(HAIHACO ) là một trong những doanh nghiệp chuyên sản xuất bánh kẹo lớn
nhất tại Việt Nam.
Công ty được thành lập từ năm 1960 trải qua hơn 50 năm phấn đấu và

trưởng thành Công ty đã không ngừng lớn mạnh, tích lũy được nhiều kinh
nghiệm trong sản xuất kinh doanh. Với đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm,
chiến lược kinh doanh tốt, đội ngũ kỹ sư được đào tạo chuyên ngành có năng lực
và lực lượng công nhân giỏi tay nghề Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà đã tiến
bước vững chắc và phát triển liên tục để giữ vững uy tín và chất lượng xứng
đáng với niềm tin yêu của người tiêu dùng.
Tiền thân là một xí nghiệp nhỏ với công suất 2000 tấn/ năm. Ngày nay,
Công ty đã phát triển thành Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà với qui mô sản
xuất lên tới 20.000 tấn/ năm.
Công ty cổ phần Bánh kẹo Hải Hà là Doanh nghiệp đầu tiên trong lĩnh
vực sản xuất bánh kẹo được cấp chứng nhận hệ thống "Phân tích mối nguy và
các điểm kiểm soát tới hạn" (HACCP) tại Việt Nam. Điều này thể hiện cam kết
của Lãnh đạo doanh nghiệp về đảm bảo an toàn thực phẩm đối với sức khoẻ của
người tiêu dùng.
Năm 2003 Công ty thực hiện cổ phần hóa theo quyết định số
191/2003/QĐ-BCN ngày 14/11/2003 của Bộ Công nghiệp.
11


Công ty chính thức hoạt động dưới hình thức Công ty cổ phần từ ngày
20/01/2004 theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103003614 do Sở Kế
hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp và thay đổi lần thứ tư ngày 07/05/2012.
Các hoạt động sản xuất kinh doanh chính bao gồm:
- Sản xuất, kinh doanh bánh kẹo và chế biến thực phẩm.
- Kinh doanh xuất nhập khẩu: nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, sản
phẩm chuyên ngành, hàng hoá tiêu dùng và các sản phẩm hàng hoá khác.
- Đầu tư xây dựng, cho thuê văn phòng, nhà ở, trung tâm thương mại.
- Kinh doanh các ngành nghề khác không bị cấm theo các quy định của
pháp luật.
Thành tích : Các thành tích của Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà được

Ðảng và Nhà Nước công nhận :
+ 4 Huân chương Lao động Hạng Ba (năm1960 – 1970)
+ 1 Huân chương Lao động Hạng Nhì (năm 1985)
+ 1 Huân chương Lao động Hạng Nhất (năm 1990)
+ 1 Huân chương Ðộc lập Hạng Ba ( năm 1997)
+ Bằng khen của Thủ tướng chính phủ năm 2010
Sản phẩm của Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà được tặng nhiều Huy
chương Vàng, Bạc trong các cuộc triển lãm Hội chợ quốc tế hàng công nghiệp
Việt nam, triển lãm Hội chợ thành tựu kinh tế quốc dân, triển lãm kinh tế- kỹ
thuật- Việt nam và Thủ đô.
Sản phẩm của Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà được người tiêu dùng
mến mộ và bình chọn là “Hàng Việt nam chất lượng cao” trong 18 năm liền. Từ
năm 1997 đến năm 2015.
1.5.2 Cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà
Cơ cấu tổ chức của công ty :
Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà được tổ chức và hoạt động tuân thủ
theo Luật Doanh nghiệp 2005. Các hoạt động của Công ty tuân theo Luật Doanh
nghiệp, các Luật khác có liên quan và Điều lệ Công ty. Điều lệ Công ty bản sửa
đổi đã được Đại hội đồng cổ đông thông qua ngày 24/03/2007 là cơ sở chi phối
cho mọi hoạt động của Công ty.
Đại hội đồng cổ đông :
Là cơ quan có thẩm quyền cao nhất quyết định mọi vấn đề quan trọng của
Công ty theo Luật doanh nghiệp và Điều lệ Công ty. ĐHĐCĐ là cơ quan thông
qua chủ trương chính sách đầu tư dài hạn trong việc phát triển Công ty, quyết
12


định cơ cấu vốn, bầu ra cơ quan quản lý và điều hành sản xuất kinh doanh của
Công ty.
Hội đồng quản trị :

Là cơ quan quản lý Công ty có toàn quyền nhân danh Công ty để quyết
định mọi vấn đề liên quan đến mục đích quyền lợi của Công ty, trừ những vấn
đề thuộc ĐHĐCĐ quyết định.
Định hướng các chính sách tồn tại và phát triển để thực hiện các quyết
định của Đại hội đồng cổ đông thông qua việc hoạch định chính sách, ra nghị
quyết hành động cho từng thời điểm phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh
của Công ty.
Ban kiểm soát :
Do ĐHĐCĐ bầu, thay mặt cổ đông kiểm soát mọi hoạt động kinh doanh,
quản trị và điều hành của Công ty.
Ban điều hành :
Do HĐQT bổ nhiệm gồm có một Tổng giám đốc, ba Phó Tổng giám đốc,
một Kế toán trưởng. Tổng giám đốc do HĐQT bổ nhiệm là người đại diện theo
pháp luật của Công ty, chịu trách nhiệm trước HĐQT, quyết định tất cả các vấn
đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của Công ty. Phó Tổng giám đốc và Kế
toán trưởng do HĐQT bổ nhiệm theo đề xuất của Tổng giám đốc.

13


Sơ đồ tổ chức của Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà :

1. Thành viên HĐQT, kiêm phụ trách HĐQT - Ông Trần Hồng Thanh :
- Họ và tên: Trần Hồng Thanh
- Quốc tịch: Việt Nam
- Trình độ văn hóa: Đại học
- Trình độ chuyên môn: Cử nhân kinh tế
2. Thành viên HĐQT - Bà Nguyễn Thị Kim Hoa :
- Họ và tên: Nguyễn Thị Kim Hoa
- Quốc tịch: Việt Nam

- Trình độ văn hóa: Đại học
- Trình độ chuyên môn: Kỹ sư công nghệ thực phẩm.
3. Thành viên HĐQT - Ông Nguyễn Mạnh Tuấn :
- Họ và tên: Nguyễn Mạnh Tuấn
- Quốc tịch: Việt Nam
- Trình độ văn hóa: Đại học
- Trình độ chuyên môn: Cử nhân kinh tế
4. Thành viên HĐQT - Ông Nguyễn Việt Hà
- Họ và tên: Nguyễn Việt Hà
14


- Quốc tịch: Việt Nam
- Trình độ văn hóa: Đại học
- Trình độ chuyên môn: Thạc sỹ kỹ thuật

15


CHƯƠNG II.
THỰC TRẠNG CÁC CẤP QUẢN TRỊ VÀ MỐI QUAN HỆ CỦA NÓ
TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO HẢI HÀ
2.1 Những vấn đề chung về các cấp quản trị trong tập đoàn Hải Hà
-Quản trị cấp cao:Quản trị chung tất cả các hoạt động kinh doanh của tập
đoàn, người quản trị ở cấp này gọi là nhà quản trị cấp cao nhất.Hoạch định các
mục tiêu, phạm vi hoạt động của tập đoàn, cảm nhận những vấn đề khó khăn lớn
và những nguyên nhân của chúng để th́m biện pháp giải quyết.Xác định kết quả
cuối cùng mong muốn,phê duyệt những đường lối,các chính sách lớn trong
doanh nghiệp.Phê duyệt cơ cấu tổ chức, các kế họach chương tŕnh hành động
lớn nhằm đạt được những mục tiêu đă đề ra.Xác định các nguồn nhân sự cần

thiết và cung cấp kinh phí hoạt động theo yêu cầu công việc.Lựa chọn các quản
trị viên chấp hành, giao trách nhiệm, ủy quyền.Phối hợp mọi hoạt động của ban
tham mưu và chức năng điều hành.Phê duyệt chương tŕnh kế họach nhân sự bao
gồm:tuyển dụng,mức lương, thăng cấp,đề bạt,kỷ luật.
-Cấp quản trị trung gian:Tổ chức quản trị các hoạt động chức năng,
nghiệp vụ trong phạm vi nhiệm vụ quyền hạn được phân công nhằm thực hiện
các chiến lược của doanh nghiệp. Nắm vững những mục tiêu của tập đoàn, mối
quan hệ giữa các bộ phận, cảm nhận những khó khăn chính của bộ phận và
những nguyên nhân trong phạm vi hoạt động của ḿnh.Nắm vững trách nhiệm
và phạm vi quyền hạn được giao, xác định các hoạt động cần thiết phải thực
hiện để đạt được kết quả, đề nghị những vấn đề liên quan đến bộ phận để hoàn
thành nhiệm vụ.Lựa chọn nhân viên, giao công việc theo chức năng cho các
thành viên, phê chuẩn các thủ tục làm việc trong phạm vi bộ phận trên cơ sở
đường lối chung của doanh nghiệp. Báo cáo kết quả đạt được của bộ phận lên
cấp trên theo đúng sự ủy quyền.
-Cấp quản trị cơ sở:Là những nhà quản trị ở cấp bậc cuối cùng trong hệ
thống cấp bậc của quản trị trong cùng tổ chức. Người quản trị cấp này là đốc
công, nhóm trưởng, tổ chức trưởng, là những người không cc̣n cấp quản trị nào
bên dưới.
Nội dung quản trị: quản trị quá tŕnh làm việc, các hoạt động cụ thể hàng
16


ngày của công nhân, nhân viên trong tổ, nhóm. Với tư cách là nhà quản trị
nhiệm vụ, họ là những người hướng dẫn, đốc thúc, điều khiển công nhân trong
các công việc hàng ngày để đưa đến sự hoàn thành mục tiêu chung trong doanh
nghiệp. Tuy nhiên, nhà quản trị cấp cơ sở cũng thường là người trực tiếp tham
gia các công viêc sản xuất kinh doanh cụ thể như các nhân viên khác dưới quyền
họ.
2.2 Các cấp quản trị và mối quan hệ của nó trong tập đoàn Hải Hà

Tập đoàn Hải Hà là một tập đoàn lớn , các sản phẩm của tập đoàn không
chỉ cung cấp cho thị trường trong nước mà còn xuất khẩu sang nước ngoài . Với
mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước tập đoàn Hải Hà có một hệ thống quản
lý vững mạnh ,phân chia thành các cấp quản trị bao gồm quản trị cấp cao , quản
trị cấp trung gian và quản trị cấp cơ sở :
-Quản trị cấp cao : Hội đồng quản trị ( Ông Quách Đại Đắc chủ tịch Hội
đồng quản trị) . Hội đồng quản trị đă đưa ra các chính sách phát triển công ty ,
các kế hoạch dài hạn để công ty tăng thu nhập. Một số chính sách của tập đoàn
như: thành lập thêm nhiều chi nhánh phân phối và sản xuất bánh kẹo trên tòan
quốc,thực hiện têu chí mới nhất năm 2015 khai thác 100% công suất dây chuyền
mới,doanh thu đạt trên 400 tỷ đồng …
-Quản trị cấp trung gian: Bao gồm ban giám đốc các chi nhánh và các
công ty con có chức năng thực thi các kế hoạch dài hạn của nhà quản trị cấp cao
từ đó xây dựng các chiến lược ngắn hạn cho công ty, phối hợp hoạt động giữa
các công ty con và các chi nhánh trên toàn quốc. Các giám đốc và phó giám đốc
trực tiếp kí các hợp đồng hợp tác với các doanh nghiệp khác, các hợp đồng như
hợp tác phân phối sản phẩm hay cung cấp sản phẩm, các hợp đồng về đầu
tư,tuyển dụng nhân sự lao động cho công ty,
- Quản trị cấp cơ sở: Bao gồm trưởng phọọ̀ng,ban…..Là những người trực
tiếp thực hiện các kế hoạch mà nhà quản trị cấp trung gian đưa ra, trực tiếp quản
lư nhân viên, sắp xếp nhân viên vào các vị trí để phù hợp với công việc và tiến
độ của công việc.ngoài ra cc̣n xây dựng các kế hoạch trong ngày hoặc trong tuần
cho công ty để nhân viên có thể biết được các kế hoạch cụ thể nhất xắp xếp thời
gian phù hợp để hoàn thành được công việc ở công ty.
17


2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến các cấp quản trị.
Trong quá tŕnh vận động các cấp quản trị luôn chịu sự tác động rất nhiều
yếu tố.Các yếu tố này được tập hợp thành 2 nhóm chính là yếu tố khách quan và

yếu tố chủ quan.Khi các yếu tố này thay đổi sẽ làm cho tập đoàn phải tự điều
chỉnh các cấp quản trị chức cho phù hợp bằng cách giải thể ,bổ xung ,sát nhập
hoặc thêm một số bộ phận ...
Những yếu tố khách quan là những yếu tố mà tập đoàn không thể thay đổi
hay dự đoán và kiểm soát được nó.Bao gồm :.
- Khối lượng công việc được giao .
- Tŕnh độ công nghệ,kỹ thuật và mức độ trang bị lao động .
- Địa bàn hoạt động của tập đoàn.
-Môi trường hoạt động của tập đoàn .
Những yếu tố chủ quan là những yếu tố ở bên trong tập đoàn .Đây là
những yếu tố có ảnh hưởng mạnh đến cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý .Hơn nữa
đây là các yếu tố mà tập đoàn hoàn toàn có thể kiểm soát ,điều chỉnh ,thay đổi
theo hướng của ḿnh nó bao gồm:
-Tŕnh độ của người quản lý.
-Tŕnh độ ,năng lực của cán bộ ở bộ phận tham mưu tổ chức .
- Quan hệ bên trong tập đoàn.
- Mục tiêu ,phương hướng của tập đoàn .
2.4 Kết quả của việc phân chia công ty thành các cấp quản trị.
Tập đoàn Hải Hà là 1 tập đoàn lớn với mạng lưới các công ty con và các
chi nhánh rộng khắp cả nước.nên việc phân chia công ty thành các cấp quản trị
đóng vai trọọ̀ quan trọng trong việc điều hành và quản lý tập đoàn.Việc ứng dụng
mô hh́nh các cấp quản trị giúp cho các kế hoạch của tập đoàn thực thi 1 cách có
hiệu quả nhất.Các nhà quản trị cấp cao thực hiện được nhiệm vụ của mình, khác
với những mô hình khác thìh́ mô hh́nh các câp quản trị trong công ty giúp cho
người lănh đạo cao nhất của công ty có thể giảm thiểu được công việc phân chia
công việc cho các cấp khác, giảm áp lực công việc. Từ đó lănh đạo có thể đưa ra
các quyết định đúng đắn nhất. Họ là những người có tầm nhh́n xa việc đưa ra 1
quyết định quản lý của họ có thể giúp công ty phát triển hoặc cũng có thể làm
cho công ty gặp những khó khăn nhất định nên lănh đạo phải nghiên cứu 1 cách
chính xác nhất các vấn đề liên quan đến quyết đinh của họ.Việc áp dụng mô hh́nh

18


quản trị đối với công ty đă giúp cho lănh đạo công ty đưa ra các chính sách phát
triển công ty 1 cách đúng đắn và hiệu quả nhất,để công ty có được những thành
tựu như hiện nay trở thành 1 tập đoàn lớn.Để hh́nh thành các cấp quản trị thực sự
có hiệu quả ,khi xác định cơ cấu theo chiều ngang cần phải lựa chọn và bổ
nhiệm người lănh đạo chương tŕnh và cấp phó của họ theo từng quan hệ ,phù
hợp với cơ cấu chương tŕnh .Xác định và bổ nhiệm những người thực hiện có
tinh thần trách nhiệm trong mỗi bộ phận chuyên môn hóa,tổ chức pḥng,ban
chuyên môn hoá để quản lý chương tŕnh.Tổ chức các mối liên hệ và các luồng
thông tin ..
Ưu điểm của nó của việc thực hiện mô hình các cấp quản trị của tâp đoàn
là giảm bớt công việc của người lănh đạo cấp trên bằng cách giao cho cấp quản
lý trung gian quyền ra quyết định trong điều kiện duy trìh́ sự thống nhất giữa
công tác phối hợp và kiểm tra những quyết định về tổ chức kỹ thuật chủ chốt ở
cấp trên.Bảo đảm tính mềm dẻo và linh hoạt để sủ dụng các nguồn lực khi thực
hiện một số chương tŕnh trong phạm vi tổ chức.Xoá bỏ những khâu và cơ cấu
trung gian trong việc quản lư các chương tŕnh về mặt nghiệp vụ.Tăng cường
trách nhiệm cá nhân của người lănh đạo đối với chương tŕnh nói chung cũng như
với từng yếu tố của chương tŕnh.Các nhà quản lư có thể linh hoạt điều động
nhân sự giữa các bộ phận ,đem lại kiến thức chuyên sâu về các loại sản phẩm –
dự án,thúc đẩy sự hợp tác giữa các bộ phận trong tập đoàn ,cho phép áp dụng
các biện pháp quản lư hiện đại .Mặt khác cc̣n tạo điều kiện cho việc phân bổ một
cách có hiệu quả các chuyên gia và tận dụng được tính hiệu quả nhờ quy mô
thông qua việc cung cấp cho tập đoàn những người có tài năng nhất và sử dụng
họ nhằm mang lại hiệu qủa cao.Tập đoàn bao gồm 3 cấp quản trị thống nhất với
nhau trong thực hiện nhiệm vụ và chức năng.Mỗi thành viên trong tập đoàn đều
thực hiện những nhiệm vụ cụ thể từ đó giúp cho tiến độ công việc nhanh
hơn,hiệu quả cũng cao.

2.5 Các mặt hạn chế về mối quan hệ giữa các cấp quản trị trong tập
đoàn Hải Hà.
Về các mặt tích cực trong mối quan hệ giữa các cấp quản trị thh́ì nó cọọ̀n có
19


những hạn chế nhất định,khi tập đoàn áp dụng mô hìh́nh các cấp quản trị làm cho
nhân viên dưới quyền lâm vào th́nh trạng bối rối khi phải nhận những mệnh lệnh
trái ngược nhau từ hai cấp quản lư.Mặt khác khi có sự trùng lắp về quyền hạn và
trách nhiệm của các nhà quản trị sữ tạo ra các xung đột,các cấp quản trị chưa
thực sự thực hiện được tất cả các chức năng của ḿnh. Cc̣òn nhiều điểm thiếu sót
trong công việc, chưa liên kết lại với nhau để đưa ra các chiến lược hoạch định
cho tập đoàn. Nhiệm vụ của các cấp quản trị chưa thực sự rơ ràng nên đôi khi
cc̣òn có sự nhầm lẫn trong việc thực hiện quyền,chức năng nhiệm vụ, gây mâu
thuẫn nội bộ.Nhà quản trị cấp cao đưa ra 1 số quyết định chưa thật sự chính sác
và gây tổn thất cho công ty. Quản trị cấp trung gian thực hiện chậm các quyết
định của cấp cao, chưa phát huy được hết khả năng của ḿnh trong việc hoạch
định chiến lược kế hoạch phát triển ngắn hạn cho công ty.
2.6. Chính sách nhân sự
Với mục tiêu xây dựng môi trường làm việc: “Càng ngày càng phát
triển, càng ngày càng chuyên nghiệp”, chính sách nhân sự của Hải Hà luôn được
đặt lên trên đầu những tiêu chí sao cho có sự hấp dẫn lớn nhất nhằm thu hút
nhân tài cho các vị trí công việc.
Với những chính sách chuyên nghiệp và hiệu quả, chúng tôi tin rằng đó
chính là lợi ích của nhân viên cũng như là lợi ích cho doanh nghiệp:
CHÍNH SÁCH TUYỂN DỤNG
•

Tuyển dụng dành cho từng vị trí với các yêu cầu về các kỹ năng mềm &
kỹ năng chuyên môn là cơ sở để đưa ra quyết định tuyển dụng.

•

Tiếp cận nguồn nhân lực được đào tạo bài bản, ưu tiên các vị trí đã được
đào tạo qua môi trường chuyên nghiệp.

•

Kinh nghiệm trong ngành sẽ là điểm cộng cho CV xin việc của bạn.
CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN SỰ NGHIỆP NHÂN VIÊN

•

Training thông qua các hoạt động của doanh nghiệp

•

Training thông qua công việc

•

Training thông qua các khóa đào tạo của doanh nghiệp

•

Training qua các hoạt động giáo dục từ bên ngoài.
20


CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC

•

Quản lý theo quy định và điều lệ của doanh nghiệp

•

Quan lý, đánh giá công việc thông qua thời gian và công việc thực hiện.

•

Đề đạt và khen thưởng khi hoàn thành nhiệm vụ xuất sắc

•

Xây dựng mối quan hệ công việc & cá nhân một cách hài hòa và đoàn kết
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

•

Lương theo quy định của doanh nghiệp

•

Thưởng theo công việc và các dịp lễ tết

•

Chính sách bảo hiểm nghỉ phép, nghỉ lễ tết đầy đủ theo quy định doanh
nghiệp

•

Công đoàn lớn mạnh và hỗ trợ tốt cho từng nhân viên.

•

Khả năng thăng tiến cao khi có năng lực tốt

21


CHƯƠNG III.
GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ VAI TRÒ CỦA CÁC CẤP QUẢN
TRỊ TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO HẢI HÀ
3.1.Giai pháp nhằm tăng cường mối quan hệ giữa các cấp quản trị
- Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của các cấp quản trị để thực
hiện tốt nhiệm vụ của mình
- Phân định rõ chức năng ,nhiệm vụ ,quyền hạn của các cấp quản trị để
không bị chồng chéo trùng lặp chức năng , nhiệm vụ , quyền hạn .
-Thống nhất giữa các cấp quản trị trong việc hoạch định và đưa ra quyết
định của tập đoàn .
-Tất cả các nhân viên thu thập và xử lý thông tin phải được đào tạo
chuyên sâu để kịp thời ứng phó và xử lý trong mọi tình huống phức tạp.Nhất là
trong nền kinh tế tri thức thu thập thông tin hết sức khó khăn.Do đó,ngoài
chuyên môn giỏi phải có kinh nghiệm trong công tác tổ hợp này.
-Phải cơ cấu lại toàn bộ nhân sự trong các cấp quản trị.các bộ phận sẽ
phân công nhiệm vụ giống nhau hỗ trợ nhau làm việc.
-Xây dựng các quy chế việc làm mới cho các bộ phận trong Công ty phù
hợp với yêu cầu công việc.Đặt ra trách nhiệm rõ ràng cho họ thực hiện tốt công
việc được giao.

-Nâng cao hơn nữa các điều kiện về vật chất để họ có thê hoàn thành tốt
công tác này
-Trong các mối quan hệ các phòng ban phải có tổ chức chặt chẽ nâng cao
hơn nữa sự hỗ trợ,tạo điều kiện và phối hợp các bộ phận với văn phòng.Có thể
thường xuyên trao đổi các vấn đề liên quan tới các phòng chức năng để họ tham
mưu và đồng thời tham mưu lại cho họ.Đồng thời xây dựng quy chế báo cáo
tổng hợp thông tin cho lãnh đạo và các bộ phận để tạo ra mối quan hệ thống nhất
giữa lãnh đọa-văn phòng-và các phòng ban.
Tuy nhiên xét chung lại,trong các giải pháp trên thì yếu tố con người là
quan trọng hơn cả.Bởi chính họ sẽ quyết định xác lập các mối quan hệ đó như
thế nào,ra sao nên yếu tố con người trong các bộ phận và trong toàn bộ công ty
phải được coi trọng đúng mức.
Với việc xác lập các chức năng và nhiệm vụ mới hoạt động văn phòng
của công ty sẽ sôi động,guồng máy văn phòng sẽ phải hoạt động liên tục,kéo
22


theo đó các cấp quản trị có chức năng khác trong công ty sẽ phải hoạt động
theo,vì thế mà tăng cường mối quan hệ trong công ty,thắt chặt mối quan hệ trong
công việc.
3.2.Một số kiến nghị nhằm tăng cường mối quan hệ các cấp quản trị
trong công ty.
Để các cấp quản trị trong công ty có mối quan hệ chặt chẽ với nhau,sao
cho Tổng Giam Đốc có thể phát huy được công việc quản lý của mình,vừa là
cầu nối giữa các bộ phận trong việc tham mưu đưa ra các quyết định quản lý,để
tăng cường mối quan hệ,em xin đưa ra một số kiến nghị sau đây.
Để phát huy hiệu quả hoạt động của công ty trong thời gian tới cần nhanh
chóng xây dựng một quy chế phân công công tác hoàn chỉnh với từng bộ phận
của công ty.Tổng Giam Đốc là người đưa ra các quyết định và tiến hành chỉ đạo
công tác này.Các cán bộ bộ phận quản lý phải có trách nhiệm phân công công

việc cho nhân viên và có trách nhiệm cao trong quá trình thực hiện
Có biện pháp quy trách nhiệm và kiên quyết để cán bộ công nhân viên
trong công ty thực hiện nghiêm chỉnh quy chế làm việc đã ban hành.Tiếp tục
hoàn chỉnh công tác rà soát văn bản để văn bản ra đời là sản phẩm quản lý có
chất lượng cao .Bố trí phòng làm việc khoa học vừa có thể làm việc vừa có thể
quan sát hoạt động của văn phòng.
Yếu tố trên là rất quan trọng để quyết định sự thành công bởi việc đổi mới
cơ cấu không chỉ là trách nhiệm của Tổng Giam Đốc mà còn là trách nhiệm của
phòng ban và của cả tập thể.
Để hỗ trợ thực hiện chức năng tham mưu tổng hợp cho toàn doanh nghiệp
đòi hỏi phải có sự quản lý thống nhất.Như nên bố trí vị trí của văn phòng gần
phòng lãnh đạo cấp cao để tiện cho công việc
Phối hợp các bộ phận phối hop với ban chức cán bộ,các đơn vị liên quan
để chia ra các phương thức tiến hành thich hợp đạt hiệu quả cao.Đồng thời bố
trí nhân viên,phân công quyền hạn-trách nhiệm phối hợp một cách thích hợp để
hoàn thành nhiệm vụ được giao.
Đối với các lãnh đạo cấp cao vừa phải quan tâm đến việc quản lý các mối
quan hệ,vừa quan tâm hơn về tinh thần tới nhân viên cấp dưới sao cho được chu
đáo mọi việc.
23


24


KẾT LUẬN
Các cấp quản trị có vai tṛò quan trọng trong hoạt động của công ty, doanh
nghiệp . Chúng có mỗi liên hệ mật thiết , tác động qua lại lẫn nhau, tạo tiền đề
cho nhau và cùng hướng đến một mục tiêu chung là đưa công ty , doanh nghiệp
phát triển bền vững .Vì vậy các doanh nghiệp phải có một cơ cấu tổ chức phù

hợp nhất phân bổ các nguồn lực trong các cấp quản trị lựa chọn những người có
tài năng để đứng đầu cấp quản trị đó đặc biệt là quản trị cấp cao .
Có thể nói các cấp quản trị trong công ty đã được tổ chức chặt chẽ gọn
gàng cùng một đội ngũ nhân viên có năng lực và có khả năng thích ứng cao để
hỗ trợ đắc lực cho công ty phát triển như ngày hôm nay.Tuy trong thời điểm như
hiện nay trong cơ cấu tổ chức không phải đã hoàn hảo nhưng cũng góp phần
không nhỏ đưa Công ty vượt qua thử thách và đứng trên thị trường.Và để phát
triển hơn nữa,trong trách nhiệm của tất cả các thành viên ở các bộ phận trong
công ty phải thắt chặt mối quan hệ phối hợp nhịp nhàng.

25