Câu hỏi ôn tập môn Hành vi tổ chức

1.
2.
3.

Câu hỏi ôn tập môn Hành vi tổ chức
Thế nào là Hành vi tổ chức? Trình bày các chức năng của Hành vi tổ chức? Cho ví dụ
minh họa
Những thách thức đang đặt ra với các nhà quản lý và vai trò của HVTC trong việc giúp
các nhà quản lý vượt qua các thách thức đó?
Thái độ là gì? Hãy trình bày những thành tố cấu thành thái độ của cá nhân? Cho ví dụ
minh họa

4.

Phân tích mối quan hệ giữa thái độ và hành vi của cá nhân trong tổ chức. Cho ví dụ
minh họa.

5.

Trình bày lý thuyết về mâu thuẫn nhận thức. Cho ví dụ minh họa. Hãy trình bày cách
thức đề giảm mâu thuẫn giữa nhận thức và hành vi của cá nhân?

6.

Hãy trình bày những phản ứng đối với sự không thỏa mãn công việc của cá nhân trong
tổ chức?

7.

Trình bày các mô hình tính cách (Mô hình 5 tính cách lớn, mô hình MBTI) và ứng
dụng của mô hình này trong quản lý con người trong tổ chức?

8.

Thế nào là nhận thức? Hãy trình bày các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức của cá nhân?
Cho ví dụ minh họa.

9.

Trình bày lý thuyết quy kết trong nhận thức. Cho ví dụ minh họa.

10.
11.

Thế nào là nhóm? Nhóm được phân loại như thế nào? Cho ví dụ minh hoạ.
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân trong nhóm và hoạt động nhóm:
vai trò, chuẩn mực, tính liên kết, quy mô, thành phần nhóm, địa vị. Cho ví dụ minh
họa
Tư duy nhóm là gì và nó ảnh hưởng như thế nào đến việc ra quyết định nhóm?
Hãy trình bày các phương pháp ra quyết định nhóm?
Giao tiếp là gì ? Trình bày hướng và các hình thức giao tiếp chủ yếu trong tổ chức
Hãy phân tích các yếu tố cản trở quá trình giao tiếp?
Xung đột là gì? Hãy trình bày các cách thức giải quyết xung đột trong tổ chức?
Cơ cấu tổ chức: khái niệm, mục đích
Phân tích ảnh hưởng của môi trường kinh doanh, mục tiêu chiến lược của tổ chức tới
việc lựa chọn mô hình cơ cấu tổ chức? Cho ví dụ minh hoạ.
Thế nào là phân quyền, tập quyền? Hãy trình bày ưu điểm và nhược điểm của tập
quyền/phân quyền?
Phạm vi kiểm soát là gì? Trình bày ưu điểm và nhược điểm của phạm vi kiểm soát
rộng/hẹp? Trình bày những yếu tố ảnh hưởng tới việc lựa chọn phạm vi kiểm soát?
Sự chính thức hoá trong tổ chức thể hiện qua những gì? Các mức độ chính thức hoá có

ảnh hưởng tới hành vi của người lao động trong tổ chức như thế nào?
Bộ phận hoá theo sản phẩm, theo khu vực địa lý được tổ chức sử dụng trong trường
hợp nào (môi trường, công nghệ, quy mô tổ chức, mục tiêu của tổ chức)? Hãy nêu
những ưu điểm và nhược điểm của những hình thức bộ phận hoá này

12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.


23.
24.
25.

Hãy trình bày đặc điểm, ưu điểm, nhược điểm của cơ cấu ma trận. Cho ví dụ minh hoạ.
Phân tích mối quan hệ giữa mô hình cơ cấu tổ chức và môi trường của tổ chức. Cho ví
dụ minh họa.
Văn hoá tổ chức là gì? Văn hóa tổ chức thể hiện qua những gì? Cho ví dụ minh họa

26.

Trong một tổ chức, văn hoá được thể hiện và lan truyền thông qua những gì? Nêu ví

dụ văn hoá được lan truyền thông qua biểu tượng vật chất ở tổ chức mà anh/chị biết?

27.

Văn hoá mạnh là gì? Văn hoá mạnh ảnh hưởng tới hành vi của người lao động trong
tổ chức như thế nào?

28.

Trình bày các loại văn hóa tổ chức theo mô hình của Jone và Goffee? Hãy phân tích
những tác động tích cực và tiêu cực của loại văn hóa này đến hành vi cá nhân và tổ
chức?

29.

Văn hoá tổ chức có thể thay đổi được không? Nếu được thì thay đổi bằng cách nào?


Các tình huống
1. Lựa chọn 2 lối tắt trong nhận thức, mô tả chúng và chỉ rõ những lối tắt trong nhận thức
này có thể dẫn đến những quyết định sai của nhà quản lý như thế nào?

2. Công ty A muốn thay đổi quy chế trả lương của công ty, trong đó thay đổi cơ sở trả lương
từ trả lương theo thâm niên sang trả lương dựa vào năng lực và kết quả thực hiện công
việc. Sử dụng lý thuyết về hành vi, hãy dự đoán những phản ứng của nhân viên đối với sự
thay đổi này?

3. Một trong số những người bạn của em được cử làm trưởng nhóm. Đây là nhiệm vụ đầu
tiên của người bạn này và anh/chị ta mới được nghe về lý thuyết quy kết trong nhận thức.
Người bạn này hỏi em về lý thuyết này và muốn em giải thích cụ thể về lý thuyết này cho

anh/chị ta, tập trung vào những tác dụng và những rủi ro có thể khi vận dụng học thuyết
này trong quản lý nhóm. Em sẽ nói gì với bạn của mình?

4. Một trong những người bạn mà em quen trên facebook viết thông điệp sau: “ Hãy giúp
tôi! Tôi vừa mới được giao làm trưởng nhóm thiết kế sản phẩm mới tại công ty của tôi.
Trưởng phòng của tôi rất kỳ vọng vào năng lực lãnh đạo nhóm của tôi và sự thực hiện
công việc của cả nhóm, nhưng tôi chỉ đơn thuần là một kỹ sư thiết kế từ khi tốt nghiệp
đại học từ 4 năm về trước. Tôi chưa bao giờ quản lý ai, chứ chưa nói là quản lý cả một
nhóm. Trưởng phòng của tôi tỏ rõ sự tin tưởng rằng tôi sẽ không chỉ lãnh đạo nhóm này
tốt mà còn có thể phải lãnh đạo nhiều nhóm khác nữa. Bạn có thể chỉ cho tôi cách làm thế
nào để vượt qua những thách thức này không?”. Khi nhận được thông điệp này, bạn có đề
xuất gì giúp người bạn của mình không? Hãy trình bày rõ những đề xuất của mình.


5. Giám đốc của Nam mời anh ta đến phòng làm việc và thông báo rằng Nam được thăng
chức lên làm trưởng phòng marketing của công ty. Nam tỏ ra phấn khích xen lẫn hồi hộp,
lo lắng. Nam muốn thực hiện tốt công việc ở cương vị trưởng phòng này nhưng anh ta
không chắc phải làm thế nào. Là bạn thân của Nam và được học môn hành vi tổ chức khi
còn ở trường đại học, bạn có thể khuyên Nam thế nào?

6. Tại cơ quan A, những người làm việc tốt thường xuyên được giao thêm việc mới còn
những người không làm được việc thì ngày càng “nhàn”. Chị Hiền là một trong những
người đươc việc nên luôn được Sếp “ưu ái” phân công thêm nhiều việc trong khi thu
nhập chẳng tăng lên là bao. Anh/chị hãy dự đoán những phản ứng có thể có của chị Hiền
và đề xuất hướng giải quyết.
7. Tuấn vừa được đề bạt làm trưởng phòng Đầu tư của cơ quan A. Việc này khiến nhiều
người trong cơ quan khá bất ngờ vì có một ứng viên khác (anh Hưng) được kỳ vọng sẽ
đảm nhận vị trí này vì anh là một người thực sự có năng lực và có quan hệ tốt với mọi
người. Anh/chị hãy dự đoán phản ứng của anh Hưng và của các nhân viên khác trong
phòng? Nếu là Tuấn, anh/chị sẽ ứng xử thế nào với anh Hưng và các cán bộ khác trong

phòng để mọi người cảm thấy thoải mái và có kết quả công việc tốt?