Nhận dạng và đánh giá các hoạt động trong chuỗi giá trị của công ty Thiên Minh? Từ đó nhận dạng năng lực cạnh tranh cốt lõi của Thiên Minh

Chào mừng cô và các bạn đến bài thuyết
trình nhóm 4

Đề tài :TÌNH HUỐNG 4: Nhận dạng và đánh giá các hoạt động trong chuỗi giá trị của công ty
Thiên Minh? Từ đó nhận dạng năng lực cạnh tranh cốt lõi của Thiên Minh.


PHẦN MỞ ĐẦU

Thời gian qua, ngành du lịch nước ta đã đạt được những thành tựu quan trọng. Bên cạnh những cơ hội và thuận lợi to lớn để phát triển thì
chúng ta đang đứng trước những thách thức rất lớn đó là áp lực cạnh tranh đối với nền kinh tế nói chung trong đó có ngành du lịch nói riêng sẽ
ngày càng gia tăng.
Công ty cổ phần Thiên Minh là một công ty tư nhân hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh du lịch tại Việt Nam cũng như thị trường Đông Nam Á.
Sau đây chúng ta hãy tìm hiểu yếu tố tiềm ẩn nào đã thúc đẩy công ty Thiên Minh có được vị thế như hôm nay là việc tham gia chuỗi giá trị
toàn cầu


Kết cấu
CHƯƠNG 1: 1 SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG
BÊN TRONG DN.

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG TRONG CHUỖI GIÁ TRỊ VÀ NĂNG
LỰC CẠNH TRANH CỐT LÕI CỦA CÔNG TY THIÊN MINH.


CHƯƠNG 1: 1 SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG DN.

1.1 Phân tích nguồn lực và năng lực của DN

1.2 Chẩn đoán doanh nghiệp và phân tích chuỗi giá trị.

nguồn

lực.

giá các

các năng

đánh

đánh giá

tích và

tích và

Phân

Phân

1.1.1

1.1.2

lực.

1.1 Phân tích nguồn lực và năng lực của DN

1.1.1 Phân tích và đánh giá các nguồn lực
Khái niệm: Nguồn lực là những yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất kinh doanh.
Phân loại:

•
•

Nguồn lực hữu hình:Vật chất, tài chính, con người, tổ chức...
Nguồn lực vô hình: Công nghệ, danh tiếng, bí quyết...

Các doanh nghiệp phải tích lũy đồng thời các nguồn lực hữu hình và vô hình có thể sử dụng
nhằm phục vụ cho việc hoạch định và thực thi chiến lược.


1.1.2 Phân tích và đánh giá các năng lực

1.1.2 Phân tích và đánh giá các năng lực

Khái niệm: Năng lực là khả năng sử dụng các nguồn lực, đã được liên kết có mục đích, tại
các lĩnh vực hoạt động chức năng của doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu mong muốn.

•
•

Năng lực được phát hiện khi có sự tương tác giữa nguồn lực vô hình và hữu hình.
Năng lực thường dựa trên việc phát triển, thực hiện, trao đổi thông tin và các kiến thức
thông qua nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.


1.1.2 Phân tích và đánh giá các năng lực

•Cơ sở của năng lực:
-

Kiến thức hoặc kỹ năng độc đáo của nhân viên

-

Tài chuyên môn chức năng của những nhân viên này

•Năng lực thường được phát triển tại những khu vực chức năng chuyên biệt hoặc là một phần
của khu vực chức năng.

•Năng lực là thước đo đánh giá doanh nghiệp thực hiện các quy trình hoạt động tốt như thế
nào.


1.2 Chẩn đoán doanh nghiệp và phân tích chuỗi giá trị.

1.2.1

KN và cấu trúc chuỗi giá trị

1.2.2

Phân tích chuỗi giá trị và năng lực cốt lõi của DN


1.2.1 KN và cấu trúc chuỗi giá trị
•

Khái niệm: Chuỗi giá trị là tập hợp một chuỗi các hoạt động có liên kết theo chiều dọc nhằm tạo lập và gia tăng giá trị
cho KH.

•

Cấu trúc chuỗi giá trị:


•

1.2.1 Khái niệm và cấu trúc chuỗi giá trị

• Khai thác chuỗi giá trị có thể được dựa trên 3 phương thức:
Tối ưu hóa từng chức năng
Tối ưu hóa sự phối hợp giữa các chức năng.
Tối ưu hóa giữa phối hợp với bên ngoài
• Hiệu quả hoạt động của chuối giá trị được cải thiện đồng thời bằng cách cái thiện
từng mắt xích hoặc cải thiện sự liên kết giữa các mắt xích


1.2.2 Phân tích chuỗi giá trị và năng lực cốt lõi của DN

•

Năng lốt lõi là những năng lực mà DN thực hiện đặc biệt tốt hơn so với các năng lực khác của DN. Đây là
nền tảng cơ sở của chiến lược phát triển và lợi thế cạnh tranh của DN.

• Các tiêu chuẩn xác định năng lực cốt lõi: Quy tắc VRINE
 Có giá trị - Value

 Hiếm – Rarity
 Khó bắt chước và không thể thay thế được – Inimitability and Non – Subsitutability
 Có thể khai thác được – Exploitabilyty


Mối quan hệ giữa phân tích chuỗi giá trị & Năng lực cốt lõi của DN

•

Nhờ vào việc phân tích chuỗi giá trị, DN sẽ xác định được hoạt động nào tạo ra
giá trị và hoạt động nào không tạo ra giá trị.

•

Để trở thành năng lực cốt lõi, nguồn lực hoặc năng lực của DN phải co phép DN
đó:

Thực hiện những hoạt động trong chuỗi giá trị ưu việt hơn so với đối thủ cạnh
tranh.

Thực hiện hoạt động tạo ra giá trị mà đối thủ cạnh tranh không thể thực hiện
được


CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG TRONG CHUỖI GIÁ TRỊ VÀ NĂNG
LỰC CẠNH TRANH CỐT LÕI CỦA CÔNG TY THIÊN MINH.

2.1 Giới thiệu về công ty Thiên Minh.
2.2 Phân tích và đánh giá các hoạt động trong chuỗi giá trị của công
ty Thiên Minh.

2.1 Giới thiệu về công ty Thiên Minh

•Thành lập vào năm 1994
•Ngày nay TMG là một trong những tập đoàn du lịch hàng đầu Dông Nam Á với 3 lĩnh vực kinh doanh chính: Du lịch ( điều
hành tour và dich vụ vận tải); khách sạn ( sở hữu và quản lý khách sạn) và trực tuyến ( website đặt phòng khách sạn trực
tuyến iVIVU.com).

•Tầm nhìn: Trở thành tập đoàn hàng đầu Châu Á cung cấp dịch vụ du lịch trọn gói và hướng tới khách hàng nhất.
• Sứ mệnh: Biến mỗi bước đi trong hành trình của bạn là một trải nghiệm thú vị và táo bạo.
•Với khách hàng, nhân viên, đối tác và nhà đầu tư, cộng đồng địa phương => vẽ thành 1 biểu đồ có 5 yếu tố này : VD: 5
hình tròn)



2.2 Phân tích và đánh giá các hoạt động trong chuỗi giá trị của công ty Thiên
Minh.


2.2.1 Hoạt động chính


2.2.1.1 Hậu cần đầu vào

•Sản phẩm của Thiên Minh mang tính vô hình và mang tính dịch vụ, các nguyên liệu đầu vào
để tạo ra sản phẩm của Thiên Minh không chỉ là lương thực, thực phẩm, trang thiết bị trong
các phòng ban, cơ sở hạ tầng,…. mà còn bao gồm cả nhân viên của Thiên Minh và những
khách hàng của Thiên Minh. Công ty sử dụng mô hình Intergrated bussiness. Điều này mang
lại những thành công và phù hợp với doanh nghiệp vì quy mô của doanh nghiệp chưa quá to.

•Hiện nay, tổng tài sản của Thiên Minh lên tới 80 triệu USD
•Công ty cổ phần du lịch Thiên Minh đã có trong tay một chuỗi khách sạn từ Bắc vào Nam.
•Nhân viên – công ty – khách hàng đó là một vòng tròn khép kín mà Thiên Minh với 2000

nhân viên hoạt động trải khắp các vùng miền và nhiều quốc gia khác nhau phải duy trì được sự
cân bằng để phát triển bền vững.


2.2.1.2 Vận hành

•Quá trình vận hành của Thiên Minh là quá trình tạo ra dịch vụ, quá trình phục vụ

khách hàng bao gồm từ việc nhận yêu cầu, trả lời, chuẩn bị phục vụ cho tới kết thúc
dịch vụ và thanh toán.

•Buffalo nghiên cứu kỹ các nhóm khách hàng, tìm hiểu kỹ lưỡng yêu cầu của họ để
đưa ra sản phẩm phù hợp.

•Công ty cung cấp những phương tiện liên hệ truyền thống của một đại lý du lịch
như: Điện thoại, fax, thư điện tử , website, hoặc liên hệ trực tiếp tại văn phòng.


2.2.1.3 Hậu cần đầu ra

•Hiện nay công ty Thiên Minh đã trở thành một doanh nghiệp tư nhân hàng đầu
trong lĩnh vực kinh doanh du lịch tại Việt Nam

•Người tiên phong đưa du lịch mạo hiểm, trải nghiệm vào văn hóa, du lịch cộng

đồng làm mũi nhọn phát triển, Bufflo khai thác tiềm năng từ tự nhiên, lịch sử và văn
hóa của Việt Nam.

•Năm 2007 công ty đầu tư vào mảng vận tải với việc mở công ty vận tải Thiên Minh
tự giải quyết được một phần nhu cầu phục vụ khách của công ty và khách của các
công ty thành viên



2.2.1.4 Marketing và bán hàng

•Thiên Minh đã tiến hành Marketing hỗn hợp vô cùng hiệu quả đặc biệt là chính
sách sản phẩm với tiêu chí hàng đầu là tạo nên sự khác biệt

•Cùng với đó Thiên Minh đã áp dụng đa dạng hình thức quảng bá như qua phương
tiện truyền thông, website, email,…nhằm giới thiệu đầy đủ về những nét hấp dẫn
của các sản phẩm.

•Các hội thảo quốc tế, các thế vận hội cũng là dịp để doanh nghiệp tận dụng cơ hội
quảng bá sản phẩm, việc quảng cáo trên xe buýt ngày càng được chú tâm.

•Hoạt động trong lĩnh vực khách sạn, thiên minh còn tận dụng được những lợi điểm
trong khâu dự báo nhu cầu, chủ động được kênh phân phối. cung cấp những phương
thức liên hệ truyền thông của một đại lý du lịch như là: qua điện thoại, fax, thư điện
tử hoặc trực tiếp tại văn phòng



2.2.1.5 Dịch vụ sau bán
Để công ty hoàn thiện dịch vụ của mình, Thiên Minh cũng đã làm nên sự khác biệt rất lớn

vụ trên
sauthịbán
với hàng nghìn công ty du lịch2.2.1.5
khác đangDịch
hoạt động
trường trong khâu chăm sóc khách
hàng sau khi sử dụng dịch vụ. Điều này đã được chính Tổng Giám đốc Trần Trọng Kiên thực
hiện ngay từ những ngày đầu bằng việc luôn hỏi thăm khách rất cặn kẽ và ân cần về cảm nhận
của họ sau khi trải nghiệm dịch vụ của công ty.