Tiểu luận Phân tích mô hình doanh thu quảng cáo môn Thương mại điện tử

Mô hình doanh thu là cách thức để doanh nghiệp có
doanh thu, tạo ra lợi nhuận, và mức lợi nhuận lớn hơn trên
vốn đầu tư. Chức năng của một tổ chức kinh doanh là tạo
ra lợi nhuận và thu được doanh lợi trên vốn đầu tư lớn
hơn các hình thức đầu tư khác. Bản thân các khoản lợi
nhuận chưa đủ để khẳng định sự thành công của một
doanh nghiệp. Một doanh nghiệp được xem là kinh
doanh thành công cần tạo ra mức lợi nhuận lớn hơn các
hình thức đầu tư khác. Bằng không, doanh nghiệp không
thể tồn tại.
Thực tế có nhiều mô hình doanh thu thương mại điện tử
được áp dụng nhưng chủ yếu tập trung
vào một (hoặc là sự phối hợp của một số) trong số các mô
hình cơ bản sau: mô hình quảng cáo, mô
hình đăng ký (subscription model), mô hình phí giao dịch,
mô hình bán hàng và mô hình liên kết
Mô hình
doanh thu

Thí dụ

Quảng cáo

Yahoo.com

Đăng ký

WSJ.com
Consumerreports.org
Sportsline.com

Phí giao dịch

eBay.com
E-Trade.com

Bán hàng
Liên kết

Amazon.com
DoubleClick.net
Salesforce.com
MyPoints.com

Nguồn doanh thu
Thu phí từ những người
quảng cáo trả
cho các quảng cáo của mình
Thu phí từ những người
đăng ký trả cho
việc truy cập các nội dung
và dịch vụ
Thu phí (hoa hồng) khi thực
hiện các
giao dịch mua bán
Bán hàng hoá, thông tin và
dịch vụ
Thu phí dẫn khách hàng,


hoặc phần

trăm trên doanh thu bán
hàng trên cơ sở
liên kết

MÔ HÌNH DOANH THU QUẢNG CÁO
(ADVERTISING REVENUE MODEL)
Áp dụng mô hình doanh thu quảng cáo, doanh nghiệp
cung cấp một website với các nội dung hữu ích hoặc để
các đối tác đưa các thông tin kinh doanh, giới thiệu các
sản phẩm hay các dịch vụ hoặc cung cấp vị trí để họ
quảng cáo và thu phí từ các đối tượng quảng cáo này. Các
website quảng cáo như vậy có thể thu hút sự chú ý của
nhiều người và đối với những đối tác có nhu cầu đặc biệt,
doanh nghiệp có thể thu các mức phí cao hơn.
Hiện nay, không chỉ quảng cáo trên web mà nhờ vào sự
phát triển mạnh mẽ của điện thoại thông minh cùng hệ
sinh thái ứng dụng đi kèm do đó quảng cáo còn xuất hiện
bên trong ứng dụng.
Thí dụ tiêu biểu cho mô hình này là
•
•

Google.com(Google Adwords),
Facebook.com(Facebook ads)…


những công ty mà doanh thu chủ yếu thu được từ việc
kinh doanh quảng cáo, cụ thể là bán các dải băng (banner)
quảng cáo trên web, trên mạng xã hội, trong các ứng dụng
điện thoại...

Đây là một trong các mô hình doanh thu cơ bản trên Web
và mặc dù có một số ý kiến không đồng tình, nhưng nó
vẫn là nguồn thu chủ yếu của doanh thu trên
Internet.
Nguồn doanh thu đến từ những người quảng cáo trả cho
các quảng cáo của mình hoặc người dùng không muốn
xem các quảng cáo (dịch vụ youtube red)
Hiện tại doanh thu từ quảng cáo chiếm hơn 88% doanh
thu của tập đoàn Google và lên đến 97% đối với
Facebook. Do đó, tôi xin phân tích Google Adwords và
Facebook ads là hai đại diện cho mô hình doanh thu phí
quảng cáo.


PHÂN TÍCH GOOGLE ADWORDS

Mô hình AIDA trong quảng cáo Google Ads
Được thiết kế theo dạng mô hình phễu. Đây là mô
hình có tính ứng dụng cao trong cả marketing và quảng
cáo, dưới dạng truyền thống hay trực tuyến
Attention (Gây chú ý): Nhận diện thương hiệu, hình ảnh sản phẩm
doanh nghiệp. Yếu tố này là yếu tố giúp lôi cuốn người xem, gây sự
chú ý bởi sự khác biệt hoặc khác thường từ mẫu quảng cáo.
(2) Interest (Tạo sự quan tâm): Khi đã gây sự chú ý cho khách hàng
thành công (Attention), tiếp theo là cần giữ chân khách hàng bằng
sự quan tâm của họ. Bạn cần tạo mối liên hệ giữa mẫu quảng cáo
với các khách hàng. Họ sẽ quan tâm đến thông điệp bạn truyền tải,
sản phẩm của bạn có lợi như thế nào với họ.
(3) Desire ( Tạo sự khao khát, mong muốn): Cho khách hàng thấy
ưu điểm vượt trồi của sản phẩm, và lý do thôi thúc khách hàng cần

phải mua sản phẩm ngay lập tức. Khách hàng quan tâm tới điều mà
có thể giải quyết được vấn đề cho họ, chứ không phải chi tiết sản
phẩm như thế nào.
(4) Action ( Thôi thúc sự hành động): Đây là yếu tố quan trọng để
có thể có được một khách hàng đúng nghĩa cho bạn (mua sản
phẩm). Bạn cần cho họ một chỉ dẫn để họ biết cần làm gì tiếp theo,
nếu không thì họ chỉ dừng lại ở mức độ quan tâm mà thôi. Thúc đẩy
hành động, mời gọi khách hàng mua hàng là yếu tố then chốt giúp
bạn tăng doanh số.


Theo mô hình AIDA, bạn cần phải thu hút đối tượng khách hàng trước
tiên. Thu hút đối tượng khách hàng đọc thông điệp của bạn rất quan
trọng. Hãy cho họ thấy sự khác biệt của bạn với các đối thủ còn lại
(Attention). Sau đó chia sẻ cho họ bạn có những gì có thể đáp ứng nhu
cầu của họ tốt nhất, lợi ích mà họ có được khi click chuột vào quảng
cáo. Hãy đặt mình vào vị thế khách hàng và tìm hiểu điều họ muốn. Lúc
này bạn có thể kết hợp Interest và Desire lại với nhau để giúp tăng yếu
tố kích thích mong muốn của họ. Bạn hãy cho họ thấy điều họ đang tìm
kiếm ở đây. Cuối cùng hãy cho thêm những yếu tố giúp dẫn dắt họ mua
sản phẩm hoặc truy cập vào website của bạn. Bạn có thể cho thêm các
tiện ích như địa chỉ, điện thoại, cung cấp danh mục dịch vụ,…để khuyến
khích hành động (Action) tiếp theo của họ. Bạn có thể trộn lẫn, sắp xếp
lại 4 yếu tố này để tạo thêm các mẫu quảng cáo khác nhau, giúp đa dạng
thông điệp quảng bá. Hãy vận dụng mô hình AIDA trong quảng cáo để
tạo các thông điệp khác nhau, so sánh hiệu quả khi hiển thị trên quảng
cáo Google. Bạn sẽ có được cho mình mẫu quảng cáo từ khoá hiệu quả
nhất, mang lại doanh số trực tuyến tốt nhất cho bạn
•

Ưu điểm vượt trội của Quảng cáo Google Adwords

Google Adwords có khả năng nhắm đúng vào đối tượng khách hàng
tiềm năng: Google Adwords cho phép doanh nghiệp đứng vào thế chủ
động có thể tùy chỉnh để hướng mục tiêu đến nhứng đối tượng khác
hàng tiềm năng phân theo nhiều tiêu chí từ độ tuổi, giới tính, đến vị trí,
nghề nghiệp,...
Với Google Adwords, bạn có thể nhắm trực tiếp vào những ai đang có
nhu cầu mua hàng để tối ưu chi phí thay vì việc thiết lập nên những
chiến dịch quảng cáo trực tuyến đắt đỏ nhằm tiếp cận với tất cả người
dùng.


Việc sở hữu công cụ tìm tiếm lớn nhất hành tinh (Google Search) chiếm
90% thị phần tìm kiếm toàn cầu, cho phép Google điều hướng quảng cáo
của bạn nhắm đến đối tượng tiềm năng ngay khi họ có nhu cầu tìm kiếm
về sản phẩm/dịch vụ bạn cung ứng theo mẫu quảng cáo.
Khả năng "bám đuổi" khách hàng siêu việt: Quảng cáo Remarketing Tiếp thị lại, hiệu quả nhân hai, tính năng vô cùng siêu việt này cho phép
mẫu quảng cáo của bạn “bám đuổi” theo những đối tượng đã từng truy
cập vào trang web của bạn nhưng không hoàn tất các thao tác mà bạn
mong muốn.
Loại quảng cáo này khiến cho người dùng cảm giác như Google biết tất
cả mọi thứ về bất kỳ ai trên hành tinh này. Với những dịch vụ xuyên suốt
mọi ngõ ngách trong thế giới ảo của mạng Internet, Google có thểchỉ
đích danh bạn là ai, bao nhiêu tuổi, vị trí, sở thích, nhu cầu,... là gì.
Bởi thế, bạn đừng quá ngạc nhiên khi bỗng nhiên xuất hiện những quảng
cáo về chính món hàng mà bạn vừa tìm kiếm trên những trang web khác,
bởi chúng nằm trong hệ thống hơn 2 triệu website thành viên mạng hiển
thị của Google.
Hiệu quả Quảng cáo tuyệt vời: Với khả năng tiếp cận khách hàng tiềm

năng một cách nhanh chóng và chính xác, cũng như việc đeo bám người
dùng trong hệ thống mạng hiển thị rộng lớn, Google Adwords là hình
thức quảng cáo tuyệt vời mà bạn có thể tin tưởng. Những quảng cáo của
Google luôn đưa đến tỷ lệchuyển đổi đơn hàng rất cao và được khách
hàng ưa chuộng, trao hầu bao cho việc quảng cáo


•

Nhược điểm tồn tại của Quảng cáo Google Adwords

Cạnh tranh cao trong cách tính phí: Google Adwords tính phí theo
giá đấu thầu nên có mức cạnh tranh rất cao. Cũng bởi lý do hiệu năng
quảng cáo vượt trội và thương hiệu nổ tiếng nên giá thầu quảng cáo
Google Adwords luôn thuộc dạng đắt đỏ. Bởi vậy nếu không có khả
năng tài chính dồi dào cho ngân sách quảng cáo, tốt nhất bạn nên đứng
ngoài cuộc chơi và chọn hình thức quảng cáo khác.
Cần có website để chạy quảng cáo: Sau khi đã tiếp cận được khách
hàng nhờ Quảng cáo Google bạn cần phải thuyết phục họ chuyển đổi
thành đơn hàng nhờ hành vi mua và sử dụng sản phẩm/dịch vụ. Trong
đó, website thường là kênh đầu tiên mà khách hàng tiếp cận đến sau
những cú nhấp chuột quảng cáo. Vì thế, bạn sẽ cần có một website thân
thiện và tạo ra ấn tượng tốt để việc quảng cáo có hiệu quả.
Không phải hình thức dành cho những loại sản phẩm/dịch vụ mới: Đây
có lẽ là điểm yếu chí mạng của Google Adwords. Nếu khách hàng chưa
hề biết về loại sản phẩm/dịch vụ của bạn thì hẳn nhiên họ sẽ chẳng có
thao tác tìm kiếm chúng trên Google. Như vậy thì tỷ lệ tìm kiếm cũng
như tỷ lệ nhấp chuột sẽ rất hạn chế, chưa nói đến tỷ lệ chuyển đổi thành
đơn hàng. Bạn phải chọn những hình thức truyền thông theo nhiều
hướng khác để quảng bá giúp khách hàng nhận diện được sản phẩm/

dịch vụ cũng như thương hiệu của mình nhiều hơn trước khi tiến hành
chạy Google Adwords.


PHÂN TÍCH FACEBOOK ADS

Quảng Cáo Facebook Ads là hình thức quảng cáo hiển thị phân phối tự
động nhắm mục tiêu dựa trên các tiêu chí về nhân khẩu học, sở thích,
hành vi, vị trí địa lý,… của người dùng. Theo đó, các doanh nghiệp và cá
nhân có nhu cầu quảng cáo sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu của mình
cần trả một khoản phí để hiển thị mẫu quảng cáo ở những vị trí quy định
trên trang mạng xã hội Facebook. Quảng cáo Facebook Ads dành cho tất
cả mọi đối tượng không vi phạm các chính sách quảng cáo mà Facebook
đề ra.
Lợi ích của Quảng cáo Facebook Ads là gì?
Facebook là mạng xã hội lớn nhất hành tinh với hàng tỷ người dùng
hằng ngày và vẫn đang không ngừng lớn mạnh. Lợi thế này giúp
Facebook trở thành một phương tiện quảng cáo hữu ích cho rất nhiều
doanh nghiệp, cá nhân và tổ chức,...
Tính đến hết năm 2015 tại Việt Nam đã có hơn 35 triệu người sử dụng
Facebook và số liệu thống kê cho thấy con số này vẫn không ngừng tăng
lên. Trong số đó, tỷ lệ người dùng Facebook cao nhất nằm trong độ tuổi
từ 18 đến 30, phân bố chủ yếu ở 2 thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí
Minh. Với số lượng người dùng khổng lồ này, Quảng cáo Facebook có
thể giúp bạn quảng bá hình ảnh, sản phẩm của mình đến hàng triệu
người và thu hút được sự quan tâm của tập khách mục tiêu thông qua
các trường phân loại đối tượng cụ thể (độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp,
vùng miền, sở thích, ….)

1. Hướng tới đúng đối tượng khách hàng tiềm năng
Với Facebook Ads, bạn có thể điều chỉnh chiến dịch quảng cáo nhắm
vào đối tượng khách hàng tiềm năng có nhu cầu về sản phẩm dịch vụ
của mình thông qua các tiêu chí phân loại người dùng chi tiết. Việc này,
không chỉ giúp cho hiệu quả quảng cáo tăng cao mà bạn còn tiết kiệm
chi phí khi không phải trả tiền hiển thị mẫu quảng cáo cho những đối
tượng không tiềm năng.

2. Khả năng lan tuyền nhanh chóng
Nhờ tính kết nối cao của mạng xã hội mà khả năng lan truyền trên
Facebook rất nhanh chóng. Chỉ cần một người like hay comment mẫu
quảng cáo hoặc bài đăng của bạn trên Fanpage thì thông tin sẽ được hiển
thị trên News feed của bạn bè họ và lôi kéo sự chú ý, quan tâm của
những người này tới Fangage một cách rất tự nhiên.
Bên cạnh đó, qua Quảng cáo Facebook, doanh nghiệp có thể thu thập ý
kiến, phản hồi của khách hàng để kịp thời giải đáp thắc mắc, đáp ứng
yêu cầu của họ ngay trên Fanpage của mình.

3. Chi phí thấp, linh động - Hiệu quả cao
Thay vì bỏ ra hàng chục, hàng trăm triệu mỗi tháng để xuất hiện với thời
lượng ngắn ngủi trên truyền hình trong giờ vàng như quảng cáo trên TV.
Với Quảng cáo Facebook, bạn chỉ cần bỏ ra vài triệu đồng mỗi tháng đã
có thể tiếp cận được hàng triệu khách hàng tiềm năng trên Facebook.
Facebook Ads tính phí theo hình thức:


•
•

CPC (cost per click)

CPM (cost per impression)

Với CPC, bạn chỉ phải trả tiền cho những người click vào quảng cáo của
bạn. Với CPM, bạn cũng chỉ trả tối thiểu từ 0.03$/1000 lần hiển thị mẫu
quảng cáo (tương đượng 600đ).

4. Khả năng kết nối, tương tác với khách hàng
Công nghệ phát triển, các doanh nghiệp chỉ xây dựng website cung cấp
được các thông tin của mình tới công chúng thôi là chưa đủ, mà còn có
thể thu thập ý kiến của khách hàng, lắng nghe và trả lời phản hồi của
khách hàng thông qua mạng xã hội Facebook và liên kết Website vói
Fanpage trên Facebook.

5. Tính linh hoạt cao
Facebook Ads cho phép bạn điều chỉnh chiến dịch quảng cáo một cách
dễ dàng với tính linh hoạt cao. Bạn có thể chạy một hay nhiều quảng cáo
cùng lúc và có thể lựa chọn, điều chỉnh hình thức hiển thị, đối tượng, chi
phí sao cho phù hợp nhất với từng chiến lược, từng giai đoạn. Với
Quảng cáo Facebook, bạn hoàn toàn có thể chủ động về thời gian mẫu
quảng cáo của mình hiển thị để có thể tiếp cận được đông đảo công
chúng mục tiêu nhất.
Không giới hạn trong không gian mạng xã hội Facebook, Quảng cáo
Facebook Ads còn cho phép bạn dẫn khách hàng tới website bán hàng
của mình để tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng việc gắn url trang đích vào mẫu
quảng cáo khi thiết lập.


6. Phân phối quảng cáo hợp lý
Facebook luôn đảm bảo rằng mẫu quảng cáo của bạn được phân bổ đều
đặn và hiển thị hợp lý, hãy yên tâm rằng sẽ không có trường hợp tập

trung quá nhiều vào người này và không xuất hiện với những khách
hàng tiềm năng khác. Bạn còn có thể nắm bắt dễ dàng được quảng cáo
Facebook Ads của mình xuất hiện ở những đâu, thời gian nào, có bao
nhiêu người nhấp chuột vào quảng cáo, hiệu quả, tiến độ theo thời gian
ra sao... thông qua các báo cáo cập nhật chính xác và thường xuyên.
Bên cạnh đó còn nhiều hạn chế như
Quảng cáo Facebook được hiển thị đến những khách hàng tiềm năng
trong đích ngắm nhưng không có gì đảm bảo rằng những người này sẽ
dùng lại, nhấp chuột vào quảng cáo và tìm hiểu những thông tin

- Quảng cáo xuất hiện nhiều lần trên newsfeed của người dùng đôi khi
khiến người dùng cảm thấy không hài lòng bởi vì họ không có nhu cầu,
điều này sẽ gây ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu mà doanh nghiệp
đang gây dựng
- Những mẫu quảng cáo đôi khi bị người dùng xếp vào nhóm quảng cáo
spam
Quảng cáo Facebook chỉ phù hợp với một nhóm các sản phẩm nhất định,
đặc biệt là các sản phẩm có giá thành vừa và thấp, những sản phẩm có
giá trị cao không phù hợp với kênh quảng cáo này. Đây được xem là một
hạn chế lớn đối với các doanh nghiệp đang kinh doanh những sản phẩm
có giá trị cao
- Quảng cáo Facebook mô hình chung vẫn được xem là một dịch vụ
quảng cáo trực tuyến, mua bán hàng bằng những giao dịch online nên sự


tin tưởng của khách hàng vào những quảng cáo trên đây vẫn còn những
hạn chế

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.

2.

3.

4.

/> />Giáo trình Thương mại điện tử căn bản đại học
thương mại
/>

5.

6.

/>modal_active=none