Điều kiện lao động và Tổ chức bộ máy An toàn vệ sinh lao động của Trung Tâm Thương Mại Lotte Department Store

ĐỀ TÀI
Tìm hiểu về 1 trung tâm thương mại:
1. Khái quát về hoạt động sản xuất, kinh doanh của Trung tâm thương mại
2. Điều kiện lao động và Tổ chức bộ máy an toàn vệ sinh lao động của Trung tâm
thương
mại
3. Các yếu tố nguy hiểm và biện pháp đảm bảo an toàn lao động của Trung tâm
thương
mại
4. Các yếu tố có hại và biện pháp đảm bảo vệ sinh lao động của Trung tâm thương
mại
5. Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm đảm bảo an toàn vệ sinh lao động
tại Trung tâm thương mại
I.
Khái quát về hoạt động sản xuất, kinh doanh của Trung Tâm Thương
Mại Lotte Department Store
Trung tâm Lotte Hà Nội là tòa nhà chọc trời cao thứ 2 tại Việt Nam được xây dựng
tại Hà Nội. Tòa nhà này có 65 tầng và có phong cách kiến trúc hiện đại, được đặt
tại số 54 Liễu Giai, phường Cống Vị, quận Ba Đình, Hà Nội. Tại đây luôn đáp ứng
kỳ vọng và đem lại sự phấn khích cho mọi khách đến thăm. Trung tâm thương mại
Lotte được đặt tại 6 tầng đầu tiên của tòa tháp, nơi người Việt Nam có thể thấy và
cảm nhận những điều thực sự đặc biệt, tận hưởng những lối sống hoàn toàn mới.
Như một khối nam châm thu hút khách du lịch Trung tâm thương mại Lotte trở
thành một điểm đến không thể không ghé thăm của khách du lịch. Đây là điểm
dừng chân lý tưởng đáp ứng mọi nhu cầu với xu hướng và phong cách mới nhất.
Nơi hội tụ nhiều thương hiệu nổi tiếng như Tumi, Lacoste, Valentino Rudy,
Samsonite... và luôn đi đầu về dịch vụ. Khách hàng được đón chào bởi những nụ
cười và cái cúi chào thân thiện, gia đình có con nhỏ được mượn xe đẩy để đi mua
sắm, ghế nghỉ, sạc pin điện thoại khắp nơi… là những nét mới lạ chỉ có ở Lotte
Department Store. Ngoài việc quan tâm chăm sóc khách hàng, Lotte Department
Store còn chăm lo tới đời sống nhân viên và thực hiện nhiều hoạt động hướng tới

cộng đồng. Các nhân viên làm việc tại Lotte Department Store có phòng nghỉ ngơi
giữa giờ làm việc, có nhà ăn riêng cùng các dịch vụ như cafeteria, phòng chăm sóc
sức khoẻ…
Với nét thiết kế độc đáo riêng biệt cho từng tầng từ tầng 1 đến tầng 6 tạo nên một
không gian mua sắm thoải mái, với các dịch vụ tiện lợi nhất hướng tới khách hàng.
Trung tâm thương mại Lotte chắc chắn sẽ đại diện cho một hình thức mua sắm
mới.


II.
Điều kiện lao động và Tổ chức bộ máy An toàn vệ sinh lao động của
Trung Tâm Thương Mại Lotte Department store
A. Điều kiện lao động
Trong nền kinh tế hội nhập hiện nay thì việc đảm bảo an toàn vệ sinh lao động là
vấn đề vô cùng quan trọng để Trung tâm thương mại Lotte có thể mở rộng thị
trường vươn tầm quốc tế và yếu tố quan trọng nền tảng quyết định vấn đề an toàn
vệ
sinh
lao
động
đó
chính
là
điều
kiện
lao
động.
Tại trung tâm thương mại Lotte các nhân viên được tuyển vào làm việc đều được
chọn lọc và kiểm tra về sức khỏe, kĩ năng, kiến thức và khả năng chịu đựng áp lực
công việc trong mọi hoàn cảnh. Đó là một cách mà nhà tuyển dụng Lotte sử dụng

trong
quá
trình
làm
việc.
Trung tâm thương mại Lotte đã tạo cho nhân viên của mình những điều kiện lao
động tốt và phù hợp để phục vụ cho quá trình làm việc. Để đảm bảo an toàn trong
quá trình làm việc thì Lotte đã có một đội kĩ thuật đi kiểm tra hàng ngày về các yếu
tố như điện, nước, ánh sáng, bình trữa cháy... Hơn nữa. mỗi phòng ban đều có các
bình chữa cháy theo đúng quy định để có thể sử dụng khi có bất kỳ trường xấu nào
xảy ra nhân viên đều có thể tự cứu mình. Môi trường làm việc luôn được duy trì ở
một nhiệt độ nhất định, nhằm đảm bảo các hoạt động được diễn ra suôn sẻ mà
không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố thời tiết bên ngoài.
Đối với các quầy thực phẩm và đồ ăn chín thì người lao động luôn được trang bị
đồng phục màu trắng thể hiện sự trong sáng và sạch sẽ. Các dụng cụ nhà bếp luôn
được khử trùng và để ở vị trí dễ sử dụng nhất và luôn được kiểm nghiệm về thực
phẩm.
Lotte với mong muôn phát triển trở thành 1 trong những Trung tâm thương mại
hàng đầu thế giới, yếu tố khách hàng luôn được đặt lên trên hết. Để làm được điều
này thì cần phải tạo điều kiện lao động tốt để nhân viên yên tâm làm việc, tận tâm
với công việc. Khách hàng cảm thấy hài lòng về những công tác đảm bảo an toàn
vệ sinh lao động tại đây.
B. Tổ chức bộ máy An toàn vệ sinh lao động
Tại trung tâm có rất nhiều các quầy bán hàng, khu vực dịch vụ ăn uống, khu vưu
chơi giải trí nên lượng người trong trung tâm thường rất đông vì vậy các biện pháp


đảm bảo AT- VSLĐ là rất cân thiết để đảm bảo an toàn cho người lao động làm
việc tại trung tâm cũng như khách hàng đến tham quan mua sắm tại trung tâm.
Phòng công tác AT- VSLĐ của trung tâm có nhiệm vụ , quyền hạn là:

- Tiếp nhận yêu cầu và thông tin từ phía Ban giám đốc TTTM và giám đốc
các khu vực bán hàng để phục vụ cho quá trình thực hiện công tác đảm bảo
AT- VSLĐ tại trung tâm.
- Tham gia tư vấn cho ban giám đốc TTTM và giám đốc các khu vực bán
hàng trong các hoạt động xây dựng quy chế quản lý, chương trình hành
động, kế hoạch AT- VSLĐ, đặc biệt là các biện pháp phòng cháy chữa cháy
tại trung tâm.
- Thường xuyên tổ chức kiểm tra tình hình thực hiện công tác AT – VS lao
động tại Trung tâm
- Yêu cầu các trưởng bộ phận và toàn thể nhân viên gian hàng đều phải thực
hiện biện pháp loại trừ các nguy cơ gây mất AT- VSLĐ nếu phát hiện ra
trong qua trình kiểm tra.
- Điều tra và thống kê các vụ tai nạn lao động xảy ra tại trung tâm.
- Tổ chức các lớp tập huấn cho NLĐ các biện pháp phòng cháy chữa cháy và
các biện pháp sơ cấp cứu, xử lý khi có tình huống khẩn cấp xảy ra.

III. Các yếu tố nguy hiểm và biện pháp đảm bảo an toàn lao động của
Trung tâm thương mại
Các yếu tố nguy hiểm
1. Nhóm yếu tố nguy hiểm cơ học
- Đường hầm để xe là một trong những nguyên nhân gây ra nhiều tai nạn. Với
thiết kế đường hầm để xe ở Trung tâm thương mại Lotte là 2 tầng hầm để
phương tiện sâu dưới lòng đất, lối lên hầm có hướng lao thắng ra đướng phố
với cự ly ngắn, cách bố trí giao thông ở phía dưới hầm không hợp lí. Với
cách bố trí như vậy thì sẽ dễ xảy ra ách tắc giao thông trong tầng hầm khiến
nhiều xe bị trôi lùi do phải dừng lưng chừng dốc dẫn đến xe bị chết máy hay
bị trôi không kịp phanh lại, rất dễ gây đến việc trượt ngã hay hậu quả khó có
thể lường trước được .Các yếu tố lối lên xuống có độ dốc và khuất tầm nhìn,
thiếu ánh sáng trong hầm, nền sàn trơn trượt khi trời mưa cũng là yếu tố lo
ngại đối với người gửi xe cũng như người lao động làm việc trực tiếp tại đó.

A.


Thang cuốn được đặt tại Trung tâm thương mại Lotte là loại thang hoạt động
liên tục, người sử dụng chỉ việc đứng vào các bậc thang là thang sẽ tự động
đưa họ đến các tầng, về nguyên lý hoạt động thì đây là loại thang máy hoạt
động an toàn. Tuy nhiên đó cũng là nơi tiềm ẩn những nguy cơ khó lường
đặc biệt là đối với trẻ nhỏ khi sử dụng. Mặc dù có thông báo hướng dẫn sử
dụng thang cuốn an toàn nhưng cũng khó tránh khỏi những hiểm họa mà nó
có thể đem lại. Tai nạn nguy hiểm nhất có thể xảy ra với thang cuốn là việc
chiếc thang đang hoạt động bỗng nhiên đảo chiều nếu như có người đi trên
đó thì hâu quả sẽ rất nghiêm trọng.
- Thang máy: Tại Trung tâm thương mại Lotte có tất cả 9 thang máy bao gồm
cả thang máy của khách, nhân viên và thang hàng. Tuy nhiên các tai nạn
thang máy ở môt số trung tâm thương mại lớn gần đây đang khiến mọi
người lo ngại mức độ an toàn khi sử dụng thang máy. Bất kì ai khi sử dụng
thang máy cũng đều rất lo sợ về những tai nạn thương tâm có thể xảy ra như
thang máy rơi tự do, kẹt cửa thang máy gây kẹp tay, chân hay bị mất điện
khi đang ở trong thang máy.
- Các đồ có khối lượng nặng rơi, đổ hoặc sập. Những nhân viên làm tại các
quầy bán hàng, phải sắp xếp các sản phâm khi mới nhập hàng hay lấy hàng
xuống rất dễ gặp phải các chấn thương từ những đồ vật, sản phẩm trên cao
hay những vật có khối lượng lớn.
2. Nhóm các yếu tố về điện
- Điện là một trong những yếu tố dễ gây ra tai nạn cho ngừoi lao động trực
tiếp tiếp xúc vào nguồn điện. Với quy mô của một trung tâm lớn như Trung
tâm thương mại Lotte thì mạng lưới điện áp cũng phải rất lớn để có thể cung
cấp đủ điện năng cho tất cả các hoạt động kinh doanh, giải trí. Tuy nhiên,
các yếu tố nguy hiểm điện mà người lao động có thể gặp phải khi tiếp xúc
với các bộ phận kim loại của máy móc, thiết bị đã bị rò điện chạm vỏ, tiếp

xúc va chạm vào các vật mang điện như: dây trần, mối nối dây điện, cầu
dao, cầu chì, các bộ phận dẫn điện của thiết bị để hở v.v... Hay do điện áp
bước, người đi vào vùng có dòng điện loang tản trong đất như khi dây điện
đứt một đầu rơi chạm đất, dây cáp điện ngầm bị hở v.v… do phóng điện hồ
quang khi người và dụng cụ máy móc làm việc ở gần nguồn cao áp.Nguy cơ
nguy hiểm có thể xảy ra cho người lao động là bị điện giật do trời mưa làm
ướt nguồn điên và khi người lao động chạm phải gây tổn thương cơ thể,
thậm chí chết người, chập điện gây cháy nổ tổn thất lớn, bỏng do phóng điện
hồ quang, sét đánh trục tiếp, sét đánh lan truyền gây tổn thất cho thiết bị và
toàn bộ hoạt động của Trung tâm.
3. Nhóm yếu tố nguy hiểm về hóa chất
Các hóa chất thường được sử dụng trong việc tẩy rửa, dọn dẹp các gian hàng, lau
chùi dọn dẹp các nhà vệ sinh hay được sử dung trong các nhà hàng. Việc sử dụng
-


hóa chất ở đây là điều không thể thiếu và được sử dụng trong nhà hàng theo danh
mục phải khai báo và có được đăng kí. Các hoá chất thường được sử dụng gồm hóa
chất tẩy dầu mỡ, chất béo sử dụng làm sạch khu vực lưu trữ thực phẩm và chế
biến, các thiết bị trong nhà bếp, nhà hàng ăn uống tại tầng 6 của Trung tâm. Hóa
chất đánh bóng và bảo dưỡng đồ kim loại đa năng cho hiệu quả cao trong việc làm
sạch bụi bẩn, nước cặn đọng, bề mặt gỉ, vết trầy và vết cao su, đất cằn cỗi và bám
trên sứ, thép không gỉ, đồng, nhôm và cá bề mặt cứng khác. Hoá chất đánh bóng
đồ inox là hóa chất làm sạch và đánh bóng kim loại, thành phần chứa hợp chất các
chất hoạt tính bề mặt và một số dung môi đặc biệt. Hoá chất diệt khuẩn, làm sạch
bồn cầu, bồn tiểu là chất tẩy mạnh hoạt tính bề mặt giúp dễ dàng tẩy sạch các vết
bẩn, vết ố khó tẩy nhất. Đó là tất cả những hóa chất mà thường ngày những nhân
viên đảm nhiệm trực tiếp phải tiếp xúc.Nguy cơ mà có thể xảy ra cho họ là có thể
bị bỏng bởi hóa chất dính trực tiếp vào da, bị khó thở, chóng mặt khi tiếp xúc quá
lâu với hóa chất và lâu dần dễ dẫn tới bị rối loạn chức năng.

4. Nhóm yếu tố nguy hiểm về nổ
- Các trung tâm thương mại là một trong những loại hình cơ sở được xếp đặc
biệt nguy hiểm về cháy nổ. Vì trong một trung tâm thương mại lớn như
Trung tâm thương mại Lotte thì những thiết bị như bình phòng cháy chữa
cháy, các bình khí nén, máy nén khí, thiết bị áp lực hay bình gas rất dễ gây
ra cháy nổ, nhiều mối nguy hiểm cho mọi người. Những mối nguy hại đến từ
các bình khí nén hay của thiết bị chịu áp lực sẽ dẫn đến phá hủy cả trung
tâm, nhà cửa xung quanh, máy móc thiết bị, gây chấn thương tại nạn cho
người xung quanh. Hiện tượng nổ của thiết bị áp lực có thể đơn thuần là nổ
vậy lý, nhưng cũng có khi là sự kết hợp giữa hai hiện tượng nổ xảy ra liên
tiếp, đó là nổ hóa học và nổ vật lý. Nhưng có thể rất hy hữu xảy ra tại Trung
tâm vì thường những thiết bị này được sử dụng ở các nhà sản xuất, xưởng
chế tạo nhiều hơn.Nhưng hiện tượng cháy nổ bình gas hay bình phòng cháy
chữa cháy rất dễ xảy ra tại Trung tâm thương mại vì số lượng bình gas và
bình phòng cháy chữa cháy được trang bị rất nhiều để phục vụ cho hoạt
động cũng như an toàn của mọi người. Nhưng bên cạnh đó, cũng khá nhiều
mối lo ngại vì sự nguy hiểm như đường dây dẫn gas bị xì, khoá van bị hỏng
hoặc ống gas nối sai khớp… và gây ảnh hưởng trực tiếp tới người lao động
như có thể bị bỏng, hít phải khí gas và nặng hơn là nguy hiểm tới tính mạng.
Hay có nhiều trường hợp là các xe máy, ô tô được để ở dưới tầng hầm để xe
khi trời nhiệt độ quá cao có thể dẫn tới hiện tượng nén khí ở các bình xăng
và gây ra cháy nổ các xe máy hàng loạt và gây nguy hiểm cho mọi người.
5. Nhóm yếu tố nguy hiểm về nhiệt
Nguy cơ bỏng nhiệt đối với nhân viên ở bộ phận bếp như các thiết bị nhà
bếp như nồi hơi và thiết bị chịu áp lực làm việc đối với môi chất có nhiệt độ
cao (thấp) luôn tạo mối nguy hiểm bỏng nhiệt. Họ thường xuyên phải tiếp


xúc gần với nhiệt độ cao vì vậy dễ bị dầu mỡ nóng bắn vào gây bỏng nhiệt.
Bỏng do các hóa chất, chất lỏng do hoạt tính cao như các dụng cụ tẩy rửa vệ

sinh dụng cụ nhà bếp. Hay các nhân viên dọn dẹp vệ sinh thường xuyên tiếp
xúc với hóa chất độc hại cũng rất dễ bị bỏng nhiệt.
B.

Biện pháp đảm bảo an toàn lao động của Trung tâm thương mại

Lotte
1.

Biện pháp an toàn với bản thân người lao động

Các ca làm được bố trí hợp lý, tránh gây áp lức căng thẳng vì thời gian làm việc
quá tải cho bản thân nhân viên
2. Biệp pháp che chắn an toàn
Hệ thống điện, thông khí của Trung tâm thương mại đều được lắp đặt phía bên
trong tường, cách điện hoàn toàn, tránh trường hợp nhân viên hay khách hàng gặp
vấn đề về điện
3. Biệp pháp sử dụng thiết bị và cơ cấu phòng ngừa
- Tại các trần nhà được lắp đặt hệ thống phun nước tự động khi nhiệt độ vượt quá
mức
cho
phép.
- Khi cường độ dòng điện quá tải thì hệ thống điện sẽ tự ngắt, tránh hiện tượng
cháy
nổ
cục
bộ
tại
Trung
tâm

thương
mại
4. Biện pháp sử dụng các tín hiệu, báo hiệu an toàn
- Đặt biển cảnh báo trơn trượt tại dốc gửi xe máy để người đi lại chú ý khi trời mưa
- Bật chuông cảnh báo để người đi từ dứoi hầm để xe lên chú ý
- Bật thông báo hướng dẫn sử dụng thang cuốn an toàn liên tục tại thang cuốn
5.
BP
đảm
bảo
khoảng
cách
và
kích
thước
an
toàn
- Các hộ kinh doanh phải tuân thủ các quy định về việc bố trí, trưng bày hàng hóa
theo đúng quy định của Trung tâm
- Khoảng cách giữa các gian hàng với các phương tiện máy móc của trung tâm
- Sắp xếp, trưng bày hàng hóa phải đảm bảo khoảng cách an toàn đối với các thiết
bị, dụng cụ sử dụng điện, đường dây dẫn điện (khoảng cách tối thiểu là 0,5m). Việc
sắp xếp hàng hóa phải tính đến trường hợp các chồng, đống hàng hóa khi đổ không
đè lên các thiết bị điện hoặc đường dây dẫn điện
6. Biệp pháp thực hiện cơ khí hóa , tự động hóa và đểu khiển từ xa
- Có thang cuốn, thang máy tự động


- Có phòng điều khiển , phòng quan sát, camera lắp đặt khắp nơi để khi có sự cố có
thể xử lý ngay lập tức

- Có thiết bị giám sát, thanh toán, giúp giảm gánh nặng công việc cho người lao
động
- Khi nhập xuất hàng hóa có xe đẩy và thang hàng rất rộng và riêng biệt để hỗ trợ
cho việc nhập xuất hàng.
7.
Biện
pháp
trang
bị
phương
tiện
bảo
vệ
cá
nhân
Đối với lao động làm các công việc như kho, nhân viên vệ sinh, nhân viên kĩ thuật
được trang bị quần áo lao động và các dụng cụ để thực hiện nhiệm vụ của mình.
8.
Bp
thực
hiện
kiểm
nghiệm
dự
phòng
thiết
bị
- Kiểm nghiệm chất lượng của các thiết bị máy móc trước khi đưa vào sử dụng
- Thường xuyên có đội kiểm tra định kỳ các thiết bị máy móc
- Có đội ngũ nhân viên túc trực , kiểm tra xử lý các tình huống máy móc hỏng hóc,

sự cố bất ngờ.
IV.

Các yếu tố có hại và biện pháp đảm bảo VS LĐ của TTTM
A. Các yếu tố có hại
1. Vi khí hậu

Các yếu tố có hại gồm các thông số như: nhiệt độ, độ ẩm, vận tốc gió và bức
xạ nhiệt. Các yếu tố này có khả năng điều hòa nhiệt của cơ thể .Vi khí hậu có
tác động mạnh mẽ tới sức khỏe NLĐ. TTTM Lote departmentstore Hà Nội
là nơi bao gồm nhiều các loại hình kinh doanh với mật độ người qua lại và
mua sắm cao và số lượng nhân viên nhiều. Trong 1 khoảng không gian như
vậy tất cả mọi người đều làm việc và số lượng khách hàng lớn mua sắmvì
vậy khoảng không gian trong trung tâm và môi trường không khí không thể
cân bằng được với nhau, lượng không khí sạch không đủ cho tất cả mọi
người. Những nhân viên làm việc tại các khu vực như khu vực văn phòng,
khu vực đóng gói, khu vực kho hay khu vực đông lạnh có điều kiện làm việc
có vi khí hậu xấu.
Tại khu vực TTTM, nhân viên luôn phải làm việc trong môi trường điều hòa
có thể gây ra các bệnh như
- Gây ra các bệnh về đường hô hấp
Máy điều hòa không khí là nơi thích hợp cho các vi sinh vật như nấm mốc, vi trùng
cư ngụ và phát triển. Không khí lạnh sẽ phá vỡ tuyến phòng thủ của đường hô hấp


gây ra một số bệnh như cảm cúm, ho, hắt hơi, sổ mũi…nguy hiểm hơn là viêm
phổi.
- Làm da thô ráp, nứt nẻ
Các nhân viên thường xuyên làm việc trong môi trường máy điều hòa đều than
phiền về làn da thô ráp thậm chí bị bong vảy của họ. Bên cạnh đấy, mái tóc của bạn

cũng sẽ bị khô xơ bởi trong quá trình làm mát không khí, máy điều hòa sẽ hút đi độ
ẩm có trên tóc.
- Gây khô, rát mắt
Môi trường làm việc với máy điều hòa khiến mắt của chúng ta dễ khô rát và mệt
mỏi. Cũng như quá trình hút độ ẩm trên da và tóc, máy điều hòa khiến lượng nước
tiết ra trong mắt khô dần, gây rát và mờ thì lực.
- Giảm khả năng chịu nhiệt
Làm việc lâu ở môi trường mát mẻ trong phòng có điều hòa sẽ làm cho cơ thể con
người quen với điều đó và làm giảm khả năng chịu đựng nhiệt độ ngoài trời. Vì
thế, cơ thể con người rất dễ bị sốc nhiệt.
- Bệnh về dạ dày
Ngồi trong phòng điều hòa quá lâu sẽ khiến cơ thể bạn bị lạnh, làm dạ dày co thắt
mạnh, gây ra một số triệu chứng như đau dạ dày, khó tiêu, nôn, tiêu chảy…
- Giảm sức đề kháng
Việc liên tục khiến cơ thể phải chịu sự thay đổi đột ngột nhiệt độ sẽ khiến sức đề
kháng của cơ thể bị bào mòn nhanh chóng. Điều này sẽ khiến bạn dễ bị ốm, cảm
cúm và mắc một số bệnh khác.
- Dị ứng
Môi trường sử dụng máy điều hòa là nơi trú ngụ của rất nhiều nấm và bụi bẩn,
cùng với việc không khí trong phòng kém lưu thông sẽ khiến cho bạn dễ mắc
những bệnh dị ứng.
2. Bụi

Các tác hại của bụi đến NLĐ được phân ra làm rất nhiều loại khác nhau.
Nhưng các nhân viên làm việc tại TTTM chịu ảnh hưởng của bụi bông và
sợi khoáng nhân tạo từ các mặt hàng là quần áo hay chăn bông, dệt thảm hay
các đồ dùng, vật dùng làm từ chất dẻo, chất cách điện cách nhiệt. Tuy không
trực tiếp sản xuất nhưng những nhân viên tại đây cũng bị ảnh hưởng sức
khỏe khá nhiều, khi những mặt hàng đó không thường xuyên được di chuyển
hay lau chùi thì lượng bụi tích tụ trên mặt hàng rất lớn, không những vậy mà

lượng bụi từ quần áo, chăn bông bám vào đó cũng rất lớn. Khi nhân viên
thương xuyên tiếp xúc với bụi hằng ngày như vậy sẽ gây tác hại tới sức khỏe


như gây dị ứng, viêm da, viêm niêm mạc, lỗ chân lông, viêm mắt, viêm
phổi, bụi phổi, viêm mũi, viêm họng.
3. Hệ thống chiếu sáng
Toàn bộ đèn tại trung tâm là đèn huỳnh quang T5, cho phép tiết kiệm điện
35% điện năng cho với đèn huỳnh quang T8 mà các Trung tâm thương mại
khác trước đây hay dùng mà vẫn đảm bảo độ ảnh sáng theo tiêu chuẩn chiếu
sáng Việt nam. Trung tâm đảm bảo đủ điều kiện ánh sáng cho NLĐ làm
việc, ánh sáng phù hợp với khả năng điều tiết của mắt, không gây chói lóa
cho NLĐ khi làm việc tuy nhiên việc sử dụng quá nhiều ánh sáng nhân tạo
mà rất ít ánh sáng tự nhiên vì vậy NLĐ khó có thể thích ứng được với môi
trường bên trong và môi trường bên ngoài. Vì vậy, NLĐ có thể dễ bị chói
mắt khi từ chỗ có ánh sáng nhân tạo ra ánh sáng tự nhiên, khó có thể điều
tiết được mắt để phản ứng kịp vói ánh sáng tự nhiên. Khi làm việc quá lâu
trong ánh sáng nhân tạo là mắt dễ bị mệt mỏi, căng thẳng, chậm phản xạ
thần kinh, bị cận thị hay bị chói, lóa mắt,nhức mắt, giảm thị lực, giảm năng
suất lao động và gây ảnh hưởng trực tiếp tới kinh doanh của TT.
4. Hóa chất độc
Hoá chất có vai trò quan trọng đối với đời sống; những lợi ích của chúng là
rất to lớn và đã được ghi nhận, từ hoá chất trừ sâu để nâng cao chất lượng
trong sản xuất thực phẩm, dược phẩm để chữa bệnh đến các sản phẩm tẩy
rửa để làm vệ sinh… hoá chất là yếu tố thiết yếu cho cuộc sống lành mạnh
và tiện nghi hiện đại. Tại các nơi hiện đại như các trung tâm thương mại thì
việc sử dụng các hóa chất để tẩy rửa các gian hàng hay nhà vệ sinh không
thể thiếu. Các nhân viên vệ sinh trực tiếp làm các nhiệm vụ tẩy rửa, lau chùi
thì thường xuyên phải tiếp xúc với các hóa chất độc hại. Hằng ngày họ phải
lau chùi gian hàng, các sảnh đi lại và nhà vệ sinh với nhiều loại hóa chất tẩy

rửa khác nhau. Thời gian mà họ phải tiếp xúc trực tiếp là thường xuyên với
nồng độ cao và các hóa chất đó dễ tan trong nước vì vậy mà tính độc hại của
nó cũng cực kì nguy hiểm đối với NLĐ tại đây. Chúng dễ thấm vào tổ chức
thần kinh của NLĐ qua đường hô hấp hay trực tiếp lên da dễ gây bỏng, kích
thích da cho nhân viên vê sinh của trung tâm. Và nếu những công việc này
làm vào ban ngày thì sẽ gây ảnh hưởng đến khách hàng của Trung Tâm.
5. Các yếu tố vi sinh vật có hại
Các vi sinh vật có hại bao gồm vật gây bệnh, vi khuẩn, siêu vi khuẩn, kí sinh trùng,
côn trùng, nấm mốc… Đặc thù của một trung tâm thương mại lớn là luôn dự trữ
một lượng hàng lớn, lượng thực phẩm nhiều, các mặt hàng dễ có các vi sinh vật
sinh sản như chăn, đệm, thảm,…Trung tâm cũng xây dựng rất nhiều biện pháp an
toàn vệ sinh thực phẩm. Về cơ sở vật chất-kỹ thuật của Trung tâm : hệ thống điện
được thiết kế lắp đặt đúng kỹ thuật đảm bảo an toàn cho hoạt động mua bán kinh
doanh, được kiểm tra thường xuyên nên đảm bảo hoạt động tốt và an toàn; hệ


thống cấp nước sinh hoạt từ nguồn nước đảm bảo an toàn hợp vệ sinh, phục vụ tốt
cho kinh doanh.
Bên cạnh đó, hệ thống thoát nước mưa, nước thải riêng biệt và được đấu nối với hệ
thống cống thoát nước công cộng sau khi xử lýtại Trung tâm ; hệ thống tổ chức thu
gom rác thải thường xuyên không để gây ô nhiễm; có xây dựng nhà vệ sinh sạch
sẽ; các trang thiết bị hiện đại đều thực hiện tốt theo hướng dẫn của các cơ quan
chức năng.
Nhờ những cơ sở vật chất đảm bảo đúng quy định cho nên tình hình hoạt động
kinh doanh mua bán hàng thực phẩm Trung tâm tương đối ổn định và đảm bảo vệ
sinh an toàn thực phẩm. Các mặt hàng thực phẩm được kinh doanh tại Trung tâm
chủ yếu như: rau, củ, quả, thực phẩm tươi sống, thực phẩm chín, thịt gia súc, gia
cầm, cá các loại thực phẩm đóng gói, ăn uống, giải khát, v.v …Tuy vậy, cũng
không thể kiểm soát được sự xâm nhập của các vi sinh vật như côn trùng, nấm mốc
tại các quầy thức ăn nhanh hay quầy bán thực phẩm. Khi các sản phẩm đã quá hạn

sử dụng hay ở các khu vực có góc tối có độ ẩm cao thì lượng vi sinh vật lại càng
nhiều. Khi đó NLĐ tiếp xúc với các vi sinh vật đó sẽ có thể mắc bệnh về đường
ruột, đường tiêu hóa, đau đầu buồn nôn hay ngộ độc thực phẩm.
6. Yếu tố cường độ, tư thế và tính đơn điệu trong lao động
Tại một trung tâm thương mại khối lượng công việc cho một nhân viên bình
thường như thu ngân, bán hàng hay tư vấn sản phẩm không quá lớn. Vì đây
là nơi để vui chơi, mua sắm nên thường đông khách vào những ngày cuối
tuần và ngày lễ nên công việc sẽ nhiều hơn vào những ngày đó. Còn lại thì
công việc không quá phức tạp nên dễ gây nhàm chán. Tổ chức lao động cho
nhân viên làm việc cũng không hợp lí, không có thời gian nghỉ giữa ca cho
nhân viên dẫn đến tình trạng mệt mỏi, chán nản cho. Công việc của họ yêu
cầu là phải đứng khi làm việc vì vậy tư thế đứng bắt buộc gây nhiều bệnh
nghề nghiệp cho họ như vẹo cột sống, giãn tĩnh mạch, chân bẹt, khớp biến
dạng. Đối với các nhân viên viên nữ thì ảnh hưởng trực tiếp tới bộ phận sinh
dục nữ như rối loạn kinh nguyệt.
7. Tiếng ồn
Tại trung tâm nguồn phát sinh ra tiếng ồn thường là do hoạt động của mọi
người như đi lại nói chuyện, của các âm thanh từ loa đài, các động cơ của
máy móc của các gian hàng điện tử. Sự hỗn tạp của nhiều dạng âm thanh
gây ảnh hưởng trực tiếp tới thính giác của tất cả mọi người. Với NLĐ trực
tiếp phải làm việc và ảnh hưởng thường xuyên với những âm thanh này làm
cho cơ thể mệt mỏi, dễ sinh cáu gắt, buồn ngủ, nhức tai và tiếp xúc trong
thời gian dài có thể giảm thính lực.
8. Bức xạ và phóng xạ
Hiện tượng bức xạ là hiện tượng vật lí gây phát ra tia hồng ngoại và tia tử
ngoại. Nguồn bức xạ mặt trời phát ra tia hồng ngoại và tia tử ngoại. Bề mặt


của Trung tâm là vật liệu kính có tác dụng là ánh sáng đi qua vừa ngăn được
các bức xạ có hại, vừa che chắn vừa bảo vệ, vừa mở rộng gắn kết không gian

kiến trúc với môi trường bên ngoài, tạo được tiện nghi vi khí hậu và hiệu quả
năng lượng theo đúng yêu cầu và tiêu chuẩn. Khi các nhân viên làm việc bên
trong Trung tâm có thể yên tâm hơn về tác hại của các bức xạ và phóng xạ
khi được che chắn an, tránh các hoạt động trước các chùm tia có hại cho sức
khỏe.
B. Biện pháp đảm bảo vệ sinh lao động của Trung tâm thương mại

1.
Vi
khí
hậu:
- Tổ chức khám sức khỏe định kỳ và chăm sóc sức khỏe y tế. Ở Trung tâm thương
mại Lotte có phòng y tế cấp phát thuốc miễn phí dành cho nhân viên cũng như
khách hàng có nhu cầu
- Cung cấp đủ nước uống sạch và hợp vệ sinh cho cả nhân viên và khách hàng;
đảm bảo nhà tắm nóng lạnh cho nhân viên sau khi làm việc.
- Thường xuyên bảo trì, giám sát hệ thống thông khí, điều hòa để kiểm tra, khắc
phục sự cố để tránh trường hợp đáng tiếc xảy ra. Có đội ngũ nhân viên cứu hộ
nhanh
nhẹn,
ứng
phó
kịp
thời.
- Trang bị đồ bảo hộ như: khẩu trang, găng tay cao su.... cho nhân viên vệ sinh
trong
trung
tâm.
2. Bụi
Lotte luôn dành thời gian và yêu cầu nhân viên dọn dẹp vệ sinh gian hàng trước

giờ mở cửa.
Các
nhân
viên
vệ
sinh
lau
dọn
liên
tục
trong
ngày
3.
Hóa
chất
độc
- Thực hiện các công việc vệ sinh vào ban đêm khi Trung tâm thương mại đóng
cửa, sử dụng các chất có tính tẩy rửa ko quá mạnh, thân thiện với môi trường.
- Tại Lotte ngày nào cũng có đội kĩ thuật đi kiểm tra về bình phòng cháy chữa
cháy, điện, nước. Khi có vấn đề phát sinh sẽ khắc phục lập tức.
5.
Vi
sinh
vật
có
hại
- Thứ 5 hàng tuần yêu cầu các nhân viên ca sáng có mặt từ 8h30 để vệ sinh gian
hàng
kĩ
hơn

mọi
ngày
- Nghiêm cấm nhân viên mang đồ ăn vào gian hàng và kho.
6.
Cường
độ,
tư
thế
và
tính
đơn
điệu
Có
phòng
nghỉ
riêng
dành
cho
nhân
viên
7.
Tiếng
ồn


Thường xuyên bảo dưỡng các trang thiết bị, máy móc thông khí để giảm thiểu
tiếng ồn, mở nhạc với âm lượng vừa phải.
V.
Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm đảm bảo AT VS LĐ tại
TTTM

1.
Tầng
hầm
gửi
xe
Tiềm ẩn nguy cơ xảy ra tai nạn rất cao đó là thiết kế độ dốc tầng hầm lớn, tầm nhìn
bị che khuất, mặt sàn dễ trơn trượt. Theo như quan sát, đã nhiều lần xảy ra ách tắc
giao thông trong tầng hầm khiến nhiều xe bị trôi lùi do phải dừng lưng chừng dốc,
nếu như người nào mà không vững tay lái thì rất có thể gây ra tai nạn.
Từ những nguy cơ tiềm ẩn trên thì lotte cần đưa ra các biện pháp phòng tránh
- Đường dẫn trong các tầng hầm có đặc thù riêng, vì vậy tính an toàn phải cao hơn
bình thường để tránh những sự cố đáng tiếc xảy ra. Đặc thù ở đây là gì? Đó là
không gian đường dẫn vào hầm xe thường tối, vì vậy yếu tố ánh sáng hết sức quan
trọng. Nếu để xảy ra mất điện sẽ rất nguy hiểm, do đó phải có hệ thống chiếu sáng
dự phòng.
- Ô tô, xe máy đi trong đường dẫn hay trong hầm thường với tốc độ chậm nhất là
khi Trung tâm đóng cửa thì tất cả khách hàng và nhân viên ra về cùng lúc sẽ thải
nhiều khí độc vì vậy cần thiết phải có hệ thống thông gió, hút khí tốt, tránh ảnh
hưởng
đến
sức
khỏe.
- Cần bố trí gương cầu quan sát, tăng cường tối đa hệ thống chiếu sáng và tùy từng
địa hình cụ thể để quyết định phương án thiết kế, thi công đường dẫn. Bên cạnh đó
cần chủ động rà soát, khắc phục bất cập trong đường dẫn và tầng hầm.
2. Biện pháp đảm bảo an toàn khi sử dụng thang cuốn
- Dán thông báo về việc khi gặp sự cố thang cuốn đó là:
Ở hai đầu của mỗi thang cuốn đều có nút bấm stop, và khi có trục trặc gì đó chỉ cần
bấm nút đó thì toàn bộ hệ thống dừng hoạt động, sau đó báo cho bộ phận kĩ thuật
kịp thời ứng cứu.

Ứng xử khi bị thang máy cuốn dây dầy hoặc quần áo của trẻ nhỏ, thì một biện
pháp an toàn nhất đó là tháo bỏ dây giấy hay quần áo của trẻ nhỏ ra, nghiêm cấm
cố kéo lại vì như thế sẽ gây nguy hiểm với tính mạng.
- Phổ biến cách ứng cứu tạm thời cho nhân viên, đề phòng những rủi do có thể xảy
ra với khách hàng.
- Cần tăng cường bảo vệ đứng tại vị trí đầu và cuối mỗi thang cuốn để tránh trẻ em
nô đùa gần đó và nếu có sự cố sẽ được khắc phục kịp thời.


3. Biện pháp đối với các đồ có khối lượng nặng rơi, đổ hoặc sập.
+ Thường xuyên yêu cầu sắp xếp hàng hóa ngoài quầy bán hàng và trong
kho hợp lý, những vật cứng, sắc nhọn, có khối lượng lớn cần sắp xếp dưới
cùng sau đó mới đặt những sản phẩm nhẹ, dễ lấy lên trên tránh trường hợp
xếp hàng quá cao, khối lượng quá tải dẫn đến bị đổ sập vào người lao động
gây ra tai nạn.
+ Sử dụng thang để lấy sản phẩm trên cao xuống dễ dàng, thang chắc chắn
và có độ cao vừa đủ phù hợp với trọng lượng cơ thể người.
4. Biện pháp an toàn về điện
+ Để hàng hóa dễ cháy cách bóng điện, chấn lưu đèn nê ông, bảng điện tối
thiểu 0,5 m. Không sử dụng bàn là điện, bếp điện, lò sấy, lò sưởi, không
dùng bóng điện sợi đốt để sấy hàng hóa, sử dụng quạt phải có lồng bảo
hiểm.
+ Sử dụng các phương tiện bảo vệ cá nhân cho người lao động khi sử dụng
điện như mặt nạ phòng độc, kính màu chống bức xạ, quần áo chống nóng,
quần áo kháng áp, các loại bao tay, giày, ủng cách điện...để phòng tránh bị
điện giật do trời mưa làm ướt nguồn điên và khi người lao động chạm phải
gây tổn thương cơ thể.
5. Biện pháp an toàn về hóa chất
+ Sử dụng các phương tiện bảo hộ cá nhân khi làm việc: bảo vệ mắt cần dùng kính,
mặt nạ, khẩu trang phòng hít phải hóa chất ở dạng hơi khí; bảo vệ thân thể cần mặc

quần áo bảo hộ lao động, đi găng tay tránh hóa chất dây vào người, gây bỏng da
vùng tiếp xúc., rất nguy hiểm; bảo vệ chân cần đi giầy hoặc ủng bảo hộ.
+ Sử dụng phương tiện bảo hộ trong trường hợp xử lý sự cố: mặt nạ phòng độc,
quần áo chống thấm, găng tay cao su, ủng, hoặc bộ quần áo chùm người có dưỡng
khí…