phân tích swot bán hàng online

PHÂN TÍCH SWOT
CỦA BÁN HÀNG ONLINE


Danh sách thành viên nhóm 6


B ảng SWOT bán hàng O nline

O:



Thị trường tiềm năng ngày càng được mở rộng
Khách hàng muốn nhanh chóng có được những sản phẩm
họ mong muốn



S:




W:



Bất cứ lúc nào khách hàng cũng có thể vào website
Quảng cáo trực tuyến nhanh chóng

Khách hàng dùng thủ đoạn lừa đảo hoặc đặt hàng đến
nơi lại không nhận



Nguồn khách hàng dồi dào ở mọi nơi

Nhiều cửa hàng trực tuyến đang dần xuất hiện, môi
trường cạnh tranh cao

Chiến lược SO:

Chiến lược ST:

•
•

•
•

Mở rộng hệ thống phân phối
Nâng cấp thường xuyên dịch vụ giao hàng

Lấy thông tin cụ thể khách hàng
Xác nhận giao hàng chi khách hàng trước 2 ngày

Thanh toán trực tuyến thuận lợi

Khách hàng không được trực tiếp nhìn thấy các sản phẩm

Chiến lược WO:

Chiến lược WT:

•

Cam kết việc đổi trả trong mua hàng, cho khách hàng

Luôn giữ vững lòng tin của khách hàng vào sản phẩm,

thấy được nhiều lợi ích của họ

đồng nghĩa việc kiểm tra chất lượng hàng hóa, làm đẹp

Tạo dựng niềm tin cho khách hàng

hình thức trước khi gửi đến khách hàng

Khách hàng lo lắng việc mua hàng có đúng chất lượng như lời PR
giới thiệu



T:


Không ít cá nhân, doanh nghiệp đã PR thái quá, không tạo dựng
niềm tin cho khách hàng

•

I.

Điểm mạnh (Strengths)

1.
2.

24/7 - Bất cứ lúc nào khách hàng cũng có thể vào website mà
không cần phải quan tâm đến giờ mở cửa và đóng cửa của cửa
hàng.
Kinh doanh qua mạng đồng thời cũng sẽ tiết kiệm được nhiều chi
phí phát sinh => Mọi chi phí đều có thể giảm xuống một cách đáng
kể.


I.
3.
4.

Điểm mạnh (Strengths)
Có thể giao dịch một cách nhanh chóng, tránh được những lời kì kèo và
mặc cả giá.
Kinh doanh qua mạng cũng có thể so sánh giá với các shop khác một
cách nhanh chóng để điều chỉnh giá cả hợp lý. Góp phần tạo ra được lợi
thế cạnh tranh. Khách hàng sẽ dễ nắm được mức giá tốt nhất cho món
đồ của mình, thường các đơn đặt hàng qua mạng sẽ ít có sai sót hơn.

I.
5.

Điểm mạnh (Strengths)
Quảng cáo trực tuyến một cách nhanh chóng, thuận tiện và
thông tin về các sản phẩm sẽ đầy đủ hơn.

6.

Thanh toán trực tuyến thuận lợi, giúp giảm thiểu các chi phí
vận chuyển tiền tệ, nhanh chóng trong giao dịch.


II.

Điểm yếu (Weaknesses)


II. Điểm yếu (Weaknesses)

1.
2.

Không có nhiều mối liên hệ với khách hàng.
Bên cạnh đó khách hàng cũng không được trực tiếp nhìn thấy các sản phẩm
ở ngoài,dẫn đến việc thiếu tin tưởng khi xem qua hình ảnh.

3.

Khách hàng lo lắng việc mua hàng có đúng chất lượng như lời PR giới thiệu,

hình ảnh đẹp lung linh như các trang bán hàng đăng tải hay không.


II.
4.
5.

Điểm yếu (Weaknesses)
Mất một khoảng thời gian để thông tin của các sản phẩm đến gần với
người mua hơn và tạo lòng tin nơi họ.
Vì để kiếm lợi nhuận, thu hút được nhiều lượt truy cập, lượt mua
hàng, không ít cá nhân, doanh nghiệp đã PR thái quá nhưng thực tế
sản phẩm lại không đúng chất lượng. Đây là một điều không tốt, không
tạo dựng niềm tin cho khách hàng, tạo sự ác cảm của họ đối với việc
mua bán qua mạng.


II.
6.

Điểm yếu (Weaknesses)
Dễ dàng bị đối thủ bôi xấu, hạ uy tín. Chỉ cần một vài nick facebook
ảo hay một vài bài đăng giả mạo trên các diễn đàn nổi tiếng phản
hồi về sản phẩm kém chất lượng, dịch vụ tồi tệ của bạn, nếu bạn là
shop mới, chưa gây dựng được uy tín với khách hàng, bạn chắc chắn
sẽ “dẹp tiệm”.


III. Cơ hội (Opportunities)
1.

2.

Internet ngày càng phát triển,người dùng ngày càng có điều kiện
tiếp xúc với internet. Đây là thị trường tiềm năng ngày càng được
mở rộng.
Khách hàng ngày càng “lười” , bận rộn; họ muốn nhanh chóng có
được những thứ họ đang tìm kiếm thay vì phải loanh quanh đi tìm
khắp nơi trong thế giới thực và “ngại” phải đi mua hàng trực tiếp.


III.
3.
4.

Cơ hội (Opportunities)
Các doanh nghiệp lớn đã và đang tham gia vào thị trường thương mại
điện tử, sự lôi kéo của họ đối với khách hàng góp phần làm người
dùng có niềm tin hơn với thương mại điện tử.
Kinh doanh online, bạn sẽ có nguồn khách hàng dồi dào ở mọi nơi. Giá
bán cũng rất đa dạng nên rất dễ thu lời. Khách hàng cũng hay mua
theo bộ nên doanh số bán hàng rất lớn.


IV.
1.

Threats (Thách thức)
Cuộc sống ngày một phức tạp dẫn đến có những khách hàng dùng thủ
đoạn lừa đảo hoặc đặt hàng đến nơi lại không nhận !!!!

2.

Nhiều cửa hàng trực tuyến đang dần xuất hiện, con người có rất
nhiều sự lựa chọn để ra quyết định mua 1 sản phẩm => Môi trường
cạnh tranh cao.


Cảm ơn thầy và các bạn đã theo dõi.

Merry Christmas