Thương mại điện tử là gì

Thương mại điện tử là gì? 5 mô hình và 3
phương pháp kinh doanh với thương mại điện
tử
Xin chào, chắc các bạn cũng biết những năm gần đây, thị trường thương mại điện tử
Việt Nam đang sục sôi và "hot" như thế nào rồi nhỉ?
Theo thống kê, tốc độ tăng trưởng thị trường của thương mại điện tử Việt Nam lên tới
22% hàng năm, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam có thể đạt mức 10 tỷ
USD trong 5 năm tới… Đây là thông tin được đưa ra tại Diễn đàn toàn cảnh thương mại
điện tử Việt Nam 2017 do Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam và Cục Thương mại
điện tử và Công nghệ thông tin (Bộ Công Thương) tổ chức sáng 24/2 tại Hà Nội.
Tuy là một thị trường rộng lớn và phát triển nhưng không phải ai cũng hiểu chi tiết, cặn
kẽ về nó. Hôm nay, hãy tìm hiểu cùng ECOM FTU để có những kiến thức tổng quan và
cơ bản nhất về ngành thương mại điện tử nhé.

1. Thương mại điện tử là gì
Thương mại điện tử, hay còn gọi là e-commerce, e-com hay EC là việc tiến hành một
phần hay toàn bộ hoạt động kinh doanh dựa trên các phương tiện điện tử. Một cách dễ
hiểu, thương mại điện tử chính là việc mua bán sản phẩm hay dịch vụ thông qua
internet và các phương tiện điện tử khác. Các giao dịch này bao gồm tất cả các hoạt
động như giao dịch, mua bán, thanh toán, đặt hàng, quảng cáo...
“Bản chất cốt lõi để web và internet phát triển trong tương lai chính là thương mại. Các
trung tâm thương mại trên mạng internet sẽ xuất hiện. Nó sẽ giúp các nhà cung cấp
sản phẩm tiếp cận trực tiếp và nhanh nhất với người tiêu dùng”, người nắm giữ chức
CEO của Apple tại thời điểm năm 1996 chia sẻ trong hội thảo với chủ đề “Steve Jobs:
Điều vĩ đại tiếp theo”. Thật vậy, hiện nay ngành Thương mại điện tử đang có tốc độ
phát triển rất mạnh. Hầu hết các công ty bán hàng lập nên ngày nay đa số đều là các
công ty thương mại điện tử và mua sắm qua mạng đã trở thành thói quen hàng ngày
của nhiều người Việt Nam.
Thế giới ngày càng bùng nổ về mạng máy tính, con người có thể nhanh chóng giao tiếp
và kết nối với nhau dễ dàng hơn thông qua nhiều loại dich vụ internet. Đây chính là
điều kiện thuận lợi cho lĩnh vực Thương mại điện tử ngày càng phát triển hơn. Hiện

nay, Thương mại điện tử đã trở thành một phương tiện giao dịch quen thuộc của các
công ty thương mại lớn trên thế giới. Thương mại điện tử có khả năng giúp ích rất
nhiều cho những doanh nghiệp cả lớn lẫn nhỏ và người hưởng lợi nhất thường là
khách hàng. Khách hàng sẽ mua được sản phẩm rẻ hơn, nhanh hơn, hiệu quả hơn và


thuận lợi hơn, còn doanh nghiệp có thể đưa sản phẩm của mình đến với thị trường một
cách nhanh nhất, bán hàng thuận lợi hơn.

2. 5 mô hình thương mại điện tử cơ bản
Nhìn chung, các mô hình thương mại điện tử nói chung hay các mô hình thương
mại điện tử Việt Nam nói riêng hiện nay được chia ra thành 5 loại phổ biến nhất.
Cách xác định các loại hình thương mại điện tử này tùy thuộc vào việc ai bán cho ai,
bán cái gì, bán ở đâu, và khi hoàn thành một giao dịch, việc luân chuyển dòng tiền như
thế nào.

Mô hình thương mại điện tử B2C (Business to Customer)
Hầu hết mọi người khi nghĩ đến thương mại điện tử thì họ sẽ nghĩ ngay đến mô hình
B2C. Đây là thị trường thương mại điện tử phổ biến nhất trên thế giới cũng như ở Việt
Nam. Khách hàng xem các sản phẩm được hiển thị trên trang web, chọn một sản phẩm
và đặt hàng. Sau đó trang web sẽ gửi thông báo cho nhà cung cấp qua email và nhà
cung cấp sẽ gửi sản phẩm / hàng hóa cho khách hàng.
[caption id="attachment_1828" align="aligncenter" width="700"]

Mô hình kinh doanh online phổ biến nhất hiện nay[/caption]


Mô hình thương mại điện tử B2B (Business to Business)
Đây là mô hình giao dịch thương mại giữa các doanh nghiệp với nhau, ví dụ như giữa
nhà sản xuất với nhà bán buôn, nhà bán sỉ với người bán lẻ. Khi một doanh nghiệp

đăng kí tài khoản trên các sàn giao dịch B2B, họ có thể chào bán sản phẩm, tìm kiếm
đơn hàng, đặt hàng, kí hợp đồng và thanh toán qua hệ thống đó.

Mô hình thương mại điện tử C2B (Customer to Business)
Mô hình C2B là hình thức TMĐT mà ở đó, người bán lại là là những cá nhân riêng lẻ,
còn người mua, là các doanh nghiệp. Các sàn C2B phổ biến nhất là các trang môi giới
việc làm, nơi các cá nhân tìm việc đăng tải thông tin của mình, các doanh nghiệp tìm
được “món hàng” của mình khi đọc các CV của người tìm việc.

Mô hình thương mại điện tử C2C (Customer to Customer)
C2C có thể hiểu đơn giản là nền tảng TMĐT nơi người dùng có thể tự mở 1 shop online
để bán hàng cho những cá nhân khác. Đặc điểm nổi bật nhất của nền tảng này đó là ai
cũng có thể trở thành người bán, và đồng thời, là người mua. Các cá nhân này phải trả
một mức phí cho chủ nền tảng TMĐT đó khi đăng bán sản phẩm cũng như trích lại %
doanh số khi bán được sản phẩm.

Mô hình thương mại điện tử B2G (Business to Government)
Ngoài những mô hình điển hình trên, còn tồn tại một loại mô hình khác là B2G, đây là
loại mô hình mà các nhà doanh nghiệp sẽ bán sản phầm của mình cho khách hàng duy
nhất là chính phủ.

Kiến thức về mô hình kinh doanh thương mại điện tử sẽ giúp ích gì cho
bạn?
Hiểu đúng về các mô hình kinh doanh thương mại điện tử sẽ giúp các start-up tìm được
hướng phát triển phù hợp cho mình, doanh nghiệp lựa chọn được đúng nền tảng để
tham gia mạng bán hàng, người mua chọn đúng nơi để mua hàng. Nếu bạn có ít vốn
và kinh nghiệm thì mô hình C2C là một lựa chọn tốt cho bạn, còn nếu có nhiều vốn và
nguồn lực thì hãy nghĩ đến mô hình B2C.

[caption id="attachment_1829" align="aligncenter" width="700"]

Tổng hợp các mô hình thương mại điện tử[/caption]

3. 3 phương pháp kiếm tiền từ thương mại điện tử
Kèm với sự phát triển nhanh chóng của các sàn thương mại điện tử là sự ra đời của
một hình thức kinh doanh online mang tên Affiliate Marketing (hay còn gọi là tiếp thị
liên kết), với hình thức này, bạn có thể tìm các nhà phân phối sản phẩm có hỗ trợ
affiliate, đăng ký và quảng bá sản phẩm của họ, bạn sẽ được hoa hồng. Ưu điểm của
hình thức này là affiliate marketing giúp bạn có thể kiếm tiền mà không cần bỏ công
sức tạo ra sản phẩm hay phải có sản phẩm của riêng mình. Có nhiều network có sẵn
hàng chục ngàn sản phẩm có sẵn cho bạn lựa chọn quảng bá.
Ở Mỹ hoặc các quốc gia sử dụng tiếng Anh thì có rất nhiều người đạt mức thu nhập
affiliate đạt trên 100k USD mỗi tháng, 1 số triệu phú blogger tiêu biểu về affiliate bạn có
thể follow như Pat Flyn, Harsh Agrawal, Chris Lee,…và rất nhiều cá nhân khác. Do đó,
giỏi tiếng Anh sẽ là một lợi thế cực lớn cho các bạn. Vậy các phương pháp affiliate
marketing để kiếm tiền không cần vốn là gì?

Facebook Marketing


[caption id="attachment_1946" align="aligncenter" width="700"]

Số lượng người dùng Facebook trên toàn thế giới[/caption]
Với số lượng người dùng facebook vô cùng đông đảo và ngày một đông (cụ thể là tính
đến tháng 7/2017 số lượng người dùng facebook toàn cầu lên đến trên 2 tỷ người, tức
khoảng 1/4 dân số thế giới, ở Việt Nam con số này vào khoảng 64 triệu người dùng và
xếp thứ 7 trên toàn thế giới) thì facebook marketing không còn là một khái niệm xa lạ
với mọi người nữa. Facebook Marketing là việc bạn có sản phẩm, dịch vụ, bạn tìm ra
nhu cầu của người dùng, khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của bạn là gì, họ thực

sự cần điều gì hoặc có thể nhận được gì từ sản phẩm dịch vụ đó, và đáp ứng nhu cầu
của họ, nhằm tăng lợi nhuận hoặc tăng lợi ích thông qua mạng xã hội Facebook.
Áp dụng facebook marketing vào affiliate, bạn có thể tạo một vài fanpage riêng để
quảng bá sản phẩm của các network và hưởng lợi hoa hồng từ nó. À, gần đây nhất,
cộng đồng MMO (Make Money Online) đang rầm rộ về một ngách marketing mới nằm
trong facebook marketing, đó là Inbox Marketing. Inbox Marketing là hình thức quảng
bá sản phẩm, thương hiệu thông qua tin nhắn với các phần mềm hỗ trợ tự động gửi tin
đến những người đã inbox, comment... trong fanpage của bạn. Đặc biệt, khi áp dụng
mô hình Phễu Marketing thì hiệu quả của nó rất tốt. Và sắp tới, hình thức Livestream
Marketing có thể sẽ phát triển mạnh trên facebook.


Ở bài này, mình chỉ giới thiệu sơ qua về facebook marketing nên nếu bạn nào muốn tìm
hiểu rõ hơn thì hãy tham khảo kiến thức về Facebook Marketing của mình nhé!

Email marketing
[caption id="" align="aligncenter" width="700"]

Các lưu ý khi marketing bằng email[/caption]
Thật ra, chỉ cần bạn nghiên cứu và áp dụng nhuần nhuyễn, linh hoạt phương pháp
Facebook marketing thì bạn đã có một số lượng lớn khách hàng trung thành và tiềm
năng. Tuy nhiên khi kết hợp email marketing với facebook marketing bạn sẽ dễ dàng và
thuận tiện hơn trong việc phân chia, quản lý khách hàng và từ đó tỷ lễ chuyển đổi sẽ
được cải thiện rõ rệt.
Email marketing là hình thức sử dụng email (thư điện tử) mang nội dung về thông
tin/bán hàng/tiếp thị/giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mà mình mong muốn. Mỗi
email được gửi đến khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại có thể coi là một
email marketing
7 bước để làm email marketing:
• Thu thập email của khách hàng bằng việc tặng tài liệu, mã giảm giá, mini game...

• Khi khách hàng đã tin tưởng và nhập email thì bạn phải GIỮ LỜI HỨA VỚI KHÁCH
HÀNG
• Tạo ấn tượng với khách hàng


• Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của bạn
• Chăm sóc khách hàng qua email
• Khéo léo quảng bá sản phẩm/dịch vụ khác của bạn
• Lấy khảo sát khách hàng, cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ
Lưu y: hãy cố gắng phân loại khách hàng thành ít nhất 3 loại:
• Khách hàng tiềm năng
• Khách hàng đang sử dụng sản phẩm/dịch vụ
• Khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm/dịch vụ
Và với mỗi loại khách hàng, bạn cần sử dụng một chiến lược riêng để gây được thiện
cảm với khách hàng, tránh tình trạng SPAM EMAIL. Hãy luôn nhớ rằng: Chất lượng
quan trọng hơn số lượng.

SEO
[caption id="" align="aligncenter" width="700"]

Các bước SEO hiệu qua[/caption]
Đầu tiên, bạn cần phải nắm được khái niệm Seo là gì? SEO (Search Engine
Optimization) là phân tích phương thức hoạt động của các thuật toán bộ máy tìm kiếm,
sử dụng kết hợp nhiều phương pháp từ đơn giản tới phức tạp để có thể đưa trang web
lên vị trí hiển thị mong muốn của các công cụ tìm kiếm (Phổ biến nhất là Google)


4 giai đoạn cơ bản nhất của một quy trình làm SEO:
• Phân tích từ khóa (Keyword Analysis)
• Phát triển nội dung

• SEO On-page
• SEO Off-page
Nếu muốn tìm hiểu kỹ hơn về SEO, bạn có thể tham khảo tài liệu tại kiến thức về SEO
của mình.
Dù là phương pháp hay cách thức nào, yếu tố đầu tiên và cũng là quan trọng nhất để
thu hút được khách hàng khi áp dụng digital marketing (marketing online), thậm chí cả
marketing truyền thống đó là bạn phải giải quyết được vấn đề của khách hàng. Hãy
nghĩ đến khách hàng đầu tiên, bất cứ hình thức marketing nào bạn cũng nên xem xét
nó sẽ mang lại giá trị gì cho khách hàng. "Truyền đúng thông điệp đến đúng đối tượng",
chúc các bạn thành công!
Như vậy, hôm nay ECOM FTU - CLB thương mại điện tử ĐH Ngoại Thương đã giới
hiệu cho bạn một số những kiến thức nền móng, gốc rễ, cơ bản nhất về thương mại
điện tử. Nếu thấy bài viết hữu ích, hãy giúp mình chia sẻ nó đến mọi người nhé.
Ecom-FTU