DỰ án xây DỰNG tầm NHÌN và hệ THỐNG các CHỈ số đo LƯỜNG HIỆU SUẤT (KPI) của CÔNG TY lọc hóa dầu BÌNH sơn

DỰ ÁN XÂY DỰNG TẦM NHÌN VÀ HỆ THỐNG CÁC CHỈ SỐ ĐO
LƯỜNG HIỆU SUẤT (KPI) CỦA CÔNG TY LỌC HÓA DẦU BÌNH
SƠN

I. GIỚI THIỆU
Công ty TNHH Một thành viên Lọc hóa dầu Bình Sơn (BSR) thuộc
Tập đoàn Dầu khí Việt Nam là đơn vị chịu trách nhiệm vận hành, quản lý và
sản xuất kinh doanh Nhà máy Lọc dầu Dung Quất.
Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên lọc-hoá dầu Bình Sơn:
-

Thành lập vào ngày 09/05/2008 (theo Quyết định số 1018/QĐ-DKVN)

-

Tên đầy đủ: Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên lọc-hoá
dầu Bình Sơn

-

Tên giao dịch quốc tế: Binh Son Refining and Petrochemical
Company Limited

-

Tên viết tắt tiếng Anh: BSR Co, Ltd.

-

Trụ sở chính: 208 – đường Hùng Vương, thành phố Quảng Ngãi, tỉnh
Quảng Ngãi

-

Văn phòng điều hành: Khu nhà hành chính NMLD Dung Quất, xã Bình
Trị, huyện Bình Sơn

-

Điện thoại: (84-55) 3825 825 – Fax: (84-55) 3825 826

-

Website: Error! Hyperlink reference not valid. - Email:


Nhà máy lọc dầu Dung Quất:
-

Địa điểm: Đặt tại Khu kinh tế Dung Quất, thuộc địa bàn các xã Bình
Thuận và Bình Trị, huyện Bình Sơn,tỉnh Quảng Ngãi

-

Diện tích sử dụng: Mặt đất khoảng 338 ha; mặt biển khoảng 471 ha

-

Công suất chế biến: 6,5 triệu tấn dầu thô/năm; tương đương 148.000
thùng/ngày)

-

+ Nguyên liệu: Giai đoạn 1: Chế biến 100% dầu thô Bạch Hổ - Việt
Nam, giai đoạn 2: Chế biến dầu thô hỗn hợp có thành phần hóa lý
tương đương dầu thô Bạch Hổ

-

Cơ cấu sản phẩm:


Tên sản phẩm

Nghìn tấn/năm

Propylen/Polypropylen

136 - 150

LPG

294 - 340

Xăng RON 92

1.540 - 2.110

Xăng RON A95

500 - 700

Dầu hỏa/nhiên liệu bay Jet

220 - 400

A1
Dầu động cơ Diesel ôtô
Dầu nhiên liệu (FO)

2.400 - 3.000
40 - 80

Công ty BSR được thành lập vào năm 2008 nhưng mới bắt đầu đi vào
hoạt động sản xuất kinh doanh từ tháng 06/2010 khu Nhà máy lọc dầu Dung
Quất chính thức được hoàn thành xây lắp và vận hành thương mại. BSR là một
công ty lớn với 1500 nhân viên và doanh thu hàng năm khoảng 3 tỷ USD. Bên
cạnh những kết quả đã đạt được từ trước đến nay, vì là công ty trẻ nên BSR cũng
đang gặp một số vấn đề về quản lý mà một trong số đó là xây dựng dựng tầm
nhìn và Hệ thống các Chỉ số đo lường hiệu suất (Key Performance Index – KPI).


Vì vậy, trong khuôn khổ bài tập này, tác giả sẽ đề xuất một dự án xây
dựng Tầm nhìn và Hệ thống KPI của Công ty BSR.
II. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ
Như đã trình bày ở trên, BSR là một công ty mới. Sơ đồ tổ chức của
Công ty như sau:

Theo sơ đồ, phòng sản xuất là phòng lớn nhất với gần 1000 kỹ sư, nhân
viên vận hành và công nhân. Đơn vị này được chia làm các nhóm, đội và tổ

để vận hành Nhà máy lọc dầu.


Có thể thấy rằng cơ cấu tổ chức của công ty BSR theo mô hình truyền
thống (kiểu kim tự tháp) với quá trình ra quyết định tập trung và trách nhiệm
được phân chia cho các phòng. Do đó, trong trường hợp tầm nhìn và KPI của
Công ty chưa được xác định rõ và phổ biến tới toàn thể người lao động, từng
phòng ban sẽ có xu hướng tiếp tục tập trung vào việc đạt được các mục tiêu của
riêng phòng mình để được “an toàn” thay vì tích cực đóng góp cho việc hoàn
thành các mục tiêu chung của tổ chức. Ví dụ như phòng sản xuất sẽ cố gắng giữ
công suất nhà máy cao đến mức có thể để hoàn thành kế hoạch được giao nhưng
không quan tâm đến việc tối ưu hóa sử dụng nguyên, nhiên vật liệu để giảm
thiểu chi phí, phòng Bảo dưỡng đề xuất mua nhiều vật tư nhằm tăng độ dự
phòng an toàn dẫn đến tồn đọng vốn ngày càng tăng v.v.
II. XÂY DỰNG TẦM NHÌN VÀ CÁC CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT
(KPI)
a. Định nghĩa
Tầm nhìn là một định hướng cho tương lai của một tổ chức về những điều
mà tổ chức đó mong muốn đạt tới. Tầm nhìn phải rõ ràng và ngắn gọn để tất cả
thành viên trong tổ chức có thể hiểu được và nỗ lực hết mình vì mục đích chung.
KPI là những thước đo có thể lượng hóa mà dựa trên đó doanh nghiệp có
thể định hình và theo dõi quá trình tăng trưởng so với mục tiêu đặt ra.
b. Các hiệu quả dự kiến đạt được


Hệ hống KPI sẽ đo lường mức độ đạt được các mục tiêu đặt ra và cho
phép tất cả các nhân viên chia sẻ và tạo điều kiện cho họ không ngừng cải thiện
hiệu quả công việc. Đây cũng là hệ thống quản lý hiệu suất được cả công ty cũng
như người lao động cùng xây dựng và ủng hộ. Và như vậy tình huống cùng có
lợi sẽ đạt được vì nỗ lực của người lao động sẽ được ghi nhận (lượng hóa) và

công ty thì có công cụ hữu hiệu để quản lý và đạt được sự thống nhất trong các
bộ phận.
c. Dự án Xây dựng Tầm nhìn và Hệ thống KPI:
Trước tiên, cần ứng dụng mô hình phân tích SWOT để đánh giá Điểm
mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities) và Thách
thức (Threats) mà có liên quan đến Công ty BSR. Kế quả sơ bộ như sau:

C
C
ơ
ơ
hh
ội
ội

Lãnh đạo Công ty quan tâm đặc biệt tới phát triển bền
vững
Có sự ủng hộ mạnh mẽ từ Chính phủ
Công nghệ hiện đại
Chưa có sự cạnh tranh trong nước
Có nhiều kinh nghiệm quý về triển khai dự án lớn
Nhân viên năng lực và nhiều kinh nghiệm

Trong ngắn hạn chưa có đối thủ cạnh tranh
Sản phẩm được tiêu thụ ổn định
Có sự tư vấn từ các chuyên gia nước ngoài

Đi
Đi
ểể

m
m
yế
yế
uu
Nhà máy lọc dầu đặt xa nguồn nguyên liệu
Hệ thống quản lý chưa hoàn thiện
Một số thiết bị hoạt động chưa ổn định
Nguồn cung cấp vật tư dự phòng chưa hiệu quả
Kinh nghiệm xử lý sự cố kỹ thuật còn hạn chế

TT
há
há
ch
ch
th
th
ứ
ứ
cc

Đi
Đi
êê
m
m
m
m
ạn

ạn
hh

KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SWOT CỦA CÔNG TY BSR

Các Nhà máy lọc dầu số 2, 3 sẽ được xây dựng
Nhân sự có kinh nghiệm sẽ tìm cơ hội mới ở nơi khác
Sự cạnh tranh của các đối thủ nước ngoài
Tiêu chuẩn về bảo vệ môi trường ngày càng khắt khe


Dựa trên kết quả phân tích trên, Quá trình xây dựng Tầm nhìn và KPI Công ty
sẽ diễn ra như sau:

Hình 1: Quá trình xây dựng tầm nhìn và hệ thống KPI
Để thành công trong quá trình triển khai, các mục tiêu chiến lược phải
được xây dựng trên cơ sở các nguồn lực hiện hữu và sau đó các mục tiêu, kế
hoạch thực hiện ở các cấp độ khác nhau sẽ được từng bước thiết lập.

Đối với các thành viên ban Tổng giám đốc:
-

Thông qua phỏng vấn, nhận biết được các ý tưởng về Tầm nhìn của
Công ty và KPI

-

Dự thảo Tầm nhìn, mục tiêu và KPI.

-

Hoàn thiện Tầm nhìn và KPI Công ty với sự xem xét, phê duyệt của
Tổng giám đốc.

Kế hoạch hành động để xây dựng Tầm nhìn và KPI
Mỗi bước trên Hình 1 sẽ được lập kế hoạch với thời gian và người/bộ
phận chịu trách nhiệm cụ thể.
Sau khi thiết lập được Tầm nhìn và KPI cấp công ty, Ban Lãnh đạo sẽ
trình bày, phổ biến Tầm nhìn và KPI này cho tất cả người lao động trong
Công ty.
Sau KPI cấp cơ sở được thiết lập, chúng sẽ được lãnh đạo các bộ phận
tương ứng trình bày, phổ biến cho những nhân viên liên quan.

III. KẾT LUẬN
Thiết lập tầm nhìn và KPI của Công ty Lọc hóa dầu Bình Sơn không phải
là một công việc đơn giản và đòi hỏi nhiều nỗ lực của tất cả các bên liên quan, từ
các lãnh đạo thuộc tầm quản lý cao nhất tới công nhân làm việc tại hiện trường.
Khi Tầm nhìn và KPI được xác định rõ và phổ biến tới tất cả người lao động,
mọi người sẽ chia sẻ các giá trị chung của Công ty. Xu hướng hiện tại trong việc
chỉ tập trung hoàn thành các mục tiêu cục bộ của các bộ phận sẽ được giảm


thiểu. Bên cạnh đó, việc này cũng giúp Công ty BSR xác định được cụ thể hơn
thông qua quá trình lượng hóa mức độ hoàn thành các mục tiêu của Công ty.

Tài liệu tham khảo:
1.

KPI, />

2.

SWOT, />
3.

Psychology for management leadership, Dr. Nguyen Ba Duong,
National Political Publishing House;


HẾT