Kế hoạch xây dựng cửa hàng trực tuyến bán đồ lưu niệm và sản phẩm thủ công của việt nam

KẾ HOẠCH XÂY DỰNG CỬA HÀNG TRỰC TUYẾN BÁN ĐỒ LƯU NIỆM
VÀ SẢN PHẨM THỦ CÔNG CỦA VIỆT NAM”
Bạn đã tiến hành nghiên cứu và nhận thấy rằng có một thị trường rộng lớn cho
sản phẩm thủ công và đồ lưu niệm Việt Nam chất lượng cao trên thế giới. Các khách
hàng tiềm năng.
-

Du khách nước ngoài đến thăm Việt Nam nhưng tiếc vì đã không thể mang
về nước bất cứ vật lưu niệm hoặc sản phẩm thủ công nào.

-

Người Việt Nam sống ở nước ngoài.

-

Các nhà sưu tập nghệ thuật và sản phẩm thủ công của Việt Nam.

Bạn xem xét việc mở một cửa hàng trực tuyến. Yêu cầu bạn:
“Lập một kế hoạch tiếp thị, sử dụng những mô hình và công cụ tiếp thị trong khóa
học mà bạn cho là hữu ích. Nếu cần thiết thì phát triển các mô hình và các công cụ
riêng của bạn”
Gợi ý:
-

Thị hiếu khách hàng

-

Dịch vụ hậu cần, giao hàng

-

Sử dụng trang facebook và các website khác nếu có thể. Sử dụng các mạng
lưới truyền thông đại chúng khác

-

Marketing cộng đồng

-

Tổ chức/tham gia các sự kiện

-

Viết blog

-

Chào hàng


-

Hình ảnh

-

Phong cách

-

Tài trợ

Cửa hàng trực tuyến Đá mỹ nghệ Non Nước Giang-Phong
Địa chỉ: 130, phố Đốc Ngữ, Ba Đình, Hà Nội
Website: www.nonnuocgiangphong9702.com

Quá trình hình thành cửa hàng:
Trong một chuyến đi nghỉ mát tại bãi biển Mỹ Khê – Đà Nẵng tôi có ghé
thăm làng mỹ nghệ Non Nước, ở đó một nơi sản xuất đồ mỹ nghệ bằng đá cẩm
thạch nổi tiếng khắp cả nước và cả nước ngoài.
Đến thăm Làng đá mỹ nghệ Non Nước, Tôi thật sự ngỡ ngàng về sự đa dạng
của các loại sản phẩm, từ những pho tượng phật, tượng người, tượng các danh nhân
Việt Nam, tượng muôn thú cho đến những sản phẩm trang trí gia dụng như gạt tàn
thuốc, ống đựng tăm, cối đá, cối giã tiêu; đồ trang sức như vòng tay, nhẫn, dây đeo
cổ...Tất cả đều được chạm trổ hoa văn rất tỉ mỉ và rất tinh xảo. Sản phẩm đá mỹ
nghệ Non Nước không chỉ được tiêu thụ trong nước mà còn được xuất khẩu sang
nhiều nước trên thế giới.


Toàn cảnh Làng đá mỹ nghệ Non Nước, Đà Nẵng, Việt Nam


Cơ sở đá mỹ nghệ Nguyễn Hùng, Non Nước, Đà Nẵng, Việt Nam


Một số hình ảnh về sản phẩm đá mỹ nghệ Non Nước

Một số hình ảnh về sản phẩm đá mỹ nghệ Non Nước

Trong khi tham quan, Tôi thấy ngoài du khách là người Việt Nam ra, còn có
rất nhiều du khách là Việt kiều và những Thương nhân đến từ nhiều nước như Đài
Loan, Nhật Bản, Hàn Quốc, Pháp, Úc, Hà Lan, Mỹ, Canada...Tôi và họ đều rất thích
và đã đặt mua những sản phẩm này.


Khách nước ngoài xem mua sản phẩm đá mỹ nghệ Non Nước


Khách hàng xem mua các sản phẩm đá mỹ nghệ Non Nước

Làng đá mỹ nghệ Non Nước nằm ngay bên cạnh Khu danh thắng Ngũ Hành
Sơn. Làng đá có từ rất lâu đời, từ thế kỷ 18 do một nghệ nhân người Thanh Hoá tên
là Huỳnh Bá Quát khai phá và được truyền từ đời này sang đời khác nên có rất nhiều
thợ có kinh nghiệm. Để chế tạo sản phẩm phải đào sâu xuống đất, người có kinh
nghiệm có thể nhận biết mạch đá, chất lượng đá, số đá để có cách khai thác và xử lý.
Đá nằm dưới lòng đất nên khi đào lên tương đối mềm, dùng đục có thể cắt ra từng
miếng. Sau một thời gian ngoài không khí đá dần rắn lại. Người thợ phải tranh thủ
lúc đá mới đào lên để đẽo gọt, như vậy đỡ tốn công sức hơn. Ngoài những tài năng,
óc thẩm mỹ còn phải đòi hỏi sự kiên trì khi chế tạo ra những hàng mỹ nghệ bằng đá.
Để được tận hưởng niềm hạnh phúc khi hoàn thành xong một tác phẩm nghệ thuật,
người nghệ nhân phải trải qua nhiều công đoạn, kể cả những công đoạn nhọc nhằn,
vất vả. Nhưng với niềm đam mê, gắn bó với nghề, bằng tất cả tâm huyết của mình,
người nghệ nhân đã thổi hồn vào những sản phẩm ấy.
Tôi và rất nhiều du khách thắc mắc rằng “Không biết đá để tạo nên những sản
phẩm này được lấy từ đâu?” hay “Có phải đá được lấy từ những ngọn núi thuộc Khu
danh thắng Ngũ Hành Sơn?”. Qua tìm hiểu tôi được biết, đá được khai thác ở núi
Ngũ Hành Sơn bởi đá ở đây có nhiều vân ngũ sắc, rất đẹp và là mặt hàng rất được

khách hàng ưa chuộng. Rất nhiều cơ sở làm ăn có uy tín và nổi tiếng ở làng nghề
điêu khắc đá này như Nguyễn Hùng, Tiến Hiếu, Xuất Ánh, Phan Chi Lăng, Nguyễn
Sáng và đặc biệt là Vườn tượng đá Non Nước Nguyễn Long Bửu. Nghệ nhân
Nguyễn Long Bửu là một nhà điêu khắc có danh tiếng, anh đã từng giành chiếc Cúp
Bạc do Công chúa Thái Lan trao tặng cho tác phẩm “Niềm hạnh phúc” trong cuộc
thi điêu khắc quốc tế được tổ chức tại thủ đô Băng Cốc (Thái Lan) vào năm 2002.
Tượng của Nguyễn Long Bửu đã được triển lãm tại Mỹ và Sydney và nhận được rất


nhiều lời khen ngợi.
Làng đá mỹ nghệ Non Nước, nơi sản sinh ra những tác phẩm nghệ thuật từ đá
không những đã tạo công ăn việc làm cho rất nhiều lao động đến từ nhiều nơi khác
nhau trên khắp cả nước, góp phần rất lớn trong sự phát triển kinh tế cho từng hộ gia
đình địa phương mà còn góp phần vào công tác quảng bá cho du lịch tại địa phương
cũng như góp phần đa dạng hoá và làm phong phú thêm cho sản phẩm của du lịch
Đà Nẵng.
Sau cuộc nghé thăm và đặt mua một chút đồ lưu niệm của Làng đá mỹ nghệ
Non Nước, trên đường từ Đà Nẵng về Hà Nội tôi chợt nảy ra một ý nghĩ tại sao
mình không mở một cửa hàng để giới thiệu và bán các sản phẩm đá mỹ nghệ trên.
Từ ý nghĩ đó Tôi đã mở một cửa hàng giới thiệu và bán đồ đá mỹ nghệ Non Nước
tại Hà Nội. Cửa hàng làm ăn rất phát đạt thu hút rất nhiều khách trong đó có đến
30% là khách nước ngoài ghé thăm Hà Nội. Để phát triển hơn nữa, quảng bá rộng
sản phẩm ra thị trường nước ngoài và thu được nhiều ngoại tệ về cho bản thân và
gia đình, Tôi đã mạnh dạn mở thêm một cửa hàng bán trực tuyến sản phẩm trên và
cửa hàng có tên là:
“Đá mỹ nghệ Non Nước Giang-Phong 9702”
www.nonnuocgiangphong9702.com
Bán hàng trực tuyến những thuận lợi và khó khăn:
- Thuận lợi:
+ Chi phí thấp: Do không phải thuê mướn mặt bằng/kho bãi, sử dụng ít lao

động, thị trường rộng dẫn tới giá thành sản phẩm hạ/lợi cho khách hàng.
+ Giảm thời gian mua/bán: Khách hàng chỉ cần lên mạng và đặt hàng, không
phải đi lại tránh rủi ro về an toàn giao thông.
+ Củng cố hệ thống mua hàng.


+ Tạo mối quan hệ thân mật.
+ Tăng tính minh bạch về hàng hóa và giá cả.
- Bất lợi:
+ Xói mòn lòng trung thành giữa người mua và người cung cấp.
+ Các vấn đề an ninh tiềm năng:
- Nhiều người cũng có thể mở được cửa hàng, do các thủ tục đơn giản,
lượng vốn cần ít và dễ bị hòa loãng.
- Bị thu hẹp thị trường do phải cạnh tranh cùng nhiều cửa hàng khác.
- Bị phụ thuộc vào các đơn vị giao hàng, không quản lý được chính xác
thời gian và dễ bị hiểu nhầm của khách hàng.
- Dễ bị nhái/bắt trước của các người mốn mở cửa hàng giống mình.
- Bị phụ thuộc vào nhà mạng…
Xây dựng kế hoạch tiếp thị cho cửa hàng:
- Điều tra thị hiếu của khách hàng:
+ Mục tiêu: Khách hàng thuộc các nước Mỹ, Úc, Canada, Nhật Bản, Đài loan,
Hàn Quốc.
+ Kế hoạch nghiên cứu: Khách hàng các nước Mỹ, Úc, Canada, Nhật Bản,
Đài loan, Hàn Quốc.
- Điều tra thông qua các khách du lịch đến Việt Nam;
- Cử các nhóm bộ phận sang thực tế để nắm bắt tình hình;
- Điều tra cơ sở hạ tầng, các đơn vị vận chuyển bưu phẩm;
- Điều tra sở thích mua bán trên mạng của khách hàng;

- Điều tra các cửa hàng bán các sản phẩm cùng loại;
+ Thu thập dữ liệu:
- Tổng dân số của các nước trên là: 533,6 triệu người; Có tới 77,1%
người dân Mỹ sử dụng mạng, với Úc là 80,1%, Canada là 77,7%, Nhật
Bản là 78,2%, Đài Loan là 73% và Hàn Quốc là 81,1%
Nguồn trích dẫn: www.internetworldstats.com
- Có tới 95% số khách du lịch được hỏi là muốn mua một số sản phẩm
bằng đá thủ công mỹ nghệ nhưng không có điều kiện mang về được và
họ chỉ mua một số sản phẩm nhỏ xách tay được;
- Có tới 85% số khách hàng được hỏi là thường xuyên mua bán trên
mạng;
- Số lượng các cửa hàng bán trên mạng các sản phẩm đá thủ công mỹ
nghệ của Việt Nam rất ít và sử dụng chủ yếu ngôn ngữ là Tiếng việt;
- Cơ sở hạ tầng và phương tiện vận chuyển của các nước điều tra rất tốt
- Thời gian giao hàng chính xác và đúng hẹn, hiện tượng thất lạc hàng
hóa hầu như không xảy ra.
+ Phân tích dữ liệu: Qua các dữ liệu thu thập trên chúng tôi nhận thấy:
- Thị trường là rất rộng lớn;
- Số người sử dụng internet và mua bán hàng trên mạng nhiều;
- Đa số khách du lịch thích các sản phẩm đá thủ công mỹ nghệ
- Cơ sở hạ tầng tiên tiến, con người các nước trên rất kỷ luật và trung
thực…
* Dựa trên các kết quả điều tra và phân tích ở trên chúng tôi đã quyết định lập ra cửa


hàng trực tuyến bán đồ đá thủ công mỹ nghệ Non Nước có tên trên trên mạng là:
www.nonnuocgiangphong9702.com “Đá mỹ nghệ Non Nước Giang-Phong 9702”
- Dịch vụ hậu cần, giao hàng:
+ Sử dụng trang facebook.com.vn để truyền các thông tin đến khách hàng;
+ Ký hợp đồng nguyên tắc với các cơ sở sản xuất đá thủ công mỹ nghệ;

+ Ký hợp đồng nguyên tắc với các doanh nghiệp đầu mối chuyên vận chuyển
hàng hóa của các nước mà cửa hàng hướng tới;
+ Ký hợp đồng nguyên tắc với các đơn vị vận tải đường biển, hàng không để
vận chuyển hàng hóa khi cần;
+ Mở tài khoản thanh toán ở các nước cửa hàng hướng tới, đa dạng hóa các
loại tiền thanh toán;
- Marketing cộng đồng:
+ Đăng ký bản quyền thương hiệu sản phẩm với quốc tế;
+ Tạo các hình ảnh phong phú, độc đáo/ấn tượng trên trang mạng của mình;
+ Tham gia các hội chợ triển lãm của các nước cửa hàng hướng tới;
+ Mở triển lãm trên mạng;
+ Xây dựng niềm tin với khách hàng: Sản phẩm chỉ có một loại chất lượng,
giá cả hợp lý, giao hàng đúng hẹn, hàng bị lỗi trong quá trình vận chuyển
được đổi lại, mã hóa sản phẩm;
+ Bán hàng 24/24 giờ mỗi ngày kể cả ngày lễ, ngày nghỉ;
- Tổ chức/tham gia các sự kiện:
+ Tham gia hội chợ triển lãm của các nước mà cửa hàng hướng tới, mở các cuộc
thi chạm khắc tại đó để gây chú ý với khách hàng;


+ Mở các chương trình khuyến mại trên mạng, trên các hội chợ triển lãm;
+ Mở các phòng triển lãm ở các nước cửa hàng hướng tới;
+ Kết hợp với các đoàn ngoại giao của Việt Nam sang làm việc với các nước để
tranh thủ giới thiệu và quảng bá sản phẩm;
+ Tài trợ cho các cuộc thi ở các nước mà cửa hàng hướng tới bằng các sản phẩm
độc đáo của cửa hàng.
- Tiếp thị các doanh nghiệp/cửa hàng chuyên bán đồ lưu niệm lớn của các nước mà
cửa hàng hướng tới và có chế độ chiết khấu hợp lý;
- Đăng ký quảng cáo và giới thiệu các hình ảnh về sản phẩm có gắn lô gô của cửa
hàng trên các trang báo mua sắm/tiếp thị của các nước mà cửa hàng hướng tới;

- Đăng ký quảng cáo trên các đài truyền hình của các nước mà cửa hàng hướng tới;
- Viết blog chuyên giới thiệu về các sản phẩm đá thủ công mỹ nghệ Non Nước, giới
thiệu về lịch sử ra đời của làng đá Non Nước, các nghệ nhân sản xuất ra các sản
phẩm…
“Đá mỹ nghệ Non Nước Giang-Phong 9702”
www.nonnuocgiangphong9702.com
Mang đến cho bạn những kiệt tác của nghệ thuật điêu khắc nhân loại!
“Đá mỹ nghệ Non Nước Giang-Phong 9702”
www.nonnuocgiangphong9702.com
Nghệ thuật nằm sâu trong trái tim bạn!
“Đá mỹ nghệ Non Nước Giang-Phong 9702”
www.nonnuocgiangphong9702.com
May mắn, hạnh phúc luôn đến với bạn!


Hết