Thành công với kỹ năng giao tiếp kinh doanh hiệu quả

Thành công với kỹ năng giao tiếp kinh doanh hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp kinh doanh hiệu quả là rất quan trọng để bạn cùng các đồng nghiệp và khách hàng tương tác
thành công. Cả người nói và người nghe chia sẻ trách nhiệm làm cho các thông điệp trở nên rõ ràng, nhưng giao
tiếp hiệu quả vượt xa lời nói đơn giản và hãy chỉ đơn thuần là khả năng thính giác. Ngôn ngữ cơ thể, giọng nói,cách
lựa chọn từ ngữ, làm rõ thông điệp và phong cách giao tiếp tất cả đều đóng vai trò quan trọng, và có thể làm cho sự
khác biệt giữa thành công và thất bại trong giao dịch giữa các cá nhân và tương tác.

Cách truyền đạt lời nói một cách hiệu quả
“Lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau”, câu nói nói này không chỉ đúng trong giao tiếp hằng
ngày mà còn trong kinh doanh.Người làm kinh doanh phải học hỏi cách để nói lên thông điệp của họ theo cách mà
người nghe có thể hiểu, nắm được ý tưởng một cách nhất quán với thông điệp. Các vấn đề nghiêm trọng được thấu
hiểu tốt nhất khi nói bằng một giọng nghiêm trọng, các vấn đề nhẹ nhàng nên được nói bằng một giọng trầm ấm nhẹ
nhàng. Phản ứng của người nghe khi đón nhận cả tin tốt hay xấu có thể được điều khiển trực tiếp bằng giọng nói,
miễn là sự lựa chọn từ ngữ và và cách biểu đạt được xem xét cẩn thận. Một phần của cách nói hiệu quả là biết lắng
nghe và làm thế nào người đối thoại có thể phản ứng, hoặc nắm được thông điệp của bạn một cách dễ hiểu nhất,
nếu người nghe chưa nắm được vấn đề.Kỹ năng giao tiếp kinh doanh hiệu quả đòi hỏi người doanh nhân biết cách
nói chuyện và truyền đi thông điệp một cách rõ ràng.Trong giao tiếp kinh doanh, điều quan trọng nhất là tìm được sự
thấu hiếu giữa doanh nghiệp với khách hàng, với đối tác.Cách truyền đạt thuyết phục, có sức hút là điểm mấu chốt
để thu hút nhiều khách

Lắng nghe một cách cẩn thận với những phản hồi tích cực lẫn tiêu
cực
Trong quá trình kinh doanh chắc chắn những người tham gia hoạt động kinh doanh sẽ nhận được những lời nhận
xét , phản hồi cả tích cực lẫn tiêu cực.Người doanh nhân cần biết phát huy những thế mạnh đã làm được, cảm ơn
và tri ân với khách hàng , đối tác đã ủng hộ cũng như nhanh chóng đưa ra những phản hồi nếu gặp phải những lời
chê bai phản hồi của khách hàng.Hãy lấy khách hàng làm ưu tiên và dùng những từ ngữ khéo léo khi giao tiếp với
khách hàng, tránh tranh cãi và đôi co với khách hàng dù xảy ra những tình huống xấu.Trong việc định hình kỹ năng
giap tiếp kinh doanh hiệu quả, bạn cần học cách kiềm chế , kiên nhẫn , và nhạy cảm trước những lời chỉ trích , chê
bai và sau đó tìm cách khắc phục những điểm yếu trong kinh doanh để hướng tới sự thành công bền vững .

Quan tâm khách hàng, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng

Xưng tên cá nhân là một trong những âm thanh ngọt ngào nhất mà khách hàng muốn được nghe từ bạn.Việc xưng
hô bằng tên riêng trong cuộc nói chuyện với khách hàng sẽ cho thấy bạn thực sự quan tâm đến khách hàng và qua


đó thể hiện sự tôn trọng với khách hàng.Hãy dùng tên riêng của họ khi bạn nói lời chào hỏi, cảm ơn, tạm biệt.. để
làm cho bầu không khí trở nên nhẹ nhàng, thân thiện hơn.
Tuy nhiên, bạn đừng sử dụng tên riêng của khách hàng một cách quá thường xuyên bởi vì nó có thể khiến khách
hàng khó chịu, hãy sử dụng vào lúc đầu và lúc kết thúc cuộc hội thoại.Việc nhớ tên, đặc điểm của khách hàng có thể
mang lại cảm giác được trân trọng, được quan tâm nhiều hơn. Trong giao tiếp kinh doanh, việc xây dựng một mối
quan hệ tốt với khách hàng là cốt lõi để có được sự thành công trong kinh doanh.

Tự tin nêu giá trị và sự khác biệt của bạn
Xây dựng thương hiệu là việc cho thấy bạn có giá trị và những điều gì khiến bạn khác biệt hơn so với bất cứ ai
khác trên thị trường. Các kỹ năng này là rất cần thiết để giúp bạn tạo động lực cho bản thân , kết nối với bạn bè và
đối tác.Bằng kỹ năng giao tiếp kinh doanh hiệu quả bạn phải truyền được tới khách hàng thông điệp về giá trị của
bạn và nâng cao giá trị đó thông qua hành động cụ thể.

Hãy dành thời gian nhận biết rõ ràng về giá trị bạn mang đến cho khách hàng và các bán hàng độc đáo của bạn, và
xây dựng khả năng của bạn để tự tin chia sẻ chúng trong bối cảnh khác nhau. Bạn cần phải biết cách truyền đi hình
ảnh của thương hiệu định hướng cho doanh nghiệp ,sao cho mọi đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp nhắm đến
đều có thể nhận diện và biết đến thương hiệu và giá trị mà doanh nghiệp muốn hướng tới.

Phương pháp truyền thông
Trong thế giới kinh doanh hiện đại, con người giao tiếp bằng văn bản, điện thoại, email, viết thư và giao tiếp bằng lời
nói. Trong kỹ năng giao tiếp kinh doanh hiệu quả, bạn phải lựa chọn phương thức truyền thông phù hợp nhất cho
thông điệp bạn muốn truyền đạt. Doanh nhân không phải là một nhà văn và họ hoàn toàn có thể mắc sai lầm khi viết
một đoạn một đoạn email, cũng giống như một nhà văn thường có những câu văn trau chuốt lại không thể có một
cuộc đối thoại trôi chảy. Việc học cách để thể hiện tốt nhất trong các phương thức truyền thông không phải là nhiệm
vụ dễ dàng nhưng những người biết cách giao tiếp hiệu quả sẽ biết cách để lựa chọn phương thức truyền đi thông
điệp một cách hiệu quả.