Phân tích sự thành công trong chiến lược marketing của sản phẩm OMO trên thị trường

PHÂN TÍCH SỰ THÀNH CÔNG TRONG CHIẾN LƯỢC
MARKETING CỦA SẢN PHẨM OMO TRÊN THỊ TRƯỜNG

I. Giới thiệu về công ty Unilever

Trong những năm gần đây sức cạnh tranh của các công ty Việt Nam và
nước ngoài diễn ra hết sức quyết liệt đặc biệt là các sản phẩm có xuất sứ từ các
công ty đa quốc gia, đang có mặt và thống lĩnh trên thị trường Việt Nam.
Unilever là một trong những tập đoàn đa quốc gia cung ứng hàng tiêu
dùng hàng đầu thế giới với các ngành hàng thực phẩm và sản phẩm chăm sóc vệ
sinh cá nhân và gia đình. Có mặt tại Việt Nam từ năm 1995, tới nay công ty đã
đầu tư hơn 160 triệu đô la Mỹ và đã trở thành một trong các nhà đầu tư thành
công nhất ở Việt Nam với 2 doanh nghiệp: Công ty liên doanh Unilever Việt
Nam chuyên về các sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình (bột giặt OMO,
Viso, sữa tắm Lux, Dove, dầu gội Sunsilk, Clear…, các loại nước vệ sinh gia
đình Vim, nước rửa chén bát Sunlight, các loại sữa rửa mặt và kem dưỡng da
Pond"s, Hazeline…) và Công ty TNHH Unilever Việt Nam chuyên về các sản
phẩm thực phẩm, trà các đồ uống từ trà, các sản phẩm chăm sóc vệ sinh răng
miệng (trà Lipton nhãn vàng, Lipton Icetea, nước mắm và bột nêm Knorr).
Và Omo là một trong những sản phẩm nổi tiếng của công ty Unilever. Có
thể nói rằng thị trường chất tẩy rửa hoạt động cạnh tranh khá sôi nổi với sự tham
gia của nhiều công ty trong và ngoài nước. Do đó đòi hỏi doanh nghiệp phải
năng động và nắm bắt kịp thời nhu cầu của người tiêu dùngvà đáp ứng những
nhu cầu này một cách tốt nhất trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm tiêu dùng
chăm sóc cá nhân và gia đình tại thị trường Việt Nam, và một trong những yếu
tố tiên quyết mang lại thành quả vượt bậc này là công ty đã xây dựng được một
chiến lược kinh doanh đúng đắn và kiên định, theo đuổi chiến lược này trong
suốt thời gian vừa qua.
1

Nhưng môi trường kinh doanh luôn biến đổi, đòi hỏi công ty phải có
nhiều chiến lược phù hợp cho từng giai đoạn phát triển. Việc phân tích để xây
dựng một chiến lược phù hợp cho công ty mang tính thiết thực và mang lại lợi
ích cho sự phát triển của công ty.
II. Môi trường marketing Omo

1. Môi trường vi mô:
- Trung gian phân phối: Omo là sản phẩm thiết yếu, cần cho tất cả mọi
người, mọi gia đình. Để Omo được phân phối rộng rãi và rộng khắp thì cần có
một hệ thống cung cấp dịch vụ sản phẩm phù hợp: siêu thị, đại lý, cơ sở bán
lẻ…trong đó bán lẻ là thích hợp và số lượng là đông nhất, tuy nhiên cần linh
hoạt đối với từng vị trí, vùng….có phân phối riêng. Sản phẩm Omo cần có nhiều
loại sản phẩm để đáp ứng đầy đủ nhất nhu cầu của khách hàng.
Tổ chức cung cấp dịch vụ và lưu thông sản phẩm để cung cấp, phân phối
sản phẩm Omo đến tay người tiêu dùng mà chất lượng sản phẩm tốt nhất thì cần
có tổ chức này để trung gian phân phối, dự trữ Omo.
Tổ chức cung cấp dịch vụ: Có thể nói Omo hay Unilever Việt Nam tập
trung mạnh vào việc nghiên cứu, quảng cáo, tư vấn. Omo là mặt hàng tiêu dùng
thiết yếu, là sản phẩm có mặt hàng thay thế nhiều nhất, quảng cáo giúp sản
phẩm Omo được tiếp cận nhiều tới mọi người tiêu dùng khi lựa chọn bột giặt.
Tổ chức cung cấp dịch vụ và tài chính tín dụng đóng vai trò quan trọng
giúp Omo đứng vững trong thị trường
- Người tiêu dùng có ảnh hưởng quan trọng đến sự tồn tại sản phẩm Omo;
do đó Unilever Việt Nam luôn chú trọng "lấy lòng" họ thông qua một loạt hoạt
động quảng cáo hay các cuộc phỏng vấn người tiêu dùng…hay hoạt động cộng
đồng làm cho mọi người chú ý đến Omo.
- Omo là mặt hàng tiêu dùng thiết yếu nên đối thủ cạnh tranh là tất yếu
xảy ra, hiện nay sản phẩm cạnh tranh khốc liệt với Omo là tide của P&G.
2

- Để đạt được mục đích Unilever phải không ngừng quan tâm cũng như có
hoạt động đẩy mạnh uy tín thương hiệu;

2. Môi trường vĩ mô
Tác động đến khả năng tiêu dùng của khách hàng và tạo ra những biến thể
của sản phẩm Omo đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng: tiện dụng, chất lượng,
thẩm mỹ….
Omo của Unilever đã phần nào đáp ứng được nhu cầu đó:
+ Tính tẩy trắng Omo
+ Đa dạng mẫu mã, trọng lượng: 100g, 800g, 3 kg, 5kg, 10kg….
- Nhiên liệu là nguồn đầu vào cần thiết cho doanh nghiệp và tác động đến
hoạt động marketing của doanh nghiệp.
- Công nghệ giúp doanh nghiệp tạo ra nhiều dòng sản phẩm và tăng tính
cạnh tranh vì vậy Unilever Việt Nam luôn chú trọng áp dụng công nghệ thông
tin vào hoạt động bán hàng; sản xuất sản phẩm là cho Omo ngày càng đa dạng,
giá thành lại không cao, thông tin sản phẩm ngày càng nhiều trên báo chí, truyền
hình, internet… do vậy Omo ngày càng gần gũi hơn với người tiêu dùng.
- Pháp luật hiện nay nước ta thực hiện chính sách mở cửa thị trường do đó
tạo điều kiện để tiếp cận nhiều loại sản phẩm tốt, mang lại lợi ích cao.
Văn hoá ảnh hưởng sâu sắc tới việc lựa chọn sản phẩm như tính tiện dụng
sản phẩm, tính năng sản phẩm
III. Phân khúc thị trường
B1: Xác định thị trường kinh doanh
Thị trường bột giặt, cung cấp sản phẩm có khả năng giặt tẩy tốt, chất
lượng cao.
B2. Tiêu thức để phân khúc thị trường:
3

Unilever phân khúc thị trường cho nhãn hàng Omo theo dân số và địa lý,
dựa vào các biến số sau:
* Quy mô đô thị & Mật độ: Omo chủ yếu tấn công vào các thành phố, thị
trấn lớn trong cả nước. Vì đây là thị trường hấp dẫn và khả năng sinh lời cao.
Mật độ dân số ở các vùng này là tương đối lớn, nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm
giặt tẩy cao.
* Giới tính, Độ tuổi : Bao gồm cả nam và nữ những khách hàng từ 18 tuổi
trở lên, những người trưởng thành, có thu nhập ổn định. Tuy nhiên, đối tượng
nhắm tới chủ yếu là các bà nội trợ, là người quyết định chính trong việc lựa chọn
nhãn hiệu các sản phẩm tiêu dùng cho gia đình.
* Nghề nghiệp: Nhưng ngành nghề có thu nhập ổn định như nhân viên
văn phòng, bác sỹ… Ngoài ra Omo còn nhắm tới những đối tượng làm việc
trong môi trường dễ bị dính bẩn để chứng tỏ khả năng giặt tẩy vượt trội của
mình như kỹ sư cơ khí xây dựng….
B3: Phân khúc thị trường:
Khúc Thị trường Omo lựa chọn cho mình là:
- Omo tẩy trắng hướng đến những đối tượng tiếp xúc với môi trường
nhiều chất bẩn.
- Omo hương ngàn hoa hướng đến người thích khẳng định mình, và các
đối tượng muốn tiết kiệm phần nước xả vải.
- Omo matic dùng cho các đối tượng khách hàng sử dụng máy giặt.
IV. Định vị trong thị trường
Bằng những chiến lược định vị của công ty, Omo đã tạo ra những sự
khác biệt đối với đối thủ cạnh tranh. Bột giặt Omo được định vị bằng những
slogan sau:
- Omo Đánh bật ngay vết bẩn đã khô
- Omo Chuyên gia giặt tẩy vết bẩn
4

- Omo Học hỏi điều hay ngại gì vết bẩn
- Tết làm điều phúc của bột giặt Omo
- Omo đánh bật 99 vết bẩn khó giặt
Chiến lược định vị này rất thành công vì khi nghĩ đến Omo người ta nghĩ
ngay đến đặc tính 'trắng sạch". Để làm được điều này, công ty đã đưa ra rất
nhiều chiến lược như: "Omo - áo trắng ngời sáng tương lai", Omo mẩu quảng
cáo nêu bật tính năng giặt tẩy vượt trội của mình. Đặc trưng nhất là phỏng vấn
người tiêu dùng về những trải nghiệm của họ khi dùng bột giặt Omo. Kết quả là
mọi người đều biết tới bột giặt Omo biết tới tính năng tẩy trắng của Omo.
Ngoài ra Omo còn đưa ra thị trường sản phẩm Omo comfort hương ngàn
hoa, mang đến sự phong phú cho dòng sản phẩm, ngoài tính tẩy trắng còn khả
năng lưu giữa hương thơm.
Cái hay khi nhắc đến sản phẩm Omo là người tiêu dùng luôn nghĩ ngay
đến những ý nghĩa xã hội từ thiện, những hoạt động cộng đồng gắn liền với sản
phẩm này. Và sự xuất hiện của Omo có vẻ nhiều hơn Tide. Đi đến đâu cũng dễ
dàng nhìn thấy hình ảnh của Omo. Điều này làm cho Omo trở thành một nhãn
hiệu quen thuộc, phổ biến với người tiêu dùng hơn.
V. Chiến lược sản phẩm và cạnh tranh.
1. Sản phẩm
Đặc điểm: Là một sản phẩm đánh mạnh vào tính năng giặt tẩy, có thành
phần tẩy cao hơn so với các loại bột giặt khác, có thể đánh bật hoàn toàn chỗ
dính bẩn khó giặt nhất trên quần áo.
Nhãn hiệu: Omo mang tên gọi rất dễ nhớ, ngắn gọn, dễ thuộc.
Bao bì: Bao bì của sản phẩm Omo rất sặc sỡ, nổi bật và rất bắt mắt, màu
sắc truyền thống của Omo là đỏ, trắng, xanh dương đậm. Bao bì ngày càng được
cải tiến nhằm tạo sự tiện lợi, thẩm mỹ cao nhất cho người tiêu dùng đồng thời
bảo quản sản phẩm tốt nhất. Biểu tượng của những vết bẩn "chơi mà học". Tất
5

cả được thiết kế theo phong cách mới lạ, hài hòa, thân thiện, gần gũi và sống
động hơn.
Kích cỡ: Để phục vụ khách hàng tốt nhất, đáp ứng mọi nhu cầu tiêu
dùng, nhãn hàng Omo có rất nhiều kích cỡ: 400g, 800g, 1,5kg, 3kg, 4,5kg, 5kg,
hộp / thùng.
2. Giá và chiến lược cạnh tranh
Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống ở vùng nông thôn có thu
nhập thấp, Unilever Việt Nam đã đề ra mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm
đem lại mức giá cả hợp lý cho người tiêu dùng. Công ty đã dựa vào các doanh
nghiệp nhỏ địa phương để tìm các nguyên liệu tại chỗ thay thế một số loại phải
nhập khẩu; Ngoài ra, công ty cũng phân bố việc sản xuất, đóng gói cho các vệ
tinh tại các khu vực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận chuyển và kho bãi.
Omo đã sử dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường. Trong khoảng 5
năm đầu, công ty vẫn giữ giá bán và chất lượng không thay đổi dù giá các loại
sản phẩm khác cùng loại tăng do ảnh hưởng của giá nguyên liệu, giá xăng dầu
tăng. Các biện pháp này giúp Omo dần dần giành lấy thị phần cao.
Bột giặt Omo và Tide chiếm lĩnh thị trường và cạnh tranh gay gắt. Kinh
nghiệm của Unlever trong môi trường cạnh tranh với đối thủ truyền kiếp P&G:
"nếu 2 đối thủ cạnh tranh có thị phần gần ngang bằng nhau, đối thủ nào tăng thị
phần có thể giành sự khác biệt cả về doanh số và chi phí và do đó đưa đến lợi
thế cạnh tranh mạnh mẽ". Không có lý do gì để bị mất thị phần. Vì việc mất thị
phần luôn đi kèm với giảm lợi thế cạnh tranh, giảm lợi nhuận, chi phí cao hơn,
và là mối đe dọa mất luôn thị trường.
Vì thế, năm 2002, thị trường chứng kiến cuộc chiến khốc liệt về giá giữa
Omo và Tide nhằm mục đích nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, chiến lược hạ
giá được khởi xướng hồi đầu tháng 8/2002 giữa P&G và Unilever.
Cuộc chiến này được mở đầu khi P&G giảm giá mặt hàng bột giặt Tide từ 8000
đ xuống 6000 đ/gói 400gr, Unilever phản công ngay tức thì bằng cách giảm giá
6

bột giặt Omo từ 7.500 đ xuống 5.500 đ/gói 500 gr. P&G tiếp tục khiêu chiến với
việc giảm giá từ 6.000 đ xuống còn 4.500 đ sản phẩm Tide loại 400gr. Unilever
đưa ra chiêu mới khi khuyến dụ các đại lý: bày 1 gói Omo sẽ nhận được 1.000 đ,
đồng thời tăng giá bằng cách giảm trọng lượng, gói Omo 500gr giá 5500 đ chỉ
còn 400gr. Tại các cửa hàng tạp hóa, các siêu thị nhãn hiệu Omo tràn ngập thị
trường, nhiều tháp Omo cao hàng chục mét trong các siêu thị lớn. Giá của bột
giặt Tide của P&G giảm 30% so với trước đây còn giá Omo cũng giảm khoảng
26% và người hưởng lợi đầu tiên là người tiêu dùng. Khi giá giảm đến mức sàn,
nhắm không gồng nổi nữa họ bèn rủ nhau tăng giá. Cuộc chiến phải ngã ngũ giá
cả trở về như cũ. Lúc này người tiêu dùng đã quen thuộc với thương hiệu Omo
nên dù có tăng giá đôi chút họ vẫn sẵn sang móc hầu bao ra trả, Omo bảo vệ
được thị phần. Omo và Tide là hai nhãn hiệu được người tiêu dùng đánh giá là
chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, mùi hương dễ chịu…và được phân phối rộng khắp
nhưng Omo vẫn chiếm được thị phần lớn. Một trong những lý do khiến Omo
chiếm thị phần vượt trội so với bột giặt Tide chính là vì người tiêu dùng thích
nhãn hiệu bột giặt này. Hai nhãn hiệu này đều có tên gọi ngắn gọn và dễ nhớ thế
nhưng nhiều bà nội trợ Việt Nam cho biết họ lựa chọn Omo vì nhãn hiệu này dễ
nhớ trong khi Tide lại mang đến cảm giác …áo trắng sạch hờ có ide(thai).
Thương hiệu bột giặt Omo không chỉ thành công nhờ quảng cáo dày đặc
trên truyền hình mà còn nhờ các chương trình khuyến mãi, triển lãm, tài trợ học
sinh nghèo hiếu học và đặc biệt là xây dựng quỹ khuyến học…nên có ảnh hưởng
tích cực đến thái độ người mua. Với sản phẩm “Omo…..” Lever VN tiếp tục
thành công khi khẳng định “sức mạnh giặt tẩy” của bột giặt nhãn hiệu Omo. Do
vậy, đối thủ Proter & Gamble VN ( P& G) đã phải chuyển hướng chọ mùi thơm
làm thế mạnh cho sản phẩm bột giặt Tide. Từ Tide cỏ mùa xuân đến Tide hương
nắng mai, P& G đã hướng người tiêu dùng đến một nhu cầu mới:
Dưới đây là bảng so sánh những đặc điểm của nhãn hiệu bột giặt Omo so
với Tide,

7


Các đặc điểm, yếu tố

Omo

Tide

1.Sản phẩm

- Chất lượng

Tốt

Tốt

- Kiểu dáng

Đa dạng

Đa dạng

- Độ an toàn cho da

Tương đối

Tương đối

Đơn giản,dễ nhớ, được

Đơn giản, dễ nhớ,không

- Tên gọi

người tiêu dùng ưa thích được người tiêu dung đánh
giá cao

- Chủng loại

Đa dạng

Tương đối

2.Giá cả

Đắt

Đắt

3.Phân phối

Rộng khắp

Rộng khắp

4.Quảng cáo

Hay, nhiều, hấp dẫn

Hay, chưa nhiều

5.Khuyến mãi

Nhiều, hấp dẫn

Nhiều

6.Công nghệ

Hiện đại

Hiện đại

Nổi tiếng, có uy tín cao

Nổi tiếng, uy tín

8.Quy mô

Rộng lớn

Rộng lớn

9.Khả năng quản lý

Tốt

Tốt

7. Sự nổi tiếng của
thương hiệu

8


Hiện nay trên thị trường có nhiều loại bột giặt mà người mua thường dùng
ngoài Omo, Tide còn có Surf, Viso, Vì dân… Nhưng không thể nói Surf và Viso
là đối thủ cạnh tranh của Omo vì hai nhãn hiệu bột giặt này đều là của Univer.
Do đó Tide vẫn là đối thủ cạnh tranh trực tiếp và có sức ảnh hưởng lớn đối với
Omo. Còn nhãn hiệu bột giặt khác cũng là đối thủ nhưng không đáng lo ngại đối
với một nhãn hiệu mạnh như Omo hiện nay.
VI. Hệ thống phân phối
Hiện nay, khi nền kinh tế Việt Nam đã có bước phát triển mạnh mẽ, đánh
dấu bằng việc gia nhâp WTO, tạo điều kiện cho việc phân nhóm thị trường, các
công ty tăng dần chất lượng phân phối. Công ty Unilever Việt Nam bắt đầu phân
nhóm thị trường không đơn thuần là phân ra 7 khu vực bán hàng như Đông Bắc,
Tây Bắc, Bắc Miền Trung, Nam Miền Trung, Miền Đông, TP HCM, và đồng
bằng Sông Cửu Long, mà phân ra cấp độ ưu tiên. Unilever đã phân các thành
phố lớn vào 1 nhóm, nhóm kênh phân phối truyền thông 2 (GT2) bao gồm
TPHCM và Hà Nội, nhóm GT4 bao gồm GT2 và Đà Nẵng, Cần Thơ; nhóm GT8
gồm GT4 và Hải Phòng, Vinh, Nha Trang, Biên Hòa, Do vậy, ta càng thấy rõ sự
phát triển mạnh mẽ của các kênh phân phối, tạo điều kiện cho công ty bán được
nhiều hàng thu lợi nhuận lớn.
Omo là hàng hóa tiêu dùng cá nhân, do vậy kênh phân phối cũng có sự
khác biệt so với các mặt hàng khác.
Thứ nhất, là một kênh trực tiếp từ người sản xuất bán trực tiếp cho người
tiêu dùng cuối cùng.
Thứ hai, thông qua các kênh gián tiếp bởi các trung gian nằm giữa người
sản xuất và người tiêu dùng.

Cụ thể, sản phẩm Omo được bán tại các siêu thị bán lẻ như Big C, chuỗi
siêu thị Co.op mart, hệ thống Maximax…Các siêu thị này phân phối trực tiếp

9


sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng, bằng cách cho người tiêu dùng tự
lựa chọn mặt hàng, dòng sản phẩm mình ưa thích và phù hợp.
Kênh phân phối này tập trung hướng đến người tiêu dùng cuối cùng, tiêu
thụ với số lượng nhỏ nhưng thường xuyên.
Hiện nay, công ty Unilever Việt Nam có một trung tâm phân phối hàng
hóa được xem là lớn và hiện đại nhất tại Việt Nam. Trung tâm phân phối này
được đặt tại Bình Dương với trang thiết bị và cách bố trí điều hành hết sức
khoa học và hiện đại. Hàng hóa sau khi sản xuất tại nhà máy sẽ tập kết về trung
tâm này, tiếp đó được vận chuyển đến các đại lí ở Miền Trung (từ Nha Trang
trở vào) và khu vực miền Nam, miền Tây, đồng thời đây cũng là điểm trung
chuyển hàng hóa từ TPHCM ra 2 trung tâm phân phối của Unilever tại Hà Nội
và Đà Nẵng.
Như vậy, chiến lược phân phối là mở rộng thị trường, mở rộng các đại lý
tăng dần về số lượng và chất lượng các kênh phân phối.
VII. Chiến lược xúc tiến
Xúc tiến là một loạt hỗn hợp các hoạt động: Quảng cáo, khuyến mãi, quan
hệ công chúng, bán hàng trực tiếp và marketing trực tiếp.
Khi mới xâm nhập vào thị trường Việt Nam, nhãn hàng Omo của Unilever
đã kết hợp tất cả các hoạt động xúc tiến đặc biệt là quảng cáo và bán hàng trực
tiếp. Nhãn hiệu Omo đã "nằm lòng" trong người tiêu dùng Việt Nam. Omo mở
đầu bằng những mẫu quảng cáo nêu bật tính năng giặt tẩy vượt trội của mình.
Đặc trưng nhất là phỏng vấn người tiêu dùng về những trải nghiệm của họ khi
dùng bột giặt Omo.
Omo cũng sử dụng những hoạt động marketing trực tiếp: qua kênh trực

tuyến để thu nhận ý kiến khách hàng, các trung tâm chăm sóc khách hàng để tư
vấn cung cấp thêm thông tin về chương trình khuyến mãi.
Các hoạt động khuyến mại của Omo như: bốc thăm trúng thưởng, cào
trúng thưởng vàng, giảm giá… cũng mang lại hiệu quả cao. Bằng chứng cho sự
10


thành công của những hành động đó là "90% các hộ gia đình đã từng sử dụng
bột giặt Omo ít nhất một lần". Nếu hỏi một người nội trợ Việt Nam bất kỳ nào
dù có sử dụng Omo hay không đều biết đến tên nhãn hiệu Omo.
Nhưng có lẽ điều đặc biệt hơn cả là Omo luôn đồng hành và nắm bắt tâm
lý khách hàng mục tiêu. Vì thế các hoạt động hướng tới cộng đồng của Omo
được hưởng ứng rất lớn của người tiêu dùng nói chung và các bà nội trợ nói
riêng. Như "ngày hội những chiếc túi tài năng", Omo - áo trắng ngời sáng tương
lai", ngày hội "triệu tấm lòng vàng", "tết làm điều phúc sung túc cả năm",
khuyến mãi" vạn tim vàng cho triệu tấm lòng vàng", chương trình sơn trường
học tại 6 tỉnh vùng xa, hỗ trợ 3000 sinh viên về quê ăn tết.
"Omo - áo trắng ngời sáng tương lai" là một hoạt động thường niên được
tổ chức từ năm 2001 quả thực đã làm một cuộc chinh phục ngoạn mục với khách
hàng, khi mang những tà áo trắng đến với các học sinh nghèo.
Đối thủ cạnh tranh khốc liệt của Unilever & P&G. Tại Việt Nam. Họ cũng
có những sản phẩm trực tiếp đối đầu với nhau trong đó có Tide và Omo. Do
P&G chưa làm mạnh các khâu quảng cáo nên sản phẩm của họ có vẻ lép vế hơn
so với Unilever. Chứng tỏ một điều Unilever đã làm tốt các hoạt động xúc tiến,
đưa nhãn hiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng.
VIII. Kết luận
Với những chiến lược marketing đã nêu, Omo ngày càng định vị thương
hiệu của mình đối với người tiêu dùng và có vị trí dẫn đầu trong thị trường tiêu
dùng bột giặt Việt nam. Từ đó nó tạo ra cho đối thủ cạnh tranh những khó khăn
trong việc chiếm lĩnh thị trường. Một đối thủ đặc biệt đó là P&G. Tại Việt Nam

họ cũng có những sản phẩm trực tiếp đối đầu với nhau trong đó có Tide và Omo.
Do P&G chưa làm mạnh các khâu quảng cáo nên sản phẩm của họ có vẻ lép vế
hơn so với Unilever. Chứng tỏ một điều Unilever đã làm tốt các hoạt động
marketing, đưa nhãn hiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng.

11


12