Một số giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Casumina đến năm 2010

B(> GIAO Dl)C VA DAO T~O
TRUONG D~I HOC KINH TE TPHCM

********************

~

~

A

TRAN HOA PHUC CHAN

"

.I'll!'

?

,

"

MOT SO GIAI PHAP NANG CAO
Hitu QUA QUAN TRl NGUON NHAN Ll)'c
T~I CONG TY CASUMINA DEN NAM 2010

"'

'

?

CHUYEN NGANH: QUAN TRJ KINH DOANH
MA so: 5.02.05

LU!N VAN TH~C

SY KHOA HOC KINH TE

NGUOI Hu'ONG DAN KHOA HOC:
-" THANH HOI
"
TS. NGUYEN

· TPHCM- NAM 2003


Ml}t so' gidi phtip nang cao hi~u qud qudn trj ngudn nhiin llfc t{li Casumina d(n ndm 2010

Trang

MUCLUC
.
.
'

?

.,k

LOIMdDAU
.:!

.,k

?

.,k

•

,..

CHUONG 1:TONG QUAN VE QUAN TR~ NGUON NHAN LljC
,1'

1/ KHAI
LljC

A

'

NI~M,

VAl TRO,

V~

,?

.,k

?

A

TRI CUA QUAN TR~ NGUON NHAN
-

1

-

1

1.1 Ngu6n nhan lt;t'c

-

1

1.2 Qmln tri ngu6n nhan h;l'c

-

1

v ai tro va y nghia cua qm1n tri ngu6n nhan llfc

-

2

-

3

-

3

Ho<;tch dinh ngu6n nhan llfc

-

3

Phan tich cong vi~c

-

4

Tuy€n dt,mg ngu6n nhan llfc

-

4

-

5

Dao t<;to ngu6n nhan llfc

-

5

Ke' ho<;tch nhan llfc ke' thua

-

5

3. Chli'c nang duy trl ngu6n nhan llfc

-

5

Danh gia thanh tich cong tac

-

5

Tra cong lao d()ng

-

6

-

7

1. Khai ni~m qm1.n tri ngu6n nhan h;rc

2.

II/ cAc cHuc NANG co BAN evA QUAN TR~ NGUON NHAN Ll,J'c
1. Nh6m chli'c nang thu hut ngu6n nhan llfc

2. Chli'c nang dao t<;tO va phat tri€n ngu6n nhan llfc

4. Chli'c nang cung U'ng dich VlJ va thong tin nhan slf
III/ NHUNG NGUOI CH~U TRACH NHI~M QUAN TR~ NGUON NHAN
Ll,J'C
IV/ cAc NHAN TO ANH Hu'dNG DEN QUAN TR~ NGUON NHAN
LljC

8
-

9

V/ MQT SO KINH NGHI~M QUAN TR~ NGUON NHAN LljC VA BAI
HQC KINH NGHI~M

-

10

Tom tift chztC!ng 1

-

11

-

12

-

12

A

A

1'\,1'

?

.,k

A

'

'

CHUONG 2: PHAN TICH THljC TRANG QUAN TR~ NGUON NHAN
Ll,J'C TAl C6NG TY C6NG NGHI~P CAO SU MIEN NAM
II GIOI THI~U C6NG TY C6NG NGHI~P CAO SU MIEN NAM
(CASUMINA)
1. Chli'c nang,

nhi~m VlJ

TRAN HOA PHUC CHAN


Mljt sitgidi phap nang cao hi?u qua qudn tri ngudn nhiin ltjc t{li Casumina den niim 2010

2. Cd cffu t6 chuc

12

3. Tinh hlnh san xufft kinh doanh ctia Cong ty

14

3.1. Tinh hlnh thi tntong va vi trf ctia Casumina tren thu'dng tru'ong

14

3 .2. Tinh hlnh san xufft kinh doanh nhil'ng nam qua

15

III THljC TRANG CONG TAC QUA.N TRJ NGUON NHAN LljC TA.I
CONG TY CASUMINA

-

16

1. Phan tfch cac ye'u tO' anh hudng de'n quan tri ngu6n nhan h,tc

16

1.1. Phan tfch anh hu'dng ctia moi tru'ong ben ngoai Cong ty

16

- Cac ye'u tO' v€ kinh te'

16

- Cac ye'u tO' van hoa - xa h9i

16

- Dan sO' va thi tru'ong lao d¢ng

17

- Cac ye'u tO' cong ngh~, moi tru'ong

17

- Cac ye'u tO'lu~t phap- chinh tri- cong doan

18

. - Cac d6i thti q.nh tranh lao d¢ng

19

1.2. Phan tfch anh hu'dng ctia moi tru'ong ben trong Cong ty

19

- Mt;tc tieu va chie'n lu'QC ctia Cong ty Casumina

19

- Chti sd hil'u va cd cffu t6 chuc Cong ty

-

20

-Van h6a Cong ty

-

20

2. Phan tich hi~n tr~ng cong tac quan tri ngu6n nhan h,tc t~i cong ty
Casumina
2.1. D~c di€m, cd cffu ngu6!1 nhan llfc Cong ty

21
-

21

-

24

2.3. Cong tac ho~ch dinh ngu6n nhah llfc

-

25

2.4. Cong ta.c tuy€n dt;tng

-

25

2.5. Cong tac dao t~o va phat tri€n ngu6n nhan llfc

-

26

2.6. Cong tac danh gia thanh tfch cong tac

-

28

2. 7. Chinh sach ludng b6ng t~i Cong ty

-

28

-

31

-

32

-

32

2.2. Cong tac phan tich cong

vi~c

Tom tif.t chuong 2
CHVONG 3: MQT SO GIAI PHAP NANG CAO HI~U QUA QUAN TRJ
NGUON NHAN LljC TA.I CONG TY CASUMINA
II MlJC TIEU

v A Dlj BAO VB NGUON NHAN LljC

1. Mt;tc tieu, chie'n lu'<;fc kinh doanh ctia Cong ty de'n nam 2010

TRAN HOA PHUC CHAN


MQt sf{ gild phdp nang cao hi~u qud qudn trj ngudn nhan llfc tQi Casumina den niim 2010

2. Dl)' bao ngu6n nhan ll)'c Casumina de'n nam 2010
A,.!?

/ A

?

A

-

33

~

?

II/ MQT SO GIAI PHAP NANG CAO HI~U QUA QUAN TR~ NGUON
NHAN LljC TAl CONG TY CASUMINA
1. Nh6m gicli phap ve thu hut ngu6n nhan ll)'c

34
-

34

-

34

-

34

-

35

-

37

-

37

-

37

-

38

-

39

1.3.1. Xac dinh ngu6n tuy€n dgng nhan vien

-

39

1.3.2. Phttdng phap tuy€n ch9n nhan vien dn ap dqng t~i Cong ty
Casumina

-

40

2. Nh6m giai phap dao t~o va phat tri€n ngu6n nhan ll)'c t~i Cong ty

-

42

2.1. Giai phap nang cao vai tro quan tri ngu6n nhan ll)'c d cac c{p
quan tri

-

42

t~o

-

43

cong tac danh gia thanh tich

-

44

-

47

3. Nh6m giai phap duy trl ngu6n nhan ll)'c

-

48

3.1. Xay dl)'ng l~i chinh sach tien lttdng

-

48

3.2. Cai tie'n h~ th6ng tien thttdng v~t chfft

-

50

3.3. Cffn thay d6i quan diem trong xU' lym6i quan h~ nhan sv

-

51

-

51

-

53

1.1. T6 chile phan tkh cong vi~c t~i cong ty Casumina
1.1.1 Phttdng phap phan tich cong

vi~c

1.1.2. Hoan thi~n ban mo ta cong Vi~c va ban tieu chuffn cong vi~c
1.2. Thl)'c hi~n thttong xuyen cong tac ho~ch dinh ngu6n nhan Ivc t~i
Cong ty
1.2.1. Cffn b6 sung thttong xuyen cac thong tin ve nhan vien d€ xac
dinh ngu6n nhan ll)'c thl)'c te' trong tung thai ky
1.2.2. Xac dinh sl)' bie'n dong cua ngu6n nhan ll)'c qua mot
tieu dinh lttqng
1.2.3. Xac dinh nhu cffu trong tu'dng lai b~ng mot
dinh lu'qng

s6 chi

s6 cac chi tieu

1.3. Cai tie'n cong tac tuy€n d1,mg nhan vien

2.2. Giai phap xac djnh
2.3. Giai phap xay dl)'ng

l~i
l~i

cong tac dao

2.4. C[n cung c{p mot cd hoi phat tri€n blnh d£ng cho nhan vien

III! MOT

s6 KIEN NOH~

KETLUAN
PHlJ LlJ c LU AN vAN
TAl LI~U THAM KHAO

TRAN HOA PHUC CHAN


Ml}t sf{ gidi phdp nang cao hiiu qua qudn trj nguiJn nhan ll,lc tq,i Casumina dtn ndm 2010

'

?

~

LOIMODAU
Ly do chqn d~ tai:
Ngay nay, cac cong ty thanh d~t va n6i tie'ng toan c~u, luon xem nhan llfc la
m<)t tai san quy bau, m<)t san phffm gia tri nhfft cua cong ty. Nhu' ong Konosuke
Matsushita, sang l~p vien cong ty dil$n til' kh6ng 16 Matshusita, da tung n6i "Chung
toi san xuat ra cdc thie't bt di~n tit, nhung dilu tntdc tien va tren he't la chung toi san
xutft ra con nguoi". Va cac lanh d~o cong ty hang d~u the' gioi d~u hi~u dng cac
cong ty hdn thua nhau (J ch6 hQ c6 du'qc m<)t hfc lu'qng nhan slf nhu' the' nao, nhu' ong
Ph6 chu tich nhan Slf Cong ty Toyota da n6i: "Slf than_h cong cua chung ta la do con
nguoi tr,w ra. May moe khong phai la nhilng y tUdng moi, cung khong giai quye't duqc
van di hay ndm bdt nhilng C(/ hQi. Chi c6 con nguoi tham gia va suy nghi moi c6 thi
tr,w nen Slf khdc bi~t d6 .... M6i m9t nha may san xuat 6 to tqi Hoa Ky diu c6 cdc may

moe va thiet bi nhu nhau. Nhung con nguoi duqc sit d~ng va tham gia nhu the' nao thz
khdc nhau rdt nhiiu giila cdc cong ty. Chfnh ngu6n nhan llfc dii tqo cho ban than
cong ty m9t vt the' cqnh tranh thlfc slf". (l)
Trong b6i canh h<)i nh~p kinh te' the' gioi, khi rao can bao hQ du'qc thao do,
h~u he't cac doanh nghil$p Vil$t Nam khong du sue m~nh v~ tai chinh va cong nghl$
d~ c~nh tranh voi cac cong ty kh6ng 16 tren the' giOi. Cai rna cac doanh nghil$p Vil$t
Nam nen trong c~y vao chinh Ia ngu6n nhan llfc cua mlnh. Tuy nhien, m<)t thlfc te' la
khoa hQC va nghl$ thu~t quan tri ngu6n nhan llfc chu'a Ou'QC ung d1,mg hil$u qua t~i
cac doanh nghil$p Vil$t Nam.
Cong ty Casumina la m<)t Doanh nghil$p Nha nu'oc, hlnh thanh tu nam 1976
va c6 7 nam li~n n~m trong "top ten" Hang Vil$t Nam Chfft lu'qng cao. Ch~c ch~n
r~ng, CO S\f dong g6p nhfft dinh CUa cong tac qwin tri ngu6n nhan llfc vao Slf thanh
cong cua Cong ty. Tuy nhien, voi hon sau nam cong tac trong linh vlfc nhan slf t~i
Cong ty; chung toi nh~n thffy r~ng, cong tac quan tri ngu6n nhan llfc trong Cong ty
v§:n con nhi~u bfft c~p so voi Slf thay a6i nhanh chong cua moi tru'ong va Cong ty
chua c6 slf d~u tu' tho a dang cho con nguoi.
VOi nhung kie'n thuc du'qc trang bi trong qua trlnh h9c t~p t~i Truong E>~i h9c
Kinh te' TPHCM, va voi nhil$t tlnh, mong mu6n d6ng g6p it sue llfc vao slf phat tri~n
cua Cong ty, chung toi m~nh d~n ch9n d~ tai "M9t s6 giai phap nang cao quan tri
ngu6n nhan llfc t~i Cong ty Casumina tu nay de'n nam 2010" d~ lam lu~n van t6t
nghil$p cho mlnh.
Mt.~c

tieu lu~n van

M1,1c tieu lu~n van nay nh~m giup cong ty Casumina c6 m<)t cai nhln t6ng th~
v~ quan tri ngu6n nhan llfc. E>6ng thai, n6 c6 tac d1,mg nhu' la m<)t ban nghien cuu
ti~n kha thi h6 trq va giup cong ty Casumina sll' d1,1ng t6t hon ngu6n nhan llfc cua
mlnh, g6p ph~n dinh hlnh chie'n lu'qc phat tri~n ngu6n nhan llfc, giup cong ty c6 th~
c~nh tranh t6t hdn trong b6i canh hQi nh~p kinh te' toan c~u.

TRAN HOA PHUC CHAN


Mt/t sttgilli phdp nang cao hiiu qud quan trj ngudn nhan life t(Ji Casumina dln niim 2010

Phu'o'ng phap va nc)i dung nghien cuu:

su

Phuong pha.p nghien ctl'u
dt;mg chu ye'u trong lu~n van nay la phuong phap
th6ng ke phan tich voi each tie'p c~n h~ tho'ng; b~ng s6li~u thong tin thvc te' thu
th~p t<).i cong ty Casumina va m()t vai khao sat (J hai doanh nghi~p (m()t doanh
nghi~p trach nhi~m hfi'u h<).n va m()t doanh nghi~p c6 ph~n hoa) lu~n van nay se
khai quat va mo ta cong tac quan tri ngu6n nhan llfc t<).i Cong ty va c6 cac co scJ d€
so sanh. D€ tu d6 cac giai phap cai tie'n dutich eve va t6t nhfft trong cong tac quan tq ngu6n nhan lvc cua mlnh.

Gi8i h~n d~ tai nghien cuu :
Quan tri ngu6n nhan lvc la m()t d€ tai vo cling r()ng IOn va phtl'c t<).p do n6 c6
lien quan de'n con nguoi trong nhi€u linh vvc khac nhau. Cac giai phap dua ra chi
dung trong hoan canh Va moi truong Cl;l th€, trong illQt khoang thai gian nhfft dinh
nao d6. Do v~y,. quan di€m va giai phap rna toi dua ra la g6i g9n trong khung canh
cua Cong ty Casumina, nh~m giup Cong ty c6 m()t cai nhln t6ng quan hi~n t<).i d€ tu
d6 c6 th€ cai thi~n coilg tac quan tri ngu6n nhan llfc t<).i Cong ty m()t each t6t han
trong giai do<).n tu nay de'n nam 2010. Lu~n van nay se giOi h<).n (J cac va'n d€ mang
tinh cha't ly h.1~n va m()t vai giai phap tl'ng dvng cv th€, c6 th€ thvc hi~n (J Cong ty
Casumina.

B6 Cl}C lu~n van :
Lu~n van nay du
• Chlldng 1 :Tiing quan vi qudn trj ngudn nhlin llfc: Chuang nay se gioi thi~u v€
vai tro, nhi~m Vl;l va chtl'c nang cua quan tq ngu6n nhan lvc. Day la co scJ ly lu~n
dinh huang quan tri ngu6n nhan lvc t<).i cong ty Casumina.
• Chlldng 2 : Phan tich va danh gia hi~n trf!,ng cong tac quan trj ngudn nhlin llfc
tf!,i cong ty Casumina. D€ hi€u r5 v€ cong ty Casumina, truoc tien chung t6i xin
gioi thi~u chung v€ cong ty bao g6m lich
hlnh thanh, n()i dung ho<).t d()ng va co
ca'u t6 chtl'c cua cong ty. Sau d6, cac nhan tO" trong va ngoai cong ty tac d()ng de'n
cong tac quan tri ngu6n nhan ll,l'C se dUQC phan tfch nh~m thffy fO S\f tac d()ng va
mO"i tuong quan cua chung d6i voi cong tac quan tri ngu6n nhan ll,l'c t<).i Cong ty.
Cac di€m m<).nh va di€m ye'u cua cong tac quan tq ngu6n nhan llfc t<).i Cong ty se
du<;1c danh gia chi tie't d€ tu d6 c6 nhung huang di nh~m phat huy di€m m<).nh va
khiic phvc nhil'ng ye'u kern trlnh bay trong chuang 3.

su

• Chlldng 3 : Cac gitii phap, kie'n nghj. Sau khi nghien ctl'u t6ng quan quan tri
ngu6n nhan ll,l'c (J chuang 1 va hi~n tr<).ng cong tac quan tri ngu6n nhan lvc t<).i
cong ty Casumina (J chuang 2. Tren co scJ so sanh va danh gia chung toi xin dua
ra m()t vai giai phap va kie'n nghi nh~m cai tie'n cong tac quan tri ngu6n nhan lvc
t<).i cong ty Casumina (J chuang 3. Cac giai phap duh~ tho'ng, duy trl va phat tri€n ngu6n nhan lvc t<).i Cong ty tu nay de'n nam 2010.

TRAN HOA PHUC CHAN


Mljt sfl gidi phdp nang cao hi~u qud qudn trj nguiJn nhan life t{Ji Casumina dln niim 2010

.•
,.,

~

TV~f7 ~U4~ V~

~Uti~ TIJI ~t7U45~ ~lt4~ LI)C

TRAN HOA PHUC CHAN


MQt sfl gidi phtip nang cao hi~u qud qudn trj ngudn nhiin ltjc tq_i Casumina de'n niim 2010

Mot doanh nghi~p ho<;tt dong hi~u qua se mang de'n ltu'
ca

nh6m d6ng hu'dng lcac t6 chuc cffn phai "xdc djnh ro huang di trong tUf:Jng lai theo m9t ngoi sao co' d{nh
cha dung di theo dnh den cua nhilng con tilU ion von truac mi;it"(O.Bradley). Nghia la
cac doanh nghi~p phai c6 chie'n lu'lai mot each Ct;l th~. ro rang. D~ mt;tc tieu, chie'n lu'dgng phai luon quan tam de'n slf d6ng g6p xay dgng cua b6n nh6m d6ng hu'dng lfch. Sau d6 cac bo ph~n quan tri chuc nang phai xay dgng cac mt;tc tieu, chie'n lu'chuc nang d~ cling d<;tt de'n mt;tc tieu chung cua doanh nghi~p.

II KHAI NI:ItM, VAl TRO, VJ TRi QUAN TRJ NGUON NHAN Ll)'C

1. Khai ni~m quan tri ngudn nhan hfc:
1.1. Ngudn nhan hjc:
D~ ho<;tt dong, n6i chung, thi mQi doanh nghi~p d€u cffn phai c6 cac ye'u t6:

con ngu'oi (Man); ti€n b<;tc (Money); nguyen v~t li~u (Material); ky thu~t, cong ngh~
(Method); khoa hQc va ngh~ thu~t quan tri (Management).
Trong cac ngu6n llfc dffu vao d6, thi ngt:16n nhan llfc- tfft ca mQi ngttoi trong
doanh nghi~p. la quan trQng nhfft, c6 tfnh quye't dinh d6i voi ke't qua kinh doanh cua
doanh nghi~p. M~c du nha may, trang thie't bi va tai san tai chfnh, la nhung ngu6n
tai nguyen rna cac t6 chuc d€u dn c6, the' nhttng ngu6n nhan llfc dam bao ngu6n
sang t<;tO trong mQi t6 chuc. Con ngu'oi thie't ke' va san xufft ra hang h6a va dich Vt;t,
ki~m tra chfft lu'xac dinh nhung chie'n lu'ngu'oi lam vi~c hi~u qua thi mQi t6 chuc d€u khong th~ d<;tt tOi mt;tc tieu cua minh.

1.2. Quan tri ngudn nhan hfc:
Giao su' Martin Hilb cho rAng so voi cac nganh quan tri khac thi quan tri nhan
Slf dang con d giai do<;tn rfft sd khai. Cac mo thuc quan tri nhan slf du'loC,ti theo 4 b~c va tren thlfc te',hie'm khi muc do phat tri~n cua nganh quan tri nhan
slf vu'ThC1i
gian

..c:=
CU•

II.

Nhi1ng bgc phdt trien cua qudn trj nhtin sl:(:
Bac 2: H<;>at d9ng nhiin sv la nhi~m vv

Bac 4: Quan tq nhiin S\1' va dinh hu'dng
vien ciinh

tham mu'u

Giai dqan thi che' h6a

Bac 1: H<;>at dl;ing nhan sv la nhi~m vv
hanh chinh

Giai dqan hanh chfnh quan lieu

Thl}. d()ng
TRAN HOA PHUC CHAN

Giai dqan cdc nhtln vien d6ng lam chrl
doanh nghi~p
nhi~m vv
tu' va'n cho cac ca'p phv trach b9
ph~n chtl'c nang

Bac 3: H<;>at dl;ing nhan sv c6

Giai dqan dffi ph6

Chu d()ng

Muc d9 h<;>at d9ng
Trang 1/53

M(jt sff gidi phap nang cao hifu qud qudn trj ngudn nhan ltjc t(Ji Casumina d(n niim 2010

C6 qua nhi€u khai ni~m, mo thuc, dinh nghia v€ quan tri ngu6n nhan hfc.
Giao su' Dinock cho ding "qudn trj nhan slf bao g6m toim b9 cdc bifn phdp va thu tf!,c
dp df!,ng cho nhan vien cua m9t td chac va gidi quylt tfft cd cdc tru&ng h(Jp xdy ra
lien quan dtn mQt lor;ti cong vifc nao d6 ". Giao su' Felix Migro thl cho r~ng "qudn trj
nhan slf la nghf thutJ,t llfa chQn nhilng nhan vien mrJi va sit df!,ng nhilng nhan vien cii
sao cho nang sua't va chfft ht(Jng cong vifc cua m6i ngu(li diu dr;tt trJi mac to'i da c6
thi duqc". Giao su' Gary Backer, ngttoi d().t giai thu'dng Nobel kinh te' vao nam 1992
do cong trlnh khoa h9c mang ten "V6n con ngttoi" (The Human Capital) da phat
bi€u nhu' sau: "Cdc cong ty nen tfnh todn, phan chia hqp ly cho vifc cham soc sac
khoe, huffn luyfn, nang cao trznh d9 ngu&i lao d9ng di dr;tt nang sufft cao nha't. Chi
phi cho gido dffc, dao tr;to, cham lo sac khoe nhan vien phdi duqc xem nhu m9t hznh
thac ddu tu cua doanh nghifp ... "
khi dung khai ni~m quan tri ngu6n nhan ll;l'c Ia mu6n nha'n m().nh de'n
khia qnh xem nhan ll;l'c nhtt la ngu6n v6n quy bau cua doanh nghi~p. Tu nhfi'ng
phan tich d tren, c6 th€ khai quat r~ng, quan tri ngu6n nhan ll;l'c la m()t khoa h9c va

d day,

ngh~ thu~t trong vi~c du'a ra cac quye't dinh t6ng h
con ngttoi cho t6 chuc, hlnh thanh nen nhfi'ng m6i quan h~ v€ vi~c lam; cha't ltt<;1ng
ciia nhfi'ng quye't dinh d6 g6p phffn trl;l'c tie'p vao kha nang cua t6 chuc va cua cac
cong nhan vien d().t dttTheo khai ni~m tren, thl cac quye't dinh v€ nhan ll;l'c phai nh:lm de'n vi~c d().t
ffil)C tieu cua t6 chuc nhu'ng d6ng thai cling khong quen cac ml)C tieu ca nhan cua
nhan vien. M?t khac cac quye't dinh v€ nhan sl;l' phai mang tinh t6ng h<;1p va hoa

nh~p thanh m()t chinh th€. Ngay tu khi tuy€n dl,lng nhan sl;l' ta da phai danh gia ti€m
nang cua hQ, bdi vl ne'u tuy€n dl,lng nhan vien khong c6 ti€m nang thl ta cling khong
th€ nao phat tri€n h9 du'thl cffn phai tuy€n nhfi'ng ngttoi c6 th€ lam vi~c an y voi nhau, hua'n luy~n h9 nhfi'ng
nh6m
ky n~ng giao tie'p va xay dl;l'ng t6/d()i, luang b6ng phai theo ke't qua cua
chu khong tra theo ca nhan, ... ta't ca nhfi'ng quye't dinh nay cling g6p phffn h6 trSl;l' thanh cong cua
nh6m va cua t6 chuc.

ca

ca

2. Vai tro va vi tri cua qm\n trj ngu6n nhan h;tc.
M()t nha quan tri c6 th€ l~p ke' ho().ch hoan chinh, xay dl;l'ng so d6 t6 chuc ro
rang, c6 h~ th6ng ki€m tra hi~n d(j.i, chinh xac ... nhu'ng vfin c6 th€ bi tha't b(j.i ne'u
khong bie't tuy€n dung ngu'oi vao dung vi~c ho?c khong bie't d()ng vien, khuye'n
khich nhan vien lam

vi~c.

nghi~p; vai tro CUa quan

Voi

vi~c

xem nhan ll;l'c la m()t tai san quy bau ciia doanh

tri ngu6n nhan ll;l'c trong giai do(j.n nay du'QC th€

hi~n qua

cac ml)C tieu chinh sau day:

TRAN HOA PHUC CHAN

Trang 2/53


Ml)t stl gidi phtip nang cao hifu qud qudn trj nguiJn nhan ltjc tqi Casumina din ndm 2010

Quan tri va sii' dt,mg mot each c6 hi~u qua, t6i u'u ngu6n nhan h;l'c· trong cong ty
nhiim gia tang nang sua't lao dong, cha't h.tqng cong vi~c va lqi nhu~n cho cong ty.
H6 tr(j, giup do cong ty ling ph6 voi Slf thay d6i cong ngh~ va ky thu~t thong qua
tuy€n dt)ng, dao t~o va phat tri€n nhan vien.
- C6 g3:ng dap ling va thoa man nhu du ngay cang cao cua nhan vien, t~o dieu
ki~n Va giup do nhan vien phclt huy mQi tiem nang d€ thlfc hi~n cong Vi~c mot each
t6t nha't.
Khuye'n khich, thuc dtiy, dong vien nhan vien lam vi~c tich clfc, g3:n b6 trung
thanh voi cong vi~c, nghe nghi~p va cong ty.
- Lien ke't giua quan tri ngu6n nhan llfc va chie'n lu'qc kinh doanh cua cong ty,
giup cho cong ty d~t du'III CAC CHUC NANG co BAN CUA QUAN TRJ NGUON NHAN LljC.
Cac ho~t dong lien quan de'n quan tri ngu6n nhan llfc ra't da d~ng, phuc t~p
va thay d6i trong cac t6 chile khac nhau. N6 thu'ong la slf ph6i hqp nhuffn nhuy~n
cac ho~t dong. Tuy nhien, d€ d~ tie'p c~n, chung ta c6 th€ phan chia cac ho~t dong
chu ye'u cua quan tq ngu6n nhan llfc theo 4 nh6m chile nang sau:
1. Nh6m chuc nang thu hut ngu6n nhan hfc:

•

Ho~ch djnh ngu6n nhan lqc:

Cong tac ho~ch d!nh ngu6n nhan llfc giup cho doanh nghi~p tha'y r5 phu'ong
huang, each thuc quan tri ngu6n nhan llfc trong doanh nghi~p mlnh, dam bao cho
doanh nghi~p sii' dqng dung ngu'oi, dung vi~c, vao dung thoi di€m cffn thie't va linh
ho~t d6i ph6 nhung thay d6i tren thi tru'ong. Qua trlnh ho~ch dinh ngu6n nhan llfc co
ban nhu' sau:
- Ke' ho~ch kinh doanh cua doanh nghi~p la co sd cho vi~c ho~ch dinh tai nguyen
nhan Slf. CJ g6c do quan tri ngu6n nhan llfc, cac ke' ho~ch, chie'n lu'duqc chuy€n d6i thanh cac ke' ho~ch, chie'n lu'qc ve nhan slf. Tile la tra IOi cau hoi:
cac quye't dinh nhan Slf se giup ta qnh tranh nhu' the' nao? Tu cac ke' ho~ch kinh
doanh, se dlf bao kh6i lu'qng cong vi~c dn thlfc hi~n, dlf bao phan tich cong vi~c.
- Phan tich, danh gia ngu6n nhan llfc hi~n c6 tu d6 dlf bao nhu cffu ngu6n nhan
llfc. Ngu'oi ta thu'ong ap dvng cac phu'ong phap: phan tich xu hu'ong, phan tich tu'ong
quan, danh gia theo cac chuyen gia d€ dlf bao nhu cffu nhan vien.
- Phan tich moi tru'ong ben ngoai va moi tru'ong ben trong doanh nghi~p c6 tac
dong de'n ·cung du lao dong cua doanh nghi~p. Tuc la, phan tich quan h~ cung cffu,
kha nang dieu chinh va de ra cac chinh sach giup cho doanh nghi~p thich ling voi
nhu cffu moi va nang cao hi~u qua sii' dvng ngu6n nhan llfc.

TRAN HOA PHUC CHAN

Trang 3/53


Ml)t stl gidi phap nang cao hifu qud qudn tri ngudn nhan lTjc tq.i Casumina den niim 2010

• Phan tich cong vi~c, thie't l~p ban mo ta cong vi~c va tieu chudn cong vi~c.

Tu phan tich cong vi~c, tie'n hanh xay dl,l'ng ban mo ta cong

vi~c

va ban tieu

chu£n cong vi~c. Ban mo ta cong vifc la mot tai li~u cung c{p thong tin .lien quan
de'n cong tac Cl} the, cac nhi~m Vl}, quy€n h~n, cac m6i quan h~ cong Vi~c, cac di€u
ki~n lam vi~c. Bang tieu chudn cong vifc la tai li~u li~t ke cac di€u ki~n, tieu chu£n
de xac dinh sl,l' hoan thanh cua cong vi~c; va cac di€u ki~n. tieu chu£n t6i thieu v€
trinh do hQC Vffn, ky nang chuyen mon, kinh nghi~m cong tac, tu6i doi, the ll,l'c, d~c
diem ca nhan, .... , rna cong vi~c doi hoi (J ngttoi dam nh~n. Bay la cac thong tin quan
trQng va la b~ng chung, cd sCJ de tie'n hanh cac ho~t d()ng nhan Sl,l'.

De qua

trlnh

phan tfch cong Vi~c du'QC chu£n xac, ngoai kha nang cua chuyen vien phan tfch, doi
hoi phai c6 sl,l' ph6i hQp nhuffn nhuy6n giii'a chuyen vien phan tfch cong vi~c, nha
quan ly trl,l'c ti8p va ban than nhan vien lam cong vi~c d6.

• Tuy~n dqng ngu6n nhan hfc:
Bay la mot qua trlnh: xac dinh nhu du - quang cao tuyen mo nhan sl,l' tuyen chQn nhan sl,l' - s~p x8p nhan sl,l'- hoi nh~p moi trttong Jam vi~c - danh gia
ke't qua. Ml,IC tieu chfnh la tuyen du'QC nhii'ng nhan vien c6 trlnh do hQC va'n, kha
nang phu h<;jp voi yeu cffu cong vi~c.

Tuyin mQ: Tuyen mo nhan vien tu noi bo doanh nghi~p c6 nhi€u diem l<;1i nhttng
khi cac t6 chuc di€u dong ngttoi se phat sinh nhii'ng h~u qua khong chi d6i voi

nhii'ng vai tro rna ngu'oi d6 tie'p nh~n rna con d6i voi nhii'ng vai tro rna ngu'oi d6 de
l~i. Be c6 the xac dinh du'QC c6 bao nhieu ung vien tu trong noi bo, cac doanh
nghi~p nen c6 nhii'ng thong tin v€ s6ltt<;1ng, cha't lu'<;jng va cac d~c diem ca nhan cua
nhan vien thong qua vi~c thu th~p va xay dl,l'ng h6 sd nhan vien, bieu d6 thuyen
chuyen nhan vien va phie'u thang chuc, v.v....
Tuyen mo ung vien tu ben ngoai doanh nghi~p cffn phai nghien cuu tlnh hlnh
kinh t€ n6i chung, di€u ki~n xa hoi t~i dia phu'dng va thi trttong lao dong. Cac ngu6n
chinh tU ben ngoai g6m: CaC tru'ong d~i hQC, trung hQC chuyen nghi~p va d~y ngh€;
b~n be cua nhan vien, nhan vien cua doanh nghi~p khac, cong nhan Ianh ngh€ tl,l'
do, nhan vien cfi, vv ... Cffn quan tam de'n vi~c tuyen than nhan, b~n be cua nhan
vien thu'ong gay ra nhfi'ng anh hu'CJng tieu Cl,l'C nhu' be phai, thi8u cong b~ng, ....
- Tuyin ch(Jn: M6i mot doanh nghi~p c6 mot phu'dng thuc ll,l'a chQn rieng cua
mlnh. Ml,IC dich la chQn dung ung vien c6 du nang ll,l'c theo yeu du cua cong vi~c
cffn b6 trL Khong c6 mot tieu chu£n chung cho vi~c ll,l'a ch9n ung vien; tuy nhien,
vi~c CO du'QC cac ban mo ta cong Vi~c va tieu chu£n cong Vi~c chi tie't k8t hQp VOi
cac bai tr~c nghi~m kha nang se giup ich ra't nhi€u trong vi~c ll,l'a chQn cac ung vien
hu'ong theo cac ffil,IC tieu cua doanh nghi~p .

TRAN HOA PHUC CHAN

Trang4/53


~

"

'

"'?

"'

L[/U DO QUA TRINH TUYEN DUNG NHAN Sli
Giai dof!-n I: Xtic dinh nhu ctiu nhfin srj
Thuyen chuy~n cong vi~c tdi ch6
lamkhiic

Liinh d~o, Quan ly trl,l'c
til!'p, QLNS

Xin gia'y phep

Ld~o,

1.1

Ch5 lam nay c6 dn thie't khong?

1.2

Ch6lam nay c6 du<;lc phep hay

1.3

Da c6 ban mo ta cong vi~c cho ch6
li\m nay chua?

Thie't ke' ban mo ta cong vi~c

QLNS,QLTT

Da xac dinh r5 rang cac yeu du, tieu
chuffn cho ch5 lam nay chua?

Xay dl,tng cac tieu chuffn cho ch6
lam nay

QLNS,QLTT

1.4

1.5

1.6

Da xac dinh ro rang cac diSu ki~n
•
tuyen m(\ chua?

QLNS, QLTT

QLNS,QLTT

Ch5 lam nay c6 th~ b6 tri b!ing nhan
s\f n()i b(\ khong?

Tim nguC1i ngoai

QLNS

va/ho~c

QLTT

Giai dof!-n 2: Quang ctio tuyin mQ nhfin srj

2.1

Thong bao trong n(\i b(\
Tham do (j cac cit'p ph1,1 trach b(\
ph~n chU'c nang
Xem xet l~i cac h6 sd nhan S\J',....

2.1

Quang cao tuy~n m(\ ttt ben ngoai
- Than nhan, b~n be nhan vien
- Quang cao tren bao chi
- Van phong dich vv lao d()ng, ....

QLNS

Giai dof!-n 3: Tuyin ch(Jn nhfin srj
3.1

Thu tMp h6 sd xin vi~c ciia nhfi'ng U'ng
vien trong n(\i b(\

3.2.. 1

L\fa ch<;>n sd b(\ tren
cac du li~u tai Ii~u A

QLNS

Ttt

ch6i

3.2.2

Phong
va'n

Ki~m tra
trik nghi~m

Ke't lu~n tren cd sd
cac du Ii~u da thu

Di~n

th<;>ai
hoi tham

QLNS,QLTT

QLNS, QLIT va/ho~c

Ld~o

3.2.3

Ttt
ch6i

Giai dof!-n 4: Sifp xtp nhfin srj
QLNS, Liinh d~o

Gng vien

Giai d(Jan 5: Htlung ddn nhfin vien m(/i hQi nhqp vao moi trt/Ung lam VifC
~
~
Giai do{/-n 6: Dtinh giti ktt qud cong VifC
Dtinh giti ket qud cong VifC

QLNS,QLTT

QLTT,QLNS


MQt s{l gidi phdp nang cao hi?u qud qudn tri ngudn nhiin life tq,i Casumina dln niim 2010

Chlldng trinh hl)i nhljp vUi moi trllung tam vifc: Day la vi~c cung ca'p cac kie'n
thuc chung V~ cong ty, cac thu tl,lC, noi quy, the 1~, Sd lu'QC Van h6a, gioi thi~U d6ng
nghi~p, httong din an toan lao dong, phong ch6ng chay n6, cac tru'ong hqp khffn
ca'p, ... Khi mot nhan vien moi vao, h9 thu'ong c6 nhi~u di~u chua bie't va cam tha'y
ba't an, chu'dng trlnh nay giup "pha tan tang bang ban dgu". N6 giup cho h9 d~ dang

thich ung voi t6 chuc, cung ca'p nhung thong tin lien quan de'n cong vi~c va nhung
ky VQng, giup hQ giam bot nhung sai I6i va tie't ki~m thoi gian, va giup t~o ra du'qc
mot a'n tu'qng thu~n lqi; gop phgn giam bot ap h,tc tam ly.

2. Chuc nang dao t~o va phat triin nhan hfc.

De

duy trl ti~m nang thanh cong trong tu'dng lai, cac t6 chuc phai khong
ngung phat trien ngu6n nhan h,tc cua mlnh. Ngu6n nhan h,tc da trd thanh mot trong
nhung lqi the' c~nh tranh quan trQng nha't cua cac doanh nghi~p; thl dao t~o du'qc
xem nhu' la mot ye'u t6 Cd ban nh~m dap ling cac ffilJ.C tieu, chie'n lu'QC cua tcS chuc.
Biw t(JO ngu6n nhlin hfc: Vi~c xac dinh nhu cgu va ffilJ.C tieu dao t~o thu'ong
phai dt,l'a vao ffi\J.C tieu, chfnh sach, ke' ho~ch kinh doanh CUa cong ty, chu'dng trlnh
danh gia thanh tich cong tac, nghien cuu va danh gia nang h,tc nhan vien. Tu d6 rna
xac dinh cac ffi\J.C tieu ClJ. the va h,ta ChQn cac hlnh thuc, phu'dng ti~n dao t~o hqp ly.
M6i quan tam hang dgu cua nha quan tri d6i voi cong tac dao t~o Ia danh gia hi~u
qua, xem chu'dng trlnh dao t~o c6 thl,l'c sl,l' nang cao hi~u qua cong vi~c trong cong ty
khong? Cong ty c6 ho~t dong hi~u qua hdn, thu l~i nhi~u lqi nhu~n hdn va phtJ.C VlJ.
khach hang t6t hdn do ke't qua cua chu'dng trlnh dao t~o hay khong?
Kt hotJch nguon nhlin ll/c kt thita. Va'n d~ nay lien quan de'n vi~c hang nam
cac tru'dng bo ph~n phai danh gia ke't qua cong tac, ti~m nang va kha nang ke' thua
cua ta't ca cac nhan vien cua mlnh. Vi~c nay du'QC du'a ra ban voi lanh d~o ca'p tren
va ong ta l~i tie'p ttJ.C danh gia cac tru'dng bo ph~n cua mlnh. Ngu'oi phtJ. trach 'nhan
Sl,i di~U phQ'i chu'dng trlnh va cu6i cling hlnh thanh nen "bieu d6 dl,i tru nhan Sl,l' tcSng
the" trlnh ca'p lanh d~o cao nha't thong qua. MtJ.c tieu quan trQng la xac dinh httong
phat trien cua tung nhan vien, sau d6 ho~ch dinh va thl,l'c hi~n nhung bi~n phap khai
thac va khich 1~.

3. Chuc nang duy tri ngu6n nhan lt;ic.

Duy trl ngu6n nhan ll,l'c trong doanh nghi~p Ia mot va'n d~ ra't da d~ng tu vi~c
danh gia nang ll,l'c thl,l'c hi~n cong vi~c cua nhan vien, tra lu'dng, khen thu'dng, kich
thich, dong vien d6i voi nhan vien de'n ap dtJ.ng cac chu'dng trlnh giao te' nhan sl,l',
khuye'n khich nhan vi en tham gia quan ly' cai thi~n moi tru'ong lam vi~c ..

• Danh gia thanh tich c()ng tac.
Danh gia thanh tich cong tac nhan vien se c6 tac dong len ca tcS chuc lin ca
nhan. Nhung ngu'oi thttong c6 thanh tich khong cao ho~c khong tin vao danh gia la

TRAN HOA PHUC CHAN

Trang 5/53


MQt sf{ gidi phdp nang cao hifu qud qudn trj ngudn nhan life tq,i Casumina den niim 2010

cong b~ng, hqp ly se cam thffy lo la:ng, cam thffy khong an toan khi Utm vi~c trong
doanh nghi~p. Ngu'<;lc l~i, nhtl'ng nhan vien thl,l'c hi~n cong vi~c to't, c6 nhieu tham
VQng, C~U tie"n Se COi vi~C danh gia thanh tfch cong tac la cac Cd hoi giup hQ kh~ng
dinh vi tri cua mlnh trong doanh nghi~p va c6 cd hoi thang tie"n trong nghe nghi~p.
Do'i vdi doanh nghi~p, cac thong tin danh gia thanh tfch cong tac se giup ki~m tra
chfft h.t<;lng cua cac ho~t dong qmin tri ngu6n nhan llfc khac nhu': Tuy~n chQn, dinh
hu'ong va hu'ong d~n cong vi~c, dao t~o, tni cong, quan h~ lao dong, ...
Qua trlnh danh gia thanh tfch cong tac bao g6m vi~c xac dinh mt;tc tieu danh
gia, ffn dinh tieu chu£n, xem xet va danh gia; thao lu~n vi~c danh gia vOi nhan vien.
Cac phttdng pha p danh gia thanh tfch cong tac ph6 bie"n bao g6m:
- Phucmg phdp mlic thang dilm: kha ph6 bie"n vl n6 ddn gian, danh gia nhanh.
- Phucmg phdp xtp hc;zng luan phien: tang d~n tu ye"u de"n gioi ho~c ngttqc l~i.

- Phucmg phdp so sdnh ci;ip: Tung c~p nhan vien du'qc dem s.o sanh va xe"p h~ng.

- Phucmg phdp thea tieu chudn cong vi~c: ve so'lttqng, chfft lttqng, thai
- Phucmg phdp qudn tri thea m¥c tieu (MBO): MU'c do hoan thanh cua cac mt;tc tieu
- Phucmg phdp ddnh gid 360° : "mlnh du'qc quyen danh gia mQi ngu'ai va IDQi
ngu'ai du'qc quyen danh gia mlnh.
Tuy theo hoan canh va moi tru'ang Ct;l th~ cua tung doanh nghi~p khac nhau
rna m5i doanh nghi~p ap dt;tng cac phu'dng phap khac nhau, c6 doanh nghi~p ap
dt;tng d6ng thai nhieu phttdng phap nh~m mang l~i hi~u qua to'i da trong danh gia
thanh tfch cong tac cho nhan vien.

• Tra c()ng lao d()ng:
Tra cong lao dong hay thu lao lao dong, luon luon la mot trong nhtl'ng vffn de
thach thU'c nhfft cho cac nha quan tri (j mQi doanh nghi~p. BcJi vl ban chfft cua n6 la
gl, hi~n nay v~n la mot vffn de gay tranh cai. Mt;tctieu quan trQng nhfft cua chinh
sach lttdng b6ng Ia dam bao tfnh cong b~ng. Nghia la lam cho ba't ell' thanh vien nao
cling c6 cam giac dang hu'dng mot che" do lu'dng b6ng cong b~ng.
Nguyen ta:c xac dinh lttdng thu'dng nhtt sau:
Cong bdng trong noi bO:
- Cong bhng theo tieu chuffn cong vi~c
- Cong bhng theo thanh tich
- Cong bhng theo nhi'i'ng ye'u t6 xa hQi

(1)

~
'"'

(2) Cong bdng ngoai bien (cong bhng
theo gili trj tren thj tn.tong lao dqng)

TRAN BOA PHUC CHAN

,:.,F,

~

(J) Cong bdng dffi vtJi doanh nghiep (cong

bhng theo thanh cong ctia doanh nghi~p)

Trang 6/53


Mi}t s(;' gidi phdp nang cao hi?u qud qudn trj ngudn nhiin lljc tq_i Casumina dln niim 2010

Tit ca cac y€u t6 ciu thanh thu nh~p cua nguoi lao dong: Llidng din ban,
thu'dng, phuc l<;1i, tr9 cip cftn du'<;jc sii' dt,mg co hi~u qua nh~m t;;to ra dong h,tc kich
thfch cao d6i voi nhan vien. Nhan vien thliong mong d<;1i nhii'ng c6 ga:ng va k€t qua
tht,tc hi~n cong vi~c cua hQ se du'QC danh gia va khen thu'dng xung dang. Nhii'ng
mong d<;ji nay se hlnh thanh va xac dinh ffil;lC tieu, ffiUC do thl.,l'c hi~n cong Vi~c rna
nhan vien cftn d;;tt du'QC trong tu'dng lai. N€u cac chinh sach va cac ho;;tt dong quan
tq trong doanh nghi~p khong d€ cho nhan vi en nh~n thiy r~ng st,t c6 ga:ng va muc
do thl.,l'c hi~n cong Vi~c CUa hQ Se du'QC d~n bu XUng dang, hQ Se khong c6 ga:ng lam
vi~c nii'a. M~c du khong co h~ th6ng trii cong nao co th€ lam tit ca IDQi nhan vien

trong doanh nghi~p luon du'QC VUa long, nhu'ng thl.,l'c hi~n dinh gia cong Vi~c Va
nghien CUU ti~n lu'dng tren thi tru'ong Se giup cho doanh nghi~p VUa bao dam du'QC
tinh cong b~ng noi bo, VUa bao dam du'QC tfnh cong b~ng VOi thi tru'ong ben ngoai
trong trii lu'dng.

4. Chrrc nang cung rrng djch VI} va th()ng tin nhan srf:

Nhii'ng m6i quan h~ giii'a hai ngu'oi trong lao dong, nhii'ng m6i quan h~ ca
nhan trong CUOC s6ng, ... d~U CO tac dong d€n k€t qua lam vi~c CUa ngu'oi lao dong
trong t6 chuc. Nhii'ng vin d~ bit man, bit an, vi ph;;tm noi quy, sa slit nang lt,tc, thi€u
nhi~t tam, ki~n tl;lng, tranh chip, ... la nhii'ng vin d~ t€ nhi, anh hlidng rit Ion d€n
ho;;tt dong cua doanh nghi~p.
• Quan h~ v8i c()ng doan:
Mot s6 qu6c gia, thanh l~p cong doan la tl.,l' nguy~n va doan vien ph.ai dong
phi d€ cong doan ho;;tt dong. d Vi~t Nam, vi~c thanh l~p cong doan la ba:t buoc cho
nhii'ng t6 chuc co tren 10 lao dong, kinh phi cong doan 2% ti~n lu'dng, do doanh
nghi~p dong. Cong doan la d;;ti di~n cho nguoi lao dong trong m6i quan h~ voi giOi
chu. D~c bi~t Ia nhii'ng tru'ong h<;1p thu'dng ll1<;1ng t~p th€ va dlnh cong, bai cong, ...
Cong doan co tac dong d€n ti~n lu'dng. Trong cuoc di~u tra cua Trung tam
Nghien cuu Di~u tra cua D;;ti hQc Michigan, 80% nhii'ng ngu'oi du'<;jc hoi da cho dng,
cong doan da cai thi~n du'QC ti~n lu'dng cua ngu'oi lao dong. Cong doan co anh
hlidng d€n nang suit, tuy theo chit lu'<;jng m6i quan h~ cong doan va ban lanh d;;to.
Ntu ca hai phia d~u nhln vao nhii'ng ffil;lC tieu rieng cua mlnh rna diu tranh l~n nhau
thl nang suit co th€ giam, .... Va C1 nhii'ng nlioc khac nhau, anh hlidng cua cong doan
d6i voi nang suit va chi phi lao dong Ia khac nhau.
Quan h~ v8i c()ng nhan vien:
Cac ho;;t t dong v~ quan h~ voi cong nhan vi en la nhii'ng ho;;t t dong cung ung
cac dich Vl;l nhan Sl.,l' va phu'dng thuc eli x\i', nh~m nang cao hi~U qua cua t6 chuc
b~ng each dyp bo nhii'ng rao can h;;tn ch€ st,t tham gia dfty du cua cong nhan vien
vao quan ly va tuan thu chinh sach t6 chuc.
•

TRANHOAPHUC CHAN

Trang 7/53

Ml}t sfl gidi phtip niing cao hifu qud qudn trj ngudn nhiin life t(Ji Casumina dln ndm 2010

B€ giai quye't tO't nhii'ng vffn de rao can nay, nha quan tri dn c6 kie'n thuc t6t
ve hanh vi ca nhan va cac kie'n thuc xa h()i t6ng quat. Nhii'ng ho<;tt d()ng chinh rna
nha quan tri thvc hi~n nhu:
Trao d6i thong tin: nhii'ng quy dinh, chinh sach c~n phai du'qc rnQi ngu'oi thong
hi€u va ghi nh~n nhii'ng danh gia phan h6i cua cong nhan vien.
Mau thuffn giii'a gia dlnh va cong vi~c: nghi vi~c rieng, lo 13:ng ve nhii'ng vffn de
gia dlnh. C6 th€ tie'n hanh cac giai phap nhu' giO lam vi~c linh ho<;tt, rut ng3:n thoi
gian lam vi~c trong ngay, tu~n le lam vi~c d6n l<;ti, lam vi~c qua computer, h8 trq
cham s6c con cai, cung cffp phuong ti~n di l<;ti, v.v ...
Nhii'ng rnO'i nguy hi€rn cho an toan va sue khoe: nhii'ng nguy co ve tai n<;tn, b~nh
t~t, cac dich Vl,l y te' CO quan, cac v{n de sii' d1,1ng rna tuy, qu{y rO'i tlnh dl,IC, ...
-

Mau thuffn: giai quye't rnau thuffn phai darn bao cac quyen cua cong nhan vien.

-

Thi hanh ky lu~t: phai theo h~ thO'ng rnuc d() tang d~n.
Cho thoi vi~c: thanh toan hqp d6ng lao d()ng. Thu th~p nhii'ng thong tin hii'u ich.

Nhii'ng anh hu'dng cua chu'ong trlnh quan h~ voi cong nhan vien rfft kh6 danh gia.
Ph~n IOn cac ich lqi cua chung duoi d<;tng tranh du'qc cac chi phi - khong xffy ra
khie'u ki~n, khong c6 tlnh tr<;tng v3:ng rn~t khong ly do, it bie'n d()ng nhan slf, nang
sua"t khong bi giarn sut, ... ho~c la t<;to ra b~u khong khi tO't hon. Do kh6 bi~n rninh
du'qc ich lqi cua chung, nen sv ung h() cua lanh d<;to la rfft quan trQng d€ thl.)'c thi.

III/ NHUNG NGUOI CHJU TRACH NHIEM QUAN TRJ NGUON NHAN Ll)'C:
Chiu trach nhi~rn cho vi~c quan tri ngu6n nhan ll.)'c bao g6rn toan b() nhii'ng

don vi c6 quyen ra quye't dinh lien quan de'n vi~c l~p ke' ho<;tch, lanh d<;to, t6 chile va
danh gia ke't qua ngu6n nhan ll.)'c cua doanh nghi~p. Trong so d6 sau, phan bi~t 3
cffp c6 trach nhi~rn bao g6rn (A) cac don vi then chO't, (B) cac don

vi trl.)'c thu()c va

(C) nh6rn lien quan de'n quan tri nhan sl.)'.

TRAN HOA PHUC CHAN

Trang 8/53


Ml)t sfl gidi phap nang cao hi~u qud qudn trj ngudn nhiin life tq_i Casumina dtn niim 2010

Chiu tnich nhi~m chinh Ia ban lanh d<;to doanh nghi~p (bao g6m ca ngu'oi ph\1
tnich V~ cong tac nhan S\1' t<;ti doanh nghi~p, vdi tu' each 1;\ thanh vien cua nh6m nay)
.cling nhu' c!p tren trlfc tie"p va gian tie"p. Nhung quye"t dinh cua chinh sach nhan S\1'
luon Ia ke"t qua cua m()t qua trlnh tac d()ng h6 tu'ong giua nhung ngu'oi chiu trach
nhi~m

chinh, nhung ngu'oi chiu trach nhi~m khac nhau va nhung ngu'oi c6 lien quan,
ngoai ra con c6 khuon kh6 cua nhung quy dinh ca nhan, t~p the lien quan de"n lu~t
lao d()ng. Ne"u nhu' ban lanh d<;to doanh nghi~p chiu trach nhi~m v~ du'ong 16i chinh
sach nhan S\1' cling nhu' S\f phat trien, ap d\}ng Va danh gia thanh cong cua mo hlnh
quan tri nhan S\1' thl nhung quan tri vien tf\l'C tie"p Va gian tie"p phai CQng tac vdi
ngu'oi ph\1 trach c6 trach nhi~m v~ v!n d~ nhan slf nhu' tuyen dl,lng, sa thai, danh
gia, khen thu'dng, dao t<;tO Va phat trien nhan vien CUa mlnh.

IV/ CAC NHAN TO ANH HUONG D:EN QUA.N TRJ NGUON NHAN LljC:

C6 nhi~u ye"u t6 anh hu'dng de"n quan tri ngu6n nhan llfc va hi~n nay cac ye"u
t6 nay c6 t6c d() thay d6i m()t each nhanh chong. Co ban c6 the chia ra hai nh6m
nhan t6 anh hudng d6 la: Nh6m ye"u t6 thu()c moi tru'ong ben ngoai nhu' kinh te", dan
s6, phap lu~t, van hoa, d6i thu qnh tranh, khoa hQc ky thu~t, ... Nh6m ye"u t6 thu()c
moi tru'ong ben trong nhu' ill\}C tieu, chie"n lu'QC cong ty, Van h6a cong 'ty, phong each
CUa cac lanh d<;tO cong ty , ...
Lanh d<;to Cong ty giu vai tro then ch6t trong vi~c duy trl slf thanh cong lau
dai cua doanh nghi~p. I>6ng thai lanh d<;to la ngu'oi quye"t dinh de"n cac mo hlnh cling
nhu' hi~u qua cua cong tac quan tri ngu6n nhan llfc trong doanh nghi~p.
So d6 t6ng quat duoc bieu di~n nhu' sau:
Nhung nhiin t6ben ngoai

I

xa h9i

+

I

Kinh t~

+

I

Moi tntCing

+

Nhung nhiin t6 ben trong

Quan tri

I

•

Chi~n ht<;1c, mvc tieu

ChU"c nang ciia ngttCii lanh dl,lo:
trong each giao ti~p
trong Vi~c ap d\lng cac cong C\1
khich I~ de tl)O anh httdng len hanh
vi U"ng
ciia nhan vien

xu

Cd cilu t6 chU"c

I

•

j_

LANHI>AO
(di€u khi€n h~ tho'ng trlfc ti€p)

-

I

..

Cong ngh~

+

Van h6a doanh
nghi~p

+

QUAN TRl NGUON NHAN U)'C
(t~o d\l'ng h~ th6ng gian ti€p)
Phan tich, dtta vao U"ng dvng va danh gia
thanh qua cac mo hlnh de:
- tuyen dvng
phat trien
tra cong
ly quan h~ lao d()ng

- xu

i

JJ
Phat tri~n t6' chuc

(Phat tri€n h~ tho'ng lien t1:1c)

TRAN HOA PHUC CHAN

Trang 9/53


MQt sfl gidi phdp nang cao hi~u qud qudn tri ngudn nhan ltjc tq,i Casumina dtn niim 2010

V/ MOT

so KINH NGHI:ItM QUAN TRl NGUON NHAN LljC v A BAI HOC

KINH NGHIJtM.
1 Dl)c di@m qmin trj ngu6n nhan h.fc ciia Nh~t va My:

1.1. So sanh dijc dilm quiin tri ngudn nhan lljc giila My va Nh{jt Ban
My
Dl)c di~m
Nh~tBan
- Tuy~n dt,mg

Chuyen mon h6a hyp

- Luong, thu'dng

Su6t doi
E>a ky nang
Blnh quan, theo tham nien

- Ra quye"t dinh

T~p th~

Ca nhan

- Cong doan

Cong doan xi nghi~p

Nhi€u t6 chile cong doan

- E>ao t<,to

Ngiln h<,tn
Ke"t qua thl,l'c hi~n cong vi~c

1.2- So sanh mo hinh quiin tri "Kaizen" va "Difi mfJi Phlldng Tay"
DBi m6'i Phlio'ng Tay

Kaizen
- Kha nang thich nghi

- Sang t<,to
- Huang v€ chuyen mon
- Chu trQng nhfi'ng nhay VQt

- Huang v€ cai chung

- Thong tin khep kin va dQC quy€n

- Chu trQng chi tie"t
- Huang v€ con nguoi
- Thong tin cong khai va chia xe

- Huang v€ chile nang chuyen mon

- Huang v€ chile nang cheo

- Tim kie"m cong ngh~ mai

- Xay dl,fng, cai tie"n cong ngh~ hi~n hfi'u

- Phan h6i h<,tn che"

- Phan h6i toan di~n

- Huang v€ cong ngh~

1.3- Quan tri nguo'n nhan ll,tc theo xu hllung tlfng thi va dfnh hllung viln canh:
Cilngty "Z"
ctiaMy
dttdc toan c~ u hoa

~

Cong ty My

+

truv~n thifnl!

CongtyNh~t

,··~'~"·"·,
T~p

doan

Nh~t

Zaibatsu truy~n th6ng

(Van hoa m~m) Quiin tri b~ng

su mC:)ng & slf nha't tri

2. Mo hinh quan ly kiln Bile ffu: E>uqc quy tv thanh nhfi'ng di~m sau day:
Kinh te" la trung tam
T~p trung cham lo con ngu'oi
Tri~t d~ uy quy€n
- E>am bao tinh chinh xac

TRAN HOA PHUC CHAN

Trang 10/53


M{)t so' gidi phdp nang cao hifu qud qudn tri ngudn nhiin [ljc tq,i Casumina din niim 2010

Nh?n va xU' ly thong tin

3. Kinh nghi?m cua Singapore:
Khi thanh l?p doanh nghi~p. chu trQng hang dffu la lqi ich xa hoi.
Nha mtoc ca"p vO'n va kiem smit doanh nghi~p.
Doanh nghi~p tif do tuyen nhan vien, nhan vien tif do chQn doanh nghi~p.
Doanh nghi~p tif h£,lch tmin chi phi.
Ta"t ca doanh nghi~p d~u dttqc khuyen khich phat tri~n.

+ Nhfi'ng bai hoc kinh nghiem:
-

Doanh nghi~p chu trQng den mqc tieu, chien lttqc va chu trQng d€n lqi ich cua
cac nh6m : chu sd huu, nhan vien, khach hang, xa hoi.

-

Cd ch€ kinh doanh giii' vai tro d~c bi~t quan trQng dO'i voi ho'.lt dong quan

-

ngu6n nhan life.
Trong cac doanh nghi~p Nh?t-

My -

tri

Singapore, quy~n quan ly con ngu'oi thuoc

v~ doanh nghi~p.

-

Cac doanh nghi~p d~u chu trQng den cong tac dao t£,lo, phat tri~n ngu6n nhan life
va c6 sif phO'i hqp nhip nhang giua chfnh phu va doanh nghi~p.
Cac doanh nghi~p c6 xu huang giam bot nhan vien chfnh thuc, chu trQng chuyen
mon va ti~m nang phat trien.
Doanh nghi~p d~u ap dqng bi~n phap nang cao quy~n tif chu cho nhan vien.

TOM TAT CHUONG 1:
C6 the n6i, quan tri ngu6n nhan life la mot cong vi~c h€t sue kh6 khan va
phuc t£,1p. Bdi vl, n6 tac dong d€n nhii'ng con ngu'oi cq the voi hoan canh, nguy~n
VQng, Sd thfch, cam XUC Va van h6a rieng bi~t. Quan tq ngu6n nhan life la mot trong
nhii'ng chuc nang cd ban cua qua trlnh quan tri doanh nghi~p; bdi con ngu'oi la mot
ngu6n life quan trQng nha"t cua mot doanh nghi~p. Do d6, vi~c lifa chQn, s~p x€p
nhung ngu'oi c6 nang life, phffm chfft phil hqp voi cac vi tri trong bo may t5 chuc la
nhi~m vq hang dffu cua nha quan tri.
Quan tri ngu6n nhan life phai du'qc xem xet theo quan di~m h~ th6ng. Vi~c
xac dinh ngu6n nhan life, tuy~n chQn, d~ b£,lt, dao t£,10, danh gia, tra cong, ky lu?t,
v.v ... c6 mO'i quan h~ tu'dng h6 va chung cffn phai duqc d~t tren cd sd khoa hQc trong
mo'i tu'dng quan voi nhung va"n d~ khac cua quan tri. Chung phai du'qc xua"t phat tu
cac chi€n lu'QC, k€ h0£,1Ch kinh doanh, tu cac chfnh sach nhan Sif va cac. di~U ki~n
moi tru'ong ben ngoai, ben trong doanh nghi~p.

TRAN HOA PHUC CHAN

Trang 11/53

Mqt sffgidi phdp nang cao hifu qua qudn trj nguiJn nhan bjc t{li Casumina d(n niim 2010

Vliti~ TiCii Tlil)~ TIJ,4~f3

~U.4~ T~l• ~f3U()~ ~liti~ Lt!C
•
T ~I
. C()~t3 T~ ~()~t3 ~f31ili:V
.
.

(;~()

~

iU Mil:~

~~M

(£4iUMI~~)

TRAN HOA PHUC CHAN


MQt sflgidi phap nang cao hifu qud qudn tri ngudn nhan life tq,i Casumina

den niim 2010

II GIOI THl.tU CONG TY CONG NGHl.tP CAO SU MIEN NAM :

Ten doanh nghi~p : Cong ty Cong nghi~p Cao su Mien N am
Ten giao dich
: CASUMINA (cling chinh la nhan hi~u san phffm)
Tn;1 sd chinh
: 180 Nguy~n Thi Minh Khai- P6- Q3- Tp.HCM.
Ngay 19/04/1976, Xi nghi~p Lien hi~p Cao su SaiGon duqc thanh l~p tren cd
sd quO'c hii'u h6a cac xi nghi~p tu' ban tu' nhan, nilm rai rae t(;li khu VlfC Tp.HCM,
D6ng Nai, Lam D6ng. Ngay 22/05/1993, Xi nghi~p Lien hi~p Cao su SaiGon duqc
Bo Cong nghi~p thanh l~p l(;li voi ten g9i moi Ia Cong ty Cong nghi~p Cao su Mi€n
Nam, mot doanh righi~p nha nude trtfc thuoc T6ng Cong ty H6a chfft Vi~t Nam.

1. Chti'c nang,

nhi~m Vl}:

(trich Quye't djnh thanh lfjp Casumina, ngay 22105/1993,
cua Tdng Cong ty H6a chdt Vi~t Nam - Vinachem).

1.1. Chuc niing:
- San xufft va kinh doanh cac san phffm til' cao su, h6a chfft; chii ye'u la cac san
phffm sam (ruot), IO'p (vo) xe cac lo(;li; va mot sO' san phffm cao su ky thu~t khac
nhu': gang tay, bang tai cong nghi~p. O'ng cao su, d~m du, d~m cang, ....
- Kinh doanh v~t tu', nguyen li~u pht;~c Vt;l san xua"t nganh "hoa chfft- cao su ".
1.2. Nhi~m v(l Nha mtfJc giao khi tai thanh l{jp:
- Bao toan va phat tri€n vO'n, tai san do Nha nu'oc giao, thlfc hi~n nghiem chinh
cac chinh sach che' do quan ly kinh te', quan ly tai chinh ciia Nha nu'oc, tuan thii cac
nguyen t~c h(;lch toan ke' toan.
- Theo slf quan ly ciia ddn vi chii quan Ia T6ng Cong ty H6a cha"t Vi~t Nam.
- Phat tri€n md rong san xufft, khong ngirng cai ti€n cong ngh~, dffu tu' may m6c
thie't bi nhi\m mt;IC tieu chie'm linh thi tru'ong trong nu'OC Va thay the' hang nh~p khffu.

- Tang cu'ong md rong thi tru'ong xufft khffu mang ngo(;li t~ v€ cho dfft nu'oc.
- Khong ngirng nang cao doi sO'ng ca v€ v~t chfft lfrn tinh thffn cho can bo, cong
nhan vien.
- Tich ClfC tham gia cong tac xa hoi va bao v~ moi tru'ong.
2. Cd d(u td chti'c: (Xem s(f d6 td chlic Cong ty (J ph~ l~c 1)
• T6ng Cong ty H6a chfit Vi~t Nam duy~t ke' ho(;lch va quye't toan hang nam cho
Cong ty voi cac chi tieu nhu' lqi nhu~n, doanh thu, nop ngan sach, t6ng quy
lu'dng, v.v ....
• T6ng Giam dO'c T6ng Cong ty H6a cha't Vi~t Nam b6 nhi~m, mi~n nhi~m cac
chanh, ph6 giam dO'c Cong ty, Ke' toan trudng Cong ty; chanh, ph6 giam dO'c Xi
nghi~p. Con lC;li cac chuc danh khac trong Cong ty se do Giam dO'c Cong ty b6
nhi~m, mi~n nhi~m.

TRAN HOA PHUC CHAN

Trang 12/53


MQt stf gidi phap nang cao hi?u qud qudn trj ngudn nhiin ll,lc lf!i Casumina dtn niim 2010

Cd ca'u t6 chuc: g6m mot "Van phong Cong ty" va bay Xi nghi~p thanh vien.
Ho;;tt dong theo cd ca'u tntc tuye'n chuc nang.
- Van phong Cong ty cung ung d5u vao va tieu thv h5u he't d5u ra cho cac xi
nghi~p. v oi s6 nhan sl.f 172 nguoi, chi a lam 8 phong chuc nang va 2 xudng: Phong
T6 chuc - Nhan sl.f - Hanh chinh; Phong Ke' ho;;tch; Phong E>5u tu - Xay dl.fng;
Phong Tai chinh- Ke' toan; Phong V~t tu; Phong Xua't nh~p khffu; Phong Tie'p thiban hang; Phong Ky thu~t; Xudng Cd di~n; Xudng Luy~n kin. Cong ty c6 hai Ph6
giam d6c la Ph6 Giam d6c Tie'p thi, phv trach Phong Tie'p thi - Ban hang; Ph6 Giam
•

d6c San xua't phv trach Phong Ky thu~t.

-

Cac xi nghi~p trl,fc thuoc, h;;tch toan bao s6, nhi~m vv chinh la san xua't nhung

cac phong ban dUQC hlnh thanh nhu mot xi nghi~p doc l~p Va CO rieng mot cii'a hang
phan ph6i san phffm, mo phong cd ca'u phong ban nhu Van phong Cong ty:

+ XNCS E>6ng Nai: t;;ti Khu cong nghi~p I- Tp. Bien Hoa- E>6ng Nai. San xuflt
cac san phffm sam, 16p xe may, xe d;;tp, 16p xe oto tai nh((. Nhan sl.f 648 nguoi
+ Xi nghi~p Cao su (XNCS) H6c Mon: t;;ti phuong Tan Thai Hi~p - Q.l2 TpHCM. San xua't cac san phffm sam, 16p xe may, xe d;;tp, I6p xe cong nghi~p (xe
dffy trong nha xudng, b~nh vi~n, trang tr;;ti ... ) va sam xe oto. Nhan Sl.f 832 nguoi
+ XNCS E>i~n Bien: t;;ti Phuong 9- Q.4. San xua't cac san phffm sam xe gAn may;
sam, I6p xe cong nghi~p; 6ng cao su dan dvng, Joint cao su, bang tai, .... Nhan sl,f:
234 nguoi.
+ XNCS Tan Blnh: t;;ti Phuong 25 - Q. Tan Blnh. San xuflt cac san phffm nhu sam
xe gAn may, sam xe d;;tp, sam xe cong nghi~p, bang tai, d~m c5u, d~m cang, ... Nhan
stf 177 nguoi.
+ XNCS Blnh Lqi: t;;ti Phuong Hi~p Blnh Chanh - Thu E>uc. San xua't cac san
phffm I6p xe 6 to; may cay, may keo lo;;ti nho (vanh 12), va I6p xe khach, xe tai
n~ng (vanh 20). Nhan sl.f 232 nguoi.
+ XNCS Vi~t Hung: t;;ti Phuong Hi~p Blnh Chanh - Thu E>uc. San xua't gang tay
cao su cac lo;;ti. Nhan sl.f 155 nguoi.
+ XNCS Blnh Dudng: Thi tra'n Uyen Hung - Huy~n Tan Uyen - Blnh Dudng.
San xua't cao su c6m va cao su ta'm (nguyen li~u trong cong nghi~p cao su) chu ye'u
cung ca'p nguyen li~u d5u vao cho cac XI nghi~p va mot ph5n duqc ban ra ngoai.
Nhan sl.f: 59 nguoi.
Cd ca'u t6 chuc Cong ty phuc t;;tp va c6ng kenh, nhieu phong ban, nhieu ca'p.
Rflt kh6 khan trong va'n de tri~n khai cac ke' ho;;tch, chfnh sach tu ca'p tren cung
xu6ng cac ca'p duOi, va mot sang kie'n, mot y tudng phat sinh tu ca'p tha'p nhflt kh6
long rna de'n duqc ca'p du thffm quyen, n6 ra't d~ che't giua duong di. Hdn nua vi~c

T6ng Cong ty H6a cha't Vi~t Nam gianh quyen b6 nhi~m qua nhieu nguoi (nhu neu
(J tren) da lam cho cd ca'u quyen ll.fc khong th6ng nha't.

TRAN HOA PHUC CHAN

Trang 13/53


Ml}t so' gidi phdp nang cao hifu qud qudn tri ngudn nhiin lljc tq_i Casumina dtn niim 2010

3. Tlnh hlnh san xua't kinh doanh ciia Cong ty:
3.1. Tlnh hlnh thj trliO'ng va vj tri ciia Casumina tren thlidng trliO'ng:
San ph~m chu hfc cua Cong ty lto va chu ye'u la du'<;jc tieu tht.I tren thi tru'ong n()i d!a. Ty tr9ng doanh thu cac san
ph~m nay chie'm de'n 88.6% trong t6ng doanh thu nam 2002.
Thi tru'ong sam, lo'p xed Vi~t Nam cc;tnh tranh kha soi d()ng. Tuy nhien, hi~n
vfin con Slf bao hQ mot ph~n cua Chinh phil. Be'n nam 2006, khi muc thue' nh~p
kh~u cac san ph~m nay chi con tu 0-5%, thl thlfc Slf Cong ty se chiu sue ep qnh
tranh n~ng n~ tu nhfi'ng san ph~m cung loc;ti du'<;jc nh~p tu cac mtoc trong khu vlfc.
+ Thi tntifng sam, ldp xe dqp chu ye'u hi cc;tnh tranh bdi cac Cong ty cua Vi~t
Nam, vl cac doanh nghi~p d~u tu' nu'oc ngoai khong d~u tu' trong linh VlfC nay va san
h.t<;1ng trong nu'oc du dap ling nhu du. Nam 2001 nhu c~u thi truong sam, lo'p danh
cho xe dc;tp ca nu'oc la 18 tri~u lo'p va 23 tri~u sam. Dfin d~u thi tru'ong nay Ia Cong
ty cao su Sao Vang voi thi ph~n chie'm de'n 38% v~ lo'p va 32% sam. Casumina dung
thu nhl tieu tht.I 4.860.000 lo'p = 27% va 8.573.000 sam = 37%. Khoan 36% thi ph~n
con lc;ti du'<;jc chia cho cac doanh nghi~p Cao su Ba Nang, Ng9c Cua, H6ng Phuc,
Tay Bo va cac t6 h<;1p nho khac.
+ Thi tntifng sam, lop xe gdn mdy: c6 slf cc;tnh tranh gay ga:t bdi cac nha d~u tu'
nu'oc ngoai. Nhan hi~u n6i tie'ng tc;ti Vi~t Nam la Inoue- Vi~t Nam, sau d6 la nhan
hi~u nhu' Yokohama, Kenda va cac san ph~m ngoc;ti nh~p. Bay la cac do'i thu cc;tnh .

tranh thach thuc voi Casumina. Ngoai ra, cac do'i thu cc;tnh tranh ti~m ~n tc;ti thi
tru'ong Vi~t Nam se la cac cong ty san xua't lo'p cua cac nu'oc trong khu vlfc, nha't la
Trung Qu6c, Ma Lai; h9 c6 th€ tung ra thi tru'ong voi nhfi'ng san ph~m cha't lu'<;jng
tu'dng du'dng Casumina nhu'ng gia thanh tha'p hdn khoan 20%- 30%. Nam 2001, t6ng
du thi tru'ong nay la 8,6 tri~u chie'c lo'p va 14,6 tri~u chie'c sam. Casumina tho'ng
linh thi tru'ong voi 41% v~ lo'p; dung thu nhlla Inoue chie'm 14%, ke' de'n Sao Vang
13%, con lc;ti la hang nh~p va cac nhan hi~u trong nu'oc khac.
+ Thi tntifng sam, ldp o to: ph~n IOn nhu c~u du'<;jc dap ung b~ng nh~p kh~u tu
cac nha san xua't hang d~u the' gioi nhu': Michilin, Goodyears, Brigdestone,
Continental, YokohamCl cho de'n cac nhan hi~u cua Chau A nhu': Kumho, Hankook,
Chengsin ... Trong d6, c6 Yokohama da d~u tu' vao Vi~t Nam. d thi tru'ong nay khong
c6 nhan hi~u nao chie'm thi ph~n Vu'<;jt tr()i. Trong nam 2001, t6ng du lo'p 0 to la
2.100.000 chie'c. Cong ty Cao su Ba Nang la nha san xua't lo'p oto cua Vi~t Nam
dang chie'm thi ph~n IOn nha't (14.8%), Casumina chie'm thi ph~n 5.7% (nam 2002 da
tang len d119c 8.7%), nh~p kh~u dap ung 32% nhu c~u. d thi tru'ong nay, do yeu du
V~ cong ngh~ Va vo'n da can trd Slf gia nh~p phan chia thj tru'ong cua cac cong ty
nho cua Vi~t Nam nhu': Ng9c Cua, H6ng Phuc ... it nha't la trong vong 5 nam tOi.

TRAN HOA PHUC CHAN

Trang 14/53


A-

THJ PHAN CASUMINA
Thi philn siim, lffp xe may thi hifn trong bang duui day:

ses

o1c d6i thu

thu
ttf

C'.lnh tranh

.o
1
2
3
4
5
6
7
8
9

Casumina
Inoue
Sao Vang
Da Nang
Shihfa
H6ng Phuc
Kenda
Yokohama
Cac t6 hqp
Hang nh~p

Cong sua"t

thie't ke'
I6p
(lOOOch)
4.560
3.000
2.000
500
500
500
500
340
2.000

Tieu thl}
2001
(lOOOch
/nam)
3.663
1.265
1.150
282
200
200
200
180
700
760
8.600

Thi

ph~n

42.2%
14.7%
13.4%
3.3%
2.3%
2.3%
2.3%
2.1%
8.1%
8.8%

Cong sua"t
thie't ke'
sam
(lOOOch)
7.000
3.000
3.000
500
500
1.500
0
0
2.500

Tieuthl}
2001
(lOOOch/

nam)
5.952
2.000
1.860
218
400
1.000
0
0
1.200
1.970
14.600

Thi philn cua cac nhiin hi?u lllp oto nhll sau:
Nhan hi«$u
Casumina
Cty Cao su Sao Vang (SRC)
Cty Cao su Da Nang (DRC)
Cty L6p Yokohama
Brigdestone
Chengsin
Birla
Vistrant
Apollo
Kumho
Hankook
MRF
Cac loqi khac

Tdng

Ngu6n CASUMINA- 2002

San htqng tieu thl} ThiPhgn
2001 (chie'c)
(%)
121.200
5.7%
130.500
6.2%
310.400
14.8%
112.900
5.4%
12.0%
252.000
4.5%
94.500
149.100
7.1%
142.800
6.8%
37.800
1.8%
5.4%
113.400
3.0%
63.000
6.2%
130.200
441.700

21.0%
2.100.000

Thi
ph~n

40.8%
13.7%
12.7%
1.5%
2.7%
6.8%
0
0
8.2%
13.5%


M{)t s(/ gidi phtip nang cao hifu qud qudn trj ngudn nhiin life tq,i Casumina dtn niim 2010

3.2. Tinh hinh san xua't kinh doanh nhii'ng nam qua:
KS tu khi thanh l~p de'n nam 1992, Cong ty ho~t dong theo mo hlnh cac xi
nghi~p lien hi~p, bao ca'p n~ng ne va g~p ra't nhieu kh6 khan, c6 nhfi'ng h1c phiU
dli'ng tntoc nguy cd giai thS. E>e'n cu6i nam 1992, Cong ty da n9 tren 20 ty d6ng, va
kh6 c6 kha nang thanh toan n6i. Nam 1993, c6 mot Stf thay d6i IOn ve lanh d~o, ban
giam d6c moi da thtfc hi~n nhfi'ng chinh sach dung da:n nhu': t~p trung cho cha't
lu'<;jng, thuc dffy ban hang, m~nh d~n de b~t mot sO' can bo gioi du hQ khong phai la
Dang vien, m~nh d~n khuye'n khich mot sO' ngu'oi ve hu'U non, ban, thanh ly va cho
thue mot sO' cd sd kern hi~u qua, ... va cling voi stf tang tru'dng nhanh ve kinh tS cua
ca nu'oc, stf phat triSn Vu'Qt b~c cua nganh Hip rap xe, v.v..., Cong ty da tung bu'oc

thoat ra khoi hoan canh kh6 khan va phat triSn di len. E>Sn nam 1994, Cong ty da
ho~t dong CO lai, san phffm din din ChiSm du'QC long tin CUa ngu'oi tieu dung.
Ve doanh thu: TO'c do tang tru'dng blnh quan tu nam 1996- 2003 la 24.5%
mot nam, tinh theo gia tri t6ng san ltt<;1ng (gia cO' dinh nam 1994) la tang 24.4% I
narn; trong d6, tang rn~nh nha't la san phffm sam, IO'p danh cho xe ga:n may va xe o
to. E>~c bi~t, san ltt<;1ng tieu th1,1 IO'p o to tang dSn 77.7% trong nam 2003. Doanh thu
narn 2002 cua Cong ty tang 29.8%, nam 2003 tang 31.3% va d~t mli'c 803.6 ty d6ng.
ve l<;ji nhu~n, tu nam 1996 - 2001, tang blnh quan 14%1nam, va d~t mli'c
17,36 ty d6ng l<;1i nhu~n tru'oc thuS nam 2001. Tuy nhien, nam 2002 l<;1i nhu~n chi
d~ t 7,01 ty; nam 2003 ttoc d~ t 7, 12 ty. SC1 di c6 stf giam su t l9i nhu~n nhu' v~ y, chu
ye'u la do slf tang gia cua nguyen li~u cao su diu vao, nguyen li~u chinh cua Cong
ty. Tu thang 07/2002 dSn thang 1012003, gia cao su nguyen li~u cac lo~i da tang dSn
125%, blnh quan tu 13.100 d6ng/kg tang len 28.300 d6ng/kg. Va mot sO' nguyen
nhan khac nhu' chi phi tien lu'dng tang nhanh va lai vay phai tra tang len, v.v ...
V cac chi sO' hi~u qua kinh doa.nh cua Cong ty chua t6t Ia:rn: nam 2001, la

e

narn Cong ty d~t rnli'c l<;1i nhu~n cao nha't, nhu'ng chi s6I9i nhu~n sau thuS I t6ng tai
san (khong tinh gia tri dfft) chi d~t mli'c 4,6%; chi s6I9i nhu~n sau thuS I v6n chu sd
hil'u thl d~t du'QC rnli'c 15,8%. Cac chi sO' nay sang nam 2002, tu'dng li'ng la 1,6% va
6,1%.
Nhln chung thl tlnh hlnh kinh doanh cua Casumina trong 10 nam trd l~i day
kha t6t, ta't ca cac ffilJC tieu, nhi~m VlJ Nha nu'oc giao deu hoan thanh Vu'Qt mli'c. E>oi
s6ng cua toan thS nhan vien Cong ty dtt<;1c nang cao ro r~t. Hi~n t~i, Casumina la
nha c~nh tranh hang diu ve san phffm sam, 16p xe d~p. xe ga:n may t~i thi tru'ong
noi dia va la nha san xua't sam, IO'p xe cua Vi~t Nam diu tien nh~n chli'ng chi
IS09002 (nam 1999). Casumina c6 7 nam lien, tu 1997 dSn 2003, nam d "top ten"
Hang Vi~t Narn Cha't lu'<;1ng Cao.

TRAN HOA PHUC CHAN

Trang 15/53

i