Một số giải pháp trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của PCA

BÀI TRÌNH BÀI TỔNG QUÁT
Sau khi nghiên cứu đề bài, tôi quyết định bài báo cáo của mình sẽ gồm các
phần như sau:
1. Giới thiệu về Công ty
2. Tầm quan trọng của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
3. Thực tế về hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại PCA
4. Một số hạn chế trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của PCA
5. Một số giải pháp trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của
PCA
6. Kết luận
NỘI DUNG CHI TIẾT CỦA BÀI TRÌNH BÀY
1. Giới thiệu sơ qua về Công ty
Công ty hiện nay tôi đang làm việc là Công ty TNHH Kiểm toán Phương
Đông ICA (tên viết tắt là PCA) thành viên của Tập đoàn Kiểm toán quốc tế
PKF international, PCA được thành lập từ năm 2002, hiện nay PCA có hơn
100 nhân viên, 13 kiểm toán viên có chứng chỉ CPA Việt Nam, 02 kiểm toán
viên có chứng chỉ CPA Úc, có 03 văn phòng tại Hà Nội, Đà Nẵng và Hồ Chí
Minh, các hoạt động chính của PCA như sau:
- Dịch vụ kiểm toán: bao gồm kiểm toán Báo cáo tài chính thường niên
hoặc theo yêu cầu đột xuất của Ban điều hành; kiểm toán nội bộ, kiểm
toán quyết toán vốn đầu tư, kiểm toán các thông tin tài chính.
- Dịch vụ kế toán: xây dựng hệ thống kế toán, giữ sổ ghi chép kế toán lập
Báo cáo tài chính, cung cấp dịch vụ làm kế toán trưởng, kế toán tổng hợp.
- Dịch vụ tư vấn tài chính: soát xét báo cáo tài chính theo yêu cầu chủ
doanh nghiệp hoặc nhà đầu tư, xây dựng hệ thống quản lý dòng tiền, xây
dựng quy chế tài chính và quy chế chi tiêu nội bộ.
BÙI VĂN VƯƠNG – GA01.N02

1

- Dịch vụ tư vấn thuế: trợ giúp giải đáp các vướng mắc về thuế của doanh
nghiệp, cung cấp các dịch vụ kê khai, tính và hoàn thuế cho cho doanh
nghiệp.
- Dịch vụ đào tạo: tổ chức các khoá đào tạo nghiệp vụ kế toán, kiểm toán
nội bộ, các lớp kế toán theo các chuẩn mực quốc tế được thừa nhận tại
Việt Nam.
- Dịch vụ tư vấn nguồn nhân lực: tuyển chọn cho doanh nghiệp vị trí Giám
đốc tài chính, kế toán trưởng và các vị trí trong bộ phận kế toán. Tư vấn
bố trí và sắp xếp nhân sự bộ phận kế toán, tài chính.
- Tư vấn quản lý: tư vấn xác định giá trị doanh nghiệp để cổ phần hoá, xây
dựng quy chế hoạt động của Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, quy chế
điều hành của Giám đốc (Tổng Giám đốc) và các quy chế về quản lý nhân
sự (quy chế tiền lương, tuyển dụng, đào tạo, khen thưởng,..).
Nói chung là các dịch vụ của PCA là các dịch vụ mang tính trừu tượng cao,
chất lượng dịch vụ phụ thuộc rất nhiều vào yếu tố con người, cụ thể là phụ
thuộc vào trình độ chuyên môn của đội ngũ nhân viên.
2. Tầm quan trọng của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Trong thời đại khoa học kỹ thuật phát triển như vũ bão, cuộc cạnh tranh giữa
các nước và các công ty ngày càng khốc liệt. Cuộc cạnh tranh đó thể hiện
trên tất cả các mặt: công nghệ, quản lý, tài chính, chất lượng, giá cả, v.v...
Nhưng trên hết, yếu tố đứng đằng sau mọi cuộc cạnh tranh là con người.
Thực tế đã chỉ ra rằng đối thủ cạnh tranh đều có thể copy mọi bí quyết của
công ty về sản phẩm, công nghệ, v.v... Duy chỉ có đầu tư vào yếu tố con
người là ngăn chặn được đối thủ cạnh tranh sao chép bí quyết của mình. Do
có tính thực tiễn, nên vấn đề nghiên cứu thực trạng và giải pháp phát triển
nguồn nhân lực là đề tài luôn nóng hổi trên diễn đàn thông tin và nghiên cứu
quốc tế.
Nhận thức rõ được điều này cho nên ban lãnh đọc của PCA rất quan tâm và
chú trọng đến việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, cụ thể của việc này
BÙI VĂN VƯƠNG – GA01.N02

2


là hiện nay PCA đã có được chính sách về đào tạo, chính sách nhân viên,
chính sách tuyển dụng, chính sách về tiền lương, thể hiện rõ nhất là ngân
sách dành cho công việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hàng năm của
PCA chiếm khoảng 8%/tổng số chi phí hoạt động.
3. Thực tế về hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại PCA
Thời gian đào tạo: Do đặc thù của ngành kiểm toán là công việc chuyên môn
thường tập chung vào từ tháng 11 của năm trước đến hết tháng 6 của năm
sau. Do vậy công tác đào tạo sẽ chỉ được triển khai từ tháng 7 đến hết tháng
10 hàng năm, ở PCA cũng vậy công tác tuyển dụng, đào tạo chuyên môn
cũng được thực hiện từ tháng 7 đến tháng 10 hàng năm.
Hình thức đào tạo: Ở PCA các khoá đào tạo được chia thành ba loại như sau:
- Đào tạo thuê ngoài: Cử nhân viên tham gia các trương trình đào tạo cập
nhật kiến thức do Hội kiểm toán viên hành nghề Việt Nam tổ chức để cập
nhật các kiến thức mới về thuế, tài chính, kế toán, kiểm toán. Tham gia
các khoá đào tạo và cập nhật kiến thức do Tập đoàn kiểm toán quốc tế
PKF international để cập nhật các kiến thức mới về phương pháp kiểm
toán của PKF international, các chuẩn mực kiểm toán và kế toán quốc tế,
cử nhân viên đi đào tạo thạc sỹ tại các trường đại học của Việt Nam hoặc
Quốc tế liên kết với Việt Nam, đào tạo để lấy chứng chỉ ACCA, CPA Úc.
- Do PCA tự đào tạo: Hàng năm PCA có tự tổ chức đào tạo cho nhân viên
của mình với các chuyên đề về thuế, tài chính, kế toán, kiểm toán, quản trị
kinh doanh, đàm phán và giao tiếp cho toàn thể đội ngũ nhân viên của
mình. Giảng viên của các khoá đào tạo do PCA tổ chức thường là: Ban
lãnh đạo, trưởng bộ phận, kiểm toán viên có kinh nghiệm, và với các
chuyên đề đặc thù thì thuê ngoài.
- Các bộ phận tự đào tạo: Thực ra đây là hình thức các bộ phận tự tổ chức

thảo luận các chuyên đề chuyên sâu, các chuyên đề mới, ví dụ thảo luận
về các chính sách thuế mới, các thay đổi về kế toán, các chuẩn mực kiểm
toán mới,.vv…
BÙI VĂN VƯƠNG – GA01.N02

3


Đối tượng đào tạo:
- Đối với các khoá đào tạo do Hội kiểm toán viên hành nghề Việt Nam tổ
chức thì đối tượng bắt buộc là các kiểm toán viên có chứng chỉ kiểm toán
viên do Bộ tài chính cấp và có thêm một số đối tượng là các nhân viên
chuẩn bị thi kiểm toán viên.
- Đối với các khoá đào tạo do Tập đoàn kiểm toán quốc tế PKF
international là các nhân viên có trình độ tiếng anh và vượt qua được kỳ
thi do PKF tổ chức (Do hiện nay việc đào tạo này thông thường là PKF họ
ấn định mỗi một khoá hoc thì PCA được phép cử bao nhiêu nhân viên
tham gia và người tham gia phải đạt được yêu cầu của họ đề ra).
- Đối với các nhân viên được cử đi đào tạo thạc sỹ thì đối với các khoá đạo
tạo thạc sỹ do các trường đại học của Việt Nam tổ chức thì cứ nhân viên
nào vượt qua kỳ thi đầu vào sẽ được Công ty tài trợ tiền học phí. Riêng
các khoá đào tạo do nước ngoài tổ chức thì Công ty sẽ xem xét từng
trường hợp cụ thể.
- Đối với các nhân viên được cử đi học chứng chỉ ACCA, CPA Úc thì Công
ty sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể.
- Đối với các khoá đào tạo do PCA tự đào tạo thì được chia thành các lớp
khác nhau, mỗi một lớp sẽ có một số nhân viên tương ứng để tham gia. Ví
dụ đào tạo cho nhân viên mới thì đối tương tham gia là toàn bộ nhân viên
mới, đào tạo cho quản lý thì đối tượng tham gia là từ cấp phó trưởng
phòng trở lên.

- Đối với các khoá đào tạo do các bộ phận tự đào tạo thì là toàn bộ nhân
viên trong bộ phân và có thể mời thêm các nhân viên ở các bộ phận khác
tham gia.
Đánh giá kết quả đào tạo:
- Đối với việc đào tạo thuê ngoài thì kết quả của việc đào tạo đó là kết quả
thi, chứng chỉ, bằng cấp của nhân viên đem về và đây cũng là một yếu tố
để xét tăng lương, nâng cấp bậc cho nhân viên.

BÙI VĂN VƯƠNG – GA01.N02

4


- Đối với khoá đào tạo do PCA tự tổ chức thì cuối mỗi chuyên đề sẽ có một
bài kiểm tra để đánh giá kết quả, kết quả này cũng là một yếu tố để xét
tăng lương, nâng cấp bậc cho nhân viên.
- Đối với việc đào tạo dưới hình thức thảo luận trong từng bộ phận thì
không có đánh giá kết quả.
Đánh giá năng lực nhân viên thông qua công việc thực tế: Theo quy định của
PCA thì khi nhóm làm việc thực hiện hợp đồng có giá trị từ 100.000.000
đồng trở lên thì sẽ phải có bản đánh giá của trưởng nhóm về các thành viên
trong nhóm làm việc và được lưu vào hồ sơ kiểm toán và lưu tại phòng quản
lý nhân sự.
Kinh phí đào tạo và việc bồi hoàn chi phi đào tạo: Như đã nói ở trên hàng
năm PCA dành khoảng 8% chi phí cho công việc đào tạo. Tuy nhiên tránh
tình trạng đào tạo nhân viên xong rồi thì họ lại chuyển sang công ty khác cho
nên PCA cũng có một số quy định về việc bồi hoàn kinh phí đào tạo, cụ thể
như sau:
- Đối với các khoá đào tạo chuyên môn do PCA tự tổ chức đào tạo, do Hội
kiểm toán viên hành nghề Việt Nam thì sẽ không phải bồi hoàn kinh phí

đào tạo.
- Các khoá đào tạo do PKF tổ chức nếu từ khi học xong đến khi nghỉ chưa
đủ 12 tháng sẽ phải bồi hoàn lại 100% kinh phí đào tạo.
- Các khoá đạo tạo thạc sỹ do việt nam tổ chức nếu từ khi học xong đến khi
nghỉ chưa đủ 36 tháng sẽ phải bồi hoàn lại 100% kinh phí đào tạo.
- Các khoá đạo tạo thạc sỹ nước ngoài tổ chức, đào tạo ACCA, CPA Úc nếu
từ khi học xong đến khi nghỉ chưa đủ 60 tháng sẽ phải bồi hoàn lại từ
100% đếnd 200% kinh phí đào tạo tuỳ theo thời gian đóng góp cho Công
ty sau khi đào tạo xong.
Chính sách về tiền lương: Hiện tại ở PCA thì tiền lương được chia ra làm 02
loại tiền lương đó là lương cơ bản và lương kinh doanh, lương cơ bản được
tính đúng theo chế độ tiền lương tối thiểu của Bộ lao động, thương binh và xã
hội ban hành, còn lương kinh doanh sẽ tính riêng cho từng cấp bậc, sẽ trả
BÙI VĂN VƯƠNG – GA01.N02

5


80% tiền lương kinh doanh dựa vào cấp bậc của nhân viên và 20% còn lại
dựa vào mức độ đóng góp và mức hoàn thành công việc của từng nhân viên.
Ở PCA tiền lương kinh doanh sẽ được thay đổi một năm một lần, cá biệt có
những nhân viên suất sắc thì sẽ thay đổi trong vòng 06 tháng.
4. Một số hạn chế trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của
PCA
So với phương pháp tổ chức công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
được đúc kết trong lý thuyết, công tác tổ chức đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực của PCA vẫn còn một số hạn chế sau. Sau đây là những hạn chế
chính trong phương pháp tổ chức công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực mà tôi quan sát được và muốn chia sẻ, trao đổi.
- Phòng tổ chức nhân sự: Hiện PCA đã có phòng nhân sự riêng, với quân số

gồm 02 người, nhưng hiện nay phòng này chủ yếu là làm công việc tính
toán tiền lương. Lưu trữ hồ sơ nhân viên và tham gia một ít về công tác
tuyển dụng, sắp sếp lịch đào tạo chứ chưa tham gia được nhiều, có chiều
sâu vào công tác tuyển dụng và đạo tạo.
- Hiện nay PCA mới thành lập được ban đào tạo bao gồm những người vừa
làm chuyên môn vừa tham gia lập chương trình đào tạo, chưa có phòng
đào tạo riêng.
- Chưa có chính sách cụ thể, rõ dàng trong việc giữ nhân viên sau khi đào
tạo đặc biệt là những nhân viên được cử đi đào tạo ở bên ngoài. Hiện nay
mới có chính sách đền bù nếu chưa làm đủ thời gian như quy định sau khi
đào tạo xong.
- Do PCA có chính sách là sẽ đền bù tiền kinh phí đào tạo cho nên một số
nhân viên khi đi học thạc sỹ ở các trường đại học trong nước thường
không dùng kinh phí của Công ty do học phí thấp và đi học vào ngoài giờ
hành chính.
- Công tác đánh giá năng lực nhân viên, đánh giá đào tạo hiện nay của PCA
mới chỉ có một chiều, cụ thể đánh giá về năng lực nhân viên bao gồm
BÙI VĂN VƯƠNG – GA01.N02

6


nhân viên tự đánh giá về mình, cấp quản lý bộ phận đánh giá cho nhân
viên, khi đánh giá đào tạo thì mới chỉ dừng lại ở việc giảng viên đánh giá
học viên.
- Chương trình đào tạo của PCA mới chỉ dừng lại trong việc trang bị các
kiến thức chuyên môn cho nhân viên mà chưa có sự đào tạo mang tính
định hướng và phát triển cho nhân viên.
- Chính sách tiền lương vãn còn có một số bất cập, cụ thể như hội đồng sét
thay đổi tiền lương kinh doanh của PCA hiện nay chủ yếu là các Patner do

vậy đôi khi thiếu sự khách quan.
5. Một số giải pháp trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
của PCA
Từ các hạn chế nêu ở trên thì tôi xó một số giải pháp để khắc phục như sau:
- Cải tổ phòng tổ chức nhân sự, giao thêm công việc cho phòng tổ chức
nhân sự trong công việc tổ chức tuyển dụng và đào tạo. Cụ thể là tuyển
một nhân viên cấp cao chuyên về nhân sự sẽ làm những công việc như
tham gia vào việc tổ chức tuyển dụng nhân viên mới của Công ty, người
này có thể không giỏi về chuyên môn kế toán kiểm toán, nhưng vẫn có thể
tham gia trong khâu tuyển dụng đặc biệt là vòng phỏng vấn, tham gia vào
quá trình đào tạo đặc biệt là khâu đánh giá hiệu quả công việc đào tạo.
Giúp ban lãnh đạo Công ty biết được sở trường chuyên môn của từng
nhân viên nhân viên, vv…
- Do hiện tại quy mô của PCA vẫn ở mức vừa và nhỏ (100 nhân viên) nên
việc tổ chức thêm một phòng đào tạo thì sẽ rất tốn kém, cho nên giải pháp
trước mắt là sẽ có 01 người chuyên lo về đào tạo và sẽ có một nhóm
chuyên gia giúp ngừơi này trong việc đào tạo, cụ thể người này sẽ phải
xây dựng chương trình đào tạo cho phù hợp, kết hợp với phòng nhân sự
sắp xếp bố trí và giúp Ban lãnh đạo Công ty trong việc chọn nhân sự cử đi
đào tạo các lớp do bên ngoài tổ chức. Tuy nhiên đây chỉ là giải pháp tạm
thời còn trong lâu dài thì PCA sẽ phải có phòng đào tạo riêng.
BÙI VĂN VƯƠNG – GA01.N02

7


- Đối với một số nhân viên giỏi được Công ty cử đi đào tạo thì sau khi đào
tạo xong phải có chế độ đãi ngộ hợp lý (chế độ về tiền lương, vị trí làm
việc, bố trí công việc hợp lý).
- Vẫn để chính sách bồi hoàn tiền chi phí đào tạo nhưng nên quy định là

mức sàn có nghĩa là khi nhân viên dùng chi phí của Công ty để đi học thì
phải ở một mức nhất định nào đó với phải bồi hoàn, mức này có thể thay
đổi theo từng thời kỳ, nhưng mức phù hợp với giai đoạn hiện nay là
khoảng 20.000.000 đồng, với mức này thì tôi tin rằng những nhân viên
đang đi học chương trình đào tạo thạc sỹ của các trường đại học trong
nước sẽ dùng kinh phí của Công ty để đi học và như vậy sẽ góp phần nâng
cao sự gắn kết của họ với Công ty.
- Theo tôi nếu như công việc đánh giá nhân viên của PCA theo một chiều
như trên là chưa đầy đủ mà nên có thêm chiều đánh giá ngược là có nghĩa
là có sự đánh giá của nhân viên cho cấp quản lý, có đánh giá của học viên
cho giảng viên.
- Để các chương trình đạo tạo của PCA đạt được đến độ định hướng và phát
triển của nhân viên thì PCA phải có chiến lược đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực, cụ thể là phải có một chiến lược kinh doanh dài hạn
chính thức căn cứ vào đó để xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân
lực và chiến lược kinh doanh và chiến lược phát triển nguồn nhân lực này
phải được cụ thể hoá bằng văn bản, và quan trọng hơn là không được
truyền đạt một cách có chủ định cho toàn thể nhân viên của PCA.
- Cho phép bộ phận nhân sự có một người chuyên nghiệp tham gia vào quá
trình sét thay đổi tiền lương kinh doanh của nhân viên, công việc cụ thể
của người này sẽ là: dựa vào các con số thống kê chi tiết về sự đóng góp
của nhân viên trong công việc, sự đánh giá kết quả trong quá trình đào
tạo, các bản nhận xét của trưởng nhóm làm việc, bản tự nhận sét của nhân
viên, bản nhận sét của trưởng bộ phận sẽ kiến nghị đưa ra mức lương của
từng người dựa vào cấp bậc họ đang đảm nhiệm và làm cơ sở cho cấp
lãnh đạo trong công ty xem sét và phê duyệt.
BÙI VĂN VƯƠNG – GA01.N02

8

- Hiện nay PCA đã là thành viên đầy đủ của Tập đoàn Kiểm toán quốc tế
PKF international, mà theo tôi được biết thì PKF có riêng một Văn phòng
chuyên tổ chức các khoá đào tạo cho các công ty là thành viên, các khoá
đào tạo này miễn phí tiền giảng viên, các công ty thành viên sẽ lo ăn ở đi
lại cho nhân viên được cử đi học, thời gian cũng không quá dài thông
thường khoảng 4 đến 5 ngày. Do vậy đây sẽ là cơ hội đào tạo về nghề
nghiệp và đào tạo nâng cao cho nhân viên một cách tốt nhất mà PCA cần
phải nắm lấy cơ hội. Do vậy bộ phận nhân sự, bộ phận đào tạo của PCA
sẽ kết hợp với PKF để có được kế hoạch đào tạo của họ và từ đó đề xuất
với Ban lãnh đạo để bố trí nhân viên của PCA tham gia các khoá đào tạo
này sao cho phù hợp và có hiệu quả nhất.
6. Kết luận
PCA hiện nay đã có được chính sách đào tạo, chính sách nhân viên, chính
sách tuyển dụng, chính sách tiền lương một cách cụ thể, rõ ràng và rất minh
bạch. Nhưng thực tế phân tích tôi thấy vẫn còn một số hạn chế như đã nêu ở
trên. Hy vọng rằng với những kiến nghị của tôi sẽ phần nào giúp PCA ngày
càng hoàn thiện hơn về hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Sline bài giảng môn quản trị nguồn nhân lực.
2. Một số bài báo về phát triển nguồn nhân lực và công tác đào tạo trên mạng
internet.

BÙI VĂN VƯƠNG – GA01.N02

9