Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông Chi nhánh An Giang – phòng giao dịch Châu Đốc (Khóa luận tốt nghiệp)

I H C AN GIANG
KHOA KINH T - QU N TR KINH DOANH

T T NGHI

T QU HO

IH C

NG KINH DOANH

C A

IC

CH
N 2014 - 2016

PHAN TH NG C HI N

AN GIANG, 5-2017

PH N

C


I H C AN GIANG
KHOA KINH T - QU N TR KINH DOANH

T T NGHI

T QU HO

IH C

NG KINH DOANH

C

IC

IAO D
N 2014 - 2016

PHAN TH NG C HI N
MSSV: DKT131434

GI

NG D N: TS. NGUY N H

AN GIANG, 5-2017

PH N

C


NH

A GI

M1


A GI

M2


L IC MT
t qu ho

ng kinh doanh c

m i C ph
c
d ng l i m
m t s trang b ki n th
cu c s
cm
g il
n:
-

trong

i h c An Giang, Khoa Kinh t - Qu n tr
ch ct
i ki n th c, kinh nghi

-

o
th c hi

i C ph
u ki n thu n l

th c t p t
tr t
hi

t t nghi

c t p.

- Xin g i l i c
.

u ki n v t ch

-

c

y Nguy n H
ng d

c hi

ng d

pc

v ki n th
th c hi

t pt

i th c hi n

Phan Th Ng c Hi n

i

c


L I CAM K T

li
v khoa h c c

tx

u c a ri
ng k t lu n m i
trong b t k

i th c hi n

Phan Th Ng c Hi n

ii


M CL C

Trang
L IC MT

i

L I CAM K T .................................................................................................. ii
M C L C ........................................................................................................ iii
NG....................................................................................... vi
H ....................................................................................... vii
DANH M C T

VI T T T ......................................................................... viii

1: M
1.1

U ......................................................................................... 1

h c n thi t c

............................................................................... 1

1.2 M

u .................................................................................... 1

1.3

u ............................................................... 2

1.4 P

u ............................................................................. 2

1.5 K t c u c

u...................................................................... 3
T ...................................................................... 4

2.1 T ng quan v

i .......................................................... 4
i (NHTM)........................................... 4

2.1.2 B n ch t .................................................................................................... 4
nc
2.1.3 Ch

a NHTM.............................................................................. 5

2.2 T ng quan v ho

2.3 P

....................................................... 4

ng kinh doanh............................................................ 5

m v k t qu ho

ng kinh doanh ............................................ 5

m

ng............................................................... 6

t qu ho

ng kinh doanh c

i .......... 7

p c a NHTM ................................................................. 7
a NHTM .................................................................... 8
i nhu n c a NHTM ................................................................ 8
2.4 P

n swot................................................................................. 9
iii


mm

m y u ........................................................................... 9
c ................................................................................. 9

3:

I C PH N
C .............. 10

3.1 K
C

TMCP P
C
An Giang PGD
c ......................................................................................................... 10

3.2

ub

ch c c

c.................................................. 12

3.3

c......................................................... 14
m c a vay v n s n xu t kinh doanh c
u ki n cho vay c

3.4

c .......... 14

c ................................................. 15

p v kinh doanh ch y u c

.................................... 15

ng ti n g i ................................................................................... 15
3.4.2 Ho

ng cho vay .................................................................................. 16

3.4.3 Kinh doanh ngo i t ................................................................................ 16
K T QU

U............................................................ 17

4.1 Th c tr ng ho

ng v n ......................................................... 17

4.2 Th c tr ng ho

ng s d ng v n ........................................................... 19
cho vay .................................................................... 19
thu n ....................................................................... 24

....................................................................................... 27
n............................................................................... 30

4.3

t qu ho

ng kinh doanh ...................................... 32
p ................................................................... 32

...................................................................... 34
i nhu n .................................................................. 36
4.4

a OCB
mm

c ........................................................... 37

my uc

................................................ 37

c ............................................................................... 39
K T LU N, GI

N NGH ................................. 41

5.1 K t lu n...................................................................................................... 41
iv

.................................................................................................... 41

5.2 Gi
5.2.2. Gi
5.2.3. Gi

u qu
o ngu

ng v n:..................................... 41
c: ........................................................ 42

5.3 Ki n Ngh ................................................................................................... 42
iv

.................................................................................. 43

iv

c................................................................................... 43

U THAM KH O ............................................................................... 44
PH L C ........................................................................................................ 45

v


Trang

B ng 1: Doanh s cho vay theo m

a OCB

c

2016................................................................................ 22
B ng 2: T tr ng doanh s cho vay theo m
c

a OCB

2016............................................................... 23

B ng 3: T tr ng doanh s thu n theo th i gian c a OCB
c

2016............................................................... 25

B ng 4: Doanh s thu n theo m

a OCB

c

2016................................................................................ 26
B ng 5: T tr ng doanh s thu n theo m
c
B ng 6

2016............................................................... 27
theo m

qua 3

a OCB

a OCB

c

2016................................................................................ 29

B ng 7: T tr

theo m

a OCB

c

2016................................................................................ 30
B ng 8
2014

p c a OCB

c

2016 ................................................................................................. 32

B ng 9: T tr ng thu nh p c a OCB
2014

2016 ................................................................................................. 33

B ng 10
2014

a OCB

c

2016 ................................................................................................. 34

B ng 11: T tr
2014

c

a OCB

c qua

2016 ................................................................................................. 35

vi


Trang

.......................................... 10
t ch c b
c ...................................................... 12
n xu t kinh doanh c
c ..................................................... 14
: Bi

th hi

c qua 3

ng v n c a OCB
2016............................................................... 18

th hi n t tr ng doanh s cho vay c a OCB
2016............................................................... 19
th hi n doanh s cho vay c a OCB
2016............................................................... 20
thu n c
2104

2016 ................................................................................................. 24

2014

2016 ................................................................................................. 28

2014

2016 ................................................................................................. 31

i nhu n c

c

2016................................................................................ 36

vii


DANH M C T

VI T T T

NH:
NHTM:

i

PGD:

ch

SXKD:

S n xu t kinh doanh

DPRRTC:

D

TMCP:

i c ph n

KD:

Kinh doanh

DV:

D ch v

TCTD:

T ch

NHNN:

ng
c

viii


Trong xu th h i nh
gi
ra nhi
i cho m
th
d

-

n

Vi
c gia nh
m i doanh nghi p, m
n kinh t i Vi t Nam hi n
tb
is
pc
v
t
t nhi
c.

c c i thi
t ph

trong nh

c gia nh p WTO m ra nhi
hi
c nh tranh gay g t, ho
s
ch v

ra

i ph
iv

ng v
p v , d ch v c

d

v
t nt
n
c k t qu cao
ng, m
u

d ng v

y, nh n th y t m quan tr ng c a hi u qu ho
ng kinh doanh
t qu ho
ng kinh doanh c
i C ph
giao d
t d ng kinh doanh (KD) c a
h
t qua ho
ng
kinh doanh c

u th c hi n nh

t qu ho

th bao g m:
- Th c tr ng ho

ng kinh doanh t
c.

-

t qu ho

ng kinh doanh t
c.

1

ng kinh doanh c a
c. M c


- K t lu n
nt
giao d

xu t gi

n ngh

nh

c.

ng v n, s d ng v n

thu nh
t qu ho

s

i nhu n, huy
ng kinh doanh

c
Ph

u:

-V
c.
- V th

n cu
nt

Gi i h

u: ch

n 2014

n 2016.
u k t qu ho

ng kinh doanh t i

2016.

1.4

p s li u:
li u thu th p ch y
ng kinh doanh c

ng k

i
c.
d ng nh ng s li
c thu th p t
i vi c v
ng nh ng ki n th
c
Thu th p
a NH t
i tr c ti p v
i NH.
i tr c ti p v
i NH.

c ph

s li u th c p t
Thu th p s li

li u: s d
s

li u c a t ng ch
ra bi
i nh

ch

bi

tuy t
ng hay
c ph
d ng
ng v m
c a
ng gi

i nhau.
tuy
tuy

i:

i = Doanh s c
i:

2

Doanh s


i=

tuy t
Doanh s

i

x 100

p thi t, m
c u, ph

t c u c
u.

doanh, v ho
Swot c

nv
ng kinh doanh c

i, v ho
i

ng kinh
n
c.

v
t qu ho

ng kinh doanh t

n 2014 2016, qua ch
s d ng v n.
t lu n

p, l i nhu
xu t gi

p

3

ki n ngh

c giai
ng v


Theo Lu

ch
nh c a lu

Ch
ng (2010), n
c th c hi n t t c
p

.
ho
Lu

ng kinh doan
mm

c th c hi n t t c
nh c a

i nhu n.

Theo Nguy
doanh nghi
c bi

n, 2012, b n ch t c a NHTM
t lo
kinh t
ch v
ng trong m t n n kinh t , v
nghi

i t ch v kinh t
kinh t
Ho
ng c
ng kinh
ho
n, ph i t ch v
c bi t ho
ng kinh doanh ph i nh m m
i
nhu
m l i nhu n ph
ch
tc
c. Ho
ng kinh doanh c
ng kinh
doanh ti n t
ch v
v
c bi
ch
c ti
nt tc
nm im tc
i s ng
kinh t c ti n t
yc
i m t s th n tr
nh ng thi t h

i.

Theo Lu
ch
c a NHTM: nh n ti n g
i ti n g
;p
phi
ng v
th
cho vay; chi t kh
gi y t

nh v ho
h n, ti n g
h n, ti n g i ti t ki m
ng ch ti n g i, k phi
;c
t kh
chuy
ng; bao thanh
ct
iv
c
4


ct
cc
c ch p thu n; m

; cung
g ti
; cung
ch v
th c hi n d ch v
c bao g
nh chi, y nhi m chi,
nh thu, y nhi
ng, th
ch v thu h
;
th c hi n d ch v
ct
c
ch v
sau khi
c ch p thu n.
hi

Theo Nguy

n (2012)

n: ch c
ng nh t c a NHTM.
i trung gian

ng: l
Khi th c hi n ch
chuy n v n ti n t t

gi

u. V i ch
ng l i nhu
nt ol
h

t nh n g
i g i ti

ch
tc

:N
qu
i, th c hi
uc u
HTM cung c p cho KH nhi
nl
y nhi m chi, y nhi m thu, th
n, th
ng chuy n
kho
th kinh t ti t ki m th
mb
trong thanh
ung ng d ch v
ng: d ch v
NHTM cung c
thu

ng hoa h
ch v
ut
i nhu
ch v
ng h tr
t ho
ch
ng
n
nh n cung
n ho t
Theo Nguy
n (2012), c
th c a ch
g m: D
n ti n qu c n i; DV ki u h
t ; DV
o qu n, thu h , chi h , m
cung c
;
n t (E-Banking).

ph
k t qu

Theo Nguy
t ph
a n n kinh t

n (2010), k t qu ho
s d
th c hi
t qu

5

n ti n qu c

t
nl cs
thu


i nhu

uv
n kinh doanh (v n c

bao g
nh, v

ng ti n

Doanh thu c a m
ng

n, mua c ph n, thu v kinh
d ch v
n th a ch x

n ti n ph t theo quy ch

doanh ngo i t

am
ti n g i, chi tr
ho
v

m nh ng kho n sau: chi tr
phi
kinh doanh ngo i t
ng kinh doanh.

n vay, tr
ho

L i nhu
c a NHTM. L i nhu
c
iv

t ch

ng h

ng kinh doanh

h
c ph

ph

m

.

u 2 theo Quy
a th
a t ch
a t ch
c hi
R

- NHNN
ng trong ho
ng
y ra t n th t trong ho
ng
c hi n ho

c

i r i ro l n nh
i r i ro ch y u c a r

R

i r i ro t n t

ng nh t trong ho t

yt

n li n v i ho
ng
t kh
chuy n
a

Theo Nguy

sinh r i

ro, r

i sau:
- R i ro giao d

cc ar
ng h n ch

t cho
ph n: r i ro l a ch n, r i ro b

r i ro nghi p v .

6

R i ro l a ch
a ch n nh
hi u qu

ra quy

nh cho vay.

b

R i ro b
u kho n trong h
mb

kho
r

R i ro nghi p v
ng cho vay, bao g m c vi c s d ng h th ng x p h ng
thu t x
.
- R i ro danh m

sinh t

nb
m
m b o, ch th
m b o.

c

cc ar
ng h n ch trong qu
c cho vay c a NH,
i ro n i t
i ro t p trung.

R i ro n i t i: Xu

u t

a m i ch th
m ho
ng ho

kinh t

c
m s d ng v n c a

n.
R i ro t
iv im ts

ng h

ho
nh; ho

Theo Nguy
t th
c l i nhu

p trung v n cho
u doanh nghi p

c kinh t ; ho c
i ro cao.

t lo

n (2012), Ho
then ch

ng c a NHTM trong n n kinh
i nhu n. Mu n thu
nm
n

nm
Theo Nguy

n (2012)

kho n thu nh p c a NH bao g m 2

kho n:
- Thu v

t kh

- Thu v d ch v
ch v

n g i, d ch v thanh

- Thu t

n, mua c ph n; thu v
kinh doanh ngo i t
7


nghi p v
d ch v
kho n thu b

ch v
o qu n cho

Theo Nguy

n; thu kinh doanh b o hi m; thu
t, c

n (2012)

Chi v ho

m:

ng v

ng

n ti t ki

k phi
Chi v d ch v
(v n chuy
veefe m ng vi

: chi v d ch v
m, b o v
d ch v

n

Chi v ho

ch

ngo i t
Chi n p thu
c
b oh

c,
o hi m y t , tr c p

i.

ng, b o hi
c

Theo Nguy

n (2012), l i nhu n c

m2

ch
L i nhu

c thu = T ng thu nh p

L i nhu n sau thu = L i nhu
Theo Nguy
thu nh p b
ho
ng d ch v
bao g m nhi u lo i, tr
L i nhu
v n nh m m r
gi
c

T

c thu - Thu thu nh p

n (2012), mu
r
p trung qu

i nhu n c n ph i:
u

ng

t ki

t trong nh ng y u t quan tr ng quy
nh
i ti n chi
i nhu n
r
i thi
c,
ch v
n l i nhu
pc

i, vi c t o ra l i nhu
tr ng trong ho

8

n thi
d

ng v
l nm

s
ng h u hi

2.4

m m nh: k
th

m

c, ho
, k thu t, ngu
t tr
i th
m m nh theo thang c p b c sau: r t m nh, m

my uc
cl iv
m m nh c
m y u ch y u theo thang c p b c: r t y u, y
d ng chi
n tr
cd
n Swot.

ic
ti
y ut
khu v c th

ng c
ng. Ch ng h

cs
cv

ng h
a
.
iv i
ch chi n

c th c hi n m
c
ng thu n l i b i m t s
ng kinh t b n v
c c t gi m thu
iv i

c: vi c th c hi n m
c ti
ng c
cs
ng thu n l i hay b c n tr b
ng ch ng h

i th c nh tranh lo i ra kh
ng m
m ch
ng d ch v do l c h u v
cr
ng

u quan tr ng c n thi
i ho
d nt
ng h p s

,

i thu n l i ho c tr
i ho c nguy

n ra nh
ng i cho vi
i h n, s p x
u nh t t
ngu n l
m

ut

i nh
i theo b c thang: su t s c, t
c: hi
nguy k

9

t s
y, c n s d ng nh ng
i t t nh t
m m
m y u v
p x p
ng, th
ng, nh ...


AN GIANG

nH

c

p

a ch : 76 78 Nguy
c, t nh An Giang.
n tho i: (076) 6 256 256
Fax: (076) 6 250 250
ch m i,
ns g
hi

i.

S n ph m c
ng t
kinh doanh c
i v i cho vay PGD ch
h
n th ch
n ph
d
n xu t kinh doanh.
n xu
ho

ng cho vay c
ng,... ph c v cho nhu c

ng, trong ph m vi
m t l i th c
; vay s a ch
n ph m chi m ph n l n trong
t nhi u s n ph m

Logo NH:

(Ngu n: website: www.ocb.com.vn, 2017)

10


Logo m

c

k th a nh
y ut
x ng t m v
m nh t i Vi
m

nd
th
m nh m
i
n cho OCB m t di n m o m i
ml c
c v th
ti p t
n m nh

u. M
ng c p c a m

Logo bao g m hai ph n:
Bi
ng ti n c , logo m
ng, tinh t
ti
v

ng nh
h pt b

o.
ng ti
ng.

ng s d

th
a th hi
o

T

ih

p

ng
m tin tr n
c
G nk

ng nh
ut

v

s n l
ng
ti

c thi t k m v i nh ng kho ng tr ng nh t o ra s chuy
ng c a
b
nt
s
y trong vi c kinh doanh.
mt
p
mc
i Vi
a l i Th
a OCB d
truy
Bi

ng ch : V
a th hi n s
v , v a th hi
c s v ng ch
ng ch
V
ti
hi n cho s th

t k ch

ng trong d ch
m nh n m
i
i ki u ch

c

c, logo s d
n

pv
n m t tr

cr

nh c
hi

s tr
g

ng
c th

ch v c a OCB.

11

c s c s ng,
n,


u t ch c b

2

c minh h

h 2.

t ch c b
c
y, t ch c b

p.
. Ti

n, Gi
qu . Cu

m i ho
c
nhi m qu

c quan h

m

m quy n cao nh t t
ng kinh doanh c a PGD, qu
ph n thu c PGD.
12

h
nh

B ph

bao g

n
Ch

ung c

n ph m ti n g i ti t ki m c

n KH.

Nhi m v : gi
cm
n nh
n ph m
i i thi u ti p th
i th
d ng, h tr b
ch v m
n ti n g i ti t ki m, tham gia
p th qu
n ph m.
B ph n d ch v
.
Ch
d ch v c

theo ch
k

m ki
ch v

n ph m

nh c a OCB.

Nhi m v : th c hi n m , qu
nc
cung c
n ph
ng ti n g i, d ch v
c, d ch v thu chi ti n m t, thu h
chi h , d ch v th
t s d ch v
c s n ph m c
nh hi
h i
h pv
ch
,
n ho
ng c
n
th c hi n nghi p v kho qu
nh c a OCB, h ch
pv

p th
h c hi
u th
ng, l
ho ch kinh doanh,
B ph
Ch

c quan h
ung c

ng c

h c hi n
i

c trong vi c tri n khai k ho
Nhi m v : t
m
ph m d ch v c

v
tri

u

p th
t ch ho
ng v

u

n s n ph m, th c hi
ho

i nh m m r ng danh
uv s n
qu
u th

ng k

13

i ro ti m
u th
ng
ng, l