Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần nhựa Thiếu niên Tiền Phong (Luận văn thạc sĩ)

B

GIÁO D

O

I H C DÂN L P H I PHÒNG

ISO 9001:2008

PH M TH THANH THÙY

LU
CHUYÊN NGÀNH QU N TR KINH DOANH

H i Phòng - 2017


B GIÁO D

O

I H C DÂN L P H I PHÒNG

PH M TH THANH THÙY

PHÁT TRI
T I CÔNG TY C

P

PH N NH A THI U NIÊN TI N PHONG

LU
NGÀNH QU N TR KINH DOANH
CHUYÊN NGÀNH: QU N TR KINH DOANH
MÃ S : 60 34 01 02

NG D N KHOA H C:
TS. Phan Th Công

i


L

CAM OAN

lu

t t nghi

Phát tri

nghi p t i Công ty C ph n nh a Thi u Niên Ti n Phong
hi

is

trong lu

th c

ng d n c a TS. Phan Th Công. M i s li u và thông tin
u do tôi tr c ti p thu th

cs

ng ý c a Ban Giám

c Công ty C ph n nh a Thi u Niên Ti n Phong.
hoàn thành bài lu
ghi trong tài li u tham kh o

s d ng nh ng tài li
cu i lu

d ng b t

c tài li u nào khác. N u có sai sót, tôi xin hoàn toàn ch u trách nhi m.
H c viên

Ph m Th Thanh Thùy

ii

c


L IC

cg il ic
d

o th

n t t c quý th
n tr

Dân l p H i Phòng, nh

ng
ih c

t cho tôi nh ng ki n th c h u

ích v qu n tr

cho tôi hoàn thành t t lu

Tôi xin bày t lòng c

ng d n

cho tôi th c hi n lu
Tôi

ng chân thành c

c Công ty C ph n nh a Thi u

Niên Ti n Phong
v n v th c tr ng ho
t

tôi trong vi c thu th p d li
ng c

pc

doanh nghi p t i công ty.
Trong quá trình làm lu

m và th i gian còn h n ch

nên nh ng bi
nh

c th c

c s góp ý c a th

c nh ng thi u sót. Tôi r t mong
bài lu

Xin chân thành c

iii

a tôi hoàn thi

MUC L C

L

............................................................................................. 1

L IC

..................................................................................................iii

DANH M C CÁC CH

VI T T T VÀ KÝ HI U ....................................viii

DANH M C B NG........................................................................................ ix
DANH M

, HÌNH V ...................................................................... x

DANH M C BI
M

.................................................................................... x

U........................................................................................................... 1
1. Tính c p thi t c

tài ............................................................................ 1

2. T ng quan v tình hình nghiên c u .......................................................... 2
2.1.Tình hình nghiên c u trên th gi i ..................................................... 2
2.2.Tình hình nghiên c u t i Vi t Nam .................................................... 3
3.

................................................................... 6

4. Ph m vi và m c tiêu nghiên c u c
5.

ên c u c

tài .............................................. 6

tài .......................................................... 7

6. Ngu n s li u và d li u nghiên c u ........................................................ 7
7. C u trúc c

tài:.................................................................................... 8

....................................................................................................... 9
N V

P VÀ PHÁT TRI N
P ......................................................................... 9

1.1.

N I DUNG VÀ CÁC MÔ

9

iv


1.1.1. Khái ni
1.1.2. N i dung c

p ................................. 9
hóa doanh nghi p............................................. 12

1.1.3. C u trúc c

p .............................................. 13
p.............................................. 19
................................... 22

1.2.

........... 24

1.2.1. Công c

p OCAI ........................... 24

1.2.2. Công c

p CHMA ......................... 25

1.2.3. Công c

p Denison........................ 27

1.3. N I DUNG V PHÁT TRI

P......... 29

1.3.1. Khái ni m v phát tri
1.3.2. Các nhân t

p............................. 29
n phát tri

p ...... 30

...................... 32

Honda.. .................................................................................................... 32

Unilever Vi t Nam .................................................................................. 34
..................................................................................................... 37
TH C TR

P T I CÔNG

TY C PH N NH A THI U NIÊN TI N PHONG.................................... 37
CÔNG TY C PH N NH A THI U NIÊN TI N
PHONG. ...................................................................................................... 37

v

2.1.1. Gi i thi u chung v công ty .......................................................... 37
2.1.2. L ch s hình thành và phát tri n.................................................... 38
2.1.3. M t s k t qu kinh doanh c a Công ty trong th i gian qua........ 39
u t ch c............................................................................... 41
2.1.5. Ngu n nhân l c t i Công ty .......................................................... 43
2.2. HI N TR

P C A CÔNG TY C

PH N NH A THI U NIÊN TI N PHONG. ........................................... 46
2.2.1. Mô t các y u t c u thàn

a Công ty c ph n Nh a

Thi u niên Ti n Phong ............................................................................ 46
2.2.2. Nh n d ng mô hình v

hóa c a Công ty Nh a Thi u niên Ti n

Phong....................................................................................................... 54
P HI N T I C A CÔNG
TY NH A TI N PHONG.......................................................................... 62
2.3.1. Nh ng thành công mà Công ty C ph n Nh a Ti
c trong quá trình xây d

t

anh nghi p. .......................... 62

2.3.2. Nh ng h n ch còn t n t i v

p c a Công ty

Nh a Ti n Phong. ................................................................................... 63
2.3.3. M t s nguyên nhân c a nh ng h n ch trên. .............................. 65

HÓA DOANH NGHI P T I CÔNG TY C

PH N NH A THI U NIÊN

TI N PHONG ................................................................................................. 66
cho vi

xu t gi i pháp ................................................. 66
ng xây d

a công ty Nh a Ti n

Phong....................................................................................................... 66

vi


3.1.2. M c tiêu xây d

a công ty Nh a Ti n Phong.......... 67
i ..................................................... 67

3.1.4. Phân tích kho ng cách và

nh h

ng gi i pháp: ........................ 68
P

T I CÔNG TY NH A TI N PHONG...................................................... 69
..................................................................................................... 77
NG VI T ....................................................... 78
TÀI LI U THAM KH O TI NG ANH........................................................ 80
NG CÂU H I KH O SÁT ................................................ 81
PH

L C 2: M T S

HÌNH

NH MINH H A V

NGHI P CÔNG TY NH A TI N PHONG.................................................. 88

vii


DANH M C CÁC CH

viii

VI T T T VÀ KÝ HI U

B ng 2.1: K t qu s n xu t kinh doanh c

n 2013-2016

......................................................................................................................... 40
B ng 2.2: S
B ng 2.3:
ty NTP

ng t i Công ty Nh a Ti n Phong.......... 44
ánh giá c a cán b và nhân viên v các c p

hoá mà công

ng xây d ng.................................................................................... 55

B ng 2.4 : T ng h p k t qu kh o sát nh n d ng mô hình VHDN t i Nh a
Ti n Phong ...................................................................................................... 58
B ng 2.5: B ng

m so sánh ánh giá mô hình VHDN gi a ý ki n c a các

nhà qu n lý và nhân viên ................................................................................ 60
B ng 3.1: B ng phân tích kho ng chênh l ch trong
v

giá

hi n t i

mong mu n c a cán b nhân viên công ty .................................. 69

ix


u t ch c c a Công ty Nh a Ti n Phong ..................... 42
Hình 2.2: K t qu kh o sát nh n d ng mô hình VHDN hi n t i và mong mu n
a công ty NTP c a c nhân viên và nhà qu n lý ................ 57

C
Bi
Bi

tu i c

ng Công ty NTP ........... 45

2.2: T ng h p k t qu kh o sát nh n d ng mô hình VHDN t i Nh a

Ti n Phong ...................................................................................................... 58
Bi

2.3: So sánh s khác bi t v k t qu

nh n d ng mô hình

VHDN c a các nhà qu n lý và các nhân viên ................................................ 60

x


1.
Trong b i c nh hi

c xem là giá tr

c t lõi và là n n t ng c a s phát tri n b n v ng c a m i doanh nghi
hóa doanh nghi p chính là linh h n c

u, là y u t khác bi t, b n

v ng c a doanh nghi p (Công Th ng, 2016). Trên th gi i, nh ng t
t n t i và phát tri n nhi u
th p niên th m chí c
d

p kh ng ho ng, h v n có th

ng

t trong nh ng lý gi i r t quan tr ng là h có m t n n t ng
p r t m nh, th m chí có nh

bi

thành

ng c a m t qu c gia. Nh

i di n cho nh ng giá

tr v s c sáng t o, tính k lu t, s tiên phong, trách nhi m xã h
Vi
doanh nghi

u g n li n v
c xây d ng d a trên nh ng cam k t v giá tr và các nguyên

t c phát tri n b n v
ng H i, Hãng hàng không qu c gia Vi t Nam, Hãng hàng
i các doanh nghi p này, n n t
doanh nghi p có t m nhìn dài h n và s m nh t
các l i ích gi a doanh nghi p v
v i l i ích c a c

nh giúp

p, bi t hài hoà, cân b ng

i tiêu dùng, gi a l i nhu n có

c

ng, gi a các m c tiêu ng n h n v

phát tri n b n v ng. Vi c xây d
l i th c nh tranh, l i th

p chính là xây d ng
i và b n s c Vi

a

n n kinh t toàn c u hoá.
Công ty C ph n Nh a Thi u Niên Ti n Phong là m t doanh nghi p s n
xu
phát tri

u v ngành nh a c a Vi t Nam. Tr i qua g
thành m

u m nh t i Vi
1


n xu t kh u s n ph m ra các th

ng H ng Kông, New

c thành công ngày hôm nay, t
nh m c tiêu xây d
y ut

p là

u. Quá trình xây d

g p ph i nhi

pt

i m t v i không ít thách th c t áp l c c nh
ng toàn c u hóa n n kinh t hi n nay. Vi c duy trì phát tri n

v

p b n v ng là m t t t y u khách quan, mang tính chi n
ng v ng trên th

ng, kh

u và ti p

nghi p t i Công ty C ph n Nh a Thi u Niên Ti

th c hi n lu n

t

nh ra th

ng th gi i.

Nh n th

a mình.
2.
2.1.

Trên th gi

u công trình nghiên c u khác nhau v

doanh nghi p,

xin vi n d n m t s tác gi

Thu t ng

ch c tr nên ph bi n sau khi Terrence E. Deal
ch c

và Allan A.Kenedy xu t b n tác ph
gi

u th c t t i các công ty thu

cM

khám phá ra y u t

then ch t giúp các doanh nghi

ut

p. H

ng d

ch n

p c a t ch c.
Nhà nghiên c u Edgar H. Schein (2010), m t tác gi k
nghiên c u v
các v

ch

t

chúng v i s

n chuyên

p và m i quan h c a
p và s

o trong cu

Trong tác ph m nà

o

u t c u thành VHDN thành 3
2


nhóm y u t

ng giá tr

u hình, nh ng giá tr

c tán

ng và nhóm các giá tr ng
Ch

Trong cu
giá tr c nh tranh
lý thuy t, chi

ch c: d a trên khung
tb
c có h th

n cho vi

ch c và hành vi cá nhân. Các tác gi
hóa và xây d ng các công c ch
doanh nghi

t ch c ho

i

o lu n v giá tr c

h nd

a

ng có hi u qu

xu t công c

OCAI

vào khung giá tr c nh tranh

ng n n

c

hi n t

c

nh n n

hóa mong mu n c a doanh nghi p
Ngoài ra, còn có r t nhi u các nghiên c u khác v
Chinh ph

nghi

a tác gi Fons Trompenaars
cd

a

các tác gi Adrian Gostick và Chester Elton (2015). Các nghiên c u v khác
bi

ph m vi qu c t

c a

2.2.
T i Vi
các nghiên c

u nghiên c

tb

c công b v

ts

công trình tiêu bi u:
u các v
và tri t lý kinh doanh, bao g m c
gi i và Vi t Nam.

v

lý lu n và th c ti n áp d ng trên th
u sâu v vai trò, s

bi u hi n c

ng và nh ng

i ý v xây d ng tri t lý kinh

doanh. Bùi Xuân Phong (2006) l i khai thác v
hóa doanh nghi p. Tác gi cho r

c xây d
3

c kinh doanh có


m i liên h m t thi t v i xây d
c phân tích khá k
doanh nghi

i h c Kinh t qu c dân do Nguy n M nh Quân

ch
M t s lu n án ti

o v thành công v

n
t Nam trong b i

c nh h i nh p qu c t

a tác gi Nguy n Vi t L c (2012). Lu

nghiên c u h giá tr doanh nhân Vi t nam trong b i c nh h i nh p qu c t ,
nh n di
t o nên c

ng doanh nhân Vi

t

ct .
c quan tâm trong các bài

báo, công trình khoa h

c công b . Trong bài báo khoa h
nh nghi p trong doanh nghi p nh và v a t i Vi t

Nam

i T p chí Khoa h

i h c Qu c Gia Hà N i, tác gi

t nghiên c
t i doanh nghi p v a và nh

Ti n

n hình v v

Vi t Nam. Trong nghiên c u này, tác gi s

d ng m t b ng h i g m 60 câu h i theo mô hình Denison t i m t công ty
Hà N i v

m xây d ng VHDN. T k t qu
p theo mô hình Denison, k t h p v i các k t qu ph ng

v n và th
m

a, tác gi

c nhìn nh n (bao g m c

m

m y u) trong VHDN c a công ty này. T

bài h c v xây d ng VHDN trong các doanh nghi p nh và v a
V im

ng b công c

Nam, Tr nh Qu c Tr
nghi

Vi t Nam.
u ki n Vi t

xu t b công c

c chia s r ng rãi trên trang web vita-

m t trang web chia s các k t qu c a công trình nghiên c u c p ti
h u ti

a các chuyên gia tình nguy n. B công c CHMA là m t b ng
4


h i g m 24 câu h

c phát tri n d a trên b công c OCAI (Schein, 2010)

nh

p. Hi

tài nghiên

c u ng d ng b công c
th

i m t doanh nghi p c

Thanh Ng

i công ty c ph n

n công ngh vi

Tuy t Nga

(2011) nghiên c u v

i p t i Công ty c ph n xu t kh u

lâm th y s n B
Ngoài ra, trong nh

t nhi u lu

nghiên c u v phát tri
t

p trung

p v i quy mô nghiên c u t i m t

c m t doanh nghi p c th . Tr n Th Huy n (2013) th c hi n

lu

i H c viên Công ngh

trì và phát tri

phát tri n b n v ng và h i

nh p qu c t

n Vi

o v lu

Qu c gia Hà N i v

iH c

pi trong các doanh nghi p

công ngh

a bàn thành ph Hà N i. Nguy n Th

(2015) b o v lu
Hà N i v

Duy

n thông v

Phát tri

i

i h c kinh t -

i h c Qu c gia

oanh nghi p t i T

n thông

i h c kinh t -

nghiên c u này, các tác gi

i h c Qu c gia Hà N i.

ng v n d

m

lý thuy t v

doanh nghi p, áp d ng các công c lý thuy
doanh nghi p t i m t ho c m t s doanh nghi p c th nh
bi n pháp hoàn thi n và phát tri
Tuy nhiên
c uv

xu t nh ng

i các doanh nghi p này.

n nay

t công trình nghiên c u nào nghiên
p c a m t công ty ho

xu t ng nh a t i Vi t nam. Vì v

cs n

m m i là:

Nghiên c u v các y u t thu c c
công ty s n xu

pit i m t
c ng nh a t i Vi t Nam.

5


nit i

n

i công ty.
xu t các bi n pháp nh

ng xây d ng phát tri n VHDNit i

công ty theo mô hình mong mu n.

3.
l i các câu h i sau:
Câu h

nh nghi p là gì? Các y u t nào c

hóa doanh nghi p?
Câu h i 2: Th c tr

p t i Công ty C

ph n Nh a Thi u Niên Ti n Phong hi
i

Câu h

phát tri

p t i Công ty C ph n

Nh a Thi u Niên Ti n Phong b n v ng c n có nh ng gi i pháp gì?
4.
Ph m vi nghiên c u c

tài nghiên c u v

pt i

công ty C ph n Nh a Thi u Niên Ti n Phong trong kho ng th
t

Nghiên c

lí lu n v

p. L a ch n mô hình
i m t công ty c th .

c tr

idoanh nghi p t i Công ty C ph n Nh a

Thi u Niên Ti n Phong.

6


5.
tài s d ng nhi

m: phân tích, so sánh, l p b ng,

th ng kê, suy lu n logic. V

c thù riêng khi nghiên c u v VHDN, tác gi

a ch n công c

xu t b i Tr nh Qu c Tr (2013)

c tr ng VHDN t i công ty NTP.
th c hi
cu

CHMA, tác gi th c hi n m t

u tra kh o sát v i quy mô 200 phi

u tra. Trong b ng h i, mô

c phân lo i thành b n lo
pb

ng. Các câu h i s nh m

m chính c a m t n
ch

m n i b t; t

o; qu n lý nhân viên; ch t keo k t dính c a t ch

chi

m nh n

c và tiêu chí thành công.

Logic ch

o c a công c CHMA là thông qua b câu h i g m 24 câu g m
ch c t i th

m hi n t i và mong mu

lai. K t qu kh o sát s cho bi t mô hình VHDNi hi n t i c a công ty có
ng n i tr i v lo
lai là gì. V i k t qu
phát tri n n

c, s

xu t các bi n pháp nh m

a công ty theo mô hình mong mu

lai.
6.
tài s d ng 2 ngu n d li u th c p và d li

p:

D li u th c p bao g m 2 ngu n: S li u thu th p t T ng c c th ng
kê Vi t Nam, m ng internet...; các
thông tin trên website c a công ty NTP.
D li
v i quy mô 200 phi

c do tác gi th c hi n m t cu
u tra bao g m: 40 phi

u tra kh o sát
ng qu n lý
ng tr c thu c công

7


ty), 60 phi

ng là các nhân s làm vi c thu c các phòng ban

tr c thu c công ty và 100 phi
ti p làm vi c t

ng là công nhân s n xu t tr c

ng c a công ty NTP.

7.
Ngoài ph n m

u và k t lu

tài bao g
N V

P VÀ

PHÁT TRI N

P.
C TR

T I CÔNG TY C

P

PH N NH A THI U NIÊN TI N PHONG.
T S

NGHI P T I CÔNG TY C PH N NH A THI U NIÊN TI N PHONG.

8


VÀ

1.1
1.1.1.

V n hóa là m t khái ni m r t r ng bao g m nhi u lo i
ch t và hình th c bi u hi n khác nhau. Chính vì v y, cho
tr

i

ng, tính

n nay, có hàng

nh ngh a khác nhau v v n hóa. Vi c có nhi u khái ni m v n hóa khác

nhau giúp chúng ta hi u bi t v

s m t cách phong phú và toàn di n h

Trong cu

à tri

Minh

ng k t l

bi n v

Theo Ch t ch H Chí Minh: V n hóa nên
h p c a nh ng

i trong xã h i và nó ch a

ngh thu t, c cách s ng, ph

là m t t p

ng, ngoài v n h c

c tin . Theo E. Herriot: V n hóa là cái còn l i sau khi
i ta

giá tr chân - thi n - m

ng

i ta

h ct tc .V

c hi u là V n hóa là ngu n l c n i sinh c a con ng

s ng và b ng giá tr c a các t ch c, c ng

i, là ki u

i, trung tâm là các

.(
khác, Bùi Xuân Phong (2009) cho r ng: V n

Nhìn nh n t m
hóa là toàn b nh ng ho t

ng v t ch t và tinh th n mà loài ng

t o ra trong l ch s c a mình trong quan h v i con
v i xã h i,

n

ng th c chung s ng, h th ng giá tr , truy n

quên i t t c , là cái v n còn thi u sau khi ng
có th

c p

c tr ng v tâm h n, v t ch t, tri th c và xúc c m c a m t

xã h i hay m t nhóm ng

th ng và

c

i

sáng

i, v i t nhiên và

c úc k t l i thành h giá tr và chu n m c xã h i. Nói t i v n

hóa là nói t i con

i, nói t i vi c phát huy nh ng n ng l c b n ch t c a
9


con

i, nh m hoàn thi n con ng

i, hoàn thi n xã h i. Có th nói

hóa là t t c nh ng gì g n li n v i con

i, ý th c con

i

r i l i tr

v v i chính n
y có th nói v
th n mà loài ng
con n

i

hóa là toàn b nh ng ho t

ng v t ch t và tinh

sáng t o ra trong l ch s c a mình trong quan h v i

i, v i t nhiên và xã h i,

c

k t l i thành h giá tr và chu n

m c xã h i .
1.1.
Xã h i r ng l n có m t n n v

hóa l n mà doanh nghi p là m t b

ph n c a xã h i. Do ó trong m i doanh nghi p s t n t i nh ng h th ng
hay chu n m c v giá tr i

c t ng, hình t

ng, phong cách

c doanh

i

nghi p tôn tr ng và truy n t thành viên này sang thành viên khác, t l p
n l p m i, tr thành nh ng giá tr , nh ng quan ni m và t p quán, truy ni
th ng n sâu vào ho t

ng c a doanh nghi p y và chi ph i tình c m, n p

suy ngh và hành vi c a m i thành viên c a doanh nghi p trong vi c theo i
i và th c hi n các m c
h th ng này

ch. Khái ni m

c s d ng

ph n ánh nh ng

c g i v i nhi u tên khác nhau nh v n hóa doanh nghi p ,
i

hóa công ty, v n hóa t p oàn, hay v

hóa t ch c. M i doanh nghi p i

có m t b n s c v n hóa doanh nghi p c a riêng mình. T

ng t

hóa, có

r t nhi u quan i m khác nhau bàn v v n hóa doanh nghi p. T t c các quan
m ó s giúp ta hi u v

Theo T ch c Lao
tr n l n
nh ng thái
t ch c

doanh nghi p m t cách toàn di n và
i

y

ng Qu c t (ILO): V n hóa doanh nghi p là s

c bi t các giá tr , các tiêu chu n, thói quen và truy n th ng,
ng x và l nghi mà toàn b chúng là duy nh t
bi t .

10

iv im t


M t

nh

ph bi n và

c ch p nh n r ng rãi do chuyên gia

nghiên c u các t ch c Edgar Schein

hóa doanh nghi p là t ng

ra:

h p các quan ni m chung mà các thành viên trong công ty h c
quá trình gi i quy t các v n
xung

n i b và x lý các v n

ng

hóa doanh nghi p

là m t h th ng các ý ngh a, giá tr , ni m tin ch
ng pháp

và có nh
vi

v i môi tr

ng

(E. Schein, 2010).
Theo Nguy n M nh Quân (2011)

ph

c trong

duy
ng

n cách th c hành

nh

o, nh n th c và

c m i thành viên c a m t t ch c cùng
ph m vi r ng

c

ng thu n

ng c a các thành

.
Theo

hóa doanh nghi p là m t h th ng

ng Th Li u (2009)

các giá tr , các chu n m c, các quan ni m và hành vi c a doanh nghi p,
chi ph i ho t

ng c a m i thành viên trong doanh nghi p và t o nên b n

s c kinh doanh riêng c a doanh nghi p .
Theo

ng (2001) V n hoá kinh doanh là vi c s d ng các

Minh

nhân t v n hoá vào trong ho t

ng kinh doanh c a ch th , l

hoá mà

các ch th t o ra trong quá trình kinh doanh, hình thành nên nh ng ki u
kinh doanh n

nh và

c thù c a

.

m chung c

hóa doanh nghi pi có tính n

nh và b n v ng, b t ch p s thay
nh ng n

i sáng l p và lãnh

ng
chi n l
m tl cl

i th

ng xuyên c a các cá nhân, k c

o doanh nghi p . Nó tác

ng c a doanh nghi p, t o thành
c cho b n thân doanh nghi p. V
ng

nh

ng sâu s c t i

i

ng có tính ch t

hóa doanh nghi p có vai trò là

ng d n, là ý chí th ng nh t c a t t c lãnh

o và cán b

nhân viên c a doanh nghi p .
i

ng nghiên c
nh ng

n

các h

sau: V n hoá doanh
11

v n hoá doanh
là

có

nh ng nhân


hoá

doanh nghi p

ho

kinh doanh, t

l c,

nên b n

ra, s d ng và bi

c kinh doanh

Li u (2009), v

hi

trong

doanh nghi p

.

hóa doanh nghi p có nh

m

i

sau:
nh , v n hóa doanh nghi p liên quan

h

nhân nh n th c
nghe

n nh n th c. Các cá

c v n hóa c a t ch c thông qua nh ng gì h nhìn th y,

c trong ph m vi t ch

. Cho dù các thành viên có th có trình

hi u bi t khác nhau, v trí công tác khác nhau, h v n luôn có xu h
t v

hóa doanh nghi p theo cách th c t

v

ng t .

ng mô

ó chính là s chia s

hóa doanh nghi p.
h hai, v

nghi p

c p

hóa doanh nghi p có tính th c ch ng. V

hóa doanh

n cách th c các thành viên nh n th c v t ch c có ngh a là

chúng mô t ch không ánh giá h th ng các ý ngh a và giá tr c a t ch
h ba, v

hóa doanh nghi p có tính cá bi t. M i t ch c,

có nh ng i u ki n ho t
c i u hành b i

ng, quy mô và m c tiêu ho t

nv

ng khác nhau và

i ng nhân s có tính cách và tri t lý kinh doanh khác

nhau. H n n a l i ích c a vi c xây d ng v n hóa doanh nghi p là
tính

c thù, b n s c riêng cho doanh nghi p giúp phân bi t

t o ra
c doanh

nghi p này v i oanh nghi p khá . Do ó v n hóa doanh nghi p
có

u

m i

c tr ng khác nhau, có tính ch t m nh y u khác nhau, phong

phú và a d ng.
h t ,v

hóa doanh nghi p có

ti p, ng x c a t t c m i ng
nh t

c i m th ng nh t hành vi giao

i trong cùng m t t ch c. Chính s th ng

c hành vi ng x c a m i ng

i

i v i m i ho t

ng bên trong và

ngoài doanh nghi p ã em l i k t qu kinh doanh cho doanh nghi

12

.


h n

,v

hóa doanh nghi p không ph i có

c trong ngày m t

ngày hai mà là qua c m t quá trình gây d ng và vun
d ng v

hóa doanh nghi p không có i m

doanh nghi p ph i
V

i

p, quá trình xây

u và i m cu i mà v

c xây d ng tr i qua m t th i gian dài vun

hóa

p nê .

hóa doanh nghi p không b t bi n mà qua th i gian, mà s luôn thay

i

sao cho phù h p v i xu th phát tri n m i c a doanh nghi p.

V

hóa doanh nghi p

bi u hi n v i nh ng
m c

c

c c u thành t 3 y u t , m i y u t
m, hình th c khác nhau nh ng

ch chung là th hi n

truy n

c

c tr

g

c

i

u có m t

c a t ch c và lan

y t i các thành viên trong t ch c. Theo Edgar H. Schein

(2010) các y u t c u thành v

hóa doanh nghi p có th

c chia thành 3

nhóm y u t sau:
1.1.3.1. Y

th

- Nh ng giá tr

Nh ng giá tr v

i

h u hình

h u hình là nh ng cái

rõ ràng, có th nh n bi t nh t c a v

hóai doanh nghi p. Các th c th h u

hình mô t m t cách t ng quan nh t môi tr

ng v t ch t và các ho t

h i trong m t doanh nghi p. Bao g m các hình th c
Th nh t: Ki n trúc

c th hi n ra bên ngoài

ng xã

b n sau:

c tr ng và di n m o doanh nghi

.

c coi là b m t c a doanh nghi p, ki n trúc và di n m o luôn

c

các doanh nghi p quan tâm, xây d ng. Ki n trúc, di n m o b ngoài s gây
nt

ng m nh v i khách hàng,

i tác

v s c m nh, s thành

chuyên nghi p c a b t k doanh nghi p nào. Di n m o th hi n

t và tính

i

hình kh i

ki n trúc, quy mô v không gian c a doanh nghi p. Ki n trúc th hi n
thi t k các phòng làm vi c, b
o

. T t c nh ng s

s

trí n i th t trong phòng, màu s c ch

th hi n

u có th làm nên

13

c tr

g cho


Doanh nghi p. Th c t cho th y, c u trúc và di n m o có nh h
tâm lý trong quá trình làm vi c c a ng

i lao

k l

ng.

thông th

ng ã

n

i

ng.

Th hai: Các l k ni m, l nghi và các sinh ho t v
ây là nh ng ho t

ng

c d ki n t tr

.

c và

c chu n b

L nghi theo t

n ti ng Vi t là toàn th nh ng cách làm

ng theo phong t c

c áp d ng khi ti n hành m t bu i l . Theo

l nghi là nh ng nghi th c ã tr thành thói quen,
c th c hi n khi ti n hành m t ho t

ng nào

s ng hàng ngày ch không ch trong nh ng d p
t ng v v

,v im in nv

c m c

nh s

nó th hi n trong

i

c bi t. L nghi t o nên

c

khác nhau thì các l nghi

có hình

th c khác nhau .
L k ni m là ho t

ng

c t ch c nh m ghii nh nh ng giá tr i c a

doanh nghi p và d p tôn vinh doanh nghi p, t ng c

ng ni m t hào c a cán

b nhân viên v doanh nghi p.
Các sinh ho t khác
là ho t

ng ph bi n trong

ho

ng ca nh c, th thao, các cu c thi

i

i s ng v

. Các ho t

ng này nh m t o

h i cho các cán b nhân viên rèn luy n s c kho , làm phong phú
tinh th n, t ng c

ng s hi u bi t giao l

i s ng

, và chia s l n nhau gi a các

thành viên.
Th ba: Ngôn ng , kh u hi u.
Ngôn ng là ph

ng ti n giao ti p trong

i s ng hàng ngày, do cách

ng x , giao ti p gi a các thành viên trong doanh nghi p quy t
Nh ng ng
có xu

i s ng và làm vi c trong cùng m t môi t

nh .

ng doanh nghi p

ng dùng chung m t th ngôn ng . Các thành viên trong t ch c

làm vi c

c v i nhau c n có s hi u bi t l n nhau thông qua vi c s

d ng chung m t ngôn ng , ti ng

c tr ng c a doanh nghi p.

14