Facebook trong hoạt động thông tin - thư viện

�y là một trong những ứng dụng hữu ích nhất mà các thư viện lớn trên thế giới
đã ứng dụng để phục vụ người dùng tin thông qua mạng xã hội Facebook. Với ứng dụng
này, người dùng tin có thể tìm kiếm những thông tin chi tiết về các tài liệu thông qua
nhan đề, tác giả ở các định dạng khác nhau.
CiteMe: dùng để học cách đưa những lời trích dẫn hợp lý vào bài
WorldCat: Mục lục liên hợp trực tuyến của OCLC
3
OCLC: tổ chức hợp tácthư viện toàn cầu được thành lập từ năm 1967
1
2

Footer Page 5 of 27.


Header Page 6 of 27.

Hình 1.2.Ứng dụng máy tìm CiteMe và WorldCat trên Facebook
1.7. Fanpage,trang của “fan” hâm mộ
Cán bộ thư viện có thể tạo lập trang Fanpage,trang của “fan” hâm mộ, là nơi người
dùng tin có thể cập nhật thông tin, theo dõi sự kiện, và phản hồi ý kiến, bày tỏ quan
điểm.Với ưu điểmkhông giới hạn số thành viên, mức độ phổ biến thông tin nhanh hơn khi
mà người dùng tin có thể dễ dàng cập nhật các thông tin mới mà không cần phải được tag
hay là phải tìm kiếm trên tính năng New feed (cập nhật tin tức mới). Đây là ứng dụng cho
phép mở rộng phạm vi kết bạn và thiết lập mối quan hệ mật thiết hơn với người sử dụng
- Chỉ một thao tác kích vào nút “like” ở đầu trangFanpage, người dùng tindễ
dàng tương tác và theo dõi các thông tin, hình ảnh được tăng tải trên Facebook của
thư viện.
- Tận dụng tối đa đặc tính lan truyền của mạng xã hội Facebook: bạn đăng ký
làm người hâm mộ của thư viện thì trên trang Facebook cá nhân của bạn sẽ hiển
thị một thông báo về điều này và bạn bè của bạn cũng sẽ nhanh chóng biết được
điều đó.

Footer Page 6 of 27.


Header Page 7 of 27.

-

Hình 1: Trang Facebook (Fanpage) của Trung tâm Thông tin Thư viện, ĐHQGHN
1.8. Chia sẻ link liên kết
Do đặc tính liên kết, lan truyền và phổ biến thông tin nhanh chóng, các thư viện lớn
trên thế giớirất chú trọng việc cung cấp các đường link liên kết tới các trang web hay các
trang Facebook khác có liên quan.Những thông tin đăng tải lên Facebook không thể đăng
tải dưới hình thức xem kẽ văn bản và hình ảnh như những thông tin được đăng tải trên
các trang web. Vì vậy, việc dẫn các đường link liên kết rộng rãi không chỉ hỗ trợ người
dùng tin dễ dàng tiếp cận các nguồn tin khác của thư viện mà còn là phương thức khắc
phục những hạn chế của thông tin đăng tải trên mạng xã hội Facebook.

Footer Page 7 of 27.


Header Page 8 of 27.

Hình 2: chia sẻ và giới thiệu website của VNU-lic
2. Thực trạng và một số sản phẩm – dịch vụ thông tin thư viện được marketing
qua mạng xã hội Facebook tại Trung tâm Thông tin - Thư viện, ĐHQGHN:
Hỗ trợ bạn đọc online:

Footer Page 8 of 27.

Header Page 9 of 27.

Giới thiệu tài liệu mới:

Footer Page 9 of 27.


Header Page 10 of 27.

Thu hút người dùng tin

Footer Page 10 of 27.


Header Page 11 of 27.

3. Kết luận
Việc tương tác giữa người dùng tin và cán bộ thư viện là một trong những yếu tố
quyết định tới sự phát triển của trang Facebook của thư viện. Nhận thấy được những điều
này, các thư viện lớn trên thế giới đã sử dụng Facebook như một địa chỉ để cung cấp và
tổ chức dịch vụ tư vấn, trả lời thắc mắc trực tuyến hữu ích với người dùng tin. Điều này
đã nhận được những phản hồi rất tích cực từ phía người dùng tin bởi nó không chỉ tạo sự
tiện lợi tối ưu mà còn khuyến kích vai trò của người dùng tin đối với thư viện. Tăng sự
tương tác giữa chính những người dùng tin với nhau: người dùng tin không chỉ đăng tải
những thắc mắc của mình mà còn có thể hỗ trợ và cung cấp thông tin cho những người
dùng tin khác.
Mặc dù có nhiều ưu điểm thì mạng xã hội vẫn có những hạn chế nhất định như khó
kiểm soát những thông tin được đăng tải trên “tường” từ những người dùng tin. Bên cạnh
đó, việc tất cả mọi người đều có thể dễ dàng truy cập và tương tác với Facebook của thư

viện sẽ dẫn đến khó kiểm soát và khó nắm bắt được đâu mới là đối tượng người dùng tin
mục tiêu của thư viện.

Footer Page 11 of 27.


Header Page 12 of 27.

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. />2. Bế Quỳnh Trang (2012). “Chiến lược Marketing của thư viện đại học Yale
(Hoa Kỳ) qua mạng xã hội Facebook”. Vietnamlib

Footer Page 12 of 27.