XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẤY AN HÒA

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH

TÔ THỊ HUYỀN TRANG

XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN GIẤY AN HÒA

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HOC
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP

Thành phố Hồ Chí Minh
Tháng 02/2012


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP. HỒ CHÍ MINH

TÔ THỊ HUYỀN TRANG

XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN GIẤY AN HÒA

Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

Người hướng dẫn: Th.S Trần Đình Lý

Thành phố Hồ Chí Minh
Tháng 02/2012

Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, Trường Đại
Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận ”XÂY DỰNG VĂN
HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẤY AN HÒA”, do Tô Thị
Huyền Trang, sinh viên khóa 34, chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp, đã
bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày _________________________

Th.S Trần Đình Lý
Người Hướng Dẫn

Ngày….tháng….năm 2012

Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo

Ngày….tháng….năm 2012

Thư ký hội đồng chấm báo cáo

Ngày….tháng….năm 2012


LỜI CẢM TẠ
Lời đầu tiên con xin cảm ơn sâu sắc đến Bố - Mẹ của con và em trai đã luôn
động viên, cổ vũ giúp con vững bước trong cuộc sống và trên con đường học tập mình.
Tôi xin cảm ơn đến quý Thầy – Cô trường ĐH Nông Lâm TP.HCM, đặc biệt là
quý Thầy – Cô trong khoa Kinh Tế đã giảng dạy và truyền đạt những kiến thức trong
học tập cũng như những kinh nghiệm, lời khuyên quý báu trong cuộc sống.
Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Trần Đình Lý, thầy Lê Na đã tận tình
hướng dẫn, chỉ bảo cho em trong quá trình thực tập và hoàn thành luận văn tốt nghiệp.
Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban Giám Đốc cùng toàn thể cán bộ công nhân

viên Công ty Cổ phần giấy An Hòa, đặc biệt là anh Phạm Tuyền phòng Tổ chức –
Hành chính đã giúp đỡ, hướng dẫn và tạo điều kiện cho tôi trong quá trình thực tập.
Ngoài ra tôi xin cảm ơn tất cả những người bạn đã luôn quan tâm và giúp đỡ tôi
trong cuộc sống hàng ngày.
Cuối cùng, tôi xin chúc toàn thể quý Thầy - Cô trường Đại Học Nông Lâm
TP.HCM cùng toàn thể bạn bè và những người thân luôn luôn mạnh khỏe, hạnh phúc
và thành đạt trong cuộc sống.
Trân trọng!

Sinh viên
Tô Thị Huyền Trang


NỘI DUNG TÓM TẮT
TÔ THỊ HUYỀN TRANG. Tháng 02 năm 2012. “Xây dựng Văn hóa doanh
nghiệp tại Công ty Cổ phần giấy An Hòa”.

TO THI HUYEN TRANG. February 2012. “Building the Enterprise Culture
at An Hoa paper joint Stock Company”.
Trong môi trường kinh doanh khó khăn và phức tạp như hiện nay, các doanh
nghiệp phải luôn tìm ra những hướng phát triển riêng cho mình, để có thể tạo được chỗ
đứng trong lòng khách hàng. Mà muốn phát triển thì doanh nghiệp phải không ngừng
cải tiến những tiềm năng nội lực của mình, trong đó Văn hóa doanh nghiệp là một
trong những vấn đề then chốt đảm bảo cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Vì vậy đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty
Cổ phần giấy An Hòa
Qua quá trình nghiên cứu và tìm hiểu thực trạng xây dựng Văn hóa doanh
nghiệp tại Công ty, tác giả thấy còn một số vấn đề cần được cải thiện trong Văn hóa
của Công ty. Công ty cần chú ý đến việc phát triển và xây dựng Văn hóa doanh nghiệp
hơn. Khi xây dựng thì cần phải chú trọng đến những yếu tố hướng nội và cả yếu tố

hướng ngoại như: Cần cải thiện về phong cách lãnh đạo, môi trường làm việc…Từ
những nghiên cứu và tìm hiểu tác giả cũng đã đề xuất một số giải pháp để nhằm hoàn
thiện công tác xây dựng Văn hóa doanh nghiệp cho Công ty.


MỤC LỤC
Trang
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

viii

DANH MỤC CÁC BẢNG

ix

DANH MỤC CÁC HÌNH

x

DANH MỤC PHỤ LỤC

x

CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU

1

1.1. Đặt vấn đề

1

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

2

1.2.1. Tính cấp thiết của đề tài

2

1.2.2. Đối tượng nghiên cứu

3

1.2.3. Mục tiêu nghiên cứu

3

1.3. Phạm vi nghiên cứu

3

1.4. Cấu trúc của đề tài

4

CHƯƠNG II: TỔNG QUAN

5

2.1. Tổng quan về Công ty CP giấy An Hòa

5

2.1.1. Giới thiệu về công ty

5

2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển công ty

6

2.1.3. Công tác tổ chức và quản lý của công ty

9

2.2. Mô hình văn hóa công ty đang xây dựng

12

2.2.1 Hệ thống giá trị cốt lõi

12

2.2.2 Hệ thống chuẩn mực trong các hoạt động

13

CHƯƠNG III: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Cơ sở lý luận

16
16

3.1.1. Khái niệm văn hóa

16
v


3.1.2. Các yếu tố cấu thành của Văn hóa

17

3.1.3. Vai trò của Văn hóa

18

3.2. Văn hóa doanh nghiệp

20

3.2.1. Khái niệm Văn hóa doanh nghiệp

20

3.2.2. Đặc điểm của Văn hóa doanh nghiệp

22

3.2.3. Cơ sở xây dựng Văn hóa doanh nghiệp

23

3.2.4. Vai trò của Văn hóa doanh nghiệp

25

3.3. Tác động của Văn hóa doanh nghiệp đối với sự phát triển của doanh nghiệp 25
3.3.1. Sự cần thiết xây dựng văn hóa doanh nghiệp

25

3.3.2. Tác động tích cực

27

3.3.1 Tác động tiêu cực

28

3.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành văn hóa doanh nghiệp

29

3.4.1 Văn hóa dân tộc

29

3.4.2. Phong cách lãnh đạo

31

3.4.3. Môi trường kinh doanh

32

3.5. Phương pháp nghiên cứu

33

3.5.1. Giới thiệu

33

3.5.2. Thiết kế nghiên cứu

33

3.5.3. Tóm tắt

35

3.5.4. Phương pháp chọn mẫu

35

CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

37

4.1. Quá trình xây dựng Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty CP giấy An Hòa.

37

4.2. Phân tích đặc trưng Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty CP giấy An Hòa

42

4.2.1. Văn hóa doanh nghiệp thông qua các hoạt động hướng nội của công ty

42

4.2.2. Văn hóa doanh nghiệp thông qua các hoạt động hướng ngoại của Công ty 64
vi


4.3 Đánh giá tổng hợp quá trình xây dựng Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty CP
giấy An Hòa

68

4.4 Một số giải pháp nhằm xây dựng, duy trì và phát triển Văn hóa doanh nghiệp tại
Công ty CP giấy An Hòa

71

4.4.1 Quảng bá hình ảnh của Công ty

71

4.4.2. Bổ sung đồng phục

72

4.4.3. Bổ sung phương tiện thông tin liên lạc

74

4.4.4. Một số biện pháp khác

75

CHƯƠNG V: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

78

5.1. Kết luận

78

5.2. Kiến nghị

79

5.2.1. Đối với nhà nước

79

5.2.2. Đối với các doanh nghiệp

80

TÀI LIỆU THAM KHẢO

81

vii


DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

CB-NV

Cán bộ nhân viên

CP

Cổ phần

NL

Nguyên liệu

VP

Văn phòng

HC-NS

Hành chính-Nhân sự

GĐ

Giám đốc

TGĐ

Tổng giám đốc

P.HC-NS

Phòng Hành chính-Nhân sự

P.TC-KT

Phòng Tài chính-Kế toán

P.MH

Phòng Mua hàng

P.BH

Phòng bán hàng

P.NLG

Phòng nguyên liệu giấy

TNDN

Thu nhập doanh nghiệp

DT

Doanh thu

An Hòa

Công ty cổ phần giấy An Hòa

TP. HCM

Thành Phố Hồ Chí Minh

viii


DANH MỤC CÁC BẢNG
Trang
Bảng 2.1. Kết Quả và Hiệu Quả Sản Xuất Kinh Doanh Năm 2010

11

Bảng 4.1. Quy Định về Giờ Giấc Làm Việc của Cán Bộ, Công Nhân Viên

42

Bảng 4.2. Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng về Giờ Giấc Làm Việc của Công Ty

43

Bảng 4.3. Đánh Giá về Mức Độ Hợp Tác của Nhân Viên trong Công Ty

46

Bảng 4.4. Danh Sách Nộp Phạt Đi Làm Muộn Tháng 1/2011 đến Tháng 7/2011

48

Bảng 4.5. Đánh Giá về Giao Tiếp Ứng Xử Hàng Ngày của Nhân Viên Công Ty

53

Bảng 4.6. Nhận Xét của Nhân Viên về Việc Đánh Giá Nhân Viên của Công Ty

54

Bảng 4.7. Đánh Giá về Phong cách Lãnh Đạo tại Công Ty

56

Bảng 4.8. Mức Độ Sử Dụng Các Phương Tiện Liên Lạc trong Quá Trình Làm Việc
của Nhân Viên Công Ty

57

Bảng 4.9. Đánh Giá Việc Tham Gia Ý Kiến vào Các Quyết Định Quan Trọng của
Công Ty

59

Bảng 4.10. Đánh Giá về Thời Gian Tiến Hành Các Cuộc Họp

62

Bảng 4.11. Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng với Công Việc Hiện Tại của Cán Bộ Công
Nhân Viên Công Ty

63

Bảng 4.12. Đánh Giá của Khách Hàng về Trang Phục trong Công ty

67

Bảng 4.13. Đánh Giá của Khách Hàng về Không Gian Công ty

68

Bảng 4.14. Dự Kiến Kinh Phí Thực Hiện trong 5 Năm

75

Bảng 4.15. Dự Kiến Kinh Phí Thực Hiện

73

Bảng 4.16. Dự Kiến Kinh Phí Thực Hiện

72

ix


DANH MỤC CÁC HÌNH
Trang
Hình 2.1. Hình Ảnh Toàn Công Ty

5

Hình 2.2. Sơ Đồ Tổ Chức của Công Ty

9

Hình 3.1. Sơ Đồ Quy Trình Nghiên Cứu

33

Hình 4.1. Hình Ảnh Lớp Học Quy Chế Văn Hóa An Hoà

39

Hình 4.2. Hình Ảnh Thi Đấu Bóng Truyền của CB-CNV Nhân Ngày Quốc Tế Lao
Động

40

Hình 4.3. Hình Ảnh Chủ Tịch Tập Đoàn Geleximco Tặng Hoa các Nhân Viên Nữ Tiêu
Biểu

40

Hình 4.4. Hình Ảnh Trao Quà cho Con CB-CNV có Thành Tích Học Tập

41

Hình 4.5. Hình Ảnh Nhân Viên Công Ty tặng Quà Bà Mẹ Việt Nam Anh Hùng

41

Hình 4.6. Đánh Giá về Điều Kiện Làm Việc của Cán Bộ Nhân Viên Công Ty

44

Hình 4.7. Hình Ảnh Làm Việc trong Nhà Máy

45

Hình 4.8. Hình Ảnh Làm Việc của Công Nhân

47

Hình 4.9. Đánh Giá về Điều Kiện Làm Việc trong Phân Xưởng của Công Ty.

48

Hình 4.10. Hình Ảnh Làm Việc Hàng Ngày Trong Xưởng

50

Hình 4.11. Hình Ảnh Phương Tiện Làm Việc của Nhân Viên Công Ty

57

Hình 4.12. Hình Ảnh Cuộc Họp giữa Ban Giám Đốc với CB-CNV

60

Hình 4.13. Hình Ảnh Logo của Công ty CP Giấy An Hòa

64

Hình 4.14. Hình Ảnh Trang Phục của Nhân Viên

67

Hình 4.15. Ma Trận Swot về Công Ty

70

Hình 4.16. Hình Ảnh Móc Khóa

72

Hình 4.17. Hình Ảnh Đồng Phục Mùa Đông

73

x

DANH MỤC PHỤ LỤC
Phụ lục 1. Biểu đồ
Phụ lục 2. Hình ảnh liên quan đến Văn hóa doanh nghiệp trong Công ty
Phụ lục 1. Bảng Câu hỏi điều tra nhân viên khối phòng ban
Phụ lục 2. Bảng Câu hỏi điều tra công nhân các xưởng sản xuất
Phụ lục 3. Bảng Câu hỏi điều tra khách hàng

xi


CHƯƠNG I
MỞ ĐẦU

1.1. Đặt vấn đề
Nền kinh tế đất nước từ sau đổi mới đã phát triển nhanh chóng cùng với sự
gia tăng mạnh mẽ của các doanh nghiệp trong nước, đặc biệt là các doanh nghiệp
khu vực ngoài quốc doanh. Tuy nhiên, sự phát triển còn mang tính nhỏ lẻ, thiếu ổn
định và bền vững. Các doanh nghiệp đa số chưa định hình được bản sắc kinh doanh
riêng.
Trong bối cảnh toàn cầu hoá, bên cạnh sự giao thoa các nguồn lực còn có sự
giao lưu giữa các dòng văn hoá đa dạng, ảnh hưởng tới phong cách, thái độ làm
việc của doanh nghiệp. Nhu cầu của con người cũng chuyển sang chú trọng tới mặt
giá trị văn hoá. Cạnh tranh bằng công nghệ kỹ thuật trong thời đại thế giới phẳng
không còn chiếm địa vị lâu dài do tính chất khuếch tán nhanh của công nghệ kỹ
thuật. Thay vào đó là vai trò then chốt của Văn hoá doanh nghiệp trong cạnh tranh
bởi lẽ khác với công nghệ kỹ thuật, Văn hoá doanh nghiệp rất khó hoặc không thể
bắt chước được toàn bộ, nó sẽ tạo nên những nét riêng, sức hấp dẫn cho doanh
nghiệp.
Xã hội ta cũng bắt đầu đề cập đến vấn đề Văn hoá doanh nghiệp, tôn vinh văn

hoá doanh nhân với việc lấy ngày 13 tháng 10 hàng năm làm ngày Doanh nhân
Việt Nam, ngày càng xuất hiện những khoá đào tạo về Văn hoá doanh nghiệp.
Tuy nhiên, tất cả những hoạt động vẫn còn mang tính hình thức cao, chưa được quan
tâm đúng mức, đại đa số doanh nghiệp vẫn chưa nhận thấy vai trò quan trọng của
việc xây dựng bản sắc Văn hoá doanh nghiệp, chưa nhìn nhận Văn hoá doanh
nghiệp như nền tảng, động lực phát triển của doanh nghiệp.
Vì vậy, việc nghiên cứu Văn hoá doanh nghiệp và ảnh hưởng của nó trong
quá trình tồn tại và phát triển của doanh nghiệp mang ý nghĩa quan trọng, đặc biệt


trong quá trình bứt phá đi lên của doanh nghiệp Việt Nam hiện nay. Luận văn với
mong muốn góp phần làm sáng tỏ thêm vấn đề Văn hoá doanh nghiệp, vai trò của
Văn hoá doanh nghiệp đối với sự phát triển của doanh nghiệp trong hội nhập kinh tế
quốc tế, tìm hiểu thực trạng Văn hoá doanh nghiệp của Công ty CP giấy An Hòa để
từ đó thử đề xuất mô hình Văn hoá doanh nghiệp phù hợp với nhu cầu phát triển.
Luận văn hy vọng là một tài liệu nhỏ giúp các doanh nghiệp có cái nhìn đúng đắn,
sâu sắc hơn về Văn hoá doanh nghiệp.
Xuất phát từ những trăn trở về tình hình phát triển thiếu bền vững, chưa khẳng
định được tên tuổi của doanh nghiệp Việt Nam trên trường quốc tế, chuyên đề thực tập
với đề tài “Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cổ phần giấy An Hòa”. Tôi hy
vọng ứng dụng được các kiến thức đã được học về ngành Quản trị kinh doanh và
thực tiễn thực tập trong Công ty để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp.
1.2. Mục tiêu nghiên cứu
1.2.1. Tính cấp thiết của đề tài
Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp vẫn còn là vấn đề khá mới mẻ đối với hầu hết
các doanh nghiệp Việt Nam. Với hầu hết cá nhân lao động thì rất ít người được nghe
tới cụm từ “Văn hóa doanh nghiệp”, rõ ràng họ chưa thấy được giá trị đích thực của
môi trường văn hóa, nơi mà họ thường được gắn bó.
Tại Việt Nam chưa thực sự có một doanh nghiệp nào xứng tầm khu vực, chưa
có sản phẩm nào hay dịch vụ nào lay động thị trường Quốc tế, ngoài những lý do về

trình độ quản lý, nguồn nhân lực, nguồn tài chính… thì thiếu Văn hóa doanh nghiệp
cũng là một trong những yếu tố góp phần cho sự chưa thành công này. Đặc biệt trong
bối cảnh hội nhập kinh tế hiện nay, các nhà quản lý cần có một cái nhìn toàn diện sự
quan tâm thích đáng đến xây dựng Văn hóa của công ty mình, không thể để cho nó
phát triển tự phát. Mà sức mạnh tổng hợp của một doanh nghiệp chỉ được tạo nên khi
mọi cá nhân nhận thức được đầy đủ giá trị văn hóa của đơn vị mình. Đó là yếu tố
mang lại sự thành – bại của mỗi doanh nghiệp trong thương trường cạnh tranh khốc
liệt ngày nay.
Như vậy, một doanh nghiệp xuất sắc phải xây dựng Văn hóa doanh nghiệp. Vì
một doanh nghiệp xuất sắc bền vững lâu dài không chỉ có những ý tưởng kinh doanh
vĩ đại hay nhà lãnh đạo tài giỏi biết mọi việc, mà là những thiết kế tổ chức tốt, thích
2


ứng với sự thay đổi không phụ thuộc vào cá nhân lãnh đạo nào. Những người trong
lãnh đạo tổ chức phải biết tập trung sức lực cho việc thiết kế tổ chức phù hợp, thích
ứng. Đồng thời doanh nghiệp cũng phải hiểu rằng: xác định tầm nhìn, sứ mệnh, lựa
chọn mục tiêu chiến lược… thôi thì chưa đủ, doanh nghiệp cần phải mang tầm nhìn
vào cuộc sống, chuyển biến những mong ước tốt đẹp thành hiện thực cụ thể, chỉnh tề
cơ cấu đội ngũ thẳng hàng hướng đích vào các mục tiêu chiến lược đã đề ra.
1.2.2. Đối tượng nghiên cứu
Đề tài tập trung nghiên cứu về quá trình xây dựng Văn hóa doanh nghiệp tại
Công ty CP giấy An Hòa. Nêu lên Cơ sở lý luận về Văn hóa, Văn hóa doanh nghiệp;
Thực trạng Văn hóa doanh nghiệp và một số biện pháp với hy vọng Công ty sẽ vận
dụng sức mạnh từ Văn hóa doanh nghiệp để đạt được những thành công to lớn.
1.2.3. Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu quá trình xây dựng Văn hóa doanh nghiệp, các đặc trưng của Văn
hóa doanh nghiệp tại Công ty CP giấy An Hòa, những điều đã làm được và chưa làm
được trong quá trình xây dựng Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty, qua đó đề xuất một
số giải pháp góp phần xây dựng Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty.

1.3. Phạm vi nghiên cứu
a. Đối tượng và địa điểm:
Đề tài được thực hiện tại Công ty CP giấy An Hòa, xã Vĩnh Lợi, huyện Sơn
Dương, tỉnh Tuyên Quang.
b. Thời gian:
Thời gian thực tập thực hiện đề tài từ ngày 03/09/2011 đến ngày 05/11/2011.
Đề tài chủ yếu tập trung vào các yếu tố Văn hóa doanh nghiệp trong hoạt động
đối nội của Công ty. Như là; Mức độ hài lòng của công nhân viên, bản thân họ có hài
lòng với công việc, với các quy chế, quy định của Công ty, phúc lợi và các trợ cấp cho
họ có xứng đáng; Quan hệ của công nhân với lãnh đạo; thông tin , đào tạo phát triển
dành cho CB – CNV. Còn hướng ngoại, tuyển dụng, phục vụ khách hàng… Tất cả
được tập trung nghiên cứu chủ yếu tại văn phòng Công ty và các phân xưởng, kho, nhà
máy.

3


1.4. Cấu trúc của đề tài
Luận văn gồm năm chương
Chương 1: Mở đầu
Đặt vấn đề, trình bày lý do chọn đề tài, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu của đề
tài.
Chương II: Tổng quan
Giới thiệu khái quát về quá trình hình thành và phát triển, mô hình Văn hóa
doanh nghiệp của Công ty cổ phần giấy An Hòa, cơ cấu tổ chức của Công ty CP giấy
An Hòa.
Chương III: Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu
Trình bày những khái niệm, cở sở lý luận về Văn hóa doanh nghiệp, những luận
điểm cơ bản, tác động và yếu tố ảnh hưởng tới việc xây dựng Văn hóa doanh nghiệp.
Chương IV: Nghiên cứu và thảo luận

Dựa vào kết quả điều tra và kết quả nghiên cứu tại Công ty CP giấy An Hòa
tiến hành phân tích làm rõ thực trạng Văn hóa doanh nghiệp. Từ đó đưa ra một số giải
pháp xây dựng nền Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty.
Chương V: Kết luận và kiến nghị
Kết luận chung cho toàn bộ khóa luận và một số kiến nghị đối với doanh
nghiệp, nhà nước.

4


CHƯƠNG II
TỔNG QUAN

2.1. Tổng quan về Công ty CP giấy An Hòa
2.1.1. Giới thiệu về công ty
- Tên công ty: Công ty CP Giấy An Hòa (AHP)
- Địa chỉ tại Tuyên Quang: Xã Vĩnh Lợi,
huyện Sơn Dương, tỉnh Tuyên Quang
- Điện thoại : 027 6257 184
- Fax: 027 6257 188
- Địa chỉ văn phòng tại Hà Nội: Tầng 6, Tòa nhà GELEXIMCO, 36 Hoàng Cầu,
Đống Đa, Hà Nội. ĐT: 043 5111 769 - Fax: 043 5111 770
Tổng quan về công ty:
Hình 2.1. Hình Ảnh Toàn Công ty

Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự


- Địa điểm xây dựng: Công ty cổ phần giấy An Hòa được xây dựng tại xã Vĩnh
Lợi, huyện Sơn Dương, tỉnh Tuyên Quang, có tổng diện tích là 222ha. Chiều dọc theo

hướng Bắc Nam khoảng 1.800m, chiều rộng theo hướng Đông Tây khoảng 1.000m.
- Về địa hình, địa chất: Khu đất quy hoạch thuộc địa hình đồi núi thấp, có đất
thổ canh, thổ cư và khoảng 30ha đầm lầy, rất thuận lợi cho việc cải tạo thành hồ sinh
học chứa nước thải sau xử lý, trước khi thải ra sông Lô.
- Về vận chuyển: Công ty nằm bên cạnh quốc lộ trên trục đường Hà Nội Tuyên Quang - Hà Giang cách vùng nguyên liệu tối đa 70km. Gần cầu An Hòa rất
thuận lợi cho việc vận chuyển nguyên liệu phục vụ sản xuất của nhà máy.
Công ty CP giấy An Hòa được thành lập năm 2002, là Chủ đầu tư Nhà máy Bột
giấy và Giấy An Hòa.
Công ty CP Giấy An Hoà đã đầu tư xây dựng một dây chuyền sản xuất giấy
tráng phấn cao cấp công suất 140.000 tấn/năm. Các thiết bị công nghệ, vật tự, dịch vụ
kỹ thuật, lắp đặt thiết bị toàn bộ và thiết kế xây dựng cho dây chuyền đều do đối tác
Hansol EME - một công ty uy tín của Hàn Quốc, thực hiện. Tổng vốn đầu tư cho dây
chuyền sản xuất giấy tráng phấn cao cấp khoảng 200 triệu USD. Với mục tiêu xây
dựng, phát triển vùng nguyên liệu để cung cấp các loại giống tốt cho các đơn vị sản
xuất lâm nghiệp trong và ngoài tỉnh Tuyên Quang; kinh doanh rừng bền vững để đáp
ứng nhu cầu nguyên liệu chính cho Nhà máy Giấy An Hòa, Công ty CP Giấy An Hòa
đang tiến hành đầu tư vào các lĩnh vực kinh doanh ươm giống cây, trồng rừng và khai
thác lâm sản, xây dựng và phát triển trung tâm giống cây trồng lâm nghiệp với công
nghệ tiên tiến.
2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển công ty
Trong sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, Việt Nam đang phải
đối mặt với sự gia tăng ngày càng cao về nhu cầu giấy các loại. Hiện nay, trong quá
trình hội nhập và phát triển, nhu cầu còn có thể tăng gấp nhiều lần trong các năm tới,
đặc biệt là những loại giấy in, giấy viết, giấy bao bì... chất lượng cao. Theo số liệu
thông tin từ Hiệp hội giấy Việt Nam, công suất toàn ngành về sản xuất giấy hiện nay
đạt xấp xỉ 1.000.000 tấn/năm nhưng chủ yếu là các loại giấy bao bì công nghiệp. Các
doanh nghiệp ngành giấy, đặc biệt là khối doanh nghiệp tư nhân đang đẩy mạnh việc
sản xuất giấy in, giấy viết. Nhưng do năng lực quản lý, tiềm năng tài chính chưa đủ
6

mạnh, chưa phù hợp với yêu cầu trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, nguồn vốn
đầu tư để nâng cấp máy móc thiết bị còn hạn chế, do đó, quy mô sản xuất không lớn,
sản phẩm giấy chưa đa dạng, phẩm cấp thấp, giá thành cao, khó cạnh tranh được các
sản phẩm cùng loại trên thị trường. Đặc biệt với những mặt hàng giấy cao cấp thì chưa
sản xuất được. Chính vì những hạn chế đó, hàng năm, Việt Nam vẫn phải nhập một
khối lượng đáng kể giấy để tiêu dùng (350.000 đến 400.000 tấn giấy các loại). Đối với
giấy tráng phấn hai mặt chất lượng cao, đây là loại giấy in cao cấp, hiện trong nước có
nhu cầu ngày càng tăng; trong khi Việt Nam chưa có cơ sở nào sản xuất được sản
phẩm này.
Trên thị trường thế giới, khu vực Tây Âu và Bắc Mỹ cũng có nhu cầu rất cao về
sản phẩm giấy tráng phấn hai mặt. Trên cơ sở dự báo thị trường trong nước và thế giới
và khả năng đáp ứng của ngành giấy Việt Nam; tại Quy hoạch điều chỉnh phát triển
ngành công nghiệp giấy Việt Nam đến giai đoạn 2010-2020 về giấy tráng phấn, chỉ
tiêu quy hoạch đến năm 2020 sản lượng sản xuất đạt 250.000 tấn/năm.
Công ty CP giấy An Hòa tại xã Vĩnh Lợi, huyện Sơn Dương, tỉnh Tuyên Quang
đã được xây dựng nhằm mục đích hoàn thiện tổ hợp sản xuất Bột giấy - Giấy cao cấp
quy mô lớn của Tập đoàn GELEXIMCO. Công ty chính thức thành lập ngày
28/12/2002 theo Quyết định số 256/TTg của Thủ tướng chính phủ.
Ngày 02/04/2003, Chính phủ ban hành Nghị định 52- CP phê chuẩn Điều lệ tổ
chức và hoạt động của Công ty cổ phần Giấy An Hòa. Sản xuất kinh doanh của Công
ty cổ phần giấy An Hòa là quá trình khép kín từ khâu xây dựng vùng nguyên liệu đến
chế biến, tiêu thụ sản phẩm. Do vậy sức ảnh hưởng của Công ty không chỉ riêng trong
hoạt động sản xuất kinh doanh mà còn góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng đất lâm
nghiệp, tạo việc làm và thu nhập ổn định cho hàng triệu lao động; thực hiện chiến lược
phát triển nông nghiệp, nông thôn và xoá đói giảm nghèo cho nông dân miền núi.
Sản phẩm
- Lâm nghiệp: Hiện nay Công ty CP giấy An Hòa đang sử dụng các loài cây
trồng rừng kinh doanh nguyên liệu giấy gồm: Keo hạt, keo lai và bạch đàn mô. Sau 1
chu kỳ kinh doanh (7-8 năm) sản lượng gỗ thu được từ 90 đến 140 m3/ha hoặc cao

hơn.
7


- Giấy in: Giấy in có 2 dạng: gia keo hoặc không gia keo bề mặt, dùng để in các
loại sách vở và tạp chí. Giấy in được cắt dạng tờ hoặc dạng cuộn lớn.
Cuộn: Khổ từ 420 mm đến 1300 mm hoặc theo yêu cầu của khách hàng
Định lượng: 52-120 g/m2
Độ trắng: 89-90% ISO
Bao gói bằng 3 lớp giấy kraft, bịt 2 đầu cuộn
Tờ: Kích thước theo yêu cầu của khách hàng. Bao gói thành ram bằng giấy
kraft, các ram được xếp thành kiện, 500 tờ/ram với giấy A3, A4. Ram 500 tờ: Định
lượng dưới 75 gsm. Ram 250 tờ: Định lượng trên 75 gsm.
- Giấy viết: Giấy viết dạng nguyên liệu cuộn lớn hoặc giấy cắt tờ khổ lớn được
sử dụng để gia công sản xuất các loại vở học sinh, giấy tập, giấy ram, sổ công tác …
Cuộn: Khổ từ 650mm đến 840mm hoặc theo yêu cầu của khách hàng. Định
lượng: 55-120 g/m2. Độ trắng: Từ 89-90% ISO. Bao gói bằng 3 lớp giấy kraft, bịt 2
đầu cuộn.
Tờ: Kích thước theo yêu cầu của khách hàng Bao gói thành ram bằng giấy
kraft, các ram được xếp thành kiện 500 tờ/ram với giấy A3, A4, Ram 500 tờ: Định
lượng dưới 75gsm. Ram 250 tờ: Định lượng trên 75gsm.
Sản phẩm của Công ty chủ yếu là giấy tráng phấn 2 mặt cao cấp, hoàn toàn phù
hợp với tình hình thực tế sau thời kỳ hội nhập cũng như đáp ứng yêu cầu quy hoạch
điều chỉnh phát triển ngành công nghiệp giấy Việt Nam đến giai đoạn 2010 - 2020.
GELEXIMCO là cổ đông chính của Công ty CP Giấy An Hòa - Chủ đầu tư Nhà
máy Bột giấy và Giấy An Hòa tại Tuyên Quang, với các dây chuyền sản xuất bột giấy
và giấy tráng phấn cao cấp.
Ngành giấy Việt Nam phát triển khá nhỏ lẻ, công suất của các nhà máy rất nhỏ,
phần lớn dưới 5.000 tấn/năm nên hiệu quả sản xuất không cao. Hiện nay chỉ có 3
doanh nghiệp có công suất từ 100.000 tấn/ năm là Công ty giấy Bãi Bằng, Công ty cổ

phần Giấy Tân Mai và Công ty TNHH giấy Chánh Dương. Công suất của nhà máy
giấy của An Hòa là một trong những nhà máy có công suất lớn nhất tại Việt Nam. Xu
hướng phát triển chung của ngành giấy thế giới đòi hỏi các doanh nghiệp trong nước
phải nhanh chóng cải tiến công nghệ sản xuất và hướng tới ứng dụng các phương thức
sản xuất tiết kiệm năng lượng, tài nguyên, tránh lãng phí nguồn nhân lực và bảo vệ
8


rừng. Do vậy, An Hòa đã áp dụng tiêu chuẩn ISO 9000 vào sản xuất với các thiết bị và
công nghệ nhập khẩu từ Thụy Điển và Phần Lan, đảm bảo các yêu cầu về xử lý chất
thải và bảo vệ môi trường. Sản phẩm bột giấy Kraft tẩy trắng của Công ty đạt độ trắng
từ 89-90%, đủ tiêu chuẩn để sản xuất các loại giấy tráng phấn cao cấp. Với địa thế nhà
máy tại Tuyên Quang, Công ty có thể khai thác được vùng nguyên liệu giấy tại đây.
Trong bối cảnh Việt Nam đang phải phụ thuộc vào nguồn bột giấy nhập khẩu
để sản xuất giấy thì các dây chuyền sản xuất bột giấy song song với các dây chuyền
sản xuất giấy của Công ty CP giấy An Hòa là một chiến lược đúng đắn của Tập đoàn
GELEXIMCO để tạo lợi thế cạnh tranh về nguồn nguyên liệu đầu vào và giảm giá
thành sản xuất.
2.1.3. Công tác tổ chức và quản lý của công ty
a. Bộ máy tổ chức
Hình 2.2. Sơ Đồ Tổ Chức của Công Ty
ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG
BAN KIỂM SOÁT

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

BAN GIÁM ĐỐC
TRỢ LÝ TGĐ

KHỐI SẢN XUẤT

KHỐI VĂN PHÒNG

GĐ
HC-NS

GĐ
HÀNH
CHÍNH

GĐ
BÁN
HÀNG

GĐ
MUA
HÀNG

GĐ SẢN XUẤT

GĐ NL
GIẤY

Phiên dịch/ Điều độ/ Văn
thư/ Thư ký

VP
ĐẠI
DIỆN

PHÒNG
HÀNH
CHÍNH
NHÂN
SỰ

PHÒNG
TÀI
CHÍNH
KẾ
TOÁN

PHÒNG
BÁN
HẦNG

PHÒNG
MUA
HÀNG

PHÒNG
NL
GIẤY

X. BỘT

X.PHỤ
TRỢ

PHÒNG

KỸ
THUẬT

PHÒNG
QUẢN
LÝ
KHO

PHÒNG
CN &
CL

Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự
9

PHÒNG
XÂY
DỰNG
CƠ BẢN


b. Chức năng và nhiệm vụ
¾ Phòng hành chính nhân sự
Tham mưu, quản lý công tác tổ chức đối với Công ty, công tác cán bộ, công tác
lao động tiền lương, công tác thanh tra kiểm tra việc thực hiện chế độ chính sách trong
công ty.
Quản lý điều hành mọi hoạt động hành chính – quản trị của khối cơ quan Công
ty.
¾ Phòng Tài chính – Kế toán
Chức năng nhiệm vụ chủ yếu là giúp giám đốc kiểm tra chỉ đạo, điều hành các

hoạt động tài chính tiền tệ của Công ty và các đơn vị cơ sở. Tiến hành các hoạt động
về quản lý, tính toán hiệu quả kinh tế trong kinh doanh, cân đối giữa vốn và nguồn
vốn, kiểm tra việc bảo vệ sử dụng tài sản, vật tư, tiền vốn nhằm bảo đảm quyền chủ
động tài chính của Công ty.
¾ Phòng bán hàng
Thực hiện triển khai bán hàng để đạt doanh thu theo mục tiêu ban giám đốc đưa
ra. Quản trị hàng hóa; nhập xuất hàng hóa, điều phối hàng hóa cho các cửa hàng; đặt
hàng sản xuất. Tham mưu đề xuất cho ban giám đốc để xử lý các công tác có liên quan
đến hoạt động kinh doanh của Công ty. Tham gia tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn
nhân sự thuộc bộ phận mình phụ trách. Kiểm tra giám sát công việc của nhân viên
thuộc bộ phận mình, quyết định khen thưởng, kỷ luật nhân viên thuộc bộ phận.
¾ Xưởng bột
Tổ chức sản xuất bột, các loại giấy và các loại sản phẩm gia công từ giấy theo
kế hoạch tháng, quý, năm và kế hoạch dài hạn của Công ty. Thu hồi tái sản xuất xút
nấu. Xử lý nước thải công nghiệp khu vực Công ty. Tiếp nhận nguyên liệu thô cho sản
xuất bột theo hợp đồng của Công ty.
¾ Phòng Nguyên liệu giấy
Thu mua gỗ, dăm mảnh phục vụ cho sản xuất. Tổ chức điều hành công tác thu
mua, sản xuất phục vụ việc sản xuất giấy. Tiếp nhận vật tư, nguyên liệu theo quy định
của Công ty đảm bảo đạt hiệu quả cao. Thực hiện tốt các kế hoạch ươm trồng rừng.

10


c. Kết quả sản xuất kinh doanh năm 2010
Năm 2009, hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty đạt được hiệu quả cao.
Bảng 2.1 dưới đây sẽ cho chúng ta rõ hơn về kết quả đạt được của Công ty.
Bảng 2.1 Kết Quả và Hiệu Quả Sản Xuất Kinh Doanh Qua 2 Năm
Chỉ tiêu

ĐVT

Năm 2009

Năm 2010

Chênh lệch 10/09
±Δ

±%

1. Doanh thu

Triệu

278.960

330.708

51.748

18,55

2. Tổng chi phí

Triệu

293.546

284.073

-9.473

- 3,22

3. Vốn sản xuất

Triệu

75.504

139.418

63.914

84,64

4. Lợi nhuận

Triệu

-14.586

46.635

61.221

-419,72

5. Hiệu quả

Tỷ suất LN/CP

Lần

-0,049

0,164

0,213

434,69

Tỷ suất LN/DT

Lần

-0,052

0,141

0,193

371,15

Tỷ suất LN/Vốn

Lần

-0,193

0,334

0,527

273,30

Nguồn: Phòng Tài chính - Kế toán
Tỷ suất lợi nhuận trên chi phí của năm 2010 tăng lên 434,69% với mức tăng
0,213 lần so với năm 2009. Khi bỏ ra 1 đồng chi phí sẽ thu được 0,164 đồng lợi nhuận.
Trong khi đó nếu bỏ ra 1 đồng chi phí sẽ bị lỗ 0,049 đồng lợi nhuận trong năm 2009.
Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu cũng tăng 371,15% ứng với mức tăng 0,193 lần trong
năm 2010. Khi bỏ ra 1 doanh thu sẽ thu được 0,141 đồng lợi nhuận. Tỷ suất lợi nhuận
trên nguồn vốn tăng 273,30% ứng với 0,527 lần so với năm 2009. Trong năm 2010
khi bỏ ra 1 đồng vốn sẽ thu được 0,334 đồng lợi nhuận.
Tóm lại sau năm 2009 chịu sự tác động của cuộc khủng hoàng kinh tế toàn cầu.
Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty không được tốt, nhưng bước sang năm
2010 với chiến lược định hướng phát triển lâu dài, cùng với những nỗ lực của toàn thể
CB-CVN trong Công ty. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty đã vượt
11


ra khỏi hậu khủng hoảng kinh tế để vững mạnh phát triển đem lại hiệu quả kinh tế cho
Công ty cũng như đất nước.
2.2. Mô hình văn hóa công ty đang xây dựng
2.2.1. Hệ thống giá trị cốt lõi
- Tầm nhìn và sứ mệnh:
Công ty cổ phần giấy An Hòa sẽ trở thành doanh nghiệp cung cấp giấy và các
sản phẩm chất lượng hàng đầu khu vực ASEAN.
An Hòa cam kết cung cấp những sản phẩm giấy với chất lượng cao nhằm thỏa
mãn nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng, góp phần hình thành cuộc sống tiện nghi,

văn minh, thịnh vượng với trách nhiệm xã hội cao, cùng chung tay với cộng đồng góp
phần bảo vệ môi trường.
Từ đó, Công ty sẽ cùng các đối tác, cổ đông, nhân viên Công ty chia sẻ các giá
trị, lợi nhuận và tăng trưởng bền vững.
- Phương châm:
An Hòa là một tổ chức có tính cộng đồng, mỗi nhân viên là một cộng sự; đoàn
kết, sáng tạo và đổi mới không ngừng.
Lấy khách hàng làm trọng tâm.
Xây dựng mối quan hệ công bằng giữa doanh nghiệp, đối tác và cộng sự trên cơ
sở cùng quan tâm chia sẻ lợi ích các bên để cùng chia sẻ.
- Chính sách chất lượng:
Cung cấp những sản phẩm có chất lượng đem lại sự thỏa dụng tối ưu.
- Cam kết tương lai:
Thiện chí và cầu tiến, luôn lắng nghe và học hỏi.
Vì lợi ích khách hàng, cộng sự, đối tác và của cộng đồng đem lại giá trị đích
thực cho cuộc sống.
Phát triển trên cơ sở vì một môi trường bền vững, vì chất lượng cuộc sống, có
trách nhiệm với cộng đồng xã hội.
- Giá trị cốt lõi của An Hòa
Tính chuyên nghiệp:

12


Chuyên nghiệp trong đường hướng kinh doanh và phát triển Công ty để tạo giá
trị cộng thêm trong từng sản phẩm, đem đến cho khách hàng những giá trị sử dụng
vượt trội.
Chuyên nghiệp trong hoạt động kinh doanh – sản xuất, thông qua các hoạt động
quản lý, quy trình tương tác phối hợp và kỹ năng làm việc thành thạo của từng nhân
viên.

Chuyên nghiệp trong mọi hành xử với khách hàng, đối tác, các cổ đông và giữa
mọi nhân viên trong Công ty.
- Sự chia sẻ:
Chia sẻ giá trị của Công ty đến giá trị của từng nhân viên.
Chia sẻ lợi nhuận các đối tác – cổ đông và nhân viên.
Chia sẻ tương lai phát triển nghề nghiệp và bản thân nhân viên.
- Sự hài hòa lợi ích:
Hài hòa giữa lợi nhuận kinh tế - Cộng đồng xã hội - Môi trường sinh thái để
phát triển bền vững.
2.2.2 Hệ thống chuẩn mực trong các hoạt động
Chuẩn mực tổ chức các hoạt động của Công ty CP giấy An Hòa thể hiện qua
những nội quy an toàn trong sản xuất của Công ty cổ phần giấy An Hòa như ở điều 1
mục 9:
- Không làm việc riêng trong giờ sản xuất và công tác. Thực hiện đúng thời
gian làm việc theo quy chế của Công ty.
- Phải đến trước giờ làm việc ít nhất 15 phút để giao nhận ca và chuẩn bị sản
xuất.
- Ai đi muộn về sớm (sau 5 phút – trước 5 phút) khi không có lý do chính đáng
trưởng bộ phận không phân việc, không chấm công trong ngày, quá 3 lần trong tháng
sẽ bị kỷ luật theo quy chế của Công ty.
- Nghỉ việc phải báo trước và có ý kiến của quản đốc phân xưởng cho phép (trừ
trường hợp đột xuất phải thông báo kịp thời).
- Ai nghỉ việc không lý do 3 ngày/tháng hoặc nghỉ không lý do có truyền thống.
Trưởng bộ phận lập biên bản gửi lên Công ty giải quyết.
13