Hoạt động truyền thông Marketing của công ty TNHH Thương mại Kỹ thuật Phú Hà (tt)

TNHH Thương mại Kỹ thuật Phú Hà
2.2.2.1 Tổ chức chức năng marketing và truyền thông
marketing của công ty
2.2.2.2. Các nội dung và công cụ truyền thông đã thực
hiện
2.2.2.3 Các nguồn lực thực hiện hoạt động truyền thông
2.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động truyền thông
của công ty
a. Các yếu tố thuộc về công ty


16

b. Khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu của công ty TNHH Thương
mại Kỹ thuật Phú Hà là những doanh nghiệp, tổ chức, cá
nhân có nhu cầu sử dụng các sản phẩm về máy in, máy
photocopy, máy chiếu và các sản phẩm có liên quan.
c. Đối thủ cạnh tranh
d. Các yếu tố thuộc môi trường marketing vĩ mô
2.3.4. Một số kết quả khảo sát lấy ý kiến khách hàng về
hoạt động truyền thông marketing của công ty
2.3. Đánh giá chung về thực trạng hoạt động truyền
thông marketing của công ty TNHH Thƣơng mại Kỹ
thuật Phú Hà
2.3.1. Những kết quả đạt được
Hoạt động truyền thông marketing tại công ty Phú
Hà được chú trọng và quan tâm của ban lãnh đạo cũng như
toàn bộ công ty. Hàng tháng, các chương trình được phòng
kinh doanh, cụ thể là bộ phân chuyên trách lập kế hoạch từ

cuối tháng trước và thực hiện ngay ở đầu tháng sau. Thông
điệp không chỉ dừng lại ở việc giới thiệu các chương trình
khuyến mãi, khuyến mại còn tập trung vào các nội dung về
truyền thông thương hiệu của công ty, phong cách làm


17

việc chuyên nghiệp, và dịch vụ thuân tiện cho khách hàng.
Cuối cùng là nhấn mạnh cho khách hàng hiểu được sản
phẩm dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp.
2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân
Hoạt động truyền thông của công ty mới được áp
dụng mạnh mẽ trong hai năm trở lại đây, do vậy công ty sẽ
gặp rất nhiều những hạn chế cần khắc phục.


18

CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT
ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT PHÚ HÀ
3.1. Định hƣớng và mục tiêu phát triển của công ty
TNHH Thƣơng mại Kỹ thuật Phú Hà
3.1.1. Định hướng phát triển của công ty
Công ty Phú Hà là một nhà cung cấp, phân phối sản
phẩm lâu năm. Luôn luôn có kế hoạch và và chiến lược
cho những bước đi tiếp theo.
3.1.2. Mục tiêu hoạt động truyền thông marketing của
công ty TNHH Thương mại Kỹ thuật Phú Hà

3.2. Các giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông
marketing của công ty TNHH Thƣơng mại Kỹ thuật
Phú Hà
3.2.1. Giải pháp về hệ thông thông tin và nghiên cứu
marketing
3.2.1.1. Hoàn thiện hệ thống thông tin marketing
Các nội dung cần hoàn thiện của hệ thống thông tin
marketing.
* Xác định nhu cầu thông tin


19

* Hoàn thiện hệ thống thông tin, xây dựng cơ sở dữ
liêu khách hàng
* Tăng cường thông tin từ bên ngoài doanh nghiệp.
3.2.1.2. Hoàn thiện hệ thống nghiên cứu marketing
* Quy trình nghiên cứu
* Nội dung nghiên cứu
* Thông tin khách hàng
* Thông tin tài chính
* Thông tin về hành vi của khách hàng
3.2.2. Giải pháp về quy trình kế hoạch truyền thông
marketing
3.2.2.1 Hoàn thiện quy trình kế hoạch truyền thông
* Đảm bảo thực hiện đầy đủ các bước của quy trình
kế hoạch truyền thông.
* Đối với việc xác định kết quả truyền thông
* Xác định ngân sách truyền thông
* Phương pháp xác định ngân sách truyền thông

20

3.2.2.2. Hoàn thiện quy trình quản lý hoạt động xúc tiến
bán
3.2.3. Giải pháp về nội dung và công cụ truyền thông
marketing
3.2.3.1. Lựa chọn công cụ truyền thông
* Quảng cáo
* Khuyến mãi
* Quan hệ công chúng
* Marketing online
* Vận dụng marketing trực tiếp


21

3.2.3.2. Đảm bảo sự nhất quá trong thông điệp truyền
thông
3.2.3.3. Kết hợp chiến lược truyền thông và chiến lược
định vị thương hiệu.
3.2.3.4. Phát triển truyền thông marketing tích hợp
3.2.4. Giải pháp đối với các nguồn lực để thực hiện
truyền thông
3.2.4.1. Điều chỉnh phân bổ ngân sách truyền thông
3.2.4.2. Tổ chức bộ phận marketing chuyên trách
3.2.4.3. Phát triển nhân lực marketing phù hợp với mô
hình tổ chức mới

22

KẾT LUẬN
Hiện nay, trong xu thế hội nhập sâu rộng với thế
giới. Các doanh nghiệp đang phải cạnh tranh với không
chỉ các đối thủ trong nước mà còn phải chia thị phần cho
các doanh nghiệp nước ngoài. Trong bối cảnh đó, chúng ta
mới thấy được vai trò quan trọng của marketing - hoạt
động truyền thông marketing. Đó là công cụ giúp cho
doanh nghiệp có thể đứng vững trên thị trường và khẳng
định được vị thế của mình cũng như xây dựng thương hiệu
vững chắc trong lòng khác hàng.
Căn cứ vào lý luận truyền thông marketing ở
chương 1 kết hợp với phần thực trạng hoạt động truyền
thông của công ty TNHH Thương mại Kỹ thuật Phú Hà,
luận văn đã góp phần giải quyết một số các vấn đề sau:
- Tổng hợp các lý thuyết cơ bản về marketing và
truyền thông marketing, cho thấy được sự cần thiết phải áp
dụng truyền thông marketing vào kinh doanh đối với bất
kỳ doanh nghiệp nào.
- Dựa vào số liệu thực tế do công ty cung cấp cũng
như học viên tự mình tổng hợp và nghiên cứu, luận văn đã
chỉ ra được các ưu điểm, nhược điểm, thành công và hạn


23

chế trong hoạt động truyền thông của doanh nghiệp đồng
thời cũng đóng góp một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt

động này của công ty.
Thông qua luận văn này, học viên rất mong muốn
hỗ trợ được một phần nào đó giúp công ty ngày càng phát
triển và hoạt động truyền thông marketing của công ty
càng trở nên chuyên nghiệp và bài bản hơn.
Học viên xin gửi lời cảm ơn tới nhà trường, thầy cô,
bạn bè và công ty TNHH Thương mại Kỹ thuật Phú Hà
trong thời gian qua đã giúp đỡ học viên trong quá trình
nghiên cứu và thực hiện luận văn.
Học viên cũng xin được gửi lời cảm ơn chân thành
và sâu sắc nhất tới Giảng viên hướng dẫn khoa học – TS.
Trần Thị Thập, người đã luôn đồng hành, hướng dẫn chỉ
bảo tận tình để học viên có thể hoàn thành được luận văn
này.
Mặc dù đã có nhiều cố gắng trong quá trình thực
hiện luận văn của mình, tuy nhiên do thời gian thực tế tại
đơn vị còn hạn hẹp, các vấn đề nghiên cứu sẽ không tránh
khỏi có những thiếu sót, học viên rất mong nhận được
những đóng góp quý báu của quý thầy cô và các bạn.