LUNN POLY TRAVEL LUNN POLY TRAVEL

LOGO
LOGO

LUNN POLY TRAVEL
Robert Johnston
Case date 1990


SVTH:CHÂU TÚ BÌNH
61000211
CAO VIỆT CƯỜNG
61000355
TỪ GIA LỢI
61001836
TRẦN THANH PHONG
61002409

GVHD:
GVHD:

HOÀNG CÔNG TUẤN

61003742

TRẦN ĐỨC BÁCH

21200169

Th.s:
Th.s:LÊ
LÊPHƯỚC

PHƯỚCLUÔNG
LUÔNG


Giới thiệu
Tóm tắt chiến lược của Lunn Poly
Phân tích điểm nổi bật
Phân tích rủi ro


Lunn Poly Travel thành lập năm 1950 từ 2 công
ty là Henry Lunn và Polytechic Travel
1972,Lunn
1972,LunnPoly
Polyđược
đượccông
côngty
tycon
concủa
củaITOL
ITOLlàlà
Thomson
ThomsonTravel
Travelmua
mualại
lại
1984,
1984,mua
muathêm
thêm22công

côngty
tynâng
nângtổng
tổngsố
sốcửa
cửa
hàng
hànglên
lên179
179


1985,khủng
1985,khủnghoảng
hoảngkinh
kinhtế
tế

Thị
Thịtrường
trườngdu
dulịch
lịchgiảm
giảm14%
14%

Lunn
LunnPoly
Polydoanh
doanhthu

thutăng
tăng10%
10%

Cách
Cáchthức
thứcquản
quảnlílívà
vàchiến
chiếnlược
lược


II.
II.GIỚI
GIỚITHIỆU
THIỆUCHIẾN
CHIẾNLƯỢC
LƯỢC
1.1.Lợi
Lợinhuận
nhuận
Lợi
Lợinhuận
nhuậncủa
củaLunn
LunnPoly
Polygồm:
gồm:


Tiền
Tiềnhoa
hoahồng
hồng

Tiền
Tiềnlãi
lãitừ
từtiền
tiềnkhách
kháchhàng
hàngtrả
trảtrước
trước


II.
II.GIỚI
GIỚITHIỆU
THIỆUCHIẾN
CHIẾNLƯỢC
LƯỢC
2.2.Holiday
HolidayShop
Shopconcept
concept
Chiến
Chiếnlược
lượccủa
củaLunn

LunnPoly
Polylàlàchỉ
chỉtập
tậptrung
trungvào
vào
du
dulịch
lịchtrọn
trọngói
gói
Hoa
Hoahồng
hồngcao
caovà
vàkhông
khôngtốn
tốnthời
thờigian,
gian,chi
chiphí,
phí,
nhân
nhânlực
lực


II.
II.GIỚI
GIỚITHIỆU

THIỆUCHIẾN
CHIẾNLƯỢC
LƯỢC
3.3.Bán
Bánbộ
bộphận
phậnthương
thươngmại
mại

1
2
3
4

Hạn

tă
a
i
G

iao
g
ế
ch

ki
h
c

ị
d

to
g
n
lượ
ố
s
ng

nh

án
ur b

ng
ơ
ư
n th
ậ
h
ộp
b
iảm mại
g
t
Cắ
our
t

c
cá
n
á
n b hỉ lẻ
ô
u
B
ng

ác
h
k
nh
a
o
d

ra


II.
II.GIỚI
GIỚITHIỆU
THIỆUCHIẾN
CHIẾNLƯỢC
LƯỢC
4.4.Các
Cácchính
chínhsách

sáchkhác
khác
Tạo
Tạoưu
ưuthế
thếtrong
trongchất
chấtlượng,
lượng,giả
giảcả
cảtour
tour
Mở
Mởrộng
rộnghệ
hệthống
thốngcửa
cửahàng
hàng
Đào
Đàotạo
tạonhân
nhânviên
viên
Sử
Sửdụng
dụngnguồn
nguồnvốn
vốncó
cóhiệu

hiệuquả
quả


II.
II.GIỚI
GIỚITHIỆU
THIỆUCHIẾN
CHIẾNLƯỢC
LƯỢC
Đào tạo nhân viên
 Nâng cao kỹ năng bán hàng cho nhân viên

 Đào
Đàotạo
tạovề
vềnhận
nhậnthức
thứcsản
sảnphẩm
phẩmvà
vàtài
tàiliệu
liệu


II.
II.GIỚI
GIỚITHIỆU
THIỆUCHIẾN

CHIẾNLƯỢC
LƯỢC
Hệ thống lương và thưởng

Mức lương cơ bản:

Trưởng
chi
nhánh:
£7500£9000

Thưởng:

Nhân
viên tư
vấn:
£45005500

Hoa
hồng từ
bảo
hiểm:
20-30%

Chia sẻ
lợi
nhuận


II.

II.GIỚI
GIỚITHIỆU
THIỆUCHIẾN
CHIẾNLƯỢC
LƯỢC
Ngân sách
Định mức
chi phí
Ngân quỹ cho
từng cửa hàng

Biên chế

Mục tiêu
doanh số

được bàn bạc đề
ra kỹ lưỡng


II.
II.GIỚI
GIỚITHIỆU
THIỆUCHIẾN
CHIẾNLƯỢC
LƯỢC
Đánh giá và kiểm soát công việc
Mỗi tháng, chi phí và lợi nhuận sẽ được giải thích rõ ràng.

Mỗi

Mỗiquý,
quý,Tổng
Tổnggiám
giámđốc
đốctrao
traođổi
đổivới
vớinhân
nhânviên.
viên.


II.
II.GIỚI
GIỚITHIỆU
THIỆUCHIẾN
CHIẾNLƯỢC
LƯỢC
Xây dựng chiến lược

• Những cuộc tranh luận đề ra chiến lược diễn ra khác
thường xuyên.
• Sau khi Tổng giám đốc và hội đồng thống nhất ý
kiến thì sẽ phổ biến cho Quản lý của hàng.


II.
II.GIỚI
GIỚITHIỆU
THIỆUCHIẾN

CHIẾNLƯỢC
LƯỢC
Tương lai

01
nngg
ạ
mmạ
g
n
ththốống
ệ
hhệ
g
n
ưườờng
c
g c
áánn
TTăănng
o
t
kkếế to
g
ốốnng
h
t
i ihhệệ th
ớ
m ớ

ĐĐổổi i m
ssựự
n
hhâân
n
iệiệnn n
h
t
CCảải i th
cchh
á
s
nhh sӇ
CChhí ínm
““mởở”

02
03
04


1

Chiến lược tập trung hóa – Holiday Shop– Khác biệt hóa

2

Mở rộng mạng lưới cửa hàng – Khác biệt hóa

3

Sử dụng dòng tiền hợp lý – Tạo ưu thế về giá

4

Cung cấp dịch vụ tốt – Đáp ứng nhanh


HOLIDAY
SHOP

TẬP TRUNG
HÓA SẢN
PHẨM

Lợi nhuận cao nhất
Sản phẩm thế mạnh và có tiềm năng phát triển
Dễ bán


Tập trung vốn
Phát triển và cải tiến nhanh
Tối ưu và ổn định dòng tiền
Đội ngũ nhân viên chuyên môn hóa
•Đơn giản đào tạo
•Tiết kiệm chi phí


III.
III.PHÂN

PHÂNTÍCH
TÍCHCÁC
CÁCCHIẾN
CHIẾNLƯỢC
LƯỢC

Sử dụng dòng tiền tích cực
Tiền
Tiềntrả
trảtrước
trướctừ
từkhách
kháchhàng
hàng
Tiền
Tiềnhoa
hoahồng
hồng
•• Lợi
Lợinhuận
nhuậncủa
củaLunn
LunnPoly
Polytăng
tăngmạnh
mạnh
• Tạo ra ưu thế về giá
– Miễn phí phần phương tiện vận chuyển đến sân bay
– Giảm hoặc miễn phí luôn cả phần bảo hiểm

III.
III.PHÂN
PHÂNTÍCH
TÍCHCÁC
CÁCCHIẾN
CHIẾNLƯỢC
LƯỢC
Tập trung mở rộng
mạng lưới các cửa
hàng đại lý bán lẻ

01

Thu
Thuhút
hútkhách
khách
hàng
hàngcủa
của
những
nhữngcông
côngtyty
đối
đốithủ
thủvề
vềphía
phía
mình

mình

02

03

1985,
1985,mở
mở20
20cửa
cửa
hàng,
hàng,tạo
tạothành
thành
một
chuỗi
các
một chuỗi cáccửa
cửa
hàng
hàngnằm
nằmgần
gầnvới
với
nhau
nhau

35
35đến

đến40
40ngàn
ngàn
bảng
Anh
mỗi
bảng Anh mỗi
năm,
năm,thu
thu22triệu
triệu
bảng
Anh
trong
bảng Anh trong
năm
nămthứ
thứ22


III.
III.PHÂN
PHÂNTÍCH
TÍCHCÁC
CÁCCHIẾN
CHIẾNLƯỢC
LƯỢC

Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Tiếp đãi chu đáo

toàn bộ khách hàng
đến với công ty

Những tour du
lịch thật sự phù
hợp với mỗi
khách hàng

Được tư vấn đầy
đủ thông tin

CHẤT
LƯỢNG

Các yêu cầu của
khách hàng


III.
III.PHÂN
PHÂNTÍCH
TÍCHCÁC
CÁCCHIẾN
CHIẾNLƯỢC
LƯỢC

Tạo dựng hình ảnh công ty
Sự
Sựlựa
lựachọn

chọnphù
phùhợp
hợpnhất
nhấtdành
dànhcho
chomỗi
mỗikhách
kháchhàng
hàng
Chấp nhận việc khách hàng không đồng ý mua tour
>< ấn tượng tốt về hình ảnh công ty

Đến
Đếncông
côngty
tyđể
đểđược
đượctư
tưvấn
vấnvề
vềnhững
nhữngchuyến
chuyếndu
dulịch
lịch
của
củahọ
họmột
mộtlần
lầnnữa

nữa


III.
III.PHÂN
PHÂNTÍCH
TÍCHCÁC
CÁCCHIẾN
CHIẾNLƯỢC
LƯỢC
Rủi ro

Cạnh tranh
đến từ các
công ty khác

Độ linh hoạt
của công ty
giảm

Chất lượng
hàng hóa cung
cấp giảm


III.
III.PHÂN
PHÂNTÍCH
TÍCHCÁC
CÁCCHIẾN

CHIẾNLƯỢC
LƯỢC
Cách khắc phục
Với
Vớiưu
ưuthế
thếvề
vềgiá
giábán,
bán,số
sốlượng
lượngcửa
cửahàng,
hàng,uy
uy
tín
tínđối
đốivới
vớikhách
kháchhàng,
hàng,Lunn
LunnPoly
Polycó
cósức
sứccạnh
cạnh
tranh
tranhlớn
lớnvới
vớicác

cáccông
côngty
tykhác
khác
Sáng tạo trong việc tạo ra các mặt hàng mới, đa
dạng phong phú hơn, thu hút thêm nhiều khách
hàng hơn


III.
III.PHÂN
PHÂNTÍCH
TÍCHCÁC
CÁCCHIẾN
CHIẾNLƯỢC
LƯỢC
Cách khắc phục
Thêm vào đó, việc đầu tư thêm vào các chiến dịch
Nhằm
cường
hoạt,
nên
quảng
cáo
tăng độ
hiểu
biết
củacông
khách
về

công
Nhằmtăng
tăngđể
cường
độlinh
linh
hoạt,
côngty
tyhàng
nênphát
phát
triển
hệ
thống
tuyển
dụng
và
đào
tạo
sự
ty.
Tuy
nhiên
quảng
nên
bằng
với chất
triển
hệ
thống

tuyểncáo
dụng
vàcân
đào
tạonhân
nhân
sựtốt,
tốt,hệ
hệ
lượng
dịch
thống
lýlýgiữa
thốngquản
quảnvụ
giữacác
cáccửa
cửahàng
hàngtốt,
tốt,để
đểcó
cóthể
thểđiều
điều
phối
phốinguồn
nguồnlực
lựcmột
mộtcách
cáchhiệu

hiệuquả
quả