Thuyết trình môn marketing quốc tế case 2.1 thế giới không lấy gì làm kỳ diệu lắm của eurodisney – mọi việc đã trở nên tốt hơn tại disneyland resort paris

Case 2.1: Thế Giới Không
lấy gì làm kỳ diệu lắm
của EuroDisney – Mọi
việc đã trở nên tốt hơn
tại Disneyland Resort
Paris
Lecturer: Dr. Dinh Tien Minh

Students: Dang Thi Thanh Phuong
Tran Vu Dai
Do Trung Hoa
Lam Thuy Vy


I
II
III
V

• EXECUTIVE SUMMARY/TÓM TẮT TÌNH HUỐNG

• SITUATIONAL ANALYSIS/PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG

• SOLUTIONS/GIẢI PHÁP

• RESOURCES/NGUỒN THAM KHẢO


I. Tóm Tắc Tình Huống

• Công ty Walt Disney lên kế hoạch xây dựng công viên Disneyland tại thị trường Châu Âu và Trung

Quốc
Ở Châu Âu: Công Viên theo chủ đề này được đặt bên cạnh sông Marne, cách 20km về phía Đông của Paris
Ở Trung Quốc: Toạ lạc tại Hồng Kông


• Tháng 4 năm 1992, công ty Walt Disney mở cửa cho khách châu Âu thăm
quan công viên mới của họ.
• Công viên giải trí này được xây dựng và thiết kế để trở thành công viên lớn
và sang trọng nhất so với các công viên mà Disney đã xây trước đây tại
Anaheim, California, Disney World tại Orlando, Florida và Tokyo
Disneyland ở Nhật Bản
Người châu Âu đã không hứng khởi với Mickey
Các khoản lỗ lãi của EuroDisney ngày càng lớn mặc dù họ đã rất
thành công trong đầu tư dự án Tokyo Disneyland


• Rút kinh nghiệm từ ‘Hố Đen’ – Disneyland Paris, Disney không để
cho mình phạm phải sai lầm trong nghiên cứu văn hoá và hệ thống
quản lý ở Trung Quốc
• Tuy nhiên, thành công của công viên này không phải là 1 điều chắc
chắn’. Công viên chỉ đón nhận hơn 5 triệu du khách trong năm đầu
tiên và không đạt được con số mục tiêu đã đề ra là 5.6 triệu người. Và
trong năm thứ 2, con số này giảm gần 30% so với dự báo.

YẾU TỐ NÀO ĐÃ KHIẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA EURODISNEY
VÀ HONG KONG DISNEYLAND TRỞ NÊN YẾU KÉM?


II. PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG
1. EuroDisney

Trong suốt năm 1992, người Châu Âu không mấy hứng khởi với EuroDisney

Chi phí tham quan của
EuroDisney mắc hơn so với
các công viên nội địa khác
Các cuộc cạnh tranh về giá
của các chuyến bay và sự
bất ổn định của tỷ giá đã
dẫn đến việc chi phí thăm
quan Disney World ở
Orlando rẻ hơn ở Paris

Các đoạn quảng cáo trên
tivi không phù hợp với
văn hoá của nước Pháp –
phần lớn chúng đều nhấn
mạnh về mức độ hoành
tráng và quy mô của
công viên hơn là các hoạt
động vui chơi tại đây

Sự cạnh tranh đến từ các khu vui
chơi giải trí của địa phương


Quảng cáo của EuroDisney năm
1992

Tư tưởng chống đế quốc Mỹ
Ethnocentrism – Thuyết Vị Chủng
Những nhà điều hành của Disney và EuroDisney sử dụng phương thức quản lý kinh
doanh, niềm tin về văn hoá và đạo đức của mình và những gì mà họ biết và sử dụng
những điều này để áp đặt lên các nước khác phải theo phương thức của họ
Điều này làm cho người Châu Âu, đặc biệt là người Pháp càng trở nên
nhạy cảm hơn đối với các hoạt động của Disneyland tại nước của họ
Đưa ra các quy định
thái quá đối với văn
hoá của địa phươnt

Không được phép sử
dụng rượu hoặc các chất
có cồn trong khuôn viên
Disneyland
Thú
nuôi của hành khách sẽ
được để lại và nhốt trong lồng
đặc biệt trong suốt chuyến tham
quan của họ.


Quảng cáo của EuroDisney 1993


Từ Euro trong EuroDisney được loại bỏ khỏi logo, và thêm
vào từ ‘land’ phía sau chữ Disney

• Disney chia các văn phòng marketing của mình và hoạt
động trên các thành phố lớn của Châu Âu. Họ còn áp dụng
các gói khuyến mãi giảm giá vé vào cổng và chi phí khác
sạn để thu hút khách du lịch hơn

London
(England)

Brussels
(Belgium)

Milan (Italy)

Frankfurt
(Germany)

Madrid (Spain)



• Walt Disney Studios kết hợp các hoạt động giải trí và thu hút du khách
với lịch sử và văn hoá của phim Châu Âu.
• Những nhân vật hoạt hình ở công viên giải trí này có thể nói 6 thứ tiếng
khác nhau
• Cung cấp thực đơn đa dạng với nhiều loại xúc xích hơn trong các bữa ăn.

Hệ thống điều hành của họ nhận ra rằng du khách cần được
tiếp đón dựa trên nền văn hoá và thói quen du lịch của họ

Kết quả là từ năm 1994 đến năm 2006, Disneyland Paris đã đạt được lượng
khách tham quan nhiều nhất vào năm 2002 với 13.1 triệu lượt người tham quan


2.Hong Kong Disneyland
Disney nỗ lực tránh phạm phải sai lầm của mình như tại
Disneyland Paris => họ cố gắng mang 1 Disneyland Hong Kong
hoà nhập với truyền thống địa phương ngay từ ban đầu.
Disney áp dụng ‘phong thuỷ’ trong thiết kế và xây dựng => đặt
công viên theo hướng ‘toạ sơn trước thuỷ’ => để cân bằng ngũ
hành kim, thuỷ, mộ hoả thổ.
Họ cũng cẩn thận lựa chọn ngày tốt để khai trương – 12/09/2006


5600

Hong Kong Disneyland attandence in millions
Tuy đón nhận hơn 5 triệu du khách vào năm đầu tiên mở cửa, Hong Kong Disneyland
vẫn không đạt được mục tiêu của mình đưa ra ban đầu là 5.6 triệu du khách.


Những khó khăn mà HK Disneyland
phải đối mặt:
• Năm 2006, dân số Trung Quốc đạt hơn 950 triệu người từ 16 đến 64
tuổi. HK Disneyland quá nhỏ để du khách địa phương có thể nghỉ mát
với gia đình của mình
• Do diện tích công viên nhỏ, nên có rất ít các hoạt động giải trí tại HK
Disneyland so với các công viên giải trí khác ngay tại địa phương.
• Việc thiếu hiểu biết về nhân vật hoạt hình của Disney như Chuột Mickey
và Vịt Donald đã tạo nên 1 rào cản lớn giữa công viên này và du khách

• Trung Quốc là thị trường đầu tiên mà Disney xây dựng công viên của họ
mà không có sự gắn kết lâu dài trước đây với du khách địa phương.


HK Disneyland đã làm thế nào để thu
hút hơn trong mắt người Trung Quốc?
Disney đã đưa ra hàng loạt chiến lược marketing nhằm giúp du khách
quen thuộc với hình ảnh của mình hơn.
 Đối với các du khách đi theo nhóm – 1 trong những nhân vật hoạt hình của
Disney sẽ hướng dẫn và giới thiệu về Walt Disney cho họ.
 Những khu vực riêng và độc đáo được xây dựng thiết kế dành cho người thích
chụp hình
 Phục vụ 1 thực đơn đa dạng bao gồm ẩm thực địa phương đến ẩm thực châu Á
 Tạo không khí đơn giản và chủ yếu là nơi dành cho gia đình
 Nhiều khía cạnh khác của công viên đã được chỉnh sửa và khai thác để phù
hợp với văn hoá ở Trung Quốc



III. GIẢI PHÁP


1. Những yếu tố nào đã khiến hiệu quả hoạt động
của EuroDisney và Hong Kong Disney trở nên yếu
kém trong năm hoạt động đầu tiên của họ?
Euro Disney

Hong Kong Disneyland

• Hoạt động tìm hiểu về văn hoá và nghiên cứu thị

trường kém
• Đưa ra các đoạn quảng cáo không phù hợp
• Áp đặt hệ thống quản trị của Mỹ vào châu Âu.
• Chủ nghĩa vị chủng ở Paris – Chống chủ nghĩa đế
quốc Mỹ
• Chỉ giới thiệu các nhân vật hoạt hình của Mỹ, trong khi
Pháp vẫn có nhân vật hoạt hình yêu thích và nổi tiếng
của họ.
• Alcohol prohibition in the park
• Cấm sử dụng các thức uống có cồn trong công viên
• Gỉam lượt cung cấp bữa sáng tại công viên
• Gía vé và chi phí ở công viên cao hơn so với những
công viên khác

• Disney đã tập trung quá
nhiều vào nghiên cứu lựa
chọn địa điểm cho công
viên này
• Diện tích công viên quá
nhỏ
• Nhân vật hoạt hình Disney
bị cấm ở Trung Quốc trong
hơn 40 năm


5. Tại sao thành công tại Tokyo lại khiến ban quản
lý Disney trở nên quá lạc quan trong mong đợi
của họ về thành công tại Pháp? Tại Trung Quốc?
Hãy thảo luận.
• Bởi vì văn hoá Nhật Bản đã thực sự quen thuộc với nhân vật hoạt hình

Disney và những chuyến tham quan giải trí tại công viên này đã trở thành
1 phần trong các hoạt động giải trí của người dân Nhật Bản

• Disney đã rất thành công trong việc xây dựng Tokyo Disneyland mà không
cần phải đầu tư quá nhiều. Vì vậy Disney mong muốn tiếp nối thành công
của mình và phát triển lớn hơn tại châu Âu, và biến EuroDisney trở thành
công viên giải trí lớn và xa hoa nhất mà họ đã từng xây dựng. => Vì vậy
các khoản nợ chính phủ Pháp của Disney ngày càng lớn, khiến cho hoạt
động kinh doanh không mang lại hiệu quả.


IV. RESOURCES
1. Tran Huu Hung, Nguyen Kim Giao, Nguyen Dang Khoa, Bui Thi Thuy Loan, Lam Huy Luat, Nguyen Nhu Nguyen,
Nguyen Ngoc Minh Thu, Nguyen Thi Thu, Le Minh Tuan, Tran Quang Anh Tuyet (Oct. 2011) – “Bài Tiểu Luận –
Case 2.1 The not-So-Wonderful World of Euro Disney – Things are better now at Paris Disneyland”
2. University of Arkansas System (April 27th, 2016) The not – So – Wonderful of Euro Disney Essay. Retrieve
March 13th, 2018. />3. Michaella – Case 2.1 The not – So – Wonderful of Euro Disney. Retrieved on March 13th, 2018 https://
www.youtube.com/watch?v=07j4Pb6yU8A
4. Cao Thuy Van, Nguyen Thi Tuyet, Nguyen Ngoc Thien Binh, Nguyen Thi Qui – “Nghiên Cứu Tác Động của Môi
Trường Văn Hoá Xã Hội khi Walt Disney Thâm Nhập Thị Trường Pháp” />document/3169600-tac-dong-cua-van-hoa-xa-hoi-khi-disney-tham-nhap-thi-truong-phap.htm
5. Lucas Films – “Case 2-1: The not-So-Wonderful World of EuroDisney*”. Retrived on March 15 th, 2018. https://
www.youtube.com/watch?v=07j4Pb6yU8A
6. UK Essays – “The Not So Wonderful World of Eurodisney”. Retrived
www.ukessays.com/essays/tourism/the-not-so-wonderful-world-of-eurodisney-tourism-essay.php

7. This is the cheapest Disney theme park in the world. Retrieved
www.marketwatch.com/story/this-is-the-cheapest-disney-theme-park-in-the-world-2016-06-20
8. Disneyland has come to Europe' 1992
www.youtube.com/watch?v=V3PRLXE_ASU

Euro

9. Disneyland Paris - Euro Disney Zorro
www.youtube.com/watch?v=F3mR52qUJdA

TV

Disney
Advert

on

on

March

15 th,

2018

https://

March

18th,

2018

https://

Trailer.

Retrieved

on

March

15th,

2018

https://

(French).

Rertrieved

on

March

18th,

2018

https://


THANK YOU FOR YOUR

ATTENTION