BÀI GIẢNG XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

NGHIÊN CỨU MARKETING

CHƯƠNG 2
XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN
CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU


CHƯƠNG 2. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN
CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

1. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2. TIẾP CẬN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU – PHÂN LOẠI THIẾT KẾ
NGHIÊN CỨU
4. CÁC NGUỒN SAI SỐ TIỀM NĂNG
5. HOẠCH ĐỊNH NGHIÊN CỨU MARKETING


1. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Công việc liên quan đến việc xác định vấn đề NC

Thảo luận với
nhà ra quyết định

Thăm dò
chuyên gia

Phân tích dữ
liệu thứ cấp

Môi trường nghiên cứu

Xác định vấn đề nghiên cứu
Vấn đề trong quyết định quản lý
Vấn đề nghiên cứu Marketing

Nghiên cứu
định tính


Vấn đề trong quyết định quản lý và
vấn đề nghiên cứu Marketing
 Câu hỏi đặt ra cho các vấn đề trong quyết định quản
lý “Cái gì nhà tạo ra quyết định cần làm?”
Thể hiện xu hướng hành động
 Câu hỏi của vấn đề nghiên cứu Marketing là “Những
dữ liệu nào thì cần thu thập và thu thập như thế nào?”.
Tìm hiểu nguyên nhân, lý do nảy sinh.


Quyết định quản lý
• Có nên phát triển SP
mới không?
• Có nên thay đổi chiến
dịch QC không?
• Có nên tăng giá sản
phẩm hiện có không?

Vấn đề nghiên cứu
• Xác định thị hiếu, nhu
cầu mua SP mới
• Xác định tính hiệu quả

của chiến dịch QC
• Xác định độ co dãn nhu
cầu theo giá cả và ảnh
hưởng của nó đến doanh
số bán và lợi nhuận ở
từng mức giá


NHẬN DẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
(CHÚ Ý)
Hai sai lầm thường thấy khi nhận dạng vấn đề:
• Sai lầm thứ nhất: xác định vấn đề nghiên cứu quá rộng, sẽ
không có sự hướng dẫn rõ ràng cho những bước thực hiện
liên quan đến dự án.
•

Sai lầm thứ hai: Vấn đề nghiên cứu được định nghĩa quá
hẹp, không đưa ra triển vọng thích hợp cho các chiến lược
chung.


 Để giảm sai sót trong xác định vấn đề NC nên
có những vấn đề NC cụ thể được phát triển từ vấn
đề NC tổng quát
Vấn đề nghiên
cứu tổng quát

Các vấn đề
nghiên cứu cụ
thể

Đưa ra một triển vọng
thích hợp của vấn đề
nghiên cứu

Tập trung vào những khía
cạnh chính của vấn đề và được
hướng dẫn rõ ràng


CỤ THỂ HOÁ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

• Chủ đề nghiên cứu; Topic
• Các vấn đề chi tiết: What?
• Đối tượng nghiên cứu: Who?
• Phạm vi nghiên cứu: Where?
 Là hướng dẫn tốt cho việc triển khai kế hoạch
NC đúng trọng tâm


2. TIẾP CẬN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Tiếp cận vấn đề
nghiên cứu

Mục tiêu Lược Phương Đặt câu Các nhân
nghiên khảo tài pháp và hỏi NC và tố khác ảnh
liệu
cứu
mô hình các giả hưởng đến
NC

thuyết
NC


2. TIẾP CẬN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU (tt)
• Mục tiêu nghiên cứu:
+ Mục tiêu chung
+ Mục tiêu cụ thể
• Phương pháp nghiên cứu
+ Phương pháp tiếp cận
+ Phương pháp phân tích
• Mô hình nghiên cứu
+ Mô hình mô tả
+ Mô hình đồ hoạ
+ Mô hình toán học


3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Thế nào là thiết kế nghiên cứu?
• Mô hình để tiến hành một dự án nghiên cứu Marketing.
• Sự hoạch định các bước tiến hành, các nội dung cần thực hiện
trong quá trình nghiên cứu.
• Một thiết kế tốt sẽ đảm bảo dự án NC tiến hành một cách có
hiệu quả.


PHÂN LOẠI THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Thiết kế NC
Thiết kế NC
thăm dò

Thiết kế NC
thuyết phục
NC mô tả

Thiết kế NC
thành phần
Thiết kế đơn thành phần

NC nhân quả

Thiết kế NC
trực tuyến
Thiết kế đa thành phần


SO SÁNH CÁC LOẠI TKNC
 

1. Mục tiêu
 
 
2.Đặc điểm
 
 
 
 
3.Phương
pháp

Thử nghiệm

Mô tả

Nhân quả

- Hiểu sâu về vấn đề
nghiên cứu
 
- Linh hoạt
- Thường đi đầu trong
các thiết kế nghiên
cứu
 
- Phương pháp chuyên
gia
-Phương pháp thử
nghiệm số liệu thứ cấp
- NC định tính

- Mô tả đặc điểm,
chức năng của TT
 
- Đưa ra các giả thuyết
cụ thể
- Thiết kế có cấu trúc
và có kế hoạch
 
- Số liệu sơ cấp
- Điều tra thực địa

- Thảo luận nhóm nhỏ
- Số liệu quan sát
khác

- Xác định mối quan
hệ nhân quả
 
- Sự ảnh hưởng của
các biến độc lập
- Kiểm tra các biến
trung gian
 
-Thực nghiệm
-Phân tích tương quan


4. NGUỒN SAI SỐ TIỀM NĂNG
Tổng sai số

Sai số do chọn
mẫu ngẫu nhiên

Sai số không do
chọn mẫu

Sai số do sự
trả lời

Sai số do nhà
nghiên cứu

- Thông tin thay thế
- Đo lường
-Xác định tổng thể

Sai số do người
phỏng vấn
- Chọn người trả lời
- Đặt câu hỏi
- Ghi chép sai
- Hành động gian dối

Sai số không phải
do sự trả lời

Sai số do người
được phỏng vấn
- Không có khả năng
để trả lời chính xác
- Không hài lòng trả lời


5. NỘI DUNG CỦA MỘT DỰ ÁN
NGHIÊN CỨU
• Tầm quan trọng của vấn đề nghiên cứu
• Kiến thức và thông tin căn bản có liên quan đến môi trường
nghiên cứu
• Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
• Cách tiếp cận vấn đề nghiên cứu
• Thiết kế nghiên cứu
• Thu thập dữ liệu

• Phân tích dữ liệu
• Viết báo cáo và tổ chức báo cáo
• Dự trù chi phí và lịch thời gian
• Tóm lược các phụ lục cần thiết


TIẾN HÀNH BÀI TẬP NHÓM