Tổng quan về kinh doanh lữ hành FTU

QUẢN TRỊ KINH DOANH LỮ HÀNH


- Họ tên
- Lý do chọn học chuyên ngành?
- Sở thích cá nhân


3


4


5


GDP Việt Nam: 176 tỷ USD
GDP bình quân trên đầu người: 1 960USD

6


7


CHƯƠNG TRÌNH HỌC
BUỔI

NỘI DUNG

1

Chương 1: Những vấn đề cơ bản về kinh doanh lữ hành

2

Chương 2: Tổ chức kinh doanh lữ hành

3

Chương 2: Tổ chức kinh doanh lữ hành

4

Bài tập thực tế: Tìm hiểu hoạt động của đại lý du lịch

5

Chương 3: Thiết kế xây dựng chương trình du lịch

6

Chương 3: Thiết kế xây dựng chương trình du lịch

7

Thuyết trình: Thiết kế tour

8

Kiểm tra giữa kỳ

9

Chương 4: Tổ chức xúc tiến, bán và thực hiện tour

10

Chương 4: Tổ chức xúc tiến, bán và thực hiện tour

11

Thuyết trình: Kế hoạch xúc tiến, bán và thực hiện tour

12

Chương 5: Quản lý chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành


ĐÁNH GIÁ
Cách đánh giá

Yêu cầu

Trọng số

Bài tập nhóm

2000 từ

40%

Giữa kỳ

1 giờ

30%

Cuối kỳ

2 giờ

30%

Lưu ý:
+ Tích cực tham gia bài học trên lớp: Cộng điểm
+ Các bài thi giữa kỳ và cuối kỳ được sử dụng tài liệu


LẬP NHÓM
-> Đặt tên nhóm
-> Bầu trưởng nhóm


QUẢN TRỊ KINH DOANH LỮ HÀNH

CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN
VỀ KINH DOANH LỮ HÀNH

Thảo luận nhóm
Du lịch và lữ hành
Giống và khác nhau???


Khách du lịch (tourist) là người di chuyển và ở lại
qua đêm ở ngoài nơi thường trú và ở lại dưới một
năm liên tục vì mục đích nghỉ ngơi, kinh doanh và
mục
đích
khác
NGUỒN: UNWTO

13


Lữ hành bao gồm mọi sự di chuyển từ
một địa điểm đến một địa điểm khác,
với khoảng cách gần hoặc xa, vì nhiều
mục đích khác nhau như vì công việc,
nghỉ ngơi hay bất kì mục đích nào
khác, sử dụng bất kỳ phương tiện giao
thông nào (hàng không, mặt đất hay
đường
biển).
NGUỒN: UNWTO
KINH DOANH LỮ HÀNH
hoạt động kinh doanh của tất cả các

doanh nghiệp hay tổ chức nào cung cấp
hàng hóa và dịch vụ phục vụ cho mọi
nhu cầu của người di chuyển (UNWTO)


Kinh doanh lữ hành
cung cấp những dịch vụ
nào cho khách hàng?


HỆ THỐNG PHÂN PHỐI DU LỊCH

16


Sản phẩm của kinh doanh lữ
hành

17


Sản phẩm của kinh doanh lữ
hành
CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH – DỊCH VỤ BÁN BUÔN

Doanh
nghiệ
p kinh
doanh
du lịch

lữ
hành


Sản phẩm của kinh doanh lữ
hành
CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH – DỊCH VỤ BÁN BUÔN
Tour truyền thống
"Chương trình du lịch là lịch trình, các dịch vụ và giá
bán chương trình được định trước cho chuyến đi của
khách du lịch từ nơi xuất phát đến điểm kết thúc
chuyến đi". (Điều 4 Luật Du lịch)


20


21


Thế nào là Tour kiểu mới?
Có bao nhiêu loại tour kiểu mới???


Sản phẩm của kinh doanh lữ
hành
CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH – DỊCH VỤ BÁN BUÔN

Tour
kiểu

mới

NHU
CẦU
RIÊNG
BIỆT
CỦA
KHÁCH
HÀNG


Sản phẩm của kinh doanh lữ
hành
Tour du lịch sinh thái

 "Du lịch sinh thái là du lịch có trách nhiệm
với các khu thiên nhiên là nơi bảo tồn môi
trường và cải thiện phúc lợi cho nhân dân
địa phương".
(Dictionnary of Tourism, Travel, Hospitality 2003,
S. Medlik, Elsevier Science, UK)

24


Sản phẩm của kinh doanh lữ
hành
Tour du lịch sinh thái
Khu dự trữ sinh quyển đồng bằng Sông Hồng