Báo cáo thực tập lần 1 HUY (1)

Báo cáo thực tập

Học viện Tài chính
MỤC LỤC

Sv: Trương Hồng Huy

1

Lớp:CQ51/03.01


Báo cáo thực tập

Học viện Tài chính
LỜI MỞ ĐẦU

Bước vào thế kỉ 21, sự phát triển của khoa học kỹ thuật sẽ là vấn đề then chốt
cho sự đi lên của thế giới văn mình. Các công trình xây dựng kỹ thuật cao được đầu tư
lớn, các máy móc thiết bị giá trị lớn được đầu tư đưa vào sử dụng để nâng cao hiệu quả
công việc, các tòa nhà cao tầng, chung cư, khu trung tâm thương mại hiện đại, v.v..
ngày một phát triển và tăng trưởng nhanh chóng cùng với sự phát triển của nền kinh tế.
Từ đó, đặt ra một yêu cầu đảm bảo về mặt tài chính nhằm tiến triển liên tục nhanh
chóng và có hiệu quả.
Các rủi ro được bảo hiểm trong bảo hiểm tài sản rất đa dạng từ rủi ro cháy, nổ,
đến các rủi ro thiên tai như ngập lụt, động đất, núi lửa, mưa bão, giông, các rủi ro do
con người gây ra như bạo loạn đình công, trộm cắp, v.v... Nó gây tác hại không chỉ
cho một ngành hay một khu vực kinh tế mà còn nhiều ngành, nhiều lĩnh vực kinh tế
khác nhau. Nếu có rủi ro xảy ra dẫn đến tổn thất lớn, có thể dẫn đến phá sản.
Cũng giống các loại hình bảo hiểm khác, bảo hiểm tài sản nhằm ổn định hoạt
động của các tổ chức kinh tế trong trường hợp chẳng may gặp các rủi ro nói trên. Với

việc thu phí bảo hiểm từ nhiều tổ chức kinh tế và cá nhân có liên quan trong nền kinh
tế để lập quỹ bảo hiểm và quan hệ tái bảo hiểm có đủ khả năng bồi thường ngay tổn
thất cho người được bảo hiểm, đặc biệt với các tổn thất lớn, giúp người được bảo hiểm
nhanh chóng khắc phục hậu quả tổn thất, khôi phục sản xuất kinh doanh và đời sống.
Trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam hiện nay có rất nhiều doanh
nghiệp bảo hiểm đang đẩy mạnh khai thác loại hình bảo hiểm tài sản với doanh thu phí
hàng năm rất cao. Với mong muốn được tìm hiểu thực tế về cơ cấu tổ chức, hoạt động
kinh doanh cũng như sự phát triển của nghiệp vụ bảo hiểm tài sản, em đã lựa chọn
thực tập tại Ban Tài sản kĩ thuật – Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bưu điện.

Do còn hạn chế về kiến thức cũng như kinh nghiệm thực tế bài Báo cáo không
thể tránh khỏi những sai sót. Em rất mong nhận được sự góp ý của cô giáo và các
cán bộ trong công ty để em có thể hoàn thành tốt bài Báo cáo của mình.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, Ngày 15 tháng 03 năm 2017
Sinh viên
Trương Hồng Huy
Sv: Trương Hồng Huy

2

Lớp:CQ51/03.01


Báo cáo thực tập

Học viện Tài chính

1. GIỚI THIỆU CHUNG TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN

- Tên đầy đủ và chính thức: Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện
- Tên giao dịch bằng tiếng Việt: Bảo hiểm Bưu điện
- Tên tiếng Anh: Post and Telecommunication Joint Stock Insurance
Corporation
- Tên viết tắt: PTI
- Vốn điều lệ: 803.957.090.000 VNĐ
- Trụ sở chính: Tầng 8, Số 4A Láng Hạ, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội
- Điện thoại: (84-4) 37724466 Fax (84-4) 37724460/37724461
- Website: www.pti.com.vn
Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện (PTI) tiền thân là Công ty Cổ
phần Bảo hiểm Bưu điện được được Bộ Tài chính cấp Giấy chứng nhận đủ tiêu
chuẩn và điều kiện hoạt động kinh doanh bảo hiểm số 10/TC/GCN ngày
18/06/1998, được Uỷ ban Nhân dân thành phố Hà Nội thành lập theo Giấy phép
số 3633/GP-UB ngày 01/8/1998 và Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội
cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 055051 ngày 12/8/1998.
PTI có 7 cổ đông sáng lập: Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam
(VNPT), Tổng công ty Cổ phần Tái bảo hiểm Quốc gia Việt Nam
(VINARE), Tổng công ty Cổ phần Bảo Minh, Tổng công ty Xây dựng Hà
Nội (HACC),
Tổng công ty xuất nhập khẩu
xây

dựng

Việt

Nam

(VINACONEX), Công ty Cổ phần
Thương mại Bưu chính Viễn thông

Sv: Trương Hồng Huy

3

Lớp:CQ51/03.01


Báo cáo thực tập

Học viện Tài chính

(COKYVINA), trong đó, Tập đoàn
VNPT vừa là cổ đông, vừa là
khách hàng lớn nhất của PTI. Đây
đều là các doanh nghiệp lớn thuộc
các lĩnh vực kinh doanh khác nhau,
tạo nên sự đa dạng về ngành nghề
cũng như vững chắc về tài chính
cho PTI.
Kể từ khi đi vào hoạt động đến nay, PTI đã đem đến cho khách hàng những
sản phẩm dịch vụ thiết thực, có uy tín trên thị trường. PTI thực hiện cung cấp
cho khách hàng bao gồm cả khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp
hơn 100 sản phẩm bảo hiểm thuộc 4 nhóm sản phẩm chính: Bảo hiểm xe cơ
giới, Bảo hiểm con người, Bảo hiểm tài sản kỹ thuật và Bảo hiểm hàng hải.
PTI đã không ngừng lớn mạnh với quy mô vốn điều lệ tăng gần 14 lần so
với ban đầu. Trong giai đoạn 2009 – 2015, PTI là doanh nghiệp bảo hiểm có tốc
độ tăng trưởng cao nhất thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam với tỷ lệ
tăng trưởng trung bình khoảng 35%/năm; khẳng định vị thế là một trong những
doanh nghiệp bảo hiểm dẫn đầu thị trường.
Về cơ cấu cổ đông, hiện nay, PTI được góp vốn bởi các doanh nghiệp lớn,

có tiềm lực tài chính mạnh như: Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (VNPost);
Công ty Bảo hiểm Dongbu – Hàn Quốc; Công ty cổ phần chứng khoán
VNDirect; Tổng công ty Tái bảo hiểm Quốc gia Việt Nam …
Đặc biệt trong năm 2015, Công ty Bảo hiểm Dongbu - Hàn Quốc chính
thức trở thành cổ đông lớn của PTI với tỷ lệ cổ phần chiếm 37,32%. Sự gia nhập
của Dongbu đã góp phần giúp PTI nâng cao năng lực tài chính, tiếp cận với các
công nghệ quản lý bảo hiểm tiêu chuẩn quốc tế, tăng cường vị thế và khả năng
cạnh tranh của PTI trên thị trường bảo hiểm Việt Nam

Sv: Trương Hồng Huy

4

Lớp:CQ51/03.01


Báo cáo thực tập

Học viện Tài chính

Hiện tại PTI là một trong bốn doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ lớn nhất
của thị trường bảo hiểm Việt Nam và đứng vị trí thứ hai về nghiệp vụ bảo hiểm
xe cơ giới.
Cơ cấu vốn của PTI:
-

Vốn điều lệ: 803.957.090.000VNĐ
Trong đó:

 Vốn góp của Doanh nghiệp : 55,78%;

 Vốn góp của các cá nhân :

44,22%

Với đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn cao, nhiệt tình và sáng tạo, PTI
được đánh giá là doanh nghiệp có uy tín trong nhiều lĩnh vực như doanh nghiệp
số 1 về bảo hiểm thiết bị điện tử, doanh nghiệp cung cấp chương trình bảo hiểm
về tai nạn và sức khỏe lớn nhất Việt Nam; doanh nghiệp bảo hiểm bán lẻ hàng
đầu Việt Nam…
PTI có lợi thế riêng về phát triển các kênh phân phối rộng khắp cả nước;
thông qua mạng lưới gần 18.000 điểm bưu cục, bưu điện trên toàn quốc, PTI tự
hào là doanh nghiệp bảo hiểm có mạng lưới bán hàng và phục vụ khách hàng
lớn nhất Việt Nam. Điều này giúp PTI mang đến cho khách hàng các sản phẩm
và dịch vụ một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Để bảo đảm khả năng bồi thường cho khách hàng, nâng cao năng lực
nhận bảo hiểm cho các dự án đầu tư lớn, PTI đã ký kết hợp đồng tái bảo hiểm
với các công ty, tập đoàn tái bảo hiểm hàng đầu trên thị trường như Swiss Re,
Munich Re, CCR, Mitsui Sumitomo, Tokio Marine, Hannover Re, Vinare…
cũng như các công ty môi giới hàng đầu như: Marsh, Aon, Willis, Arthur J.
Gallagher…
Không chỉ giới hạn tại thị trường Việt Nam, PTI còn nhận và thu xếp tái
bảo hiểm ra thị trường quốc tế các dịch vụ bảo hiểm có giá trị tới hàng trăm triệu
USD, đặc biệt là các dự án xây dựng có quy mô lớn như: thủy điện, xi măng,
cầu, đường…

Sv: Trương Hồng Huy

5

Lớp:CQ51/03.01

Báo cáo thực tập

Học viện Tài chính

PTI luôn cam kết đem lại cho cộng đồng những sản phẩm bảo hiểm thiết
thực, chất lượng dịch vụ chuẩn mực thông qua hệ thống bán hàng và dịch vụ
khách hàng phủ kín toàn quốc. Bên cạnh các hoạt động kinh doanh, PTI luôn
chú trọng thực hiện trách nhiệm với cộng đồng. Chương trình “Vun đắp ước mơ
xanh” do PTI phối hợp với Trung ương hội khuyến học Việt nam tổ chức thường
niên từ năm 2010. Sau hơn 5 năm triển khai chương trình, PTI đã trao tặng hơn
5 tỷ đồng tiền quà tặng cho các em học sinh tại 63 tỉnh thành phố trên cả nước.
Gần 30.000 em học sinh có thành tích học tập xuất sắc đã được nhận quà của
chương trình.
Với những thành tựu đạt được trong kinh doanh và hoạt động vì cộng
đồng, PTI đã vinh dự đón nhận Huân chương Lao động Hạng Nhì cùng nhiều
bằng khen quan trọng của các cơ quan quản lý Nhà nước như: Bằng khen của
Thủ tướng Chính phủ, Top 100 Sao Vàng Đất Việt năm 2013, Top 50 công ty
kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam, Doanh nghiệp có chỉ số năng lực hoạt động
tốt nhất. Đặc biệt, PTI cũng đã được Công ty Báo cáo đánh giá Việt Nam phối
hợp cùng các giáo sư đại học Havard – Hoa Kỳ xếp hạng là TOP 500 Doanh
nghiệp lớn nhất Việt Nam (VNR500).
1.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN
Sứ mệnh
PTI cam kết đem lại cho cộng đồng những sản phẩm bảo hiểm thiết thực,
chất lượng dịch vụ chuẩn mực thông qua hệ thống bán hàng và dịch vụ khách
hàng thân thiện phủ kín toàn quốc.
Tầm nhìn
Mục tiêu phát triển của PTI là trở thành Doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân

thọ hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ ở Việt Nam, thực sự trở thành doanh nghiệp
bảo hiểm của cộng đồng. PTI luôn đặt ra các yêu cầu khắt khe cho việc nâng cao
trình độ quản lý, chất lượng phục vụ khách hàng trong bất kỳ lĩnh vực kinh
doanh nào, từ việc nghiên cứu phát triển các sản phẩm, dịch vụ tới việc tư vấn
cho khách hàng các giải pháp tối ưu hoặc xây dựng các mối quan hệ chặt chẽ,
Sv: Trương Hồng Huy

6

Lớp:CQ51/03.01


Báo cáo thực tập

Học viện Tài chính

cùng phát triển với khách hàng và các đối tác theo đúng phương châm "Hợp tác
- Chia sẻ - Sáng tạo - Tôn trọng sự khác biệt" của khách hàng.
Chiến lược phát triển
Phát triển thành một Doanh nghiệp Bảo hiểm có tiềm lực tài chính mạnh
mẽ, có năng lực cung cấp các loại dịch vụ Bảo hiểm đa dạng, thiết thực phù hợp
cho mọi đối tượng khách hàng có nhu cầu. Hoạt động với tôn chỉ “Coi khách
hàng là trung tâm”, mọi hoạt động của PTI hướng tới việc tạo ra sản phẩm bảo
hiểm thiết thực cho cộng đồng với dịch vụ chuẩn mực và giá cả hợp lý, tạo lập
giá trị gia tăng cho khách hàng, cho chủ sở hữu và cho bản thân doanh nghiệp.
1.2

. TRIẾT LÝ KINH DOANH
Triết lý cơ bản lớn nhất trong hoạt động kinh doanh của PTI là "Khách

hàng là trung tâm, liên tục đối mới, không ngừng sáng tạo". Đây cũng là thông
điệp cô đọng nhất mà PTI muốn gửi tới Quí khách hàng nhằm thể hiện rõ nhiệm
vụ của chúng tôi là đem lại cho cộng đồng những sản phẩm bảo hiểm thiết thực,
chất lượng dịch vụ chuẩn mực, đồng thời cũng khẳng định rõ đây là con đường
duy nhất để phát triển PTI lên những tầm cao mới. Với các nguyên tắc:
Khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động: Điều này có nghĩa là
quyền lợi, sự thỏa mãn của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu trong các
quyết định kinh doanh của PTI. Đòi hỏi các thành viên của PTI phải luôn tuân
thủ các chuẩn mực về đạo đức kinh doanh đối với khách hàng, có nhiệm vụ tư
vấn để khách hàng lựa chọn được sản phẩm tối ưu nhất. Tiến hành các hoạt động
chăm sóc khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác đảm bảo việc thuận tiện
tối đa cho khách hàng, tôn trọng hợp tác vì mục tiêu phát triển chung.
Liên tục đổi mới: Điều này đòi hỏi cán bộ của PTI cần tạo nhiều kênh
thông tin thuận lợi để tiếp thu ý kiến phản hồi của khách hàng, luôn nghiên cứu
cải tiến, đổi mới sản phẩm, cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng
nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn các nhu cầu của đông đảo khách hàng.
Không ngừng sáng tạo: Nguyên tắc này đòi hỏi PTI phải có một đội ngũ
cán bộ nhiệt huyết, luôn không ngừng vận động, không ngừng tìm tòi và học hỏi
Sv: Trương Hồng Huy

7

Lớp:CQ51/03.01


Báo cáo thực tập

Học viện Tài chính

để tạo ra các sản phẩm bảo hiểm ngày càng có tính ứng dụng cao, phục vụ tốt

cho xã hội, để PTI thực sự trở thành "Công ty Bảo hiểm của Cộng Đồng".
1.3. THƯƠNG HIỆU VÀ THÔNG ĐIỆP KINH DOANH

Hình ảnh Logo của PTI được hình thành từ bốn vòng tay cách điệu từ bốn
cánh tay từ bốn con người; nét vẽ dầy dặn, cứng cáp, thanh sắc tạo nên độ chắc
chắn và tin cậy.
Bốn vòng tay thể hiện bốn giá trị cốt lõi của PTI: Hợp tác - Chia sẻ - Sáng
tạo - Tôn trọng sự khác biệt.
Bốn vòng tay mở rộng, đan xen vào nhau tạo nên một vòng tròn kết nối
tượng trưng cho sự chung sức, chung lòng của một tập thể mang lại cảm giác
thân thiện, gần gũi, là điểm tựa vững chắc cho mỗi con người trong cuộc sống.
Bốn vòng tay giang rộng còn hàm ý tượng trưng cho bốn hướng Đông,
Tây, Nam, Bắc thể hiện khát khao chinh phục và khẳng định vị thế của PTI, với
sức lan tỏa mạnh mẽ không ngừng, PTI sẽ cuốn hút mọi con người, mọi nơi trên
khắp mọi miền đất nước vào sự chuyển động của mình
Màu sắc thương hiệu ( Sorporate colours)
Điểm nhấn của Logo PTI là sự kết hợp hài hòa giữa hai gam màu xanh
lam và da cam
Màu xanh lam làm chủ đạo, tượng trưng cho sự an toàn, ổn định, trung
thành, đáng tin cậy.
Màu da cam mang sắc thái hiện đại, trẻ trung, năng động, may mắn và
tràn đầy sức sống

Sv: Trương Hồng Huy

8

Lớp:CQ51/03.01

Báo cáo thực tập

Học viện Tài chính

Sự kết hợp hài hòa hai gam màu nóng - lạnh tạo nên sự cân bằng hợp lý,
mang lại cảm giác thân thiện, thoải mái, mà vẫn đảm bảo hai yếu tố độc đáo và
ấn tượng.
Sologan : NGƯỜI BẠN ĐÍCH THỰC
Câu Sologan mang đầy ý nghĩa đẹp nhất của một người bạn, không chỉ là
một người bạn thông thường mà là một nguời bạn đích thực - người bạn thật sự
quan trọng trong cuộc sống của chúng ta và cũng là môt người bạn ta trân tọng,
giữ gìn.
Một "người bạn đích thực" còn như một trợ thủ đắc lực tin cậy, luôn đứng
phía sau ta để dõi theo và hỗ trợ ta vững bước trên con đường cuộc sống.
Câu Sologan "Người bạn đích thực" đi từ định vị "Một người bạn sẻ chia"
như một cây cầu giản dị mà gần gũi, đã nhẹ nhàng kết nối PTI và các đối tác,
khách hàng đến với nhau một cách tự nhiên nhất.
Trên hết tất cả, PTI mong muốn sẽ trở thành một người bạn đích thực của
cuộc sống, là nơi sẽ đem lại những giá trị tốt đẹp, những niềm an vui cho tất cả
mọi người
Câu Sologan ngắn gọn, dễ nhớ, ý nghĩa bộc lộ đầy đủ, rõ ràng đã giúp
PTI một lần nữa khẳng định rõ hơn định vị thương hiệu qua ba tính cách nổi bật
nhất của một "Người bạn đích thực" đó là: Thân thiện, chia sẻ và tin cậy.
Trên hết tất cả, PTI mong muốn sẽ trở thành một người bạn đích thực của
cuộc sống, là nơi sẽ đem lại những giá trị tốt đẹp, những niềm an vui cho tất cả
mọi người
Câu Sologan ngắn gọn, dễ nhớ, ý nghĩa bộc lộ đầy đủ, rõ ràng đã giúp
PTI một lần nữa khẳng định rõ hơn định vị thương hiệu qua ba tính cách nổi bật
nhất của một "Người bạn đích thực" đó là: Thân thiện, chia sẻ và tin cậy.
1.4. NGÀNH NGHỀ KINH DOANH

I. Kinh doanh bảo hiểm gốc
1. Nhóm nghiệp vụ tài sản - kỹ thuật
a) Một số sản phẩm bảo hiểm tài sản:
Sv: Trương Hồng Huy

9

Lớp:CQ51/03.01


Báo cáo thực tập

Học viện Tài chính

- Bảo hiểm cháy nổ bắt buộc
- Bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt
- Bảo hiểm mọi rủi ro tài sản
- Bảo hiểm nhà tư nhân
- Bảo hiểm Bảng hiệu, đèn quảng cáo
b) Một số sản phẩm bảo hiểm kỹ thuật
- Bảo hiểm xây dựng/lắp đặt
- Bảo hiểm vệ tinh
- Bảo hiểm hàng không
- Bảo hiểm thiết bị điện tử
- Bảo hiểm đổ vỡ máy móc
- Bảo hiểm máy móc thiết bị chủ thầu
- Bảo hiểm công trình dân dụng hoàn thành
- Bảo hiểm nồi hơi
c) Một số sản phẩm bảo hiểm tai nạn hỗn hợp
- Bảo hiểm trộm cướp

- Bảo hiểm tiền
- Bảo hiểm trách nhiệm công cộng
- Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm
- Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp (kiến trúc sư và kỹ sư tư vấn, bác sỹ,
luật sư, công chứng viên, dịch vụ bảo vệ,…)
d) Các sản phẩm bảo hiểm Tài sản – Kỹ thuật khác: Bảo hiểm lòng trung
thành, bảo hiểm bồi thường giải thưởng…
2. Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải
a) Một số sản phẩm bảo hiểm hàng hóa:
- Bảo hiểm Hàng hóa nhập khẩu
- Bảo hiểm Hàng hóa xuất khẩu
- Bảo hiểm Hàng hóa vận chuyển nội địa
- Bảo hiểm trách nhiệm vận chuyển tổng hợp
Sv: Trương Hồng Huy

10

Lớp:CQ51/03.01


Báo cáo thực tập

Học viện Tài chính

b) Một số sản phẩm bảo hiểm tàu thủy:
- Bảo hiểm Tàu biển
- Bảo hiểm Tàu thủy nội địa
- Bảo hiểm đóng tàu
- Bảo hiểm tai nạn thuyền viên
c) Các sản phẩm bảo hiểm hàng hải khác: Bảo hiểm TNDS chủ tàu …

3. Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới
- Bảo hiểm vật chất xe cơ giới
- Bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới
- Bảo hiểm trách nhiệm hàng hoá trên xe
- Bảo hiểm tai nạn lái phụ xe và người ngồi trên xe
- Các sản phẩm bảo hiểm xe cơ giới khác…

Sv: Trương Hồng Huy

11

Lớp:CQ51/03.01


Báo cáo thực tập

Học viện Tài chính

4. Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm con người
- Bảo hiểm tai nạn 24/24
- Bảo hiểm kết hợp học sinh
- Bảo hiểm tai nạn người lao động
- Bảo hiểm tai nạn thuyền viên
- Bảo hiểm kết hợp con người
- Bảo hiểm sức khỏe toàn diện
- Bảo hiểm hưu trí
- Bảo hiểm du lịch
- Các sản phẩm bảo hiểm con người khác…
II. Kinh doanh tái bảo hiểm
- Nhận và nhượng tái bảo hiểm các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ

III. Giám định và giải quyết bồi thường.
Công tác giám định của PTI luôn luôn được quan tâm hàng đầu trong các
hoạt động kinh doanh của Tổng Công ty. Hiện nay, ngoài khả năng giám định
độc lập trong tất cả các nghiệp vụ bảo hiểm cơ bản, PTI đã thiết lập quan hệ với
các công ty giám định tổn thất chuyên nghiệp quốc tế và trong nước như:
Crawford, McLarens, RACO; United Asia,… và thực tế các Công ty này đã
giám định rất tốt các vụ tổn thất có tính chất phức tạp. Do vậy công tác giám
định bồi thường đảm bảo được tính nhanh chóng, chính xác, khách quan, trung
thực và đáp ứng tốt yêu cầu của khách hàng và được khách hàng đánh giá cao.
1.5 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC BỘ MÁY

Sv: Trương Hồng Huy

12

Lớp:CQ51/03.01


Báo cáo thực tập

Học viện Tài chính

BAN PHÁT TRIỂN KH TỔ CHỨC

Sv: Trương Hồng Huy

13

Lớp:CQ51/03.01

Báo cáo thực tập

Học viện Tài chính

1.6 MẠNG LƯỚI DỊCH VỤ
1.

Trụ sở chính:
Địa chỉ:

Tầng 8, tòa nhà số 4A, Láng Hạ, quận Ba Đình, TP. Hà Nội.

Điện thoại: 04 3772 4466

2.

Fax:

04 3772 4460

Web:

www.pti.com.vn

Văn phòng Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bưu điện Khu vực phía

Nam
Địa chỉ:

Lầu 4, 18 Đinh Tiên Hoàng, Phường Đa Kao, quận 1, TP. Hồ

Chí Minh
Điện thoại: 08 3911 7365

Fax: 08 3910 5228

3.

Các Công ty thành viên

3.1

Công ty Bảo hiểm Bưu điện Thăng Long
Địa chỉ: Tòa nhà Hoa Đăng, số 290 Nguyễn Trãi, phường Trung Văn,

BAN KẾ HOẠCH MARKETING

3.2

3.3

3.4

quận Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội
Điện thoại: 04 3537 5411
Fax: 04 3537 5400
Công ty Bảo hiểm Bưu điện Thành phố Hồ Chí Minh
Địa chỉ: 18 Đinh Tiên Hoàng, phường Đa Kao, quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 08 3911 4848

Fax: 08 3911 7018
Phòng Kinh doanh khu vực Tây Ninh
Địa chỉ: 287 đường 30/4, P 1, Khu phố 1, Thị xã Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh
Điện thoại: 066 392 6616
Fax: 066 392 6618
Công ty Bảo hiểm Bưu điện Đà Nẵng
Địa chỉ: Tầng 5 toà nhà Bưu điện Đà Nẵng, 271 Phạm Văn Linh, phường
Vĩnh Trung, quận Thanh Khê, TP. Đà Nẵng
Điện thoại: 0511 383 7839
Fax: 0511 383 7838
Phòng Kinh doanh khu vực Quảng Ngãi
Địa chỉ: 107 đường Lê Lợi, TP. Quảng Ngãi, tỉnh Quảng Ngãi
Điện thoại: 055 371 7174
Fax: 055 371 7174
Công ty Bảo hiểm Bưu điện Hải Phòng
Địa chỉ: Tòa nhà số 2, Lô 28A Lê Hồng Phong, quận Ngô Quyền, TP. Hải
Phòng
Điện thoại: 031 353 0886
Fax: 031 353 0889
Phòng Kinh doanh khu vực Thái Bình
Địa chỉ: Đường Lê Lợi, TP. Thái Bình, tỉnh Thái Bình

Sv: Trương Hồng Huy

14

Lớp:CQ51/03.01


Báo cáo thực tập

3.5

Học viện Tài chính

Điện thoại: 036 383 0544
Fax: 036 383 0544
Công ty Bảo hiểm Bưu điện Cần Thơ
Địa chỉ: Số 40, đường Võ Văn Kiệt, phường An Hòa, quận Ninh Kiều, TP.
Cần Thơ
Điện thoại: 0710 375 1447
Fax: 0710 375 1445
Phòng Kinh doanh khu vực Hậu Giang
Địa chỉ: Số 27 đường Ngô Quốc Trị, phường 5, TP. Vị Thanh, tỉnh Hậu
Giang
Điện thoại: 0711 358 3026
Fax: 0711 358 3027
Phòng Kinh doanh khu vực Trà Vinh
Địa chỉ: Số 4, Khu nhà ở Bưu điện, đường Quang Trung, Khóm 1, phường
1, TP. Trà Vinh, tỉnh Trà Vinh
Điện thoại: 074 386 7606
Fax: 074 386 7606
Phòng Kinh doanh khu vực Vĩnh Long
Địa chỉ: Số 14 đường Hoàng Thái Hiếu, phường 1, TP.Vĩnh Long, tỉnh

3.6

3.7

3.8

Vĩnh Long
Điện thoại: 070 385 3090
Fax: 070 385 3090
Công ty Bảo hiểm Bưu điện Khu vực Bắc Trung Bộ
Địa chỉ: Số 16 Nguyễn Thị Minh Khai, TP. Vinh, tỉnh Nghệ An
Điện thoại: 038 3598 666
Fax: 038 3598 678
Phòng Kinh doanh khu vực Hà Tĩnh
Địa chỉ: Số 18 đường Trần Phúc, TP. Hà Tĩnh, tỉnh Hà Tĩnh
Điện thoại: 039 369 1555
Fax: 039 369 1556
Công ty Bảo hiểm Bưu điện Khu vực phía Bắc
Địa chỉ: Đường Nguyễn Tất Thành, phường Trưng Vương,TP. Việt Trì,
Phú Thọ
Điện thoại: 0210 381 0777
Fax: 0210 385 9567
Phòng Kinh doanh khu vực Yên Bái
Địa chỉ: Km 5, Đinh Thiên Hoàng, TP.Yên Bái, tỉnh Yên Bái
Điện thoại: 029 385 0089
Fax:
Phòng Kinh doanh khu vực Hà Giang
Địa chỉ: Tổ 13, phường Nguyễn Trãi, TP. Hà Giang, tỉnh Hà Giang
Điện thoại: 0219 386 0556
Fax:
Công ty Bảo hiểm Bưu điện Khu vực Tây Nguyên
Địa chỉ: Số 27 Trần Khánh Dư, phường Tân Lợi, TP. Buôn Ma Thuột,
Đăk Lăk
Điện thoại: 050 395 5994
Fax: 050 395 5258

Phòng Kinh doanh khu vực Lâm Đồng
Địa chỉ: Số 2 đường Lê Đại Hành, TP. Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng
Điện thoại: 063 353 2363
Fax: 063 353 2364

Sv: Trương Hồng Huy

15

Lớp:CQ51/03.01


Báo cáo thực tập

3.9

Học viện Tài chính

Công ty Bảo hiểm Bưu điện Khu vực Nam Trung Bộ
Địa chỉ: Số 2 Đường Lê Thành Phương, Thành phố Nha Trang, tỉnh
Khánh Hòa
Điện thoại: 058 356 0555
Fax: 058 382 8555
Phòng Kinh doanh khu vực Bình Thuận
Địa chỉ: Số 19 Nguyễn Tất Thành, TP. Phan Thiết, tỉnh Bình Thuận
Điện thoại: 062 375 0375
Fax: 062 375 0375
Phòng Kinh doanh khu vực Ninh Thuận
Địa chỉ: Số 217 đường Thống Nhất, TP. Phan Rang - Tháp Chàm, tỉnh

Ninh Thuận
Điện thoại: 068 392 2939
Fax: 068 392 2939
3.10 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Bình Định
Địa chỉ: Tầng 4, số 02 Trần Thị Kỷ, TP. Quy Nhơn, Bình Định
Điện thoại: 056 381 8818
Fax: 056 3522 377
Phòng Kinh doanh khu vực Phú Yên
Địa chỉ: Số 48F Nguyễn Trãi, TP. Tuy Hòa, tỉnh Phú Yên
Điện thoại: 057 384 5845
Fax: 057 383 6789
3.11 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Bình Dương
Địa chỉ: Số 150, đường Ngô Gia Tự, phường Chánh Nghĩa, TP. Thủ Dầu
Một, tỉnh Bình Dương
Điện thoại: 0650 389 8708
Fax: 0650 389 8711
Phòng Kinh doanh khu vực Bình Phước
Địa chỉ: Lầu 1 số 416, Quốc Lộ 14, phường Tân Phú, TX. Đồng Xoài,
tỉnh Bình Phước
Điện thoại: 0651 386 0678
Fax: 0651 386 0679
3.12 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Đồng Nai
Địa chỉ: R64, R65 Võ Thị Sáu Nối dài, phường Thống Nhất, TP. Biên
Hoà, Đồng Nai
Điện thoại: 061 394 9966
Fax: 061 394 9965
3.13 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Cà Mau
Địa chỉ: Số 3, đường Lưu Tấn Tài, phường 5, TP. Cà Mau, tỉnh Cà Mau
Điện thoại: 0780 355 0777
Fax: 0780 355 0666

3.14 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Quảng Ninh
Địa chỉ: Số 164 Lê Thánh Tông, phường Bạch Đằng, TP. Hạ Long, Quảng
Ninh
Điện thoại: 033 365 6661
Fax: 033 365 6669
3.15 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Thanh Hoá
Địa chỉ: Tầng 5, số 11 Hạc Thành, phường Điện Biên, Thành phố Thanh
Hóa
Sv: Trương Hồng Huy

16

Lớp:CQ51/03.01


Báo cáo thực tập

Học viện Tài chính

Điện thoại: 037 371 4234
Fax: 037 371 4469
3.16 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Thừa Thiên Huế
Địa chỉ: Tầng 2, tòa nhà số 51 Hai Bà Trưng ,TP.Huế, Thừa Thiên Huế
Điện thoại: 054 381 5815
Fax: 054 381 5444
3.17 Công ty Bảo hiểm Bưu điện An Giang
Địa chỉ: Số 5/2 Tôn Đức Thắng, Mỹ Bình, Long Xuyên, An Giang
Điện thoại: 076 395 5789
Fax: 076 395 5777
Phòng Kinh doanh khu vực Kiên Giang

Địa chỉ: Phòng Bảo hiểm Bưu điện 575 Nguyễn Trung Trực, TP. Rạch
Giá, tỉnh Kiên Giang
Điện thoại: 077 377 8789
Fax: 077 377 8788
3.18 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Long An
Địa chỉ: Số 37-39 đường số 5, phường 6, TP. Tân An, Tỉnh Long An
Điện thoại: 072 352 1464
Fax: 072 352 1484
3.19 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Vĩnh Phúc
Địa chỉ: Số 2 Đường Ngô Quyền, thị xã Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc
Điện thoại: 0211 372 1388
Fax: 0211 372 1222
3.20 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Sài Gòn
Địa chỉ: P2-3, tầng 3 tòa nhà DALI TOWER, 24C Phan Đăng Lưu,
phường 6, quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 08 3841 0576
Fax: 08 3841 0577
3.21 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Bắc Ninh
Địa chỉ: Số 16 Lý Thái Tổ, phường Suối Hoa, TP. Bắc Ninh, tỉnh Bắc
Ninh
Điện thoại: 0241 3875 097
Fax: 0241 3875 165
Phòng Kinh doanh khu vực Bắc Giang
Địa chỉ: Tầng 4 Bưu điện tỉnh Bắc Giang, đường Hùng Vương, TP. Bắc
Giang, tỉnh Bắc Giang.
Điện thoại: 0240 355 5699
Fax: 0240 355 6369
Phòng Kinh doanh khu vực Lạng Sơn
Địa chỉ: Số 49 đường Lê Lợi, phường Vĩnh Trại, TP. Lạng Sơn, tỉnh Lạng
Sơn

Điện thoại: 025 386 8999
Fax: 025 386 8999
3.22 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Lào Cai
Địa chỉ: Số 121, đường Thanh Niên, phường Duyên Hải, TP. Lào Cai, tỉnh
Lào Cai
Điện thoại: 020 382 3969
Fax: 020 382 3968
Phòng Kinh doanh khu vực Lai Châu
Địa chỉ: Tổ 12, phường Tân Phong, TP. Lai Châu, tỉnh Lai Châu
Điện thoại: 0231 387 6967
Fax: 0231 379 1967
Sv: Trương Hồng Huy

17

Lớp:CQ51/03.01


Báo cáo thực tập

Học viện Tài chính

3.23 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Khu vực Nam Sông Hồng
Địa chỉ: Số 306, đường Trần Hưng Đạo, phường Ninh Khánh, TP. Ninh
Bình, tỉnh Ninh Bình
Điện thoại: 030 389 9446
Fax: 030 389 1218
Phòng Kinh doanh khu vực Hà Nam
Địa chỉ: Số 146, đường Trần Phú, TP. Phủ Lý, tỉnh Hà Nam
Điện thoại: 0351 388 3233

Fax: 0351 388 3133
3.24 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Bến Thành
Địa chỉ: Số 253 Điện Biên Phủ, phường 7, quận 3, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 08 3932 1968
Fax: 08 3932 1969
3.25 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Hà Nội
Địa chỉ: Tầng 2, tòa nhà báo Tài nguyên và môi trường, lô E2 khu đô thị
mới Cầu Giấy, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội
Điện thoại: 04 3792 5172
Fax: 04 3792 5173
3.26 Công ty Bảo hiểm Bưu Điện Thủ Đô
Địa chỉ: Tầng 5, 6, tòa nhà số 95B Khu lao động Thịnh Hào, phường Ô
Chợ Dừa, quận Đống Đa, TP. Hà Nội
Điện thoại: 04 3724 5103
Fax: 04 3724 5105
3.27 Công ty Bảo hiểm Bưu Điện Hải Hưng
Địa chỉ: Số 106 Hồng Quang, phường Quang Trung, TP. Hải Dương, tỉnh
Hải Dương
Điện thoại: 0320 389 8598
Fax: 0320 389 8880
Phòng Kinh doanh khu vực Hưng Yên
Địa chỉ: Số 78 đường Tô Hiệu, TP. Hưng Yên, tỉnh Hưng Yên
Điện thoại: 0321 366 8555
Fax: 0321 366 8333
3.28 Công ty Bảo hiểm Bưu Điện Tiền Giang
Địa chỉ: số 59, đường 30/4, phường 1, Tp Mỹ Tho, Tiền Giang
Điện thoại: 073 3979 188
Fax: 073 3979 288
Phòng Kinh doanh khu vực Đồng Tháp
Địa chỉ: Số 85 đường Nguyễn Huệ, phường 1, TP. Cao Lãnh, Đồng Tháp

Điện thoại: 067 387 5116
Fax: 067 387 5115
Phòng Kinh doanh khu vực Bến Tre
Địa chỉ: Số 123 Đại lộ Đồng Khởi, phường Phú Tân, TP. Bến Tre, tỉnh
Bến Tre
Điện thoại: 075 355 4349
Fax: 075 355 4359
3.29 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Khu vực Bình Trị Thiên
Địa chỉ: Số 146 đường Lý Thường Kiệt, TP. Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình
Điện thoại: 052 385 0111
Fax: 052 385 0444
Phòng Kinh doanh khu vực Quảng Trị
Địa chỉ: Số 156 Hùng Vương, TP. Đông Hà, tỉnh Quảng Trị
Sv: Trương Hồng Huy

18

Lớp:CQ51/03.01


Báo cáo thực tập

Học viện Tài chính

Điện thoại: 053 356 2777
Fax: 053 356 2555
3.30 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Thống Nhất
Địa chỉ: Tầng 3, 170 Bùi Thị Xuân, phường Phạm Ngũ Lão, quận 1, TP.
Hồ Chí Minh
Điện thoại: 08 6298 9911

Fax: 08 6298 9922
3.31 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Gia Lai
Địa chỉ: 69 Hùng Vương, phường Tây Sơn, TP. Pleiku, tỉnh Gia Lai
Điện thoại: 059 371 9977
Fax: 059 371 9978
3.32 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Phú Mỹ Hưng
Địa chỉ: Lầu 7 Tòa nhà Loyal, 151 – 151 Bis Võ Thị Sáu, phường 6, quận
3, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 08 3820 5111
Fax: 08 3820 5222
3.33 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Thái Nguyên
Địa chỉ: Tầng 2, tòa nhà 9 tầng, phố Tô Ngọc Vân, đường Phan Đình
Phùng, tổ 11, phường Đồng Quang, TP. Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên
Điện thoại: 0280 385 3888
Fax: 0280 385 8797
3.34 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Vũng Tàu
Địa chỉ: 408 Lê Hồng Phong, phường Thắng Tam, TP. Vũng Tàu, tỉnh Bà
Rịa - Vũng Tàu
Điện thoại: 064 357 6577
Fax: 064 357 6578
3.35 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Hà Thành
Địa chỉ: Tầng 5, tòa nhà Lạc Hồng, 85 Lê Văn Lương, Hà Nội
Điện thoại: 04 3569 0607
Fax: 04 3569 0608
3.36 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Nam Định
Địa chỉ: Tầng 3, tòa nhà ACB chi nhánh Nam Định, số 67 Lê Hồng
Phong, phường Nguyễn Du, TP. Nam Định, tỉnh Nam Định
Điện thoại: 0350 3528 075
Fax: 0350 3528 074
3.37 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Âu Lạc

Địa chỉ: Số 2-N7B, KĐT Trung Hòa Nhân Chính, phường Nhân Chính,
quận Thanh Xuân, TP. Hà Nội
Điện thoại: 04 3689 5588
Fax: 04 3859 5588
3.38 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Hải Đăng
Địa chỉ: Tầng 2 tòa nhà Thành Đạt 1, số 3 Lê Thánh Tông, phường Máy
Tơ, quận Ngô Quyền, TP. Hải Phòng
Điện thoại: 0313 655 688
Fax: 0313 655 698
3.39 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Tây Bắc
Địa chỉ: Bưu cục Bắc Trần Hưng Đạo, xóm 12, xã Sủ Ngòi, TP. Hòa
Bình, tỉnh Hòa Bình
Điện thoại: 0218 385 8699
Sv: Trương Hồng Huy

Fax: 0218 385 8234
19

Lớp:CQ51/03.01


Báo cáo thực tập

Học viện Tài chính

Phòng Kinh doanh khu vực Điện Biên
Địa chỉ: Tổ 3, phường Thanh Bình, TP. Điện Biên Phủ, tỉnh Điện Biên
Điện thoại: 0230 373 7337
Fax: 0230 373 7336
Phòng Kinh doanh khu vực Sơn La

Địa chỉ: Số 228, tổ 6, phường Tô Hiệu, Thành phố Sơn La, tỉnh Sơn La
3.40 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Tràng An
Địa chỉ: Tầng 6, tòa nhà 434 Trần Khát Chân, phường Phố Huế, quận Hai
Bà Trưng, thành phố Hà Nội
Điện thoại: 04 3972 6699
Fax: 04 3976 6699
Ngoài trụ sở chính của các đơn vị thành viên và các phòng kinh doanh
khu vực như trên, PTI còn có hệ thống mạng lưới đại lý gần 18.000 bưu cục của
63 bưu điện tỉnh/thành phố.

Sv: Trương Hồng Huy

20

Lớp:CQ51/03.01


Báo cáo thực tập

Học viện Tài chính

2. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ
PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN
2.1. Tình hình hoạt động kinh doanh trong thời gian qua
- Bứt phá nhanh nhất trong top 5 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ
Giai đoạn 2009-2014, PTI luôn giữ vị trí thứ 5 về thị phần trong số 29 công
ty đang hoạt động trong ngành bảo hiểm phi nhân thọ. Tuy nhiên, khoảng cách
về quy mô phí bảo hiểm gốc và thị phần giữa PTI và 4 doanh nghiệp đứng đầu
ngành là Bảo Việt, Bảo Minh, PVI và PJICO dần được rút ngắn. PTI đã trải qua
giai đoạn phát triển nhanh 2010-2012 với tốc độ tăng trưởng trung bình

54,1%/năm, so với tốc độ tăng trưởng chung của toàn thị trường chỉ đạt khoảng
18,8%/năm. Thị phần của PTI cũng tăng từ mức 3,3% năm 2009 lên 6,3% năm
2014, kém hơn một chút so với PJICO. Từ nửa đầu năm 2015, PTI chính thức
vượt qua PJICO và vươn lên vị trí thứ 4 về thị phần trong ngành bảo hiểm phi
nhân thọ Việt Nam. Trong bối cảnh các doanh nghiệp bảo hiểm đầu ngành mất
dần thị phần về tay nhóm DNBH trong và ngoài nước thì PTI không ngừng đẩy
mạnh thị phần của mình.
-

Lợi thế từ 18.000 điểm bưu cục của VNPost trên khắp cả nước
PTI có lợi thế lớn khi dẫn đầu thị trường bảo hiểm phi nhân thọ về mạng
lưới bán hàng và chăm sóc khách hàng thông qua mối quan hệ với cổ đông VNPT.
Đến nay, PTI đã có hơn 18.000 điểm bưu cục trải rộng khắp cả nước và dẫn đầu về
số lượng đại lý, giúp tiếp cận với khách hàng nhanh và tiết kiệm chi phí.
Doanh thu phí bảo hiểm của PTI từ hệ thống các bưu cục của VNPost
thường đóng góp khoảng 22-25% vào phí bảo hiểm gốc của PTI. Kênh
bancasurance chiếm khoảng 10%, còn lại là doanh thu đến từ các kênh truyền
thống như showroom, garage, môi giới bảo hiểm, Telesales,.. Tăng trưởng doanh
thu từ hệ thống VNPost đạt mức cao trong những năm 2012 trở về trước, và
giảm dần trong những năm gần đây.
Xét về dài hạn, các điểm bưu cục văn hóa xã giúp PTI đến được với số
đông những người dân ở vùng nông thôn. Đây là điểm lợi thế hơn hẳn so với các
Sv: Trương Hồng Huy

21

Lớp:CQ51/03.01


Báo cáo thực tập

Học viện Tài chính

doanh nghiệp bảo hiểm khác khi mà dân số nông thôn vẫn chiếm đến 70% tổng
dân số Việt Nam.
-

Tăng trưởng nhanh gắn với hiệu quả hoạt động cải thiện
PTI đã trải qua giai đoạn tăng trưởng nhanh trong 3 năm 2010-2012, nhờ đó
thu hẹp khoảng cách về thị phần với 4 doanh nghiệp bảo hiểm đứng đầu thị trường.
Tuy nhiên trong 3 năm này, chi phí bồi thường và chi phí bán hàng của PTI cũng
tăng với tốc độ vượt quá tăng trưởng doanh thu, bình quân 66%/năm và 48%/năm.
Do vậy, lợi nhuận sau thuế của PTI chỉ tăng trưởng tốt vào năm 2010, sau đó liên
tục giảm trong hai năm 2011-2012. Tỷ lệ kết hợp ở mức 101-103%.
Năm 2013-2014, PTI chủ động điều chỉnh chiến lược, giảm quy mô tăng
trưởng doanh thu và tập trung nâng cao năng lực đội ngũ bán hàng cũng như đẩy
mạnh quản lý rủi ro nhằm đưa tỷ lệ bồi thường xuống mức thấp hơn. Doanh thu
của PTI trong hai năm này có sự chững lại với mức tăng trưởng lần lượt -10%
và 6% so với cùng kỳ năm trước. Tỷ lệ kết hợp của PTI giảm dần về mức 100%
và nhờ đó lợi nhuận tăng trở lại trong 2014 với mức tăng 23%. ROE tăng từ
8,3% lên 10%.
Năm 2015, PTI tiếp tục quay lại với đà tăng trưởng nhanh trong khi vẫn
duy trì được khả năng sinh lời ở mức hợp lý, đồng thời cải thiện hiệu quả hoạt
động. PTI vươn lên vị trí thứ 4 trên thị trường với tổng doanh thu năm 2015 của
PTI đạt 2,588 tỷ đồng, hoàn thành 123% kế hoạch, tăng trưởng 43% so với năm
2014. Tất cả các mảng hoạt động của PTI đều hoàn thành và hoàn thành vượt
mức kế hoạch, tăng trưởng khá tốt so với năm 2014. Thị phần doanh thu
nghiệp vụ bảo hiểm Xe cơ giới năm 2014 vẫn tiếp tục giữ vững vị trí thứ 2 và
nghiệp vụ bảo hiểm Con người giữ vẫn giữ được vị trí thứ 3/29 doanh nghiệp
bảo hiểm phi nhân thọ.

Sv: Trương Hồng Huy

22

Lớp:CQ51/03.01


Báo cáo thực tập

Học viện Tài chính

Bảng : Tổng hợp kết quả kinh doanh 9 tháng đầu năm 2016 của PTI
Đơn vị tính: Triệu đồng

TT
1

2
3
4
5
6
7

Nội dung

KH 2016

Thực hiện 9 tháng

năm 2016
Doanh
%
thu
HTKH

Ước thực hiện năm 2016
Doanh
thu

%HTKH

% Tăng
trưởng

DT từ HĐ
KDBH

3,129,848

2,297,621

73.4%

3,151,000

100.7%

21.7%

- BH gốc

3,000,000

2,208,498

73.6%

3,020,000

100.7%

22.7%

129,848

89,122

68.6%

131,000

100.9%

3.0%

165,349

141,165

85.4%

186,000

112.5%

-4.1%

3,124,241

2,305,946

73.9%

3,149,500

100.8%

21.9%

170,956

129,839

75.9%

109.7%

-5.5%

136,765

104,712

76.6%

109.7%

-4.3%

100.0%

0.0%

- Nhận tái BH
Lợi nhuận từ
Đầu tư và Hoạt
động khác
Tổng chi phí
Lợi nhuận trước
thuế
Lợi nhuận sau
thuế
Tỷ lệ cổ tức
Tỷ lệ chi trả cổ
tức/ Lợi nhuận
sau thuế

12%
70.5%

(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh- PTI)
Kết quả doanh thu: Trong 9 tháng đầu năm 2016, PTI đạt kết quả kinh
doanh hết sức ấn tượng, vươn lên vị trí thứ 4 trên thị trường với doanh thu ước
đạt 2.297 tỷ đồng, tăng 26,06% so với cùng kỳ năm 2015, chiếm 8,31% thị phần.
Bảo hiểm gốc là hoạt động chính của Tổng công ty, doanh thu đạt 2208 tỷ đồng,
hoàn thành 73.6% % kế hoạch năm. Tỷ lệ cổ tức vẫn duy trì ở mức 12%.
PTI thận trọng đặt mục tiêu tăng trưởng trong năm 2017, ước khoảng
10% doanh thu phí bảo hiểm gốc (tương đương 3.320 tỷ đồng). Trong đó,
nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới đặt mục tiêu đạt 2.000 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng
60% tổng doanh thu, bảo hiểm con người là 626 tỷ đồng, tỷ trọng tương ứng là
19%. Lợi nhuận trước thuế 191 tỷ đồng và tiếp tục duy trì tỷ lệ cổ tức 12%. PTI
dự kiến sẽ tiếp tục tăng tỷ trọng doanh thu từ các kênh bán hàng mà PTI đang có
lợi thế như kênh VNpost, Bancassurance, Telesales.
Sv: Trương Hồng Huy

23

Lớp:CQ51/03.01


Báo cáo thực tập

Học viện Tài chính

Bên cạnh việc duy trì vị thế là doanh nghiệp đứng thứ 2 về bảo hiểm xe
cơ giới, năm 2017 và trong các năm tới, PTI sẽ phát triển các sản phẩm bảo
hiểm con người, thiết kế, đóng gói sản phẩm theo từng phân khúc khách hàng…
và quyết tâm giảm thời gian giải quyết hồ sơ bồi thường, nhằm gia tăng sự hài
lòng về chất lượng dịch vụ của khách hàng.

2.2. Những thuận lợi và khó khăn trong quá trình triển khai nghiệp vụ
2.2.1. Thuận lợi


Tình hình kinh tế xã hội

Từ năm 2014 đến nay, bức tranh kinh tế thế giới đã trở nên sáng sủa hơn.
Sự phục hồi của phần lớn các nền kinh tế “dẫn dắt” đà tăng trưởng kinh tế thế
giới như Mỹ, Nhật, EU và các nền kinh tế mới nổi là cơ sở để những năm tiếp
theo kinh tế thế giới phục hồi và tăng trưởng. IMF cũng đã dự báo tăng trưởng
kinh tế thế giới giai đoạn 2016-2018 sẽ đạt trên 4%/năm.
Đối với Việt Nam: Năm 2016 tăng trưởng kinh tế đạt 6,21% và dự báo
năm 2017 sẽ đạt 6,3-6,5%. Việt Nam đang ngày càng nổi lên và trở thành nền
kinh tế hấp dẫn nhất Đông Nam Á.Ủy ban Giám sát tài chính Quốc gia thì cho
rằng nền kinh tế nước ta đang có đà phục hồi rõ nét trong bối cảnh các cân đối vĩ
mô được duy trì, tạo nền tảng cho thời gian tới bước vào giai đoạn tăng trưởng
nhanh và bền vững.
Nước ta đã và đang tiến hành hội nhập và mở cửa nền kinh tế, xu hướng
toàn cầu hóa đang từng bước được hoàn thiện, đây là điều kiện thuận lợi cho
nhiều tập đoàn tài chính, các công ty đa quốc gia khổng lồ trên thế giới xâm
nhập vào thị trường Việt Nam. Bên cạnh đó tình hình chính trị xã hội ổn định
đời sống nhân dân ngày càng được nâng cao, nhu cầu an toàn ngày càng được
quan tâm và chú trọng hơn nữa. Đây là những điều kiện rất thuận lợi cho ngành
bảo hiểm phát triển.
 Về hành lang pháp lý cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm

Cùng với việc tăng cường quản lý giám sát hoạt động kinh doanh bảo hiểm,
Bộ Tài chính sẽ tiếp tục hoàn thiện hành lang pháp lý thông qua việc sửa đổi, bổ
Sv: Trương Hồng Huy

24

Lớp:CQ51/03.01


Báo cáo thực tập

Học viện Tài chính

sung các quy định nhằm tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, tạo điều kiện, cơ hội
kinh doanh và hỗ trợ cho các DNBH phát triển. Đồng thời tiến tới thực hiện các
chuẩn mực quốc tế, thực hiện các cam kết quốc tế và tạo điều kiện để thị trường
bảo hiểm hội nhập và phát triển bền vững.
Bộ Tài chính sẽ tiếp tục sửa đổi, bổ sung Nghị định 45/2007/NĐ-CP và
Nghị định 46/2007/NĐ-CP, tập trung vào các vấn đề đơn giản hóa thủ tục hành
chính, hỗ trợ, giúp đỡ, thúc đẩy DNBH tăng trưởng hiệu quả; tăng cường quản
trị doanh nghiệp, đảm bảo minh bạch và an toàn tài chính; Thông tư
220/2000/TT-BTC về bảo hiểm cháy nổ bắt buộc dự kiến sẽ được sửa đổi…Phối
hợp với Bộ Tư pháp để sửa đổi, bổ sung quy định xử lý hình sự đối với tội danh
trục lợi bảo hiểm trong Bộ luật Hình sự.
Ngoài ra, PTI cũng có được thế mạnh so với các DNBH khác trên thị
trường, đó là:
Thứ nhất, Công ty sở hữu đội ngũ cán bộ có trình độ và dày dặn kinh
nghiệm, được các nhà tái bảo hiểm uy tín trên thế giới hỗ trợ tốt về mặt kỹ thuật
nghiệp vụ. Cùng với đó, Công ty cũng thừa hưởng lượng khách hàng lớn, ổn
định, lâu năm và các đơn vị trực thuộc VNPT.
Thứ hai, PTI là công ty Bảo hiểm có lợi thế lớn khi dẫn đầu thị trường
bảo hiểm phi nhân thọ về mạng lưới bán hàng và chăm sóc khách hàng thông
qua mối quan hệ với cổ đông VNPT. Đến nay, PTI đã có hơn 18.000 điểm bưu
cục trải rộng khắp cả nước và dẫn đầu về số lượng đại lý, giúp tiếp cận với

khách hàng nhanh và tiết kiệm chi phí. Song song với việc khai thác bảo hiểm,
các bưu cục, đại lý thuộc VNPost còn hỗ trợ PTI trong việc giải quyết bồi
thường nhằm đảm bảo tính nhanh gọn, tiện lợi và tối đa hóa lợi ích cho khách
hàng. Ngoài ra, hầu hết các đại lý này là cán bộ nhân viên của VNPost nên công
tác quản lý ấn chỉ, hóa đơn rất thuận lợi và chặt chẽ, khác hẳn hệ thống đại lý tư
nhân dễ biến động và khó quản lý của các DNBH khác.
Thêm vào đó, cũng với lợi thế là một định chế tài chính trực thuộc VNPT,
PTI đã có điều kiện duy trì và phát triển mối quan hệ hợp tác khai thác bảo hiểm
với các định chế tài chính khác thuộc tập đoàn như Công ty tài chính Bưu điện,
Công ty Tiết kiệm Bưu điện, Ngân Hàng Hàng Hải (MSB), Ngân hàng Liên
Sv: Trương Hồng Huy

25

Lớp:CQ51/03.01