cơ cấu tổ chức nhân sự công ty h2t

CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ CÔNG TY H2T


HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
PHÓ GIÁM ĐỐC

GIÁM ĐỐC

PHÒNG
NGHIỆP VỤ

PHÒNG
MARKETING

PHÒNG KINH
DOANH

PHÒNG
ĐIỀU HÀNH

PHÒNG KẾ
TOÁN

THIẾT KẾ ĐỊNH GIÁ SẢN
PHẨM

DESIGNER

KD TOUR TRONG
NƯỚC

ĐIỀU HÀNH
TOUR TRONG
NƯỚC

KẾ TOÁN
TRƯỞNG

HƯỚNG DẪN
VIÊN

SEO
PR, MEDIA
TELESALE

KD VÉ MÁY BAY

KẾ TOÁN
VIÊN
KẾ TOÁN
TỔNG HỢP


A. Chức năng của các phòng, ban.
I. Bộ máy quản lý, điều hành Công ty
Hội đồng quản trị
- Gồm 4 thành viên.
- Là cơ quan quản trị của Công ty, có toàn quyền nhân danh Công ty để quyết định các vấn đề liên
quan đến mục đích, quyền lợi của Công ty. Hội đồng quản trị thường xuyên giám sát hoạt động kinh
doanh, hoạt động kiểm soát nội bộ và hoạt động quản lý rủi ro của Công ty.

Giám đốc và Phó giám đốc.
- Quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày của Công ty, do Hội đồng quản trị bổ
nhiệm hoặc ký hợp đồng thuê. Giúp việc cho Giám đốc là Phó giám đốc.


II. Phòng nghiệp vụ
a, Ban thiết kế và định giá sản phẩm. (5 người)

Yêu cầu:
-  Người thiết kế phải am hiểu và có kinh nghiệm về nhiều lĩnh vực khác nhau như về du lịch, có đầu óc kinh doanh,
hiểu biết rộng về lịch sử, văn hóa, về khách hàng, đối thủ cạnh tranh,… Từ đó lập chương trình du lịch được hấp
dẫn, phong phú đối với khách và nâng cao tính hiệu quả với đơn vị tổ chức.
- Nắm chắc các thông tin một cách chi tiết chẳng hạn như thông tin về hãng hàng không: lịch bay, giá vé khuyến mãi
cho khách hàng vào mỗi kỳ cao điểm. thấp điểm, giá phòng ngủ, chiết khấu, giá của bữa ăn tại các nhà hàng,…

Nhiệm vụ:
- Người thiết kế phải đưa ra một lộ trình cụ thể và chi tiết nhất. Trong lộ trình này, phải trình bày chương
trình tour theo từng ngày, giờ cũng với những dịch vụ kèm theo như chuyến bay, vận chuyển. tham quan,
ăn uống,…


b, Ban hướng dẫn viên (15 người)
Yêu cầu
 - Có thẻ hướng dẫn.
- Có nền tảng văn hóa, kiến thức, ngoại ngữ thật vững và một bản lĩnh nghề nghiệp để sẵn sàng đối phó với bất
kỳ tình huống phát sinh nào trong suốt thời gian dẫn tour.
- Không được cung cấp những thông tin lệch lạc, vi phạm chính trị. Đối với du khách thì không được trễ giờ
hay sai hẹn.
- Không được say xe. Ngoài ra, hướng dẫn viên còn phải hiểu, biết nhiều Luật khác nhau, đặc biệt là Luật Du
lịch để hướng dẫn cho du khách quốc tế thực hiện đúng luật pháp địa phương - nơi du khách đến du lịch.

Vai trò, nhiệm vụ:
- Là người đại diện cho chính phủ giới thiệu với du khách về văn hóa, lịch sử... của đất nước mà du khách đến
tham quan.
- Vai trò của HDV là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành bại, sống còn đối với một chương
trình du lịch, nhất là những chương trình tour về lịch sử.


II. Phòng Marketing (15 người)
a, Designer (04 người)
Yêu cầu:
- Thành thạo các phần mềm thiết kế, xử lý đồ họa, ảnh, video. (Photoshop, After effect), ưu tiên người
tốt nghiệp chuyên ngành đồ họa.
- Giàu khả năng sáng tạo và làm việc với cường độ cao.
Chức năng, nhiệm vụ:
- Thiết kế logo, ấn phẩm của công ty.
- Phối hợp với ban PR, MEDIA xây dựng các poster, video quảng bá hình ảnh của công ty.
- Thiết kế hình ảnh đại diện cho từng gói tour của công ty.


b, Ban SEO (04 người)
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm xây dựng và thực hiện chiến lược SEO tổng thể và chi tiết.
- Năng động, có tinh thần học hỏi, tham gia các cộng đồng SEO.
- Am hiểu Google analytisc, Google webmaster tool, và các công cụ hỗ trợ SEO liên quan.
- Hiễu rõ về các thuật toán của Google.
- Nhiệt tình, trung thực, cầu tiến, giao tiếp tốt, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc.
- Có khả năng phân tích và xử lý.
- Có khả năng làm việc nhóm.

Chức năng và nhiệm vụ:
- Lên kế hoạch SEO.
- Thực hiện các chiến lược SEO, tăng traffic cho website, fanpage kinh doanh của công ty.
- Tăng thứ hạng website trên các công cụ tìm kiếm.
- Thường xuyên theo dõi thứ bậc, lượng người tìm kiếm hàng ngày hàng tuần.


c, Ban PR – MEDIA (02 người)
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Marketing, Truyền thông, CNTT....

Chức năng, nhiệm vụ
- Xây dựng và thực hiện các chương trình marketing nhằm quảng bá và phát triển thương hiệu công
ty và thương hiệu các sản phẩm của công ty đang cung cấp.
- Viết bài quảng bá hình ảnh và sản phẩm của công ty trên trang Facebook của công ty, phối hợp
với Designer xây dựng các video giới thiệu về các sản phẩm, tour du lịch.
- Viết bài và cập nhật các thông tin lên Web công ty.
- Thực hiện các cuộc thăm dò ý kiến, phân tích ý kiến phản hồi của khách hang.


d, Ban Telesale (05 người)
Yêu cầu
- Trình độ Trung cấp trở lên
- Chăm chỉ, chịu khó
- Có laptop, làm việc fulltime.

Chức năng, nhiệm vụ
- Gọi điện thoại chăm sóc các khách hàng cũ theo danh sách công ty giao cho.
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới qua nguồn thông tin có sẵn.
- Bán hàng, giải đáp, tư vấn chăm sóc khách hàng về sản phẩm, hệ thống, dịch vụ của công ty qua các

kênh hỗ trợ( Điện thoại, email…).


III. Phòng kinh doanh (12 người)
a. Kinh doanh tour trong nước (2 người)
Yêu cầu
- Năng động, có khả năng làm việc độc lập, nhạy bén.
- Yêu thích nghề du lịch. Mong muốn cống hiến, thu nhập cao.
- Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, trung thực.
- Đặc biệt ưu tiên những ứng cử viên đã có kinh ngiệm điều hành và sale.

Chức năng và nhiệm vụ
Tim kiếm khai thác thông tin khách hang: 
+ Tìm kiếm nguồn khách hang tiềm năng và mở rộng mạng lưới khách hàng mới cho công ty 
+ Thiết kế tour theo yêu cầu của khách hàng
+ Chăm sóc khách hang
+ Tư vấn tổ chức tour cho khách
+ Thực hiện các kế hoạch kinh doanh của Ban giám đốc


Chức năng, nhiệm vụ
- Xây dựng kế hoạch tiếp thị khách hàng tiềm năng, tiếp xúc khách hàng trực tiếp và gián tiếp,
triển khai và thực hiện các chiến lược tiếp thị, giới thiệu sản phẩm và mở rộng thị trường kinh
doanh của Công ty.
- Củng cố và phát triển mối quan hệ khách hàng doanh nghiệp, cơ quan quản lý nhà nước, các bộ,
ngành, các tổ chức nhằm khai thác tối đa nhu cầu của khách hàng.
- Triển khai các nghiệp vụ Marketing, tổ chức thực hiện và hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh.
- Duy trì quan hệ khách hàng, các đại lý, các công ty du lịch trong cả nước. Sử dụng các nghiệp
vụ Marketing, chăm sóc khách hàng cũ và phát triển khách hàng, đối tác mới, phối hợp với các
bộ phận chức năng của phòng và của Công ty để chào bán các sản phẩm dịch vụ du lịch nội địa

cho khách hàng trong nước.


c, Ban kinh doanh vé máy bay (10 người)
Yêu cầu, nhiệm vụ:
- Thành thạo thao tác đặt vé máy bay các hãng hàng không trên hệ thống Sabre, Abacus và Amadeus.
-Thành thạo book và xuất vé quốc nội trên các trang web như: Jetstar, Vietjet Air...
- Hòa nhã, khéo léo, khả năng thuyết phục và tư vấn tốt
- Quản lý tốt quỹ thời gian và phân bổ công việc hợp lý
- Có khả năng chịu áp lực về thời gian và công việc
- Chăm chỉ, nhiệt tính, cẩn thận
- Khả năng giải quyết cả xử lý các vấn đề tốt


IV, Phòng điều hành (04 người)
Điều hành tour du lịch trong nước (04 người)
Yêu cầu:
 - Tốt nghiệp đại học, Cao đẳng chuyên ngành Du lịch
- Khả năng trình bày văn bản tốt
- Có kinh nghiệm thực tế trong Du lịch nước ngoài là một lợi thế
- Ưu tiên những người Giỏi tiếng Anh
- Khả năng thuyết phục khách hàng, đàm phán với đối tác
- Có thể làm việc độc lập và theo nhóm.
- Sẵn sàng đi công tác cả trong nước và nước ngoài khi có yêu cầu
- Tự tin, hình thức ưa nhìn, nhanh nhẹn, trung thực


Nhiệm vụ, chức năng
- Điều hành các hoạt động tổ chức tour, đặt dịch vụ liên quan đến tour và giải quyết các vấn đề liên
quan đến các dịch vụ và sản phẩm tour thị trường Inbound.

- Thiết lập mối quan hệ với các nhà cung cấp dịch vụ. Hợp tác chặt chẽ với các bộ phận, các đối tác,
hướng dẫn viên với tinh thần làm việc teamwork.
- Trực tiếp thực hiện khâu chuẩn bị cho các đoàn như lập danh sách đoàn, hoàn tất thủ tục, vé tàu xe,
theo dõi lịch khởi hành chính xác bố trí HDV phương tiện vận chuyển, nhà hàng, khách sạn cho phù
hợp.
- Phối hợp mua bảo hiểm cho đoàn đi báo cáo cho trưởng đoàn về tình hình đoàn trước khi khởi hành.
- Thường xuyên cập nhật danh sách đối tác, HDV Việt Nam, HDV nước ngoài và các khách sạn, nhà
hàng.
- Phát triển, cập nhật sản phẩm tour Nội địa, các chương trình mới, giá landtour các tuyến do mình phụ
trách kịp thời báo cáo các bộ phận sales & Maketing để cùng triển khai bán.


V. Phòng tài chính – kế toán (3 người)
Tổ chức thực hiện các chương trình tài chính - kế toán như :
- Theo dõi, ghi chép thu chi theo đúng chế độ kế toán của Nhà nước
- Theo dõi tình hình sử dụng vốn và tài sản của doanh nghiệp
- Thực hiện các chế độ báo cáo định kỳ, kịp thời phản ánh những thay đổi để lãnh đạo có biện pháp xử lý kịp thời.
• Kế toán trưởng (1 người)
• Kế toán viên (1 người)
• Kế toán tổng hợp (1 người)

Yêu cầu :
- Có kinh nghiệm về chuyên ngành tài chính kế toán.
- Tác phong nhanh nhẹn, trung thực.