báo cáo thuc tap tot nghiep phien dic vien zuixin(1)

MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU............................................................................................................................................. 1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ÚC KY 2
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty.............................................................................2
1.1.1 Khái quát về công ty TNHH MTV Thương Mại Dịch Vụ Úc Ky............................2
1.1.2 Quá trình phát triển của công ty TNHH MTVThương Mại Dịch Vụ ÚcKy......3
1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh thương mại và sơ đồ tổ chức tại công ty
TNHHMTVThương Mại dịch vụ Úc Ky..........................................................................................3
1.2.1Đặc điểm hoạt động kinh doanh thương mại............................................................3
1.2.2 Sơ đồ tổ chức và chức năng nhiệm vụ các phòng ban...........................................7
1.2.3 Các quy định chung trong lao động của công ty TNHH MTV thương mại
dịch vụ Úc Ky....................................................................................................................................... 9
CHƯƠNG II: NỘI DUNG THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH MTVTHƯƠNG MẠI DỊCH
VỤ ÚC KY.................................................................................................................................................. 15
2.1 Mô tả quy trình thực tập và công việc thực tế tại công ty .......................................15
2.1.1 Quy trình thực tập...............................................................................................................15
2.1.2.Công việc tìm hiểu được về thưc tế............................................................................17
2.2 Học hỏi và viết báo cáo nghiệp vụ chuyên môn tại công ty.....................................18
CHƯƠNG III: NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP....................................21
3.1 Nhận thức của sinh viên sau thời gian tìm hiểu và tham gia thực tập tại tai
công ty TNHH MTV TM DV ÚC KY................................................................................................21
3.1.1 Thuận lợi và khó khăn.......................................................................................................21
3.1.2 Cách giải quyết công việc được giao..........................................................................23
3.1.3 những kiến thức tại liệu cần chuẩn bị......................................................................24
3.2 Mối quan hệ đồng nghiệp trong công ty, bộ phận và đơn vị nơi thực tập .........24
3.2.1 Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp trong công ty.................................................24
3.2.2 Ưu nhược điểm của các mối quan hệ này đối với hiệu quả công việc .......25
3.3 Học hỏi các quy định lao động chung công ty.................................................................26
3.3.1 Học hỏi từ nội quy lao động, học tập, nghỉ ngơi và an toàn lao động...........26

3.3.2 Học hỏi từ quy định PCCC và vệ sinh môi trường................................................26
3.4 Mối liên hệ lý thuyết và thực tiễn........................................................................................27
3.4.1 Một số tình huống phát sinh trong thời gian thực tập và cách gi ải quy ết..27
3.4.2Những kỹ năng kiến thức cần chuẩn bị để đạt được hiệu quả công công
việc được giao.................................................................................................................................. 28
3.4.3 những môn học kiến thức chưa được trag bị hoặc trang bị còn thi ếu và sự
khác biệt giữa lý thuyết và thực tiễn.....................................................................................28
3.4.3 những điều làm được và thu hoạch được trong quá trình tham gia thực
tập......................................................................................................................................................... 29
3.4.4 những công việc chưa làm được khi đi thực tâp...................................................29
3.4.5 những kỹ năng được nâng cao trong quá trình thực tập...................................30
3.4.6 Sự hổ trợ từ cán bộ hướng dẫn tại công ty.............................................................30
3.4.7 Sự hướng dẫn của giáo viên Khoa Đông Phương Trường Đại Học Lạc
Hồng..................................................................................................................................................... 30
KẾT LUẬN................................................................................................................................................ 31
TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................................................................................ 32


LỜI MỞ ĐẦU
Trong suốt bốn năm em học tại Trường Đại học Lạc Hồng – Khoa Đông Phương, em
đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ, quan tâm của quý Thầy Cô, gia đình, bạn bè. Thông
qua bài báo cáo này, em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo nhà trường và quý Thầy Cô
đã tạo điều kiện cho chúng em có những buổi thực tập, thực tế tại công ty, doanh nghiệp
trước khi chúng em ra trường. Những ngày tháng em đi thực tập cũng là lúc để em có thể
vận dụng những kiến thức em đã được quý thầy cô truyền đạt khi còn ngồi trên ghế nhà
trường vào thực tế.
Trong thời gian viết báo cáo nhờ có Thầy Ths Phan Thế Anh đã tận tình hướng dẫn em.
Nếu không có sự tận tình giúp đỡ của thầy em đã không thể hoàn thành được bài báo cáo
này. Em xin chân thành cảm ơn thầy.
Qua đây cho phép em gửi lời cám ơn đến quý công ty TNHH MTV Thương Mại Dịch

Vụ ÚC KY đã tạo cơ hội cho em được thực tập làm việc tại công ty. Cám ơn anh Hàn Chí
Cường đã hướng dẫn chỉ bảo em tận tình trong công việc.
Do lần đầu em viết báo cáo nên khó tránh khỏi những sai sót. Nếu có chỗ nào còn thiếu
sót, em rất mong nhận được sự góp ý của quý Thầy Cô.
Cuối cùng em xin chúc quý Thầy Cô luôn dồi dào sức khỏe và thành công trong sự
nghiệp cao quý. Chúc quý công ty và anh chị và đồng nghiệp đạt được nhiều thành công
trong việc, công ty ngày một phát triển.
Sinh viên thực hiện
LÊ THỊ TRINH


Báo cáo tốt nghiệp

GVHD: ThS Phan Thế Anh

LỜI NÓI ĐẦU
Nước ta đã gia nhập tổ chức thương mại WTO, đó là điều kiện thuận lợi cho các doanh
nghiệp Việt Nam hội nhập quốc tế và thu hút vốn đầu tư trong và ngoài nước. Nắm bắt
được nhu cầu sống của con người hiện này, cho nên năm 2016 công ty TNHH MTV
Thương Mại Dịch Vụ ÚC KY ra đời để có thể cung cấp các sản phẩm thiết bị điện cho
các xí nghiệp, công ty khác.
Là một doanh nghiệp trẻ cho nên từ khi thành lập đến nay công ty luôn phải đổi mới và
tìm cho mình phương thức kinh doanh có thể mang lại nhiều lợi nhuận. Với thế mạnh là
thu mua và buôn bán các sản phẩm thiết bị điện, trong lĩnh vực này công ty đã thể hiện tốt
sức mạnh cạnh tranh của mình và nhận được nhiều thành quả đáng kể. Tuy kinh nghiệm
không nhiều nhưng công ty TNHH MTV Thương Mại Dịch Vụ Úc Ky đã tạo được uy
tính trên thị trường và được rất nhiều công ty, xí nghiệp tin tưởng.
Là một sinh viên được thực tập tại công ty TNHH MTV Thương Mại Dịch Vụ ÚC KY,
em đã học hỏi được rất nhiều kiến thức bổ ích, được làm việc trong một môi trường
chuyên nghiệp. Nhờ có công ty mà những kiến thức bao năm ngồi trên nghế nhà trường

bây giờ đã được đưa vào thực tiễn.
Sinh viên thực hiện
LÊ THỊ TRINH

111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
SVTT: Lê Thị Trinh
Trang 1


Báo cáo tốt nghiệp

GVHD: ThS Phan Thế Anh

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ
ÚC KY
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty
1.1.1 Khái quát về công ty TNHH MTV Thương Mại Dịch Vụ ÚC KY
Tên công ty: Công ty TNHH MTV Thương Mại Dịch Vụ Úc Ky.
Tên giao dịch quốc tế: UC KY TRANDING SERVICE ON MEMBER CO.,LTD.
Địa chỉ trụ sở: Số 124/9,Đường D1,Tổ 15,KP.Bình Giao,P.Thuận Giao,TX Thuận
An,Tỉnh Bình Dương
Điện thoại: 0650.379709.
Email:
Giám đốc: Bà Lê Thị Trinh.
Quốc tịch: Việt Nam.
Công ty đăng ký kinh doanh tại:Sở kế hoạch và đầu tư phát triển tỉnh Bình Dương
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 3702448711.
Mã số thuế: 3702448711.
Ngành nghề kinh doanh: Các thiết bị điện.
Vốn đầu tư: 2.000.000.000 (hai tỷ đồng).

Là công ty 100% vốn của người Việt Nam, có tư cách pháp nhân và có con dấu riêng.

Hình 1 Cổng công ty TNHH MTVThương Mại Dịch Vụ Úc Ky
111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
SVTT: Lê Thị Trinh
Trang 2


Báo cáo tốt nghiệp

GVHD: ThS Phan Thế Anh

1.1.2 Quá trình phát triển của công ty TNHH MTVThương Mại Dịch Vụ ÚcKy
- Sự phát triển của các ngành công nghiệp trong đó tất cả các ngành nghề đều có nhu
cầu sử dụng và các thiết bị điện cho sản xuất, vào năm 2016 Công ty TNHH MTV
Thương Mại Dịch Vụ ÚC KY được thành lập chuyên cung ứng sản phẩm cho các doanh
nghiệp.
- Công ty TNHH MTVThương Mại Dịch Vụ ÚC KY là công ty tư nhân còn trẻ, công
ty hoạt động theo hình thức thu mua, buôn bán các thiết bị điện.
- Từ khi chính thức đưa vào hoạt động với những định hướng đúng đắn và không
ngừng cố gắng, nổ lực của ban lãnh đạo và các thành viên trong công ty, việc đầu tư mở
rộng đã không ngừng đạt hiệu quả.

Hình 2:Công ty TNHH MTV TM DV Úc Ky
1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh thương mại và sơ đồ tổ chức tại công ty
TNHHMTVThương Mại dịch vụ Úc Ky.
1.2.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh thương mại
Công ty TNHH MTV Thương Mại Dịch Vụ ÚC KY là đơn vị hoạt động về lĩnh vực
thương mại, nhập khẩu và mua bán các loại thiết bị điện.
Các sản phẩm chính

111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
SVTT: Lê Thị Trinh
Trang 3


Báo cáo tốt nghiệp

GVHD: ThS Phan Thế Anh

Các sản phẩm của công ty TNHH MTV Thương Mại Dịch Vụ là: đèn LED T8, đèn,
LED tube, đèn LED nhà xưởng, đèn HIGHBAY, đèn LED panel, đèn phòng cháy nổ, ổ
cắm công nghiệp...

Hình 3: Đèn LED tube

Hình 4: Đèn LED nhà xưởng

Hình 6: Đèn led T8

Hình 5: Đèn LED panel

hình 7: Đèn highbay

Những khách hàng chủ yếu
- Công ty TNHH thiết bị điện chiếu sáng MEGAOPTO. Địa chỉ 52 Giải Phóng,
Phường 4, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh.
- Công ty TNHH ánh sáng Hùng Phát. Địa chỉ 385 Lê Trọng Tấn, Phường Sơn Kỳ,
Quận Tân Phú, TPHồ Chí Minh.
- Công ty sản xuất thiết bị điện và lắp đặt mạng lưới điện Miền Nam. Địa chỉ: số 79

Bùi Huy Bích, Phường 12, Quận 8, TPHồ Chí Minh.
Những khách hàng mua sản phẩm

111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
SVTT: Lê Thị Trinh
Trang 4


Báo cáo tốt nghiệp

GVHD: ThS Phan Thế Anh

- Công ty TNHH MTV công trình điện cơ Siêu Việt. Địa chỉ 422/2a khu phố Đông An,
Phường Tân Đông Hiệp, Thị xã Dĩ An, Tỉnh Bình Dương.
- Công ty TNHH Shin Tong. địa chỉ số 75/3 tổ 3 khu phố khánh hội, Phường Tân
Phước Khánh, Thị xã Tân Uyên, Tỉnh Bình Dương.
- Công ty TNHH MTV công trình điện Dụ Thành. Địa chỉ số 76/2b, khu phố Trung,
Phường Vĩnh Phú, Thị xã Thuận An, Tỉnh Bình Dương.
- Công ty TNHH MTV thương mại dịch vụ Đại Chí. Địa chỉ số 243/36/36a Mã Lò,
khu phố 10, Phường Bình Trị Đông A, Quận Tân Bình, TPHồ Chí Minh.
- Công ty TNHHBAOSTELL can making (Huế vn). Địa chỉ : lô b-13 khu công nghiệp
Phú Bài, Thị xã Hưng Thủy, Tỉnh Thừa Thiên Huế.
- Công ty TNHH MTV LYTTON. Địa chỉ: 160 Đại lộ Bình Dương, khu phố 6,
Phường Phú Hòa, Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương.
Quy trình khinh doanh của công ty
Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Úc Ky là một đơn vị kinh doanh thương
mại với quy trình kinh doanh của công ty như sau:

LÊN KẾ
HOẠCH

MUA
HÀNG

KÝ
HỢP
ĐỒNG
MUA
HÀNG

NHẬP
KHO
HÀNG
HÓA

TIẾP
THỊ

KÝ
HỢP
ĐỒNG
BÁN
HÀNG

KÝ
HỢP
ĐỒNG
BÁN
HÀNG

KÝ HỢP

ĐỒNG
BÁN
HÀNG

Sơ đồ 1: Quy trình kinh doanh của công ty
- Lên kế hoạch mua hàng: Bộ phận thu mua phải nắm bắt các thông tin thật chính xác
về nhà cung cấp cũng như giá cả, chất lượng sản phẩm của từng nhà cung cấp trên thị
trường. Sau đó lên kế hoạch đặt hàng và mua hàng theo quy định về nghiệp vụ mua hàng
của doanh nghiệp và trình lên cấp trên phê duyệt, về trình độ chuyên môn của người thu
mua cần phải có kiến thức về quản trị kinh doanh để lập kế hoạch một cách tối ưu nhất.
111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
SVTT: Lê Thị Trinh
Trang 5


Báo cáo tốt nghiệp

GVHD: ThS Phan Thế Anh

- Hợp đồng mua hàng: Khi kế hoạch đã được phê duyệt, bộ phận thu mua sẽ tiến hàng
hợp đồng mua hàng với nhà cung cấp.
- Nhập kho hàng hóa: Hàng hóa mua về nhập vào kho phải đạt tiêu chuẩn và chất
lượng như hợp đồng đã kí kết giữa hai bên, khi mua hàng về nếu đạt tiêu chuẩn chất
lượng nghiệm thu thì nhập kho, còn không đạt chất lượng thì trả lại hàng cho nhà cung
cấp.
- Tiếp thị: Là quảng cáo, tiếp thị, báo giá hàng hóa cho khách hàng có nhu cầu về mặt
thiết bị điện, đây cũng là việc tìm kiếm các khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp nhằm
mục đích mang về doanh thu và lợi nhuận, về trình độ nghiệp vụ chuyên môn maketing
để đưa ra các chiến lược tìm kiếm khách hàng.
- Hợp đồng bán hàng: Sau khi thỏa thuận giá cả đơn vị tiếp thị cho khách hàng sẽ đi

đến ký hợp đồng bán hàng.
- Giao hàng: Khi hợp đồng mua bán đã được ký kết sẽ tiến hành giao hàng cho khách
hàng theo đúng mẫu mã cũng như chất lượng sản phẩm theo hợp đồng đã ký.
- Hậu mãi: Chương trình chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm, hàng hóa
của công ty. Công ty luôn quan tâm và tìm hiểu về việc sử dụng sản phẩm mà khách hàng
đã mua của công ty, đáp ứng đầy đủ các thông tin về sản phẩm mà khách hàng đã mua,
luôn tạo sự tin cậy đối với khách hàng khi đã sử dụng sản phẩm của công ty. Hoa hồng
mua hàng được tính 5% trên tổng tền chưa thuế giá trị gia tăng.

111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
SVTT: Lê Thị Trinh
Trang 6


Báo cáo tốt nghiệp

GVHD: ThS Phan Thế Anh

Hình 8: Kho của công ty

1.2.2 Sơ đồ tổ chức và chức năng nhiệm vụ các phòng ban
a. Sơ đồ tổ chức công ty

GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC

PHÒNG
NHÂN SỰ

PHÒNG
KẾ TOÁN

PHÒNG
KINH
DOANH
XUẤT NHÂP
KHẨU

Sơ đồ 3: Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty
Nhìn vào sơ đồ quản lý công ty của công ty ta thấy được tính đơn giản, linh hoạt, đảm
bảo được năng lực quản lý và khả năng phục vụ tốt nhất cho mọi hoạt động kinh doanh
của doanh nghiệp
Chức năng nhiệm vụ các bộ phận

111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
SVTT: Lê Thị Trinh
Trang 7


Báo cáo tốt nghiệp

GVHD: ThS Phan Thế Anh

- Giám đốc: Bà Lê Thị Trinh là người sáng lập công ty, người có quyền hành quyết
định cao nhất của công ty và là người chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động kinh doanh,
điều hành công tác quản lý của công ty, quyết định về mặt pháp lý. Giám đốc là người xây
dựng kế hoạch kinh doanh, quảng bá thương hiệu, đồng thời là người gắn kết những mối
quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới.
- Phó giám đốc: Ông Hàn Chí Cường là người giúp đỡ giám đốc điều hành một số lĩnh

vực hoạt động kinh doanh của công ty, và theo phân công ủy quyền của giám đốc. Chủ
động tích cực triển khai, thực hiện nhiệm vụ được phân công và chịu trách nhiệm trước
giám đốc về hiệu quả hoạt động.
- Phòng nhân sự: Ông Trần Văn Toàn – Trưởng phòng. Nhân sự là một trong những
nguồn lực chính của công ty. Công việc chính của phòng nhân sự là hỗ trợ cho cấp trên
(giám đốc/phó giám đốc) giải quyết những vấn đề thuộc lĩnh vực nhân sự trong công ty,
điều hành các hoạt động trong phòng của mình, tương tác hỗ trợ các phòng khác khi họ
yêu cầu hay khó khăn trong vấn đề nhân sự.
- Phòng kế toán: Bà Nguyễn Thị Hoa Lệ - Trưởng phòng. Tham mưa cho giám đốc
quản lý các lĩnh vực công tác tài chính, công tác kế toán tài vụ, công tác kiểm toán nội vụ,
công tác quản lý tài sản, công tác thanh quyết toán hợp đồng kinh tế, kiểm soát chi phí
hoạt động của công ty, quản lý vốn tài ản của công ty, tổ chức, chỉ đạo công tác kế toán
trong toàn công ty, thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc giao.
- Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu: Ông Nguyễn Văn Tuấn -Trưởng phòng. Quản lý
và điều hành việc kinh doanh của công ty, tham mưu chiến lược kinh doanh cho ban giám
đốc, khai thác và tìm hiểu thị trường để luôn đáp ứng kịp thời những nhu cầu phụ hợp với
kiểu dáng và giá cả sản phẩm, thường xuyên tìm hiểu và chăm sóc khách hàng, năng động
tìm kiếm đối tác kinh doanh, lập hợp đồng kinh tế cho từng khách hàng, tìm kiếm khách
hàng mới, duy trì chăm sóc khách hàng củ đặc biệt là khách hàng tiềm năng của công ty,
phối hợp với các phòng ban để nâng cao hiệu quả công ty.
b. Sơ đồ tổ chức tại bộ phận thực tập

111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
SVTT: Lê Thị Trinh
Trang 8


Báo cáo tốt nghiệp

GVHD: ThS Phan Thế Anh

XUẤT NHẬP
KHẨU

BỘ PHẬN
BÁN HÀNG

BỘ PHẬN
THU MUA

BỘ PHẬN
KHO

Sơ đồ 4: Sơ đồ tổ chức bộ phận kinh doanh xuất nhập khẩu
Chức năng và nhiệm vụ
- Bộ phận bán hàng: Thiết lập chiến lược phân phối, thiết lập lực lượng tổ chức bán
hàng, lập kế hoạch cho chương trình quảng cáo và khuyến mãi thúc đẩy việc bán hàng để
đạt doanh thu theo mục tiêu ban giám đốc đưa ra. Tìm kiếm khách hàng thiết lập mối
quan hệ khách hàng, đàm phán ký kết hợp đồng, phát triển duy trì mối quan hệ bền vững
với khách hàng, chủ động tìm kiếm khách hàng mới.
- Bộ phận thu mua: Nhiệm vụ chủ yếu của bộ phận này là tìm kiếm hàng hóa hoặc dịch
vụ với chất lượng, giá cả tốt nhất, chịu trách nhiệm về hoạt động xuất nhập khẩu của công
ty.
- Bộ phận kho: Kho là nơi lưu trữ và bảo quản hàng hóa cũng như là nơi tiếp nhận,
giao nhận, kiểm kê hàng hóa của công ty.
111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
SVTT: Lê Thị Trinh
Trang 9

Báo cáo tốt nghiệp

GVHD: ThS Phan Thế Anh

1.2.3 Các quy định chung trong lao động của công ty TNHH MTV thương mại
dịch vụ Úc Ky
a. Thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi và những quy định trong công ty.
• Thời gian làm việc
- Tuần làm việc 6 ngày ( từ thứ hai đến thứ bảy).
- Thời gian làm việc tại công ty:
Sáng từ 7 giờ 30 phút đến 11 giờ 30 phút.
Chiều từ 13 giờ 00 phút đến 17 giờ 00 phút.
• Thời gian nghỉ ngơi
- Ngày nghỉ hàng tuần là ngày chủ nhật.
- Ngày nghỉ lễ tết là 12.
- Một năm nghỉ được 12 ngày lễ ( có hưởng lương).
- Tết dương lịch 01 ngày ( ngày 1 tháng 1).
- Tết âm lịch 07 ngày ( ngày 30, mồng 1, 2, 3, 4, 5).
- Ngày giỗ tổ Hùng Vương (mùng 10 tháng 03 âm lịch).
- Ngày đất nước thống nhất 01 ngày ( 30 tháng 04).
- Ngày quốc tế lao động 01 ngày ( 1 tháng 5).
- Ngày quốc khánh 01 ngày ( 02 tháng 09).
- Các ngày lễ nếu trùng vào ngày chủ nhật sẽ được nghỉ bù vào ngày kế tiếp.
- Quy định nghỉ phép hằng năm: Người lao động có thời gian làm việc tại công ty đủ từ
12 tháng thì được nghỉ phép năm là 12 ngày có hưởng lương.
• Người lao động được nghỉ việc riêng có hưởng lương trong những trường hợp
sau:
- Bản thân kết hôn 3 ngày.
- Con kết hôn 1 ngày.
- Thân nhân chết (cha, mẹ ruột cả bên vợ hoặc bên chồng, con) 3 ngày.

Thủ tục người lao động xin nghỉ việc riêng: Người lao động phải có đơn gửi cho cán
bộ phụ trách phòng nhân sự và được giám đốc chấp thuận thì người lao động mới được
111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
SVTT: Lê Thị Trinh
Trang 10


Báo cáo tốt nghiệp

GVHD: ThS Phan Thế Anh

nghỉ(trừ trường hợp ốm đau, tang lễ đột xuất mà nhười lao động không có thời gian làm
thủ tục xin nghỉ).
• Quy định trật tự trong công ty
Người lao động đến nơi làm việc phải tuân theo sự sắp xếp của người sử dụng lao động
và người chỉ huy trực tiếp về công việc nơi làm việc.
Người lao động đến nơi làm việc hoặc ra về phải chấp hành đúng giờ quy định, không
được mang chất cháy nổ, vật liệu chất dễ cháy và vũ khí vào công ty.
Không được có mùi rượu bia hoặc những chất kích thích khác mà pháp luật nghiêm
cấm trong giờ làm việc.
Khi rời khỏi vị trí làm việc ra về phải thu gọn sạch sẽ ngăn nắp nơ làm việc.
Người lao động phải giữ vệ sinh chung nơi làm việc không được xả rác bừa bải và thu
dọn sạch sẽ khi rời bàn làm việc của mình.
- Những quy định riêng:
+ Đối với thủ kho: người lao động có trách nhiệm giữ kho hàng cho công ty phải hoàn
toàn chịu trách nhiệm về vật chất hàng hóa hiện có. Chỉ được phép giao hàng khi có phiếu
hàng hợp lệ đồng thời nên kiểm tra xem có phù hợp với số lượng, chủng loại mặt hàng và
phải khớp với phiếu giao hàng.
+ Bộ phận kế toán: chấp hành nghiêm chỉnh chế độ báo cáo theo sự phân công, đúng
thời gian quy định của doanh nghiệp và chụp trách nhiệm về tính chính xác của những nội

dung mà mình báo cáo với cơ quan thuế hàng tháng, năm.
+ Giữ bí mật thông tinh của công ty: mọi người lao động trong doanh nghiệp đều có
trách nhiệm giữ gìn những thông tin về đơn vị và không được cung cấp thông tin cho bất
kỳ ai nếu không có sự đồng ý của công ty hoặc người ủy quyền như:
. Thông tin về tài chính.
. Thông tin về hợp đồng mà công ty đã ký kết với các đối tác khách hàng khác.
. Thông tin về kế toán thống kê.
. Các loại thông tin, tài liệu quan trọng khác...

111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
SVTT: Lê Thị Trinh
Trang 11


Báo cáo tốt nghiệp

GVHD: ThS Phan Thế Anh

Tất cả các tài liệu phải được bảo quản lưu trữ theo quy định mà công ty đã giao cho
từng bộ phận quản lý của công ty.
+ Các hình thức vi phạm và phương thức xử lý:
• Các hình thức vi phạm:
. Trang phục không đúng quy đinh.
. Vi phạm về thời gian báo cáo.
. Tự ý bỏ về mà không được sự chấp thuận của cấp trên.
. Đi trễ về sớm.
. Tổ chức cờ bạc trong giờ làm việc và sử dụng rượu bia khi làm việc.
. Không chấp hành lệnh phân công trực tiếp của cấp trên.
. Mang các chất nguy hiểm, vật liệu cháy nổ, vũ khí vào công ty.
. Giao hàng không đúng số lượng, chủng loại so với phiếu giao hàng.

. Cãi nhau đánh nhau gây mất đoàn kết nội bộ.
• Hình thức xử lý:
. Khiển trách hoặc cắt tiền thưởng nếu thấy mức độ vi phạm không nghiêm trọng.
. Chuyển mức lương thấp hơn nếu thấy mức độ vi phạm là nghiêm trọng.
. Sa thải nếu thấy mức độ vi phạm đặc biệt nghiêm trọng.
Người lao động nếu để mất tài sản công ty phải chịu trách nhiệm:
Điều khoản thi hành
. Nội quy lao động là cơ sở để công ty quản lý lao động và điều hành kinh doanh
một cách có hiệu quả. Khen thưởng những người có thành tích tốt trong lao động và xử lý
những trường hợp vi phạm.
. Việc sửa đổi bổ sung một phần hay toàn bộ bản nội quy lao động này phải được sự
chấp thuận của hội đồng quản trị và sở lao động thương binh xã hội.
. Bản nội quy lao động này được phổ biến cho từng bộ phận người lao động trong
công ty được biết và những nội dung chủ yếu của bản nội quy này phải niêm ít rộng rãi
trong trong công ty.
b. Quy định về phòng cháy chữa cháy (PCCC) tại công ty:
111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
SVTT: Lê Thị Trinh
Trang 12


Báo cáo tốt nghiệp

GVHD: ThS Phan Thế Anh

Những nguyên nhân gây cháy nổ:
+ Không cúp cầu dao tổng ( Automat ).
+ Do chập điện trong hệ thống điện.
+ Vi phạm nội quy PCCC.
+ Do phá hoại.

Các thiết bị PCCC:
+ Đèn báo cháy.
+ Bình bọt tổng hợp.
+ Thang cây.
+ Máy bơm nước.
+ Xô xách nước.
Các biện pháp PCCC:
+ Trong công ty phải được dán về nội quy về công tac PCCC.
+ Thường xuyên nhắc nhở CB.CNV có ý thức tốt trong việc phòng chống cháy nổ,
tuyệt đối nghiêm chỉnh chấp hành nội quy PCCC.
+ Vận hành máy móc đúng quy trình công nghệ.
+ Vệ sinh công nghiệp máy móc thiết bị và hệ thống điện.
+ Tổ chức huấn luyện , kiểm tra và hướng dẫn an toàn PCCC cho công nhân viên.
Hướng dẫn an toàn PCCC:
+ Không hút thuốc lá, đốt lửa, không sử dụng đun nấu trong khu vực kho, khu vực
văn phòng.
+ Không tự động câu móc, lắp đặt thêm các thiết bị điệ khi chưa tính toán xưm hệ số
an toàn chịu tải của hệ thống điện.
+ Khi hết giờ làm phải kiểm tra tắt máy, tắt cầu dao điện trong các khu vực nhà
xưởng.
c. Quy trình kiểm soát tài chính, tính tuân thủ pháp luật và kiểm tra chất lượng
sản phẩm
- Kiểm soát tài chính:
111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
SVTT: Lê Thị Trinh
Trang 13


Báo cáo tốt nghiệp

GVHD: ThS Phan Thế Anh

+ Hàng tháng kiểm tra sổ sách chứng từ, hóa đơn bán hàng, hóa đơn mua hàng,
phiếu xuất kho, phiếu nhập kho.
+ Kiểm tra đối chiếu các khoản công nợ bán và công nợ mua hàng có phù hợp với
giấy tờ chứng từ đã lập.
- Tính tuân thủ pháp luật
+ Luôn theo dõi các chính sách luật của nhà nước để áp dụng cụ thể vào trong quá
trình hoạt động hằng ngày của công ty.
+ Kiểm tra chất lượng sản phẩm, an toàn lao động và nếp sống văn minh, tác phong
làm việc.
- Kiểm tra chất lượng sản phẩm:
Hàng hóa trước khi nhập kho phải qua bộ phận kiểm định của công ty để xem mặt hang
đó có đủ tiêu chuẩn, nếu đầy đủ chất lượng sẽ cho nhập kho.

111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
SVTT: Lê Thị Trinh
Trang 14


Báo cáo tốt nghiệp

GVHD: ThS Phan Thế Anh

CHƯƠNG II: NỘI DUNG THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH MTVTHƯƠNG MẠI
DỊCH VỤ ÚC KY
2.1 Mô tả quy trình thực tập và công việc thực tế tại công ty
2.1.1 Quy trình thực tập
a. Quy trình làm việc của bộ phận tham gia thực tâp
Thực tập tại Công Ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Dịch Vụ ÚC KY,em được

học hỏi và tích lũy nhiều kiến thức từ công việc thực tế, giúp em trưởng thành hơn. Được
làm việc tại phòng kinh doanh xuất nhập khẩu với sự phân công việc như sau:

Nhận việc theo sự phân công của
trưởng phòng

Chịu trách nhiệm thực hiện các công
việc được giao

Sau khi hoàn tất báo cáo kết quả lại
cho trưởng phòng
Sơ đồ 5 : Sơ đồ làm việc nhân viên văn phòng kinh doanh – XNK
b. Nội dung công việc thực tập tại công ty
Thời gian làm việc tại công ty chỉ có 5 tháng, nhưng nhờ các anh chị đồng nghiệp đã
tận tình chỉ bảo em nên em đã học hỏi được rất nhiều điều, từ công việc cho tới cách ứng
xử với mọi người xung quanh.
* Từ ngày 01/07/2016 đến ngày 15/07/2016
111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
SVTT: Lê Thị Trinh
Trang 15


Báo cáo tốt nghiệp

GVHD: ThS Phan Thế Anh

Bước vào một môi trường làm việc thực tế em còn khá lạ lẫm, em được tiếp xúc với
ban lãnh đạo của công ty và các anh chị em công nhân viên. Họ rất nhiệt tình và thân
thiện, các anh chị đã giới thiệu lịch sử hình thành phát triển của công ty và dẫn em đi
tham quan các phòng ban: phòng kinh doanh xuất nhập khẩu, phòng nhân sự, phòng kế

toán. Tìm hiểu quá trình làm việc của từng phòng ban, các phòng có mỗi công việc khác
nhau như phòng nhân sự bao gồm tuyển dụng, chấm công, bảo hiểm và thông báo cho
công nhân viên về quy định của công ty, phòng kế toán về công nợ của công ty, phòng
kinh doanh xuất nhập khẩu mua bán hàng hóa và xuất nhập khẩu trong và ngoài nước.
* Từ ngày 16/07/2016 đến ngày 31/08/2016
- Làm quen với quy trình làm việc của công ty, phòng kinh doanh xuất nhật khẩu bộ
phận nơi em thực tập.
- Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu gồm có 3 bộ phận gồm: bộ phận bán hàng, bộ phận
thu mua và kho. Em được xếp vào bộ phận bán hàng ở đây em được học hỏi và thực hành
về công việc bán hàng của công ty, các anh chị hướng dẫn công việc cho em cũng rất
nhiệt tình. Đặt biệt là anh Trưởng Phòng tuy công việc của anh rất bận nhưng anh vẫn vui
vẻ, tận tình trả lời những câu hỏi của em một cách chu đáo.
- Ngoài việc soạn thảo văn bản em còn được học cách sử dụng máy tính, máy fax, máy
in, máy photocopy, máy scan, kiểm tra và trả lời mail, học các từ vựng chuyên ngành, học
cách viết báo cáo trình lên cấp trên. Tập dịch văn bản và hợp đồng từ tiếng Trung sang
tiếng Việt.
- Trong thời gian này đã giúp em hiểu được thao tác làm việc của phòng kinh doanh
xuất nhập khẩu, nắm bắt được những thao tác trên máy tính và những kỹ năng cho công
việc, có thể vận dụng được những kiến thức mình đã học vào trong công việc chuẩn bị
việc đảm nhận công việc chính thức.
*Từ ngày 01/09/2016 đến ngày 15/11/2016
- Sau khi đã làm quen với môi trường làm việc em được Trưởng Phòng giao nhiệm vụ
là gửi thư chào cho các khách hàng, tìm kiếm các đối tác cho công ty, quảng bá sản phẩm

111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
SVTT: Lê Thị Trinh
Trang 16


Báo cáo tốt nghiệp

GVHD: ThS Phan Thế Anh

cho khách hàng, dịch văn bản và hợp đồng và tiếp nhận điện thoại của một số công ty
Trung Quốc, Đài Loan.
- Sau khi nhận được các đơn hàng của phía đối tác, kiểm tra số lượng hàng hóa và lên
kế hoạch bán hàng trình lên cho sếp kí duyệt, rồi kiểm tra số lượng và giao cho khách
hàng.
- Tháng thứ ba trở đi được tham gia làm việc như một nhân viên nên em bắt đầu viết
báo cáo hằng ngày, hàng tuần và hàng tháng. Báo cáo được viết một cách tỉ mỉ những
công việc mình học và làm được. Sau khi viết báo cáo gửi lên cấp trên chỉnh sửa đóng
góp ý kiến.
* Từ ngày 16/11/2016 đến ngày 30/11/2016
- Công Ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Dịch Vụ ÚC KY tuy chỉ mới hình
thành và phát triển, nhưng khi thực tập ở đây tất cả mọi người trong công ty đều rất thân
thiện, hòa đồng và có ý thức trách nhiệm cao trong công việc.
- Công ty với mô hình tổ chức phù hợp, gọn nhẹ và khoa học, tùy theo khả năng của
từng bộ phận mà bố trí công việc phù hợp nên trong thời gian lao động thực tế em gặp
nhiều thuận lợi hơn trong công việc của mình.
- Môi trường làm việc thoải mái tạo điều kiện tốt cho công nhân viên có thời gian nghỉ
trưa dài giúp họ lấy lại tinh thần để có thể tiếp tục công việc, năng xuất lao động tăng lên.
Tác phong của nhân viên trong công ty rất nhanh nhẹn, nên khi vào công ty em cũng đã
học được tác phong nhanh nhẹn đó. Em luôn được các anh chị trong công ty tạo điều kiện
để em học hỏi những vấn đề mà ngoài thực tế em chưa có cơ hội được tiếp xúc.
- Trong thời gian thực tập và làm việc, nhờ có những kiến thức đã được Thầy Cô
truyền đạt và những kinh nghiệm tích lũy của bản thân sau năm tháng thực tập tại công ty
em đã được kí hợp đồng làm việc chính thức tại đây.
2.1.2.Công việc tìm hiểu được về thưc tế
- Trong thời gian ngồi trên ghế nhà trường, em đã được các thầy cô truyền đạt nhiều
kinh nghiệm cũng như kiến thức cơ bản, để em có thể dễ dàng làm quen với môi trường

làm việc. Tuy những kiến thức, kinh nghiệm đó chỉ là lý thuyết nhưng trong quá trình
111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
SVTT: Lê Thị Trinh
Trang 17


Báo cáo tốt nghiệp

GVHD: ThS Phan Thế Anh

thực tập nó giúp em rất nhiều trong công việc. Đôi khi trong công việc em vẫn còn bỡ
ngỡ, nhưng nó giống như là một thử thách nếu em vượt qua nó sau này em ra trường
công cuộc tìm kiếm công việc của emcũng đỡ vất vã hơn.
- Qua quá trình thực tập em còn học được rất nhiều điều mà chỉ khi đi làm mới có thể
học hỏi được. Em học được cách giao tiếp tốt hơn, biết cách ứng xử trong công việc.
ngoài ra em còn học được cách xử lý công việc lúc gặp khó khăn, học cách đứng giữa
đám đông mạnh dạn tự tin hơn.
- Vì hay tiếp xúc với máy tính trong công việc nên nhờ vậy khi làm báo cáo em cũng
đỡ vất vã hơn.
2.2 Học hỏi và viết báo cáo nghiệp vụ chuyên môn tại công ty
- Trong thời gian thực tập tại Công Ty TNHH MTV Thương Mại Dịch Vụ ÚC KY, em
học được nhiều điều mà khi ngồi trên ghế nhà trường mà em chưa được học. Bởi vì lần
đầu tiên em bước vào làm trong một môi trường làm việc thực tế, nên gặp phải sai lầm,
được Trưởng Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu giúp đỡ và chỉ bảo, giúp em sửa những
sai lầm mà em mắc phải.
- Lúc dịch văn bản có rất nhiều từ chuyên ngành em chưa biết,em phải hỏi các anh chị
trong phòng có nhiều kinh nghiệm chỉ dẫn, có những từ là từ phồn thể nên em phải tra từ
điển để xem từ đó chữ giản thể để em hiểu được đồng thời học thêm được chữ phồn thể
mà em chưa biết có thêm kiến thức. Khi gặp đối tác em nghe không hiểu hoặc nghe chưa
hiểu để dịch lại cho quản lý, em nhờ sự giúp đỡ của anh chị để dịch tốt hơn lần sau em cố

gắng nghe tốt hơn.
- Làm việc tại Công Ty TNHH MTV Thương Mại Dịch Vụ ÚC KY đã giúp em học
được những bài học quý báu rút ra nhiều bài học trong quá trình thực tập, những kiến thức
đã được học vận dụng trong quá trình làm việc. Đặc biệt là có cơ hội được hợp tác làm
việc với phòng kinh doanh xuất nhập khẩu, được làm việc trong môi trường chuyên
nghiệp đã giúp em nâng khả năng nói, viết, đọc bên cạnh đó khả năng giao tiếp của em
cũng được nâng lên. Hơn nữa nhờ vận dụng những kiến thức ở trường lớp vào thực tế
cũng giúp em đẽ dàng hơn trong công việc, ngoài ra em còn được học cách sử dụng máy
111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
SVTT: Lê Thị Trinh
Trang 18


Báo cáo tốt nghiệp

GVHD: ThS Phan Thế Anh

tính, máy in, máy fax, máy scan, được tiếp xúc các dụng cụ văn phòng. Học được cách
giao tiếp qua điện thoại, trả lời mail, gửi fax nhận fax…, học được tác phong làm việc,
học hỏi những kiến thức lập báo cáo kinh doanh.
- Kỹ năng giao tiếp và ứng xử trong công việc của em khá tiện lợi cho việc em học hỏi
về kỹ năng giao tiếp và ứng xử. Em là một người ít nói và ngại giao tiếp, nhưng qua thời
gian làm việc tại phòng kinh doanh xuất nhập khẩu với công việc bán hàng thường xuyên
gặp đối tác đã giúp khả năng giao tiếp của em tốt hơn nhiều, không còn sợ giao tiếp như
lúc đầu. Khả năng giao tiếp linh hoạt hơn, tự tin hơn, khả năng diễn giải bằng tiếng Trung
Quốc lưu loát hơn nhanh nhẹn hơn, nhờ đó giúp ích rất nhiều trong công việc tương lai.
- Kỹ năng làm việc nhóm và kỹ năng phát biểu ý kiến của bản thân trước tập thể. Khi
tham gia các cuộc họp của bộ phận và khách hàng, em được lắng nghe và phát biểu riêng
ý kiến của mình, cùng các anh chị thảo luận và đưa ra cách làm việc, cách giải quyết công
việc hiệu quả nhất. Em cảm thấy tự tin hơn và tích lũy được nhiều kinh nghiệm.

Một số kinh nghiệm học hỏi được từ lần thực tập này :
- Một là, mỗi lần ngồi vào bàn làm việc, em luôn tự nhắc nhỡ bản thân về công việc
sẽ phải làm. Em thường ghi mục tiêu của công ty vào một quyển sổ tay để theo dõi xem
những gì mình làm có phù hợp với mục tiêu ấy không. Nếu không, chắc chắn rằng những
công việc lặt vặt hàng ngày sẽ xóa nhòa hoặc làm lu mờ những mục tiêu ấy.
- Hai là, tinh thần đồng đội là yếu tố tiên quyết đối với thành công của một tập thể.
Nếu quá chú trọng đến vai trò cá nhân, một doanh nghiệp sẽ thất bại vì mọi người chỉ
quan tâm đến thành quả của riêng mình, và ở đó ai cũng muốn trở thành “sao” mà không
quan tâm đến việc mình sẽ đóng góp như thế nào cho thành công chung của tập thể. Thế
nhưng quan niệm xem trọng vai trò tập thể có thể dung dưỡng những cá nhân yếu kém ，
ẩn mình dưới một tập thể lớn mạnh. Điều quan trọng là chúng ta biết cách cân bằng hai
khái niệm “tập thể” và “cá nhân” đó.
- Ba là, luôn biết lắng nghe những người có thâm niên hoặc có địa vị cao hơn em
trong công ty. Nếu em có bất đồng với bất cứ người nào trong công ty thì em chỉ thể hiện

111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
SVTT: Lê Thị Trinh
Trang 19


Báo cáo tốt nghiệp

GVHD: ThS Phan Thế Anh

điều đó với họ khi chỉ có hai người. Không bao giờ được tỏ ra nghi ngờ vai trò hay quyền
lực của họ trước mặt các nhân viên khác.
Tóm lại, tuy mới làm việc trong một thời gian ngắn, nhưng môi trường làm việc tại
công ty đã giúp em rất nhiều về nghiệp vụ và rất nhiều kỹ năng sống để có thể hoàn thiện
bản thân giúp ích cho tương lai.

111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
SVTT: Lê Thị Trinh
Trang 20


Báo cáo tốt nghiệp

GVHD: ThS Phan Thế Anh

CHƯƠNG III: NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP
3.1 Nhận thức của sinh viên sau thời gian tìm hiểu và tham gia thực tập tại tai công
ty TNHH MTV TM DV ÚC KY
3.1.1 Thuận lợi và khó khăn
▪ Thuận lợi
- Khi còn ngồi trên ghế nhà trường em đã trang bị đầy đủ kiến thức về chuyên ngành
tiếng Hoa, những kiến thức căn bản đó cũng tạo điều kiện thuận lợi cho em trong quá
trình thực tập tại công ty TNHH MTV THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ÚC KY. Trong quá
trình học tập tại trường, các thầy cô giáo thường xuyên tổ chức câu lạc bộ tiếng Trung để
tạo điều kiện cho chúng em học hỏi, làm quen với người nước ngoài, các chủ doanh
nghiệp để mở rộng và bổ sung thêm nhiều kiến thức có liên quan đến công việc sau này,
cũng như được chia sẻ những kỹ năng khi phỏng vấn, xin việc, cách xử lý tình huống đã
giúp em trau dồi thêm kỹ năng mềm khi cần có.
- Hơn nữa môi trường làm việc tốt và phù hợp với chuyên ngành mình đã học, địa bàn
kinh doanh tốt, phương tiện giao thông thuận lợi, tạo nên tính hấp dẫn cho khách hàng
đầu tư. Biết sử dụng máy tính văn phòng thuận lợi cho việt đánh văn bản, nhập dữ liệu
khi cần thiết.
- Được thực tập trong một công ty có môi trường làm việc năng động, em đã rèn luyện
tác phong làm việc, khả năng giải quyết công việc nhanh chóng, hiệu quả. Đồng thời, em
bước đầu hình dung và có cái nhìn toàn diện về công việc, từ đó, tự đánh giá, hoàn thiện
khả năng của mình, có cơ sở xây dựng được các mối quan hệ mới, đây là tiền đề để sau

khi ra trường xin việc. Mặc dù nguồn nhân lực về tiếng Trung vẫn còn thiếu nhưng xin đi
thực tập vẫn rất khó vì trình độ của sinh viên không đáp ứng được yêu cầu. Do vậy, em
thấy rằng việc học nghiêm túc ngay từ khi ngồi trên ghế nhà trường là một yêu cầu bức
thiết đối với sinh viên.
- Thường xuyên giao tiếp với người Trung Quốc nên trình độ Hán ngữ của em được cải
thiện đáng kể, nhất là lĩnh vực nghe và nói.
111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
SVTT: Lê Thị Trinh
Trang 21


Báo cáo tốt nghiệp

GVHD: ThS Phan Thế Anh

- Em được sự hướng dẫn nhiệt tình của Thầy Phan Thế Anh, Thầy đã truyền đạt cho em
những kiến thức quý báu những kinh nghiệm thực tập của bản thân Thầy cũng như của
anh chị khóa trước, giúp em hoàn thành tốt báo cáo thực tập của mình.
- Sau một thời gian tiếp xúc với công việc em có thể khắc phục được những lỗi nhỏ và
làm việc nhanh và dễ dàng hơn. Đồng thời em học được các kinh nghiệm từ việc thực tập
thực tế giúp ích cho công việc của em trong tương lai.
▪ Khó khăn
- Do đây là lần đầu tiên đi làm tại một công ty, em cảm thấy rất là lo lắng, vì những
kiến thức mà em được học tại trường chỉ mang tính chất lý thuyết là chính nên khi được
tiếp xúc trực tiếp với công việc thực tế em cảm thấy rất khó khăn.
- Bắt tay vào công việc lúc đầu em rất bỡ ngỡ, thường làm sai, làm hỏng. Chưa hiểu
biết kinh nghiệm về công việc tại phòng kinh doanh xuất nhập khẩu, mỗi khi có đơn hàng
mới thường và phiên dịch hay gặp khó khăn, kỹ năng giao tiếp trước đám đông còn kém,
còn rụt rè, kỹ năng phiên dịch còn kém cho nên nhiều khi nghe không kịp, phản ứng chậm
mặc dù có nhiều từ đã được học qua, đôi lúc đối tác nói tiếng địa phương, phát âm không

chuẩn, kỹ năng diễn giải, biểu đạt cũng còn yếu, cho nên bản thân nhận thấy còn nhiều
thiếu sót, và cần phải cố gắng hơn nữa.
- Được đi thực tập mình mới hiểu rằng, khoảng cách giữa lý thuyết và thực hành rất
lớn. Mình thấy bỡ ngỡ từ những kỹ năng đơn giản như giao tiếp, nói chuyện với mọi
người trong công ty như thế nào. Sau mỗi ngày làm việc em thấy tiến bộ từng ngày. Vì
vậy, em tranh thủ thời gian ít ỏi của đợt thực tập để lấp những lỗ hổng về thực tế.
- Những ngày đầu tiên khi tiếp xúc với công việc phiên dịch em nghe không được rõ
những nội dung mà những người chuyên gia và quản lý người Trung Quốc nói, lúc đó em
cảm thấy rất áp lực, mỗi lần đứng dịch em luôn có cảm giác lo sợ vì sợ mình dịch không
đúng sẽ làm ảnh hưởng đến công việc của mọi người vì thực tế là những từ chuyên ngành
em vẫn chưa nắm hết, có rất nhiều từ em chưa hề được học qua.
- Do đây là lần đầu tiên đi làm sau bốn năm học tiếng Hoa và cơ hội được tiếp xúc với
người bản xứ không được nhiều nên khả năng phiên dịch của em còn rất là nhiều hạn chế.
111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
SVTT: Lê Thị Trinh
Trang 22