Phân tích ché độ tiền lương và cơ chế đãi ngộ tại công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ điện tử viễn thông (ELCOM)

Phân tích ché độ tiền lương và cơ chế đãi ngộ tại Công ty Cổ phần đầu
tư phát triển công nghệ điện tử viễn thông (ELCOM)

1. Giới thiệu tổng quan về Công Ty ELCOM
Công ty cổ phần Đầu tư phát triển công nghệ Điện tử viễn thông (ELCOM)
được thành lập năm 1995 với định hướng phát triển theo mô hình Công nghệ Sản phẩm - Dịch vụ: lấy công nghệ làm cốt lõi để tạo ra các sản phẩm mới
mang tính đón đầu có giá trị cao và phù hợp nhất với nhu cầu thị trường, từ đó
cung cấp các dịch vụ tương ứng.
ELCOM hiện trở công ty hàng đầu Việt nam trong các lĩnh vực cung cấp các
sản phẩm phần mềm và tích hợp hệ thống công nghệ cho các nhà cung cấp dịch
vụ mạng di động, cung cấp giải pháp chìa khóa trao tay và các dịch vụ kỹ thuật
cao cho ngành Viễn thông và An ninh, đồng thời là công ty đại diện phân phối,
tích hợp hệ thống mạnh cho các đối tác toàn cầu.
Năm 2010, đánh dấu những thành công to lớn của Elcom sau 15 năm thành lập
bằng việc niêm yết thành công trên 22 triệu cổ phiếu lên sàn HOSE, tổng
doanh thu thuần từ hoạt động kinh doanh bán hàng và cung cấp dịch vụ của
ELCOM đạt 753 tỷ đồng, lợi nhuận đạt hơn 170 tỷ đồng, tăng 89% so với năm
2009, lãi cơ bản trên mỗi cổ phiếu ELC đạt 8.495 đồng/cp.
Năm 2011, ELCOM tiếp tục chiến lược phát triển theo mô hình tập đoàn, tập
trung phát triển công nghệ và mở rộng thị trường đối với các ngành nghề chủ
chốt, phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng, khẳng định vị thế hàng đầu trong
lĩnh vực cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho các nhà cung cấp dịch vụ Viễn
thông Việt Nam.
CÔNG TY ELCOM


Phát triển khả năng lãnh đạo

Địa chỉ: 18 Nguyễn Chí Thanh, Ba Đình, Hà Nội.
Điện thoại: +(84)4.38359359 Fax: +(84)4.38355884
Email:

Website: www.elcom.com.vn
CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH
Địa chỉ: Số 162/12, đường Bình Lợi Phường 13, Quận Bình Thạnh, TP.HCM
Điện thoại: +(84)35534980/81 Fax: +(84)89956173
Email:
Website: www.elcom.com.vn
Elcom tham gia kinh doanh trong những lĩnh vực sau:
 Phân phối sản phẩm: Kể từ khi thành lập, Elcom đã là đại lý/ đại diện phân
phối của nhiều hãng nổi tiếng trên thế giới trong các lĩnh vực viễn thông, điện
tử công nghiệp, an ninh, thông tin vô tuyến, đo lường và điều khiển tự động để
bán lại các sản phẩm của các hãng này.
 Phát triển phần mềm: Elcom tập trung phát triển các ứng dụng phần mềm
được sử dụng trong ngành viễn thông và an ninh, đặc biệt là những ứng dụng
phần mềm phát triển theo yêu cầu khách hàng. Hiện nay, Elcom có hàng loạt
sản phẩm được các khách hàng trong nước ưa thích và được các nhà khai thác
mạng di động cũng như các doanh nghiệp sử dụng rộng rãi trên cả nước.
 Tích hợp hệ thống: Elcom mua các sản phẩm OEM từ các nhà cung cấp trên
thế giới và tiến hành tích hợp mạng với những ứng dụng hàng đầu của chúng
tôi hoặc với phần mềm cần thiết cho việc tích hợp để cung cấp giải pháp toàn
diện cho các khách hàng trong nước theo yêu cầu của họ.

Lớp GaMBA01.X0710

2


Phát triển khả năng lãnh đạo

 Dịch vụ kỹ thuật và hỗ trợ: Đội ngũ kỹ thuật có trình độ và kinh nghiệm của
chúng tôi có đầy đủ năng lực để mang đến cho khách hàng các dịch vụ kỹ thuật

như lắp đặt, tích hợp, chạy thử, nghiệm thu, đào tạo, v.v…đối với các hệ thống
viễn thông, hệ thống thông tin vô tuyến, các sản phẩm điện tử và thiết bị đo
lường. Ngoài ra, hỗ trợ kỹ thuật cũng là thế mạnh của Elcom thông qua việc
bảo trì, hỗ trợ từ xa, và dịch vụ sửa chữa thiết bị .
 Tư vấn: Elcom có năng lực trong việc hỗ trợ các đối tác nước ngoài để tiếp
cận và tham gia vào những dự án tiềm năng quy mô lớn tại Việt Nam nhờ vào
các mối quan hệ gần gũi và chặt chẽ của chúng tôi với các khách hàng trong
nước ở tất cả các cấp độ. Hơn nữa, chuyên môn trong nhiều phạm vi kỹ thuật
khác nhau hỗ trợ Elcom rất nhiều trong các hoạt động tư vấn. Elcom đã gặt hái
được nhiều thành công ở các dự án lớn và tự tin cũng như kinh nghiệm trong
việc cung cấp dịch vụ này.

2. Nhân sự và Tổ chức
Với phương châm "Con người là tài sản lớn nhất" và "Con người tạo ra sự khác
biệt, mang đến ưu thế cạnh tranh cho Doanh nghiệp", ELCOM đã xây dựng
cho mình chiến lược phát triển nguồn nhân lực hiệu quả nhằm thu hút, xây
dựng và phát triển đội ngũ nhân viên tinh nhuệ, có kiến thức chuyên sâu về
chuyên môn, kỹ năng làm việc chuyên nghiệp và đặc biệt khả năng phối hợp
làm việc hiệu quả trong các dự án lớn.
Cùng với những thành công, những giải thưởng lớn khẳng định tên tuổi và hình
ảnh ELCOM trên thị trường ....là sự gia tăng không ngừng về mặt quy mô tổ
chức, số lượng cũng như trình độ chuyên môn của đội ngũ ELCOM.
Chính sách tuyển dụng
Với chiến lược "Tạo ra lợi thế cạnh tranh từ Nhân sự", Elcom luôn khuyến
khích, thu hút tất cả các ứng viên từ các chuyên viên cao cấp đến các sinh viên

Lớp GaMBA01.X0710

3

Phát triển khả năng lãnh đạo

mới ra trường chưa có kinh nghiệm trong công việc dựa trên năng lực thực sự
của ứng viên, mỗi cá nhân đều có cơ hội nghề nghiệp như nhau.
Bên cạnh đó, Elcom tạo cơ hội cho các bạn sinh viên từ tất cả các trường đại
học (nhất là từ các khoa CNTT, ĐTVT của các trường đại học) được tham gia
thực tập và lĩnh hội kiến thức, kinh nghiệm từ công việc thực tế. Các bạn sinh
viên thực tập tốt sẽ được nhận các chế độ chính sách đãi ngộ, trợ cấp tương
xứng hàng tháng.
Chiến lược đào tạo và phát triển
Mỗi thành viên khi gia nhập vào Elcom được xây dựng lộ trình phát triển sự
nghiệp. Tất cả các thành viên đều có cơ hội trải qua các thử thách, phát triển
năng lực bản thân thông qua chương trình đào tạo phát triển hàng năm tại công
ty: đào tạo tại các tổ chức giáo dục uy tín, đào tạo trong công việc, đào tạo nội
bộ. Đặc biệt nhân viên được tham gia đào tạo MBA và cơ hội học tập tại nước
ngoài.
Năng lực cá nhân cùng với sự bổ trợ kiến thức, kỹ năng từ các khóa đào tạo
của Elcom là yếu tố quan trọng tạo ra sự thăng tiến và phát triển sự nghiệp cho
các thành viên Elcom.
Chính sách đãi ngộ ưu việt, môi trường văn hoá chuyên nghiệp và đặc
trưng
Ngoài các chính sách cho Người lao động như BHXH, BHYT, thưởng hàng
năm,.... Elcom còn cung cấp rất nhiều các chính sách ưu đãi cho cán bộ nhân
viên như : bảo hiểm con người, chế độ thăm quan, nghỉ mát hàng năm, ...
Tham gia hoạt động trong các câu lạc bộ của Elcom: EFC (Câu lạc bộ Bóng
đá), M&M (Music & more), Mr Funny... cùng xả hơi, thể hiện tài năng (nhảy,
hát, làm thơ, diễn viên...), chia sẻ kỹ năng sống,... chính là yếu tố gắn kết và tạo
môi trường văn hoá đặc trưng của toàn thể cán bộ nhân viên ELCOM.
Tổ chức

Lớp GaMBA01.X0710

4


Phát triển khả năng lãnh đạo

3. Phân tích cơ chế lương, chế độ đãi ngộ, quy chế lương của Công ty
Elcom
Với đội ngũ hơn 300 cán bộ nhân viên có trình độ từ trung cấp đến kỹ sư, việc
xây dựng một cơ chế lương để đảm bảo các mục tiêu tuân theo các quy định
chung của Nhà nước, công bằng trong nội bộ Công ty, đảm bảo mặt bằng thu
nhập với các Công ty cùng lĩnh vực, tạo một môi trường để người lao động có
động cơ để gắn bó lâu dài là một bài toán hoàn toàn không đơn giản đối với
Ban lãnh đạo cũng như bộ phận Nhân sự của Công ty. Điều này càng là thách
thức lớn khi số lượng người trong Công ty không phải là nhỏ và lĩnh vực hoạt
động kinh doanh sản xuất của Công ty nằm trong một môi trường cạnh tranh
khốc liệt hiện nay.
Sau đây tôi xin phân tích một số khía cạnh như sau:
3.1.Về cơ chế lương hàng tháng của Công ty:
 Lương cơ bản của người lao động: Được xây dựng trên nguyên tắc tuân
theo các quy định chung của Nhà nước, dựa trên cơ sở các hệ số thang bậc

Lớp GaMBA01.X0710

5


Phát triển khả năng lãnh đạo

theo thâm niên, trình độ và vị trí làm việc. Mức lương cơ bản sẽ làm nền
tảng cho thu nhập tối thiểu và việc đóng góp bảo hiểm xã hội theo quy định
chung cũng như ảnh hưởng một phần đến các thu nhập hàng tháng khác của
cán bộ nhân viên.
 Thu nhập tối thiểu hàng tháng: Để đảm bảo mức thu nhập hàng tháng của
nhân viên được công bằng theo công việc, chức năng giữa các phòng ban
khác nhau trong nội bộ cũng như đảm bảo mặt bằng thu nhập cùng vị trí,
công việc với các Công ty khác. Mức thu nhập này được tính toán trên cơ
sở các tham số như : hệ số khác nhau cho mỗi vị trí, lương cơ bản, ngày
công lao động.
 Thu nhập mềm hàng tháng: Để đánh giá chất lượng công việc hoàn thành
của mỗi cá nhân và bộ phận, phần thu nhập này nhằm mục đích khuyến
khích chất lượng làm việc của từng cá nhân cũng như bộ phận mà người đó
làm việc. Hàng tháng các phòng ban sẽ phải gửi bộ phận NHÂN SỰ bản
bản thống kê cho điểm chất lượng làm việc của cá nhân và bộ phận trên cơ
sở cấp trên gần nhất đánh giá có thống nhất với cấp dưới (ví dụ trưởng
nhóm đánh giá cá nhân; trưởng phòng đáng giá trưởng nhóm-cả nhóm; lãnh
đạo đánh giá trưởng phòng-cả phòng). Để tạo động lực gắn bó cá nhân với
nhóm làm việc và trách nhiệm của trưởng nhóm/bộ phận, điểm của cá nhân
sẽ phải ảnh hưởng đến điểm đánh giá của nhóm/bộ phận. Việc tạo sự ràng
buộc gữa hai bảng đánh giá này có một hiệu quả rất cao trong làm việc
nhóm và tạo một động lực làm việc “mình vì mình và mọi người - mọi
người làm vì họ và cũng vì mình”. Mức thu nhập này được tính toán trên cơ
sở các tham số như : hệ số khác nhau cho các thang điểm đánh giá, lương cơ
bản.
 Thu nhập mềm hàng quý: Mức thu nhập thêm nhằm tạo động lực làm việc
chung cũng như tạo động lực cho sự gắn bó, công hiến của người lao động
trong Công ty. Mức thu nhập này được tính toán trên cơ sở các tham số
như : Kết quả kinh doanh, tổng hợp các bảng đánh giá hàng tháng.

Lớp GaMBA01.X0710

6


Phát triển khả năng lãnh đạo

 Công ty thực hiện việc trả lương công khai qua thẻ ATM ngân hàng và đảm
bảo việc đóng thuế thu nhập cá nhân theo đúng quy định của Nhà nước.
 Ngoài các thu nhập định kỳ trên, Công ty cũng có những cơ chế mêm dẻo
để tăng thêm thu nhập cũng như tạo sự phấn khích của người lao động như:
trợ cấp trượt giá, các khoản thưởng đặc biệt cho cá nhân/nhóm khi hoàn
thành xuất sắc công việc, các thưởng dịp lễ, tháng lương thứ 13.....
 Ngoài các thu nhập hữu hình, Công ty còn còn có một số các hình thức để
người lao động hưởng các thu nhập vô hình khác như: Công ty có nhà ăn và
đảm bảo ăn trưa miễn phí cho mọi người, đài thọ kỳ nghỉ mát hàng năm,
tặng quà sinh nhật, cho nhân viên vay tiền khi có việc cần và trừ dần vào
lương, tổ chức các sự kiện như 8/3, 1/6, ngày thành lập cty ....để nhân viên
cũng như người nhà cùng tham gia.....
 Đặc biệt Công ty hàng tháng còn phát hành một số báo nội bộ trong công ty,
nội dung các bài hoàn toàn do nhân viên trong Công ty viết. Các bài viết
này cũng sẽ được hưởng nhuận bút, tuy không nhiều nhưng cũng là một
hình thức để tạo tinh thần phấn khởi cho người LĐ cũng như tạo một nét
văn hoá riêng của Công ty.
Tóm lại việc xây dựng cơ chế lương hàng tháng của Công ty đã phần nào
đảm bảo được các mục tiêu như tuân theo các quy định chung của Nhà
nước, công bằng trong nội bộ Công ty, đảm bảo mặt bằng thu nhập với các
Công ty cùng lĩnh vực, tạo một môi trường để người lao động có động cơ để
gắn bó lâu dài. Và bằng chứng là Công ty Elcom sau hơm 13 năm thành lập

vẫn đạt được sự tăng trưởng cả về kinh doanh lẫn nhân lực hàng năm.
Các mục tiêu về thu nhập đã phân tích ở trên nhìn chung các điểm cơ bản
cũng tương tự bài học bao gồm các tiêu chí chính như tuân theo quy định
pháp luật, tạo thu nhập tối thiểu và công bằng cho người lao động, tạo sự
gắn bó lâu dài giữa Công ty và người LĐ.

Lớp GaMBA01.X0710

7


Phát triển khả năng lãnh đạo

3.2.Các quy chế chung về thu nhập giữa Công ty và người lao động:
 Phòng NHÂN SỰ kết hợp cùng các phòng chức năng tổ chức việc tuyển
dụng nhân sự theo yêu cầu và quy trình tuyển dụng của Công ty.
 Phòng NHÂN SỰ chủ trì xây dựng các quy chế về lương và thu nhập, các
quy chế về thưởng/phạt trong Công ty và thực hiện việc kiểm soát các quy
trình này theo khuôn khổ chứng chỉ ISO 9000-2000.
 Phòng NHÂN SỰ thực hiện việc phổ biến quy chế và cơ chế chung của thu
nhập cho nhân viên ngay từ khi nhân viên được tiếp nhận vào làm việc.
 Nhân viên mới cũng phải qua thời gian thử thách từ 2-3 tháng trước khi tiếp
nhận chính thức. Trong thời gian thử việc, nhân viên được đảm bảo từ 7080% mức thu nhập cơn bản.
 Việc xét duyệt nâng/hạ bậc, ngạch công việc, vị trí đãn đến việc thay đổi
các hệ số lương khác nhau cũng được phòng NHÂN SỰ kết hợp với lãnh
đạo các phòng ban khác thực hiện định kỳ theo quy định.
 Phòng NHÂN SỰ chủ trì đứng ra giải quyết các vấn đề xảy ra trong Công
ty như xích mích, thắc mắc, kiện cáo .....
 Phòng NHÂN SỰ thông báo trên trang WEB nội bộ các thông tin như:
Danh sách các ngày nghỉ lễ trong năm, các quyết định-thông báo của lãng

đạo, mẫu biểu hợp đồng LĐ, các luật vè thu nhập..... và đặc biệt là tạo một
forum để mọi người bình luận về thu nhập cũng như diễn biến giá cả thị
trường.
 Phòng NHÂN SỰ phối hợp với các phòng chức năng thực hiện việc điều
chuyển nội bộ theo yêu cầu của cả Công ty và người LĐ ( ví dụ các trường
hợp chuyển từ khối kỹ thuật sang khối kinh doanh, chuyển từ khối kỹ thuật
sang khối phần mềm hoặc ngược lại), khi có sự hay đổi này phòng NHÂN
SỰ cần phải hiệu chỉnh lại các hệ số lương để phù hợp với khối chức năng
mới cũng như phải đảm bảo được quyền lợi của người lao động.

Lớp GaMBA01.X0710

8


Phát triển khả năng lãnh đạo

 Phòng NHÂN SỰ phối hợp với các phòng chức năng thực hiện các khoá
đào tạo chuyên môn nhắm nâng cao trình độ người lao động, giúp họ có cơ
sở để tăng tiến, tăng thu nhập
 Trong thời điểm những khiếm khuyết của nền kinh tế thị trường đang được
lộ rõ, tình hình giá cả thị trường tăng vọt, chỉ số giá tiêu dùng không ngừng
leo thang...điều đó đã ít nhiều tác động tới đời sống của CBNV Elcom. Chia
sẻ sự khó khăn ấy cùng CBNV, phòng NHÂN SỰ cùng Ban lãnh đạo Công
ty luôn có những điều chỉnh mức thu nhập cho toàn thể CBNV lên mức khá
so với mặt bằng thị trường. Không chỉ có vậy để hướng tới định hướng: Thu
nhập gắn liền với hiệu quả công việc của từng cá nhân, từng bộ phận và kết
quả kinh doanh của công ty...đồng thời đánh giá chính xác năng lực, kết quả
công việc của từng cá nhân, xây dựng lộ trình phát triển nguồn nhân lực dài
hạn.., phòng NHÂN SỰ đã tổ chức thuê tư vấn để đánh giá và xây dựng bộ

tài liệu về định hướng nguồn nhân lực trong thời gian tới.
Tóm lại các quy chế chung về lương-thu nhập giữa Công ty và người lao
động củ Công ty Elcom về cơ bản cũng tương tự bài học bao gồm các tiêu
chí như tuân thủ các quy định chung; Tạo sự công bằng giữa người LĐ với
người LĐ, công bằng giữa Công ty và người LĐ; Tạo động lực và điều kiện
cho người lao động phấn đấu tăng thu nhập; hoạch định một định hướng
phát triển nguồn nhân lực lâu dài.

4. Một số hạn chế, bất cập và thảo luận về việc cải thiện điều này
Hiện nay Công ty Elcom đang có một cơ chế lương-thu nhập rất mềm dẻo và
hấp dẫn đối với người lao động, tuy nhiên không tránh khỏi những hạn chế bất
cập nhất định. Việc giải quyết các vấn đề này để đảm bảo sự thoả mãn cho tất
cả mọi người vẫn luôn là bài toán đau đầu đối với lãnh đạo và bộ phận NHÂN
SỰ của Công ty. Một số các khó khăn bao gồm:

Lớp GaMBA01.X0710

9


Phát triển khả năng lãnh đạo

 Với cơ chế lương mềm dẻo để cố gắng tạo ra mức thu nhập cao cũng như số
lượng người lao động không phải là ít như đã phân tích ở trên sẽ tạo nên
một gánh nặng về chi phí lương hàng tháng trong toàn Công ty. Mặt khác,
hoạt động kinh doanh sản xuất của Công ty nằm trong một môi trường cạnh
tranh khốc liệt hiện nay cũng tạo nên sức ép về doanh thu của toàn Công ty.
Bộ phận NHÂN SỰ sẽ phải nằm giữa hai sức ép này để đảm bảo về số
lượng cũng như chất lượng của người lao động. NHÂN SỰ sẽ phải có các
hình thức tuyên truyền để từng người trong Công ty thấu hiểu được những

khó khăn chung này để mọi người luôn phải có ý thức làm việc cố gắng
nhất, có hiệu quả nhất; mặt khác NHÂN SỰ cũng phải kết hợp với các
phòng ban khác để có các giải pháp nhằm tiết kiệm các chi phí chung (như
như điện, nước, văn phòng phẩm, xăng xe...), tối ưu bộ máy làm việc tại các
bộ phận/phòng ban, đánh giá chặt chẽ hơn hiệu quả làm việc của nhân
viên...
 Các bảng đánh giá cá nhân, bộ phận hiện tại đôi khi còn mang tính hình
thức tại một số phòng, như vậy sẽ không mang lại hiệu quả kích thích làm
việc, không đánh giá đúng thu nhập cũng như không công bằng giữa các
phòng khác nhau. Bộ phận NHÂN SỰ sẽ phải luôn theo dõi thường xuyên
kết quả đánh giá cuối tháng đồng thời thu thập thông tin từ các nguồn khác
nhau để có nhiều thông tin nhất về sự xác thực của các bản đánh giá này.
 Thực hiện việc chấm công hàng này chưa hoàn toàn chính xác, các hiện
tượng đi muộn/về sớm, làm việc khác hoặc ra ngoài trong giờ làm việc vẫn
xảy ra. Hiện nay NHÂN SỰ đang kết hợp cùng bộ phận hành chính để
trong tháng 11 thiết lập một hệ thống chấm công điện tử trong toàn Công ty.
 Một vấn đề nữa cũng khiến nhiều nhân viên bỏ việc là do sự không ổn định
của chính nhân viên đó, họ luôn luôn muốn thay đổi công việc để muốn cọ
sát nhiều lĩnh vực nhiều công ty. Với vấn đề này thực sự là rất khó giải
quyết vì nó phụ thuộc vào tính cách của cá nhân, đôi khi vấn đề thu nhập
cũng không phải là điều kiện để họ thay đổi công việc. Bộ phận NHÂN SỰ

Lớp GaMBA01.X0710

10


Phát triển khả năng lãnh đạo

sẽ phải kết hợp với phòng ban chức năng để nhìn nhận một cách chính xác

nhất tố chất của từng người, có kế hoạch sắp xếp sẵn người tiếp quản và có
thể có những hình thức động viên/đưa ra các thách thức mới và tạo điều
kiện để họ luôn thấy mới khi đến công ty mỗi ngày.
Tóm lại bộ phận NHÂN SỰ trong công ty không chỉ là bộ phận thống kê ngày
công, giờ công, lập bảng lương theo form biểu thông thường mà còn là bộ phận
rất quan trọng trong các công việc thường xuyên như thuyển dụng, đánh giá
chất lượng công việc, điều phối tạo sự ổn định nguồn nhân lực trong Công
ty,.... NHÂN SỰ còn phải hoạch định một định hướng phát triển nguồn nhân
lực lâu dài. Một nguồn nhân lực ổn định và có định hướng phát triển sẽ là một
phần quan trọng tạo nên nền tảng phát triển bền vững và lâu dài của Công ty
Elcom.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Giáo trình và bài giảng môn học Quản trị nguồn nhân lực (Đại học
Griggs)
2. Slide bài giảng môn học Quản trị nguồn nhân lực (Đại học Griggs)
3. Tài liệu tham khảo trên website:

Lớp GaMBA01.X0710

11