NỘI DUNG KHÓA học kinh doanh
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (16.8 KB, 1 trang )
KĨ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
Nội dung chương trình
- Tố chất người bán hàng
- Các yếu tố cấu thành năng lực
- Hai câu hỏi cơ bản trong marketing
- Giá trị sản phẩm nằm ở đâu
- Các câu hỏi liên quan tới bán hàng
- Phân tích hành vi người tiêu dùng
- Mô hình hành vi người tiêu dùng
- Khách hàng tổ chức
- Khách hàng cá nhân
- Kỹ năng giao tiếp trong bán hàng
- Thảo lận nhóm
- Chất lượng lời nói
- Nghệ thuật lắng nghe
- Kiểm soát cảm xúc bản thân
- Thực hành kỹ năng lắng nghe
- Nghệ thuật đặt câu hỏi
- Công cụ & quy trình bán hàng
- Chu trình bán hàng
- Bài tập
- Tại sao ta lại thấy khó khi phải thực hiện kết thúc bán hàng
- Chăm sóc khách hàng
- Khách hàng mong đợi gì
- Tại sao khách hàng bỏ ta
- Cái giá của việc đánh mất khách hàng
