GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI WEBSIDE VATGIA.COM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH
******************

TRẦN THỊ LINH

GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI
ĐIỆN TỬ TẠI WEBSIDE VATGIA.COM

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI

Thành phố Hồ Chí Minh
Tháng 7/2011


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH
******************

TRẦN THỊ LINH

GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI
ĐIỆN TỬ TẠI WEBSIDE VATGIA.COM

Ngành: Quản trị kinh doanh & Thương mại

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

GV hướng dẫn: Th.S TRẦN MINH HUY
Thành phố Hồ Chí Minh

Tháng 07/2011


Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học Khoa Kinh Tế, Trường Đại Học
Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Giải pháp đẩy mạnh hoạt động
Thương mại điện tử tại website Vatgia.com”, do Trần Thị Linh, sinh viên khóa 33, ngành
Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại, đã bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày
_________________________

ThS Trần Minh Huy,
Người Hướng Dẫn

________________________
Ngày

Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo

Ngày

tháng

năm

tháng

năm

Thư ký hội đồng chấm báo cáo

Ngày

tháng

năm


LỜI CẢM TẠ
Với tất cả lòng thành kính, con xin gởi lời biết ơn đến Cha, Mẹ và những người
thân trong gia đình đã cùng nuôi dưỡng, dạy dỗ con khôn lớn và học hành như ngày
hôm nay.
Tôi trân trọng kính gởi lòng biết ơn chân thành đến quý Thầy, Cô đặc biệt là
quý thầy cô khoa Kinh Tế, trường Đại học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh đã tận
tình giảng dạy và truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi trong suốt quá trình học
tập tại trường.
Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Trần Minh Huy- người thầy đã tận
tình chỉ bảo, hướng dẫn, giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện đề tài này.
Tôi đồng kính gởi lời cảm ơn đến các cô chú, anh chị ở công ty cổ phần Vật giá
Việt Nam, đặc biệt là các anh chị ở phòng kinh doanh của công ty đã nhiệt tình hỗ trợ,
giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi hoàn thành tốt luận văn này.
Và cuối cùng, tôi xin gởi lời cảm ơn tới tất cả bạn bè đã chia sẻ, trao đổi và
quan tâm giúp đỡ tôi trong quá trình học tập vừa qua.
Xin chân thành cảm ơn!

TP.HCM, ngày…..tháng…..năm 2011
Sinh viên thực hiện

Trần Thị Linh


NỘI DUNG TÓM TẮT

TRẦN THỊ LINH. Tháng 7 năm 2011. “Giải pháp đẩy manh hoạt động
Thương mại điện tử tại website Vatgia.com”
TRAN THI LINH. July 2011. “Solution topromote E-commerce in
websiteVatgia.com”
Khóa luận tập trung nghiên cứu về hoạt động Thương mại điện tử thông qua
website Vatgia.com, cách thức hoạt động của Vatgia.com, phân tích một số nhân tố tác
động đến tình hình hoạt động của website từ đó đề ra một số giải pháp nhằm giúp
Vatgia.com kinh doanh hiệu quả hơn.
Thương mại điện tử đang là lĩnh vực kinh doanh mang lại hiệu quả rất cao cho
những người biết sử dụng nó. Các website mua bán trực tuyến ngày càng gia tăng, tỷ
lệ doanh nghiệp chọn Thương mại điện tử để bán hàng và quảng bá hình ảnh ngày
càng cao. Đây là tín hiệu tốt giúp cho thị trường Thương mại điện tử ngày càng nhộn
nhịp hơn. Nắm bắt được xu thế trên, không ít các website Thương mại điện tử lần lượt
ra đời, Vatgia.com là một trong số đó. Có thể kể đến một số website nổi tiếng ở Việt
Nam như 5giay.vn, enbac.com, rongbay.com, chodientu.vn. Tuy nhiên, để đứng vững
trong thị trường Thương mại điện tử là việc không dễ dàng. Khóa luận tập trung tìm
hiểu về cách thức hoạt động của Vatgia.com, nghiên cứu nhóm đối tượng sử dụng dịch
vụ từ đó đề xuất một số giải pháp để để Vatgia.com kinh doanh có hiệu quả hơn.


MỤC LỤC
Trang
DANH MỤC CÁC CHỬ VIẾT TẮT

viii

DANH MỤC CÁC BẢNG

ix

DANH MỤC CÁC HÌNH

xi

DANH MỤC PHỤ LỤC

xii

CHƯƠNG 1 MỞ ĐẦU

1

1.1

Đặt vấn đề
1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

2

1.2.1 Mục tiêu chung

2

1.2.2 Mục tiêu cụ thể

2

1.3.1. Đối tượng nghiên cứu

2

1.3.2. Địa bàn nghiên cứu

2

1.3.3. Nội dung nghiên cứu

3

1.4. Cấu trúc khóa luận

3

CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN

4

2.1. Sơ lược về công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam

4

2.1.1. Giới thiệu chung

4

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

6

2.1.3. Cơ cấu tổ chức và nhiệm vụ của các phòng ban

7

2.2. Website Vatgia.com

9

.2.1. Hệ thống thông tin đa dạng, Vatgia.com luôn hướng tới website “tìm
gì cũng có

9

2.2.2. Tìm giá rẻ nhất

10

2.2.3. Tìm sản phẩm với chất lượng tốt nhất

10

2.2.4. Tìm được người bán có dịch vụ tốt nhất

10

2.2.5. Tính năng phân loại, so sánh hoàn chỉnh, đầy đủ nhất Việt Nam

10

v


2.2.6. Công nghệ SEO hiệu quả nhất Việt Nam

10

2.2.7. Xem tin tức, thông tin tư vấn hỏi đáp về hàng hoá dịch vụ bổ ích,
mới nhất
10

2.2.8. Có lượng người truy cập, lượng giao dịch lớn nhất Việt Nam

11

2.2.9. Chuyên trang Rao vặt với nhiều tính năng thuận tiện.

11

2.2.10. Luôn vì người tiêu dùng

11

2.3. Dịch vụ Vatgia.com đang cung cấp

11

2.3.1 Quảng cáo Banner

12

2.3.2.Gian hàng đảm bảo

12

2.3.3 Dịch vụ sản phẩm nổi bật

12

2.3.4 Dịch vụ SEO

12

2.3.5 Dịch vụ rao vặt

13

2.4.Khách hàng của website Vatgia.com

13

2.5. Đối thủ cạnh tranh của Vatgia.com

13

2.6.Những lợi ích của doanh nghiệp khi tham gia quảng cáo trên Vatgia.com
14
2.7. Vị thế của Vatgia.com

14

2.8. Kết luận

15

CHƯƠNG 3 NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Cơ sở lý luận

16

16

3.1.1. Định nghĩa thương mại điện tử

16

3.1.2 Lợi ích khi sử dụng TMĐT

16

3.1.3 Lý do ra đời của TMĐT:

16

3.1.4. Các mô hình TMĐT

17

3.1.5. Các loại hình ứng dụng TMĐT:

17

3.1.6. Các cấp độ quảng cáo trên Internet

20

3.1.7. Thanh toán trực tuyến

21

3.1.8. Những lợi ích mà TMĐT mang lại

21

3.1.9. Sự khác nhau giữa TMĐT và thương mại truyền thống

23

3.1.10. Cơ sở hạ tầng của TMĐT

25

vi


3.1.11. Quy trình mua hàng qua mạng

29

3.1.12 Sơ lược về Marketing online

31

3.2. Phương pháp nghiên cứu

32

3.2.1. Phương pháp thu thập số liệu

32

3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu

33

CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

34

4.1. Thực trang TMĐT ở Việt Nam trong những năm gần đây

34

4.2Tình hình kinh doanh của Vatgia.com trong những năm gần đây

35

4.2.2 Doanh thu từ các loại hình dịch vụ mà vatgia.com cung cấp

36

4.3.Đánh giá về hoạt động TMĐT của website trong những năm gần đây

38

4.3.1 Về sản phẩm, dịch vụ

38

4.3.2. Về giá

39

4.3.3. Về hình thức thanh toán

40

4.3.4 Về phân phối

40

4.3.5 Về chiến lược phát triển

41

4.4. Đối thủ cạnh tranh của Vatgia.com

42

4.6. Mục tiêu và phương hướng hoạt động của website Vatgia.com

44

4.7. Kết quả điều tra nghiên cứu thị trường

45

4.7.1. Kết quả nghiên cứu đối tượng là khách hàng đã từng mua hàng qua
website Vatgia.com

45

4.7.2 Kết quả nghiên cứu thị trường đối tượng là khách hàng tham gia dịch
vụ quảng cáo trên Vatgia.com

49

4.8 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động TMĐT tại website
Vatgia.com

54

4.8.1. Mở rộng thị trường kinh doanh.

54

4.8.2. Tăng tỷ lệ khách hàng trung thành

55

4.8.3. Quảng bá hình ảnh của công ty

56

CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

57

5.1 Kết luận

57

5.2. Kiến nghị

57
vii


5.2.1 Đối với doanh nghiệp

57

5.2.2 Đối với nhà nước

58

viii


DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

TMĐT

Thương mại điện tử

CEO

Giám đốc điều hành

CNTT

Công nghệ thông tin

IT

Information Technology

DN

Doanh nghiệp

GHĐB

Gian hàng đảm bảo

QC

Quảng cáo

WTO

Tổ chức thương mại thế giới

ix


DANH MỤC CÁC BẢNG
Trang

Bảng 4.1 Kết quả kinh doanh của vatgia.com qua 2 năm

36

Bảng 4.2 Doanh thu từ các loại hình dịch vụ năm 2010

37

Bảng 4.3 So sánh giá đặt Banner tại trang chủ của một số trang

39

Bảng 4.4. Tỷ lệ chiết khấu cho đại lý quảng cáo

41

Bảng 4.5 Giá dịch vụ gian hàng chuyên nghiệp trên Chodientu.vn

44

x

DANH MỤC CÁC HÌNH
Hình 2.1 Logo của Vatgia.com qua các thời kỳ

4

Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần Vật Giá

7

Hình 2.3 Thống kê lượng khách hàng tìm kiếm giữa các website

15

Hình 3.1 Các loại hình TMĐT

18

Hình 3.2 Mô hình thương mại điện tử B2B

19

Hình 3.3 Mô hình thương mại điện tử B2C

19

Hình 3.4 Mô hình thanh toán qua BAOKIM.VN

21

Hình 3.5 Mô hình TMĐT trên Vatgia.com

31

Hình 4.1 Biểu đồ tỷ lệ doanh thu của các dịch vụ

38

Hình 4.2 Thống kê thu nhập của đáp viên

45

Hình 4.3 Thống kê trình độ của đáp viên

46

Hình 4.4 Thống kê tỷ lệ chọn mua hàng qua Vatgia.com so với 1 số web khác

46

Hình 4.5Thống kê cách tiếp cận Vatgia.com

47

Hình 4.6Thống kê lượng truy cập vào các nhóm mặt hàng trên Vatgia.com

47

Hình 4. 7 Thống kê dịch vụ khách hàng thường xem

48

Hình 4.8 Thống kê nhận xét về bố trí các nhóm sản phẩm trên Vatgia.com

48

Hình 4.9 Đánh giá sự nhận biết của khách hàng về các website TMĐT

49

Hình 4.10 Kết quả lý do chọn quảng cáo trên Vatgia.com

50

Hình 4.11 Loại hình dịch vụ mà khách hàng tham gia trên Vatgia.com

51

Hình 4.12 Đánh giá của khách hàng về nhân viên Vatgia.com

51

Hình 4.13 Thống kê nguyên nhân hài lòng

52

Hình 4.14 Thống kê nguyên nhân không hài lòng

52

Hình 4.15 . Nhận xét về giá dịch vụ mà khách hàng đang tham gia

53

Hình 4.16 Tính hiệu quả khi tham gia quảng cáo trên Vatgia.com

54

xi


DANH MỤC PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG
PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
PHỤ LỤC 3: BẢNG GIÁ DỊCH VỤ CỦA VATGIA.COM
PHỤ LỤC 4:HÌNH ẢNH DỊCH VỤ VATGIA.COM
PHỤ LỤC 5: BẢNG GIÁ DỊCH VỤ BANNER 5GIAY.VN

xii


CHƯƠNG 1
MỞ ĐẦU

1.1

Đặt vấn đề
Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, TMĐT đã và đang nhanh

chóng trở thành một phương thức kinh doanh thuận lợi, tiết kiệm. Khối lượng giao

dịch TMĐT ngày càng tăng lên. Đối với người tiêu dùng chỉ cần nhấp chuột là có thể
mua vé máy bay, đặt khách sạn, gửi hoa cho bạn bè hoặc mua một món hàng mình
yêu thích mà không phải bước chân ra khỏi nhà. Không chỉ với người tiêu dùng mà
đối với các doanh nghiệp, TMĐT cũng là công cụ quảng cáo thật sự hữu ích, nó nhắm
đến đối tượng khách hàng cụ thể, mang lại hiệu quả cao nhưng chi phí bỏ ra lại thấp.
Có thể dễ nhận thấy chưa bao giờ thị trường cung cấp dịch vụ tư vấn mua sắm
qua mạng tại Việt Nam lại sôi động như hiện nay. TMĐT thực sự rất phổ biến, có thể
kể đến các website chuyên về thương mại điện tử lớn ở Việt Nam hiện nay như
5giay.vn, chodien tu.vn, enbac.com,…và một website không còn xa lạ đối với tấ cả
những ai đã từng tham gia mua bán trực tuyến, đó là Vatgia.com, một website TMĐT
lớn nhất Việt Nam hiện nay thuộc công ty cổ phần Vật Giá.
Là một website ứng dụng TMĐT rất thành công ở Việt Nam, Vatgia.com đang
ngày càng khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực này, và ngày một tạo dựng được
niềm tin trong lòng khách hàng. Khối lượng giao dịch qua Internet ngày càng tăng ở
Việt Nam là tiền đề để phát triển TMĐT, đây chính là thị trường đầy tiềm năng đối với
những website chuyên về các dịch vụ TMĐT như Vật Giá, điều này cũng đồng nghĩa
với sự cạnh tranh khốc liệt giữa các website để có được chỗ đứng trong thị trường tiềm
năng này.
Trên Internet có hai quy luật rất quan trọng. Một là trong mỗi lĩnh vực internet
chỉ tồn tại một công ty, do vậy cần phải trở thành số một. Không giống như bên ngoài,
có nhiều siêu thị cùng tồn tại song song, do sự cách biệt về mặt địa lý, người ta sẽ sử


dụng siêu thị gần nhà họ hơn, để tiết kiệm thời gian hơn. Nhưng Internet đã giải phóng
con người khỏi khoảng cách không gian và thời gian. Chỉ cần 1 click chuột họ sẽ bay
tới bất kỳ website nào trên thế giới trong 1 giây. Do vậy mọi người sẽ đổ về những
website tốt nhất, không có cơ hội cho người đứng thứ 2. Ví dụ khi tìm kiếm người ta
sẽ sử dụng Google, để chia sẻ video họ sẽ nghĩ ngay đến youtube... Thứ hai, để tránh
không bị mua lại thì công ty cần lớn mạnh thật nhanh về mặt tài chính và mua lại
những website đứng đầu trong các lĩnh vực khác để mở rộng thị trường. Một công ty

phát triển mạnh ở một lĩnh vực, kiếm ra tiền, thì họ sẽ thôn tính các công ty khác bằng
tiềm lực kinh tế để mở rộng khả năng phục vụ sẵn có của họ.
Tuy nhiên, để thực hiện được hai điều trên không phải website nào cũng làm
được. Làm như thế nào để khi khách hàng cần một mặt hàng bất kỳ thì họ sẽ nghĩ ngay
đến Vatgia.com đây là điều mà Vật Giá đang hướng tới
Từ thực tế trên, tôi quyết định chọn đề tài “Các giải pháp đẩy mạnh hoạt
động TMĐT tại website Vatgia.com làm đề tài nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp
của mình
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
1.2.1 Mục tiêu chung
Nghiên cứu về thực trạng hoạt động của website Vatgia.com để từ đó đề xuất
một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hiệu quả hoạt động của website.
1.2.2 Mục tiêu cụ thể
Đề tài tập trung nghiêm cứu về TMĐT thông qua Vatgia.com, cách thức hoạt
động của website, các loại hình dịch vụ mà web đang cung cấp, hình thức kinh doanh,
những điểm mạnh và những điểm yếu còn tồn tại, các chiến lược của công ty. Lập
bảng nghiên cứu 2 nhóm đối tượng của Vatgia.com nhằm đề ra những giải pháp để
đẩy mạnh hiệu quả hoạt động cho công ty.
1.3. Đối tượng nghiên cứu
1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là website vatgia.com thuộc công ty cổ phần
Vật Giá Việt Nam
1.3.2. Địa bàn nghiên cứu
Công ty cổ phần Vật Giá chi nhánh Thành Phố HCM.
2


1.3.3. Nội dung nghiên cứu
Khóa luận này nghiên trong lĩnh vực TMĐT, sơ lược về tình hình hoạt động và
kinh doanh của website vatgia.com của công ty cổ phần Vật Giá, thực trạng của công

ty qua sự phân tích nhằm định hướng và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt
động.
1.4. Cấu trúc khóa luận
Chương 1: Mở đầu trình bày lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi
nghiên cứu và trình bày tóm tắt bố cục khóa luận.
Chương 2: Tổng quan giới thiệu sơ lược về Công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam,
lịch sử hình thành website vatgia.com, tiêu chí hoạt động của website, các loại hình
dịch vụ mà vatgia.com đang cung cấp
Chương 3: Nội dung và phương pháp nghiên cứu trình bày một số cơ sở lý luận
được sử dụng vào trong khóa luận như định nghĩa về TMĐT, quá trình hình thành, các
mô hình của TMĐT, những phương pháp nghiên cứu khoa học được sử dụng để phân
tích, diễn giải nhằm tìm ra kết quả của đề tài nghiên cứu...
Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận nghiên cứu quá trình phát triển của
công ty, những nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển kinh doanh của vatgia.com, từ
đó đưa ra từ đó đề xuất những giải pháp nhằm phát triển và hoàn thiện hơn nữa các sản
phẩm dịch vụ mà vatgia.com đang cung cấp
Chương 5: Kết luận và kiến nghị tổng hợp đánh giá lại các vấn đề, từ đó đưa ra
nhận xét về kết quả phân tích và nghiên cứu. Kết hợp những khó khăn mà công ty
cũng như ngành TMĐT nói chung đang vướng mắc, từ đó có kiến nghị đến nhà nước
và tổng công ty.

3


CHƯƠNG 2
TỔNG QUAN

2.1. Sơ lược về công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam
2.1.1. Giới thiệu chung
Tên tiếng Việt: Công Ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam.

Tên tiếng Anh: Viet Nam Price Joint Stock Company
Tên viết tắt: VNPRICE, VNP
Do đổi phương châm hoạt động của công ty không chỉ tập trung vào riêng
TMĐT, mà còn phát triển nhiều lĩnh vực trên Internet do vậy lấy slogan chung của
công ty là “Living Internet”. Logo hình tròn chiếm khá nhiều diện tích nên đã bỏ đi.
Tạo sự đơn giản dễ nhớ cho logo.
Hình 2.1 Logo của Vatgia.com qua các thời kỳ
Logo đầu tiên 15/07/2007

Logo của Vatgia.com có 3 ý nghĩa
+ Là hình đồ thị thể hiện sự lên xuống
của giá cả
+ Là chữ VN ý nghĩa là Việt Nam
+ Là biểu tượng dolla nằm ngang

Tháng 1/2008 đổi thành

Tháng 11/2009 đổi thành

(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Người đưa ra ý tưởng thành lập công ty VN PRICE: Ông Nguyễn Ngọc Điệp.
Sinh ngày 28/10/1978
Ban đầu dựa theo mô hình của kakaku.com , sau đó chuyển dần lên mô hình
rakuten.co.jp, và trong tương lai đang hướng tới phân thành 2 nhánh: một nhánh đi
theo ebay.com, và một nhánh chuyển sang phấn phối sản phẩm như amazon.com


Thời gian chuẩn bị thành lập công ty: Từ tháng 6 đến tháng 8 năm 2006.Ngày
bắt đầu có trụ sở làm việc: 21/8/2006 tại 14 Tràng Tiền, Q. Hoàn Kiếm, TP Hà Nội.
Hiện nay chuyển về văn phòng giao dịch chính: lầu 9, 51 Lê Đại Hành, Hai Bà

Trưng, Hà Nội.
Chi nhánh Hồ Chí Minh: lầu 9, số 235 Đường Cộng Hòa, Q. Tân Bình, HCM.
Chi nhánh Đà Nẵng: 144/5 Nguyễn Thị Minh Khai, Q. Hải Châu, TP. Đà Nẵng
Lúc khởi đầu công ty chỉ có 2 người là Nguyễn Ngọc Điệp (hiện là CEO), và
Phạm Thái Hà (hiện là giám đốc kỹ thuật).
Hiện tại tính đến thời điểm tháng 11 năm 2010, công ty có 1 trụ sở chính tại Hà
Nội, 2 chi nhánh, 3 công ty con và 2 dự án. Tổng nhân viên toàn công ty : 400 nhân
viên
Điện thoại : 84-4-3974-7880
Email:
Website: www.vatgia.com
Vatgia.com là Website TMĐT số 1 Việt Nam với hơn 3 triệu pageviews/ngày,
số lượng người truy cập 700.000 lượt/ngày
Đứng thứ10 tại Việt Nam theo Alexa (tháng 12/2010).Chiếm khoảng 35% thị
phần giao dịch trên thị trường thương mại điện tử
Doanh số đạt hơn 1 triệu USD/năm
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0103013517
Vốn kinh doanh vào đầu năm 2007 là 5.000,000,000đ, được chia thành 500,000
cổ phiếu, mỗi cổ phiếu trị giá 10,000đ.
Tháng 3/2008 Quỹ đầu tư IDG của Mỹ chính thức đầu tư
Tăng vốn pháp định lên mức 9.761.000.000 VNĐ.
Tháng 1/2009 Quỹ đầu tư CAI của Nhật chính thức đầu tư, nhưng không tăng
vốn.
Ngành nghề đăng ký kinh doanh chính: Kinh doanh dịch vụ TMĐT
Giấy phép thiết lập trang tin điện tử trên Internet số 303/GP-BC, cấp ngày
17/7/2007
Tầm nhìn của VNPRICE :
5

Phát triển những sản phẩm dịch vụ phục vụ con người thông qua Internet, biến
nó trở thành một điều tất yếu trong cuộc sống và phát triển cùng con người, và trở
thành công ty Internet số 1 Việt Nam
Sứ mệnh của VNPRICE
Hoàn thiện xã hội bằng công nghệ dịch vụ - Phát triển những sản phẩm dịch vụ
phục vụ con người thông qua Internet, biến nó trở thành một điều tất yếu trong cuộc
sống và phát triển cùng con người..
Giá trị nền tảng của công ty
Không bao giờ thỏa mãn với bản thân
Luôn quan tâm phát triển con người
Luôn nâng cao độ thỏa mãn của khách hàng
Sống, suy nghĩ, làm việc tập trung vào Internet
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam – Viet Nam Price Joint Stock Company
được thành lập năm 2006, vào thời điểm CNTT nói chung và TMĐT Việt Nam nói
riêng chỉ mới đi những bước bắt đầu. Với mục đích phát triển những sản phẩm phục
vụ con người thông qua Internet, biến nó trở thành 1 điều tất yếu của cuộc sống và
phát triển cùng con người
Là một trong những công ty trẻ ứng dung TMĐT hàng đầu Việt Nam.Website
Vatgia.com ra đời năm 2007 là sản phẩm dịch vụ đầu tiên của công ty. Với mục đích
cung cấp một không gian thương mại số tiện nghi, với đầy đủ các tính năng như tổng
hợp, phân chia hàng hóa khoa học, tính năng tìm kiếm thông minh, tính năng thanh
toán trực tuyến an toàn, tiện lợi để hỗ trợ người tiêu dùng, và các nhà cung cấp gặp gỡ,
giao dịch một cách hiệu quản nhất.
Có thể tóm lược quá trình phát triển của Vatgia.com qua các năm như sau:
Năm 2006: thành lập Công ty Cổ Phần Vật Giá Việt Nam – Vietnam Price Join
Stock Company.Bắt đầu phát triển website Vatgia.com. trụ sở tại 14 Tràng Tiền
Năm 2007: chuyển trụ sở về 202A Phố Huế. Bắt đầu chạy www.vatgia.com
Năm 2008: lọt vào top 20 website TMĐT lớn nhất Việt Nam. Cũng trong năm
này chạy website đấu giá www.nhanh.vn

6


Năm 2009: Nhật bản sang tư vấn về Rakuten.com, phát triển API rao vặt cắm
sang website khác. Chạy site trên mobile www.m.vatgia.com. Xây dựng hệ thống
email, đấu giá, liên kết. Phát triển quảng cáo từ khóa trên thanh công cụ tìm kiếm. Thử
nghiệm cổng thanh toán www.baokim.vn
Năm 2010: Ra mắt website Baokim.vn và phần mềm thống kê quản lý mục tiêu
của nhân viên. Chạy giao diện mới của Vatgia.com
* Thành tựu đạt được: thành lập năm 2006 nhưng chính thức đi vào hoạt động
vào tháng 8 năm 2007, tuy nhiên Vatgia.com đã có những bước tiến vượt bậc trong
lĩnh vực TMĐT, nhận được nhiều giải thưởng lớn: Giải thường giải pháp TMĐT xuất
sắc IT (2007), giải thưởng Sao Khuê (10.04.2008). Chính những thành công này đã tạo
thêm tiền đề cho Vatgia.com phát triển hơn nữa.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức và nhiệm vụ của các phòng ban
Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần Vật Giá

(Nguồn: Phòng hành chánh nhân sự)
Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban như sau
Giám đốc chi nhánh :
Điều hành thực hiện các chiến lược đã đề ra. Tham gia vào xác định chiến lược
của công ty.Phát triển kinh doanh.
Xây dựng các quy định, chế độ, chính sách chung của công ty về tổ chức nhân
sự, lương, tài chính kế toán.
Trao cho cấp dưới chức năng nhiệm vụ rõ ràng. Gương mẫu thực hiện văn hóa
công ty.
Tạo môi trường làm việc giống như một gia đình, thân thiện, đầm ấm, để cho
tất cả mọi nhân viên đều cảm thấy hạnh phúc khi làm việc tại chi nhánh.
7

Luôn quan tâm tới cấp dưới, luôn khích lệ, động viên kịp thời, khen thưởng, kỷ
luật, thỏa đáng, công bằng.
Lập kế hoạch năm cho chi nhánh.
Phòng hành chính, nhân sự, đào tạo :
Quản lý về dấu, lương, thưởng, bảo hiểm, giờ làm, hoạt động chung của công
ty.
Tiếp nhận thông tin về nhu cầu nhân sự từ các phòng khác, tổ chức đăng tuyển,
tuyển dụng, đào tạo, kiểm tra đánh giá về nhân sự.
Luôn cố gắng để tạo ra môi trường làm việc tốt hơn, để mọi người luôn cảm
thấy hạnh phúc, an tâm, thoải mái khi đến công ty.
Phòng thiết kế: Hỗ trợ các bộ phận kinh doanh sửa đổi sản phẩm theo các yêu
cầu mới từ khách hàng
Phòng quản trị thông tin mục mua sắm :
Tổ chức đăng tải các sản phẩm mới do khách hàng yêu cầu đưa lên.
Phòng kinh doanh:
Hiểu rõ về sản phẩm, tìm kiếm khách hàng, liên lạc, tìm hiểm chính xác nhu
cầu khách hàng, tư vấn, giới thiệu các sản phẩm của công ty có khả năng đáp ứng đúng
nhu cầu của khách hàng, ký kết hợp đồng, thu tiền, chuyển giao công việc cho các
phòng khác trong công ty để thực hiện cam kết với khách hàng, tham gia và quá trình
chăm sóc khách hàng thường xuyên.
Khi gặp các nhu cầu mới của khách hàng mà sản phẩm chưa đáp ứng được, hay
phát hiện ra các khiếm khuyết của sản phẩm, cần đề nghị ngay với phòng kỹ thuật,
nghiên cứu phát triển sản phẩm để cải tiến phát triển những sản phẩm tương ứng bắt
kịp với nhu cầu của thị trường.
Phòng chăm sóc khách hàng :
Tiếp nhận thông tin khách hàng từ phòng kinh doanh, chăm sóc, hướng dẫn,
thực hiện các dịch vụ đã ký kết với khách hàng, như mở gian hàng, tư vấn bán hàng,
chăm sóc khách hàng, tư vấn những dịch vụ mới, tiện ích mới cho khách hàng giúp họ
hoạt động mua bán ngày càng tốt hơn trên vatgia.com, phát triển, gắn bó lâu dài với

công ty
8


Khi gặp các nhu cầu mới của khách hàng mà sản phẩm chưa đáp ứng được, hay
phát hiện ra các khiếm khuyết của sản phẩm, cần đề nghị ngay với phòng kỹ thuật,
nghiên cứu phát triển sản phẩm để cải tiến phát triển những sản phẩm tương ứng bắt
kịp với nhu cầu của thị trường.
Phòng kế toán :
Liên tục tiếp nhận và xử lý, quản lý các thông tin chi, thu của công ty, chi
nhánh,hóa đơn, chứng từ, hợp đồng liên quan tới mọi hoạt động của công ty, tạo ra các
báo cáo định kỳ cung cấp cho cơ quan quản lý nhà nước, giám đốc chi nhánh, ban
giám đốc công ty, nhà đầu tư một cách chính xác, kịp thời đúng theo quy định của
pháp luật và của công ty
Đưa ra các dự báo về nhân sự trong phòng, báo cáo, kế hoạch tài chính để phục
vụ các mục tiêu dài hạn cho giám đốc chi nhánh.
Đưa ra các cảnh báo về tiền mặt, dòng tiền, nguồn vốn, những rủi ro trong đầu
tư ngắn hạn, dài hạn cho giám đốc chi nhánh.
Giám sát các hoạt động của giám đốc chi nhánh theo đúng các quy định cam kết
của giám đốc chi nhánh với công ty
2.2. Website Vatgia.com
Www.vatgia.com ra đời trong bối cảnh internet đang ngày càng trở nên phổ
biến rộng rãi như hiện nay, với mục đích cung cấp một không gian thương mại số tiện
nghi, với đầy đủ các tính năng như thống hợp, phân chia hàng hóa khoa học, tính năng
tìm kiếm thông minh, tính năng thanh toán trực tuyến an toàn, tiện lợi để hỗ trợ người
tiêu dùng, và các nhà cung cấp gặp gỡ, giao dịch một cách hiệu quả nhất
Những tính năng nổi bật của Vatgia.com có thể được tóm tắt như sau :
2.2.1. Hệ thống thông tin đa dạng, Vatgia.com luôn hướng tới website “tìm gì
cũng có
Cung cấp đầy đủ thông tin về các loại sản phẩm, dịch vụ, được trình bày một

cách khoa học, kết hợp với nhiều công cụ tìm kiếm cực mạnh, dễ dàng cho người tiêu
dùng có thể tìm được những sản phẩm, dịch vụ nhanh nhất, chính xác nhất. Tại đây
người mua luôn tìm được những mặt hàng đang bán chạy nhất, mới nhất với giá cả
hợp lý nhất.
9


2.2.2. Tìm giá rẻ nhất
Với hàng nghìn cửa hàng, nhà cung cấp, người bán lẻ tham gia chào bán, người
tiêu dùng sẽ luôn tìm được sản phẩm chào bán với giá rẻ nhất, trong thời gian ngắn
nhất.
2.2.3. Tìm sản phẩm với chất lượng tốt nhất
Người tiêu dùng có thể tham gia bình chọn tất cả các sản phẩm, dịch vụ trên
Vatgia.comtheo các tiêu chí phù hợp với từng loại mặt hàng, dịch vụ. Do vậy bạn có
thể tham khảo ý kiến của những người sử dụng, trao đổi với các chuyên gia những
thông tin quan tâm, để tìm ra sản phẩm có chất lượng phù hợp nhất với khoản chi của
bạn
2.2.4. Tìm được người bán có dịch vụ tốt nhất
Ngoài hàng hoá và dịch vụ, Vatgia.com còn cung cấp cho người tiêu dùng công
cụ bình chọn, đánh giá các dịch vụ khách hàng của người bán, giúp cho người mua có
thể tìm ra người bán cũng cấp dịch vụ bán tốt nhất.
2.2.5. Tính năng phân loại, so sánh hoàn chỉnh, đầy đủ nhất Việt Nam
Với công cụ tìm kiếm thông minh của Vatgia.com. Khách hàng quan tâm có thể
tìm kiếm 1 cách nhanh chóng sản phẩm đang cần tìm. Chỉ cần điền từ khóa mà bạn
cần tìm kiếm và bấm chuột vào mục “tìm kiếm”. Bạn có thể tìm kiếm với tên sản
phẩm, hãng sản xuất, chức năng... Hệ thống sẽ đưa ra kết quả 1 cách chính xác và
nhanh chóng nhất.
Với tính năng so sánh sản phẩm khách hàng quan tâm có thể so sánh thông số
kỹ thuật của các sản phẩm khác nhau cũng như giá bán để lựa chọn sản phẩm phù hợp
nhất với từng cá nhân.

2.2.6. Công nghệ SEO hiệu quả nhất Việt Nam
Với chiến lược tổ chức nội dung, cấu trúc site cực tốt nên hiện nay Vatgia.com
sở hữu một loạt từ khóa quan trọng nằm trong top 1 đến 5 Google. Công nghệ SEO
hiệu quả tại Vatgia.com do đội ngũ kỹ thuật cực kì dày dạn kinh nghiệm đứng ra làm
2.2.7. Xem tin tức, thông tin tư vấn hỏi đáp về hàng hoá dịch vụ bổ ích, mới nhất
Vatgia.com luôn cập nhật các đánh giá, hỏi đáp về chất lượng sản phẩm, những
bài viết của các chuyên gia trong nhiều lĩnh vực hàng hoá, dịch vụ, giúp người tiêu
10


dùng luôn cập nhật được các thông tin bổ ích, hỗ trợ người tiêu dùng đưa ra được các
quyết định chi tiêu thông minh nhất
2.2.8. Có lượng người truy cập, lượng giao dịch lớn nhất Việt Nam
Trong vòng ba năm xuất phát từ con số 0, không kinh nghiệm, không kỹ thuật,
không có vốn và bất kỳ sự hỗ trợ nào, đến nay Vatgia.com trở thành Website TMĐT
số một Việt Nam và đứng thứ 10 về website có lượng lượng truy cập (theo
Google/Adplaner và DoubleClick tháng 6 năm 2011)
2.2.9. Chuyên trang Rao vặt với nhiều tính năng thuận tiện.
Vatgia.com/raovat với tính năng thông minh và tiện dụng cho người dùng. Với
người mua, mỗi tin trước khi click vào xem đều có thể sờ vào để view trước nội dung,
thấy phù hợp thì mới click chuột xem. Tính năng này giúp tiết kiệm thời gian tối đa
cho người dùng. Với người đăng tin, ngoài được tiếp cận với 1 số lượng người truy
cập cao sẽ, tin rao vặt đăng tại Vatgia.com có cơ hội được tối ưu từ khóa tìm kiếm trên
google.com.
2.2.10. Luôn vì người tiêu dùng
Với những tính năng tìm kiếm ưu việt, hệ thống thông tin khổng lồ luôn được
update liên tục về số lượng và giá cả, Vatgia.com/hoidap tạo một không gian để nhiều
người tiêu dùng lên đóng góp ý kiến, trao đổi thông tin về sản phẩm tại chuyên trang
hỏi đáp tư vấn tiêu dùng. Chính những thông tin này sẽ tạo tính định hướng, hướng
dẫn khách quan cho những người tiêu dùng khác sẽ tìm được những sản phẩm dịch vụ

có giá cả và chất lượng tốt nhất
2.3. Dịch vụ Vatgia.com đang cung cấp
Vatgia.com hiện nay bao gồm 5 gói dịch vụ chính
- Quảng cáo banner
- Gian hàng đảm bảo
- Sản phẩm nổi bật
- SEO (tối ưu hóa từ khóa)
- Rao vặt
Ngoài những dịch vụ kể trên, Vatgia.com còn cung cấp cho người dùng dịch vụ
nạp tiền vào tài khảo, thiết kế banner
11


2.3.1 Quảng cáo Banner
Là hình thức quảng cáo đặt những banner liên kết của doanh nghiệp trên
website Vatgia.com, nhằm thu hút lượng khách hàng truy cập vào trang website của
doanh nghiệp qua những lần click vào những Banner đó, tùy vào vị trí mà giá của
Banner giao động từ 8 triệu đến 66 triệu/ banner/ tháng
2.3.2.Gian hàng đảm bảo
Bằng uy tín của mình, Vatgia.com sẽ đảm bảo cho quá trình mua bán giữa gian
hàng đảm bảo và khách hàng trên phạm vi toàn quốc. Người mua sẽ chỉ cần thanh toán
tiền cho người bán qua tài khoản ngân hàng mà không cần đến trực tiếp nhà cung cấp
để xác minh. Gian hàng đảm bảo thuận tiện cho người mua và giúp người bán đến gần
hơn với khách hàng của mình
Lợi ích của gian hàng đảm bảo:
- Tạo được niềm tin, xây dựng thương hiệu trên internet với chi phí thấp.
- Hỗ trợ cập nhật sản phẩm vào gian hàng, quản lý gian hàng trên Vatgia.com.
- Mọi thông tin về giá của Gian hàng đảm bảo được xuất hiện trên gian hàng
thường, và theo mức giá từ thấp đến cao.
- Tin khuyến mại được show ngẫu nhiên ra menu phía bên phải trang chủ

vatgia.com.
- Cộng Điểm trong tài khoản gian hàng đăng tin Vip, siêu Vip, Chương trình
theo mùa…
2.3.3 Dịch vụ sản phẩm nổi bật
Hiển thị ngoài trang chủ Vatgia.com, mục sản phẩm “ưa chuộng nhất”, Click
vào sản phẩm nổi bật dẫn đến gian hàng của khách hàng trên Vatgia.com.
2.3.4 Dịch vụ SEO
Các từ khóa được DN và vatgia.com thỏa thuận sẽ được tối ưu hóa trên hệ
thống tìm kiếm của vatgia.com và Google ( khi khách hàng tìm kiếm từ khóa trên
Google, gian hàng của DN trên vatgia.com sẽ được liệt kê trong top 5 các kết quả tìm
kiếm trên Google hoặc thông tin của DN được đưa hiển thị trong đường link đến
vatgia.com). Trị giá từ khóa: trong khoảng 200.000 VNĐ – 15.000.000 VNĐ/ tháng.
Hiện nay đối thủ cạnh tranh cao mạnh nhất với Vatgia.com về lĩnh vực này chính là
12