THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TẠI CÔNG TY HONDA Ô TÔ BIÊN HÒA

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐAI HỌC NÔNG LÂM TP. HỒ CHÍ MINH

THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN
HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TẠI
CÔNG TY HONDA Ô TÔ BIÊN HÒA

NGUYỄN THỊ HẠNH PHÚC

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI

Thành phố Hồ Chí Minh
Tháng 6/ 2011


Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại
Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Thực Trạng và Một
Số Đề Xuất Hoàn Thiện Hoạt Động Xúc Tiến Thương Mại tại Công Ty Honda Ô
Tô Biên Hòa” do Nguyễn Thị Hạnh Phúc, sinh viên khóa 33, ngành Quản trị kinh
doanh, chuyên ngành Quản trị kinh doanh thương mại, đã bảo vệ thành công trước hội
đồng vào ngày_________________.

Thạc sỹ TRẦN ĐÌNH LÝ
Người hướng dẫn,

____________________________

Ngày

Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo
(Chữ ký Họ tên)

Ngày

tháng

năm

tháng

năm

Thư ký hội đồng chấm báo cáo
(Chữ ký Họ tên)

Ngày

tháng

năm


LỜI CẢM TẠ
Con xin cảm ơn Ba Mẹ, những người đã sinh ra con và đã hy sinh rất nhiều để
nuôi dưỡng con cho con được như hôm nay. Con cảm ơn Ba Mẹ đã luôn tin tưởng,
giúp đỡ, khuyến khích con trong suốt thời gian qua. Ba Mẹ mãi luôn là chỗ dựa cho
con để con được vững bước trưởng thành.
Con cảm ơn Quý Thầy Cô, những người luôn hết lòng giúp đỡ, chỉ dạy, hướng

dẫn cho con trong học tập. Đặc biệt con xin cám ơn thầy ThS.Trần Đình Lý đã định
hướng và hướng dẫn tận tình giúp con hoàn thành luận văn tốt nghiệp này.
Tôi xin cám ơn Ban Giám Đốc cùng các anh chị đang công tác tại công ty
Honda Ô tô Biên Hòa đã tạo mọi điều kiện cho tôi hoàn thành thực tập tại công ty và
thực hiện luận văn này.
Cám ơn các bạn của tôi đã luôn giúp đỡ, chia sẻ, động viên tôi trong suốt thời
gian học tập tại giảng đường Đại học.
Chúc sức khỏe và mọi điều tốt lành sẽ luôn đến với mọi người.
Tôi xin chân thành cảm ơn.

TP. Hồ Chí Minh, ngày 08 tháng 07 năm 2011
Sinh viên
Nguyễn Thị Hạnh Phúc


NỘI DUNG TÓM TẮT
NGUYỄN THỊ HẠNH PHÚC. Tháng 6 năm 2011. “Thực Trạng và Một Số Đề Xuất
Hoàn Thiện Hoạt Động Xúc Tiến Thương Mại tại Công Ty Honda Ô tô Biên
Hòa.”
NGUYEN THI HANH PHUC. June 2011. “The Real Situation and Some
Suggestions Finishing Trade Promotion Activities at Honda Automobile
Company, Bien Hoa”
Xúc tiến thương mại là một công cụ không thể thiếu trong phối thức Marketing
nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh, thu lợi nhuận về cho doanh nghiệp. Đối với một
công ty mới thành lập thì việc phải làm sao để người tiêu dùng biết đến công ty? Làm
sao để bán được nhiều sản phẩm ra thị trường hơn, chiếm được thị phần ngày một
nhiều hơn? là một vấn đề luôn được các nhà quản trị quan tâm.
Bằng việc thu thập số liệu và những quan sát thực tế trong quá trình thực tập tại
công ty Honda ô tô Biên Hòa, khóa luận trình bày thực trạng về hoạt động xúc tiến
thương mại tại công ty và đưa ra một số đề xuất nhằm hoàn thiện hơn hoạt động xúc

tiến thương mại của công ty Honda ô tô Biên Hòa, giúp công ty đạt được những mục
tiêu Marketing đã đề ra là tăng thị phần và nâng cao sự nhận biết của thị trường đối với
thương hiệu Honda và Honda Ô tô Biên Hòa.
Khóa luận nghiên cứu những vấn đề cơ bản sau:
-

Những lý thuyết về hoạt động xúc tiến thương mại tại doanh nghiệp.

-

Giới thiệu tổng quan về công ty Honda Ô Tô Biên Hòa.

-

Thực trạng những hoạt động xúc tiến thương mại tại công ty Honda Ô Tô
Biên Hoà.

-

Phân tích điểm yếu điểm mạnh những cơ hội và thách thức của công ty.

-

Đề xuất một số phương án nhằm hoàn thiện hơn hoạt động xúc tiến thương
mại tại công ty Honda Ô Tô Biên Hòa.


MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ............................................................................ vi
DANH MỤC CÁC BẢNG ........................................................................................... vii

DANH MỤC CÁC HÌNH ........................................................................................... viii
DANH MỤC PHỤ LỤC ............................................................................................... ix
CHƯƠNG 1 MỞ ĐẦU ....................................................................................................1
1.1 Đặt vấn đề ..............................................................................................................1
1.2 Mục tiêu nghiên cứu ..............................................................................................2
1.3 Phạm vi nghiên cứu ...............................................................................................2
1.4 Cấu trúc của luận văn.............................................................................................3
CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN ............................................................................................4
2.1 Giới thiệu khái quát về công ty Honda ô tô Biên Hòa ...........................................4
2.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty Honda ô tô Biên Hòa......................................5
2.3 Những đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh
của công ty Honda ôtô Biên Hoà .................................................................................5
2.3.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật ....................................................................................5
2.3.2 Nguồn nhân lực tại công ty .............................................................................6
2.3.3 Sản phẩm kinh doanh chủ yếu của Honda ôtô Biên Hoà ................................9
2.3.4 Nguồn vốn của công ty .................................................................................10
2.3.5 Nguồn cung ứng xe .......................................................................................10
2.3.6 Đối thủ cạnh tranh của Honda ôtô Biên Hoà ................................................11
CHƯƠNG III NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ..............................16
3.1 Nội dung nghiên cứu............................................................................................16
3.1.1 Khái quát về xúc tiến thương mại .................................................................16
3.1.2 Xác định mục tiêu và ngân quỹ của công nghệ Marketing XTTM ..............18
3.1.3 Các hoạt động XTTM tại doanh nghiệp........................................................20
3.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến phối thức xúc tiến thương mại .........................28


3.1.5 Nội dung của quản trị dịch vụ sau bán hàng .................................................32
3.1.6 Đại lý .............................................................................................................34
3.1.7 Ma trận SWOT (Strengths- Weaknesses- Oportunity- Threats) ...................34
3.2 Phương pháp nghiên cứu .....................................................................................35

3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu ........................................................................35
3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu.............................................................................35
3.2.3 Phương pháp phân tích ..................................................................................35
CHƯƠNG IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .....................................36
4.1 Tổng quan thị trường ôtô Việt Nam ....................................................................36
4.2 Kết quả hoạt động kinh doanh từ quý IV năm 2010 - quý I năm 2010 của Honda
ôtô Biên Hoà ..............................................................................................................38
4.3 Thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại tại công ty Honda Ôtô Biên Hoà .....41
4.3.1. Hoạt động quảng cáo của HBH....................................................................41
4.3.2 Hoạt động khuyến mại ..................................................................................46
4.3.3 Chào bán hàng trực tiếp ................................................................................52
4.3.4 Hoạt động phát triển quan hệ công chúng.....................................................55
4.4 Đánh giá chung về hoạt động XTTM tại công ty HBH.......................................61
4.5 Một số đề xuất nhằm hoàn thiện hoạt động XTTM của công ty HBH................62
4.5.1 Căn cứ để đưa ra đề xuất ...............................................................................62
4.5.2 Một số đề xuất hoàn thiện hoạt động XTTM của công ty HBH ...................67
CHƯƠNG V KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.................................................................81
5.1 Kết luận ................................................................................................................81
5.2 Kiến nghị ..............................................................................................................81
5.2.1 Đối với cơ quan chức năng nhà nước ...........................................................81
5.2.2 Kiến nghị đối với công ty..............................................................................82
TÀI LIỆU THAM KHẢO .............................................................................................83


DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
AFTA

ASEAN Free Trade Area: Khu vực Mậu dịch Tự do ASEAN.

CEO

Chief Executive Officer: Giám đốc điều hành.

Corp

Corporation: Tập đoàn.

CRM

Customer Relationship Management: Quản trị quan hệ khách hàng.

CSKH

Chăm sóc khách hàng.

DNTN TM

Doanh nghiệp tư nhân thương mại.

HBH

Honda ô tô Biên Hòa

HCNS

Hành chính nhân sự

HC

Hàng công nghiệp

HTD

Hàng tiêu dùng

HVN

Honda Việt Nam

KD

Kinh Doanh.

KTV

Kĩ thuật viên.

NXB

Nhà xuất bản.

PDI

Pre-Delivery Inspection: kiểm tra trước khi bàn giao hàng.

PGS.TS

Phó giáo sư. Tiến sĩ

SC

Sale Consultant: nhân viên tư vấn bán hàng.

SWOT

(Strengths- Weaknesses- Oportunity- Threats): Điểm manh - Điểm yếuĐe dọa- Thách thức.

TNHHTM

Trách nhiệm hữu hạn thương mại

VAMA

Vietnam Automobile Manufacturers' Association: Hiệp Hội Các Nhà
Sản Xuất Ôtô Việt Nam.

VND

Việt Nam đồng.

XTTM

Xúc tiến thương mại.

vi


DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.1 Tiềm Năng Nguồn Nhân Lực của Công Ty Honda Ô Tô Biên Hòa qua Hai
Quý IV/2010- I/2011. ......................................................................................................8

Bảng 2.2 Bảng Giá Xe Civic Tháng 3/2011 ....................................................................9
Bảng 2.3 Tổng Hợp Đối Thủ Cạnh Tranh trên Thị Trường Chính của HBH. ..............13
Bảng 4.1 Doanh Số của VAMA Năm 2010 ..................................................................37
Bảng 4.2 Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh của Công Ty Honda Ô Tô Biên Hòa trong
Quý IV/2010 và Quý I/2011. .........................................................................................39
Bảng 4.3 Tổng Chi Phí Quảng Cáo được Phân Bổ tại HBH Năm 2010 .......................42
Bảng 4.4 Khung Chương Trình Quảng Cáo qua Truyền Hình của HBH năm 2010 ....43
Bảng 4.5 Lượng Xe Tiêu Thụ Đợt Khuyến Mại “Mừng Giáng Sinh và Tết Dương
Lịch” từ 1/12/2010 đến 31/12/2010 ..............................................................................47
Bảng 4.6 Doanh Thu từ Đợt Khuyến Mại “Mừng Giáng Sinh và Tết Dương Lịch” từ
1/12/2010 đến 31/12/2010 .............................................................................................48
Bảng 4.7 Thống Kê Khách Hàng Liên Hệ với Công Ty HBH bởi Ảnh Hưởng của
Chương Trình Test Drive tại Vũng Tàu Tháng 4/2011 .................................................49
Bảng 4.8 Bảng Quy Định Mức Thưởng Nhân Viên Bán 3 Xe Trở Lên. ......................51
Bảng 4.9 Bảng Quy Định Mức Hoa Hồng cho SC........................................................52
Bảng 4.10 Hoạt Động Follow Up Năm 2010. ...............................................................57
Bảng 4.11 Hoạt Động Nhắc Dịch Vụ Năm 2010. .........................................................57
Bảng 4.12 Cơ Cấu của Bộ Phận Dịch Vụ Công Ty HBH. ............................................59
Bảng 4.13 Tình Hình Thực Hiện Kế Hoạch của Xưởng Dịch Vụ HBH. ......................60
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ........................................................................................ vi 
DANH MỤC CÁC BẢNG ...................................................................................................vii 
DANH MỤC CÁC HÌNH .......................................................................................................... x 
DANH MỤC PHỤ LỤC............................................................................................................ xi 
CHƯƠNG 1 ................................................................................................................................ 1 
MỞ ĐẦU .................................................................................................................................... 1 
1.1 Đặt vấn đề ......................................................................................................................... 1 
vii


CHƯƠNG 2 ................................................................................................................................ 4 

TỔNG QUAN............................................................................................................................. 4 
2.1 Giới thiệu khái quát về công ty Honda ô tô Biên Hòa...................................................... 4 
2.3 Những đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của
công ty Honda ôtô Biên Hoà .................................................................................................. 5 
2.3.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật .................................................................................................. 5 
Bảng 2.1 Tiềm Năng Nguồn Nhân Lực của Công Ty Honda Ô Tô Biên Hòa qua Hai Quý
IV/2010- I/2011. ......................................................................................................................... 8 
2.3.3 Sản phẩm kinh doanh chủ yếu của Honda ôtô Biên Hoà .......................................... 9 
Bảng 2.2 Bảng Giá Xe Civic Tháng 3/2011 ............................................................................... 9 
Bảng 2.3 Tổng Hợp Đối Thủ Cạnh Tranh trên Thị Trường Chính của HBH. ......................... 13 
CHƯƠNG III ............................................................................................................................ 16 
NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ................................................................. 16 
3.1 Nội dung nghiên cứu ...................................................................................................... 16 
3.1.1 Khái quát về xúc tiến thương mại................................................................................ 16 
Hình 3.1 Mô Hình Quá Trình XTTM. ...................................................................................... 18 
3.1.2 Xác định mục tiêu và ngân quỹ của công nghệ Marketing XTTM ......................... 18 
3.1.3 Các hoạt động XTTM tại doanh nghiệp .................................................................. 20 
Hình 3.2 Sơ Đồ Quy Trình Quảng Cáo. ................................................................................... 22 
Hình 3.3 Tầm Quan Trọng của Các Công Cụ Xúc Tiến.

.......................... 29 
Hình 3.4 Cơ Chế Kéo Đẩy trong XTTM. ................................................................................. 30 
3.1.5 Nội dung của quản trị dịch vụ sau bán hàng.................................................................... 32 
3.1.6 Đại lý ............................................................................................................................... 34 
3.1.7 Ma trận SWOT (Strengths- Weaknesses- Oportunity- Threats) ..................................... 34 
3.2 Phương pháp nghiên cứu .................................................................................................... 35 
3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu .......................................................................................... 35 
3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu ............................................................................................... 35 
3.2.3 Phương pháp phân tích .................................................................................................... 35 
CHƯƠNG IV ............................................................................................................................ 36 

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN ........................................................................ 36 
viii


4.1 Tổng quan thị trường ôtô Việt Nam ............................................................................... 36 
Bảng 4.1 Doanh Số của VAMA Năm 2010 ......................................................................... 37 
Hình 4.1 Biểu Đồ Thị Phần Xe Ô Tô của VAMA Năm 2010. ............................................. 38 
4.2 Kết quả hoạt động kinh doanh từ quý IV năm 2010 - quý I năm 2010 của Honda ôtô
Biên Hoà ............................................................................................................................... 38 
Bảng 4.2 Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh của Công Ty Honda Ô Tô Biên Hòa trong Quý
IV/2010 và Quý I/2011. ........................................................................................................ 39 
Bảng 4.3 Tổng Chi Phí Quảng Cáo được Phân Bổ tại HBH Năm 2010 .............................. 42 
Bảng 4.4 Khung Chương Trình Quảng Cáo qua Truyền Hình của HBH năm 2010 ............ 43 
Hình 4.2 Một Số Hình Ảnh Quảng Cáo Bằng Băng Rôn, Áp Phích của HBH .................... 45 
Bảng 4.5 Lượng Xe Tiêu Thụ Đợt Khuyến Mại “Mừng Giáng Sinh và Tết Dương Lịch” từ
1/12/2010 đến 31/12/2010 .................................................................................................... 47 
Hình 4.3 Biểu Đồ So Sánh Lượng Xe Tiêu Thụ của Công Ty Honda Ô Tô Biên Hòa Trước
và Trong Đợt Khuyến Mại “Mừng Giáng Sinh và Tết Dương Lịch” từ 1/12/2010 đến
31/12/2010 ............................................................................................................................ 47 
Có thể thấy được hiệu quả của đợt khuyến mại tháng 12/2010 khi lượng xe ô tô Honda tiêu
thụ đã tăng đáng kể đặc biệt là dòng xe CIVIC tăng thêm 6 chiếc ứng với mức tăng 31,58%
trong khi đó xe CR-V tiêu thụ được 8 chiếc tăng 2 chiếc so với trước khi có chương trình
khuyến mại. Điều này mang ý nghĩa tích cực cho thấy việc triển khai chương trình khuyến
mại là có hiệu quả. Thực tế đã mang xe ô tô thương hiệu Honda đến gần hơn với người tiêu
dùng đặc biệt là với thị trường Đồng Nai. Tuy nhiên có thể thấy đối với dòng xe Accord
chương trình khuyến mại chưa đủ hấp dẫn để kích thích khách hàng mua sản phẩm có giá
khá cao và xa xỉ này. Cần một chương trình đặc biệt dành cho sản phẩm này. ................... 48 
Bảng 4.6 Doanh Thu từ Đợt Khuyến Mại “Mừng Giáng Sinh và Tết Dương Lịch” từ
1/12/2010 đến 31/12/2010 .................................................................................................... 48 
Bảng 4.7 Thống Kê Khách Hàng Liên Hệ với Công Ty HBH bởi Ảnh Hưởng của Chương

Trình Test Drive tại Vũng Tàu Tháng 4/2011 ...................................................................... 50 
Bảng 4.8 Bảng Quy Định Mức Thưởng Nhân Viên Bán 3 Xe Trở Lên............................... 51 
Bảng 4.9 Bảng Quy Định Mức Hoa Hồng cho SC. .................................................................. 52 
4.3.3 Chào bán hàng trực tiếp ........................................................................................... 52 
Hình 4.6 Cơ Cấu Tổ Chức Phòng Kinh Doanh Công Ty HBH. .............................................. 53 
Hình 4.7 Quy Trình Bán Hàng của SC tại Công Ty HBH. ...................................................... 54 
Bảng 4.10 Hoạt Động Follow Up Năm 2010. .......................................................................... 57 
Bảng 4.11 Hoạt Động Nhắc Dịch Vụ Năm 2010. ............................................................ 57 
Hình 4.8 Quy Trình của Xe Đến Bảo Hành, Bảo Dưỡng và Sửa Chữa của HBH. .................. 59 
ix


Bảng 4.12 Cơ Cấu của Bộ Phận Dịch Vụ Công Ty HBH. ....................................................... 59 
Bảng 4.13 Tình Hình Thực Hiện Kế Hoạch của Xưởng Dịch Vụ HBH. ................................. 60 
4.4 Đánh giá chung về hoạt động XTTM tại công ty HBH...................................................... 61 
4.5 Một số đề xuất nhằm hoàn thiện hoạt động XTTM của công ty HBH............................... 62 
4.5.1 Căn cứ để đưa ra đề xuất ................................................................................................. 62 
Hình 4.9 Mục Tiêu Marketing của Công Ty HBH. .................................................................. 63 
Hình 4.10 Mục Tiêu Tăng Thị Phần của Công Ty HBH. ......................................................... 64 
Bảng 4.14 Ma Trận SWOT của công ty HBH.......................................................................... 66 
4.5.2 Một số đề xuất hoàn thiện hoạt động XTTM của công ty HBH ............................. 67 
a) Đề xuất I: Hình thành phòng Marketing chuyên trách nhằm nâng cao chất lượng
nghiên cứu và dự báo thị trường. ...................................................................................... 67 
Hình 4.11 Phòng Marketing chuyên trách của HBH. ............................................................... 67 
Bảng 4.15 Đề Xuất Số Lượng SC Cần Thiết cho HBH. .......................................................... 74 
CHƯƠNG V ............................................................................................................................. 81 
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .................................................................................................. 81 
5.1 Kết luận........................................................................................................................... 81 
5.2 Kiến nghị ........................................................................................................................ 81 
5.2.1 Đối với cơ quan chức năng nhà nước .......................................................................... 81 

5.2.2 Kiến nghị đối với công ty ........................................................................................ 82 
TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................................ 84 

Bảng 4.15 Đề Xuất Số Lượng SC Cần Thiết cho HBH. ...............................................74

DANH MỤC CÁC HÌNH
Hình 2.1 Logo của Honda ...............................................................................................4
Hình 2.2 Sơ Đồ Tổ Chức của Công Ty Honda Ôtô Biên Hoà. .......................................7
Hình 3.1 Mô Hình Quá Trình XTTM. ...........................................................................18
Hình 3.2 Sơ Đồ Quy Trình Quảng Cáo. ........................................................................22
Hình 3.3 Tầm Quan Trọng của Các Công Cụ Xúc Tiến. ..............................................29
Hình 3.4 Cơ Chế Kéo Đẩy trong XTTM. ......................................................................30
Hình 4.1 Biểu Đồ Thị Phần Xe Ô Tô của VAMA Năm 2010. .....................................38
Hình 4.2 Một Số Hình Ảnh Quảng Cáo Bằng Băng Rôn, Áp Phích của HBH ............45

x


Hình 4.3 Biểu Đồ So Sánh Lượng Xe Tiêu Thụ của Công Ty Honda Ô Tô Biên Hòa
Trước và Trong Đợt Khuyến Mại “Mừng Giáng Sinh và Tết Dương Lịch” từ
1/12/2010 đến 31/12/2010 .............................................Error! Bookmark not defined.
Hình 4.4 Biểu Đồ So Sánh Doanh Thu của Công Ty HBH Trước và Trong Đợt
Khuyến Mại “ Mừng Giáng Sinh và Tết Dương Lịch” từ 1/12/2010 đến 31/12/2010 .48
Hình 4.5 Biểu Đồ So Sánh Số Lượng Khách của Công Ty HBH Trước và Sau Chương
Trình Test Drive tại Vũng Tàu Tháng 4/2011 ...............................................................50
Hình 4.6 Cơ Cấu Tổ Chức Phòng Kinh Doanh Công Ty HBH. ...................................53
Hình 4.7 Quy Trình Bán Hàng của SC tại Công Ty HBH. ...........................................54
Hình 4.8 Quy Trình của Xe Đến Bảo Hành, Bảo Dưỡng và Sửa Chữa của HBH. .......59
Hình 4.9 Mục Tiêu Marketing của Công Ty HBH........................................................63
Hình 4.10 Mục Tiêu Tăng Thị Phần của Công Ty HBH. .............................................64

Hình 4.11 Phòng Marketing chuyên trách của HBH.....................................................67

DANH MỤC PHỤ LỤC
Phụ lục 1 Tình Hình Bán Hàng của SC tại Công Ty Honda Ô Tô Biên Hòa Năm 2010
Phụ lục 2 Hình Ảnh Trao học Bổng của Công Ty Honda Ô Tô Biên Hòa tại Trường
Đại Học Lạc Hồng
Phụ lục 3: Hình ảnh một số sản phẩm đang được bày bán tại công ty Honda Ô tô Biên
Hòa.

xi


xii


CHƯƠNG 1
MỞ ĐẦU

1.1 Đặt vấn đề
Kể từ khi gia nhập WTO nền kinh tế thị trường mỗi ngày một phát triển tại Việt
Nam. Hầu như toàn bộ nền kinh tế đều bị ảnh hưởng bởi sự điều tiết của cơ chế thị
trường, từ các doanh nghiệp nhà nước đến các công ty đa quốc gia hay các doanh
nghiệp thương mại, doanh nghiệp lớn hay nhỏ đều không nằm ngoài sự ảnh hưởng tất
yếu này. Trong bối cảnh đó doanh nghiệp phải nỗ lực để thích ứng và phát triển, luôn
tìm cho mình những giải pháp tìm kiếm thị trường, tìm kiếm khách hàng, tạo chỗ đứng
cho doanh nghiệp. Phải làm sao để được người tiêu dùng biết đến và sử dụng những
sản phẩm của doanh nghiệp? Làm sao để nâng cao uy tín cao trong lòng người tiêu
dùng? Để từ đó doanh nghiệp có thể đạt được mục tiêu kinh doanh là tăng doanh số,
thu về lợi nhuận lớn. Đó là một trong những bài toán cần giải quyết của mỗi doanh
nghiệp trong thời buổi kinh tế thị trường. Marketing hỗn hợp cùng các hoạt động xúc

tiến thương mại là một trong những phương thức hỗ trợ doanh nghiệp tìm ra được giải
pháp cho bài toán thị trường đó. Bằng hoạt động Marketing mix cùng với các công cụ
xúc tiến hiệu quả, doanh nghiệp có thể tạo cầu nối với người tiêu dùng, đưa doanh
nghiệp đến gần hơn với người tiêu dùng, xây dựng hình ảnh trong lòng người tiêu
dùng, tạo vị thế cho doanh nghiệp trong thời kì kinh tế nhiều khó khăn như hiện nay.
Nếu nền kinh tế thị trường tạo cho Việt Nam những cơ hội cũng như thách thức
thì đối với ngành công nghiệp ô tô tại Việt Nam nói chung và đối với công ty Honda ô
tô Việt Nam nói riêng, thị trường mở cửa đã tạo một môi trường kinh doanh rất nhiều
tiểm năng nhưng cũng mang theo nó những nguy cơ và khó khăn hơn nhiều lần so với
các ngành khác. Công ty Honda Việt Nam luôn được biết tới là một hãng sản xuất và


kinh doanh xe máy rất uy tín tại thị trường Việt Nam nhưng ô tô mang thương hiệu
Honda thì lại khác, đó là một sản phẩm còn khá mới mẻ và lạ lẫm đối với người tiêu
dùng Việt Nam. Cùng với hệ thống đại lý của mình Honda Việt Nam đang nỗ lực để
mang tới cho khách hàng một Honda mới, ô tô Honda. Làm sao để cùng với các hãng
xe khác chia lại “chiếc bánh thị phần” trong thị trường ô tô du lịch tại Việt Nam, để
người tiêu dùng biết đến ô tô Honda và sử dụng sản phẩm này nhiều hơn trong thời
gian tới.
Nằm trong chuỗi đại lý của Honda trên toàn quốc, ngày 8 tháng 9 năm 2010
Honda ô tô Biên Hòa đã được thành lập và bắt đầu đi vào hoạt động. Là đại lý chính
thức thứ 8 của Honda Việt Nam và là đại lý thứ 3 của Honda Việt Nam tại khu vực
phía Nam. Honda ô tô Biên Hòa đang đứng trước những khó khăn nhất định của một
doanh nghiệp mới khởi nghiệp và việc chọn kinh doanh một sản phẩm còn mới đối với
thị trường ô tô Việt Nam. Phải làm sao để Thương hiệu ô tô Honda được nhiều người
biết đến hơn? Làm sao để Honda ô tô được nhiều người yêu mến hơn? Và làm sao để
khi biết đến Honda ô tô rồi khách hàng muốn mua xe Honda là chỉ đến Honda ô tô
Biên Hòa thôi? Đó chính là vấn đề luôn khiến các nhà quản trị của công ty trăn trở.
Chính vì để trả lời những câu hỏi đó cũng như với hy vọng là một đề xuất thêm những
phương án giúp giải quyết bài toán hiện tại của công ty, bằng những quan sát và học

hỏi thực tế trong quá trình thực tập tại công ty kết hợp với những kiến thức chuyên
môn đã được học trong nhà trường. Nay tôi chọn làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài
“Thực Trạng và Một Số Đề Xuất Hoàn Thiện Hoạt Động Xúc Tiến Thương Mại
tại Công Ty Honda Ô tô Biên Hòa”.
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
Luận văn tìm hiểu thực trạng các hoạt động xúc tiến thương mại của công ty
Honda Ôtô Biên Hoà và đưa ra một số đề xuất nhằm hoàn thiện công tác xúc tiến
thương mại tại công ty.
1.3 Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi không gian: đề tài được thực hiện tại công ty Honda ôtô Biên Hoà,
với việc thu thập số liệu sơ cấp và thứ cấp tại công ty Honda Ôtô Biên Hoà.

2


Phạm vi thời gian: đề tài được thực hiện từ ngày 10/2/2011 đến ngày
10/5/2011.
Giới hạn đề tài: Do tác giả không chuyên sâu trong lĩnh vực kinh doanh ôtô,
thời gian nghiên cứu ngắn cộng với chưa có trải nghiệm thực tế ở những hãng xe đã
nổi tiếng hơn tại thị trường Việt Nam nên có thể đưa ra những nhận định chủ quan.
Tuy nhiên tác giả đã rất cố gắng nghiên cứu và đưa ra chiến lược trên nhiều tài liệu
khoa học và thực tế tại công ty cũng như tại địa phương, tham khảo ý kiến của nhiều
người có kinh nghiệm.
1.4 Cấu trúc của luận văn
Đề tài bao gồm 5 chương với nội dung cụ thể là:
Chương I Mở dầu
-

Chương này nêu lên sự cần thiết của đề tài, mục đích nghiên cứu cũng như
phạm vi, thời gian nghiên cứu của đề tài

Chương II Tổng quan.

-

Chương này giới thiệu về qúa trình hình thành và phát triển của công ty, khái
quát tình hình cơ bản của công ty.
Chương III Nội dung và phương pháp nghiên cứu.

-

Trong chương này nêu lên một số lý thuyết, khái niệm, cơ sở khoa học về xúc
tiến thương mại trong doanh nghiệp và các phương pháp phân tích để đưa ra kết
quả chính xác. Những cơ sở này giúp người đọc hiểu rõ hơn những vấn đề được
trình bày trong luận văn.
Chương IV Kết quả nghiên cứu và thảo luận.

-

Tổng quan về thị trường ôtô Việt Nam.

-

Thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại của công ty.

-

Đánh giá những hoạt động xúc tiến thương mại hiện tại của công ty.

-

Một số đề xuất nhằm hoàn thiện công tác xúc tiến thương mại của công ty
HBH.

Chương V Kết luận và kiến nghị.
-

Chương nêu lên những kết quả làm được và chưa được của đề tài nghiên cứu.
Đề xuất những kiến nghị đối với công ty và các cơ quan chức năng nhà nước.
3


CHƯƠNG 2
TỔNG QUAN

2.1 Giới thiệu khái quát về công ty Honda ô tô Biên Hòa
Honda ôtô Biên Hoà (sau đây gọi tắt là HBH).
Địa chỉ: Lô 6, Khu Thương Mại Amata, phường Long Bình, thành phố Biên
Hòa, tỉnh Đồng Nai.
Điện thoại: 061.8899768- Fax: 88997700.
Mã số thuế: 3602121007.
Email:
Website: www.hondaotobienhoa.com.vn.
Honda ôtô Biên Hoà được đầu tư bởi công ty TNHH Tuyết Tấn Phát thuộc tập
đoàn ôtô Tấn Phát.
Với tổng vốn đầu tư ban đầu: 40.000.000.000 đồng.
Phạm vi hoạt động của công ty: trong nước.
Thời gian hoạt động: 30 năm.
Ngày 08 tháng 09 năm 2010, Honda Ôtô Biên Hòa chính thức trở thành đại lý
ủy nhiệm thứ 8 của Honda Việt Nam (HVN), tại khu vực Miền Đông Nam Bộ.
Honda ôtô Biên Hoà ra đời và phát triển với phương châm:

HONDA ÔTÔ BIÊN HOÀ – NIỀM TIN CỦA BẠN.

Hình 2.1 Logo của Honda

Nguồn: www.hondaotobienhoa.com.vn


Với mong muốn đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày càng tốt hơn, việc Đại
lý Honda Ôtô Biên Hòa đi vào hoạt động góp phần mang đến cho khách hàng phía
Nam của Honda Việt Nam dịch vụ bán hàng và sau bán hàng nhanh chóng, thuận tiện
hơn.
2.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty Honda ô tô Biên Hòa
Công ty Honda ôtô Biên Hoà là đơn vị kinh doanh và hạch toán độc lập theo
pháp lệnh thống kê, kế toán của Việt Nam. Bắt đầu đi vào hoạt động từ 8/9/2010 với tư
cách là đại lý chính thức thứ 8 của Honda Việt Nam tại thị trường Việt Nam, với một
số chức năng quan trọng được tóm tắt dưới đây:
-Giới thiệu và bán xe ôtô Honda sản xuất trong nước trên thị trường Việt Nam.
-Giới thiệu và bán xe ôtô Honda sản xuất tại nước ngoài trên thị trường Việt
Nam.
-Cung cấp phụ tùng chính hãng của các loại xe ôtô Honda.
-

Cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, theo tiêu chuẩn của Honda Việt Nam.

2.3 Những đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động kinh
doanh của công ty Honda ôtô Biên Hoà
2.3.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật
a)Vị trí: Nhà xưởng và phòng trưng bày sản phẩm của công ty Honda ôtô Biên
Hoà đặt tại 6, Khu Thương Mại Amata, phường Long Bình, thành phố Biên Hòa, tỉnh
Đồng Nai. Với vị trí thuận lợi nằm trên trục đường quốc lộ 1A xuyên Bắc Nam, ngay

trung tâm thành phố Biên Hoà tỉnh Đồng Nai, là nơi giao lưu với các tỉnh khác thuộc
miền Đông Nam Bộ như: Lâm Đồng, Phan Thiết, Vũng Tàu, Bình Dương…
- Tổng diện tích khoảng 10.000 m2, trong đó diện tích xây dựng gần 6.000m2
bao gồm: Showroom, khu vực dịch vụ, khu vực kho bãi… Honda ôtô Biên Hoà là đại
lý ôtô lớn nhất tại khu vực phía Nam, được trang bị thiết bị tiên tiến và hiện đại nhất
phù hợp với các yêu cầu và tiêu chuẩn của Honda toàn cầu và Honda Việt Nam cho
các dịch vụ bán hàng và sau bán hàng... theo tiêu chuẩn 5S bao gồm: bán hàng (sales),
bảo hành bảo dưỡng (service), cung cấp phụ tùng chính hiệu (genuine spare part),
5


hướng dẫn lái xe an toàn (safety driving) và hoạt động đóng góp xã hội (social
contribution).
b) Năng lực của xưởng bảo hành, sửa chữa
Xưởng bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa xe ôtô của Honda ôtô Biên Hoà được thiết
kế theo tiêu chuẩn khắt khe của Honda, đồng thời được đầu tư đầy đủ máy móc thiết
bị, dụng cụ đồng bộ, hiện đại đảm bảo có thể bảo hành, sửa chữa cho tất cả các loại xe
ôtô. Trạm bảo hành, sửa chữa của công ty được tổ chức bao gồm các khu vực sau:
-

Phòng dụng cụ: cung cấp thiết bị dụng cụ đầy đủ phục vụ cho công việc bảo

hành, bảo dưỡng và sửa chữa xe của hãng Honda và các loại xe khác.
-

Khu vực tiếp nhận xe: là nơi tiếp nhận xe đến bảo hành, bảo dưỡng tại xưởng.

-

Khu vực chuẩn đoán ban đầu: là nơi xem xét tình trạng của xe ban đầu lúc đưa

vào xưởng, xác định phần nào của xe cần được sửa chữa.
-

Khu vực sửa chữa: gồm có sửa chữa chung và khu vực sửa chữa nhanh, là nơi

làm việc của các kỹ thuật viên, kỹ sư của công ty, có chức năng sửa chữa phục hồi các
loại động cơ của xe ôtô.
-

Khu vực kiểm tra cuối là nơi kiểm tra lần cuối cùng xe để đảm bảo việc sửa

chữa hoàn tất trước khi giao cho khách.
-

Phòng sơn: làm việc với chế độ sơn hấp hiện đại (bán tự động), đạt tiêu chuẩn

của Honda.
-

Kho để thiết bị phụ tùng thay thế: công ty có khả năng đáp ứng các loại phụ

tùng thay thế chính hiệu của hãng Honda và của các hãng xe uy tín, các loại phụ tùng
đảm bảo chất lượng tốt nhất.
-

Khu vực rửa xe: là nơi rửa và làm sạch xe để giao xe cho khách sau khi xe

được kiểm tra, sửa chữa tại xưởng.
-

Cơ chế làm việc của Trạm bảo hành, sửa chữa là kết hợp máy móc chuyên

nghiệp với tay nghề của các kỹ thuật viên. Trung bình trạm sửa chữa, bảo hành, bảo
dưỡng khoảng từ 90 đến 200 đầu xe một tháng.
Ngoài ra, Trạm còn có kho rác, hệ thống xử lý chất thải ban đầu nhằm đảm bảo
tiêu chuẩn về bảo vệ môi trường.
2.3.2 Nguồn nhân lực tại công ty
6


- Cơ cấu tổ chức công ty.
Hình 2.2 Sơ Đồ Tổ Chức của Công Ty Honda Ôtô Biên Hoà.
CHỦ TỊCH HĐTV
GIÁM ĐỐC ĐIỀU
HÀNH

GIÁM ĐỐC
HÀNH
CHÍNH

TỔ
BÁN
HÀNG
1

GIÁM ĐỐC
KINH
DOANH

TỔ
BÁN
HÀNG

2

KẾ TOÁN
TRƯỞNG

TỔ
BÁN
HÀNG
3

GIÁM ĐỐC
DỊCH VỤ
CHĂM SÓC
KHÁCH
HÀNG

QUẢN
ĐỐC

SỬA CHỮA
NHANH

SỬA
CHỮA
CHUNG

Bộ
PHẬN
RỬA
XE

CỐ
VẤN
DỊCH
VỤ

SỬA CHỮA
ĐỒNG

SỬA CHỮA
SƠN

Bộ
PHẬN
PHỤ
TÙNG

Bộ
PHẬN
NGHIệP
VỤ

KIỂM TRA
CUỐI

Nguồn: Phòng HCNS.

Tổng số nhân viên tại HBH tính đến hết quý I năm 2011 là 80 người. Xu hướng
tăng thể hiện lượng nhân viên tại công ty khi mới đi vào hoạt động là 48 người gồm 5
quản lý, 2 thư ký chuyên môn, kế toán 4, chăm sóc khách hàng 2, kinh doanh 11, bộ
phận dịch vụ là 20. Tuy nhiên sang tháng 12 năm 2010 con số nhân viên đã tăng lên
qua một đợt tuyển dụng nhân viên của công ty kế toán 5 người, phòng kinh doanh lên
15 nhân viên bán hàng và bộ phận dịch vụ tăng thêm 10 người đưa số nhân viên tại bộ
phận dịch vụ là 30 người.Với tình hình tăng lên của số lượng nhân viên như vậy đến
cuối quý IV năm 2010 tổng lượng nhân viên của công ty là 62 nhân viên. Sang đầu
7


năm 2011 lượng cán bộ nhân viên của công ty tăng lên đến 80 chủ yếu tại bộ phận
dịch vụ và kinh doanh công ty.
- Về đội ngũ quản lý: tại công ty có 5 giám đốc, trưởng bộ phận là những người
đã từng có kinh nghiệm trong nghề kinh doanh xe, có trình độ cao, tuổi trẻ và có năng
lực gồm giám đốc điều hành kiểm soát quản lý toàn bộ mọi công việc tại công ty, giám
đốc kinh doanh quản lý mảng bán hàng, giám đốc dịch vụ phụ trách các vấn đề về dịch
vụ cho khách trước và sau bán hàng, giám đốc hành chính nhân sự phụ trách tuyển
dụng và các chế độ tại công ty và cuối cùng là kế toán trưởng.
-Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản bởi các chuyên gia
hàng đầu của Honda Việt Nam, trước khi thành nhân viên bán hàng chính thức các
nhân viên được đưa đi đào tạo tại Honda Việt Nam để trở thành những nhân viên bán
hàng, những kĩ thuật viên chuyên nghiệp của Honda, đảm bảo chất lượng nguồn nhân
lực đạt tiêu chuẩn toàn quốc của Honda Việt Nam
Bảng 2.1 Tiềm Năng Nguồn Nhân Lực của Công Ty Honda Ô Tô Biên Hòa qua
Hai Quý IV/2010- I/2011.
Diễn giải

Quý IV/2010
Số

Cơ cấu
lượng
(%)
(người)
Tổng số nhân viên 62
100
1-Theo trình độ
- Thạc sỹ
5
8,06
- Cử nhân
27
43,55
-Kỹ sư
11
17,74
-KTV cao cấp
7
11,29
- Trung cấp
6
9,68
-Khác
6
9,68
2- Theo độ tuổi
-Nhỏ hơn 28 tuổi
42
67,74
-Trên 28 tuổi

20
32,26
3-Theo giới
-Nam
47
75,81
-Nữ
15
24,19

8

Quý I/2011
Chênh lệch
Số
Cơ cấu Người
(%)
lượng (%)
(người)
80
100
18
29,03
5
36
17
7
9
6

6,25
45
21,25
8,75
11,25
7,5

0
9
6
0
3
0

46
34

57,5
42,5

4
14

60
20

75
25

13

27,66
5
33,33
Nguồn: Phòng HCNS.

33,33
54,55
50
9,52
70


2.3.3 Sản phẩm kinh doanh chủ yếu của Honda ôtô Biên Hoà
Tại công ty Honda ôtô Biên Hoà giới thiệu và bán xe ôtô của hãng Honda, bao
gồm:
 Honda Civic: xe 4 chỗ ngồi. Civic là thành quả tuyệt vời từ việc theo đuổi và
thực hiện ước mơ sáng tạo và hoàn thiện công nghệ đỉnh cao của Honda.
Honda Civic có các dòng xe: Honda Civic 1.8 AT (dung tích xi lanh 1.8l, số tự
động); Honda civic 1.8 MT (dung tích xi lanh 1.8l, xe số sàn); Honda Civic 2.0 AT
(dung tích xi lanh 2.0,xe số tự động).Civic có các màu đen, trắng, xám bạc, nâu vàng,
ghi bạc.
Bảng 2.2 Bảng Giá Xe Civic Tháng 3/2011
Loại xe

Số lượng

Giá bán

(cái)

(đồng)

Civic 1.8MT

1

656.000.000

Civic 1.8AT

1

738.000.000

Civic 2.0AT

1

825.000.000

Civic 1.8 MT Wise

1

659.000.000

Civic 1.8 AT Wise

1

741.000.000

Civic 2.0 AT Wise

1

828.000.000
Nguồn: Phòng KD công ty.

 Honda Accord 3.5 phiên bản 2011: xe có 4 chỗ ngồi, cũng như CiVic Honda
Accord được thiết kế mang cho mình một thông điệp Honda Accord- Đẳng Cấp
Đích Thực. Ra đời như một kiệt tác hoàn hảo của sự kết hợp hài hòa giữa công
nghệ đỉnh cao và thiết kế sang trọng bậc nhất. Công nghệ vận hành thông minh
khiến Accord sở hữu một động cơ đáng mơ ước với công suất mạnh mẽ vượt
trội, tiết kiệm nhiên liệu tối ưu và thân thiện với môi trường. Thêm vào đó,
không gian nội thất được mở rộng chưa từng có với những tiện nghi cao cấp
nhất cho khách hàng trải nghiệm một đẳng cấp khác biệt. Đây là xe nhập.
Dòng xe Accord được bán tại công ty hiện có 2 màu xám bạc và đen.
Giá của mỗi chiếc tháng 3/2011: Accord 3.5 (CBU) 1.710.000.000 VNĐ

9


 Honda CR-V 2.4 AT: 5 chỗ. Xe được thiết kế với chủ đề CR-V_Một Phong
Cách Vượt Trên Mọi Khát Khao. Chiếc xe thuộc dòng xe SUV được ưa chuộng
nhất ở các đô thị lớn trên thế giới, Honda CR-V được trang bị động cơ i-Vtec
dũng mãnh mà hiệu quả, thiết kế nội thất thông minh, và đường nét ngoại thất
lịch lãm, tất cả nhằm cống hiến cho khách hàng một trải nghiệm ấn tượng sau
tay lái. Ý tưởng thiết kế nội thất của xe CR-V chính là sự kết hợp hoàn hảo giữa
không gian thoáng rộng của dòng xe minivan, thiết kế khỏe khoắn của SUV, và

tiện nghi cao cấp của dòng xe sedan.
CR-V có các màu: đen, ghi bạc, ghi xám, nâu vàng.
Giá mỗi chiếc CR-V thời điểm từ 7/3/2011: 1.078.000.000 VNĐ.
 Ngoài ra, Honda ôtô Biên Hoà còn cung cấp các loại phụ tùng thay thế chính
hiệu của hãng Honda và dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa xe cho quý khách hàng.
2.3.4 Nguồn vốn của công ty
Honda ôtô Biên Hoà được đầu tư bởi tập đoàn ôtô Tấn Phát. Tiền thân của Tấn
Phát Corp là DNTNTM Tấn Phát được thành lập vào năm 1995. Khởi nghiệp từ lĩnh
vực kinh doanh chủ yếu là phân phối Rượu, Bia và Nước Giải Khát cho thị trường
Đồng Nai, ngoài ra còn kinh doanh Bất Động Sản. Tấn Phát corp đã và đang phát triển
bền vững, phấn đấu trở thành một Tập Đoàn đa năng với mục tiêu cho mọi gia đình
Việt: “Có tiền - Có nhà & Có Xe”. Hiện tại, tập đoàn ôtô Tấn Phát hoạt động trên 3
lĩnh vực chính: Cung Cấp Dịch Vụ Tài Chính, Kinh Doanh Bất Động Sản và Kinh
Doanh Thương Mại:
Tấn Phát Thương mại: Hiện tại có 4 công ty thành viên chính: Công ty ôtô Đạt
Tấn Phát (Isuzu Tấn Phát); Công ty Thương Mại Tấn Phát Đạt (Dong Nai Ford);
Công ty CP ôtô Thiên Tấn Phát (Xcars); Công ty ôtô Tuyết Tấn Phát ( Honda Ôtô
Biên Hòa).
Đây là nguồn chính bảo đảm khả năng tài chính cho mọi hoạt động của công ty.
2.3.5 Nguồn cung ứng xe
Đặc điểm của công ty Honda ôtô Biên Hoà là doanh nghiệp thương mại, là đại
lý tiêu thụ xe cho Công ty Honda Việt Nam, không có chức năng sản xuất công
nghiệp. Nguồn hàng chính của công ty là các dòng xe ôtô du lịch được lắp ráp tại
10


Honda Việt Nam hoặc được nhập khẩu từ các nhà máy sản xuất khác của Honda trên
thế giới như Honda Nhật Bản.
Công ty Honda Việt Nam là công ty liên doanh giữa Công ty Honda Motor
(Nhật Bản), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) và Tổng Công ty Máy Động Lực

và Máy Nông nghiệp Việt Nam. Giấy phép đầu tư: Số 1521/ GP ngày 22 tháng 3 năm
1996: Sản xuất lắp ráp xe máy. Đến ngày 15 tháng 3 năm 2005, Công ty Honda Việt
Nam nhận được Giấy phép đầu tư điều chỉnh số 1521/GPĐC, bổ sung chức năng sản
xuất lắp ráp ô tô. Đây là một mốc lịch sử quan trọng đánh dấu sự phát triển của Công
ty. Chỉ sau 1 năm và 5 tháng, Honda Việt Nam đã xây dựng thành công nhà máy, xây
dựng mạng lưới đại lý, các chương trình đào tạo bán hàng, dịch vụ, lái xe an toàn cho
nhân viên các đại lý và ra mắt mẫu xe đầu tiên vào tháng 8 năm 2006. Từ thời điểm
đó, Honda Việt Nam không chỉ được biết đến là nhà sản xuất xe máy với các sản phẩm
danh tiếng mà còn là nhà sản xuất ô tô uy tín tại thị trường Việt Nam.
Nhà máy sản xuất Ô tô của Honda Việt Nam được thành lập năm 2005.
Trụ sở chính tại xã Phúc Thắng, huyện Phúc Yên, tỉnh Vĩnh Phúc.
Với vốn đầu tư ban đầu khoảng 60 triệu USD.
Nhà máy được xây dựng trên tổng diện tích: 17.000m2.
Tổng số lao động tại nhà máy là 408 người với công suất: 10,000 xe/năm.
Nhà máy sản xuất Ô tô được trang bị máy móc và thiết bị tương tự như các nhà
máy Honda ở các nước khác với tiêu chí đặc biệt coi trọng chất lượng, an toàn và thân
thiện với môi trường. Hơn nữa, nhà máy còn được trang bị dây chuyền lắp ráp động cơ
với mong muốn từng bước nội địa hóa các sản phẩm Ôtô.
2.3.6 Đối thủ cạnh tranh của Honda ôtô Biên Hoà
Có thể nói với cơ chế thị trường hiện nay, trong các ngành kinh tế nói chung,
ngành sản xuất – kinh doanh ô tô nói riêng, sự cạnh tranh xảy ra hết sức quyết liệt.
Ngay từ khi ra đời HBH đã đứng trước nhiều khó khăn khi phải cạnh tranh với rất
nhiều đối thủ cạnh tranh đã có vị thế trong ngành công nghiệp ôtô và những nguy cơ từ
những đối thủ cạnh tranh là những công ty mới thành lập như công ty Honda ôtô Biên
Hoà cũng đang ra sức cạnh tranh giành thị trường.

11


Đối với Honda ôtô Biên Hoà, công ty chia thị trường làm hai phần là thị trường

chính và thị trường phụ. Việc phân thị trường chính và thị trường phụ của công ty là
do theo quy định của HVN đối với các đại lý Honda trên cả nước, mỗi đại lý sẽ có một
thị trường chính của mình là địa phương nơi mình đặt đại lý điều này để tránh sự cạnh
tranh nội bộ giữa các đại lý trong việc giành thị trường và đảm bảo mức doanh số của
mỗi đại lý, cũng như sự đồng đều trong phân phối và đảm bảo chất lượng dịch vụ của
Honda trên thị trường. Ví dụ như thị trường chính của Honda ôtô Hải Phòng tại thành
phố Hải Phòng là thành phố Hải Phòng. Theo như vậy thị trường chính của Honda Ôtô
Biên Hoà là tỉnh Đồng Nai. Cũng theo quy định của Honda Việt Nam thị trường phụ là
các thị trường khác ngoài thị trường chính tại các thị trường phụ các đại lý có thể cạnh
tranh với nhau. Để duy trì lợi thế cạnh tranh và giành thắng lợi trong kinh doanh đòi
hỏi công ty phải tiến hành nghiên cứu đối thủ cạnh tranh một cách kỹ lưỡng. Xác định
đâu là những đối thủ cạnh tranh chính của công ty tại thị trường chính cũng như tại các
thị trường phụ khác. Căn cứ theo phân loại thị trường, công ty HBH phân loại đối thủ
cạnh tranh của công ty thành đối thủ cạnh tranh bên ngoài và đối thủ cạnh tranh bên
trong.
-

Đối thủ cạnh tranh bên ngòai gồm đối thủ cạnh tranh bên ngoài trên thị trường
chính và đối thủ cạnh tranh trên thị trường phụ.
+ Trên thị trường chính là các doanh nghiệp kinh doanh mua bán tự do tất cả

các loại xe ôtô du lịch của nhiều hãng xe, các salon ôtô kinh doanh xe nhập khẩu và
các công ty đại lý uỷ quyền của các hãng xe ôtô nổi tiếng tại Đồng Nai và Đông Nam
Bộ như Toyota, Ford, GM - Daewoo, Nissan, Hyundai, Mitsubishi…
Có thể tổng hợp các đối thủ cạnh tranh bên ngoài chính của Honda ôtô Biên
Hoà trên thị trường xe du lịch tại Đồng Nai (thị trường chính) được thể hiện trong
Bảng 2.3.

12