Hướng dẫn các trường hợp đặc biệt 4

Hướng dẫn các trường hợp đặc biệt

Mục lục
1. Trường hợp nhà thuốc muốn “Xóa sản phẩm” ........................................ 2
2. Lưu ý trường hợp “Xuất kho” không được.
....................................................................................................................... 3
3. Trường hợp không truy cập được vào các chức năng và hệ thống thông
báo “Không có quyền quản trị” hoặc “Trang bị cấm”
....................................................................................................................... 5
4. Hướng dẫn tạo shortcut chứa đường link đăng nhập tài khoản Ezpharma
....................................................................................................................... 6

5. Trường hợp không đăng nhập được vào tài khoản .................................. 8
6. Cài đặt Teamviewer ................................................................................. 8

f


1. Trường hợp nhà thuốc muốn “Xóa sản phẩm”
Đối với sản phẩm đã nhập kho rồi nhưng thông tin bị sai và nhà thuốc muốn
“xóa sản phẩm” đó đi thì không được. Theo nguyên tắc đảm bảo dữ liệu, hệ thống
không cho phép bất cứ bản ghi nào đã được tạo có thể xóa đi mà chỉ cho phép
chuyển đổi dạng lưu trữ của sản phẩm đó
có 2 trường hợp:
TH1: Sản phẩm đang ở trạng thái "chờ duyệt" – tức là chưa hoàn toàn nhập kho:
Sau khi hoàn thành tất cả các thông tin để nhập kho, Click “nhập kho” hệ thống
thông báo “nhập kho thành công”. Lúc này, chờ 1,2s hệ thống sẽ đưa thuốc vào
trạng thái “chờ duyệt”. Nhà thuốc kiểm tra và phát hiện ra thông tin bị sai muốn
xóa đi nhà thuốc có thể chọn "hủy"

TH2: Sản phẩm ở trạng thái "hoàn thành" thì không xóa được: Có thể Copy mã sp

cần xóa => Chọn "Sản phẩm" => Chọn "Danh mục" => chọn "Không sử dụng"

f


2. Lưu ý trường hợp nhà thuốc “Xuất kho” không được.
Sau khi nhập kho xong thì sản phẩm đang ở trạng thái "Chờ duyệt", Để
xuất kho được thì sản phẩm phải được chuyển về trạng thái “Hoàn thành”.
Click vào sản phẩm => Chọn "Xác nhận" để sản phẩm vào kho, khi đó sản phẩm
sẽ chuyển sang trạng thái "Hoàn thành"
Lưu ý: Hãy chắc chắn các thông tin khi xác nhận vì các bản ghi đã được tạo lên
ezpharma, sau khi xác nhận sẽ được lưu mãi mãi.

Khi sản phẩm ở trạng thái "Hoàn thành" Quý nhà thuốc thực hiện việc “xuất kho”
Lưu ý: Đối với trường hợp Kiểm kho cũng vậy, Nhà thuốc cần đưa trạng thái tất
cả các đầu thuốc đã nhập hoặc xuất về trạng thái hoàn thành sau đó mới có thể tiến
hành kiểm kho

f


3. Trường hợp không truy cập được vào các chức năng và hệ thống thông báo
“Không có quyền quản trị” hoặc “Trang bị cấm”

Nguyên nhân: Do trong quá trình phân quyền truy cập, nhà thuốc đã bỏ
quyền "Thiết lập thông tin cửa hàng" trong mục "Phân quyền người dùng"
=> Đối với email quản trị Quý Nhà thuốc vui lòng không bỏ các quyền truy cập
trong mục này mà chỉ bỏ dấu tích – Tức là bỏ quyền đối với các email không
được cấp quyền truy cập.

f


4. Hướng dẫn tạo shortcut chứa đường link đăng nhập tài khoản EZ.Pharma
Bước 1: Nhấp chuột copy đường link này: />Bước 2: Tại màn hình máy tính Desktop: Nhấp chuột phải==> Chọn New ==>
Chọn shortcut

Bước3: Page đường link ( ) vào



f

Finish



next


Bước 4: Đổi tên cho shortcut vừa tạo là: EZ.Pharma
Chọn Chuột phải



Chọn Rename



Gõ “EZ.Pharma”



Enter

Mỗi lần đăng nhập tiếp theo, Quý Nhà thuốc chỉ cần click vào biểu tượng
shortcut Ez.Pharma là có thể đăng nhập bằng tài khoản sử dụng bình thường.

f


5. Trường hợp không đăng nhập được vào tài khoản
TH 1: Do quên mật khẩu
Quý nhà thuốc vui lòng sử dụng tính năng “Quên mật khẩu” để lấy lại mật khẩu.
Lúc này, hệ thống sẽ gửi một mật khẩu mới vào trong email của nhà thuốc
TH 2: Nguyên nhân do bấm vào “Bảo trì hệ thống”
Quý nhà thuốc vui lòng gọi tới hotline CSKH: 0926.080.333 – 02473.080.333 hoặc
Chat qua Zalo (kết bạn zalo với bộ phận CSKH 0926080333) để được hỗ trợ.

6. Cài đặt Teamviewer
Quý nhà thuốc chọn “Hỗ trợ” và làm theo hướng dẫn cài Teamviewer về máy tính.
fefe

f