Kỹ năng giao dịch và đàm phán kinh doanh

KỸ NĂNG GIAO DỊCH
VÀ ĐÀM PHÁN KINH DOANH

1


Phần 1
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN

VỀ GIAO DỊCH
KINH DOANH

2


Sự cần thiết phải
giao dịch trong KD

3


Khái niệm
Giao dịch kinh doanh

4


5


6

7


Các thuật cơ bản của giao dịch

Nói dối
không ác y

Khẩn cầu
Các thuật
cơ bản của
GDKD

Chiều theo
sở thích
8


Các thuật cơ bản
của giao dịch

9


Các thuật cơ bản
của giao dịch

10

Các thuật cơ bản
của giao dịch

“Đến với nhau chỉ là sự khởi
đầu
Làm việc cùng nhau là sự
tiến bộ
Giữ được nhau mới là thành
công”
Henry Ford

11


Phần 2
NGHỆ THUẬT

ĐÀM PHÁN
KINH
DOANH
12


Các ví dụ về
ĐPKD

13

Khái niệm
ĐPKD

Đàm phán là quá trình bàn bạc hay thỏa
thuận giữa hai hoặc nhiều bên để cùng
nhau nhất trí hay thỏa hiệp giải quyết
những vấn đề kinh doanh có liên quan đến
các bên
14


15


Tỡnh hung
Hùng vừa đạt đợc thỏa thuận cho thuê
văn phòng với một khách hàng. Anh rất hài
lòng vì đã thuyết phục đợc đối tác chấp
nhận mức giá thuê cao hơn so với các khách
hàng khác. Khách hàng của Hùng là văn
phòng đại diện của một công ty tài chính có
trụ sở chính ở Anh. Họ đang rất phấn khởi
vì vừa xin đợc giấy phép mở văn phòng đại
diện và muốn ký hợp đồng thuê văn phòng
gấp, vị trí mà Hùng giới thiệu lại rất vừa với
nhu cầu của họ. Biết đợc điều đó nên Hùng
đã dễ dàng có đợc thỏa thuận rất "hời".
16

Các sai lầm thường
mắc phải khi ĐPKD

17


Các yếu tố của
ĐPKD
Bối cảnh
đàm phán

Thời gian
Đàm phán
Các yếu tố
của
ĐPKD

Quyền lực
đàm phán

18


19


20

Quyền lực đàm phán
Là quyền uy và sức mạnh mà chủ thể và các thành
viên đoàn ĐP có thể huy động và sử dụng trong
quá trình ĐP
Quyền lực
tiềm tàng
Quyền lực
hợp pháp

Quyền lực
hứa hẹn
Quyền lực ĐP

Quyền lực
mạo hiểm

Quyền lực
chuyên môn
21


Các kỹ năng ĐP cơ
bản
Đặt
Nghe và
câu hỏi Kỹ năng quan sát
đàm phán
Trả lời
22

23


Kỹ
năng
Trả lời

24


25