Bài tập thiết kế Hà Nội City tour

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN

BÀI TẬP NHÓM
BỘ MÔN: THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 1

THIẾT KẾ HÀ NỘI CITY TOUR
Các thành viên trong nhóm:

Trần Ngọc Ánh
Đoàn Trà My
Nguyễn Linh Trang
Vũ Huyền Trang

Hà Nội, ngày 26 tháng 02 năm 2017


1. Nghiên cứu đối tượng khách hàng mục tiêu
2. Xác định nhu cầu của đối tượng khách hàng
3. Nguồn các nhà cung ứng

NỘI DUNG

4. Chương trình khung
5. Chương trình chi tiết
6. Tính giá tour
7. Các điểu kiện và lưu ý khi thực hiện tour đã xây
dựng
8. Brochure giới thiệu

1. NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Mục đích đi du lịch

Thị trường khách hàng mục tiêu
của công ty là khách Nhật Bản,
những người đã bước vào độ tuổi
trung niên (từ 45 đến 55 tuổi), có
nhiều thời gian rảnh rỗi, có khả
năng chi trả cao

Du lịch với
mục đích
thuần túy
(nghỉ dưỡng,
vui chơi
giải trí)

Du lịch
kết hợp
kinh doanh
(chủ yếu)


1. NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Thời gian đi du lịch
Đầu năm
mới

Nghỉ xuân
tháng 3

Nghỉ Tuần lễ
vàng đầu
tháng 5

Nghỉ lễ
Obon vào
tháng 8 


2. XÁC ĐỊNH NHU CẦU CỦA ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG

Nhu cầu tham quan 


2. XÁC ĐỊNH NHU CẦU CỦA ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG
CẦ
U
Ê
Y

U

Tại
Hệcác
thống
điểm
giao

đến
thông
phải đảm
phảibảo
thuận
an
ninh -tiện
an toàn

Chất lượng dịch vụ 

Tại
Phương
các cơtiện
sở vận
lưu
trú
chuyển
thì phải
phải
đầy
đầy
đủ
tiện
đủnghi
tiện nghi
- dịchvà
vụ
chu
được

đáocấp phép
du lịch

Tại
các cơ
sởviên
ăn
Hướng
dẫn
uống
phải
sạch
phải thì
nhiệt
tình
sẽ
đảmnăng
bảo vệ
có- khả
sinh
anthạo
toàntiếng
thực
thông
phẩm
Nhật


3. NGUỒN CÁC NHÀ CUNG ỨNG
Chương trình du lịch Hà Nội City tour (2 ngày 1 đêm)

Dành cho 20 khách (13 nam 7 nữ)

3.1. Vận chuyển
 Hãng: Isuzu.
Hãng xe Thiên Thảo
 Màu: Trắng.
 Đời xe:Nguyên:
2015.
Địa
181 Vượng
Đại Từ,
*Tài
xế:chỉ:
Lại Đức
Đạiquán:
Kim, Thanh
quận Trì,
Hoàng
(Quê
Hà
Nội.
TàiHà
xế Nội,
có kinh
Mai,
Việt Nam.
nghiệm* lâu
năm
chuyên
Điện

thoại:
lái xe từ 10-30 chỗ trở lên,
bằng (04)36410.577E, được đánh giá
36410.677-36417.777.
4/5
sao).


3. NGUỒN CÁC NHÀ CUNG ỨNG
Chương trình du lịch Hà Nội City tour (2 ngày 1 đêm)
Dành cho 20 khách (13 nam 7 nữ)

3.2. Lưu trú

Địa chỉ: Số 1 Lê Thánh Tôn, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Số lượng phòng: 3 phòng Hilton Executive hai giường đơn,
7 phòng Hilton Executive giường đôi.


3. NGUỒN CÁC NHÀ CUNG ỨNG
Chương trình du lịch Hà Nội City tour (2 ngày 1 đêm)
Dành cho 20 khách (13 nam 7 nữ)

3.3. Ăn uống
Bữa trưa Ngày 1: Ưu Đàm Chay (34 Hàng Bài, Quận Hoàn Kiếm)

Thực đơn
Món khai vị:
Súp ưu đàm.
Món tráng miệng:

Hoa quả theo mùa.
Riêng:
Nước suối.

Món chính:
Salad đồng quê
Gỏi ngó sen.
Phở cuốn lá ưu đàm.
Nem cuốn rong biển.
Cơm hấp liên diệp .
Cơm gạo lức rong biển.
Đậu hũ liên hoa.
Nấm đậu hấp cà chua.
Rau quê xào nấm hương.
Lẩu chua cay.


3. NGUỒN CÁC NHÀ CUNG ỨNG
Chương trình du lịch Hà Nội City tour (2 ngày 1 đêm)
Dành cho 20 khách (13 nam 7 nữ)

3.3. Ăn uống
Bữa tối Ngày 1: Quán Ăn Ngon( 18 Phan Bội Châu, Quận Hoàn Kiếm)

Thực đơn
Món khai vị:
Súp lươn.
Món tráng miệng:
Mùa hè: Chè hạt sen.
Mùa đông: Chè bà cốt.

Riêng:
Nước suối.

Món chính:
Gỏi cuốn tôm thịt.
Bánh bèo chén.
Miến xào lươn.
Bánh cuốn chả quế.
Bún bò huế.
Mì quảng.
Bò lúc lắc.
Chim cút ăn thêm.
Cá diêu hồng hấp xì dầu.
Tôm hấp cuốn bánh tráng


3. NGUỒN CÁC NHÀ CUNG ỨNG
Chương trình du lịch Hà Nội City tour (2 ngày 1 đêm)
Dành cho 20 khách (13 nam 7 nữ)

3.3. Ăn uống
Bữa trưa Ngày 2: Nhà Hàng Hợp Tác Xã Ăn Uống La Cooperative
(46 An Dương, Quận Tây Hồ)

Thực đơn
Món khai vị:
Súp gà.
Riêng:
Nước vối.
Món ăn phụ:

Ngô ngọt chiên.

Món chính:
Nộm hoa chuối.
Sụn sườn chiên mắm.
Thịt kho trám kiểu Hà Nội.
Dưa xào tóp mỡ.
Bún đậu mắm tôm.
Ốc xào chuối đậu.
Cơm trắng.
Canh khoai mậu dịch.


3. NGUỒN CÁC NHÀ CUNG ỨNG
Chương trình du lịch Hà Nội City tour (2 ngày 1 đêm)
Dành cho 20 khách (13 nam 7 nữ)

3.4. Tham quan/ Vui chơi giải trí
Chùa Trấn Quốc: Không mất tiền vé vào cổng,
khách tham quan theo sự hướng dẫn của hướng
dẫn viên.

Văn Miếu Quốc Tử Giám:
- Giờ mở cửa: Mùa nóng từ 7h30 đến 17h30,
mùa lạnh từ 8h00 đến 17h00.
- Giá vé: 30.000 đồng/người/lượt.
- Xin chữ: 50.000 đồng/bức.


3. NGUỒN CÁC NHÀ CUNG ỨNG

Chương trình du lịch Hà Nội City tour (2 ngày 1 đêm)
Dành cho 20 khách (13 nam 7 nữ)

3.4. Tham quan/ Vui chơi giải trí

Nhà tù Hỏa Lò
(Địa chỉ: Số 1, phố Hỏa Lò, quận Hoàn
Kiếm, Hà Nội)
Giờ mở cửa: 8h00 đến 17h00.
Giá vé: 20.000 đồng/người/lượt.


3. NGUỒN CÁC NHÀ CUNG ỨNG
Chương trình du lịch Hà Nội City tour (2 ngày 1 đêm)
Dành cho 20 khách (13 nam 7 nữ)

3.4. Tham quan/ Vui chơi giải trí

Đi bộ tại phố đi bộ và xem múa
Xíchrối
lônước
dạo phố cổ buổi đêm
(Dành cho các ngày cuối tuần(Dành
Thứ 6,
Thứ
7, ngày
Chủ thường trừ tối Thứ 6, Thứ 7 và
cho
các
Nhật)

Chủ Nhật)
Khách sẽ được xem múa rốiGiá
nước
Nhà hát
thuê tại
150.000
đồng/lượt/xe/1 - 2 người.
Múa rối nước Thăng Long (Địa
chỉ: 57b,
phố xích
Đinh lô, khám phá những con phố cổ
Khách
sẽ ngồi
Tiên Hoàng, quận Hoàn Kiếm,
diễnhồ Hoàn Kiếm.
HàHà
NộiNội),
xungsuất
quanh
20h tối, vở diễn tùy thuộc vào lịch diễn của đoàn
múa rối.
Sau đó, du khách tự do dạo phố đi bộ, chợ đêm,...


3. NGUỒN CÁC NHÀ CUNG ỨNG
Chương trình du lịch Hà Nội City tour (2 ngày 1 đêm)
Dành cho 20 khách (13 nam 7 nữ)

3.4. Tham quan/ Vui chơi giải trí
Lăng Chủ tịch (Lăng Bác)

Lịch viếng:
Mùa nóng (từ ngày
01 tàng
thángHồ
4 đến
Bảo
Chí ngày
Minh
31 tháng 10): Thời gian từ Lịch
7h30tham
phútquan:
đến 10h30
Tương
phút. Buổi chiều: từ 13h 30 phút
đến
tự với
lịch16h30
vào viếng
phút. Riêng thứ Bảy, Chủ Nhật Lăng
và ngày
từ 7h30
Chủlễtịch.
phút đến 11h.
Mùa lạnh (từ ngày 01 Giá
tháng
đến ngày
vé:1125.000
31 tháng 3 năm sau): Thời gian
từ 8 giờ đến 11
đồng/người/lượt.

giờ. Buổi chiều: từ 13h30 phút đến 16h30
phút. Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ từ 8h đến
11h30 phút.
Giá vé: 25.000 đồng/người/lượt.


4. CHƯƠNG TRÌNH KHUNG

GIÁ TRỊ CỐT LÕI


4. CHƯƠNG TRÌNH KHUNG
Tên chương trình: Hà Nội City tour - Bước theo dòng chảy thời gian
(2 ngày 1 đêm)
Tên đoàn: A12.
Ngày 1:
Sáng: Đón khách tại sân bay, đưa khách đi tham quan Chùa Trấn Quốc.
Trưa: Tiếp tục đưa khách đi ăn tại nhà hàng Ưu Đàm Chay, sau đó đưa
khách về khách sạn Hilton Hanoi Opera check in.
Chiều: Đưa khách đi tham quan Văn Miếu Quốc Tử Giám và Nhà tù Hỏa
Lò.
Tối: Khách ăn tối tại Nhà hàng Quán ăn ngon. Sau đó về khách sạn nghỉ
ngơi. Tối đi xích lô dạo phố cổ hoặc đi bộ và xem múa rối nước (tùy thuộc vào
ngày thực hiện tour).
Ngày 2:
Sáng: Khách ăn sáng và check out khách sạn. Sau đó tiếp tục đi tham
quan Lăng Bác (Lăng Chủ tịch) và Bảo tàng Hồ Chí Minh.
Trưa: Khách ăn trưa tại Nhà hàng Hợp tác xã ăn uống La Cooperative
rồi di chuyển tới sân bay.

5. CHƯƠNG TRÌNH CHI TIẾT
Tên chương trình: Hà Nội City tour - Bước theo dòng chảy thời gian.
Tên đoàn: A12.
Ngày thực hiện: --/--/----

NGÀY 1
Sáng:
Trưa:


5. CHƯƠNG TRÌNH CHI TIẾT
Tên chương trình: Hà Nội City tour - Bước theo dòng chảy thời gian.
Tên đoàn: A12.
Ngày thực hiện: --/--/----

NGÀY 1
Chiều:


5. CHƯƠNG TRÌNH CHI TIẾT
Tên chương trình: Hà Nội City tour - Bước theo dòng chảy thời gian.
Tên đoàn: A12.
Ngày thực hiện: --/--/----

NGÀY 1
Tối:


5. CHƯƠNG TRÌNH CHI TIẾT

Tên chương trình: Hà Nội City tour - Bước theo dòng chảy thời gian.
Tên đoàn: A12.
Ngày thực hiện: --/--/----

NGÀY 2
Trưa:
Sáng:


6. TÍNH GIÁ TOUR

BẢNG TÍNH GIÁ TOUR
Đơn vị: nghìn đồng
VC DU LỊCH HÀ 3.001
CHƯƠNG TRÌNH
NỘI CITY TOUR

VC
Khách
sạn

Ăn
uống

BH

2.250

645

6

FC

7.222

Vé Z
Khác
TQ
L (15% Z)

100 P

0

FC

Vận3.344,905
BH
TMV
chuyển HDV
501,7

4500 3846,6
12

150

CTP
HDV

Tips

2.200

360


7. CÁC ĐIỀU KIỆN VÀ LƯU Ý KHI THỰC HIỆN TOUR ĐÃ XÂY DỰNG

Điều kiện để thực hiện tour


7. CÁC ĐIỀU KIỆN VÀ LƯU Ý KHI THỰC HIỆN TOUR ĐÃ XÂY DỰNG
Trong quá trình thực hiện tour, khi đến một số nơi, du khách cần phải tuân
theo nội quy của điểm đến

Chùa Trấn Quốc: Du khách không được mặc quần short vào chùa, không
được gây ra tiếng ồn ở trong chùa.


7. CÁC ĐIỀU KIỆN VÀ LƯU Ý KHI THỰC HIỆN TOUR ĐÃ XÂY DỰNG
Trong quá trình thực hiện tour, khi đến một số nơi, du khách cần phải tuân
theo nội quy của điểm đến

Văn Miếu Quốc Tử Giám:
• Tôn trọng di tích, chấp hành quy định của đơn vị quản lý di tích: Không xâm hại đến
di vật, cảnh quan di tích; Không xoa đầu rùa, viết, vẽ, đứng, ngồi lên bia Tiến sĩ…
• Trang phục sạch sẽ, gọn gàng (Không mặc váy hoặc quần quá ngắn, trang phục hở
hang, trang phục trong nhà); Không hút thuốc, đội nón, đội mũ trong khu vực Điện thờ,

nhà trưng bày…
• Thực hiện nếp sống văn minh nơi thờ tự: Không có hành vi thiếu văn hóa, nói tục,
gây mất trật tự an ninh; Có thái độ đúng mực khi hành lễ, mỗi người chỉ thắp một nén
hương; Dâng lễ, thắp hương đúng nơi quy định.
• Nghiêm cấm việc lợi dụng quyền tự do tín ngưỡng để thực hiện các hoạt động mê
tín dị đoan, cờ bạc, lừa đảo…
• Giữ gìn vệ sinh, bảo vệ cảnh quan môi trường: Không trèo tường, trèo cây, bẻ cành,
hái hoa, giẫm lên thảm cỏ, câu cá, bơi lội, vứt rác bừa bãi.
• Không mang vũ khí, chất nổ, chất dễ cháy vào khu di tích.
• Để xe đúng nơi quy định, tự quản lý tư trang để tránh xảy ra mất mát.
• Các hoạt động quay phim tại di tích chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của lãnh
đạo khu di tích.