Báo cáo thực tập: Hoạt động kinh doanh của công ty TNHH TM & DV Á CHÂU

MỤC LỤC


Báo cáo thực tập tổng hợp

LỜI MỞ ĐẦU
Thương mại và dịch vụ hiện nay là một trong những hoạt động phát triển
mạnh mẽ, không thể thiếu trong nền kinh tế thị trường nói riêng và hội nhập kinh tế
quốc tế nói chung. Ngày 11/01/2007, Việt Nam được công nhận là thành viên chính
thức Tổ chức thương mại thế giới WTO, điều này đem lại cho các doanh nghiệp
Việt Nam những cơ hội giao lưu, trao đổi, học hỏi kinh nghiệm kinh doanh của
nhiều nước phát triển trên thế giới cũng như trong khu vực. Những điều này đã đem
lại cho Việt Nam không ít những khó khăn và thử thách cần phải vượt qua để có thể
tồn tại và phát triển. Một vấn đề đang được các doanh nghiệp quan tâm và cũng là
khó khăn lớn nhất của chúng ta là thiếu trình độ về khoa học công nghệ hiện đại để
sản xuất ra những sản phẩm có chất lượng đủ sức cạnh tranh trên thị trường quốc tế.
Trước mắt để giải quyết những khó khăn này, chúng ta cần phải đầy mạnh việc nhập
khẩu các tranh thiết bị, máy móc thúc đấy nhanh quá trình tăng cường cơ sở vật chất
kỹ thuật, chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng Công nghiệp hóa- hiện đại hóa, đất
nước.
Nhận thức được điều này, Công ty TNHH TM & DV Á CHÂU ra đời, là một
công ty hoạt động trong nhiều lĩnh vực như thương mại, xuất nhập khẩu, sản xuất...
Trong đó thế mạnh của Công ty là dịch vụ xuất nhập khẩu phục vụ hoạt động sản
xuất của các doanh nghiệp trong nước. Trong những năm qua Công ty đã gặt hái
được nhiều thành công và cũng đã đóng góp một phần nhỏ trong kim ngạch xuất
nhập khẩu của cả nước.

2


Báo cáo thực tập tổng hợp

PHẦN I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM & DV Á CHÂU
Tên gọi : Công ty TNHH TM & DV Á CHÂU
Tên giao dịch : ALC Ltd.
Tên viết tắt : ALC
Trụ sở chính : 152 Chu Văn An, Q.Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh
Điện thoại : 8.997506
Website : www.alcvietnam.com
Email :

Logo

Vốn điều lệ : 100.000.000.000 Đ.VN

Ngành nghề kinh doanh :

a) Giao nhận và Vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu
b) Phân phối thiết bị nhà bếp cao cấp.
c) Sản xuất, kinh doanh đồ gỗ nội thất cao cấp thương hiệu CASTA

Tầm nhìn
ALC xác định tầm nhìn là trở thành tập đoàn kinh doanh hàng đầu tại Việt
Nam trong lĩnh vực giao nhận vận tải (logistics), sản xuất đồ gỗ nội thất và phân
phối hàng hóa. Tận dụng mọi cơ hội để trở thành tập đoàn kinh doanh đa
ngành hàng đầu tại khu vực trước năm 2015.
3


Báo cáo thực tập tổng hợp
1.1 Các dịch vụ chính của ALC

1.1.1 Đại lý làm thủ tục Hải Quan và giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu
ALC cung cấp giải pháp và dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu
bao gồm các khâu như : khai báo Hải Quan, xếp dỡ, kiểm đếm, đóng gói, lưu kho,
lưu bãi container, bảo quản hàng hóa, giao nhận hàng tại kho nhà máy, thay mặt
khách hàng đăng ký vận chuyển theo lịch tàu (booking), vận chuyển hàng hóa từ
điểm đầu đến điểm cuối cho khách hàng;
1.1.2 Đại lý vận tải biển và hàng không
Dịch vụ Đại lý vận tải biển và hàng không được ALC chú trọng vào
các hoạt chính sau:
• Môi giới vận chuyển quốc tế, thực hiện các nghiệp vụ gom hàng lẻ (LCL);
xúc tiến công tác giao nhận, xếp dỡ, đóng gói hàng tại cảng/sân bay cho hàng
FCL và LCL; đăng ký vận chuyển theo lịch tàu (booking).
• Dịch vụ Đại lý tàu biển cho các tàu Quốc tế bao gồm thủ tục xuất nhập cảnh,
kiểm kiện (tally), cung ứng nhiên liệu, thực phẩm, giải quyết các khiếu kiện, tranh
chấp pháp lý về hàng hóa.
1.1.3 Giao nhận hàng triễn lãm quốc tế
Dịch vụ Giao nhận hàng triễn lãm là một mảng nghiệp vụ đặc thù của
logistics, được xem là một trong những thế mạnh của ALC thông qua việc cung cấp
các dịch vụ liên quan đến việc khai báo Hải Quan, quản lý các khâu vận chuyển,
xếp dỡ, bảo quản, lắp đặt hàng hóa cho các Hội chợ, triễn lãm Quốc tế trong và
ngoài nước.

1.2 Các họat động sản xuất kinh doanh chính của ALC
1.2.1 Kinh doanh phân phối sản phẩm TEKA
Với tư cách là Đại lý phân phối độc quyền của sản phẩm TEKA tại Việt
Nam, ALC thực hiện việc cung cấp và mở rộng thị trường cho sản phẩm thiết
bị nhà bếp, thiết bị vệ sinh cao cấp hiệu TEKA.
1.2.2 Sản xuất và Kinh doanh sản phẩm gỗ nội thất cao cấp CASTA
Cung cấp các sản phẩm gỗ nội thất cao cấp CASTA với các tính năng ưu việt
của sự sang trọng, hiện đại và tiện dụng.

4


Báo cáo thực tập tổng hợp
1.3 Quá trình hình thành và phát triển
ALC được thành lập vào năm 1994 dưới hình thức công ty TNHH hoạt động
chủ yếu trong lĩnh vực giao nhận hàng triển lãm và công trình. Từ khi thành lập đến
nay, công ty đã không ngừng phát triển và trở thành một công ty đa ngành nghề có
nhiều chi nhánh tại Việt Nam, hàng trăm đại lý, đối tác trong nước và trên khắp thế
giới. Các yếu tố cạnh tranh mà công ty luôn hướng đến nhằm phục vụ tốt nhất cho
quý khách hàng:
• Chất lượng: Đối với chúng tôi, chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt đem
lại thành công của ALC. Sự cam kết về chất lượng ở đây được thể hiện bởi hệ thống
quản lý chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, giàu kinh nghiệm, có
trình độ chuyên môn cao, gắn bó mật thiết trong công việc, với tinh thần hợp tác và
đáp ứng nhu cầu của quý khách hàng.
• Tiết kiệm chi phí: Chúng tôi luôn xem lợi ích của khách hàng cũng chính là
lợi ích của công ty. Do đó, việc tìm ra phương cách tối ưu nhất giúp khách hàng
giảm thiểu tối đa mọi chi phí do thuế và các dịch vụ khác là một trong những mối
quan tâm hàng đầu của chúng tôi.
• Tiết kiệm thời gian: Với sự tinh thông lộ trình và bằng kinh nghiệm nhiều
năm trong lĩnh vực giao nhận, vận tải hàng hóa, chúng tôi cam kết giao hàng cho
khách hàng đúng lúc.
• Thế mạnh tài chính: Chúng tôi đã và đang thực hiện một đường lối vững
chắc trong việc sử dụng lợi nhuận tái đầu tư vào việc phát triển chung và vào trang
thiết bị, điều này giúp chúng tôi duy trì việc phát triển công ty, và do vậy, làm gia
tăng lợi ích cho quý khách hàng.
• Sử dụng hiệu quả công nghệ thông tin: Chúng tôi tin rằng sử dụng hiệu
quả kỹ thuật tin học là một trong những yếu tố then chốt trong việc duy trì thế cạnh
tranh. Do đó, đầu tư vào hệ thống IT và phát triển mạnh đội ngũ quản lý kỹ thuật là

việc mà chúng tôi luôn quan tâm thực hiện.

5


Báo cáo thực tập tổng hợp
1.3.1. Các cột mốc phát triển
Năm 1994 : Thành lập Công ty ALC Hà Nội
Năm 1995 : Thành lập Công ty ALC Hochiminh.
Năm 2001 : Trở thành Đại lý Độc quyền phân phối các sản phẩm Thiết bị nhà
bếp cao cấp do Tây Ban Nha và Đức sản xuất mang thương hiệu TEKA.
Thành lập Khối Kinh doanh và phân phối thiết bị nhà bếp cao cấp.
Khai trương hoạt động Phòng Trưng bày và Giới thiệu sản phẩm thiết bị nhà
bếp cao cấp hiệu TEKA (Showroom).
Năm 2002 : Thành lập Khối kinh doanh đồ gỗ nhà bếp cao cấp mang
thương hiệu CASTA.
Năm 2006 : đầu tư 10.000 m2 đất gần KCN Cát Lái, TP Hồ Chí Minh
phục vụ cho dự án xây dựng nhà máy sản xuất đồ gỗ nội thất.
Năm 2007 : Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Á CHÂU nâng vốn điều
lệ thành 100 tỷ đồng.

1.4 Sơ lược quá trình hoạt động
Giao nhận Vận tải (Logistics)
Từ khi thành lập Công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Đất Mới (ALC)
đến nay,
với bề dày 12 năm phát triển, được xem
là lĩnh vực kinh doanh truyền thống của
Công ty ALC, Khối Logistics đã nâng
tầm thương hiệu ALC trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong
hoạt kinh doanh giao nhận vận tải tại TP.Hồ Chí Minh. Với chiến lược phát triển

có định hướng, ALC đã chủ động nắm bắt được thời cơ và nhu cầu phát triển của
thị trường ngày một tăng mạnh về giao nhận vận tải, đồng thời đẩy mạnh đầu tư
phát triển các nguồn lực để nâng cao năng lực dịch vụ, lấy mục tiêu thõa mãn đến
mức cao nhất các yêu cầucủa khách hàng làm trọng tâm phát triển của doanh
nghiệp. Đến nay, Khối Logistics của Công ty ALC đang nắm giữ trong tay một bộ
máy hoạt động ổn định và có hiệu quả, bao gồm:
 120 nhân viên có trình độ tác nghiệp chuyên nghiệp trong tất cả các
khâu hoạt động logistics.
6


Báo cáo thực tập tổng hợp
 Mạng lưới 5 văn phòng tác nghiệp vệ tinh đặt gần cụm cảng, sân bay,
khu công nghiệp và nhà máy khách hàng có khả năng nắm bắt và xử lý nhanh nhất
các thông tin về giao nhận hàng hóa xuất khẩu.
 Đoàn xe vận chuyển container gồm 34 xe đầu kéo (USA và Nhật Bản) và
174 rơ-moóc được tổ chức vận hành 24/24, đảm bảo đáp ứng xuyên suốt và kịp
thời các yêu cầu vận chuyển của khách hàng.
Khách hàng chính của Khối Logistics ALC chủ yếu là các Công ty có vốn
đầu tư nước ngoài đến từ Mỹ, Singapore, Đài Loan, Trung Quốc,… có mối quan
hệ hợp tác với Công ty ALC qua nhiều năm như: Procter & Gamble Vietnam
(8năm), Poh Huat Furniture (6 năm), ICI Paint Vietnam, White Horse
Ceramics (6 năm), Huada Furniture Vietnam (5năm), SC Johnson Vietnam (6
năm), Furniweb (10 năm) …
 Trang bị đầy đủ các phương tiện và thiết bị hiện đại cho công tác đóng
gói, xếp dỡ quản lý kho vận như: xe nâng, băng chuyền, pallet truck …
Về mảng dự án, công trình:
ALC là đơn vị chuyên nghiệp trong việc tổ chức giao nhận, vận chuyển, xếp
dỡ hàng hóa, máy móc thiết bị siêu trường siêu trọng phục vụ cho các dự án công
trình lớn đòi hỏi trình độ giao nhận tác nghiệp ở mức độ cao có sự phối hợp của các

phương tiện, thiết bị chuyên dụng như cẩu trọng tải lớn, xà lan,… Các công trình
mà ALC trực tiếp tham gia trên 90% khối lượng công việc về giao nhận có thể kể
đến là: Thủy Điện Hàm Thuận-Đami, Cao Ốc Hải Thành Kotobuki (nay là Khách
sạn Legend Sài Gòn), Nhà máy Khí hóa lỏng Dinh Cố, Nhà máy Toyota Vĩnh
Phúc, Nhà máy điện Phú Mỹ - KCN Nhơn Trạch….
Về mảng dịch vụ giao nhận triển lãm Quốc tế
Khối logistics đã khẳng định được vị thế dẫn đầu trong ngành với 35% thị phần
giao nhận cho các cuộc Hội chợ triển lãm Quốc tế hàng năm tại TP.Hồ Chí Minh và Hà
Nội. Hiện nay, ALC đang là đối tác chính cho các nhà tổ chức triển lãm Quốc tế như:
VINEXAD (Công ty CP Quảng cáo và Hội chợ Thương mại Việt nam), VASEP
(Hiệp hội Chế Biến và Xuất khẩu Thủy sản Việt Nam), Crown Van Line (Taiwan),
Curio

Pack

(Malaysia),

Transit

Air

Cargo (Singapore),

(Germany), Sun Expo (Thailand), Premier Logistics (Korea) …
7

Fair

Express

Báo cáo thực tập tổng hợp
Về mảng Vận tải Quốc tế:
ALC hiện đang duy trì quan hệ hợp tác với hơn 80
đại lý hãng tàu (Freight Forwarder) trên thế giới. Ngoài
ra, ALC còn có quan hệ đối tác với nhiều hãng vận tải
biển và hàng không lớn như: Maersk Sealand, China
Shipping, Cosco, Hapag Lloyd, Wan Hai, NYK, Sinokor, OOCL, Yang Ming,
Schenker …. Trong việc xúc tiến khai thác chuyên chở hàng đi các tuyến Châu Á,
Châu Âu và Bắc Mỹ. Sản lượng hàng năm luôn ở mức tăng trưởng cao bình quân
đạt từ 10-20% /năm.
Như vậy, với uy tín và chất lượng dịch vụ ngày một hoàn thiện, Khối
Logistics Công ty ALC đã tạo dựng được lòng tin và sự thỏa mãn đối với nhiều
khách hàng lớn, đem được hình ảnh về một dịch vụ luôn luôn sát cánh cùng với sự
phát triển của khách hàng.
Phân phối thiết bị nhà bếp cao cấp
Theo đà phát triển của nền kinh tế, mặt bằng về dân trí và cuộc sống của xã hội
không ngừng phát triển kéo theo nhu cầu về các loại sản phẩm cao cấp phục vụ
cho cuộc sống ngày một tăng.
Thông qua các hoạt động nghiên cứu thị trường và nắm bắt được nhu cầu của xã
hội, ALC đã mạnh dạn triển khai và thiết lập mảng hoạt động kinh doanh sản phẩm
thiết bị nhà bếp cao cấp. Đầu năm 2001, bắt đầu bằng việc thiết lập quan hệ đối tác
với Nhà Sản xuất hàng đầu Châu Âu về Thiết bị nhà bếp và thiết bị vệ sinh cao cấp,
ALC đã chính thức trở thành nhà phân phối độc quyền các sản phẩm thiết bị nhà
bếp cao cấp cho nhãn hiệu này tại Việt Nam.
Trên nền công nghệ sản xuất tiên tiến, sản phẩm TEKA không chỉ thể hiện
tính tiện dụng, sáng tạo mà còn tạo dựng một phong cách hiện đại, sang trọng đối
với người sử dụng. Chính vì vậy, trong gần 7 năm thâm nhập và xúc tiến thị trường,
sản phẩm TEKA đã nhận được sự tín nhiệm và đánh giá cao của người tiêu dùng,
đặc biệt là các chủ đầu tư kinh doanh bất động sản cao cấp. Hiện nay, khoảng

8


Báo cáo thực tập tổng hợp
hơn 40% các dự án căn hộ cao cấp tại TP.Hồ Chí Minh và 10% tại Hà Nội sử dụng
các sản phẩm hiệu TEKA. Có thể nhắc đến một số dự án lớn như:
- Khu Căn hộ Cao cấp BOTANIC(Q.Phú Nhuận)
- Khu Căn hộ Cao cấp PASTEUR COURT (Q.1)
- Khu Căn hộ Cao cấp SAIGON PEARL (Q.1)
- Khu Căn hộ Cao cấp AVALON
LANCASTER (Q.1)
Về mảng phân phối bán lẻ :
ALC đã thiết lập quan hệ đại lý phân phối bán lẻ với hơn 200 Công ty, Siêu thị,
Cửa hàng tập trung tại các tỉnh và thành lớn là: TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Biên Hòa
(Đồng Nai), Vũng Tàu, Nha Trang, Đà Lạt vv.
Theo chiến lược phát triển của Công ty, hoạt động kinh doanh các sản phẩm cao
cấp sẽ được tiếp tục mở rộng phát triển đến thị trường tiềm năng như Huế, Đà
Nẳng (miền Trung), Cần Thơ, Hải Phòng … đồng thờităng cường đa dạng hóa về
chủng loại sản phẩm nội thất cao cấp (cho phòng khách, phòng ngủ).

9


Báo cáo thực tập tổng hợp

Sơ đồ 1 : QUY TRÌNH THU THẬP T.TIN VÀ T.XÚC K.HÀNG P. DỰ ÁN SẢN PHẨM TBỊ BẾP
TEKA

10

Báo cáo thực tập tổng hợp
Sản xuất-Kinh doanh đồ gỗ nhà bếp cao cấp thương hiệu CASTA

Được xem như hoạt động nối dài cho sự phát triển của mảng kinh doanh thiết
bị nhà bếp, thiết bị vệ sinh cao cấp, mảng sản xuất đồ gỗ nội thất khởi đầu bằng
một phân xưởng đồ gỗ nhỏ. Đến nay, sau gần 5 năm phát triển, thương hiệu đã
khẳng định được vị trí hàng đầu trên thị trường như là một sản phẩm cao cấp
mang đến sự sang trọng, tiện dụng, với phong cách độc đáo riêng có tại ALC,
có thể kết hợp hài hòa với nhiều kiểu kiến trúc xây dựng hiện đại.
Hiện ALC đang sở hữu 2 xưởng sản xuất đồ gỗ tại Bình Thạnh và Thủ Đức
với gần 200 công nhân có tay nghề kỹ thuật, có khả năng sản nhân có tay nghề kỹ
thuật, có khả năng sản xuất lên đến 300 bọ tủ bếp cao cấp mỗi tháng ( mỗi bộ bao
gồm: tủ kệ, bếp, tủ âm,…). Ngoài ra, ALC cũng tích cực đầu tư cho công tác nghiên
cứu và thiết kế sản phẩm mới nhằm đáp ứng một cách nhanh nhất nhu cầu và thị
hiếu của thị trường. Trung bình mỗi tháng, Phòng Thiết kế nghiên cứu tạo ra từ
10-20 mẫu sản phẩm mới cung ứng cho thị trường.
Về mặt chất lượng, các sản phẩm mang thương hiệu CASTA được sản xuất từ
nguyên liệu gỗ, ván và các vật tư, phụ kiện nhập khẩu có chất lượng cao được cung
cấp ổn định bởi các công ty nhập khẩu trong nước.

1.5- Đặc điểm kinh tế kỹ thuật
Công ty hoạt động theo kiểu đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh, vừa hoạt động
trong lĩnh vực dịch vụ, vừa hoạt động trong ngành sản xuất đồ gỗ nội thất , xuất
nhập khẩu…Sự đa dạng này cho phép công ty chia sẻ rủi ro, gia tăng nguồn thu, tạo
sự phát triển nhanh chóng cho công ty. Tuy vậy, thế mạnh của công ty vẫn là lĩnh
vực nhập khẩu các thiết bị máy móc. Chính điều này dẫn đến các đặc điểm về
nguồn vốn, công nghệ, phương pháp hạch toán kinh tế cũng có sự khác biệt so với
các doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực khác.
11

Báo cáo thực tập tổng hợp
Đặc điểm về nguồn vốn:
Công ty được thành lập dựa trên nguồn vốn từ 3 thành viên chính trong hội
đồng quản trị với tổng số vốn điều lệ là 100.000.000.000 đồng.
Đặc điểm về nguồn lao động:
Hiện nay, toàn công ty có tất cả là 569 người trong đó có 152 cán bộ nhân viên
đều là những người có trình độ từ đại học trở lên. Các cán bộ nhân viên khi vào làm
việc trong công ty đều được đào tạo thêm về lĩnh vực giao nhận hàng hóa quốc tế,
pháp luật hải quan.
Đặc điểm về công nghệ:
Do công ty chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ nên công nghệ trong
công ty chủ yếu là ứng dụng công nghệ thông tin. Hiện nay, công ty đang có một hệ
thống máy tính, máy in, máy fax, máy photo hiện đại đảm bảo phản hồi thông tin từ
phía khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác. ngoài ra trong kĩnh vực sản
xuất đồ nội thất công ty đã sở hữu một dây chuyền sản xuất hiện đạicủa Italy
Đặc điểm về hạch toán kinh tế:
+ niên độ kế toán: bắt đầu từ ngày 01/01 và kết thúc vào ngày 31/12 hàng năm.
+ đơn vị tiền tệ: Việt nam đồng (VNĐ)
+ hệ thống sổ kế toán của công ty: nhật ký- chứng từ
+ Phương pháp kê toán TSCĐ: theo định kỳ- sổ theo dõi.
+ Nguyên tắc đánh giá tài sản: Theo phương pháp trực tiếp
+ Nguyên tắc đánh giá: trực tiếp
+ Phương pháp khấu hao áp dụng: theo QĐ 166/1999/QĐ- BTM

12


Báo cáo thực tập tổng hợp

2. Cơ cấu tổ chức
Qua từng thời kỳ phát triển, công ty ALC luôn có sự thay đổi cơ cấu tổ chức
các phòng ban để phù hợp với tình hình thực tế và nhu cầu của hoạt động quản lý.
2.1 Sơ đồ tổ chức

13


Báo cáo thực tập tổng hợp
Công ty ALC (Headquarter)
Địa chỉ: 152 Chu Văn An, Q. Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 8.997 506 - Fax: 8.991 071
Xí nghiệp vận tải (thuộc Khối Giao nhận Vận tải - Logistics)
Địa chỉ: 61/10 Tân Lập – Xã Đông Hòa – H.Dĩ An – Tỉnh Bình Dương
Điện thoại: 7.242 299 - Fax: 7.242 298
SHOWROOM (Chi nhánh Công ty ALC)
Địa chỉ: 137 Nguyễn Văn Trỗi, Q.Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 8.478 608 - Fax: 8.442 028
Xưởng CASTA 1 (Chi nhánh Công ty ALC)
Địa chỉ: 123/38 Nguyễn Xí, Q. Bình Thạnh, TP. Hồ Chí MInh
Điện thoại: 4.450 934 - Fax: 5.115 970
Xưởng CASTA 2 (Chi nhánh Công ty ALC)
Địa chỉ: Phường Trường Thọ, Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 7.281 428 - Fax: 7.281 430
Công ty ALC - Hà Nội
Địa chỉ: 132 Thái Hà, Q.Đống Đa, Hà Nội
Điện thoại: 04 5.373 566 - Fax: 04 5.373 573
Chi nhánh ALC - Hải Phòng
Địa chỉ: Tòa nhà Thành Đạt, 3 Lê Thánh Tông, TP. Hải Phòng
Điện thoại: 0313 686 522 - Fax: 0313 686 523

2.2 Chức năng của các bộ phận
Khối Giao nhận Vận tải (ALC Logistics Section)
Phòng Kinh doanh (SLD)
Tìm kiếm và giới thiệu dịch vụ đến khách hàng mới, khách hàng tiềm năng.
Xúc tiến các hoạt động quảng bá hình ảnh công ty đến các khách hàng tiềm
năng, đồng thời tổ chức nghiên cứu thị trường phục vụ cho công tác hoạch định các
chính sách phát triển của công ty.
14


Báo cáo thực tập tổng hợp
Phòng Dịch vụ khách hàng (Customer Service)
Chăm sóc khách hàng, thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng về dịch vụ
của công ty, giải quyết các xử lý khiếu nại, phản ảnh nhằm thoã mãn nhu cầu ngày
càng cao của khách hàng.
Phòng Thủ tục Giao nhận (CDD)
Thực hiện việc xử lý chứng từ xuất nhập khẩu, thanh lý tờ khai, làm thủ
tục miễn và hoàn thuế nhập khẩu. Cung cấp dịch vụ tư vấn cho khách hàng về
các thủ tục có liên quan đến giấy phép nhập khẩu, thuế và chính sách xuất
nhập khẩu của nhà nước.
Phòng Hiện trường Giao nhận (COD)
Thực hiện công tác giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu bao gồm:
làm thủ tục khai quan, kiểm đếm, giám sát xếp dỡ, vận chuyển và giao
nhận hàng.
Xí nghiệp vận tải (CTE)
Trên cơ sở phối hợp với các bộ phận khác thuộc Khối giao nhận, Xí nghiệp
thực hiện công tác tổ chức, vận chuyển và giao nhận hàngm hóa xuất nhập
khẩu theo đúng kế hoạch của khách hàng.
Phòng Vận tải Quốc tế (IFD)
Môi giới vận chuyển và làm đại lý cho các hãng tàu quốc tế, thực hiện các

nghiệp vụ gom hàng (LCL), đăng ký vận chuyển theo lịch tàu (booking),
cung cấp dịch vụ vận chuyển trên cơ sở tìm kiếm các tuyến đường, các hãng tàu
và hãng hàng không có giá cước cạnh tranh nhất, thời gian vận chuyển ngắn
nhất đi tới các cảng biển và sân bay trên thế giới.
Cung cấp dịch vụ tư vấn về vận tải hàng hoá quốc tế cho khách hàng có liên
quan đến: thủ tục xuất nhập khẩu vào thị trường thế giới.

15


Báo cáo thực tập tổng hợp
Phòng Dịch vụ Tổng hợp (GSD)
Thay mặt nhà tổ chức Triển lãm, thực hiện các thủ tục có liên quan đến
việc giao nhận hàng hóa tham gia triển lãm cho các doanh nghiệp trong và
ngoài nước như: xin giấy phép, làm thủ tục và kiểm hoá hải quan, đưa hàng vào
và ra gian hàng triễn lãm, đảm nhận đóng và mở kiện, lưu giữ kiện rỗng cho
khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng tham gia triễn lãm thực hiện việc mua bán, nộp thuế,
giao nhận hàng trong thời gian diễn ra triễn lãm.
Khối Phân phối Thiết bị Nhà bếp cao cấp (TEKA Distribution Section)
Phòng Kinh doanh (Sales)
Phát triển mạng lưới phân phối thông qua việc thiết lập và duy trì quan
hệ đại lý phân phối với các Công ty, Siêu thị, cửa hàng trên tòan quốc. Theo dõi tình
hình thị trường, kịp thời nắm bắt các thông tin về cung cầu, sản phẩm mới … phục
vụ cho công tác họach định kinh doanh của Công ty.
Phòng Dự Án (Project)
Xúc tiến bán hàng thông qua việc tìm kiếm và ký kết các hợp đồng cung
ứng cho các dự án cao ốc – căn hộ cao cấp các sản phẩm thiết bị nhà bếp,thiết bị vệ
sinh cao cấp cũng như các sản phẩm kết hợp đồng bộ như tủ kệ bếp, tủ âm tường,
bàn ghế phòng ăn …

Phòng Trưng bày và Giới thiệu sản phẩm (Showroom)
Giới thiệu và quảng bá các sản phẩm Thiết bị Nhà bếp và sản phẩm Tủ bếp
cao cấp nhằm mục tiêu đưa thương hiệu TEKA và CASTA trở thành những thương
hiệu hàng đầu tại Việt Nam.
Phòng Kế tóan – Hậu cần (Account)
Song song với công tác kế tóan thống kê, Phòng còn đảm nhiệm
chức năng :
 Lập kế họach và thực hiện công tác nhập khẩu và cung ứng hàng
đúng tiến độ cho các dự án, công trình theo các hợp đồng đã ký kết.
 Tổ chức công tác lắp đặt và dịch vụ hậu mãi nhằm đảm bảo đưa được
sự chăm sóc chu đáo và tốt nhất đến tận khách hàng
là người sử dụng cuối cùng.
16


Báo cáo thực tập tổng hợp
Khối Sản xuất – Kinh doanh Tủ bếp cao cấp (CASTA Furniture Section)
Phòng Thiết kế và Kỹ thuật (Design & Technique)
Thiết kế các sản phẩm Tủ bếp cao cấp cho các dự án, công trình theo các hợp
đồng cung ứng đã được ký kết. Đồng thời, thực hiện việc nghiên cứu và sáng
tạo ra các mẫu sản phẩm có tính sang trọng, hiện đại và tiện dụng cao mang phong
cách độc đáo riêng của sản phẩm gỗ nhà bếp cao cấp mang thương hiệu CASTA.
Xưởng sản xuất CASTA (CASTA Factory)
Thực hiện quy trình sản xuất khép kín từ khâu tuyển chọn nguyên liệu đến
khâu đóng gói, có sự kiểm tra nghiêm ngặt để đảm bảo tất cả sản phẩm được tạo ra
với chất lượng luôn ở mức cao nhất.
Phòng Kế tóan – Hậu cần (Account)
Song song với công tác kế tóan thống kê, Phòng còn đảm nhiệm chức năng :


Đảm bảo nguyên liệu được cung ứng đầy đủ, có chất lượng cao và

đúng tiến độ cho sản xuất.


Tổ chức công tác lắp đặt và dịch vụ hậu mãi nhằm đảm bảo đưa được

sự chăm sóc chu đáo và tốt nhất đến tận khách hàng là người sử dụng cuối cùng.
Công ty ALC - Hà Nội
Với vai trò là công ty con của ALC, Công ty ALC – Hà Nội thực hiện tất cả
các họat động kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải, xúc tiến bán hàng và phân
phối các sản phẩm thiết bị nhà bếp TEKA và sản phẩm Tủ bếp cao cấp CASTA tại
thị trường miền Bắc.

17


Báo cáo thực tập tổng hợp
Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức của công ty ALC Hà Nội

TỔNG GIÁM ĐỐC
LƯU QOANG LỘC

PHÓ GIÁM ĐỐC
HÀ MẠNH
CƯỜNG

BP NHÂN SỰ

BỘ PHẬN

HÀNH CHÍNH

BP TÀI CHÍNHKẾ TOÁN

BỘ PHẬN TEKA
& CASTA

BỘ PHẬN
LOGISTICS

ĐẠI LÝ
LÁI XE

BP CHỨNG TỪ

KẾ TOÁN NỘI
BỘ
DỰ ÁN
KẾ TOÁN
THUÊ

BP GIAO NHẬN

SHOWROOM
BP SALES

KẾ TOÁN VẬN
TẢI

KHO - KỸ

THUẬT
VP HẢI PHÒNG

18


Báo cáo thực tập tổng hợp

PHẦN II- KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
DOANH NGHIỆP VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN
TRONG NHỮNG NĂM TỚI
1.Kết quả kinh doanh chủ yêu năm 2004 - 2008
Theo tiến trình phát triển của đất nước công ty TNHH TM & DV Á CHÂU đã
có sự cố găng, không ngừng vươn lên. Công ty đã thu được nhiều kết quả góp phần
rất lớn trong quá trình phát triển đất nước.
Quá trình hoạt động của công ty giai đoạn hiện nay đã phải trải qua không ít
khó khăn do cả những yếu tố khách quan và chủ quan mang lại. Vào tháng 1-2007,
Việt Nam trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO,
cùng với đó là lộ trình giảm thuế một số mặt hàng theo cam kết. Đó là lúc mà người
tiêu dùng có được nhiều sự lựa chọn hàng hóa hơn cũng như chất lượng cao hơn từ
nước ngoài. Tuy nhiên đó cũng là lúc mà các doanh nghiệp thương mại dịch vụ hoạt
động chủ yếu trong lĩnh vực xuất nhập khẩu như công ty đối mặt với rất nhiều khó
khăn, đó là khó khăn về vốn, về nguồn nhân lực quản lý, về trình độ công nghệ…
Công ty đã gặp một số khó khăn nhất định, bởi lẽ lĩnh vực xuất nhập khẩu chịu ảnh
hưởng rất nhiều từ những biến động của thị trường, của các chính sách pháp luật
của nhà nước.
Đặc biệt, năm 2008 là một năm mà nền kinh tế chịu nhiều tác động của cuộc
khủng hoảng kinh tế thế giới. Việt nam cũng không tránh khỏi những tác động đó,
đặc biệt là đối với các doanh nghiệp trong lĩnh vực xuất nhập khẩu như công ty Máy
và Phụ tùng thì các ảnh hưởng đó lại càng mạnh mẽ và rõ rêt. Tuy nhiên, cùng với

sự nỗ lực của toàn thể cán bộ công nhân viên là uy tín lâu năm trên thị trường của
công ty nên kết quả hoạt động kinh doanh của công ty vẫn có những nét khả qua.
Cụ thế, trong những năm gần đây, công ty đã có được những kết quả như sau:

19


Báo cáo thực tập tổng hợp
Bảng 1 : kết quả kinh doanh từ năm 2004 – 2008

ST

Chỉ tiêu

T
1

Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch
vụ

2
3

Các khoản giảm trừ doanh thu
doanh thu thuần về bán hàng và cung
cấp dịch vụ

4
5

Giá vốn hàng bán
Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung
cấp dịch vụ

Mã

Thuyết

số

minh

1

VI.25

Năm 2004

Năm 2005

Năm 2006

6118573679

11789159305

14960862063

2

288419819.6

555722195.8

705231213

10

5830153864

11233437118

14255630860

3185581537

6137922037

7789241164

2644572322

5095515072

6466389685

18202255.85

23099309.46

72761263.67

92336629.02

68707296

87192000

120537274.6

152966084.5

11

VI.27

20

9446970.78

6

doanh thu hoạt động tài chính

21

VI.26

7

Chi phí tài chính

22

VI.28

8

Tromh đó: chi phí lãi vay

23

9

chi phí bán hàng

24

10

Chi phí quản lý doanh nghiệp

25

1071493591

2064534858

2619968094

30

1557729952

3001406459

3808891446

11

Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh
doanh

8
37763095.8
4
35659086.6
2
62558845.4
9

12

Thu nhập khác

31

0

0

0

13

Chi phí khác

32

0

0

0

14

Lợi nhuận khác(40=31-32)

40

0

0

0

50

1557729952

3001406459

3808891446

Tổng lợi nhuận kế toán trước

15

thuế(50=30+40)

16

Chi phí thuế TNDN hiện hành

51

0

0

0

17

Chi phí thuế TNDN hoãn lại

52

0

0

0

60

1544994564

2976868139

3777751446

18

Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh
nghiệp(60=50-51-52)

STT

Chỉ tiêu

20

Mã

Thuyết

số

minh

Năm 2007

Năm 2008


Báo cáo thực tập tổng hợp
1

Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ

1

2

Các khoản giảm trừ doanh thu

3
4
5

doanh thu thuần về bán hàng và cung
cấp dịch vụ
Giá vốn hàng bán

17295794292

17646452388

2

815296200

927852000

10

16480498104

16718600388

9004903080

9287860692

7475595012

7430739696

11

Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp

VI.25

VI.27

20

dịch vụ

6

doanh thu hoạt động tài chính

21

VI.26

26704404

27852708

7

Chi phí tài chính

22

VI.28

106747548

74085720

8

Tromh đó: chi phí lãi vay

23

100800000

100800000

9

chi phí bán hàng

24

176839404

485206692

10

Chi phí quản lý doanh nghiệp

25

3028864848

2538506556

11

Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh

30

4403342712

4360793436

12

Thu nhập khác

31

0

0

13

Chi phí khác

32

0

0

14

Lợi nhuận khác(40=31-32)

40

0

0

50

4403342712

4360792236

15

Tổng lợi nhuận kế toán trước
thuế(50=30+40)

16

Chi phí thuế TNDN hiện hành

51

0

0

17

Chi phí thuế TNDN hoãn lại

52

0

0

60

4367342712

4360792236

18

Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh
nghiệp(60=50-51-52)

Qua bảng số liệu trên cho ta thấy được, từ năm 2004 tới nay doanh thu của
Công ty luôn luôn tăng, năm sau cao hơn năm trước. Cụ thể năm 2005 tăng hơn
2004, 4.401 tỷ đồng đạt tốc độ tăng trưởng 38.519% cho tới năm 2006 tốc độ này
giảm xuống còn 20.323%. Tuy vậy Đây là một tín hiệu tốt cho sự phát triển của
công ty năm 2007 khi tốc độ tăng trưởng duy tri ở mức 23,042% trong mấy năm trờ
lại đây. Tuy vậy, tới năm 2008 tình hình kinh doanh của Công ty cũng không khả
quan hơn khi nền kinh tế thế giới bị khủng hoảng nghiêm trọng, hơn thế nữa lĩnh vực
mà công ty chủ yếu tham gia là xuất nhập khẩu nên ảnh hưởng của nó lại càng rõ rệt
hơn. Con số tốc độ tăng 14,098% tuy là khá cao nhưng nó cũng là năm thấp nhất
trong 5 năm trở lại đây. Cùng với kết quả kinh doanh khả quan thì Công ty hàng năm
đóng góp hàng chục tỷ đồng cho Ngân sách nhà nước, góp phần ổn định đời sống của
công nhân viên chức khi thu nhập bình quân đầu người liên lục tăng lên.

Những kết quả mà Công ty đạt được trong những năm qua đã giúp Công ty
khẳng định được chỗ đứng trên thị trường trong nước cũng như trong khu vực.
21


Báo cáo thực tập tổng hợp
2. CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY ALC TRONG TƯƠNG LAI
A.

Tầm nhìn (VISION):

+ Trở thành một tập đoàn kinh doanh chuyên ngành tầm cỡ quốc tế
trước năm 2050.
+ Trở thành một tập đoành kinh doanh đa ngành tầm cỡ khu vực trước
năm 2020.
B.

Sứ mệnh (MISION):

+ Mang văn hóa phương tây vào công ty, mang sản phẩm của công ty
phục vụ nguời Việt.
C.

Tôn chỉ (PRINCIPLE):

+ Phát triển để tồn tại.
D.

Mục tiêu (GOAL):

+ Phát triển mạnh bằng mọi nguồn lực (trong, ngoài) trong khi vẫn đảm
bảo tính an toàn cho doanh nghiệp.
E.

Mục đích (TARGET):

+Trở thành một công ty hàng đầu tại Việt Nam trước năm 2010.
F.

Chỉ tiêu (OBJECTIVE):

+ Tăng trưởng tối thiểu 30% cho từng ngành hàng.
+ Mỗi năm mở thêm tối thiểu một ngành kinh doanh mới.
+ Đạt doanh thu tối thiểu 40.000.000 USD vào năm 2010.

Bảng 2: Chiến luợc (STRATEGY):
Điểm mạnh (S)

Điểm yếu (W)

1. Là một tổ chức đã 1. Cơ cầu tổ chức, hệ thống
22


Báo cáo thực tập tổng hợp

MA TRẬN SWOT

Cơ hội (O)
1. Nền kinh tế đang bắt

đầu mở cửa, có nhiều
cơ hội để kinh doanh.
2. Số lượng & thu
nhập của tầng lớp
trung lưu, khá giả tăng
lên.
3. XNK tăng lên, số
nhà máy, xí nghiệp
tăng.
4. Các đối thủ chưa
vượt trội.
5. Do toàn cầu hoá, các
công nghệ & phuơng
thức quản lý mới từ
các nuớc tiên tiến sẽ
được nhập khẩu.

hoạt động tốt nhiều
năm.
2. Tài chính vững.
3. Đang đứng đầu thị
trường về nhừng ngành
hàng đang kinh doanh.
4. Hành ngũ quản lý
trẻ, nhiệt tình, có
chuyên môn.
5. CEO là nguời quyết
tâm thay đổi.
6. Cơ sở vật chất tương
đối hoàn chỉnh

kiểm soát chưa hoàn thiện.
2. Khả năng huy động nguồn
vốn lớn kém.
3. Các ngành hàng đang kinh
doanh thuộc về thị trường
ngách.
4. Hàng Ngũ quản lý chưa
được đào tạo để thích ứng với
nhu cầu.
5. Chưa có đụ án thực sự lớn
để tạo cú hich cho sự phát triển
.
6. Các đối tác bên ngoài chưa
quan tâm.
7. Loại hình KD của công ty là
TNHH nên chưa có điều kiện
huy động các nguồn lực khác.
8. Chi nhánh Hà Nội chưa
thực sự gắn bó với chiến lược
phát triển của toàn ALC

OS
1. Tìm kiếm cơ hội KD
khac ngoài nhưng ngành
nghề hiện tại, chú ý tính
khả thi & thời điểm tích
hợp, tích lũy tài chính.
2. Xác định cụ thể
ngành hàng để cạch

tranh = giá hoặc = chất
lượng, thương hiệu.
3. Phải có chiến lược
tập trung nguồn lực để
vươn lên đứng đầu ở
các ngành hàng được
chọn.
4. Đi trước đối thủ 1
buớc về SP, QL, CN…
5. Sử dụng công nghệ
và phương thức quản lý
tiên tiến nhất.
6. Bắt đầu nghiên cứu
thị trường để có dự án
đầu tư trong vòng 1-2
năm tới.

OW
1. Tái cơ cấu.
2. Sử dụng tư vấn, đặc biệt là
tài chính.
3. Sử dụng ngoại lực để phát
triển.
4. Dùng tài chính, kinh nghiệm
có được khi kinh doanh thị
trương ngách đề phát triển thị
trường chính.
5. Tái đào tạo, tìm kiếm nhân
tài.
6. Tạo môi trường làm việc tốt.

7. Tìm vị trí tốt để đặt van
phòng trong năm tới.
8. Tiến hành kiểm soát các chi
nhánh bằng cách mua lại toàn
bộ cổ phần hoạc cử giám đốc
từ HCM.
9. Chuyển loại hình KD sang
hình thức cổ phần.

23


Báo cáo thực tập tổng hợp
Đe dọa (T)
1. Các chính sách kinh
tế chưa ổn định. Tiêu
cực, tham nhũng vẫn
hoành hành.
2. Các đối thủ hiện tại
đang thay đổi.
3. Các đối thủ tiềm
năng từ nước ngoài.
4. Khách hàng có nhiều
cơ hội để lựa chọn.
5. Tiêu cực phí cao.
6. Lạm phát tiềm ẩn.
7. Giá dầu tăng.

ST

WT

1. Phát triển mạnh các
ngành hàng, nghiệp vụ
ít lien quan đến tiêu cực.
2. Chiếm lĩnh thị trường
trước khi các đối thủ từ
ngoài tới.
3. Phát triển có giới hạn
các ngành hàng có lien
quan đến giá xăng dầu.
4. Tìm kiếm hợp tác với
các đối tác để phát triển.

1. Không phát triển KD hàng
hóa rẻ tiền.
2. Không tham gia vào các
ngành hàng mà biết trước sẽ
thất bại trước các công ty đa
quốc gia.
3. Giảm tiêu cực phí đầu tư
lớn vào các nghiệp vụ này.

2.1- Chiến lược phát triển của ALC Việt Nam từ 2010 cho tới 2015:
1. Coi việc phát triển kinh doanh các ngành hàng hiện tại như: Giao nhận
vận tải, thương mại, sản xuất nội thất là quan trọng nhất làm cơ sở để phát triển
trong chiến lược 5 năm của công ty.
2. Liên tục tìm kiếm các cơ hội kinh doanh mới ngoài những ngành nghề
hiện tại, chú ý tính khả thi, thời điểm thích hợp, các nguồn lực để thực hiện. Chú ý
tính an toàn của tổ chức khi phát triển mảng kinh doanh mới.

3. Coi tái cơ cấu tổ chức là nhiệm vụ sống còn, liên tục đổi mới, xây dựng
một văn hoá kinh doanh huớng về khách hàng. Việc tái cơ cấu phải được tiến hành
dứt khoát, nhưng không gây xáo trộn tổ chức hiện có.
4. Coi sử dụng ngoại lực là vũ khí quan trọng để đổi mới.
5. Xác định cụ thể ngành hàng để cạnh tranh bằng giá hoặc bằng chất lượng
và trị giá của thương hiệu.
6. Dùng các nguồn lực và kinh nghiệm có được do kinh doanh thị trường
ngách để phát triển thị trường chính thống.
7. Phải có chiến lược tập trung nguồn lực để vươn lên đứng đầu tại các mảng
kinh doanh được chọn.
8. Luôn đi trước đối thủ một bước về công nghệ, phương thức quản lý.
9. Tạo môi trường làm việc tốt để thu hút nhân tài.
10. Tìm kiếm sự hợp tác với các đối tác có uy tín để phát triển.
11. Dần dần làm trong sạch hệ thống tài chính của công ty, giảm thiểu rủi ro
24


Báo cáo thực tập tổng hợp
của tổ chức.
12. Xem xét kỹ lượng các dự án đầu tư chịu ảnh hưởng nhiều của việc tăng
giá xăng dầu.
13. Không tham gia kinh doanh các ngành hàng, nếu biết trước sẽ thất bại
trước các công ty đa quốc gia.
Với chiến lược kinh doanh của công ty là kết hợp giữa chuyên môn hóa và đa
dạng hóa, công ty sản xuất và nhập khẩu nhiều loại hàng hóa nhằm tránh những rủi
ro, những mặt hàng này tập trung vào một số mặt hàng thế mạng nhằm tạo nên uy
tín và thương hiệu của mình góp phần nâng cao sức cạnh tranh. Chiến lược này đã
giúp công ty gặt hái được nhiều thành công trong thời gian qua.

KẾT LUẬN

Trong những năm qua, mặc dù hoạt động trong cơ chế thị trường có nhiều biến
động phức tạp, Công ty TNHH TM & DV Á CHÂU đã vượt qua những khó khăn
25